手机银行大众版操作手册 2
银行自助设备操作手册
银行自助设备操作手册第一章：总则 (4)1.1 自助设备概述 (4)1.2 操作前准备 (4)第二章：自助存款机操作 (5)2.1 存款操作流程 (5)2.1.1 插入银行卡 (5)2.1.2 输入密码 (5)2.1.3 选择存款方式 (5)2.1.4 确认存款金额 (5)2.1.5 存款成功 (5)2.2 异常处理 (5)2.2.1 银行卡异常 (6)2.2.2 密码输入错误 (6)2.2.3 存款金额不符 (6)2.2.4 存款机故障 (6)2.3 日常维护 (6)2.3.1 清洁 (6)2.3.2 检查 (6)2.3.3 软件更新 (6)2.3.4 故障处理 (6)第三章：自助取款机操作 (6)3.1 取款操作流程 (6)3.1.1 插入银行卡 (6)3.1.2 输入密码 (6)3.1.3 选择取款类型 (7)3.1.4 输入取款金额 (7)3.1.5 确认取款信息 (7)3.1.6 取款 (7)3.1.7 退卡 (7)3.2 异常处理 (7)3.2.1 银行卡吞卡 (7)3.2.2 取款失败 (7)3.2.3 账户余额不足 (7)3.2.4 交易超时 (7)3.3 日常维护 (7)3.3.1 清洁 (7)3.3.2 检查 (8)3.3.3 软件更新 (8)3.3.4 故障处理 (8)3.3.5 安全防护 (8)第四章：自助转账机操作 (8)4.1.1 插入银行卡 (8)4.1.2 输入密码 (8)4.1.3 选择转账类型 (8)4.1.4 输入收款人信息 (8)4.1.5 输入转账金额 (8)4.1.6 确认转账信息 (8)4.1.7 转账成功 (9)4.2 异常处理 (9)4.2.1 银行卡异常 (9)4.2.2 密码输入错误 (9)4.2.3 转账金额超出限制 (9)4.2.4 转账失败 (9)4.3 日常维护 (9)4.3.1 清洁 (9)4.3.2 检查硬件 (9)4.3.3 更新软件 (9)4.3.4 监控运行状态 (9)第五章：自助查询机操作 (10)5.1 查询操作流程 (10)5.1.1 开机与登录 (10)5.1.2 选择查询类型 (10)5.1.3 输入查询条件 (10)5.1.4 查看查询结果 (10)5.1.5 退出查询 (10)5.2 异常处理 (10)5.2.1 网络异常 (10)5.2.2 系统错误 (10)5.2.3 硬件故障 (10)5.3 日常维护 (10)5.3.1 清洁设备 (10)5.3.2 检查硬件 (11)5.3.3 更新软件 (11)5.3.4 检查网络连接 (11)第六章：自助缴费机操作 (11)6.1 缴费操作流程 (11)6.1.1 启动设备 (11)6.1.2 选择缴费类型 (11)6.1.3 输入缴费信息 (11)6.1.4 确认缴费金额 (11)6.1.5 选择支付方式 (11)6.1.6 打印缴费凭证 (11)6.2 异常处理 (11)6.2.1 设备故障 (12)6.2.3 信息错误 (12)6.2.4 异常支付 (12)6.3 日常维护 (12)6.3.1 设备清洁 (12)6.3.2 软件更新 (12)6.3.3 硬件检查 (12)6.3.4 交易数据备份 (12)6.3.5 用户指导 (12)第七章：自助还款机操作 (12)7.1 还款操作流程 (12)7.1.1 启动设备 (12)7.1.2 选择还款方式 (12)7.1.3 输入还款信息 (13)7.1.4 确认还款信息 (13)7.1.5 还款成功 (13)7.2 异常处理 (13)7.2.1 交易异常 (13)7.2.2 系统故障 (13)7.2.3 紧急情况 (13)7.3 日常维护 (13)7.3.1 清洁保养 (13)7.3.2 软件升级 (13)7.3.3 硬件检查 (14)7.3.4 故障处理 (14)第八章：自助换卡机操作 (14)8.1 换卡操作流程 (14)8.1.1 插入原卡 (14)8.1.2 输入密码 (14)8.1.3 确认换卡信息 (14)8.1.4 选择新卡类型 (14)8.1.5 领取新卡 (14)8.1.6 确认换卡成功 (14)8.2 异常处理 (15)8.2.1 卡片读取异常 (15)8.2.2 密码输入错误 (15)8.2.3 新卡制作失败 (15)8.2.4 系统故障 (15)8.3 日常维护 (15)8.3.1 保证设备清洁 (15)8.3.2 检查设备功能 (15)8.3.3 更新系统软件 (15)8.3.4 备用设备准备 (15)8.3.5 培训工作人员 (15)第九章：自助设备安全管理 (15)9.1 安全操作规范 (15)9.1.1 操作前的准备工作 (15)9.1.2 操作过程中的注意事项 (16)9.1.3 操作后的收尾工作 (16)9.2 风险防范与应对 (16)9.2.1 风险识别 (16)9.2.2 风险防范措施 (16)9.2.3 风险应对策略 (17)第十章：自助设备故障处理 (17)10.1 常见故障及处理方法 (17)10.1.1 硬件故障 (17)10.1.2 软件故障 (17)10.1.3 附加设备故障 (17)10.2 故障报告与跟踪 (18)10.2.1 故障报告 (18)10.2.2 故障跟踪 (18)10.3 故障预防与维护 (18)10.3.1 定期检查 (18)10.3.2 定期维护 (18)10.3.3 操作员培训 (18)标：银行自助设备操作手册第一章：总则1.1 自助设备概述自助设备是银行业务发展的重要组成部分，其功能不断完善，操作便捷，为用户提供24小时不间断的金融服务。
移动视频银行视频柜员端操作手册
移动视频银行视频柜员端操作手册V1.0产品研发部2019年4月1.业务功能列表：2.客户端配置功能介绍：用于视频柜员端环境配置，通过配置区分连接不同的业务环境如配置UAT环境进行验收测试，配置生产环境用于投产使用等。
操作：找到客户端安装根目录找到目录resources/app/resources/修改config.json配置文件。
将key = connectURL , value = https://qloudmvb-teller.service.sd/值修改为访问QloudMVB的实际地址。
保存并关闭。
3.登陆系统功能介绍：登陆视频柜员端系统。
操作：在配置好地址后双击启动客户端，看到视频柜员端主页。
4.视频柜员操作视图功能介绍：视频柜员操作视图用于视频柜员日常业务办理操作，主视图分为视频操作区，投屏区，业务办理区：视频操作区完成视频相关，接入，转接，截屏，暂停，回复，等等操作。
投屏区域完成视频柜员操作与客户的交互，如业务操作，PPT投放等功能。
业务操作区完成日常业务数据提交录入等基本业务操作功能。
操作：单击右侧视频中心，进入视频业务办理视图。
5.业务就绪功能介绍：视频柜员完成日间营业准备工作后，进入视频客户接待工作。
操作：单击视频操作区开始按钮，看到自己摄像头内容显示在视频区域的右上角。
6.服务接入功能介绍：银行客户通过微信，手机银行等渠道接入视频银行，进行业务咨询与办理。
操作：无，等待客户端接入。
7.业务讲解功能介绍：通过视频渠道进行业务工作，客户简述业务需求咨询等操作。
柜员根据客户需求进行业务办理。
操作：无，视频联通后音视频已经与客户联通，直接进行交互。
8.业务暂停功能介绍：用于视频柜员在办理业务期间，遇到问题或其他情况需进行暂停处理。
此时客户讲无法在听到看到柜员端的任何操作与声音。
但是会话仍然保持。
保证后续回复后快速继续办理业务。
操作：单机视频区域暂停按钮，暂停后按钮转换为恢复。
9.业务恢复功能介绍：用于视频柜员暂停业务后的恢复功能。
天津农商银行个人手机银行
天津农商银行个人手机银行客户操作手册天津农商银行电子银行部2014年12月目录1．签约 (3)1.1签约方式 (3)1.2客户签约流程 (3)2.登录 (4)3.客户端下载 (4)3.1苹果系统手机下载客户端流程 (5)3.2安卓系统手机下载客户端流程 (5)4.手机银行功能和操作流程 (6)4.1手机银行 (6)4.1.1查询服务 (6)4.1.2转账汇款 (8)4.1.3信用卡 (11)4.1.4理财超市 (15)4.1.5通知存款 (16)4.1.6定活互转 (18)4.1.7个人贷款 (19)4.1.8账户管理 (20)4.1.9用户管理 (21)4.2生活服务 (22)4.2.1有线电视缴费 (22)4.2.2固话缴费 (23)4.3金融助手 (23)4.4农商资讯 (23)1．签约1.1签约方式1.1.1个人网银专业版客户自助签约手机银行个人专业版网银签约手机银行是指我行账户持有人，开通我行个人专业版网上银行后，可以通过我行个人网上银行自助签约成为手机银行客户。
