解析海尔企业文化
企业文化案例：海尔激活休克鱼
海尔兼并红星，就是这样派了三个人去，没有增加一分钱的投资， 没有换一台设备，主要是去营造公开、公平、公正竞争的文化氛 围，灌输并实践海尔的生产经营理念，输出海尔的企业文化。结 果是，兼并的当月即1995年7月，亏损了700万元；8月、9月仍然 亏损，但亏损额大大减少；10月达到盈亏平衡；11月赢利15万元， 年底完全摆脱贫困。红星厂救活了！被救活了的红星厂的职工们， 牢固树立了“只有淡季思想没有淡季产品”的经营理念，他们开 始把目光投向市场，决心开发出多种多样的产品，使本厂没有淡 季。“小小神童”洗衣机就是填补淡季的产品。它是针对夏季的 上海市场而设计的，因为上海人很喜欢清洁，每天都要洗衣服， 而一般的洗衣机都太大，夏天的衣服比较少，很需要“小小神童” 这种体积比较小、耗水和耗电都比较少的洗衣机。“”小小神童 一生产出来就往上海送。果然不出红星厂的设计人员所料，一上 市就大受欢迎。在北京等一些大城市，也出现供不应求的局面。 结果，在过去认为是淡季的日子了，红星厂的生产已经忙不过来 了。 原本属于休克鱼的红星厂，被海尔激活以后，也开始为吃其他休
问题讨论： 海尔最终激活了红星厂，试分析， 海尔是如何依靠其独特的企业文化来激 活红星厂的？
在当时的红星厂里，退回来的大量洗衣机堆积在仓库里。所有的销 售人员都在家里呆着，工人没有活干，发工资的钱也没有。红星厂 的一些人找到海尔总部要钱。张瑞敏对他们说：“钱肯定不给。你 们的货物都套到商场上去了，要想办法把货款要回来发工资，现在 虽然是淡季，但从海尔的理念来看，只有淡季的思想，没有淡季的 产品。如果你思想处在淡季，就会把消极等待的行为看承是正常的； 如果你认为没有淡季，就会创造出一年四季都一样卖得很好的产品 来。树立了这样的观念，什么事情干不成呢？于是，他们以山东潍 坊市作为试点，派人去催要货款。潍坊的商家说：“不行，你们厂 有很多产品质量太差，都积压在仓库里，要钱的话，这些问题得先 解决。”派去的人在总部的支持下，就以海尔的名义作出担保： “第一，以后给你们的产品肯定不会再有质量问题。第二，原来有 问题的产品全部收回，如果你们不放心的话，现在就可以把这些产 品收回来当场销毁。”商场的人感动了，说：“行了，有了这些担 保就信任你们了，你们也不必在这里销毁，拿回去处理吧。”这样 就把货款拿回来了。潍坊的试点成功以后，立即推广，红星厂的推 销人员全派出去催收货款，缓解了资金困难。
海尔企业文化和企业理念
海尔企业文化海尔文化是海尔人的价值观，这个价值观的核心是创新。
它是在海尔十八年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。
海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为基础、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强，从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。
员工的普遍认同，主动参与是海尔文化的最大特色。
当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。
这个目标使海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。
海尔文化不但得到国内专家和舆论的高度评价，还被美国哈佛大学等世界著名学府收入MBA案例库。
海尔文化的核心是创新。
海尔文化分三个层次：物质文化制度行为文化精神文化海尔精神敬业报国追求卓越海尔作风迅速反应马上行动案例：17小时将海尔经理人的建议变成样机美国海尔贸易公司总裁迈克曾接到许多消费者的反映，说普通冷柜太深了，取东西很不方便。
在2001年“全球海尔经理人年会”上，迈克突发奇想，能否设计一种上层为普通卧式冷柜，下面为带抽屉的冷柜，二者合一不就解决这一难题了吗？冷柜产品本部在得知迈克的设想后，四名科研人员采用同步工程，连夜奋战，仅用17个小时完成了样机。
