2011年4月27877市场营销[1]
2011年自考市场营销学模拟试题及部分参考答案
一、名词解释题1、微观市场营销2、营销市场3、需要4、惠顾动机5、产业市场6、营销环境7、市场细分8、市场调查9、市场预测10、营销战略11、营销渠道12、产品组合13、品牌14、营销谈判15、广告16、年度营销计划控制二、单项选择题1、“酒香不怕巷子深”是一种( )观念。
A、生产B、产品C、推销D、社会营销2、生产观念强调的是( )。
A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜3、( )动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。
A、求实B、求名C、求新D、求美4、( )型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。
A、复杂B、多变C、习惯D、和谐5、改变消费者对竞争品牌的信念，这是( )定位。
A、实际的重新B、心理的重新C、竞争性反D、二次6、下列组织中，( )不是营销中介单位。
A、中间商B、供应商C、银行D、保险公司7、能满足同一需要的各种产品的生产者互为( )竞争者。
A、愿望B、平行C、产品形式D、品牌8、当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将( )。
A、下降B、增大C、不变D、上下波动9、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是( )。
A、产品/市场集中化B、产品专业化C、市场专业化D、有选择专业化10、按照人口的具体变量细分市场的方法就是( )细分。
A、地理B、行为C、心理D、人口11、处于( )的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。
A、成长期B、衰退期C、导入期D、成熟期12、( )调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。
A、探测性B、描述性C、因果性D、预测性13、以现有产品开发新市场，这是( )战略。
A、一体化B、市场渗透C、市场开发D、产品开发14、利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是( )战略。
A、产品开发B、同心多元化C、综合多元化D、水平多元化15、产业用品渠道一般不包括( )A、批发商B、代理商C、制造商D、零售商16、产品价格低，其营销渠道就应( )。
2011市场营销期末考试试卷
第1页商外国2010－2011学年第二学期期末考试市场营销基础期末考试试卷试卷说明：1．本试卷适用于客服信息服务专业，10级；考试方式为闭卷。
2．整套试卷共6页，试卷共4页，答题卷共2页，共7大题、44小题，满分100分，考试时间90分钟。
1、分销渠道：2、取脂定价策略：3、促销：4、公共关系:5、营销战略：二.填空题（18分)1.影响企业定价的外部因素有 、 和 。
2.企业促销的四种基本方式是 、 、 和 。
3.中间商的功能包括 、 和 .4.公共关系使用的策略包括 、 、 和 四种。
第2页此 处 请 勿 答 题5.营销战略的特点，分别为 、 、 、 和 。
三.判断题(对的打“T ”,错的打“F ”,共10分)1．在大型企业中，由于商品种类、品牌繁多，为便于不断适应市场的需求，商品定价决策由具体销售人员来决定。
（ ） 2．世界著名品牌的定价往往采用的是竞争导向定价法（ ）。
3．分销渠道越短，商品流转速度越快，因此中间环节越少越好，没有更好。
（ ）4．密集性分销渠道适用于价值较高的商品，消费者重视品牌的商品。
（ ）5．广告使用的前提条件之一是消费者对企业的商品或服务缺乏认识。
（ ） 6．在公共汽车内设置的各种广告，被认为是户外广告。
（ ） 7．权力营销的对象首先是“守门人”，即拥有决策权力的官员或决策中的关键人物。
（ ）8．权力营销应利用一切手段让“守门人”满意。
（ ） 9．企业机会是市场上未滿足的需要。
（ ）10．营销管理过程是企业与它最佳的市场机会相适应的过程。
（ ） 四. 单选题(10分) 1．商品价格下降，需求量增加；价格上升，需求量减少，这种关系称为（ ）。
