交际礼仪课程重点难点分析
会务商务礼仪目的要求和重点难点
会务商务礼仪目的要求和重点难点在现代商务活动中，会务礼仪扮演着越来越重要的角色。
它不仅关系到个人形象，更影响着企业形象和业务发展。
本文将详细探讨会务商务礼仪的目的、要求，以及在实际操作中的重点和难点。
一、目的塑造良好的个人和组织形象：通过遵守商务礼仪，参与者能够展现出专业、得体的形象，增强他人对自己的信任感。
促进沟通与交流：合适的礼仪有助于营造和谐的交流氛围，使商务活动顺利进行。
达成合作意向：在规范的礼仪框架下，双方更容易建立互信，进而促成合作。
二、要求尊重：尊重他人是商务礼仪的核心。
这包括尊重对方的观点、文化背景等。
准时：守时是商务活动中最基本的规则，有助于建立守信的形象。
细致：在沟通、接待、谈判等环节中，细致入微的考虑能展现专业素质。
诚信：诚信是商务活动的基石，任何时候都应保持真实、可靠。
热情：热情的服务态度能够提升客户体验，促进业务发展。
三、重点会议策划：包括明确会议目的、确定参会人员、安排会议时间和地点等。
接待流程：从迎接宾客到送别，整个流程都要遵循相应的礼仪规范。
沟通技巧：有效的沟通是商务活动的关键，应注重倾听、表达和反馈。
商业谈判：在谈判中，礼仪不仅仅是形式，更是促成谈判成功的关键因素。
文件处理：商务文件代表着企业的形象和信誉，必须妥善保管和处理。
四、难点文化差异：不同国家和地区的文化背景可能存在冲突，需要灵活应对。
非语言沟通：如肢体语言、面部表情等，稍不注意就可能产生误解。
应对突发事件：如遇到意外情况，如何快速、妥善地处理，保持活动顺利进行。
建立长期关系：商务礼仪不仅仅是短期行为，更是为了建立长期稳定的合作关系。
个人形象与组织形象的一致性：个人行为和组织形象之间要保持高度一致，才能达到最佳效果。
五、建议加强培训：定期为员工提供商务礼仪培训，提高整体素质。
学习与实践相结合：通过实际操作来锻炼和提升商务礼仪技能。
制定规范手册：为企业制定详细的商务礼仪规范手册，供员工参考和学习。
领导以身作则：高层领导应成为遵守商务礼仪的楷模，带动整个组织的提升。
社交礼仪课程教学大纲
社交礼仪课程教学大纲一、课程介绍社交礼仪是指在不同社交场合中，根据文化传统和道德规范，以礼貌得体的行为方式与他人交往并传递社交信息。
本课程旨在帮助学生掌握社交礼仪的基本原则和技巧，提升他们在社交场合中的表现和形象。
二、课程目标1. 了解社交礼仪的概念、作用和重要性；2. 掌握正式和非正式场合中的基本社交礼仪要求；3. 培养学生的自信心和沟通技巧，使其能在各种社交场合中自如地应对；4. 培养学生的团队合作精神和互助意识，使他们成为社会人才中懂礼貌的一员。
三、教学内容1. 社交礼仪基础知识- 社交礼仪概述和发展历史- 社交礼仪的作用和价值观- 社交礼仪在不同文化中的异同2. 会议和商务场合礼仪- 会议前的准备和礼仪要求- 会议期间的注意事项和行为规范- 商务交流的礼仪技巧和沟通方法3. 宴会和社交聚会礼仪- 宴会规范和座次安排- 宴会礼仪中的交际技巧和待客之道- 社交聚会礼仪中的谈话技巧和姿态修养4. 社交媒体和网络礼仪- 社交媒体平台的礼仪规范和注意事项- 网络沟通中的言辞和行为礼仪- 在线社交网络与现实社交的关系及处理方法5. 日常社交礼仪技巧- 礼仪用语和问候礼仪- 社交礼仪中的言行和仪态修养- 礼仪活动中的礼品选择和赠予方式四、教学方法1. 集体授课：通过讲解理论知识，介绍社交礼仪的基本原则和要点。
2. 互动讨论：组织学生进行小组或全班讨论，探讨实际案例和解决方案。
3. 角色扮演：设计情景场景，要求学生在模拟环境中运用学到的社交礼仪知识。
