自考 《绩效管理》真题集

2015年自考05963《绩效管理》真题集第一章~第四章

一、单选题：本大题共23小题，每小题1分，共23分。

1. 为最终的绩效改善提供支持，其作用可以反映出绩效管理系统的动态性和成长性的是（）

A、绩效评估

B、绩效反馈

C、绩效计划

D、绩效保障

2. [单选题]绩效评价标准中关于基本标准与卓越标准的设立在于（）

A、基本标准主要用于激励性报酬决策

B、基本标准在于考察员工的创新意识和能力

C、卓越标准对评估对象没有强制性要求

D、卓越标准在于考察员工岗位职责的完成情况

3. [2012-04单选题]绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指（）

A.绩效指标缺失

B.绩效评价指标的污染

C.效度 D信度

4. 行为锚定评价量表法的优点是通过全面、准确的绩效维度的定义来提高绩效评估的（）

A．信度 B．效度 C．准确性 D．可操作性

5. [2014-10单选题]一个企业希望在2~3年的时间内销售额翻一番。这是企业绩效目标的（）

A．数量目标 B．质量目标 C．软目标 D．硬目标

6. [2014-10单选题]直线管理者在绩效管理中通常担任的角色是（）A．设计者 B．组织者 C．决策者 D．考评者

7. [单选题]衡量工作产出结果的评价指标主要是（）

A、产量、速度、成本和效益

B、质量、数量、成本和时间

C、产量、速度、利润和顾客满意度

D、质量、数量、成本和效益

8. [2014-10单选题]下列销售代表的绩效评价标准中属于卓越标准的是（）

A．正确介绍产品或服务 B．回款及时 C．不收取礼品或礼金 D．维护长期稳定的客户群

9. [2013-10单选题]作为绩效管理系统设计的具体组织者和设计者是（）

A、直线管理者

B、人力资源管理专业人员

C、高层管理者

D、员工

10. [2014-10单选题]一般来说，评估结果用于绩效奖励和加薪决策的绩效评价方法是（）

A．排序法 B．强迫分配法 C．配对比较法 D．评价中心法

11. [2013-10单选题]企业明确而专注的目标是企业的（）

A、数量目标

B、软目标

C、质里目标

D、犀利目标

12.关键工作领域界定出现差错，会引起员工对工作的抵触情绪，降低绩效考恢指标的（）

A、一致性

B、可操作性

C、稳定性

D、可接受性

13. [2012-04单选题]目标管理要取得成效，必须保持其（）

A.严肃性

B.肯定性

C.特定性 D清晰性

14. [2014-10单选题]绩效评价指标的信度是指评价指标的（）

A．稳定性程度 B．可接受性 C．可操作性 D．与企业战略的一致性

15. [单选题]根据绩效完成的时间长短.绩效目标可以分为（）

A、短期目标与长期目标

B、常规日标与创新目标

C、基本目标与卓越目标

D、组织目标与个体目标

16. [单选题]在绩效管理系统的关键人员中，更多从决策和总体层面调控绩效管理系统、酬劳绩效管理者的绩效、规范绩效管理的基本行为和过程的是（）

A、高层管理者

B、人力资源管理专业人员

C、一般管理者

D、员工

17. [2012-04单选题]胜任力识别通常使用（）

A.面谈法 B‘观察法 C.行为事件访谈法 D行为错位法

18. [2014-10单选题]大型企业制定工作标准的前提是进行准确的（）A．工作分析 B．岗位描述 C．任务分配 D．工作指标制定

19. 对岗位胜任力识别的行为事件访谈法的灵魂，在于请访谈对象讲述工作过程中发生的（）

A．特殊故事 B．真实故事 C．有趣故事 D．所有故事

20. [2014-10单选题]基于目标管理的绩效评价法的第二阶段是（）A．绩效目标计划 B．绩效检查 C．绩效指导 D．激励

A、案例分析法

B、评价中心法

C、行为锚定评价量表法

D、关键事件法

22. [单选题]行为事件访谈法的核心在于请访谈对象（）

A、讲生动有趣的故事

B、讲成功的秘诀

C、讲发生在生活中的真实故事

D、讲个人工作经历

23. [2013-10单选题]作为绩效管理目标，对绩效评估中的相关目标进行强化的是（）

A、行政管理目标

B、战略性目标

C、工作目标

D、开发性目标

二、多选题：本大题共13小题，每小题2分，共26分。

1. [2014-10多选题]罗宾斯提出的积极倾听的基本要求是（）

A．专注 B．移情 C．接受 D．不时记录 E．对完整性负责的意愿

2. [2014-10多选题]企业衡量工作结果的评价指标主要有（）

A．质量 B．数量 C．收益 D．成本 E．时间

3. [2013-10多选题]绩效考核的泥合型模型比较适合应用的环境有（）

A、质量稳定性环境

B、不确定环境

C、流水线生产

D、服务性工作

E、自我管理团队

4. [2014-10多选题]绩效管理系统的设计强调（）

A．系统性 B．目标性 C．复杂性 D．专一性 E．过程性

5. [多选题]21. 常用的确定绩效评价指标权重的定性方法有（）

A、专家意见法

B、行为事件访谈法

C、德尔斐法

D、平衡积分卡

E、层次分析法

6. [多选题]在绩效管理中，可能成为绩效评估主体的人员有（）

A、较高层管理者

B、直接主管或部门经理

C、受过训练的独立观察者

D、企业所有者或者股东

E、下属

7. [多选题]常用的确定绩效评价指标权重的定性方法有（）

A、专家意见法

B、行为事件访谈法

C、德尔斐法

D、平衡积分卡

E、层