自助签约客户还可以通过专业版网银进行手机银行的账户加挂/解挂、手机银行锁定/解锁、登录密码重置等业务。
1.1.2柜面签约手机银行柜面签约手机银行是指我行账户持有人，通过网点柜台办理签约成为手机银行客户。
柜面签约手机银行的客户还可以通过柜面办理手机银行注销、手机银行锁定/解锁、登录密码重置、手机银行签约手机号码修改等各种业务。
1.2客户签约流程1.2.1申办开通，简便快捷。
您只需要拥有天津农商银行借记卡、信用卡或结算存折及您在申领卡或存折时使用的有效身份证件，如身份证、护照、军官证等，即可在天津农商银行营业网点签约开通，也可在个人专业版网上银行签约开通。
1.2.2个人网上银行专业版签约流程：1.申请开通我行专业版个人网上银行；2.点击“个人设置”，进入“手机银行管理”，选择“签约”；3.阅读《天津农商银行手机银行客户服务协议》，点击“同意”按钮。
杭州联合银行企业网上银行使用手册杭州联合银行
联合银行全称为“杭州联合农村商业银行”，前身为创立于2005年2月5日，6月8日正式挂牌开业的“杭州联合农村合作银行”，是一家经批准，由杭州市区（不含、余杭区）辖内的农民、农村工商户和企业法人及入股组建的股份合作制社区性地方金融机构，注册资本7.25亿元人民币，总行设在杭州市。
2011年1月5日，“杭州联合农村合作银行”整体改制为“杭州联合农村商业银行”。
杭州联合银行企业网上银行使用手册一、企业网上银行简介(一)企业网上银行介绍通过丰收e网，企业财务人员无需到银行网点即可查询和管理所有上挂网上银行的账户、完成资金的实时汇划及财务支付等业务。
为保证安全、方便、灵活的操作企业网上银行，丰收e网将企业操作员设置成管理员、录入员、复核员、授权员等多种角色；企业可以根据财务制度、人员数量等，量身定制出有自身特色的财务授权模式。
(二)企业网上银行特点1、安全（1）密码软键盘与验证码的双重保护为防止木马等黑客程序窃取客户密码等重要信息，丰收e网采用动态密码和验证码两项技术，有效的避免因恶意程序监控键盘而泄漏登录密码等此类重要信息。
（2）数字证书权威认证丰收e网采用了国际上通用的基于PKI公钥体系结构的安全解决方案，能够提供客户身份识别、交易签名、信息不可篡改等安全要求，从而为客户进行互联网交易提供了全程安全保障。
基于电子证书来认证参予通信的各方实体身份。
同时采用目前最强的128位SSL 安全通信协议，在传输过程中对数据进行加密，防止客户信息被窃取和篡改。
基于电子签名来保障客户账户资金安全。
在网上银行进行转账、复核等关键性金融交易时，操作员必须“出示”正确的客户证书对交易信息签名，由于证书的不可伪造性，杜绝伪造交易指令的发生。
企业客户证书全部存在丰收宝中，因为其中证书不可复制，从而可以获得最佳安全性。
（3）交易复核、授权多重审核双人或多人对同一笔业务的多次审核减少业务处理风险。
2、方便快捷支持7*24小时查询和转账服务，方便随时掌握企业账户的资金状况，提高单位账户的财富管理效率；有效的延长服务时间，转账业务随时可以提交。
互联网个人信用信息服务平台用户操作手册
互联网个人信用信息服务平台用户操作手册互联网个人信用信息服务平台是一种方便快捷的工具，它可以帮助用户了解自己的信用状况，提供个人信用报告和信用评级服务。
本操作手册将介绍如何使用互联网个人信用信息服务平台，帮助用户最大程度地利用这一平台。
一、注册登录1. 打开平台官网，在首页点击“注册”按钮。
2. 输入手机号码，点击“获取验证码”按钮，输入验证码。
3. 设置登录密码并确认，点击“注册”按钮。
4. 注册成功后，使用手机号码和密码登录平台。
二、完善个人信息1. 在登录成功后的页面，点击“个人中心”进入个人信息界面。
2. 在个人信息界面，用户可填写个人基本信息，如姓名、身份证号码、性别、出生日期等。
3. 填写完基本信息后，点击“保存”按钮进行保存。
