浅谈供热企业如何做好经营管理工作
供热公司企业管理制度
供热公司企业管理制度一、引言供热公司是城市热力供应的主要经营主体之一，为了确保供热服务质量和企业良好运营，制定和实施一套有效的企业管理制度至关重要。
本文将从组织架构、管理流程和绩效考核等方面，探讨供热公司企业管理制度的重要性和具体实施。
二、组织架构为了保证供热公司各项工作的高效运行，合理的组织架构是必不可少的。
一个典型的供热公司组织架构可以分为以下几个部分：1. 总经理办公室：负责公司的整体规划和决策，对下属部门的运营进行监督和指导。
2. 营销部：负责市场调研，制定供热计划和价格策略，与客户签订供热合同。
3. 运营部：负责供热设备维护与运行，确保供热系统的正常运转。
4. 客户服务部：负责客户反馈和投诉处理，提供良好的客户体验。
5. 财务部：负责财务管理，包括预算编制、资金统计等。
6. 人力资源部：负责员工招聘、培训和绩效考核等。
三、管理流程供热公司的管理流程应该科学合理，以在提供优质供热服务的同时，实现高效运营。
1. 市场调研：通过市场调研，了解用户需求和竞争情况，制定供热服务和价格策略。
2. 业务接洽和签约：与客户进行业务接洽，明确服务内容和合同条款，双方达成一致后签署合同。
3. 运维管理：包括热力生产、供应、设备维护等。
运营部门需要建立运维计划，确保供热设施的正常运行和及时维修。
4. 客户服务：建立完善的客户服务体系，及时解决用户的问题和投诉，提供优质的售后服务。
5. 财务管理：建立规范的财务管理流程，包括资金管理、账目核对、成本控制等，确保企业财务状况的健康稳定。
6. 人力资源管理：负责员工招聘、培训、绩效考核和薪酬福利管理，合理配置人力资源，提高员工素质和工作效率。
四、绩效考核为了确保供热公司的高效运营和持续改进，绩效考核是必不可少的管理手段。
1. 基于指标：制定明确的绩效指标，包括服务质量、成本控制、用户满意度等，通过指标评估员工和部门的绩效。
2. 员工考核：根据绩效指标评估员工的工作表现，进行员工绩效考核，并根据考核结果制定奖惩措施。
供热企业如何做好经营管理工作
供热企业如何做好经营管理工作作者：牛磊来源：《环球市场》2018年第24期摘要：我国供热企业在经营管理中存在许多问题，因此本文结合供热企业经营管理的特点以及现状，探讨优化当前供热企业经营管理工作的措施。
关键词：供热企业;经营管理;特点;现状;措施供热企业不仅是公益性事业，更是经营性事业，所以供热企业想要获得良好的经营效益，提高经营管理水平非常重要。
一、供热企业经营管理的特点（一）经营范围具有地域限制性供热企业在经营过程中具有明显的地域限制性，不同地区的供热企业对于用户提供供热的数量、质量以及范围都有着一定的差距。
目前我国只有大部分北方地区有供热服务，但是我国有一半的地区是有供热需求，由于地区基础设施建设、消费习惯的差异性，并非是所有有需求的地区都提供有供热服务。
供热企业在经营过程中之所以会呈现出地域性，主要是因为供热的需求和热力的传递网络都受到地域的限制，在供热过程中，容易产生较大的热量损耗，进而提高了供热成本，如果部分地区房屋集中程度不高，就很容易造成大量的热量损耗，所以供热受到用户数量、集中程度以及所在区域的影响。
（二）企业经营具有规模经济性供热企业在经营管理过程中具有规模经济性，供热是我国民生保障内容之一，供热企业随时事业单位，但是依然具有一定的经营性，由于受到供热设备以及供热网络的影响，供热企业很容易形成垄断的现象，所以随着用户数量的增加，供热企业就会由于产品数量的增多而达到生产成本下降的规模经济效应。
也就是说，某个地区的供热用户越多，供热需求越高，其供热成本就越低，企业的经营效益就越高。
