护士礼仪培训心得体会(11篇)
护士礼仪培训心得体会
护士礼仪培训心得体会作为一名护士，我有幸参加了一次护士礼仪培训，这次培训让我受益匪浅。
在此分享一下我的心得体会。
首先，护士礼仪对于我们医疗人员来说非常重要。
作为医疗团队的一员，我们不仅要具备专业的医疗知识和技能，更要有良好的职业道德和态度。
护士礼仪是我们与患者、家属交流和沟通的方式，它直接影响着患者对我们的印象和信任感。
在培训中，我学到了如何正确地与患者交流，包括倾听患者的需求、用温和、礼貌的语言与患者对话、保护患者的隐私等。
这些都是我们在日常工作中必须重视的事项。
其次，护士礼仪要求我们注重仪容仪表。
护士是医院中直接与患者接触的人员，我们的仪容仪表直接关系到患者对我们的信任和尊重。
在培训中，我们学到了如何正确穿戴护士服装、如何打理自己的发型和化妆、如何保持良好的气质和自信心。
这些都是让我们给患者留下良好印象的基础。
再次，护士礼仪强调我们的专业素养。
作为护士，我们在工作中要时刻保持专业、严谨的态度。
培训中，我们学习了如何正确进行病情评估、如何正确执行医嘱、如何正确处理医疗器械等。
这些都是我们工作中必需的知识和技能，只有熟练掌握并善于运用，才能为患者提供更好的护理服务。
最后，护士礼仪培训让我认识到了护士的职业责任和使命感。
作为一名护士，我们要时刻以患者为中心，尽全力为患者提供最优质的护理服务。
在培训中，我们学习了如何正确对待患者，如何关注患者的心理需求，如何与患者建立良好的沟通与信任关系。
这些都是我们工作的核心，我们要时刻保持对患者的关爱和关注，尽力帮助他们尽快康复。
总的来说，护士礼仪培训让我深刻认识到作为一名护士，我们不仅要有扎实的专业知识和技能，更要具备良好的职业道德和态度。
通过这次培训，我学到了如何与患者进行正确的沟通，如何保持良好的仪容仪表，如何提高自己的专业素养。
我相信这些会对我的工作产生积极的影响，并且我也会将这些知识和技能运用到实际工作中，为患者提供更好的护理服务。
护士礼仪培训学习心得体会
护士礼仪培训学习心得体会护士礼仪是护理工作中非常重要的一部分，它关系着护士的形象、医院的声誉以及与患者之间的沟通与信任。
为了提升自己的职业素养和专业水平，我参加了一次护士礼仪培训，下面是我在学习过程中的心得体会。
首先，护士礼仪培训的内容非常丰富多样，有关于仪表、仪容、沟通、情绪管理等方面的知识和技巧。
在学习过程中，我深刻意识到护士的仪表和仪容对患者的影响是非常大的。
一位整洁、干净、规范穿戴的护士能够给患者以安心的感觉，增加患者的信任和满意度。
因此，我们要时刻保持个人卫生，注意服饰和形象的整洁，端正坐姿，做到言谈举止文明、自信大方。
其次，在学习沟通技巧方面，我了解到良好的沟通与患者的关系密切。
良好的沟通能够消除患者的恐惧和焦虑情绪，帮助患者更好地理解和配合医疗护理工作。
我学会了倾听的重要性，不仅要听患者说话，还要倾听他们的心声和需求。
我学会了如何用尊重、亲切、简明扼要的语言和患者进行交流，如何创造一个良好的沟通环境，使患者感到愉悦和舒适。
这对于提高患者的满意度和治疗效果具有重要意义。
再次，在情绪管理方面，我学会了控制自己的情绪，保持良好的工作状态。
护士工作中常常面临各种各样的压力和困难，如果我们自己的情绪不能得到有效的管理，就容易对患者产生负面影响。
学习了情绪管理的技巧后，我能够更好地应对工作中的压力和挑战，保持良好的工作心态，提高工作效率和质量。
在护士礼仪培训的学习中，我还学到了专业技能方面的知识和技巧。
例如，如何正确使用消毒器材，如何进行正确的输液、注射和采血等操作。
这些技能的学习不仅提高了我的专业水平，还使我更加自信和有信心面对各种临床工作。
总的来说，参加护士礼仪培训对我来说是一次非常有意义的学习机会。
它不仅提高了我的职业素养和专业水平，也增强了我与患者之间的沟通能力和信任关系。
通过学习，我真正意识到护士礼仪不仅是一种仪式和形式，更是一种态度和理念，它源于内心的真诚和热爱，回报于患者的健康和幸福。
护士礼仪的心得体会6篇
护士礼仪的心得体会6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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礼仪培训护士心得体会范文
自从参加医院的礼仪培训以来，我深刻体会到了礼仪在护理工作中的重要性。
通过这次培训，我不仅学到了许多专业的护理礼仪知识，更明白了作为一名护士，礼仪不仅是一种外在的规范，更是一种内在的修养和职业精神的体现。
以下是我对这次礼仪培训的心得体会。
首先，礼仪培训让我认识到护士的仪表和仪态对病人和家属的影响。
作为一名护士，我们的一举一动都代表着医院的形象。
培训中，我们学习了护士的着装规范，从南丁格尔帽到护士裙，从淡妆到整洁的指甲，每一个细节都要求严谨。
这让我意识到，作为一名护士，我们要时刻保持自己的形象整洁、端庄，给患者带来安全感。
其次，培训中强调了护士的语言艺术。
作为与患者沟通的重要桥梁，护士的语言应亲切、温和、有耐心。
