汽车配件及营销课程标准

《汽车配件及营销》课程标准制定人：第一部分前言一、课程基本信息课程代码：适用专业：汽车技术服务与营销学时数：32 学分：2先修课程：汽车专业课后续课程：无批准人：制订时间：2015年1月二、课程性质和任务本门课程是汽车技术服务与营销专业的一门专业课程。

该课程是《汽车概论》、《发动机构造与检修》和《底盘构造与检修》的后续课程。

它注重理论联系实际，与学生就业的实际联系紧密，知识面较宽，为学生将来从事配件相关行业打好基础。

三、课程标准的设计思路〔一〕课程将保证学生掌握汽车配件管理及营销的基本知识，对新概念、新技术及新方法有一个初步的认识。

〔二〕教学内容以理论为主，为将来从事配件相关工作打好基础；〔三〕采用多媒体教学软件，将所传授的知识通俗化，简单易懂，提高教学效果。

第二部分课程目标通过本课程的学习，激发学生对本专业学习的热情和兴趣，树立学生的专业意识，培养学生的职业精神，使学生具备高素质劳动者和中高级专门技能型汽车人才所必须的基本知识和基本技能。

初步形成解决实际问题的能力，为将来走向社会学习其它专业知识和职业技能打下良好的基础，并注重渗透思想教育，逐步培养学生的辨证思维和创新能力，加强学生的职业道德观念，同时通过本课程介绍专业的人才培养的目标和计划以及专业学习方法，更好的引导学生进行职业生涯规划与设计。

一、知识目标〔1〕熟悉汽车配件基础知识；〔2〕了解配件销售市场的特点及营销策略；〔3〕了解汽车配件营销与管理相关岗位的任职条件和岗位职责；〔4〕掌握进货点的选择和进货量的控制方法；〔5〕了解配件的运输方式检验标准；〔6〕了解库房管理的作用和任务，熟悉库房5S的运用；〔7〕熟悉特约服务站保修索赔工作流程；〔8〕了解财务相关知识；〔9〕了解配件商务化发展状况，熟悉常用配件信息查询方法。

二、技能目标〔1〕能对库房或营业场地进行规划，合理排库房或营业场地的空间和配件；〔2〕学会对汽车配件进货点的选择和进货量的控制方法，能对市场需求预测并制定合理的进货计划；〔3〕能区分汽车配件类别；〔4〕学会汽车配件的收货、检验和入库方法，能处理在验货过程中所出现的相关问题；〔5〕会对库存配件进行存储、养护及安全管理；〔6〕能按照索赔流程进行标准化运作保修索赔工作；第三部分内容标准模块一汽车配件〔10学时〕课题一绪论〔2学时〕学习目标1.了解汽车市场营销环境、分类及其特点。

2.了解与汽车相关的主要配件。

3.了解我国的汽车市场发展。

4.掌握汽车市场营销要素与营销组合。

课题二汽车配件基本术语、分类及专业英语〔2学时〕学习目标1.掌握汽车配件基本术语。

2.了解汽车配件及其作用。

3.了解汽车配件专业英语。

4．掌握汽车配件的类型。

课题三发动机主要配件〔2学时〕学习目标1.掌握气缸体、气缸盖的主要部件及其易损件，并掌握相应的备货量。

2.重点掌握曲柄连杆机构的主要部件及其易损件，并掌握相应的备货量。

3.掌握配气机构主要部件及其易损件，并掌握相应的备货量。

4. 了解冷却系统、供油系统、润滑系统和皮带等部分的主要易损件，并掌握相应的备货量。

课题四底盘主要配件〔2学时〕学习目标1.掌握传动系统、制动系统的主要部件及其易损件，并掌握相应的备货量。

2.了解行驶系统、悬架和转向系统等部分的主要易损件，并掌握相应的备货量。

课题五汽车材料配件常用材料及配件安全知识〔2学时〕学习目标1.掌握汽车配件常用材料。

2.了解汽车常用材料及性能。

3.了解汽车配件的消防工作的重要性，火灾的原因，消防器材特点和使用范围，防盗措施。

4.掌握防火、灭火方法。

模块二汽车配件采购〔6学时〕课题一汽车配件采购，汽车相关从业人员岗位描述及素质要求〔2学时〕学习目标1.掌握汽车配件采购的原则2.了解汽车配件采购的方式4.了解进货点的选择和进货数量的控制课题二汽车配件的购货渠道与货源鉴别〔2学时〕学习目标1.了解汽车配件购进业务的意义、对进货人员的基本要求。