A 、需求原理 B 、供应原理 C 、价格原理 D 、市场原理 2．商品定价目标与企业（ ）总目标必须保持一致，才能体现出企业盈利最大化水平。
A 、商品B 、营销C 、质量D 、数量3．生产者在一定时期内只选择几家批发商和零售商来推销本企业的产品，这是一种（ ）分销策略。
《市场营销学》自学考试历年真题附答案
2005年04月份全国自考市场营销学真题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1. 构成容量很大的现实市场，必须是（）(1分)A：人口众多而且购买力高B：购买力高而且购买欲望大C：人口众多而且购买欲望大D：人口众多购买力高而且购买欲望大2. 在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是（）(1分)A：发现和评价市场机会B：细分市场和选择目标市场C：发展市场营销组合和制定市场营销预算D：执行和控制市场营销计划3. 某食品生产厂试图通过自产自销业务来寻找新的利润增长点，这种新业务计划属于（）(1分)A：密集增长B：一体化增长C：多元化增长D：水平多元化增长4. 通过过程的比较，发现隐藏在不同企业或不同部门市场营销绩效差异背后的关键因素，以便使企业经营管理的效率和效益赶上或超过竞争对手的定点超越称为（）(1分)A：产品定点超越B：过程定点超越C：组织定点超越D：战略定点超越5. 在市场营销研究中，对消费者收入水平的调查适宜采用的方法是（）(1分)A：普查B：重点调查C：典型调查D：抽样调查6. 一般把市场需求的最高界限称为（）(1分)A：市场需求B：市场潜量C：市场预测D：市场预算7. 在预测一种新产品的销售情况时，效果最好的方法是（）(1分)A：购买者意向调查法B：销售人员综合意见法C：专家意见法D：市场实验法8. 广告公司属于市场营销渠道中的（）(1分)A：供应商B：商人中间商C：代理中间商D：辅助商9. 某游客欲从北京到海口旅行，能满足该游客出行目的的各种交通工具间的竞争属于（）(1分)A：愿望竞争者B：一般竞争者C：产品形式竞争者D：品牌竞争者10. 某企业运用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价其所经营的业务，其中高机会和高威胁的业务属于（）(1分)P73A：理想业务B：冒险业务C：成熟业务D：困难业务11. 对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（）(1分)A：个人因素B：社会因素C：文化因素D：心理因素12. 根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，消费者购买家用小轿车的行为属于（）(1分)A：复杂购买行为B：寻求多样化购买行为C：化解不协调购买行为D：习惯性购买行为13. 描述消费者所期望的产品满足感随产品属性的不同而有所变化的函数关系，在消费者对产品评价方案中属于（）(1分)P99A：产品属性B：属性权重C：品牌信念D：效用函数14. 在消费者购买决策中，对是否买、为何买、如何买、何处买等有关决策做出完全或部分最后决定的人是（）(1分)A：购买者B：发起者C：使用者D：决策者15. 某汽车厂商的竞争对手总是对其降价促销采取强烈反击，但对其增加广告预算、加强其他促销活动都不予理会，则该汽车厂商的竞争者属于（）(1分)A：从容不迫型竞争者B：选择型竞争者C：凶猛型竞争者D：随机型竞争者16. 对于市场挑战者而言，最有效和最经济的战略形式为（）(1分)A：正面进攻B：侧翼进攻C：包围进攻D：迂回进攻17. 同质产品或需求共性较大的产品，适宜采用（）(1分)A：无差异市场营销战略B：差异市场营销战略C：集中市场营销战略D：大量市场营销战略18. 某饮料生产商针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品品牌或企业在其目标顾客心目中的某种形象或个性特征的做法属于（）(1分)A：市场细分B：市场定位C：市场选择D：市场拓展19. 企业按照人口变量来细分消费者市场属于（）(1分)A：地理细分B：心理细分C：人口细分D：行为细分20. 企业通过多个商业网点销售某种物品，以便消费者能随时随地购买，企业只求微利、积极促销。