不但如此，他们还超出用户的想象，又做出了第二代产品。
在当晚的答谢宴会上，当这些样机披着红绸出现在会场上时，引来一片惊叹声，接着爆发出一阵长时间的热烈的掌声。
冷柜产品本部本部长马坚上台推介这一工商互动共同的结晶，并当场以迈克的名字为这一冷柜命名。
海尔的形象用语形象用语：真诚到永远各类产品形象用语：海尔冰箱为您着想海尔空调永创新高海尔冷柜创造品位海尔洗衣机专为您设计海尔电脑为您创造海尔彩电风光无限海尔热水器安全为本海尔国旅诚信相聚海尔商用空调永领时代新潮海尔手机听世界打天下海尔家居给我一个毛坯房，还您一个温馨的家海尔发展历程海尔发展战略创新的三个阶段海尔管理发展的三个阶段●TQM（全面质量管理）: 名牌战略阶段●OEC(日事日毕日清日高): 多元化战略阶段●SST(索酬、索赔、跳闸):国际化战略阶段发展主题：速度、创新、SBU海尔集团2003年的发展主题是：速度、创新、SBU。
海尔集团内部环境分析
海尔集团内部环境分析海尔集团作为全球领先的生活解决方案提供商，其成功的发展离不开良好的内部环境分析。
本文将从组织结构分析、企业文化分析、人力资源分析、创新能力分析、生产能力分析、供应链管理分析、财务管理分析、市场营销分析和信息管理系统分析等方面对海尔集团的内部环境进行分析。
1. 组织结构分析海尔集团的组织结构以扁平化、网络化和自组织为特点，这种组织结构有利于提高企业的适应能力和创新能力。
同时，海尔集团注重组织结构的不断优化，以更好地满足市场需求和业务发展需要。
2. 企业文化分析海尔集团的企业文化是其在发展过程中不断形成的核心价值观，包括“真诚到永远”、“用户至上”等。
这种企业文化有助于激发员工的积极性和创造力，增强企业的凝聚力。
同时，海尔集团注重企业文化的传承和发展，通过多种形式的企业文化活动，将这种文化贯穿于企业运营的各个环节。
3. 人力资源分析海尔集团重视人力资源的引进、培养和管理工作，通过制定完善的人力资源管理制度和人才激励机制，提高员工的工作积极性和创造力。
同时，海尔集团注重人才的内部挖潜和外部引进，通过多样化的培训和职业发展通道，为员工提供更多的成长机会。
4. 创新能力分析海尔集团注重创新能力的提升，通过加大研发投入、引进先进技术、打造自主知识产权等手段，提高企业的核心竞争力。
同时，海尔集团积极探索新的商业模式和运营模式，以更好地满足消费者需求和市场需求。
5. 生产能力分析海尔集团的生产能力不断提升，通过引进先进设备和工艺，提高生产效率和产品质量。
同时，海尔集团注重生产能力的优化和调整，以更好地适应市场需求的变化和企业发展的需要。
6. 供应链管理分析海尔集团的供应链管理以高效和协同性为特点，通过与上下游企业建立紧密的合作关系，实现供应链的优化和高效运作。
同时，海尔集团注重供应链的持续改进和创新，以降低成本和提高响应速度。
7. 财务管理分析海尔集团的财务管理模式以稳健和透明为特点，企业通过建立健全的财务管理体系和规范的财务管理流程，提高财务信息质量和可靠性。
海尔企业文化的结构
应速度。
多元化业务单元
02
海尔将业务划分为多个独立业务单元，每个单元负责各自领域
的业务运营和管理。
矩阵式管理
03
为了协调各业务单元之间的关系，海尔采用矩阵式管理结构，
通过横向和纵向的协调机制，实现资源制造
海尔以用户需求为导向，通过与用户的交互 ，不断优化产品和服务，实现个性化定制和 用户体验升级。
海尔企业文化面临的挑战与机遇
挑战
随着市场竞争日益激烈，海尔需要应对各种技术、市场和人才等方面的挑战。
机遇
海尔通过持续创新、开放合作和多元化发展，拥有广阔的市场前景和发展空间。
海尔企业文化未来的发展方向
持续创新
海尔将不断加大研发投入，推动技术创新和产品升级换代。
开放合作
海尔将积极开展国际合作，与全球优秀企业合作共赢。
03
海尔企业文化的形成与发展
海尔企业文化的发展历程
1 2
创业起步
