2019年最新-复件第八章行政管理过程-精选文档
8行政管理学
全面预算概述责任中心的类型《管理会计》责任中心的概念定义具有一定的管理权限，并承担相应的经济责任的企业内部责任单位。
可以划清管理范围明确经济责任单独进行业绩考核的内部单位01责任中心的类型01成本中心（Cost Center）是只对成本或费用负责的一种责任中心。
成本中心只需对成本负责，无需对收入、利润或投资负责分厂工段班组个人费用中心标准成本中心有明确、具体的产品，且对生产产品所需各种要素的投入量能够合理预计的成本中心。
只要所生产的产品明确且可度量，又已知生产每单位产品所需的投入量，即可建立标准成本中心。
工作成果不能用财务指标来计量，或者投入与产出之间没有密切关系的成本中心。
难以根据投入与产出的数量来判断这些费用中心的经营效率的高低，也就不容易对其无效开支进行控制。
成本中心只能对其可控成本负责属于某成本中心的各种可控成本之和，即构成该成本中心的责任成本任何成本中心的责任成本必须是该中心的可控成本区别与联系责任成本产品成本区别成本计算的对象以责任中心作为计算对象按产品进行计算成本计算的原则“谁负责，谁承担”“谁受益、谁承担”联系均为企业在生产经营过程中的资源耗费。
就某一时期来说，整个企业的产品总成本与整个企业的责任成本总和是相等的。
一项成本对某个成本中心来说是不可控的，但对另一个成本中心来说却是可控的某些费用从较短的期间看，属于不可控成本，从较长的时期分析，又成为可控成本成本的可控与否，还因决定问题的权力大小而异为了核算责任成本，必须首先把成本划分为可控成本和不可控成本，而必须指出的是，成本的可控与不可控是相对而言的，它与特定的时期和特定的责任中心相联系。
02利润中心（Profit Center）是指既对成本负责、又对收入和利润负责的责任中心。
利润中心既能控制其成本，又能控制其收入，但不能控制投资活动。
它主要指企业内部同时具有生产和销售职能，有独立的、经常性的收入来源的较高层次的组织机构，如分公司、分厂等。
行政管理流程课件
行政管理流程1.寄送信函、快件工作流程 (60)2.传真发文工作流程 (61)3.传真收文工作流程 (62)4.发文管理流程 (63)5.收文管理流程 (64)6.印章制刻申请流程 (65)7.印章使用流程 (66)8.公司证照管理流程 (67)9.提案管理流程 (68)10.出差管理流程……………………………………………69-7011.突发事件处理流程 (71)12.工作令督办工作流程 (72)13.部门工作监督核查工作流程 (73)14.月度计划管理工作流程 (74)15.年度计划管理工作流程 (75)16.行政费用编制工作流程 (76)17.行政费用管理工作流程 (77)行政管理办法与方案1.计划管理办法……………………………………………80-812.流程管理办法 (82)3.员工职务行为准则………………………………………83-884.反舞弊工作条例…………………………………………89-945.日常业务费用管理办法…………………………………95-96行政管理流程后勤管理制度行政管理流程行政管理流程行政管理流程后勤管理制度行政管理流程行政管理流程行政管理流程后勤管理制度行政管理流程行政管理流程行政管理流程后勤管理制度行政管理流程行政管理工作流程与工作标准行政管理流程行政管理流程行政管理流程行政管理流程行政管理流程行政管理流程行政管理流程行政管理流程行政管理流程1.计划管理办法…………………………………………………80-812.流程管理办法 (82)3.员工职务行为准则……………………………………………83-884.反舞弊工作条例………………………………………………89-945.日常业务费用管理办法………………………………………95-96行政管理办法与方案行政管理办法与方案行政管理办法与方案行政管理办法与方案后勤管理制度行政管理办法与方案行政管理办法与方案后勤管理制度行政管理办法与方案行政管理办法与方案后勤管理制度。
企业行政管理教程【精选文档】