（三）企业投资具有明显的成本沉淀效应供热企业的投资也具有明显的成本沉淀效应，供热企业在投资过程中，大部分的资金都是用来固定资产投资，主要用采购买和安装供热设施设备，而且固定资产的投入是无法再进行回收使用，所以供热企业的投资具有明显的成本沉淀效应。
比如，供热企业在发展需要投入大量的资金去构建供热网络、购买热媒锅炉等生产设备，但是生产设备以及供热网络的使用时限长，而且很难转化为其他用途，所以说供热企业的投资有成本沉淀效应。
浅谈集中供热系统经济运行管理措施
浅谈集中供热系统经济运行管理措施集中供热系统是指通过将热能集中供应到多个建筑物的一种供暖方式。
其经济运行管理措施主要包括以下几个方面：1. 节能措施：在集中供热系统中，节能是一项重要的经济管理措施。
通过合理设置供热温度、减少管道热损失、优化供热设备的启停策略等手段，可以降低供热系统的能耗，提高系统的能效。
还可以采用热量计量和计费制度，激励用户节约能源，达到节能目的。
2. 运行优化措施：集中供热系统的运行优化也是一项重要的经济管理措施。
通过合理的运行调度和监控手段，可以实时掌握系统运行状态，及时发现和处理故障，提高系统的可靠性和稳定性。
还可以优化供热设备的运行模式和配合关系，合理分配负荷，降低运行成本，提高系统的经济性。
3. 设备维护措施：集中供热系统的设备维护是保证系统正常运行的关键。
通过定期的设备检查和保养，及时清理和更换设备的故障部件，可以延长设备的使用寿命，减少维修次数和维修费用，提高系统的可靠性和经济性。
还可以采用合理的备件管理和设备更新计划，避免因设备故障而引起的供热中断和维修返工。
4. 用户管理措施：集中供热系统要实现经济运行，还需要加强用户管理。
通过建立健全的用户信息管理系统，及时收集和更新用户信息，可以为供热系统的运行和维护提供可靠的依据。
还可以加强用户教育和宣传工作，提高用户的供热意识和节能意识，引导用户合理使用供热设备，减少能源浪费，提高系统的经济效益。
5. 财务管理措施：集中供热系统的经济运行还需要加强财务管理。
通过建立健全的财务制度和预算管理制度，及时核算和监控系统的经济效益，为决策提供可靠的依据。
还可以进行成本分析和效益评价，找出不合理的成本和费用，并采取相应的措施进行调整，提高系统的经济性和竞争力。
集中供热系统的经济运行管理措施是一个综合性的系统工程，需要从节能、运行优化、设备维护、用户管理和财务管理等方面进行全面考虑和落实。
只有全面执行这些措施，才能实现供热系统的经济运行，提高能源利用效率，减少环境污染，推动可持续发展。
供暖企业精细化管理总结
供暖企业精细化管理总结随着社会的发展，供暖企业在提供温暖舒适的冬季生活条件方面扮演着至关重要的角色。
为了提高供暖服务的质量和效率，供暖企业应采取精细化管理方法。
本文将总结供暖企业精细化管理的重要性和一些实施方法。
精细化管理有助于提高供暖服务的质量。
通过细致入微的管理，供暖企业可以更好地控制供暖系统的运行状态，确保温度稳定和供暖效果良好。
管理者可以通过合理安排人员、设立监控系统、定期检查和维护设备等方式，保证供暖设施的正常运行和服务质量的稳定提升。
精细化管理可以提高供暖服务的效率。
通过使用现代化的技术和管理手段，供暖企业可以提高供暖系统的能源利用率，降低运营成本。
管理者可以利用智能化的监控设备，实时监测供暖设施的运行状况，并通过优化供暖系统的运行模式，减少能源的浪费，提高能源利用效率。
精细化管理也能够提升供暖企业的服务品牌形象。
通过合理安排服务人员的培训和管理，提高服务态度和服务质量，供暖企业可以赢得客户的信任和好评。
同时，及时响应客户的意见和建议，解决问题并持续改进，也是提升企业形象的重要途径。