4. 阅读分析：指派学生阅读相关案例或英文文献，引导他们分析和总结社交礼仪。
五、教学评估1. 课堂参与度：考察学生在课堂上的主动性和合作精神。
2. 行为规范：观察学生在模拟场景中的表现和礼仪意识。
3. 书面作业：布置小组或个人作业，要求学生撰写关于社交礼仪的感悟和应用方法。
4. 结业考试：组织学生进行笔试或口试，测试他们对社交礼仪知识的掌握程度。
六、教学资源1. 课本教材：选用具备权威性和导入性的社交礼仪教材。
社交礼仪课程
社交礼仪课程社交礼仪是人们在社交场合中表现得体和得当的行为规范。
它涉及到个人形象、言谈举止、待人接物等方面，对于个人的社交成功和职业发展都起着重要的作用。
因此，社交礼仪课程成为越来越多人关注的教育领域。
下面，我将为你介绍一些关于社交礼仪课程的内容和特点。
1. 形象塑造：社交礼仪课程的第一步是形象塑造。
学员会学习如何穿着得体、保持良好的卫生习惯、展示自信的姿态等。
这包括衣着搭配、仪容仪表、身体语言等方面的培养，以提高学员的外在形象和给人留下良好印象的能力。
2. 礼貌与尊重：社交礼仪课程强调礼貌和尊重的重要性。
学员会学习如何恰当地问候、致谢、道歉和赞美他人。
同时，还会学习如何尊重他人的观点、遵守规则和礼仪，以建立和谐的人际关系。
3. 社交技巧：社交礼仪课程涵盖了各种社交场合的技巧和规范。
学员会学习如何进行社交交流、与他人建立联系、参加宴会和商务活动等。
这包括面对面交流、电话礼仪、电子邮件沟通、社交媒体的使用等方面的技巧。
4. 用餐礼仪：用餐礼仪是社交礼仪课程中的重要内容。
学员会学习在正式场合下的用餐礼仪，包括选择餐具的方法、正确使用刀叉和筷子、进食姿势和顺序等。
通过学习用餐礼仪，学员可以在正式场合中展现自己的修养和教养。
5. 商务礼仪：商务场合的社交礼仪也是社交礼仪课程的重点之一。
学员会学习商务交往的规范和技巧，如商务会谈、商务信函的撰写、商务餐桌礼仪等。
这些商务礼仪的学习有助于学员在职场上建立良好的商业形象和人际关系。
6. 社交情景模拟：社交礼仪课程通常会通过社交情景模拟来帮助学员实践所学的礼仪技巧。
通过角色扮演和实际情境模拟，学员可以在真实的场景中练习社交礼仪，并接受指导和反馈。
这种亲身体验有助于加强学员的实际应用能力和自信心。
社交礼仪课程旨在培养学员的社交技巧、人际关系和职业素养，以提升他们在社交场合和职场中的表现和竞争力。
通过形象塑造、礼貌与尊重、社交技巧、用餐礼仪、商务礼仪以及社交情景模拟等多个方面的学习和实践，学员可以全面提升自己的社交礼仪水平，更好地适应多样化的社交环境。
二年级上册《口语交际》教案
二年级上册《口语交际》教案一、教学目标：1. 让学生在口语交际中能够清晰、准确地表达自己的意思。
2. 培养学生倾听他人发言，尊重他人的习惯。
3. 引导学生学会用适当的交际用语，进行日常交流。
二、教学内容：1. 学习如何介绍自己，包括姓名、年龄、爱好等。
2. 学习如何询问他人，包括询问姓名、年龄、喜好等。
3. 学习如何进行简单的交流，如问候、道别、表示感谢等。
三、教学重点与难点：1. 教学重点：让学生能够熟练运用口语交际的基本技巧，进行日常交流。
2. 教学难点：培养学生在与他人交流时，能够做到倾听、理解、表达和回应。
四、教学方法：1. 情境教学法：通过设定各种日常生活的情境，让学生在实际操作中学习口语交际技巧。
2. 互动教学法：引导学生相互提问、交流，提高口语表达能力。
3. 游戏教学法：通过趣味性的游戏，让学生在轻松愉快的氛围中学习口语交际。
五、教学准备：1. 准备一些与教学内容相关的卡片、图片等教具。
2. 准备一些简单的口语交际场景，如购物、问路等。
3. 准备一些有趣的口语交际游戏，如“谁是卧底”、“成语接龙”等。