海尔集团成立于1984年，从一个集体小厂发展 成为全球知名家电企业。
转型发展
海尔在20世纪90年代开始进行多元化和国际化 战略，逐步发展成全球白电领先品牌。
3
创新升级
进入21世纪，海尔通过技术创新、品牌运营和 资本运作，不断提升自身竞争力。
企业文化建设
海尔注重企业文化建设，通过推广企业价值观和 企业精神，增强员工的归属感和凝聚力，推动企 业的持续发展。
06
海尔企业文化的品牌形象与 市场竞争力
海尔企业文化的品牌形象塑造
01
品牌定位
海尔定位于高品质、创新和环保的品牌形象，以满足消费者对优质生
活的需求。
02
品牌标识
海尔的标志简洁、现代，传达出企业创新、可靠和值得信赖的品牌理
海尔公司的企业文化是什么
海尔公司的企业⽂化是什么 海尔企业⽂化是被全体员⼯认同的价值观。
海尔公司的企业⽂化有哪些可以让我们学习的呢？下⾯是店铺为你整理的海尔公司的企业⽂化，希望对你有帮助。
海尔公司的企业⽂化 ⼀、海尔企业⽂化的内涵 海尔⽂化是⼀种价值观，这个价值观的核⼼是创新。
它是在海尔16年发展历程中产⽣和逐渐形成四特⾊的⽂化体系。
海尔⽂化以观念创新为先导，以战略创新为保障，以市场创新为⽬标，伴随着海尔从⽆到有，从⼩到⼤，从⼤到强，从中国⾛向世界，同时海尔⽂化本⾝也在不断创新、发展。
员⼯的普遍认同、主动参与是海尔⽂化的最⼤特⾊。
当前，海尔的⽬标是创中国的世界名牌，为民族争光。
这个⽬标使海尔的发展与海尔员⼯个⼈的价值追求完美地结合在⼀起，每⼀位海尔员⼯将在实现海尔世界名牌⼤⽬标的过程中，充分实现个⼈的价值与追求。
海尔⽂化不但得到国内专家的舆论的⾼度评价，还被美国哈佛⼤学等世界著名学府列⼊MBA案例库。
⼆、海尔精神与海尔作风 海尔精神：敬业报国追求卓越 海尔作风：迅速反应马上⾏动 三、海尔理念 1、⽣存理念 永远战战兢兢永远如履薄冰 2、⽤⼈理念 ⼈⼈是⼈才赛马不相马 你能翻多⼤跟头，给你搭多⼤舞台 3、质量理念 优秀的产品是优秀的⼈⼲出来的 ⾼标准精细活零缺陷 4、品牌理念 国门之内⽆名牌 如果在国内做得很好，不进⼊国际市场，那么优势也是暂时的。
资本是船品牌是帆企业是⼈⽂化是魂 5、营销理念 先卖信誉后卖产品 6、市场竞争理念 打价值战不打价格战 7、竞争理念 浮船法：只要⽐竞争对⼿⾼⼀筹，半筹也⾏;只要保持⾼于竞争对⼿的⽔平，就能掌握主动权。
8、市场理念 创造市场：只有淡季的思想，没有淡季的市场;只有疲软的思想，没有疲软的市场。
9、出⼝理念 先难后易 ⾸先进⼊发达国家，创出名牌之后，再以⾼屋建筑之势进⼊发展中国家。
10、资本运营理念 东⽅亮了再亮西⽅ 11、海尔技术改造理念 先有市场再建⼯⼚ 12、技术创新理念 创造新市场，创造新⽣活，市场的难题就是我们创造新的课题。
海尔企业文化案例分析
海尔企业文化案例分析【篇一：案例分析——海尔企业文化解析】案例分析——海尔企业文化解析什么是海尔企业文化？海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。
海尔文化的核心是创新。
它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。
海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。
员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。
当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。
这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。
海尔文化分三个层次：1、物质文化2、制度行为文化3、精神文化海尔精神:敬业报国追求卓越海尔作风:迅速反应马上行动海尔的理念一、海尔企业文化海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。