为了实施精细化管理，供暖企业可以采取以下措施:1. 建立完善的数据监控系统，监测温度、能耗和设备运行状况等关键数据，并进行及时分析和处理。
2. 加强人员培训和管理，确保员工具备必要的专业知识和技能，并具备良好的服务意识和态度。
3. 设立定期检查和维护制度，确保供暖设备的正常运行和安全性。
4. 积极倡导节能环保理念，推广低碳供暖方式，减少能源的消耗和排放。
精细化管理是提高供暖企业服务质量和效率的重要途径。
通过实施精细化管理，供暖企业可以提升服务品牌形象，满足客户需求，实现可持续发展。
供热经营运营方案
供热经营运营方案一、市场背景分析随着城市化进程的加速，越来越多的人口涌入城市，城市的面积也在不断扩大。
大量的城市建筑需要供热，同时一些乡村也需要供热设施。
冬季供热是人们的刚需，因此供热市场需求持续增长。
目前我国供热行业市场规模较大，但也面临着一些问题。
一方面，供热设施老化，效率低下，环境影响大。
另一方面，城市化进程加速，供热需求量增长。
此外，环保标准的提高也要求供热行业进行技术更新和环保改造。
因此，供热运营企业需要不断提高服务质量，提高设施效率，降低能耗和环保排放，同时保障供热服务稳定可靠。
二、运营模式选择1. 自建自营自建自营是指供热企业自行购置或建设供热设施，然后自行运营和管理。
这种模式可以带来最大的利润，但需要大量的资金投入和运营管理经验。
适合资金充裕、技术实力雄厚的供热企业。
2. 政府牵头政府牵头是指由政府出资搭建供热设施，并由政府牵头投资运营。
政府具有较大的资金实力和管理资源，可以在供热设施建设上给予支持，但运营中可能面临政策约束和市场不灵活的问题。
3. 合作运营合作运营是指供热企业与其他企业或投资方合作，共同投资搭建供热设施，然后共同运营和管理。
通过合作可以分散风险，减轻经营压力，成本更低，同时也可以利用各方资源，提高运营效率。
4. 租赁运营租赁运营是指供热企业租赁已有的供热设施，然后进行运营和管理。
这种模式可以减少资金投入，但可能面临设施老化、效率低下的问题。
同时，租赁运营需要与设施所有者进行合作，双方之间的利益分配需要谨慎考虑。
根据企业的实际情况和资源实力，可以选择以上的运营模式中的一种或多种进行运营。
三、运营方案1. 技术改造供热设施的老化和技术落后是当前供热行业的一个主要问题。
供热企业应当加大投入，进行技术改造和设施更新，提高设施效率，减少能耗和环保排放。
可以采用先进的供热设备、清洁能源等技术，提高供热效率和环保水平。
2. 运营管理供热企业需要建立健全的运营管理体系，包括设施维护、设备更新、供热管网运行管理、供热服务质量监管等方面的管理。
浅谈集中供热系统经济运行管理措施
浅谈集中供热系统经济运行管理措施随着城市化进程的不断加快，集中供热系统逐渐成为城市中常见的供热方式。
它有着便捷、高效、节能等优势，但同时也需要进行经济运行管理，以保障系统的稳定运行和经济效益。
本文将就集中供热系统的经济运行管理措施进行浅谈。
一、建立科学合理的运行管理机制在集中供热系统的经济运行管理中，首先要建立起科学合理的运行管理机制。
这包括建立健全的管理制度和规章制度，明确各种管理工作流程，建立统一的管理平台和信息系统等。
只有这样，才能够确保集中供热系统的经济运行管理得到有效的实施。
二、加强设备设施维护与改造集中供热系统中的设备设施是保障系统正常运行的重要保障。
在经济运行管理中，需要加强对设备设施的维护与改造。
定期对设备进行检查、保养和维修，及时发现问题并予以处理。
还可以适时对设备进行改造升级，提高设备设施的性能和效率，从而降低系统运行成本，提高经济效益。