六、教学步骤：1. 导入新课：通过一个简单的自我介绍游戏，让学生初步了解口语交际的重要性。
2. 学习介绍自己：引导学生学习如何清晰、准确地介绍自己，包括姓名、年龄、爱好等。
3. 学习询问他人：教授学生如何礼貌地询问他人的姓名、年龄、喜好等。
4. 实践交流：设置一个简单的场景，让学生分组进行角色扮演，模拟实际生活中的交流情景。
5. 总结与反馈：对学生的表现进行点评，指出他们在交流过程中的优点和需要改进的地方。
七、课堂练习：1. 让学生分成小组，用所学的内容进行自我介绍。
2. 设计一个场景，让学生模拟向陌生人询问路线。
3. 组织一个“谁是卧底”的游戏，锻炼学生的口语交际能力。
八、课后作业：1. 让学生在家中尝试与家人进行口语交际，记录下自己的表现。
2. 让学生观察周围的人如何进行口语交际，分析他们的优点和不足。
一年级上册语文教案 口语交际《我们做朋友》
一、教学目标：1. 让学生在口语交际中学会介绍自己，表达自己的想法和感受。
2. 培养学生倾听他人，尊重他人的习惯。
3. 引导学生学会用文明、礼貌的语言与他人交流，提高学生的交际能力。
二、教学内容：1. 学习如何介绍自己，包括姓名、年龄、爱好等。
2. 学习如何表达与他人做朋友的意愿。
3. 学习如何在交际中倾听他人，尊重他人。
三、教学重点与难点：1. 教学重点：让学生在口语交际中学会介绍自己，表达自己的想法和感受。
2. 教学难点：引导学生学会用文明、礼貌的语言与他人交流，提高学生的交际能力。
四、教学准备：1. 准备一些关于介绍自己和他人的图片或卡片。
2. 准备一个关于友谊的故事。
五、教学过程：1. 热身活动（5分钟）：a. 老师带头做一个简单的自我介绍，例如：“我叫李老师，我喜欢阅读和旅行。
”b. 邀请几名学生模仿老师的自我介绍，大家鼓掌鼓励。
2. 主题活动（10分钟）：a. 老师展示一些关于介绍自己和他人的图片或卡片，引导学生用语言表达出来。
b. 学生分成小组，互相练习介绍自己和他人，老师巡回指导。
3. 情景模拟（10分钟）：a. 老师讲述一个关于友谊的故事，引导学生理解友谊的重要性。
b. 学生分组进行情景模拟，练习如何在交际中表达与他人做朋友的意愿。
4. 总结与反思（5分钟）：a. 老师邀请学生分享自己在本次课程中的收获。
b. 学生自由发言，总结自己在交际中的表现，提出改进措施。
5. 课后作业：a. 学生回家后，向家人介绍自己，练习用文明、礼貌的语言交流。
b. 家长签字确认，加强家校合作。
六、教学策略：1. 采用互动式教学法，鼓励学生积极参与，提高口语表达能力。
2. 使用情境教学法，创设真实情境，让学生在实践中学会交际。
3. 采用分组讨论法，培养学生的合作意识，提高交际能力。
七、教学步骤：1. 热身活动（5分钟）：老师带头做一个简单的自我介绍，邀请学生模仿并进行互动。
2. 主题活动（10分钟）：展示图片或卡片，引导学生用语言表达，互相介绍自己和他人。
《社交礼仪》课程教学大纲
《社交礼仪》课程教学大纲一、课程基本信息1．课程编号：JX0722．学分：33．学时：54课时，其中：理论36，实训184．课程类别：专业课5．考试/考查：考查6．适用专业：经济管理、市场营销、房地产经营与估价、会计电算化二、课程性质和教学任务、目标1．课程性质《社交礼仪》课程是经济管理专业课程体系中的一门专业主干课程，是市场营销、房地产经营与估计等专业的拓展课程。
本课程具有较强的普遍应用性。
2．教学任务通过本课程的教学，使学生了解社交礼仪的基本常识，掌握商务交往中待人接物的基本技巧，帮助学生培养良好优雅的姿容仪态、风度修养，为学生今后形成良好的人际关系，为生活与工作创造良好的内部环境和外部环境奠定重要基础。