2011级市场营销考试题
一、简答题1.市场营销观念的内涵和特点2.市场营销组合的特点3.相关群体对消费者行为的影响4.分销渠道和市场营销渠道的区别和联系二、计算题1. 设某企业为一楼房建筑工程投标。
根据楼房设计需求，估计建筑工程总费用为80万元。
在调查可能的竞争对手及其所投标书后，提出了四种可行的报价，并估算其中标概率如下表，根据每一报价下的期望利润，你认为企业应如何报价才能取得中标概率与可能利润二者的综合效果最好？解：由题中所给数据计算期望利润如下表：从表中可见，报价95万元的期望利润最大，即7.5万元，意味着中标概率与可得利润二者综合效果最好，按期望利润最大原则，企业应选择报价95万元。
2. 某烤箱厂投资100万美元，期望取得20%的投资收益率。
如果生产烤箱的固定成本为30万美元，平均变动成本为10美元，建成投产后预计年销售量50000台，则按目标定价法确定的烤箱价格是多少？解：根据目标定价法的原理，可得：P=ATC＋M/Q （M为投资收益）=AVC＋TFC/Q＋M/Q=10＋300000/50000＋1000000×20%/50000=20（美元）即按目标定价法确定的烤箱价格是每台20美元。
三、分析说明1.某厂商生产电脑pc，欲针对女性市场生产一款电脑，问这个市场细分是否可行？用三个不同的标准对电脑市场进行细分？2.新产品应该在老产品的什么阶段进入市场是最佳时期？四、案例分析（二选一）1. 在80年代和90年代初，罐头在中国市场上有很大的销量，尤其是水果罐头，更是受到广大消费者的喜爱。
在汕头有一罐头厂，以生产橘子罐头出名，但是剩下的橘子皮一直没有很好的方法处理，于是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售，但依然十分困难。
他们思考难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用？经过一段时间的研究，他们终于开发出“珍珠陈皮”这一新用途，可将其用做小食品。
而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。
以何种价格销售这一产品？经市场调查发现，妇女和儿童尤其喜欢吃零食，且在此方面不吝花钱但惧怕吃零食会导致肥胖，而珍珠陈皮正好解其后顾之忧，且市场上尚无同类产品。
2011年全国自考市场营销(三)模拟试卷
2011年全国自考市场营销（三）模拟试卷一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1. 可口可乐公司早期只生产同一瓶装、同一口味的可口可乐饮料。
该企业的目标市场选择战略是（）A. 无差异性市场营销B. 差异性市场营销C. 集中市场营销D. 一体化市场营销答案：A2. 对原有产品采用或部分采用新技术、新材料、新结构而制造出来的新产品属于（）A. 全新产品B. 换代产品C. 改进产品D. 仿制产品答案：B3. 开发新产品的第一个阶段是（）A. 新产品创意的形成B. 新产品创意的筛选C. 产品概念的形成和测试D. 制定营销策略答案：A4. 某汽车制造商除生产卡车之外，后来又生产了轿车和旅游客车。
那么它的做法属于（）A. 垂直多样化策略B. 相关系列多样化C. 无关联多样化D. 复合多元化答案：B5. 便利品适合（）A. 密集分销B. 独家分销C. 选择分销D. 都不是答案：A6. 影响消费者购买力的决定性因素是（）A. 国民收入B. 个人总收入C. 可支配的个人收入D. 可任意支配的个人收入答案：C7. 对服务收费给予一定的价格折让，鼓励早付款、大量购买和高峰期以外消费。
这种服务定价是（）A. 差别定价B. 折扣定价C. 偏向定价D. 牺牲定价答案：B8. 某种产品单价从100元降到80元后，销量由原来的1 000台增长到1 200台。
那么该产品的价格弹性系数是（）A. 1B. 1.2C. 2D. 10答案：A9. 企业的盈利目标和发展目标都有赖于能否和顾客保持长期稳定的什么关系（）A. 交易B. 交换C. 销售D. 需求答案：B10. 下列属于随机抽样的是（）A. 等距抽样B. 任意抽样C. 判断抽样D. 配额抽样答案：A11. 下列不属于商店式零售的是（）A. 超级市场B. 批发俱乐部C. 自动售货机D. 百货公司答案：C12. 麦当劳属于（）A. 产品、商标型特许经营B. 经营模式型特许经营C. 垂直型特许经营D. 一体化型特许经营答案：B13. 平均库存量越大，存货维持成本越（）A. 低B. 高C. 不变D. 不确定答案：B14. 大多数购买者已经接受该产品，产品市场销售额从加速上升逐步趋于上升速率减缓。