三、查看个人信用报告1. 在个人信息界面，点击“我的信用报告”按钮。
2. 根据系统提示，进行相应的认证操作（如输入验证码、使用指纹等）。
3. 成功认证后，即可查看个人信用报告。
四、了解信用评级1. 在个人信息界面，点击“信用评级”按钮。
2. 根据系统提示，进行相应的认证操作。
3. 成功认证后，即可查看个人信用评级，并了解个人的信用状况。
五、绑定银行卡1. 在个人信息界面，点击“我的银行卡”按钮。
2. 点击“添加银行卡”按钮，并输入银行卡号。
3. 系统将自动识别银行卡类型，并显示对应的银行标志和名称。
4. 点击“绑定”按钮完成绑定操作。
六、修改密码1. 在个人信息界面，点击“修改密码”按钮。
2. 输入原密码和新密码，并确认新密码。
3. 点击“确认”按钮完成密码修改。
七、安全退出1. 在个人信息界面，点击右上角的“退出”按钮。
2. 确认退出操作，即可安全退出平台。
使用互联网个人信用信息服务平台时，还需要注意以下几点：1. 保持账号密码的机密性，不要将账号密码泄露给他人。
2. 注意保护个人信息的安全，谨防个人信息被盗用。
3. 定期查看个人信用报告和信用评级，及时发现问题并处理。
中国银行网上银行用户手册
中国银行个人网银客户操作手册中国银行股份有限公司山东省分行中国银行个人网银客户操作手册感谢您选择了中国银行个人网上银行服务。
中国银行新版网上银行是基于全新的系统平台开发的网上银行产品，它采用了领先的网络技术、设计理念和系统架构，并在全国首次大范围采用国际流行的动态口令认证工具，相信中行网银将会为您带来安全、方便、快捷、全面、体贴的电子化金融服务。
建议您在使用中国银行个人网上银行服务前阅读本使用手册。
第一部分：使用篇第二部分：安全使用习惯第三部分：收费篇第四部分：优惠篇第五部分：常见问题解决新版个人网银功能列表第一部分使用篇首次登录网银的操作步骤尊贵的客户，为了保证您的网上银行安全，请您在开通网上银行后立即按照如下步骤登录网上银行并修改用户名和密码。
第一步：登录中国银行网站，点击屏幕右侧的“新版网上银行”按钮，出现下图所示登录页面；如果您是普通版客户请点击“普通登录”，如果您是理财版客户请点击“动态口令登录”。
选择登录版本第二步：点击密码栏右侧的“安全控件下载”链接，出现安全控件下载界面，点击“保存”按钮，下载安全控件安装包到本地电脑，下载后安全控件图标如下图所示，双击图标进行安装。
温馨提示:1、运行安装包前，请先关闭您的WEB浏览器，否则可能无法正确安装。
2、安装控件后，如果登录页面打不开，请检查浏览器设置：“Internet选项”中选择“高级”选项，找到“启动第三方浏览器扩展”-〉设置为不启用；“Internet选项”中选择“安全”，找到“应用弹出窗口阻止程序”-〉设置为禁用；请将所有IE浏览器窗口都关闭，然后重新打开浏览器登录网银。
3、如果您安装了禁止控件安装和运行的上网助手等软件，请修改其相应设置或者在“控制面板”中删除该软件，以便插件正常安装和使用。
4）使用前请登录中国银行门户网站阅读安全须知等相关内容。
第三步：安装控件后首次登陆请按以下步骤操作用户名：输入服务凭条上的“网银用户名”（如下图所示）密码：输入您在柜台注册网银是设置的6位数密码动态口令：输入动态口令牌当前显示的6为数字重设网银用户名和密码为确保您网银的安全性，首次登录时系统将提示您重设网银用户名和密码。
内蒙古银行个人网上银行操作手册,完成版
内蒙古银行个人网上银行使用手册目录第一章个人网上银行使用说明1.1内蒙古银行个人网银简介1.2个人网上银行客户类型1.3网银申办流程介绍第二章网银安装准备2.1安装驱动程序2.2设置Ukey密码2.3登录网上银行第三章网上银行功能介绍3.1查询服务3.2转账汇款3.3理财业务3.4自助缴费3.5个人贷款3.6签约管理3.7客户服务第四章注意事项第五章常见问题及答疑第一章个人网上银行使用说明1.1内蒙古银行个人网银简介内蒙古银行个人网上银行提供普通版用户和证书版用户两个版本供大家选择，您可以随心所欲享受不同版本网银带给您安全周到的服务。
1.2个人网上银行客户类型普通版具有账户查询、客户服务、签约管理等服务功能；证书版除具有普通版所有功能外还有转账汇款、理财业务、个人贷款等服务功能。