三、优化节能措施集中供热系统的节能工作对于经济运行至关重要。
需要从供热设备的选择、管网的设计、系统的运行等方面进行全面的节能优化。
采用高效节能的供热设备，合理规划管网布局，优化系统运行模式等，都是非常重要的节能措施。
通过节能措施的优化，不仅可以降低系统运行成本，还可以提高系统的经济效益。
四、加强运行监测与调控在集中供热系统的经济运行管理中，还需要加强对系统运行的监测与调控工作。
通过建立系统的监测调控平台，及时监测系统运行情况，发现问题并进行调控。
并且可以借助先进的信息技术手段，实现对系统的远程监测和自动控制。
通过加强运行监测与调控，可以提高运行效率，降低运行成本，全面提高经济效益。
五、重视用户需求和反馈在经济运行管理中，还需要重视用户的需求和反馈。
及时了解用户的用热需求，对用户进行合理的热量分配。
并且及时收集用户的反馈意见，针对用户的意见和建议进行改进和完善。
通过满足用户需求，提高用户满意度，可以进一步提高集中供热系统的经济效益。
六、加强成本控制与核算在集中供热系统的经济运行管理中，需要加强对成本的控制与核算。
浅谈集中供热系统经济运行管理措施
浅谈集中供热系统经济运行管理措施随着城市化进程的加速，大城市的供热问题越来越受到人们的关注，集中供热系统因其高效、节能、环保的特点，在城市供热中占据着重要地位。
要保障集中供热系统的经济运行，需要进行一系列的管理措施。
本文将从成本控制、设备管理、节能减排等方面浅谈集中供热系统的经济运行管理措施。
一、成本控制在集中供热系统的经济运行中，成本控制是至关重要的一环。
成本控制包括原材料成本、人力成本、设备维护成本等多个方面。
需要控制原材料成本。
集中供热系统需要大量的燃料来提供热能，降低燃料采购成本是非常重要的。
可以采取多种措施，比如与供应商进行谈判协商，订立长期合同，以获取更优惠的价格；另外也可以通过技术改进，提高燃料利用率，从而减少供热成本。
人力成本也是需要控制的方面。
在管理集中供热系统时，需要一定的维护和管理人员，人力成本也将成为其中的一部分。
为了控制人力成本，可以采取合理的人员配备，使用科学的管理方法，提高工作效率，减少人力浪费，从而节约成本。
设备维护成本也是需要考虑的问题。
集中供热系统中的设备需要定期维护和检修，这也将产生一定的费用。
为了降低设备维护成本，可以采用科学的维护管理方法，延长设备使用寿命，减少维修次数，从而降低维护成本，提高系统的经济运行效益。
二、设备管理需要建立设备台账。
对供热系统中的各种设备进行认真登记和分类，建立设备台账，记录设备的型号、规格、使用年限等详细信息。
这有利于对设备进行统一管理和跟踪，及时掌握设备的使用情况，为设备的维护提供参考。
需要加强设备维护保养。
对供热系统中的各种设备进行定期的检查、保养和维修，及时发现问题并进行处理，可以减少设备故障发生的概率，延长设备的使用寿命，提高系统的稳定性和可靠性。
需要进行设备更新和升级。
随着技术的进步和设备的老化，需要对供热系统中的设备进行更新和升级，采用更加先进、节能、环保的设备，可以提高系统的供热效率，减少能源消耗，降低运行成本，从而实现系统的经济运行。
供热公司经营部管理制度
第一章总则第一条为加强供热公司经营部的规范化管理，提高经营效率，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于供热公司经营部全体员工。
第三条经营部全体员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度的规定。
第二章组织架构与职责第四条经营部设经理一名，负责经营部的全面工作；副经理一名，协助经理工作。