市场营销学综合试题四(2011版)
市场营销学综合试题四、不定项选择题（每小题 2 分，共 20 分。
每题至少一个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1、服务营销的特点有（）A、无形性B、生产与消费的不可分离性C、可变性D、易消失性2、关系营销的本质特征可以概括为（）A、双向沟通B、合作C、双赢D、亲密E、控制3、“国窖 1573”用自己的历史久远衬托其品质优越的营销模式属于（）。
A、关系营销B、绿色营销C、体验式营销D、文化营销4、根据产品的生命周期理论，电视机处于产品生命周期的哪个阶段？（）A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期5、根据产品的生命周期理论，汽车电话处于产品生命周期的哪个阶段？（）A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期6、根据产品的生命周期理论，家用汽车处于产品生命周期的哪个阶段？（）A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期7、市场营销组合包括（）A、产品B、价格C、渠道D、服务E、促销8、市场细分的层次有（）A、大众化营销B、细分营销C、补缺营销D、本地化营销E、个别化营销9、企业可以通过（）来制造产品的差异化。
A、产品差异化B、服务差异化C、人员差异化D、渠道差异化E、形象差异化10、如果佳洁士有三种规格和两种配方，那么佳洁士产品组合的深度是（）。
A、 2B、 3C、 5D、 6二、名词解释（每题 4 分，共 12分）1、 市场营销管理：2、 市场细分：3、分销渠道三、简答题（每题 8 分，共 24分。
要求简要展开，仅答“一句话”要点适当扣分）1、在营销调研进行问卷设计时要注意哪些问题？2、请列举中国电信面临的机遇和挑战？3、请运用市场营销的理论评价“薄利一定多销”这种观点。
四、计算题（本题 10 分）某制造商的固定成本是300000 元，单位变动成本是10 元，假设预期销售量达到50000 个时，想赚取 200000元目标利润的话，其定价为多少？五、案例题（本题 15 分，要求适当展开分析）红桃K的目标市场选择红桃K集团是武汉著名的企业，红桃K生血剂的年销售额达数十亿元。
11年市场营销会考试卷
台州市2011年中等职业技术学校会考试卷市场营销知识 2011.1考生须知：1、本卷共有6页，有五大题54小题，满分120分，考试时间90分钟。
2、请用蓝、黑色钢笔或圆珠笔将学校、姓名、准考证号填写在试卷密封线内相应的位置上，然后开始答题，做在规定的位置上。
一、填空题（本题有20小题20空，每空1分，共20分。
） 1、市场=人口+购买欲望+ 。
2、健身属于马斯洛需求层次中的 这一层次。
3、市场细分的基础是消费者对同一产品需求的 。
4、国家为抑制房价上涨过快提高贷款利率，这体现了 环境（提示：填写“宏观”或“微观”）对企业的影响。
5、对于目标市场，资源力量有限的小企业可采用 策略。
6、市场风险较小，成功率较高是 定位方式的特点。
7、在新产品采用者的类型中，被称为“消费先驱”的是 。
8、产品线是指具有 但其规格、型号、档次、款式不尽相同的一组类似的产品项目。
9、品牌是一个结合体，包括品名和 两部分。
10、某产品价格上升了40%，需求降低20%，E= 。
11、需要程度高的产品，需求价格弹性 。
12、美国著名市场营销学者罗杰斯总结出消费者接受新产品的程序，即认知——兴趣——评价——试用—— 。
13、当企业的生产技术和产品质量在市场上都居领先地位，竞争对手较弱或商品供不应求时可采用以获取 为定价目标。
14、在广告媒体中，“形象生动，逼真，感染力强”是 媒体的特点。
15、按照商品在流通过程中 ，可以把分销渠道分为长渠道和短渠道。
16、对于高档瓷器等产品，应采取心理定价策略中的 。