3．教学目标使学生掌握社交礼仪的基本知识和操作方法，并有意识地运用礼仪，以便今后在职业生涯中更好的发挥自己。
因此，学生应该掌握：1、礼仪的基本知识；2、掌握仪表仪态礼仪的主要内容；3、掌握交谈、日常礼仪；4、掌握空间方位礼仪的基本原则；5、掌握人际交往礼仪的技巧和禁忌，掌握商务礼仪的主要内容；6、了解涉外、民族和宗教礼仪；三、本课程与相关课程的衔接、配合关系《社交礼仪》是一门普遍应用学科。
本课程的开设对其他课程无特殊要求。
四、教学方法和教学形式的建议1．教学方法在教学方法上，教师可将各种教学方法相结合，如讲授法、讨论法、案例分析法、归纳法、对比法等。
教师不仅要加强理论的教学，更应注重理论联系实际的实践教学方法的应用。
教师可精讲教材正文，鼓励学生讨论；教师可借助教材中和课外的阅读资料，安排一些分析或训练项目，特别引用典型的、具有学生讲座与研究余地的案例，组织好实践练习。
2．教学形式在教学中，以多媒体教学和视频案例剖析和情景相结合，培养学生礼仪修养。
3．实训性环节教学要求本课程除按教学计划的要求，以案例分析与视频观摩等作为实训教学。
五、教学过程建议1．学时分配：总课时：54，其中理论教学课时数36，实训教学课时数18。
社交礼仪课程培养社交礼仪的礼仪训练教案
社交礼仪课程培养社交礼仪的礼仪训练教案社交礼仪是人际交往中不可忽视的一环，它涵盖了各个方面的行为准则和规范。
为了培养人们良好的社交礼仪，社交礼仪课程应该被纳入教育系统中，让学生们在早期阶段就能接受相关的培训和训练。
本文将介绍一个针对社交礼仪课程的礼仪训练教案，以帮助学生们养成良好的社交礼仪习惯。
一、教学目标1. 培养学生们对社交礼仪的认知和理解，了解其重要性和应用场景。
2. 培养学生们良好的沟通和交际能力，包括言辞得体、举止优雅等方面。
3. 引导学生们学会尊重他人，关心他人，建立和谐的人际关系。
4. 培养学生们遵守公共规则和礼仪的意识，提高整体社会素养。
二、教学内容1. 社交礼仪的概念和意义- 社交礼仪的定义和作用- 社交礼仪的重要性，对个人和社会的影响2. 社交场景中的基本礼仪准则- 餐桌礼仪：正确使用餐具、文明用餐、懂得如何感谢主人等- 礼仪用语：学习正式场合的礼貌用语和礼仪用语- 服装礼仪：穿着得体、人称得体、服装卫生等3. 社交礼仪的沟通技巧- 如何进行有效的交流：倾听、表达和回应等- 面部表情和肢体语言的正确使用- 公共场合的行为规范和交际技巧4. 社交礼仪的尊重他人- 尊重他人的隐私和空间- 尊重他人的意见和观点- 建立和维护良好的人际关系三、教学方法与教学手段1. 实例分析法：通过分析真实案例，帮助学生们理解社交场景中的礼仪准则和应对方式。
2. 小组活动：学生们分组讨论并展示在不同社交场景中的正确礼仪表现，促进互相学习和分享。
3. 角色扮演：学生们模拟不同社交场景，通过角色扮演来锻炼他们在各种情境中的应对能力和表达能力。
4. 常规讨论：鼓励学生们积极参与课堂讨论，分享自己的经验和观点，加深对社交礼仪的理解。
四、教学评价1. 课堂表现：学生们在课堂上的积极参与、合作、表达能力等，作为教学评价的一项重要指标。
2. 案例分析报告：学生们可以撰写关于真实案例的分析报告，结合实际情况探讨社交礼仪的相关问题，对他们的理解和应用进行评价。
社交礼仪教学大纲课程思政
社交礼仪教学大纲课程思政社交礼仪教学大纲课程思政社交礼仪是人们在社会交往中必须具备的基本素养。
它不仅仅是一种表面的形式，更是一种内在的修养。
随着社会的不断发展，社交礼仪的重要性愈发凸显。
然而，现实中很多人对于社交礼仪的认识和实践存在着一定的问题。