如果您只想做普通的查询类和签约管理类服务，那么您可以开通我行的个人网银普通版；如果你需要更高的安全级别、且需要转账汇款、理财业务等网银服务，您可以开通我行的个人网银证书版。
1.3 网银申办流程介绍△普通版客户申办流程（1）在线注册：您可以登录我行主页，进入“个人网银在线注册”，按页面要求正确填写所需信息，完成注册。
（2）柜面办理：请您携带我行百灵卡及有效身份证件（身份证、户口簿等）至我行任一营业网点办理普通版签约开通手续。
△证书版客户申办流程请您携带我行百灵卡及有效身份证件（身份证、户口簿等）至我行任一营业网点办理个人网银证书版签约开通手续。
△普通版转证书版流程如您已经开通个人网银普通版，现在需要开通证书版，请携带您的网银签约卡及有效身份证件（身份证、户口簿等）至我行任一营业网点办理证书版签约开通手续。
第二章网银安装准备2.1 安装驱动程序登录我行个人网银证书版需先安装Ukey驱动程序，在部分电脑中，Ukey中的驱动会自动安装。
另外有些电脑设备不能自动安装，这时就需用户在UKey的盘符中双击“WatchSAFE_NMGYH_User.exe”或“Setup.exe”，完成手动安装。
银联手机支付用户手册
银联手机支付用户手册一．银联手机支付银联手机支付为您提供便捷的手机支付服务，只需插入智能存储卡，您的手机就会成为您口袋里的个人银行，随时随地登录手机支付商务平台，让生活更简单，时尚，便捷。
新手上手指南银联手机支付的特点安全领先金融行业的高级别智能安全专利技术，保障信息安全万无一失。
硬件级加密，彻底杜绝木马、病毒、假网站、黑客等各种风险。
中国银联及国家银行卡检测中心权威认证。
便捷在手机网络信号的覆盖区域，即可随时、随地、随心的使用手机支付服务，如购买数字商品、完成手机充值、水电气缴费等功能。
采用手机客户端方式，界面友好，操作简单。
注意：智能存储卡不可以格式化，以免造成卡的损坏。
二．智能存储卡使用方法安装设置S40系统：安装和转存：用户启动手机，进入手机【功能表】→【百宝箱】→【存储卡】→【手机支付版本】→【Java】→【签名版】→选中【手机支付】，点击左选择键【操作】→【转存】，然后选择转存至【百宝箱】或者【应用软件】下的【收藏】目录下即可。
为什么需要安装和转存：为确保客户端软件的正常升级和使用，必须将其转存至手机内存中。
设置：手机【功能表】→【百宝箱】或【应用软件】→【收藏】，选择【手机支付】并点击【操作】→【应用软件接入】进行如下设置：应用软件接入→通讯→网络接入→选择“总是允许”应用软件接入→数据接入→读取用户数据→选择“总是允许”应用软件接入→数据接入→增加和编辑数据→选择“总是允许”设置成功后，再进入程序将不会再提示是否允许访问数据的诸多提示，使用更方便。
S60系统：安装：用户启动手机，进入【功能表】→【应用程序】→【文件管理】→【E:存储卡】→【手机支付版本】，V3手机进入【S60_V3】选择【S60_V3_1_7.sisx】，V5手机进入【S60_V5】选择【S60_V5_1_7.sisx】，根据手机安装步骤依次操作并将手机客户端软件安装在手机本地。
设置：用户进入手机【功能表】→【设置】→【程序管理】，选择【手机支付】并点击【选项】→【打开】，分别将【读取用户数据】和【增加和编辑数据】设置为【总是允许】。
太平洋保险手机银行销售平台用户操作手册
太平洋保险手机银行销售平台用户操作手册1、自助投保
1）进入手机银行，点击投资理财->自助保险->产品购买菜单，显示保险产品列表，目前只有太保意外险：
2）点击对应保险产品显示保险相应协议：
3）同意协议内容并选中复选框，点击下一步：
4）选择适合的产品类型后进入信息录入界面：
5）提交投保信息，信息校验通过后进入确认界面：
6）核对投保信息录入取款密码提交：
7）投保成功后保费自动扣划，并由保险公司返回保单号。
2、保单查询
通过此功能按时间段查看保险缴费记录。
1）点击自助缴费->自助保险->保单查询菜单，选择开始结束日期点击查询：
2）可查看保单详情：。
网银互联操作手册(第二版)