第五条经营部下设市场部、客户服务部、合同管理部、财务部等部门，各部门职责如下：1. 市场部：负责市场调研、竞争分析、客户开发、营销策划等工作。
2. 客户服务部：负责客户关系维护、投诉处理、客户满意度调查等工作。
3. 合同管理部：负责合同签订、履行、变更、解除等工作。
4. 财务部：负责经营部财务核算、成本控制、费用报销等工作。
第三章工作制度第六条市场调研与竞争分析1. 市场部应定期进行市场调研，了解行业动态、竞争对手情况及客户需求。
2. 市场部应分析竞争对手的优势与不足，为经营部提供决策依据。
第七条客户开发与维护1. 市场部应根据市场调研结果，制定客户开发计划，拓展客户资源。
2. 客户服务部应定期走访客户，了解客户需求，维护客户关系。
第八条合同管理1. 合同管理部应严格按照合同管理规定，签订、履行、变更、解除合同。
2. 合同管理部应定期对合同履行情况进行跟踪，确保合同执行。
第九条财务管理1. 财务部应严格执行财务管理制度，确保经营部财务收支合法合规。
2. 财务部应定期进行成本核算，控制经营部成本。
第四章奖惩制度第十条奖励1. 对在工作中表现突出、业绩优秀的员工给予表彰和奖励。
2. 对在客户服务、合同管理、财务管理等方面做出突出贡献的员工给予奖励。
第十一条惩罚1. 对违反公司规章制度、本制度及国家法律法规的员工，给予警告、记过、降职、辞退等处分。
2. 对在工作中出现重大失误，给公司造成经济损失的员工，依法承担相应责任。
第五章附则第十二条本制度由供热公司经营部负责解释。
第十三条本制度自发布之日起施行。
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浅谈供热企业如何做好经营管理工作
【摘要】由于生产经营成本高于销售价格往往会让供热企业有亏损。
为了获得良好的经济效益，供热企业必须加强企业的经营管理。
通过现状分析发现有这样几个问题：收缴费用难、财务管理不健全、采购管理不够、能源浪费严重等。
针对这几个问题的优化措施可围绕着：加大宣传教育力度、制定合理收费价格；建立供暖企业成本和财务控制体系；完善内部机制，建立现代化管理体系等方面展开。
【关键词】供热企业；经营管理；优化模式
供热企业是公益性事业单位，又是按照市场经济运作生产经营的。
但是为了保持社会稳定，热费价格仍由政府制定和调控。
由于生产经营成本高于销售价格往往会让供热企业有亏损。
所以为了适应市场经济运作，获得良好的经济效益，供热企业必须加强企业的经营管理。
一、供热企业经营现状分析
1.收缴费用难
“热”属于特殊商品，时刻影响着人们的生活，尤其是冬天，不管人民是否及时缴费，供热企业也都要按时供热。
热费收缴是个人直接交给企业，部分人的缴费意识不强，发生不交、少交或者拖欠缴费现象，更有部分城市低保户、特困户等弱势群体的费用不能收回。
2.财务管理不健全
供暖企业的成本核算和分析都是财务人员在操作，而企业的管理成和其他业务部门人员对成本核算不精通、不重视，有时会为了当期利润忽视财务成本控制。
本分基层单位没有成本核算人员，成本核算资料混乱，根本无法获得精准的成本核算。
有的企业财务管理者综合素质不强，财务处理随意、成本核算不规范等问题更是使企业成本数据不够真实，企业财务管理混乱。
3.采购管理不够、能源浪费严重
供热企业的重点成本项目是燃料及直接材料消耗，企业管理中忽视了采购成本控制的重要性，也就造成了部分企业采购人员并没有认真按需进行采购，无形中增加了原料成本。
在欠费严重、管理不精的情况下，供热企业资金和设备都产生很大的问题。
资金短缺也就造成供热不及时、不充足等问题。
随着部分设备老化、管网超期服役等问题存在，资源浪费在逐年增加。