因此，我们有必要在教育中加强对社交礼仪的教学，培养学生良好的社交礼仪意识和行为习惯。
一、社交礼仪的意义社交礼仪是人与人之间和谐相处的基础。
它能够促进人际关系的发展，增强人与人之间的亲近感和信任感。
在社交场合中，懂得社交礼仪的人会更容易受到他人的欢迎和尊重。
此外，社交礼仪还能够提升个人的形象和修养，提高自身的社会竞争力。
因此，社交礼仪的教学具有重要的现实意义和长远影响。
二、社交礼仪教学的目标社交礼仪教学的目标是培养学生良好的社交礼仪意识和行为习惯。
具体来说，可以从以下几个方面进行教学：1. 社交礼仪知识的传授。
学生需要了解社交礼仪的基本原则和规范，如尊重他人、注重礼貌、注意言行举止等。
同时，还需要了解不同场合下的社交礼仪要求，如宴会、会议、商务谈判等。
2. 社交礼仪技巧的培养。
学生需要学习一些社交礼仪的技巧，如握手礼仪、交谈技巧、用餐礼仪等。
通过模拟演练和实践操作，使学生能够灵活运用这些技巧。
3. 社交礼仪心理素质的培养。
学生需要培养自信、友善、尊重他人的心理素质，以及处理人际关系的能力。
同时，还需要培养学生的自我管理和自我约束能力，使其能够在社交场合中保持冷静和自律。
三、社交礼仪教学的方法社交礼仪教学应该注重理论与实践相结合，注重学生的主体地位和参与性。
可以采用以下几种教学方法：1. 讲授法。
通过讲解社交礼仪的基本知识和技巧，使学生了解社交礼仪的重要性和应用方法。
2. 模拟演练法。
可以组织学生进行模拟演练，让他们在实践中学习社交礼仪的技巧和应对策略。
3. 观摩学习法。
可以带领学生参观一些社交场合，观摩一些成功的社交人士，让学生从中学习社交礼仪的实际操作和应用。
社交礼仪笔记加重点整理
一、自我介绍二、课程安排及期末考试情况三、通过学生演示体会礼仪的含义、实质、原则及特点（一）口头自我介绍1.学生演示2.学生评价3.总结要点（1）原则：表情、言辞、语调、动作（2）注意：（二）利用名片自我介绍1.学生演示2.学生评价3.总结要点（1）原则：a.送名片b.接名片（2）注意：（三）为他人介绍1.学生演示2.学生评价3.总结要点（1）原则：a.按顺序：地位高者、年长者、女士、已婚者、主人优先了解别人。
b.手势：（2）注意：a.b.c.d.四、总结礼仪的含义第一章礼仪概述一、礼仪的含义（一）严格说包括礼和仪两个部分：1.礼的含义：是用来维护和稳定人际关系的行为规范和习惯形式。
不同的人际关系有不同的交往方式和礼仪规范。
2.仪的含义：是指社会生活中，由于历史文化和风俗习惯而形成发展起来的、彼此互相遵守的礼节和形式。
仪还包括人的仪表。
3.二者关系：（二）礼仪的含义是人们在社会交往中彼此用以规范行为、沟通思想、交流感情、互尊互敬、促进了解的形式；是人们众俗约成的准则；是一个民族道德修养、文明程度的外在表现。
体现为礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式。
二、礼仪的实质：是对别人表示尊敬。
三、礼仪的特点（一）普遍性（二）全民公认性（三）继承性（四）差异性（五）时代发展性四、礼仪的原则（一）统一原则（二）遵守原则（三）适度原则（四）自律原则五、学习礼仪的意义补充“介绍”的礼仪一、口头自我介绍补充原则二、名片介绍（一）名片的作用（二）递接名片方式（三）注意事项（四）容易读错的姓氏三、为他人介绍（一）补充原则（二）几种特殊情况第二章个人礼仪第一节言谈的礼仪一、准确二、清晰三、礼貌四、幽默第二节举止的礼仪一、举止有度二、举止得当三、举止文明四、举止潇洒（一）男士（二）女士第三节服饰礼仪一、衣领、领带（一）衣领选择考虑的因素1.要与季节、外衣款式相协调。
2.要与脸型相配合。