在培训中，我们学习了如何运用恰当的语言安慰患者，如何与患者家属进行有效沟通，如何处理突发情况。
这些技巧让我意识到，在护理工作中，我们要学会倾听、理解和尊重每一位患者，用温暖的语言为他们带来希望。
再次，礼仪培训教会了我如何与患者建立良好的关系。
在培训中，我们学习了如何通过微笑、眼神交流等非语言沟通方式，缩短与患者之间的距离，消除患者的恐惧感。
通过实际操作，我明白了，作为护士，我们要善于发现患者的需求，关注他们的情绪变化，给予他们关爱和支持。
此外，培训还让我认识到了护士的行为规范。
在护理工作中，我们要遵守医院规章制度，做到严谨、细心、耐心。
同时，我们要学会与同事、医生等医护人员进行有效协作，共同为患者提供优质的护理服务。
通过这次礼仪培训，我深刻体会到了以下几点：1. 护士的礼仪是护理工作的基础，它关系到患者的治疗效果和医院的整体形象。
2. 护士的礼仪不仅仅是外在的规范，更是内在修养的体现，它要求我们具备良好的职业素养。
3. 护士的礼仪培训是提升护理服务质量的重要途径，我们要珍惜培训机会，将所学知识运用到实际工作中。
4. 作为一名护士，我们要时刻保持谦虚、敬业、负责的态度，为患者提供优质、温馨的护理服务。
护士礼仪培训心得体会
护士礼仪培训心得体会作为一名护士，礼仪是我工作中非常重要的一部分。
为了提升自己的专业素养和服务质量，我参加了一次护士礼仪培训。
在这次培训中，我学到了许多关于护士礼仪的知识和技巧，对我的工作有着积极的影响。
以下是我对这次培训的心得体会。
首先，培训强调了护士作为医疗团队的一员应具备的基本礼仪规范。
通过学习和讨论，我明白了在与患者交流中要始终保持微笑、语气亲切、态度温和。
在与患者沟通时，要注意使用正确的称呼和礼貌用语，尊重患者的权益和个人空间。
此外，还学习了一些基本的仪容仪表要求，如穿戴整齐、干净，不使用夸张的妆容和饰品等。
这些规范的要求是护士从业人员必须严格遵守的，可以提升患者对我们工作的信任和满意度。
其次，培训重点讲解了护士在急诊、手术和病房等不同工作场景下的礼仪要求。
我明白了在急诊抢救的紧张环境下，我们要保持冷静、高效的工作态度，与团队协作，不慌不乱地完成各项工作。
在手术室中，要严格遵守无菌操作规范，为病人提供安全、高质量的护理服务。
在病房里，要注重患者的隐私和个人尊严，给予患者足够的关怀和安慰，提高患者的舒适感和满意度。
通过这些场景的学习，我能更好地适应不同的工作环境，提供专业、满意的护理服务。
再次，培训强调了护士在面对患者家属时的沟通技巧和礼仪要求。
家属与患者密切相关，他们对护士的工作也有着高度关注。
在与家属交流时，要倾听他们的需求和关切，积极回答他们的问题，给予他们足够的理解和支持。
如果家属对护理工作有不满或疑虑，要耐心解答并提供有效的解决建议。
在这次培训中，我学到了一些有效的沟通技巧，如积极倾听、表达真诚关怀、适时给予肯定和赞美等，这些技巧能帮助我更好地与家属建立信任和共同合作的关系。
最后，培训还强调了护士在岗位上的职业道德和标准。
护士作为医途的人，应以患者为中心，将他们的健康和福祉放在首位。
在工作中，要坚守医疗伦理和职业道德，严格遵守护理规范，保护患者的隐私和个人权益。
同时，要不断学习和提升自己的专业知识和技能，以提供更好的护理服务。
护士礼仪学习心得体会
护士礼仪学习心得体会
作为一名护士，我深刻体会到护士礼仪对于与患者有效沟通和建立信任关系的重要性。
以下是我的一些学习心得体会：
1. 尊重和倾听患者：在与患者交流时，我始终尽力表现出尊重和关心。
当患者表达他
们的感受和需求时，我会倾听并积极回应，确保他们感到被关注和理解。
2. 注意形象和仪容：作为护士，我时刻保持整洁干净的仪容，穿着专业的护士服装，
这有助于给患者留下良好的第一印象。
同时，我们还要注意言谈举止，避免过于亲密
或不适当的动作。
3. 保护患者隐私和尊严：在进行各种检查和治疗过程中，我时刻注重尊重患者的隐私
和尊严。
确保在执行任何程序之前经过患者的同意，并提供适当的隐私保护，例如拉
上窗帘或提供隐私屏风。
4. 建立良好的沟通技巧：我通过学习有效的沟通技巧，如使用简单明了的语言，避免
使用医学术语，确保患者能够理解并参与到他们的护理计划中。
此外，倾听和观察患
者的非语言表达也是我在与患者交流时的重要技巧。
5. 提供安全和舒适的环境：我始终努力为患者提供一个安全、整洁和舒适的环境。
这
包括确保工作区域的清洁和消毒，提供舒适的床铺和合适的温度，以及对患者的有效
监护和照顾。
总之，护士礼仪的学习对于我们与患者的沟通和护理至关重要。
通过尊重患者、关注
他们的需求、提供尊严和隐私保护，以及良好的沟通技巧，我们可以建立起信任关系，为患者提供优质的护理服务。
护理培训礼仪心得体会范文
作为一名即将踏入护理行业的新人，我有幸参加了为期一个月的护理培训。
在这段时间里，我不仅学到了丰富的专业知识，更重要的是，我深刻体会到了护理礼仪的重要性。
以下是我对护理培训礼仪的一些心得体会。
首先，护理礼仪是护理工作中不可或缺的一部分。
护理工作本身就是一项服务性很强的工作，而礼仪则是服务过程中展现出的尊重、关爱和责任心。