网银互联操作手册泉州分行零售银行运营保障部2010年11月30日一、网银互联常见问题汇总 (3)(一）收费标准 (3)（二）交易时限和交易时间 (3)（三）交易金额 (3)(四）支持从该汇路进行我行转他行的银行 (3)(五) 泉州地区开通网银互联支付功能的银行 (4)（六）签约认证 (4)（七）手续费账户设置 (4)（八) 泉州地区开通网银互联支付功能银行的相关限制 (5)二、网银互联签约技巧 (5)（一）三方签约 (5)(二）两地签约 (6)三、网银互联签约流程 (7)（一）本行转他行（网银互联汇路）流程 (7)（二）他行账户签约 (7)1、本行签约 (7)2、建设银行确认 (8)3、交通银行确认 (8)4、中信银行确认 (9)5、工商银行确认 (10)6、华夏银行确认 (10)7、农业银行确认 (11)8、光大银行确认 (12)9、平安银行确认 (12)一、网银互联常见问题汇总（一）收费标准通过该系统发起交易遵循“谁发起、谁定价”原则，我行在试运行期间暂不收费。
这也是本阶段我行网银营销的最大优势.（二）交易时限和交易时间在该系统发起签约、查询或转账交易，返回结果时限最长30秒。
若返回未出现，发起签约的结果可在“签约日志查询”中查询，发起查询或转账交易的结果可在“卡交易状态查询”中查询。
交易时间为7＊24小时。
（三）交易金额交易金额为5万以下(包括5万）。
（四）支持从该汇路进行我行转他行的银行工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、中信银行、光大银行、华夏银行、广发银行、深发银行、招商银行、兴业银行、北京银行、天津银行、广州银行、平安银行、东莞银行、广州农村商行、佛山顺德农村商行、天津农村合作银行、渤海银行、北京农村商行、深圳农村商行、东莞农村商行、邮储银行、外换银行、新韩银行、韩亚银行。
（五）泉州地区开通网银互联支付功能的银行工商银行、农业银行、建设银行、交通银行、中信银行、华夏银行、光大银行、平安银行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
安徽农金大众版手机银行操作手册 Iphone 版手机银行操作手册一、开通流程1、签约：登录个人专业版网银 点击进入“手机银行”点击“开通”按钮，签订协议输入：签约手机号码、单笔支付限额、日累计支付限额，点击“签约”按钮完成签约2、 下载安装：使用IPhone 手机登录到App Store ，或使用数据线将手机连接到电脑，进入iTunes Store ，下载安徽农金手机银行客户端，并同步到手机中。
3、登录使用：点击“手机银行”按钮，输入网银登录名和登录密码，即可登录手机银行。
首次登录请点击“现在绑定”。
二、业务功能手机银行首页：主要有我的账户、转账、系统设置等功能1、我的账户：主要提供银行卡号和账户余额查询、交易明细查询、关联账户、易贷卡业务。
⑴关联账户：主要提供银行卡号和账户的添加、删除功能。
⑵易贷卡业务：主要提供放款申请、还款申请、贷款和授信查询等功能。
①放款申请：点击“易贷卡业务”→选择“放款申请”→选择“易贷卡”卡号→点击“查询”→输入“借款金额”和选择“借款期限”→点击“下一页”→输入“交易密码”→点击“提交”完成贷款发放。
②还款申请：点击“易贷卡业务”→进入选择“还款申请”→点击“易贷卡”卡号→点击“查询”→选择“放款序号”→选择“还款账户”、“还款方式”、输入“金额”→点击“下一页”→输入“交易密码”→确认“提交”，完成贷款归还。
③贷款和授信查询：主要提供手机银行已签约或绑定的易贷卡的相关信息查询，可提供1年内信息的查询，贷款查询选择时间段查询时，起始日期与截止日期不能超过3个月。
2、系统设置：主要提供个人信息管理、账户挂失、登录密码修改、设备解绑。
Android客户端手机银行操作手册一、开通流程1、签约：本人携带有效居民身份证件及金农卡在银行柜台办理签约手续。
2、下载安装：从下载客户端软件进行安装，或手机扫描二维码下载安装。
3、登录：进入安徽农金手机银行客户端，选择“手机银行”→点击“大众版”按钮→输入“登录名”和“登录密码”，即可登录手机银行（登录名为身份证号码）。
二、业务功能：进入手机银行主界面，主要功能有：账户管理、转账汇款、账单支付、安全中心、联系我们1、账户管理：主要提供账户信息查询、手机交易查询、设置默认账户和账户别名设置。