海尔文化的核心是创新。
它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。
海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。
员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。
当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。
这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。
二、海尔文化的核心是创新案例：“有生于无”与“以柔克刚”有一次，张瑞敏首席执行官出访日本一家大公司。
该公司董事长一向热衷中国至理名言。
在这位董事长介绍该公司经营宗旨和企业文化时，阐述了“真善美”，并引述老子思想，张瑞敏也发表了自己看法：《道德经》中有一句话与“真善美”语义一致，这就是“天下万物生于有，有生于无”。
海尔的企业文化
海尔的企业文化海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。
海尔文化的核心是创新。
它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。
海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。
员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。
当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。
这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。
海尔文化的核心是创新案例：“有生于无”与“以柔克刚”有一次，张瑞敏首席执行官出访日本一家大公司。
该公司董事长一向热衷中国至理名言。
在这位董事长介绍该公司经营宗旨和企业文化时，阐述了“真善美”，并引述老子思想，张瑞敏也发表了自己看法：《道德经》中有一句话与“真善美”语义一致，这就是“天下万物生于有，有生于无”。
张瑞敏以这句话诠释了海尔文化之重要性。
他说，企业管理有两点始终是我铭记在心的：第一点是无形的东西往往比有形的东西更重要。
当领导的到下面看重的是有形东西太多，而无形东西太少。
一般总是问产量多少、利润多少，没有看到文化观念、氛围更重要。
一个企业没有文化，就是没有灵魂。
第二点是老子主张的为人做事要“以柔克刚”。
张瑞敏说：“在过去人们把此话看成是消极的，实际上它主张的弱转强、小转大是个过程。
要认识到：作为企业家，你永远是弱势；如果你真能认识到自己是弱势，你就会朝目标执着前进，也就会成功。
”有一次，一位记者问张瑞敏：“一位企业家首先应懂哪些知识？”张瑞敏想了想说：“首先要懂哲学吧！”张瑞敏能联系企业实际，从老子思想中悟到“无”比“有”更重要、“无”生“有”的道理，也悟出柔才能克刚、谦逊才能进取的为人做事之理。
骄横与张扬永远是企业衰败之源。
人的成熟，在于思想的成熟。
案例分析海尔企业文化
提纲
一、企业文化的理念体系 二、企业文化的物化体系 三、企业文化的组织结构宣传手段 四、海尔企业文化建设的难点挑战 五、海尔案例：“激活休克鱼” 六、企业文化课程考试题：
企业文化案例@王一帆
一、企业文化的理念体系
（一）海尔精神： 敬业报国： 将个人、企业的价值观上升到爱国主义
的层面，以民族昌盛为己任。 追求卓越： 要么不干，要干就争第一
（二）海尔作风： 迅速反应、马上行动
案例：在1999年7月，欧洲海尔的经销商Y先 生要求海尔在3个月内制作出5种产品样机。
一个半月后，当Y先生来海尔进行访问时，摆 在他面前的是5个系列、25种产品样机。
Y先生……
企业文化案例@王一帆
（三）海尔的核心价值观：创新