（二）领带佩带的的具体要求1.领带的几种打法：（1）温莎式结（2）半温莎式结（3）四合一结（4）平常打法2.应选择与自己服装颜色相称、光泽柔和、典雅朴素的领带。
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交际礼仪课程重点难点分析第一讲引论重点难点：礼仪的基本知识、礼仪的起源、形成演变；现代礼仪与人际交往、个人事业关系；掌握礼仪、礼节、礼貌的概念、特点，树立尊重自己从尊重别人开始。
通过学习和掌握礼仪的基本概念、基础知识内容、应用范围及其起源与形成过程；识记礼仪的性质、意义与作用；懂得现代礼仪的基本规范，并在日常生活细节与人际交往中分门别类中逐步实践，养成知礼、懂礼、行礼的好习惯。
从“礼”的概念和内涵开始了解礼的起源、作用；古代“三礼”的由来、内容，结合现实，其精华在哪里；思考为什么要学习和讲究礼仪？在讲授基本礼仪规范的基础上，通过课堂讲授、案例分析，课堂提问，课外思考与讨论等，对比分析现代礼仪与社会交往的关系，明确其重要性。
问题思考：你希望得到别人的尊重吗？如何理解“尊人尊己”的真正意义？第二讲个人礼仪一、仪容仪表与风度重点、难点：个人仪表与风度的形成特点；个人仪表美化要领。
正确认识个人仪容仪表美的作用与意义；如何通过修练形成良好的个人仪表与风度；懂得个人外观上的先天不足如何依靠后天的努力形成个性特征与风度来弥补之。
通过图片展示、课堂讲解、案例分析、课堂提问，现场示范等方法，讲解揭示仪容仪表的作用，让学生了解和规范个人仪表形态；课外训练个人仪容修饰及风度气质培养；课外训练个人服饰穿戴要领的掌握与风度气质培养。
课外思考：应当如何修饰培养出自己美丽文雅的仪容仪表和气质？二、体姿礼仪重点、难点：标准规范的站、坐、走、蹲、手势、表情与眼神等优雅的身体语言的艺术；得体站立姿势要领掌握，尤其是腰部以上课外体姿训练通过图片展示、课堂讲解、案例分析、课堂提问，现场示范等方法，讲解揭示规范的站姿、坐姿、走姿、手势、目光和眼神、微笑要领，掌握和形成个人优雅得体的体姿和仪表形态。
课外训练：个人站姿、坐姿、手势和行走姿态，培养相应的风度气质。
三、交谈礼仪重点、难点：规范性的交际用语的掌握与得体使用；掌握人际交往中敬语的使用要领。
如何礼貌寒暄、交谈的态度、气氛与技巧的营造。
从敬语的使用开始讲授，日常生活中的听说技巧训练，交谈气氛的营造；忌讳话题、拒绝话题的处理技巧；闲谈机会与聆听技巧；人际交往和尊重用语的规范与得体、灵活使用。
分别听一段优雅对话和争吵对骂的场景对话录音，借以识别语言的魅力，然后开始讲授旅游服务中的语言交际技巧；从一些成功交谈的案例分析入手，围绕文化差异展开讲解，了解与掌握东西方不同文化背景下的语言交际禁忌语处理技巧。
课外思考：如何用规范的语言得体的进行自我介绍？以小组讨论方式分别介绍礼貌语及其使用。
四、服饰礼仪重点、难点：掌握服饰与个人形象、服饰选择的一般礼则；西装与礼服及饰品的得体地穿戴；个人外观上的先天不足如何依靠后天的努力来建议改变？通过讲授、图片展示、案例分析、课堂提问，现场示范、课外训练等方法，揭示规范服饰结构与颜色、款式搭配的原则；了解与掌握不同颜色、不同搭配的职场服饰的重要性与作用；课外训练个人服饰穿戴要领，掌握不同场合、不同职业、不同年龄着装要点及注意事项；仪表修饰要点。
了解服饰在个人形象塑造中的重要作用；扬长避短的自我形象塑造技巧学习训练。
课外思考：如何通过修练形成良好的个人仪表与风度；应当如何将自己培养为一位绅士（淑女）？第三讲社交礼仪一、拜访与迎送礼仪重点、难点：了解与掌握各种社交礼仪要领。
了解进访程序和迎送礼仪规则；懂得礼貌地取消约会或改变时间理由。