第1讲现代企业行政管理的定位与特点一．企业行政的外延与内涵（一)行政词汇的解释首先，我们需要进一步认知行政的概念。
目前,人们对企业行政的理解仍然比较模糊.大体上，人们对“行政”的认知有两种解释。
第一种解释，也是最为中规中矩的解释就是“政令的执行”。
对于“行政”最原始的理解是“权力"的概念,这在我国政府部门中得到很好的表现，例如我国关于政府公务员行政序列、行政职能、行政权力的交割等.又例如我们国家还专门成立了国家行政学院。
其实“管理”这个词中把“理”字去掉,所有“管"的环节都有行政的概念在。
因此，可以说行政无处不在.但是就目前企业的行政来讲,我们存在着认识上的误区，理解比较含混不清。
那么,对一个企业来讲行政是不是就是权力的概念呢？其实，对于企业来讲“行政"是事务而非权力,它指的是事务性的工作。
在企业做行政管理的人是一个直接参与事务性管理的人，主要的职能是管事，或者有一定的管理职务，透过人去管事。
例如，凤凰卫视的老板刘长乐先生的名片上就印了“行政总裁刘长乐”，你认为这里的“行政”指的是权力还是事务呢?很显然是权力的代表.从组织结构上来看，在企业里事务性工作的最高职位是什么呢?可能谁也无法脱口而出,因为这个叫法极其混乱，也没有统一的标准。
企业其他职能部门的叫法都比较统一,如“财务部”、“人力资源部”、“销售部”、“市场部”等都是特定职能部门的固定叫法，但只有行政这一块的叫法是五花八门的，有的企业叫“总裁办”,有的企业叫“办公室"，有的企业叫“行政人事部"，还有的企业叫“人事行政部”等.为什么有的是“人事”在前面，有的是“行政”在前面，这里面有什么区别吗？其实，说到底就是谁比谁厉害的问题。
还有更有趣的叫“综合管理中心”、“不管部"等。
二．现代企业行政管理的定位与特点｛案例:｝有位老师，有一次在北京讲课，有个同学与他交换了一张名片,他发现这个同学的名片上面写着“不管部”，当时吓了一跳，就问那位同学：“为什么有这个部门呢?”那位同学笑了笑说：“我们这个叫法比较特殊，意思就是其他部门都不管的事归我们管，所以叫‘不管部’。
行政管理学(8.2.3)--行政执行
第8章 行政决策与行政执行第2节 行政执行一、概念题1、广义的行政执行将行政组织作为一个整体，认为行政管理就是执行国家权力机关意志的活动，行政管理就是一系列的行政执行。
2、狭义的行政执行指的是行政主体接受决策指令后，组织行政机关及工作人员付诸实施的过程，即为实现某种决策所做的具体工作。
3、行政沟通也叫行政信息沟通，是指行政体系与行政环境之间、行政内部各部门之间、行政人员之间传达思想、交流情报和信息，以谋取行政体系和谐有序运行的行为过程。
4、行政沟通的刚性机制，指不以行政沟通参与者的意志为转移的、有形的、具体的制度规定，它是行政沟通必须遵循的约束规则。
5、行政沟通的柔性机制与刚性机制相对应，指的是在行政沟通中具有较大可变性的约束因素，这些因素具有可塑造、可改变的特性，它包括语言机制和心理机制。
6、正式沟通是通过正式的组织程序，按组织明文规定的渠道和方式进行的信息传递和交流。
7、非正式沟通是通过正式规章制度和正式组织程序以外的各种渠道进行的沟通或者是组织中非正式组织内成员之间的沟通。
二、简答题1、行政执行的基本特点是：目的性。
行政执行都存在着目标导向，即必须服从行政决策的目标，不得违背或偏离行政决策的目标要求，所以，行政决策是一种目的性很强的活动。
经常性。
行政执行是国家行政机关及行政人员的日常大量的活动，是一项经常性的繁重工作。
强制性。
行政执行是一种服从性活动，下级对上级的指令或决策必须贯彻执行，且要求快速、果断。
行政执行还需要严密的组织、严格的制度。
可以说，没有强制，行政执行就难以进行。
务实性。
行政执行是一种实施性质的活动，要采取许多必要的具体的行动来落实决策。
时效性。
行政执行有很强的时限要求，行政执行必须做到果断、快速、高效、及时，保证行政执行的高效率。
灵活性。
行政执行要求因地制宜、因时制宜、因势制宜。
不能固守一个模式，不能简单套用他人经验，必须根据自身的具体情况灵活实施行政行为。
