《汽车及配件营销实训》课程标准
《汽车配件市场营销》教学讲义 课程说明
《汽车配件市场营销》课程说明第一部分大纲说明一、课程性质、目的与任务1.课程性质《汽车配件市场营销》课程为汽车技术服务与营销专业的核心课程，为汽车运用与维修专业学生学习的拓展课程，通过对汽车配件管理专业知识的教学，培养学生掌握该专业知识和技术职能的一门专业技术课程。
该教材的编写，目的是为汽车技术服务类专业师生提供一本较全面系统了解汽车配件经营管理过程的教材。
2.教学目的和要求。
通过第汽车配件市场营销的学习，使学生能够掌握汽车配件营销的基本知识。
本课程对于没有汽车基础的学生具有一定的难度，为了更好地掌握这门课，学生在学习过程中，应该注意完成一定的课后习题，这有助于学生对于问题的进一步理解。
教师应该注重在授课过程中尽量能够结合实例，用比较通俗易懂的语言使学生理解汽车配件市场营销在实际中是如何运作的，增加学生学习的兴趣。
任课教师还可自编一定的习题，让学生通过做练习来理解书本中的内容。
3.本课程的基本内容《汽车配件市场营销》课程的基本内容包括：汽车配件市场调查与预测、配件检索工具及方法、配件的订货采购、配件仓储管理、配件销售和计算机管理系统等内容。
二、课程的教学层次在课程中，对教学内容分成了解、掌握、重点掌握三个层次要求。
第二部分教学过程建议一、教学形式建议1．本课程的教学以学生学习文字教材的基本内容为主，系统全面地学习汽车配件市场营销的基本内容。
各教学点应聘请有一定经验的配件专业的教师进行面授辅导。
2．在尽可能的情况下，帮助学生讲解一些习题及关键的案例。
3．整个教学过程中，各教学点可根据实际情况，安排学生书面作业3～4次，教师应该批改，对学生普遍出现的问题在公开场合予以纠正。
二、教学媒体（一）教学中使用的媒体手段1．文字教材：《汽车配件市场调查》背景理工大学出版社，夏志华主编2．网上课堂：本资料包中的教学辅助材料（二）教学环节1．学时分配本课程的总学时44学时。
2．教学研讨为保证《汽车配件市场营销》课程授课效果，保证教学质量，应采用多种形式的教研活动，在教研活动中应以研讨的形式不仅解决课程中的问题，还要针对学生在学习中普遍存在的问题进行研讨。
中等职业学校《汽车整车与配件营销》课程标准
XXXX中等职业学校《汽车整车与配件营销》课程标准一、课程性质与任务本课程是汽车运用与维修专业汽车零配件营销方向的一门技能方向课程。
其任务是使学生掌握汽车配件管理与营销的基本理论和方法，培养学生建立汽车配件管理数据库和使用配件管理系统软件的能力，为今后从事汽车配件销售业务打下基础。
二、课程教学目标通过本课程的学习与训练，使学生掌握汽车配件市场调查的方法,熟悉汽车零配件订货管理、入库管理、仓务管理、销售和出库管理等内容。
学会汽车零配件管理数据库的建立和使用方法，能够熟练使用市场上流行的汽车配件管理系统软件，进行汽车配件库存情况查询，提高学生的专业素质，培养创新能力。
职业能力目标：1.掌握汽车配件市场调查与预测方法；2.熟悉汽车配件检索常用工具和检索方法；3.熟悉汽车零配件订货管理、入库管理、仓务管理、销售和出库管理等内容；4.学会使用和建立汽车零配件管理数据库，能熟练使用市场上流行的汽车配件管理系统，能进行汽车配件库存情况查询，开各种单据；5.了解汽车配件订货、入库、仓管、出库、销售等程序。
三、授课学时36学时。
四、课程内容与要求五、教学建议（一）教学方法1.项目教学法。
通过特定项目练习，使学生更好、更快地掌握所学知识，提高学习积极性和主动性，体现以学生为中心、以学生的全面发展为中心的教育思想。
2.案例教学法。
在讲授理论知识的同时引入案例分析，让学生利用所学知识来分析企业的营销问题，做到学以致用，既提高学生兴趣、活跃课堂气氛，又能提高教学效果。
3.实践教学法。
要求学生完成课堂实践以及课外实践活动，缩短理论与实际操作的距离，提高学生的动手能力。
4.情景教学法。
给出一定的案例或要解决的问题，由学生扮演其中的角色，设身处地地分析与解决所面临的问题，使学生运用所学知识，自主分析与决策，以提高实际决策的能力。
（二）评价方法1.采用技能测试、方案设计、理论测试三者结合的综合评价方式。
2.“公开、公平”评估考核法。
汽车配件管理与营销课程标准