通过讲授、图片展示、案例分析、课堂提问，现场示范、课外训练等方法，明确拜访是双向性活动，做客一方应做到客随主便；待客一方，要待客以礼，主随客便。
主客双方都遵守礼仪规则，交际才能圆满成功。
课外训练：遵照迎送礼仪与规则进行迎送、引领客人的训练。
二、见面礼仪重点、难点：人际交往中如何得体打招呼、介绍、使用名片、称呼、敬礼与答礼等；课外见面礼仪的体姿训练。
通过讲授、图片展示、案例分析、课堂提问，现场示范、课外训练等方法，从培养自己的社交能力、塑造具有个人魅力的风度入手，引入见面交往礼仪规则及其相关技能技巧。
课外训练：分组进行各种见面礼仪与规则的应用实训。
三、次序礼仪重点难点：人际交往中如何区分高低、上下、长幼等关系并给以相应的尊重和礼遇；如何塑造个人与组织的良好交际形象。
通过讲授、图片展示、案例分析、课堂提问，现场示范、课外训练等方法，介绍人际交往中各种场景下（迎送、见面、介绍、会议、乘坐交通工具、开门等）的次序排列规则与注意事项。
课外思考：介绍、迎送次序；了解特殊场景下（如宾主二人通过旋转门、弹簧门的次序）的次序礼仪等。
四、宴请礼仪重点难点：了解宴请的组织、设计、定位等技巧；了解与掌握宴请的礼仪规范与程序、进餐礼仪，学会得体的用餐与交际；进餐礼仪细节；通过讲授、图片展示、案例分析、课堂提问，现场示范、课外训练等方式向学生讲授的组织、设计、定位等技巧，介绍每一种餐具的使用方法、进餐礼仪细节与赴宴注意事项等。
课外思考：熟悉各种中、西餐具的使用方法、特殊食物的食用方式等；有条件的情况下，实地观摩西餐宴请的礼仪细节，并熟记之。
课外实训：分组模拟宴会接待情景与特殊事件处理过程，写出实训汇报（书面作业）。
五、舞会礼仪重点、难点：熟知舞会交际的礼仪要领并能得体运用之。
通过录像、图片、实物展示、案例分析、观摩、课内课外实训等手段，介绍舞会交际中形象设计、邀舞细则、注意事项等礼仪规则。
课外思考：熟知舞场礼仪，并将其作为一种基本的交际手段；课外实训：分组利用课余时间学习交际舞的基本舞步。
六、馈赠礼仪重点、难点：掌握馈赠时机、场合、方式，以及礼品的选择与赠送；送礼回礼以及拒绝的技巧。
通过录像、图片、实物展示、案例分析、观摩等方式讲授礼品赠送、接受、回馈中的礼仪规范；送礼、受礼过程中应遵从的不同人群的喜好禁忌，学会得体的馈赠与接受礼品。
课外思考：礼品馈赠应注意哪些禁忌（数字、颜色、图案、事物寓意、风俗习惯等）？七、求职礼仪重点难点：了解和掌握求职就业对仪容、衣着、言行、举止等方面的礼仪要求与规范，求职材料的准备；求职心理的培养；结合所学人际交往礼则，掌握求职就业的基本方法与应对技巧。
通过录像、图片、实物展示、案例、课堂提问，现场示范等方式，从求职案例分析开始，讲解与揭示求职就业过程中应当注意的礼仪礼貌要点；课外训练个人职业化语言能力及仪容仪表修饰、风度气质。
课外思考：选择任意岗位，针对性地为自己进行求职形象设计，并进行职业化言行举止的规范性训练。
第四讲习俗礼仪一、东西方文化差异重点难点：熟悉东西方传统礼俗特点与差异；了解现代社会与国际交往中的礼宾秩序，应遵从的礼仪规范和基本技巧，并懂得在适当时间、场合下得体运用。
通过录像、图片、实物展示、案例分析、观摩等方式，东西方在日常生活、岁时节令、人生礼俗方面的礼仪特点与差异；熟悉东西方传统礼俗；了解现代社会与国际交往中的礼宾秩序，应遵从的礼仪规范和基本技巧，中的，明确西方礼俗与禁忌，并懂得在适当时间、场合下得体运用。
课外思考：西方各国礼仪禁忌的收集与交流。
二、亚洲国家习俗礼仪重点难点：了解和掌握亚洲主要国家习俗与礼则特征、差异及其文化背景。
各国礼仪习俗的形成及其特征比较。