2、行政执行的基本原则忠实决策与开拓创新相统一坚决、果断与注重效益相统一毅力与条理相统一发扬民主与强调集中相统一3、行政执行的基本过程可以分为三个阶段：一是制定计划，二是多方准备，三是具体实施。
《行政管理学教学课件》第八章
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 《行政管理学教学课件》第八章复习题：１．分别论述行政决策、行政决策体制、行政政策的含义。
行政决策作为管理决策的一种，是指行政主体为履行行政职能，针对所要解决的问题进行的行为设计和抉择的活动。
行政决策体制就是行政决策的机构和人员所形成的组织体系及其制度。
行政政策也叫公共政策或国家政策，它是政策体系中的一部分。
其含义有广义和狭义两种理解。
广义的行政政策是一切国家权威机关为管理社会公共事务制定的基本规定和指导原则。
行政政策是一切国家权威机关制定的管理社会公共事务的基本规定和指导原则。
它不仅关系到国家意志的表达，而且关系到国家意志的执行，对整个国家和社会发展有着全局性和方向性的影响。
它包括政党制定的政策、权力机关制定的政策和政府制定的政策。
２．行政决策的基本程序有哪些？（1）发现问题；（2）确定目标；（3）拟定或设计方案；（4）方案评估；（5）方案抉择３．行政决策可以分成哪些类型？（1）根据行政政策制定的主体不同，可将行政政策分为党的政策和国家政策（2）从行政政策的结构层次角1 / 6度，可将行政政策分为总政策、基本政策与具体政策（3）根据行政政策作用的领域不同，可将行政政策分为政治政策、经济政策、科技政策、文教政策等（4）根据行政政策的作用性质的不同，可将行政政策分为鼓励性政策和禁止性政策４．试论述行政决策的基本模式。
（1）精英／大众模式这个模式是米尔斯（Ｃ．ＷｒｉｇｈｔＭｉｌｌｓ）在枟权力精英枠一书中提出来的。
他的基本观点是，行政决策的制定过程是少数精英的活动过程。
这些精英是社会统治集团的代表，他们占据社会支配地位，与处于被支配、被统治地位的大众构成对立的双方。
行政管理文档
2----听证制度的概念：听证制度指的是行政机关发出行政行为时，就有关问题听取有关行政客体评论意见，同时予以说明解释的制度。
听证制度被公认为是现代行政程序的核心制度，对行政公正起着根本保证作用。
3----量化管理的概念：1 优秀的行政组织文化2 有效沟通3 激励艺术4 认同量化，取得共识4 --在行政调研工作中，如何运用访问调查法？访问调查法在行政调研工作中运用范围最广，运用时间最长，是行政工作者所熟悉的一种方法。
在范围调查法的运用中，访问技巧的成功运用是范围调查成功的关键。
接近被调查者是进行调查的第一步。
一般来说可以采用交友式接近方式，开门见山打开天窗说亮话的方式接近等。
同被调查者谈话，向被调查者提问是调查的第二步。
也是调查能否取得成功的关键。
要使谈话成功，就要讲究谈话技巧。
这些技巧包括：了解对方、寻找心灵窗口，语气亲切，态度平易近人。
言之有物，具体明确，注重启迪，循环渐进，保持和谐气氛。
5----有效控制的保证有哪些？预算仅仅是管理的手段，不能代替管理工作的本身。
要使预算控制很好的发挥作用，需要有多方面管理工作的共同努力。
1，要有高层领导的全力支持，2 要把预算目标与企业目标融为一体，3 确定企业的远景目标4 制定各种合理的标准5 充分重视信息的沟通6 认真执行跟进考核7 会计制度紧密配合6----ABC分类管理ABC管理法，又称重点管理法，它是由意大利经济学家巴雷特于19世纪首创的。
是管理过程中常用的一种方法。
ABC管理法具有方法简便、行之有效的特点。
其要点是把错综复杂的现象进行分类，从中找出关键少数（A 类）和次要的多数（B、C类），并处理好他们的关系。
把主要精力集中于关键少数，即在项目上抓住关键少数，而在与之相关的因素（如资金占用）上却抓住了多数。
因而可以收到事半功倍的效果。
7------行政人员怎样处理与政府之间的关系？（与政府之间的关键处理方法）具体处理时要做到：一是尊重和服从地方政府，认真贯彻执行党和政府的方针政策，积极了解国家法律和地方法律，遵守法律、法规。