《汽车配件管理与营销》课程标准汽车配件管适用专业修读学期第4学期制订时间理与营销课程代码GC06034B 课程学时30 课程学分 2课程类型 A 课程性质必修课课程类别专业核心课对应职业资格证或内容汽车营销师合作开发企业执笔人中锐合作者审核人注：1.课程类型（单一选项）：A类（纯理论课）/ B类（理论＋实践）/ C类（纯实践课）2.课程性质（单一选项）：必修课/专业选修课/公共选修课3.课程类别（单一选项）：专业通识课/专业核心课程（含职业拓展课）4.合作者：须是行业企业人员一、课程定位本课程是汽车服务与营销专业必修课程。
在课程设置上，前导课程有《汽车概论》、《工程制图》、《汽车机械基础》、《汽车发动机构造与维修》、《汽车底盘构造与维修》、《汽车维护与检验》等，后置课程有《汽车车损定损》。
在本课程的学习过程中，采取讨论法、案例法、演示法、参观法、分组实践法、讲授法等，培养学生具备良好的素养和分析能力，能胜任车用材料的选型和美容方案制定等工作任务；培养学生的分析和解决实际问题的能力，以及工程实践能力。
二、课程设计思路本课程是依据汽车服务与营销技术专业人才培养目标和相关职业岗位（群）的能力要求，在广泛调研的基础上，采用目前先进的典型工作任务项目化的课程开发模式，确定本课程学习目标和学习内容。
本课程按照教学规律和学生的认知规律，以实际案例为切入点，让学生在仿真的学习环境中学习并掌握本课程的知识要点，培养学生分析和解决汽车材料选材中的实际问题的能力。
本课程的创新点在于：1.教学理念：贯穿了“以职业岗位工作过程为导向”、“以学生为中心”、“以职业能力培养为课程核心”、“以双师教师为主导”、“工学结合、学以致用”等先进的教学理念。
2. 学习观念：倡导“开放式学习、实践中学习、自主学习、按需学习”的新观念。
3. 课程结构：课程结构“模块化”、课程模块“动态组合”。
4. 课程内容：课程内容进行动态调整、持续更新。
汽车整车及配件营销专业教学标准
汽车整车与配件营销专业教学标准一、专业名称(专业代码)汽车整车与配件营销( 082800)二、入学要求初中毕业或具有同等学力三、基本学制3年四、培养目标本专业坚持立德树人, 面向汽车整车销售与服务、汽车零部件供应等行业企业，培养从事汽车整车营销、汽车零部件营销、二手车营销和汽车保险代理等工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。
五、职业范围说明,可根据区域实际情况和专业(技能)方向取得1或2个证书。
六、人才规格本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能:(-)职业素养1．具有良好的职业道德, 能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。
2. 吃苦耐労,工作责任感强,工作执行力强。
3. 具有良好的人际交往与团队协作能力。
4.具备较强的获取信息、分析判断和学习新知识的能力。
5. 具有积极的职业竞争和服务的意识。
6. 具有较强的安全文明生产与节能环保的意识。
(二)专业知识和技能1.了解汽车行业发展状况、掌握汽车服务企业架构和基本运营流程。
2.能正确讲解汽车基本原理，掌握汽车基本性能评价指标。
3.掌握汽车的正确使用和定期维护方法。
4.具有使用常见汽车工、量具开展汽车性能检测和初步能力。
5.掌握汽车商务基本礼仪，具备分析客户行为和心理的基本能力，能够针对客户开展一般性的商务谈判和纠纷处理。
6.具有计算机操作能力和企业管理软件操作能力，会操作汽车维修企业管理数据库7.掌握汽车商务技术基础知识，熟悉汽车整车与配件电子商务流程。
8.掌握汽车配件基础知识，具有汽车配件销售的能力。
9.具有汽车配件库房管理的能力。
10.掌握汽车整车营销的基本知识，掌握汽车整车营销策划、推广的策略与技巧。
专业(技能)方向一汽车整车营销1.掌握汽车整车营销常见项目的相关基本知识。
2.掌握汽车销售流程，具有汽车整车销售策划和产品推广的初步能力。
3.具有完成汽车营销的基本能力。
专业(技能)方向一汽车零部件营销1.具有汽车配件营销岗位所需的专业基础理论知识。
《汽车及配件营销实训》课程标准