17、“推动”策略以为主要促销对象。
18、诱导性，又称“”策略，通常在顾客毫无购买兴趣的情况下使用。
19、现场示范属于促销方式。
20、促销活动的实质是。
二、单项选择题(本题有30小题，每小题2分，共60分。
每小题只有一个答案是正确选项，请将正确答案前的字母填在答题表中。
)21、福特汽车公司曾经只生产千篇一律的“T型车”，并认为只要产品质量高，价格合理，就会顾客盈门，结果最终导致失败。
2011《市场营销学》测试题答案(C)
市场营销学测试题答案 一．名词解释（每题3分，共12分） 1． 个人可随意支配收入：是在个人可支配收入中减去消费者用于购买食品，支付房租及其他必需品的固定支出所剩下的那部分收入，非必需品的消费主要受它的限制。 2． 相关群体：能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值的团体。 3． 市场细分化：是根据消费者的消费需求和购买习惯的差异，将整体市场划分为由消费需求大致接近的消费者群体所组成的子市场群。 4． 产品组合：是企业的产品花色品种的配备，包括所有的产品线和产品项目。 二、填空题（每空1分，共20分） 1、 定性预测法和定量预测法 2、 广告、公共关系、营业推广 3、 潜在竞争力量、同行业现有竞争力量、买者竞争力量、供货者竞争力量、替代品竞争力量 4、 渗透定价、撇脂定价、满意定价 5、 报纸、杂志、广播、电视 三、单项选择题（每题1分，共10分） 1、D 2、D 3、D 4、A 5、A 6、A 7、C 8、D 9、B 10、A 四、多项选择题（每题2分，共20分） 1、ACDE 2、ABCE 3、BC 4、BDE 5、ABCDE 6、AB 7、ABDE 8、ABCE 9、ABC 10、BE 五、简答题（每题6分，共30分） 1、答： （2） 购买者少，购买规模大 （3） 购买者在地理区域上集中 （4） 着重人员销售 （5） 进行直接销售 （6） 实行专业购买 （7） 衍生需求，需求波动大 （8） 需求缺乏弹性 （9） 互惠购买原则 （10） 租赁现象 （11）谈判和投标 2、答：（1）成本导向定价法：以成本为中心的定价方法 （2）竞争导向定价法：以竞争为中心、以竞争对手的定价为依据的定价方法。
（3）需求导向定价法：以消费者的需求为中心的企业定价方法。 3、2（1）认识阶段：消费者从不同的渠道得知市场上有些新产品存在。 （2）兴趣阶段：消费者继续不断地受到刺激，逐渐对新产品产生兴趣。 （3）评价阶段：购买欲望产生后，并不一定立刻去购买，消费者要对值不值得购买予以评价。 （4）试用阶段：消费者在决定购买以后，为了验证对新产品的效益的评价。 （5）常用阶段：这表示消费者完全接受新产品，并进行重复购买。 4、答：共有以下三种策略 无选择性市场策略 • 用一种商品和一套营销方案吸引所有的消费者。
2011年专升本市场营销学复习提要
第一章市场营销与市场营销学一、考核知识点认识：市场营销与企业职能，市场营销学的产生与发展。
理解：市场营销学的相关理论及基本内容，研究市场营销学的意义与方法。
掌握：市场及相关概念，市场营销的含义。
二、学习重点内容（一）市场营销及其相关概念著名营销学家菲利普·科特勒教授的定义是：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会过程和管理过程。
据此，可以将市场营销概念具体归纳为下列要点：（1）市场营销的最终目标是“满足需求和欲望”。
（2）“交换”是市场营销的核心。
（3）交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平。
（二）市场营销学的相关理论及基本内容营销理论的基础是生产目的论和价值实现论，核心概念是交换。
市场营销学的构建从微观（企业）开始，逐步形成了微观与宏观两个分支。
宏观市场营销学从社会总体交换层面研究营销问题，微观市场营销学从个体（个人和组织）交换层面研究营销问题。
（三）研究市场营销学的方法市场营销学的研究方法很多，主要有： 1．传统研究法。
包括：（1）产品研究法；（2）机构研究法；（3）职能研究法。
2．历史研究法。
3．管理研究法。
4．系统研究法。
第二章市场营销管理哲学及其贯彻一、考核知识点认识：价值链，市场导向战略规划，理解：市场营销管理及哲学观念，全面质量营销，顾客导向组织创新，创建知识型企业。