在培训期间，我们学习了如何与患者沟通、如何处理医患关系、如何应对突发状况等。
这些内容都强调了护理礼仪的重要性。
通过学习，我明白了护理工作不仅是对患者身体的照顾，更是对心灵的呵护。
其次，护理礼仪有助于提升个人素养。
在护理工作中，我们需要面对各种各样的患者，他们的年龄、性别、文化背景、生活习惯等各不相同。
这就要求我们在工作中要具备良好的沟通能力和亲和力。
在培训中，我们通过模拟演练、角色扮演等方式，学习了如何运用礼貌的语言、恰当的肢体语言和真诚的微笑来与患者沟通。
这些技能的提升，使我意识到护理礼仪不仅是一种外在的表现，更是内在素养的体现。
再次，护理礼仪有助于营造和谐的医患关系。
在护理过程中，我们经常会遇到患者的不满和抱怨。
这时，如果我们能够运用护理礼仪，耐心倾听、关心体贴，就能化解矛盾，增进医患之间的信任。
在培训中，我们学习了如何正确处理医患纠纷，如何与患者及其家属沟通，这些经验对我今后的工作具有重要的指导意义。
此外，护理礼仪有助于提高护理质量。
护理工作是一项严谨的工作，每一个环节都关系到患者的生命安全。
在培训中，我们学习了如何严格执行无菌操作、如何进行护理记录、如何正确使用护理设备等。
这些规范的操作流程，都是基于护理礼仪的要求。
只有严格按照护理礼仪行事，才能确保护理工作的质量和安全。
最后，护理礼仪有助于树立良好的医院形象。
护理工作是医院的重要组成部分，护理人员的形象直接关系到医院的声誉。
在培训中，我们学习了如何着装得体、如何保持良好的仪容仪表、如何规范自己的言行举止。
这些要求不仅是对个人的约束，更是对医院形象的维护。
护士礼仪心得体会感悟(3篇)
第1篇作为一名护士，我深知礼仪在护理工作中的重要性。
自从踏入护理这个神圣的职业，我便时刻提醒自己，要以高尚的职业道德和严谨的礼仪规范去面对每一位患者。
在多年的护理实践中，我逐渐体会到了护士礼仪的深刻内涵，以下是我对护士礼仪的一些心得体会和感悟。
一、护士礼仪的重要性1. 树立良好的职业形象护士是医院的重要组成部分，是患者接触最多的医务人员。
护士的言行举止直接关系到医院的形象和患者的满意度。
规范的护士礼仪有助于树立良好的职业形象，增强患者对医院的信任。
2. 提高患者满意度护理工作是一项充满人文关怀的服务工作，护士礼仪的运用能够拉近医患之间的距离，让患者感受到关爱和尊重。
在护理过程中，关注患者的心理需求，用恰当的礼仪与患者沟通，有助于提高患者满意度。
3. 促进医患关系和谐护士礼仪的运用有助于化解医患矛盾，增进医患之间的信任。
在护理工作中，遇到患者不理解、不配合的情况时，护士应保持冷静，用礼貌的语言和行动去化解矛盾，维护医患关系的和谐。
4. 增强自身素质护士礼仪的修炼有助于提高护士的综合素质。
在护理工作中，护士需要具备良好的沟通能力、应变能力和心理素质。
通过学习护士礼仪，护士可以不断提升自身素质，更好地为患者服务。
二、护士礼仪的心得体会1. 热情周到，关爱患者在护理工作中，我始终秉持着对患者热情周到的服务态度。
面对患者，我主动微笑、热情问候，关心他们的生活状况，了解他们的需求。
通过这些细节，让患者感受到家的温暖。
2. 语言规范，文明礼貌在与患者沟通时，我遵循语言规范，文明礼貌。
用亲切、温和的语言与患者交流，避免使用医学术语，确保患者能够理解。
同时，注意倾听患者的诉求，耐心解答他们的疑问。
3. 着装得体，仪容端庄作为一名护士，我深知着装得体、仪容端庄的重要性。
在岗位上，我严格遵守医院规定的着装要求，保持整洁的仪表。
这不仅体现了护士的严谨作风，也展示了护士的职业素养。
4. 尊重患者，保护隐私在护理工作中，我尊重患者的隐私权，对患者的个人信息严格保密。
护士礼仪培训心得体会范文(精选6篇)
护士礼仪培训心得体会范文（精选6篇）护士礼仪培训心得体会范文（精选6篇）当我们有一些感想时，常常可以将它们写成一篇心得体会，通过写心得体会，可使我们今后少走弯路。
到底应如何写心得体会呢？以下是整理的护士礼仪培训心得体会范文（精选6篇），欢迎大家分享。
护士礼仪培训心得体会1首先，感谢朱老师在百忙中给我们讲课。
我们每个人都有一个形象，不管是否刻意塑造。
仅仅因为你没有有意识地设计，并不意味着别人眼里就不存在你的形象。
你的形象就是你的职业品质的展现。
护士作为没有翅膀的天使，更应容貌、服饰端庄大方，言行举止优雅得体，这样才能显示出护士的独特韵味来。
有人说，人间的美十有八九是女人创造的，护士是女人中的天使，护士的一举一动更应是美的展现。
我觉得护士的美可以体现在两个方面：第一、貌服饰美：恰当的表情是护士容貌的一个组成部分，如微笑，但这种笑要发自内心。
为了使你的微笑真诚，你可以在心里想些开心的事，让会说话的眼睛流露出更诚挚的笑意。
在服饰方面，我们衣着应干净、整洁、大方。
第二、行为举止美：护士的站姿：头正颈直、双眼平视、两肩外展，双臂自然下垂。
挺胸收腹，收臀并膝。
两脚尖距离以一拳头为准。
脚跟并拢。
双手自然下垂或两手交叉放于腹部。
坐姿：坐姿显示了一个人的文化素养。
护士坐在椅子上，应该左进左出。
走到椅子面前，右脚后移半步，抬脚整理白大褂下摆，缓缓落座，臀部占椅子的1/2～2/3。