运用社交礼仪基础知识，结合国际交往中迎送、会见、会谈、宴请、馈赠、参观游览、文艺晚会与涉外舞会等环节，讲述相应的礼宾秩序和礼仪规范。
通过录像、图片、实物展示、案例分析、课堂提问、现场示范等方式，从各国的地理位置入手，分别讲授其民族传统与礼仪习俗的形成过程以及尊重的必要性，解读这些国家在不同历史文化与经济社会背景下所形成的礼仪和禁忌差别。
课外思考：自选一亚洲国家，查阅文献资料，对其特殊的民族传统与礼仪习俗进行调查，归纳，写出书面读书笔记。
课外自学其他亚洲国家习俗礼仪。
三、欧洲和非洲国家习俗礼仪重点难点：了解和掌握欧洲、非洲主要国家习俗与礼则特征、差异及其文化背景。
各国礼仪习俗的形成及其特征比较。
运用社交礼仪基础知识，结合国际交往中迎送、会见、会谈、宴请、馈赠、参观游览、文艺晚会与涉外舞会等环节，讲述相应的礼宾秩序和礼仪规范。
通过录像、图片、实物展示、案例分析、课堂提问、现场示范等方式，从各国的地理位置入手，分别讲授其民族传统与礼仪习俗的形成过程以及尊重的必要性，解读这些国家在不同历史文化与经济社会背景下所形成的礼仪和禁忌差别。
课外思考：自选一欧洲（或非洲）国家，查阅文献资料，对其特殊的民族传统与礼仪习俗进行调查，归纳，写出书面读书笔记。
课外自学其他欧洲（或非洲）国家习俗礼仪。
四、美洲和大洋洲国家习俗礼仪重点难点：了解和掌握美洲、大洋洲主要国家习俗与礼则特征、差异及其文化背景。
各国礼仪习俗的形成及其特征比较。
运用社交礼仪基础知识，结合国际交往中迎送、会见、会谈、宴请、馈赠、参观游览、文艺晚会与涉外舞会等环节，讲述相应的礼宾秩序和礼仪规范。
通过录像、图片、实物展示、案例分析、课堂提问、现场示范等方式，从各国的地理位置入手，分别讲授其民族传统与礼仪习俗的形成过程以及尊重的必要性，解读这些国家在不同历史文化与经济社会背景下所形成的礼仪和禁忌差别。
课外思考：自选一美洲（或大洋洲）国家，查阅文献资料，对其特殊的民族传统与礼仪习俗进行调查，归纳，写出书面读书笔记。
课外自学其他美洲（或大洋洲）国家习俗礼仪。
附：本课程学习中应掌握的重点内容第一讲引论1.礼仪的概念与内涵礼仪是个性气质、道德修养、审美修养、文化品位的集萃。
礼仪修养的高低决定个人综合素质的优劣。
礼仪教育是一种潜移默化的教育。
礼仪是一定社会时期/为建立和谐关系/人们认同、遵守的行为准则或规范礼仪是符合礼的精神与要求的约定俗成礼仪的内涵道德规范；交际艺术；美仪形象三个方面2.礼仪修养礼仪修养是为达到社交目的/按照礼仪规范/结合自己实际/就礼仪品质、意识进行自我锻炼、自我改造在现代社会，礼仪是人类社会相互沟通的符号形式，信息传递的载体礼仪品质指人们在礼仪行为整体中表现出的稳定特征与倾向，与一定的社会环境和实践经验相联系礼仪行为指人们一定礼仪意识支配下，人与人交往过程中的各种表现礼仪的特性包括规范性；多样性；继承性；差异性；社会性3.礼仪的功能与作用礼仪的社会功能在于规范行为，安家治国；区分等级，维护差异；传递信息，增进情感；协调关系，定位角色礼仪的作用：处理人际关系、公共关系，引导社会规范有序发展礼仪的培养：以长远为方针；以公众为对象；以美誉为目标；以自觉为桥梁；以灵活为原则；以学识为基础；以真诚为信条进行礼仪修养必须注意的关系包括与社交角色的关系；与道德修养的关系；与审美意识的关系4.人际交往中的基本礼仪准则：遵守公德；遵守时间；真诚守信；谦虚随和；理解宽容；互尊互帮第二讲个人礼仪个人礼仪要求人们将良好的礼仪规范标准化为个人的一种自觉自愿的一种能动行为，以立足于社会个人礼仪的形成：以个人为支点（自身原动力）；以修养为基础（教育推动力）；以尊敬为原则（道德约束力）；以美好为目标（环境影响力）一个人的仪态能反映其内心世界，不同仪态能显示不同的精神风貌。