掌握：以企业为中心的观念，以消费者为中心的观念，顾客让渡价值。
应用：以社会长远利益为中心的观念，顾客满意的含义。
二、学习重点内容（一）市场营销管理及其哲学1. 市场营销管理市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制的过程。
市场营销管理的基本任务，就是为达到企业目标，通过营销调研、计划、执行与控制，来管理目标市场的需求水平、时机和构成。
2. 市场营销管理哲学市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。
市场营销学综合试题四(2011版)
市场营销学综合试题四一、不定项选择题（每小题2分，共20分。
每题至少一个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1、服务营销的特点有（）A、无形性B、生产与消费的不可分离性C、可变性D、易消失性2、关系营销的本质特征可以概括为（）A、双向沟通B、合作C、双赢D、亲密E、控制3、“国窖1573”用自己的历史久远衬托其品质优越的营销模式属于（）。
A、关系营销B、绿色营销C、体验式营销D、文化营销4、根据产品的生命周期理论，电视机处于产品生命周期的哪个阶段？（）A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期5、根据产品的生命周期理论，汽车电话处于产品生命周期的哪个阶段？（）A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期6、根据产品的生命周期理论，家用汽车处于产品生命周期的哪个阶段？（）A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期7、市场营销组合包括（）A、产品B、价格C、渠道D、服务E、促销8、市场细分的层次有（）A、大众化营销B、细分营销C、补缺营销D、本地化营销E、个别化营销9、企业可以通过（）来制造产品的差异化。
A、产品差异化B、服务差异化C、人员差异化D、渠道差异化E、形象差异化10、如果佳洁士有三种规格和两种配方，那么佳洁士产品组合的深度是（）。
A、2B、3C、5D、6二、名词解释（每题4分，共12分）1、市场营销管理：2、市场细分：3、分销渠道三、简答题（每题8分，共24分。
要求简要展开，仅答“一句话”要点适当扣分）1、在营销调研进行问卷设计时要注意哪些问题？2、请列举中国电信面临的机遇和挑战？3、请运用市场营销的理论评价“薄利一定多销”这种观点。
四、计算题（本题10分）某制造商的固定成本是300000元，单位变动成本是10元，假设预期销售量达到50000个时，想赚取200000元目标利润的话，其定价为多少？五、案例题（本题15分，要求适当展开分析）红桃Ｋ的目标市场选择红桃Ｋ集团是武汉著名的企业，红桃Ｋ生血剂的年销售额达数十亿元。
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1 2011年4月27877市场营销复习思考题 一、选择题: 1、市场营销的核心思想是（C） A、研发产品 B、销售 C、创造需求 D、竞争 2、“市场营销组合”理论的提出者是（B） A、温德尔·史密斯 B、尼尔·鲍顿 C、阿贝·肖克 D、菲利普·科特勒 3、“产品生命周期”理论的提出者是（A） A、乔尔·迪安 B、菲利普·科特勒 C、西德尼·莱维 D、杰罗姆·麦卡锡 4、 “市场细分”理论的提出者是（C） A、乔尔·迪安 B、菲利普·科特勒 C、温德尔·史密斯 D、杰罗姆·麦卡锡 5、“市场定位”理论的提出者是（C） A、乔尔·迪安 B、菲利普·科特勒 C、阿尔·赖斯 D、杰罗姆·麦卡锡 6、市场营销的核心概念是（C） A、交换 B、销售 C、需求 D、竞争 7、市场营销的目的是（D） A、销售产品 B、企业营利 C、产品交换 D、双赢 8、市场定位的前提条件是（C） A、目标市场选择 B、市场细分 C、市场调研和市场分析 D、市场分析和营销组合 9、人们为延续和发展生命而产生的对客观事物的渴求(B) A、需求 B、需要 C、欲望 D、幻想 10、人们对价值昂贵的豪华别墅的企求属于（C） A、需求 B、需要 C、欲望 D、幻想 11、需求：是指对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。