行走姿势：在站立姿势的基础上，双手臂自然前后摆动。
不超过30度左右，双脚落地在一条直线上。
下蹲姿势：要侧身蹲下，一脚后移半步，一手整理衣服缓缓下蹲，挺胸收腹，躯干挺直，重心稳。
起来时，上身向前倾，起身站直。
护士端盘：应用双手拇指掌住盘的两侧。
其余四指分开托盘的底部。
双手不能触及盘的内面，需要开门时不要用脚踹门，可以用肩开门。
总之，护士形体礼仪的基本规范就是挺拔、自然、优雅、美观。
我们可以在平时的工作中勤于摸索，总结出自己的行为规范。
礼仪对我们每个人都很重要。
学习护士礼仪心得体会（精选8篇）
学习护士礼仪心得体会（精选8篇）学习护士礼仪心得体会（精选8篇）我们在一些事情上受到启发后，心得体会是很好的记录方式，这样就可以总结出具体的经验和想法。
那么要如何写呢？下面是小编整理的学习护士礼仪心得体会（精选8篇），欢迎阅读与收藏。
学习护士礼仪心得体会1礼仪是对于礼节、礼貌的统称，也是体现素质的一种表现。
礼仪是传统文化的一种体现。
学习了护理礼仪美后，有懂了更多方面的礼节，无论是在人际交往中交谈还是服饰等发面都有着很多礼仪的体现。
随着社会的发展和生活水平的提高，对医疗护理质量的要求也越来越高，而护理的礼仪美，对改善护患关系，提高护理质量。
护理礼仪是一种职业礼仪，是护理工作者在进行医疗护理工作和健康服务过程中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映，它既是护理工作者修养素质的外在表现，也是护理人员职业道德的具体表现。
护理人员要通过自己的努力学习来加强道德修养，遵守职业规范，树立正确的世界观、人生观、价值观。
注重个人修养，努力培养具有爱心、耐心、细心和责任心。
提高心理素质，保持积极向上的心态。
不断学习现代科学文化知识，要具备心理学、伦理学、社会学、人际关系学等科学知识，以全面提高个人的文化素质，做到知书达理。
要努力塑造良好的护理职业形象，着力培养护理人员的形象意识，使护理人员在护理实践过程中时刻保持良好的精神状态。
作为一名护士更要注重自己的礼仪美，礼貌礼仪是在长期生活中不断磨练逐渐形成，在生活中体现自己的礼仪美。
护士的服务对象是人，那么就更要注重礼仪，在平常的生活和工作中，我们面对的每一个病人都应面带微笑。
在这个特殊的岗位上，我们在各个方面交谈、行为上都要体现礼仪美，因为有了护理礼仪，护士在护理病人过程中与病人了建立了良好的护患关系，并且体现出护士的个人修养与气质。
我会在以后的工作中尽自己的最大努力。
学习护士礼仪心得体会2首先，感谢朱老师在百忙中给我们讲课。
我们每个人都有一个形象，不管是否刻意塑造。
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护士礼仪培训心得体会(11篇)护士礼仪培训心得体会1刚接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么？但是通过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。
在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。
比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。
学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。
但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。
在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。
学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。
因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。
这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。
鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。
所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。
提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。
在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。
所以说，它是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。
所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”。
护士礼仪培训心得体会2首先感谢苏主任在百忙之中为我们培训护士礼仪，正是因为您，才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样——“冬梅护理”服务品牌，您对我们孜孜不倦的教诲，我们从心底里佩服您！感激您！常言道：没有规矩就不成方圆。