以观念创新为先导 以战略创新为方向 以组织创新为保障 以技术创新为手段 以市场创新为目标
企业文化案例@王一帆
先卖信誉 后卖产品
企业文化案例@王一帆
只有淡季思想 没有淡季市场 只有疲软思想 没有疲软市场
企业文化案例@王一帆
四、海尔文化建设难点与挑战
（一）最大的难点与挑战是如何使每个人都成 为SBU
（二）统一性与多样性 冰箱、家电领域、通讯产品、电脑制造行业、
金融、物流……行业的不同，文化？ （三）如何衡量海尔文化建设的有效性？
海尔坚持抓质量，获得中国冰箱行业历史上第 一枚质量金牌。
企业文化案例@王一帆
课程小论文：
钱钟书先生在《围城》中说过：“中国 真厉害，天下无敌手，外国东西来一件 毁一件。”西方行之有效的法律、管理 制度，在中国的运用效果往往差强人意。 请结合企业文化，谈谈你的看法？
字数：1000字以上 上交截至日期：
第十一周、周二、24：00点以前
海尔企业文化
海尔企业文化海尔集团是一家全球领先的家电和消费电子产品制造商，总部位于中国青岛。
作为一家具有国际影响力的企业，海尔一直致力于构建和传承自己独特的企业文化。
以下是海尔企业文化的标准格式文本：一、企业使命海尔的使命是通过技术创新和优质产品，为全球消费者提供更美好的生活方式。
我们致力于成为全球领先的家电和消费电子产品制造商，为客户提供卓越的产品和服务。
二、核心价值观1. 创新：海尔鼓励员工勇于创新，不断推动技术和产品的发展。
我们相信创新是推动企业持续发展的重要驱动力。
2. 顾客至上：海尔始终以客户为中心，倾听客户需求，提供优质的产品和服务。
我们努力超越客户期望，建立长期稳定的合作关系。
3. 团队合作：海尔鼓励员工之间的合作与沟通，相信团队的力量可以创造更大的价值。
我们鼓励员工分享知识和经验，共同实现个人和公司的目标。
4. 诚信：海尔坚持诚信经营，遵守法律法规和商业道德准则。
我们认为诚信是企业长期发展的基石，也是与客户、合作伙伴和员工建立信任的关键。
三、企业愿景海尔的愿景是成为全球最受尊敬和最受信赖的家电和消费电子产品制造商。
我们希望通过持续创新和卓越的产品质量，赢得全球消费者的认可和信赖。
四、企业战略1. 技术创新：海尔将继续加大对技术研发的投入，推动产品创新和技术升级。
我们将不断引入先进的制造技术，提高产品质量和性能。
2. 国际化发展：海尔积极拓展全球市场，加强与国际合作伙伴的合作。
我们将加强全球供应链管理，提高产品的全球竞争力。
3. 品牌建设：海尔将持续加强品牌建设，提升品牌知名度和美誉度。
我们将通过广告宣传、赞助活动等方式，提升品牌形象和市场份额。
4. 人才培养：海尔注重员工的培训和发展，建立健全的人才梯队。
我们鼓励员工不断学习和提升自己的能力，为企业的发展做出更大的贡献。
五、企业责任海尔积极履行企业社会责任，关注环境保护和公益事业。
我们致力于推动可持续发展，采取环保措施，降低资源消耗和碳排放。
海尔企业文化的结构
市场调研
海尔注重市场调研，了解用户 需求和竞争对手情况，为产品 研发和市场营销提供依据。
品牌推广
海尔通过多种渠道进行品牌推 广，提高品牌知名度和美誉度
。
销售服务
海尔提供完善的销售服务，包 括售前咨询、售中服务和售后 服务，以满足用户的全方位需
求。
04
海尔企业文化的制度层
管理制度
战略规划
海尔制定并实施清晰、稳健的战 略规划，包括全球化战略、多元 化战略等，确保公司在不断变化 的市场环境中保持领先地位。
03
海尔企业文化的行为层
员工行为
员工行为规范
海尔员工在工作期间应遵守公 司规定的员工行为准则，包括 工作时间、工作场所的整洁与 秩序、工作态度的积极与合作
等。
员工培训与发展
海尔重视员工的培训与发展， 通过提供各种培训课程和资源 ，帮助员工提升技能、职业素
养和综合能力。
员工福利与权益
海尔关注员工的福利与权益， 为员工提供良好的工作环境和 福利待遇，维护员工的合法权
02
海尔企业文化的物质层
品牌理念与标识
品牌理念