第八章行政决策XX1018
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第八章行政决策XX1018
第三节 行政决策程序、原则和方 法
o 政策议程建立
n 政策问题的确认 o 政策所要解决的问题是那些带有普遍性和共性的 社会问题或公共问题。 o 成为政策问题的问题必须具备一定范围和强度的 影响力。 o 政策问题有些确认较易，有些较难。
n 核心地位
o 行政管理始终是围绕着行政决策的制定、修改、实施和贯 彻而进行，行政管理总是通过一定形式的行政决策来实现。
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第八章行政决策XX1018
第一节 行政决策概述
o 行政决策理论研究的发展
n 1937年，美国行政学家L.古立克：提出决策是行政 的主要功能；
n 1940年，E.O.斯坦恩：对决策进行深入系统研究； n 1944年，西蒙：系统的论证了管理决策的概念体系； n 二战后，逐渐形成了政治学研究中的政策科学。
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第八章行政决策XX1018
第二节 行政决策体制
o 行政决策体制中各组成系统的地位和功能
n 决策评价机构 o 是对决策的正确性及其执行情况进行评判的机构 o 任务包括研究确定评价标准、评价过程和进行评 价的方法等，以及具体实施评价工作，为追踪决 策提供依据。
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第八章行政决策XX1018
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第八章行政决策XX1018
第三节 行政决策程序、原则和方 法
o 政策方案形成
n 为解决问题寻找一系列政策方案，从中选择最恰当 的、最符合政策目标的方案，以供决策者做最终的 比较和决定。
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第八章行政决策XX1018
八章信息管理过程
现状
目前，我国企业内部的咨询组织正处于雏 形阶段，多数企业没有为本企业管理服务 的咨询人员；少数企业虽然聘请了一些咨 询人员为其服务，但他们往往以兼职顾问 的身份从事工作，很少有集体的智囊团。 因此，利用社会专门咨询机构的各种咨询 服务，对于任何企业都是必不可少的。
例子
成功的ERP实施需要ERP系统知识和企业 管理思想的紧密结合，这一点往往是企 业 内 部 参 谋 和 ERP 厂 商 产 品 咨 询 人 员 中 任何一方难以单独完成的，而咨询公司 的咨询顾问作为独立客观的“第三方” 身份出现，在帮助企业管理现代化和信 息化建设中能够发挥很大的作用。
确定了用户所需求的信息并选择了恰当的 信息来源（信息收集途径）后，就要选择 合适的信息收集方法。
信息收集的方法很多，比如实地观察法、 统计资料法、利用计算机网络收集信息 的方法等等，究竟采用什么样的收集方 法要根据信息收集的目的、要求、内容、 信息源的特征等不同情况而定。在实际 工作中，应结合组织自身的条件，采用 适当的方法获取信息
咨询工作是信息和决策的中介，是将原始 管理信息转化为决策结果信息的特殊工作。
用户中，有的只需要信息咨询，自己进行 决策研究；也有的要求全面的决策咨询，就 是把信息管理研究与决策研究进行综合，拿 出解决问题的决策方案。只要这两种需求存 在，这两种研究也就会同时存在。
无论如何，开展咨询活动一般 要具备三个条件；
由于信息大多是为管理决策服务的。站 在企业的角度来看，作为企业的高层领导所 需要的信息自然是大量的综合信息，即战略 级信息。作为企业的设计、制造部门处于企 业的策略地位，所需要的信息则是策略级信 息。而企业生产车间的决策者决策的依据大 多是日常生产信息即执行级信息。但是如果 问题发生变化，管理层次和信息层次也将发 生变化