公共交通出行满意度调查问卷

绵阳城区公共交通满意度调查问卷

调查员：督导员：问卷编号：□□□

Q1.请问您出行时经常选择的交通方式是？（按主次限选三项）

按主次填序号、、

1．公交车 2．出租车 3．三轮车 4．公共自行车 5．电瓶车或自行车6．公务车 7．步行 8.私家车 9.其他方式（请注明）

第一部分：公交车

Q2.今年以来，您在等候公交车一般要花多少时间？

1. 5分钟以下 2 .6-10分钟 3 .11-15分钟 4 .16-20分钟 5 .20分钟以上Q3. 您对公交车站台的评价？

1.很满意

2.比较满意

3.一般

4.不太满意

5.不满意

6.说不清Q4. 您对公交线路设置满意吗？

1.很满意

2.比较满意

3.一般

4.不太满意

5.不满意

6.说不清Q5. 你对公交车司售人员服务的评价？

1.很满意

2.比较满意

3.一般

4.不太满意

5.不满意

6.说不清Q6. 您对公交车运行速度的评价？

1.很满意

2.比较满意

3.一般

4.不太满意

5.不满意

6.说不清Q

7. 您对公交车停靠站点情况的评价？

1.很满意

2.比较满意

3.一般

4.不太满意

5.不满意

6.说不清Q8. 您对公交车安全保障措施的评价？

1.很满意

2.比较满意

3.一般

4.不太满意

5.不满意

6.说不清Q9. 您对现行的公交车票价的评价？

1.很满意

2.比较满意

3.一般

4.不太满意

5.不满意

6.说不清

Q10. 您对公交车总体满意度的评价？

1.很满意

2.比较满意

3.一般

4.不太满意

5.不满意

6.说不清Q11.您对老年公交IC卡的看法是：

1.维持现状

2.高峰时段不免费

3.每月限定乘坐次数

4.增加乘坐线路 5其他（请注明）

Q12. 您乘坐公交车时最关注的是什么？

1.候车时间

2.运行速度

3.司乘人员服务态度

4.拥挤程度

4.报站规范

5.车内环境

6.其他（请注明）

第二部分：出租车

Q13. 你对出租车驾驶员服务的评价？

1.很满意

2.比较满意

3.一般

4.不太满意

5.不满意

6.说不清

Q14. 您对出租车总体满意度的评价？

1.很满意

2.比较满意

3.一般

4.不太满意

5.不满意

6.说不清Q15. 您认为出租车存在的主要问题有?

1.车辆少

2.不安全

3.车内环境差

4.服务态度差

5.不打表

6.拼客

7.拒载、甩客

8.其他（请注明）

9.说不清

第三部分：人力三轮车

Q16. 你对人力三轮车师傅服务的评价？

1.很满意

2.比较满意

3.一般

4.不太满意

5.不满意

6.说不清Q1

7. 您对人力三轮车安全保障措施的评价？

1.很满意

2.比较满意

3.一般

4.不太满意

5.不满意

6.说不清Q18.您对人力三轮车总体满意度的评价？

1.很满意

2.比较满意

3.一般

4.不太满意

5.不满意

6.说不清Q19. 您认为人力三轮车存在的主要问题有?

1.不安全

2.服务差

3.价格高

4.其他（请注明）

5.说不清

第四部分：公共自行车

Q20. 您使用公共自行车主要是？

1.锻炼身体

2.上下班

3.出游

4.办事、购物

5.未使用

Q21. 您使用公共自行车的次数？

1.一周1次以下

2.一周1-2次

3.一周2-5次

4.一周5次以上

Q22. 您对公共自行车存取的评价？

1.很满意

2.比较满意

3.一般

4.不太满意

5.不满意

6.说不清

Q23. 您对公共自行车总体满意度的评价？

1.很满意

2.比较满意

3.一般

4.不太满意

5.不满意

6.说不清

Q24. 您认为公共自行车存在的主要问题是?

1.车辆比较少

2.停放点比较少

3. 停放点锁柱少

4.维护修理不到位

5.其他（请注明）

6.说不清

Q25. 您对绵阳城区公共交通出行的建议是：__________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________

背景资料（以下仅作汇总和复核问卷真实性用，不作其他用途）：

1.您的性别：①男②女

2.您的年龄：①16-30岁②31-40岁③41-50岁④51-65

3.您的职业：①机关事业人员②企业（公司）人员③个体经营者

④离退休人员⑤学生⑥其他

4.您的居住地: ①涪城②游仙③高新④经开区⑤科创区⑥其他

5.您的联系电话：

6.调查地点：