2.掌握进货管理和商品购进原则。

3.了解进货渠道注意事项。

4.掌握货源鉴别和检验方法。

5.了解进货方式、国际上汽车零部件的类型、汽车配件的订购和验收。

课题三汽车配件的运输、检验与入库〔2学时〕学习目标1.掌握配件的运输方式及选择。

2.掌握过失的处理。

3.掌握配件的收货、验收与入库。

4.掌握进货量确实定方法，订购和验收。

模块三汽车配件仓储〔4学时〕课题一汽车配件仓储管理〔2学时〕学习目标1.掌握仓储管理人员的职责。

2.掌握汽车配件入库验收、帐册、单据管理、保管与保养、仓储及管理方法。

3.掌握配件库房的规划。

4.了解配件的保管及养护。

课题二汽车配件的仓储管理及市场调查与预测〔2学时〕学习目标1.掌握配件5S管理。

2.掌握汽车配件的盘存。

3.掌握出库管理。

4.了解汽车市场营销调研的意义、作用、调研种类。

5.掌握常见调研的步骤和方法。

6.了解汽车市场营销预测的意义、作用、预测种类。

7.掌握常见的预测步骤和方法。

8.掌握市场信息来源和获取方法。

9.了解商品保本期管理法的作用，操作程序，合理储备量的概念。

10.掌握保本期和保本量的计算方法，合理储备量确实定。

模块四汽车配件营销组合〔2学时〕学习目标1.了解汽车配件产品的概念、质量要求。

2.掌握汽车配件产品的保证与售后服务的工作内容。

3.了解汽车配件销售的特征。

4.掌握汽车配件的分销渠道的类型和销售方式。

5.了解促销与促销组合的概念及作用。

、产品定价策略。

7.掌握各种定价方法的步骤。

模块五客户关系与沟通及汽车配件销售技巧〔2学时〕学习目标1.了解分销渠道的概念、类型、功能。

2.掌握汽车产品中间的类型与特征、分销渠道的布局规划和设计。

3.了解销售渠道的评估。

4.掌握分销渠道的组织、协调与管理。

5.了解促销与促销的概念及作用、意义。

6.掌握促销组合及其决策、汽车产品基本促销方式。

7.了解广告的概念与商业作用。

8.掌握广告目标和媒体的选择、广告策略。

9.了解人员推销的形式、任务、步骤、特点和主要方法。

10.掌握人员推销艺术、人员推销的管理。

11.了解营销推广的形式和特点。

模块六配件的交付、售后服务与商务策划〔2学时〕学习目标1.掌握配件的交付。

2.了解保修索赔期和保修索赔范围。

3.了解保修索赔工作机构和职责。

4.了解保修索赔工作流程。

5.了解索赔旧件的管理。

6.了解配件商务化发展状况。

7.了解网络化配件信息查询系统的使用方法。

第四部分学时分配汇总表第五部分实施建议一、教学方法建议建议教师在教学过程中帮助学生自己进行知识构建，而不是去复制知识，要引导学生自己去认识和发现。

可从以下三个方面入手：①要在学习过程中充分发挥学生的主动性，要能表达出学生的首创精神；②要让学生有多种时机在不同情境下去应用他们所学的知识；③让学生能根据自身行动的反馈信息来形成对客观事物的认识和解决实际问题的方案。

2.改良教学方法，注重理论联系实际在理论课教学活动中应多采用案例、实物，理论联系实际，帮助学生理解所学知识，培养学生获取新知识、分析解决问题的能力，启迪学生的科学思维。

在实践教学中注重理论知识与技能训练相结合，并且以实际操作为主，要将从学生被动地听讲变为动手、动脑的主动参与的活动，增强学生的实践能力，培养学生交流与合作的能力，特别是创新精神。

3.对教材做灵活修改，编制适合理实一体化教学的“电子教案”根据本学科教学大纲，以及汽车专业的特点，要对教材做适当调整，突出实践特点，帮助学生做好基础知识的学习。

配合电子教案的内容，要求图文并茂，能以多媒体形式在课堂演示，取代板书、挂图、教具，提高教学效率，增强理论课程的直观性。

二、该课程的评价建议1．学生学习成绩认定：采用课堂表现+期末测试共同评价的形式。

2．对教师的教学评价：教务处、督导室对教师教学质量进行检查评价；学生问卷调查对教师的教学情况进行评价；学院、实训工厂对教师的教学工作做出评价。

三、教材的选用或教案编写的建议1.科学性教师要认真贯彻课标精神，按教材内在规律，结合专业实际、学生实际来确定教学目标、重点、难点，设计教学过程。

2.艺术性教案的艺术性在于构思巧妙，能在课堂上寓教于乐，让学生以更浅显易懂的方式学到知识。

教师的说、谈、问、讲等课堂语言要字斟句酌。

3.创新性由于我们的教学对象是一个个活生生的有思维能力的学生，又由于每个人的思维能力不同，对问题的理解程度不同，常常会提出不同的问题和看法，教师又不可能事先都估计到。

在这种情况下，教学进程常常有可能离开教案所预想的情况，因此教师不能死扣教案，把学生的积极性压下去。

要根据学生的实际改变原先的教学计划和方法，满腔热忱地启发学生的思维，针对疑点积极引导。

在自己钻研教材的基础上，厂泛地涉猎多种教学参考资料。

要经过一番思考之后消化、吸收、独立思考，然后结合个人教学体会，巧妙构思，精心安排，并且充分估计学生在学习时可能提出的问题，确定好重点、难点、疑点和关键，从而写出自己的教案。