P12 12、当您口渴了 ，想花2元钱买一瓶饮料，这属于您的（A）P12 A、需求 B、需要 C、欲望 D、幻想 13、产品：任何能用来满足人们某种需要或欲望的东西都是产品。P12 14、人们在占有、使用或消费商品时得到的快乐和满足是（D） A、欲望 B、价值 C、需求 D、效用 15、商品效用的最大特点是（A） A、主观性 B、客观性 C、攀比性 D、炫耀性 16、市场：是商品交易的场所，是现在和潜在买主的结合体，是买卖关系的总和。P13 17、“不管顾客需要什么颜色的汽车，我只生产一种黑色的。”体现的是（A）营销观念 A、生产 B、产品 C、销售 D、市场 18、“好酒不怕巷子深”体现的是（B）营销观念。 A、生产 B、产品 C、销售 D、市场 19、“企业生产什么，我们就努力地推销什么”体现的是（C）营销观念。 A、生产 B、产品 C、销售 D、市场 20、“哪里有消费者的需求，哪里就有我们发展的机会”体现的是（D）营销观念。 A、生产 B、产品 C、销售 D、市场 21、社会营销观念是一种经社会福利为中心的市场营销观念。其中心内容是：企业在制定营销策略时，要兼顾企业利益、消费者需求和社会公众利益。P16 22、在卖方市场条件下的企业极易产生（A）营销观念。P18 A、生产 B、销售 C、市场 D、社会 23、营销在公司中最理想的地位是（顾客作为核心功能和营销作为整体功能）P18 24、以下属于市场营销旧观念的时 （B）营销观念。P19 2
A、关系 B、销售 C、市场 D、社会 25、属于市场营销新观念的是（市场营销观念、社会营销观念、关系营销观念）。P19 26、不注重树立企业形象和信誉的企业 。其营销观念是（旧观念）。P19 27、持旧营销观念的企业其经营的着眼点是（产品）P19 28、大市场营销观念：企业的市场营销策略除了4P以外，还必须加上2P，即政治力量和公共关系。P20 29、关系市场营销能为企业带来一种独特的资产。即（D）P21 A、超额利润 B、社会和技术 C、企业规模 D、营销网络 30、整体营销观念企业的市场营销活动应囊括构成其内外环境的所有重要行为者。企业将供应商看做时合作伙伴，并设法帮助他们提高供货的质量和及时性。P22 31、顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本。P31 32、顾客购买某产品与服务所期望获得的所有利益是（C）P31 A、顾客让渡价值 B、顾客总成本 C、顾客总价值 D、价值 33、顾客为获得某一产品所耗费的金钱、时间、精力和精神等，是（B）P31 A、顾客让渡价值 B、顾客总成本 C、顾客总价值 D、价值 34、由产品的功能、特性、品质、款色等要素产生的价值是（C）P32 A、形象价值 B、服务价值 C、产品价值 D、人员价值 35、企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值是（A）P33 A、形象价值 B、服务价值 C、产品价值 D、人员价值 36、顾客满意是指顾客对其需求已被满足程度的感受。P38 37、顾客满意率是指在一定数量的目标顾客中表示满意的顾客所占的百分比。P41 38、企业开发新客户的成本时保留老客户成本的（B）P42 A、1-3倍 B、5-6倍 C、7-8倍 D、0-15倍 39、企业流失一位老客户的损失，只有争取多少位新客户才能弥补？（A） A、10位 B、15位 C、20位 D、25位 40、因对产品和服务不满而引起的顾客流失占流失顾客的比率为（D） A、16% B、46% C、68% D、78% 41、一个满意的顾客会告诉几个人关于他买到的好产品的经验？（B） A、1-2人 B、3-5人 C、6-8人 D、9-10人 42、一个不满意的顾客则会对（C）个人讲述他买到不好产品的怨言。 A、5 B、8 C、11 D、15 43、营销战略 是指根据企业的营销环境，为实现企业的营销目标所制定的全局性的，超前性的计划和长远计划。P55 44、某业务单位，其市场增长率为15%，相对市场占有率为3×，则该业务是（B） A、问好类业务 B、明星类业务 C、金牛类业务 D、狗类业务 45、市场增长率高，相对市场占有率低的业务单位为（A）类业务。 