2、转账汇款：主要提供行内转账、跨行转账、实时转账、农信银转账和收款人管理。
①行内转账：提供安徽农金开立账户相互间的账号转账和手机号转账功能，资金实时到账。
手机号转账（支持同一版本手机银行的签约用户）：点击“手机号转账”→输入“收款人手机号”、“收款人姓名”、“转账金额”、“用途”→点击“下一步”→输入“短信验证码”→点击“确认”→输入“支付密码”→点击“确定”，完成资金划转。
②跨行转账：主要提供跨行的资金汇划，交易金额和交易时间的限制遵照大小额支付系统的规定。
点击“跨行转账”→选择“付款账户”→输入“收款人账号”、“收款人姓名”、“收款行名称”“转账金额”和“用途”→点击“下一步”→输入“短信验证码”→确认无误后输入“支付密码”→点击“确定”，完成资金划转。
温馨提示：如果收款人是您常用结算交易对手，建议勾选保存收款人信息。
③实时转账：主要提供7×24小时单笔5万元以内的跨行资金划转。
点击“实时转账”→选择“付款账户”→输入“收款人账号”、“收款人姓名”、“收款行名称”“转账金额”和“用途”→点击“下一步”→输入“短信验证码”→确认无误后输入“支付密码”→点击“确定”，完成资金划转。
④农信银转账：主要提供全国农信系统客户之间的资金汇划，交易金额和交易时间的限制遵照农信银系统的规定。
点击“农信银转账”→选择“付款账户”→输入“收款人账号”、“收款人姓名”、“收款行名称”“转账金额”和“用途”→点击“下一步”→输入“短信验证码”→确认无误后输入“支付密码”→点击“确定”，完成资金划转。
3、收款人管理：主要提供对常用账户的的修改和删除。
4、账单支付：主要提供向付款人发送账单，提示对方付款的功能。
包括发起账单收款、账单收款确认等功能。
发起的账单有效期为3天。
账单收款确认： 确认支付：点击”账单收款确认”→选择“待支付的账单”→点击“支付” →确认信息无误后→输入“短信验证码”和“支付密码”→点击“确定”完成付款。
拒绝支付：点击”账单收款确认”→选择“待支付的账单”→点击“拒绝” →输入“拒绝理由”→点击“确定”拒绝成功。
5、安全中心：主要提供登录密码和支付密码的修改、账号显示设置、限额管理等功能。
①账号显示设置：主要提供账户信息查询内容中账号的显示状态设置，系统默认为“显示状态”，下图为隐藏状态后的查询返回内容。
②限额管理：主要提供账户单笔限额和日累计限额的下调功能，如需上调，请到柜面办理。
进入“安全中心”→点击“限额管理”→点击“修改”→输入拟修改的“单笔限额”和“日累计限额”→点击“下一步”→无误后点击“确定”完成限额修改。
6、常用：主要提供客户对常用工具栏进行个性化设置。
大众版手机银行增值业务操作手册为客户提供在线购物、话费充值、机票预订以及彩票投注等增值服务。
用户注册：首次登录增值业务，需先完成“会员注册”和“快捷支付签约”。
1、“会员注册”：点击“”，选择“个人中心”→点击“免费注册” →输入“手机号码”→点击“获取手机验证码”→输入“短信验证码”→设置“登录密码”和“支付密码”→点击“注册”完成。
2、“快捷支付签约”：注册成功后点击“立即签约”→输入在安徽农金开户时登记的“姓名”、“身份证号”、“卡号”、“手机号码”→点击“免费获取”→输入“短信验证码”点击“提交”完成签约。
增值服务介绍1、话费充值：手机银行话费充值业务支持中国移动、中国联通、中国电信三大运营商的手机缴费业务。
⑴点击进入“话费充值”→输入“准备充值的手机号码”→勾选“充值金额”，确认无误后→点击“确认充值”→选择点击“使用积分”（该会员必须有积分）或“安徽省农村信用社联合社”快捷支付两种付款方式，如积分余额不足，不足部分通过签约的银行卡支付。
⑵输入“手机/账户”号码和登录密码→点击“用户登录”→选择点击“使用积分”或“安徽省农村信用社联合社”快捷支付两种付款方式→点击“确定支付”，输入“短信校验码”和“支付密码”（全部使用积分时，不需输入）完成话费充值。
温馨提示：话费充值时，也可先进行用户登录，再完成缴费。
点击“”，进入“个人中心”→输入“手机/账户”号码和“登录密码”→点击“用户登录”；再选择“”选择“首页”→点击“话费充值”完成。