《护士礼仪》犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条基本原则都包含着做人的标准；她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。
似乎每一个行业都有自己特定的着装要求，而《护士礼仪》从头到脚对护士都有着严格的规定：神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆，呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使！端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。
一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦，暂时忘记烦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟悉又陌生的大门，以真诚微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。
我们每天早上跟随护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人：“您昨晚睡得好吗？早餐吃了吗？如果您有什么要求，请随时告诉我们，只要是我们能力范围内的，我们一定会尽全力满足您！”一句简单的问候，在我们看来其实微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。
语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。
问候时应礼貌，中国有句俗话叫“礼多人不怪”，“您好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边。
病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人；对不配合的病人，我们应采取劝说、指令性的语言，如“病人随便调快输液速度”；对于病人的隐私我们应采取保密的态度；对于影响病人治疗的检查结果，我们应选择适当的时机，委婉的告知患者的家属，切忌不可在病人背后议论病人的病情，以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。
非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用。
尤其是第一印象，因为第一印象最能深入人心。
如果在交往中，我们给病人的第一印象是良好的，肯定会有利于以后的交流；反之则不然。
眼睛是心灵的窗户，通过眼神的交流，病人的喜怒哀乐也会溢于眼表，这时护士应给予关心和理解。
护士镇定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；热情的目光可以使孤独的患者得到温暖；鼓励的目光可以增强沮丧患者的自信；专注的目光可以给自卑的患者带去尊重。
目光的交流可以帮助护士判断病人的心理状态，有利于疾病的治疗和康复。
无论是第一印象，或是眼神的交流，或是一个简单的手势，在与病人的交往中，我们都应谨言慎行，将自己最美好的一面展现在病人面前。
我们在观看《“冬梅护理”服务规范》光盘时，想想自己平时是这样做的吗？别人能做到的相信自已也能做到！所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，对病人多一点理解，少一点埋怨；，多一张笑脸，少一张冷漠；多一分关怀，少一分疏远。
秉承“冬梅护理，人文关爱”的服务理念，遵照一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人，为病人提供优质、高效、便捷的护理服务，认真落实“冬梅护理”、“双八、双五、六个一”的服务规范，将健康快乐带给每一位患者！有幸参加了我院护理部举办的《上海市卫生系统护士礼仪培训》讲座，聆听了三位专家学习文明礼仪的感想，感受颇深。
现谈谈自己的一些心得体会。
护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。
它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。
护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：“护理工作可以发扬女性所在的力和美”。
这里所说的“力”是女性的性别魅力和优势；“美”的含意包含着护士的礼仪。
护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。
良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。