海尔的核心理念是“真诚、开放、创新”，以提供高质量、 可靠、环保的产品和服务为己任，致力于成为全球领先的家 电解决方案提供商。
标识
海尔的标识采用中文“海尔”和英文“Haier”组合，简洁明 了，易于识别和记忆。
产品与服务质量
产品
海尔的产品线涵盖了冰箱、洗衣机、空调、热水器、厨房电器等众多领域， 注重产品的研发、创新和升级，以满足不同消费者的需求。
企业愿景
成为全球领先、最值得信赖的智能家居和物联网解决方案提 供商，为每个家庭创造更多价值。
核心价值观与道德伦理
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精品资料
解析海尔企业文化
【摘要】企业文化简单地说就是企业员工在长期的生产实践中
培育起来，并且共同遵守的目标、价值观、行为规范的总称。
对二十一世纪的企业来说，“企业文化”已不再是一个陌生的名
词，自从我国引进国外“企业文化”开始，不少企业家就对其进
行研究与探索。然而因企业性质、规模及起步不同使得这些企
业的文化各有千秋，甚至于成功或者失败，企业文化对一个公
司、企业的影响到底有多大？我们以青岛海尔集团的“三层次
说”(物质文化、制度行为文化、精神文化)为例，浅析企业文化
的作用。
【关键字】集体荣誉 持续发展 吃休克鱼 员工利益
海尔是世界白色家电第一品牌，1984年创立于中国青
岛。目前，海尔在全球建立了21个工业园，24个制造工厂，
10个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过7万
人。2010年，海尔全球营业额实现1357亿元，品牌价值85
5亿元，连续9年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔积极履行
社会责任，援建了128所希望小学和1所希望中学，制作21
2集科教动画片《海尔兄弟》，是2008年北京奥运会全球唯
一白电赞助商。
案例一：优秀的企业文化让员工有集体荣誉感，并热爱着企
业。
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精品资料
在海尔流传这样一个故事：海尔的一洗衣机分厂，有一个
姑娘在19岁的时候走进了海尔集团，并接受了三年海尔文化
的洗礼，三年之后得了疾病，被诊断为得了白血病，就在她将
要离开人世的时候，她给她的亲人提出了最后一个愿望：我要
最后再看一眼我所工作的海尔。这说明了什么?就是海尔的文
化，海尔文化的魅力，使得海尔人这样的热爱这个集体。
案例二：企业文化可以使一个企业败落，也可以使一个企业兴
盛或者持续发展。
海尔独创的一种文化，叫吃休克鱼，它的理论是：对于
一个企业，如果它的设备上，还有它的资金上都可以，它仅仅
是管理模式不行，那这个鱼仅仅是暂时的一个休克而没有死的
鱼，不是烂鱼，不是臭鱼，不是腐败鱼，那么，这个鱼可以吃。
激活休克鱼的方法就是用文化，用无形资产来激活休克鱼。
海尔兼并青岛红星电器厂的案例就是用激活休克鱼的方
法。青岛红星电器厂在95年之前，也是一个非常著名的生产
洗衣机的电器厂，在95年以前，它曾经是同行业内的前三名，
由于它后期的管理不善，到了95年初期的时候，它已经是资
不抵债，当时的亏损达到一个多亿，而且3500多个职工基本
上都没有工作干，厂里出厂的洗衣机常常在发出去之后又被退
了回来。当时，青岛的市政府就做了一个决定，让海尔兼并红
星电器。对于海尔来说，这是一个非常重大的兼并事件，因为
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在95年之前，海尔还没有大规模的扩张它的企业，去兼并企
业。随后，海尔的总经理对红星电器做了一个全面的分析，在
分析的过程中间，他们发现青岛红星洗衣机总厂第一不缺资
金，第二它们有现代化的生产流程的设备，第三它也不缺技术
力量，分析之后得出结论：红星电器败在它的管理模式上和它
的企业文化上。于是，海尔通过对它的分析研究之后，决定用