《汽车及配件营销实训》课程标准一、课程信息课程名称：汽车及配件营销实训课程类型：汽车检测与维修技术专业延展课课程代码：0726013 授课对象：汽车检测与维修技术专业（试点）学分： 4 先修课：无学时： 72 后续课：无制定人：许钦清制定时间：2010年3月二、课程概述让学生首先学习各种营销方面的知识及技巧作为基础，通过软件实训让学生对已经掌握的知识加深印象并且可以通过实训让学生将学习的知识应用起来，通过软件的模拟实际操作，让学生可以在刚步入社会时就可以对各种营销方面直接入手，让学生的实际工作能力更强，更容易适应工作岗位。
三、培养目标1、能力目标（2）知识目标1、知道在销售之前销售人员的知识储备；2、掌握各种在销售过程当中的方法及技巧；3、学会在售后服务方面如何接待顾客；4、可以很好的处理在各个时候遇到的顾客异议的问题；5、会填写各种整车在采购，入库，销售，出库，维修时的表单；6、会填写各种配件在采购，入库，销售，出库，维修时的表单。
四、与前后课程的联系1、与前续课程的联系前续课程《汽车销售实务》是对汽车销售方面的知识有个大体了解。
五、课程设计2、能力训练项目设计六、学习资源的选用1、教材选用的原则以项目或任务为载体,将课程的知识、技能、态度三者融入教材内容,强调理论与实践结合、教材与实际结合、操作与管理结合的理论实践一体化教材．2、推荐教材《汽车及配件营销实训》主编李刚北京理工大学出版社2009年6月3、参考的教学资料：《汽车销售技法》主编罗静单晓峰华南理工大学出版社2007年4月第一版七、教师要求1、教师应具有系统的理论知识．2、教师应具备设计基于行动导向教学法的设计应用能力．3、教师必须重视实践经验的学习，尽可能运用多媒体课件的形式呈现资料。
4、教师应突出专业技能培养目标，注重对学生实际操作能力的训练，通过案例分析、情景模拟等方式激发学生兴趣。
5、教师应具有比较强的驾驭课堂的能力．6、教师应具有良好的职业道德和责任心。
汽车配件及营销实训报告
一、实训背景与目的随着我国汽车产业的快速发展，汽车配件市场也呈现出旺盛的生命力。
为了更好地了解汽车配件行业的发展趋势和营销策略，提高自身在汽车配件领域的专业素养和营销能力，我们组织了为期一个月的汽车配件及营销实训。
本次实训旨在通过实际操作和理论学习，深入了解汽车配件的种类、性能、市场状况，以及掌握有效的营销手段和策略。
二、实训内容（一）汽车配件基础知识1. 汽车配件分类：实训首先介绍了汽车配件的分类，包括发动机配件、底盘配件、车身配件、电气配件等，使我们对汽车配件的整体构成有了初步认识。
2. 汽车配件性能：我们学习了各类汽车配件的性能特点，如发动机配件的耐磨性、耐高温性，底盘配件的承载能力等，为后续的营销工作提供了技术支持。
3. 汽车配件市场现状：通过对汽车配件市场的分析，我们了解了当前汽车配件市场的竞争格局、主要品牌及市场份额，为制定营销策略提供了依据。
（二）汽车配件营销策略1. 市场调研：我们学习了如何进行市场调研，包括了解消费者需求、竞争对手分析、市场趋势预测等，为制定有效的营销策略提供依据。
2. 产品定价：实训介绍了产品定价的方法和技巧，如成本加成法、市场比较法等，使我们能够根据市场情况和消费者心理制定合理的价格。
3. 渠道建设：我们学习了如何选择合适的销售渠道，包括经销商、代理商、电商等，以及如何与渠道商建立良好的合作关系。
4. 促销策略：实训介绍了各种促销手段，如广告宣传、促销活动、会员制度等，使我们能够根据不同情况选择合适的促销方式。
5. 客户关系管理：我们学习了如何与客户建立良好的关系，包括客户满意度调查、客户投诉处理等，以提高客户忠诚度。
（三）汽车配件营销实践1. 产品展示：我们分组进行了汽车配件产品展示，通过讲解产品特点、性能、优势等，提高团队成员的营销能力。
2. 模拟销售：我们进行了模拟销售演练，包括接待客户、了解客户需求、推荐产品、成交等环节，锻炼了我们的沟通能力和应变能力。
汽车营销实训课程标准
附件《汽车营销实训》课程标准课程代码：1401011课程承担单位（部门）：教务处合作单位（部门）：广州华维汽车服务有限公司制定人：制定日期：审核人：审核日期：批准人：批准日期：一、适用对象中职二年级二、适用专业汽车整车与配件营销专业三、课程性质本课程是汽车整车与配件营销专业的专业核心课课程。
