面试流程及提问技巧

面试流程及提问技巧

（初步面试）

一、招聘者要求：热情、公正；应当有丰富的专业知识、品德高尚、办事高效等

二、招聘者初步工作：根据岗位说明书了解各个岗位的工作内容、岗位职责、任职条件。

三、现场（电话）招聘初步工作：观察应聘者年龄结构、仪容仪表（五官形象），询问求职意向、愿景及自身特长（他/她能干什么，最适合什么），同时要求应聘者详细（第一职位选择、二职位选择、薪酬要求、工作经历、跳槽频率、家庭状况等）填写“求职申请书”。坚持大才大用，小才小用，人尽其才的原则，尽量将合适的人安排在合适的岗位上，做到人岗匹配。

四、具体工作：根据应聘者“求职申请书”所填项目进行初步提问（详细记录应聘者回答的问题）。

例如：

与求职动机、愿景的提问：

1．你选择本酒店的原因。

2．你选择本酒店最重视什么。

3．你了解酒店行业吗。

4．你希望酒店如何安排你的工作、待遇。

5．对将要从事的工作的认识。

与工作经历有关的问题：

1．请简单介绍一下你的工作经历。

2．你认为自己具备什么样的技能和能力能够把这项工作做好？举例说明。

3．在你目前的工作中．你与顾客之间是什么方式的联系？联系很多吗？

4．你喜欢目前的工作吗？为什么想换工作？你应聘这一职位的原因是什么？

与教育程度及所受培训有关的问题：

1．谈一谈你所接受的正规教育以及你所接受的任何与从事该工作有关的培训。

2．你最喜欢的学习方式是怎样的？

3．能否描述一下你曾经教别人做某事的经历，你是怎么教的？

与语言表达能力、情绪稳定性有关的提问：

1．谈谈你的优缺点。

2．你的兴趣、爱好。

3．工作非常辛苦，你将如何对待。

五、初步拟定应聘者职位，询问应聘者需要了解的问题（例如二次面试时间、到岗时间等），无法回答的问题跟应聘者诚实告知会尽快与用人部门负责人沟通，安排二次面试。收取简历，分类整理应聘者数据分析报告。