无形资产，用文化来盘活红星电器厂，并同时对红星电器厂做
了这样一个收购战略：目标---2-3年使红星电器厂成为同行老
大;策略---用文化，用管理激活红星电器厂;资源---海尔文化+
红星电器厂现有资源;行动---立即行动。
在做出战备之后，海尔迅速地派出第一批人进驻红星电
器厂。海尔派去的第一批进驻红星电器厂的人，不是总裁，不
是财务人员，也不是盘库的，而是海尔文化中心的人，他们做
的第一件事情就是文化先行，并做为他们整个兼并的战略。到
了红星电器厂之后，现在海尔集团最高的首席执行官张瑞敏曾
经分几次亲自到红星电器厂，给它所有的员工讲企业的价值
观、讲文化。他们到了之后，以市场为中心，告诉全员职工，
我们卖的是信誉，要先卖信誉，后卖产品;第二，发动所有的
员工找自己的问题，要降成本，要增大盈利;第三，给员工们
定出了自己未来的发展目标，就是我们用2-3年的时间成为洗
衣机行业的老大。三个月的时间，就便得红星电器厂扭亏为
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盈，到了第五个月，它第一次盈利了150万，用了二年的时
间，红星电器厂洗衣机总厂成为洗衣机行业的第一名。
案例三：企业文化能够协调企业与员工的关系。
在海尔兼并红星电器厂并进驻其厂的前一个月内，曾发
生了一件漏检事件，结果第二天就被公布出来，漏检的这个检
查工被罚款了50元。谁出错谁罚款，这是一件很正常的事情，
在红星电器厂已经被认为没有什么问题，大家都认可的事情，
但是恰恰就是这样一件事情，体现出了海尔特色的企业文化。
当时，海尔派出的柴永森，做为兼并红星电器厂的总经理，他
决定抓住这样一个的机会来教育红星电器厂的职工什么叫做
文化。事情发生后的第二天，在《海尔人》的报纸上，发出了
一个公开的大家都可以讨论的论题：出了这样的差错，谁来负
责任，是该罚员工还是该罚领导?这样的一个论题，在红星电
器厂展开了一个非常激烈的讨论，这个质量漏检是谁的原因，
是你复检没有复检出来，还是你的检查体系不到位?红星电器
厂的人认为罚员工是正常的;但是海尔的文化是少数人在制约
着多数人，少数人要负多数人的责任，即如果出差错的话，首
先领导要承担责任。在通过大讨论之后，结果是柴永森自罚了
500元，另外就是红星电器厂的各级有关人员，各级领导，每
个人都自罚了1元。随后，这件事情便在红星电器厂引起了很
大的震动，红星电器厂的人彻底地感受到了海尔文化的特色，
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即海尔20/80原则，就是少数的领导人要负大的责任，这便是
海尔人的一种文化理念。
案例四：优秀的企业文化里，员工始终将集体利益放在首
位。
“海尔20/80原则，少数的领导人要负大的责任这一
条”，这是人人都知道的海尔文化理念。在海尔的质检中心，
有一个质检处的处长检查海尔流水线最后一关，如果合格，成
品就可以出厂。但是，这个质检处的处长，他在第一个检查工
序里头拿了一张小白纸团放在了冰箱一个非常隐蔽的地
方——冰箱的后壳里，到他在最后一关检查的时候工序的质检
员没有检查出来。于是，这个质检处的处长就被罚款，同时依
海尔人力资源的管理被动地降了一级。别人问他，你在放纸的
时候，你想到过今天会被降级吗?你会遭到罚款吗?他说，我想
到过，我想到过这个纸很可能会被检查员漏检。那你还那样做?
我一定要这样做，因为只有这样做，才能保证海尔出厂的产品
是最优的产品，保证海尔产品的质量。
综上所述，我们可以看出企业文化的重要性：企业文
化是企业的灵魂，是企业活动中的一个统帅，是企业行动的指
南。在企业经营活动中，它具有一种无法替代的核心作用。所
以，一个成功的企业，它一定有非常优秀的企业文化。相反，
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没有企业文化的企业，是那些失败的企业，企业文化对企业的
发展起着至关重要的作用。