本课程是依据汽车整车与配件营销专业人才培养目标和相关职业岗位（群）的能力要求而设置的，对本专业所面向的汽车营销师所需要的知识、技能、和素质目标的达成起支撑作用。
在课程设置上，前导课程有《汽车销售实务》（1402001），后续课程有《汽车营销师考证实训》（1401013）。
四、课程目标总体目标根据汽车营销专业人才培养目标、岗位（群）需求和前后续课程的衔接，统筹考虑和选取教学内容；根据技术领域和职业岗位（群）的任职要求，参照相关的职业资格标准，构建课程体系和教学内容，使课程更加符合职业技术教育的特点和规律。
重视实践教学(实验、实训、实习)在高技能人才培养过程中的作用，体现教学过程的实践性、开放性和职业性。
教学方法、手段运用及教学情景设计上，基于行动导向的教学和技能实训的一体化。
教学情景设计上，建立了一体化的汽车营销实训中心，包括专业教室、4S店模拟室、资料查询室等；运用多媒体教学手段，注重学习与实际工作的一致性，做到实训室里有教室，教室旁边有工位，教学组织实现真正意义上的“理实一体化”教学。
1．知识目标（1）具有汽车营销礼仪与沟通能力（2）具有汽车市场调研、汽车营销策划能力（3）具有顾客购车行为分析与引导能力（4）具有汽车推销技巧二手汽车营销能力2．技能目标（1）应用所学知识解决问题的能力；（2）应用实训车间现有条件进行汽车故障诊断与检测的能力。
3．素质养成目标通过学生分组完成项目任务，培养学生具备团队合作、质量、环保、效率的意识，提高学生探索新知识，主动学习的能力，养成学生主动探索知识获取方法以提高学习效率的习惯。
汽车及配件营销教案
汽车及配件营销教案第一章：汽车及配件市场概述1.1 汽车市场的基本概念汽车产业的发展历程汽车市场的分类与结构1.2 汽车配件市场的基本概念汽车配件的分类与作用汽车配件市场的现状与发展趋势1.3 汽车及配件市场的营销环境分析宏观环境分析（PEST分析）行业环境分析（五力模型）第二章：汽车及配件产品策略2.1 汽车产品策略汽车产品类型及特点汽车产品生命周期及营销策略2.2 汽车配件产品策略配件产品的分类及特点配件产品策略的选择与实施2.3 产品组合策略产品组合的含义及作用产品组合的优化与调整第三章：汽车及配件定价策略3.1 定价目标与原则定价目标的选择与确定定价原则的运用3.2 定价方法与程序成本加成定价法市场需求导向定价法竞争导向定价法3.3 定价策略的选择与实施新产品定价策略成熟产品定价策略促销定价策略第四章：汽车及配件分销渠道策略4.1 直接销售渠道与间接销售渠道直接销售渠道的构建与管理间接销售渠道的选择与运用4.2 分销渠道成员的挑选与管理渠道成员的选择标准渠道成员的管理与激励4.3 渠道冲突与协调渠道冲突的原因与类型渠道协调的方法与技巧第五章：汽车及配件促销策略5.1 促销策略概述促销的定义与作用促销策略的类型与选择5.2 广告促销策略广告的目标与预算广告媒体的选择与运用5.3 人员销售策略人员销售的目标与组织人员销售技巧的培养与提高5.4 销售促进策略销售促进的工具与方法销售促进的实施与评估第六章：汽车及配件市场调研与分析6.1 市场调研概述市场调研的作用与流程市场调研的方法与技巧6.2 市场分析与预测市场环境分析市场趋势预测与风险评估6.3 竞争态势分析竞争者识别与评价竞争策略分析与应对第七章：汽车及配件品牌战略7.1 品牌战略概述品牌的概念与价值品牌战略的类型与目标7.2 品牌定位与策划品牌定位的原则与方法品牌策划的流程与实施7.3 品牌推广与传播品牌推广的策略与渠道品牌传播的技巧与评估第八章：汽车及配件服务质量管理8.1 服务质量管理概述服务质量的定义与重要性服务质量管理的流程与方法8.2 服务理念与准则服务理念的确定与传播服务准则的制定与实施8.3 客户满意度提升客户满意度调查与分析客户满意度提升策略与实施第九章：汽车及配件售后服务策略9.1 售后服务内容与流程售后服务的内容与重要性售后服务流程的优化与管理9.2 售后服务体系建设售后服务组织的构建售后服务人员的培训与管理9.3 售后服务策略的选择与实施售后服务策略的类型与选择售后服务策略的实施与评估第十章：汽车及配件网络营销策略10.1 网络营销概述网络营销的概念与特点网络营销的优势与挑战10.2 