护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。
礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。
从一定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。
通过护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。
每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。
护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。
护理服务对象是一个特殊的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反应。
护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的情绪，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。
护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。
而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等行为。
在护理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效。
患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪；及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换；一句温暖的话语，一种文雅、健康的`姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。
避免了长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和交流。
护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我感情的表露，也是与病人传递交流信息的方式，是人类交往中的第一语言，优美的体态语言，是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。
良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。
护理礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质。
良好的护理礼仪所表达的是尊重，无论是对患者、对家属、还是对医生，热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅，都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。
良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯。
同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和睦，护理纠纷将会逐步减少，生活也将变得更加温馨。
人人讲礼仪，社会将充满和谐和温馨。
护士礼仪培训心得体会3今天，我很荣幸参加了医护礼仪培训，在这场期盼已久的礼仪学堂中获益良多。
首先，很感谢_老师在百忙之中抽空为我们传授礼仪文化。
培训一开始，宋老师讲了自己亲身经历的故事，把我们每个人带入到她的故事情节之中，仿若自己就是宋老师心中那位神圣的白衣天使。
同时，我也很感动，感动的是，在现如今这个医患关系如此紧张的社会，还会有患者能够对医护人员如此感恩。
那一刻，我的心被深深的触动了，对护理这份天职又多了一份敬畏和喜爱。
授课内容从一个"礼"字开始，贯穿整个培训。
礼，乃制度也；仪，乃行为举止也。
我们常说中国乃礼仪之邦，但礼仪却体现在了欧美以及日韩之国，所以我们应该把礼仪找回来。
在医疗服务行业，医护工作者的形象不仅仅代表个人形象，还代表了科室、整个医院乃至整个行业的形象。
好的工作形象既是自身价值的体现，还能提升科室和医院的社会美誉度。
宋老师从医护工作者形象礼仪、医护工作者沟通礼仪和情绪管理等方面进行了详细的讲解。
一个人能否给到别人良好的印象，第一印象很重要，而第一印象又体现在仪容仪表、视线、衣服色彩、姿势、态度。
宋老师优雅的肢体语言告诉了我们在工作中该如何端庄优美的坐、立、行、走。
我们作为医护人员，护理礼仪更是一种道德的修养。
护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：护理工作可以发扬女性的力和美。
这里所说的"力"指的是女性的性别魅力及优势，"美"则包含着护士的礼仪。