2、机票预订：机票预订主要提供国内航线的飞机票查询服务及机票预订业务。
⑴机票预订时，首先完成用户登录。
点击“”→进入“个人中心”→输入“手机/账户号码”和“登录密码”→点击“用户登录”；再选择“”→点击“首页”→点击“机票预订”。
⑵点击“机票预订”，进入机票查询→选择“出发城市”、“到达城市”和“出发日期”，可选择单程或往返机票的查询和预订，根据需要，选择航班。
⑶填写订单：输入登机人员的“姓名”和“身份证信息”并核对是否正确，如信息输入错误会导致无法正常登机。
⑷完成支付：信息确认无误后，点击“支付” →选择“安徽农村信用社联合社”快捷支付或“使用积分”（该会员必须有积分）两种付款方式→输入“支付密码”和“校验码”（全部使用积分时，不需输入）完成支付。
温馨提示：因特殊原因需要改退签机票，请点击“” →进入“个人中心” →选择“联系我们”。
拨打免费客服热线：40066189083、彩票投注⑴投注“双色球”时，首先完成用户登录。
点击“”→进入“个人中心”→输入“手机/账户”号码和“登录密码”→点击“用户登录”；再选择“”→点击“首页”选择“双色球”。
⑵支持“自选”或“机选”投注号码，点击“立即投注”，进入订单支付→选择“安徽农村信用社联合社”快捷支付或“使用积分”（该会员必须有积分）两种付款方式→输入“短信校验码”和“支付密码”（全部使用积分时，不需输入）完成支付。
彩票投注信息，可通过“个人中心”→“我的订单”查询。
4、在线商城⑴首先完成用户登录。
点击“”→进入“个人中心”→输入“手机/账户”号码和“登录密码”→点击“用户登录”；再选择“”→点击“首页”→点击登录“在线商城”。
⑵点击“商品分类”，可查看电商所提供的商品分类列表，查询该分类中所有商品，了解相关产品的销量、价格等详细信息。
⑶点击“商家精选”可根据个人需求选择不同商家。
如：京东商城、麦包包、唯品会等。
⑷点击“我的订单”，用户可以查看本人所有的订单信息。
如：订单编号、产品价格、产品数量、订单状态等。
“我的订单”也可通过点击“”，进入“个人中心”登录。
5、快捷工具⑴点击“”，可选择首页、商品分类、购物车、个人中心直接进入。
①点击“首页”，用户可返回增值业务首页。
②点击“商品分类”，可根据个人需求选择不同商家。
③点击“购物车”，用户可打开购物车，查看、删除、修改或结算所选商品④“个人中心”，用户可对订单、积分、地址、支付卡管理、安全设置、联系我们等进行操作。
6、密码找回⑴找回登陆密码：可点击“”→进入“个人中心”点击“忘记密码？”→进入“找回密码”→输入注册时的“手机号码”点击“免费获取”，系统将自动发送“短信校验码”→完成“短信校验码”和“图片验证码”的输入后，系统将新的登录密码发送至用户注册手机号。
⑵找回支付密码：可点击“” →进入“个人中心” →点击“安全设置” →点击“找回支付密码” →点击“免费获取”，系统发送“短信校验码”， →输入“短信校验码”、“图片验证码”和“新支付密码”完成。
7、安全设置⑴安全设置：可对会员注册时输入的手机号码、支付密码、登录密码进行修改。
①更换手机号码点击“更换手机号码” →输入新“手机号码” →点击“免费获取”，系统会自动发送“验证码”短信至新绑定手机号码。
”输入“短信验证码”，完成新手机号的绑定。
②修改支付密码：点击“重新设置” →输入“原支付密码”、“新的支付密码” →点击“免费获取”，系统会自动发送“验证码”短信至已注册手机号码→输入“短信验证码”点击“提交”完成。
③修改登录密码：点击“修改登录密码”→输入“原登录密码”、“新的登录密码”→点击“修改密码”，系统会自动将“登录密码”发送至已注册的手机号码。
8、支付卡管理用户在注册后，如果点击了“我暂时不想签约”，将无法使用快捷支付办理手机银行增值业务，可通过“支付卡管理”完成银行卡签约或对已签约银行卡进行解约。
⑴快捷支付签约：选择“”→点击“个人中心”→点击“支付卡管理”→点击“签约”→输入“银行卡账号姓名”、“身份证号码”、“银行卡号”和“预留手机号”→点击“提交”完成签约。
⑵快捷支付解约：如客户银行卡变更，可通过“支付卡管理”办理“解约”后，重新办理“快捷支付签约”。