网络营销策略选择与实施网络营销策略的类型与选择网络营销平台的构建与运营10.3 社交媒体营销与大数据营销社交媒体营销的策略与技巧大数据营销的应用与挑战十一章：汽车及配件绿色营销策略11.1 绿色营销概述绿色营销的定义与重要性绿色营销的发展趋势11.2 绿色产品策略绿色产品的开发与设计绿色产品的生命周期管理11.3 绿色价格策略绿色定价的原则与方法绿色定价的实施与评估十二章：汽车及配件国际营销策略12.1 国际市场环境分析国际市场的机遇与挑战国际市场的文化差异与应对12.2 国际营销策略选择与实施国际市场进入模式的选择国际营销策略的类型与选择12.3 国际营销组合策略国际产品策略国际价格策略国际分销渠道策略国际促销策略十三章：汽车及配件营销案例分析13.1 汽车及配件营销案例选取与分析方法案例选取的标准与流程案例分析的方法与技巧13.2 国内外汽车及配件营销成功案例分析案例一：汽车品牌的营销策略分析案例二：汽车配件企业的市场策略分析十四章：汽车及配件营销模拟训练14.1 模拟训练概述模拟训练的作用与流程模拟训练的方法与技巧14.2 汽车及配件营销模拟训练设计训练项目的选择与设计训练资源的整合与利用14.3 模拟训练的实施与评估训练过程的监控与指导训练成果的评估与反馈十五章：汽车及配件营销发展趋势与展望15.1 汽车及配件营销的新趋势新能源汽车营销智能化汽车营销共享经济在汽车营销中的应用15.2 汽车及配件营销的未来展望汽车产业的发展方向汽车及配件营销的创新机遇与挑战15.3 汽车及配件营销策略的建议提升品牌价值加强服务与售后体系建设利用新技术和新渠道创新营销模式重点和难点解析重点：汽车及配件市场概述、产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略、市场调研与分析、品牌战略、服务质量管理、售后服务策略、网络营销策略、绿色营销策略、国际营销策略、营销案例分析、营销模拟训练、营销发展趋势与展望。
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《汽车及配件营销实训》课程标准
一、课程信息
课程名称：汽车及配件营销实训课程类型：汽车检测与维修技术专业延展课课程代码：0726013 授课对象：汽车检测与维修技术专业（试点）学分： 4 先修课：无
学时： 72 后续课：无
制定人：许钦清制定时间：2010年3月
二、课程概述
让学生首先学习各种营销方面的知识及技巧作为基础，通过软件实训让学生对已经掌握的知识加深印象并且可以通过实训让学生将学习的知识应用起来，通过软件的模拟实际操作，让学生可以在刚步入社会时就可以对各种营销方面直接入手，让学生的实际工作能力更强，更容易适应工作岗位。
三、培养目标
1、能力目标
（2）知识目标
1、知道在销售之前销售人员的知识储备；
2、掌握各种在销售过程当中的方法及技巧；
3、学会在售后服务方面如何接待顾客；
4、可以很好的处理在各个时候遇到的顾客异议的问题；
5、会填写各种整车在采购，入库，销售，出库，维修时的表单；
6、会填写各种配件在采购，入库，销售，出库，维修时的表单。
四、与前后课程的联系
1、与前续课程的联系
前续课程《汽车销售实务》是对汽车销售方面的知识有个大体了解。
五、课程设计
2、能力训练项目设计
六、学习资源的选用
1、教材选用的原则
以项目或任务为载体,将课程的知识、技能、态度三者融入教材内容,强调理论与实践结合、教材与实际结合、操作与管理结合的理论实践一体化教材．
2、推荐教材
《汽车及配件营销实训》主编李刚北京理工大学出版社2009年6月
3、参考的教学资料：
《汽车销售技法》主编罗静单晓峰华南理工大学出版社2007年4月第一版
七、教师要求
1、教师应具有系统的理论知识．
2、教师应具备设计基于行动导向教学法的设计应用能力．
3、教师必须重视实践经验的学习，尽可能运用多媒体课件的形式呈现资料。
4、教师应突出专业技能培养目标，注重对学生实际操作能力的训练，通过案例分析、情景模拟等方式激发学生兴趣。
5、教师应具有比较强的驾驭课堂的能力．
6、教师应具有良好的职业道德和责任心。
八、需要说明的其他问题
考核方式原则上以教务处公布的要求为标准。