A、问号 B、明星 C、金牛 D、狗类 46、市场增长率低，相对市场占有率高的业务单位为（C）类业务。 A、问号 B、明星 C、金牛 D、狗类 47、某业务单位，其市场增长率为5%，相对市场占有率为2×，则该业务是（C）P59 A、问好类业务 B、明星类业务 C、金牛类业务 D、狗类业务 48、市场增长率和相对市场占有率均低的业务单位为（D）类业务。 A、问号 B、明星 C、金牛 D、狗类 49、对明星类业务可供选择的战略有（A）战略。 A、发展 B、保持 C、缩减 D、放弃 50、企业在现有市场上进行业务拓展的战略是（A） A、市场发展战略 B、一体化发展战略 C、多角化发展战略 D、多元化发展战略 51、企业在现有市场上，通过降价刺激需求的策略或通过加大促销力度刺激需求的策略是（A）P63 A、市场渗透策略 B、市场拓展策略 C、产品开发策略 D、多元化发展策略 3
52、企业进入新市场、满足新需求的策略是（B）P63 A、市场渗透策略 B、市场拓展策略 C、产品开发策略 D、多元化发展策略 53、某农场原来仅生产销售大豆，现在用大豆生产食用油，其发展战略是（A） A、向前一体化战略 B、向后一体化战略 C、水平一体化战略 D、市场渗透战略 54、某牛奶公司原来从市场收购牛奶，现在自己办奶牛场，其发展战略是（B）P63 A、向前一体化战略 B、向后一体化战略 C、水平一体化战略 D、市场渗透战略 55、某食品厂为扩大生产规模，兼并了其他小食品厂，其发展战略是（C）P63 A、向前一体化战略 B、向后一体化战略 C、水平一体化战略 D、市场渗透战略 56、常州柴油机厂利用其技术优势开发农用汽车，其发展战略是（C）P64 A、向前一体化战略 B、向后一体化战略 C、同心多角化战略 D、综合多角化战略 57、某汽车修理厂，兼营汽配业务，其发展战略是（B）P64 A、向前一体化战略 B、水平多角化战略 C、同心多角化战略 D、综合多角化战略 58、市场营销组合的因素具有（C）P67 A、冲突性 B、模糊性 C、可控性 D、不可控性 59、下列属于市场营销组合因素的是（C）P67 A、竞争者 B、消费者 C、广告 D、供应商 60、市场营销管理的实质是对（C）的管理。P68 A、价格 B、销售渠道 C、需求 D、销售 61、以下属于企业微观环境因素的是（A）P73 A、顾客 B、文化 C、技术 D、宗教 62、以下属于企业宏观环境因素的是（B）P73 A、社会公众 B、人口 C、供应商 D、竞争者 63、在消费者个人收入中扣除税款和非商业性开支后的余额是（B）收入。P79 A、个人可任意支配 B、个人可支配 C、实际收入 D、货币收入 64、影响消费者购买生活必需品的决定因素是（B）P79 A、个人可任意支配 B、个人可支配 C、个人收入 D、人均国民收入 65、可任意支配的收入是影响消费需求变化的（A）因素 A、最活跃 B、最不活跃 C、无关 D、不重要 66、影响奢侈品及高档消费品需求的主要因素是（A）P79 A、个人可任意支配 B、个人可支配 C、实际收入 D、国民收入 67、恩格尔系数在30%-40%之间，属于 （D）型消费结构。 A、温饱 B、富有 C、小康 D、富裕 68、恩格尔系数在40%-49%之间，属于（C）型消费结构。 A、温饱 B、富有 C、小康 D、富裕 69、恩格尔系数在50%-59%之间，属于（A）型消费结构。 A、温饱 B、富有 C、小康 D、富裕 70、在一定时期内，当或不收入不变时，如果储蓄减少，则购买力和消费支出便（增加）。P80 71、企业利用各种方式促使政府通过某种法令来改变环境对其威胁的策略为（B）P85 A、减轻策略 B、反抗策略 C、利用策略 D、转移策略 72、企业通过调整市场营销组合手段来改善“环境适应”的策略为（A）P85 A、减轻策略 B、反抗策略 C、利用策略 D、转移策略 73、“人的欲望是永无止境的”，说明消费者市场具有（C）P91 A、广泛性 B、多样性 C、无限扩展性 D、发展性 74、“凡是有人群的地方就有消费”，说明消费者市场具有（A）P91 A、广泛性 B、多样性 C、无限扩展性 D、发展性 75、“不同的人有不同的需求”，说明消费者市场具有（B）P91 A、广泛性 B、多样性 C、无限扩展性 D、发展性