企业因水煤电的耗量增加无形中也增加了很多成本。
4.企业内部制度不健全
企业在内部管理上没有健全的制约机制，经营者会出现单纯的追求短期内的利润最大化，忽视隐藏成本，致使企业产生隐形成本。
人员管理制度不够健全，员工岗位之间没有明显竞争性，不能调动积极性。
在没有基本的成本预算管理制度、财务计划控制制度和良好的人事管理下，企业运行不够统一、高效。
二、分析基础上的优化模式定位
对于目前产生的很多问题，需要完善地去解决，才能做好企业经营管理工作。
首先要转变观念，树立市场意识。
其次供热企业应该注重财务问题，形成高效可行的成本管理、成本控制等财务管理制度。
对于采购环节更是要加强控制，降低成本。
同时对于老化的设备和管网也要进行及时更换，确保减少资源浪费。
还要增强企业内部管理、健全企业内部制度，确保供热企业更好地运营。
三、定位驱动下的供热企业经营管理优化模式构建
1、加大宣传教育力度、制定合理收费价格
供热企业可以通过政府公告、互联网、广播和报纸等媒体，推广“用热收费”的观念，让用户明白供热是需要付费使用的商品，增强用户自觉定期缴费的意识。
同时供热企业也要根据市场行情进行成本核算从而制定合理的收费价格，维护本企业的合法权益，保障供热企业正常运行。
2、建立供暖企业成本和财务控制体系
通过建立合理的成本控制体系来反映供暖企业的成本价值，实现有效的企业成本管理。
建立、健全企业的成本运算制度、成本核算制度，并要加强成本分析和成本控制制度。
根据企业发展的要求，建立适宜的财务管理体质，形成良好的财务管理流程，实现财务的集中核算。
3、更新老旧设备、节约资源
对于不能继续服役的老旧设备和管网，应该根据实际情况，定期进行更换、以保证供热质量和成本控制。
在采购方面，对采购数量、质量和效率都要进行把关，降低采购成本。
同时要求制定采购计划，对于大宗原料在保证及时供应的情况下，选择质量好、信誉好的供应商。
落实采购责任制，分解采购指标，落实到各职能部门、分公司、供暖所、班组及人头，将控制成本作为中心，形成良好的采购管理网络。
4、完善内部机制，建立现代化管理体系
一是要深化三项制度改革，提高人员工作效率。
在人事制度改革中，对管理岗位进行明确定岗、定职责，实行能者优者上岗；在用工制度改革上，推行员工
劳动合同制，竞争上岗、优化组合，按考试与实践操作结合的综合成绩来逐级聘用；在分配制度改革上，坚持绩效考核，岗变薪变，动态考核效绩工资，从而极大地调动了广大员工的劳动积极性。
二是要建立建全成本责任管理制度。
通过建立健全成本责任制度，把成本管理同责、权、利结合，有效地加强成本管理。
为了落实成本管理责任，应实行明确的成本责任制。
每个采暖期开始前，企业采购部门签订经济责任状。
采购部门承担自己成本核算的目标，同时，提供给采购部门岗位设置、调整用人、奖惩、材料采购等相应的权利，推动管理人员、采购人员的工作热情和效率。
三是转变企业经营理念，形成现代化管理体系。
可以采取资本运作的方式，对于企业资金进行投资，建立员工食堂、员工浴池及客浴等设施，改善员工办公环境，提高员工生活质量，也推动了供热企业综合效益地提高。
同时，为确保企业管理的科学化、现代化，可以引进先进、科学的管理手段。
比如安装微机监测网络，形成供热、供水微机监测系统和收费微机管理系统，建立了设备、材料、人力资源、指纹签到等微机管理系统，逐步形成了现代化管理体系，保障了公司快速高效地发展，推动企业获得更好的经营管理。
综上所述，以上便构成笔者对文章主题的讨论。
诚然，本文主题还可以从其它方面进行，但笔者仍在独特的视角下进行了有益的探索。
结语
本文认为，为了获得良好的经济效益，供热企业必须加强企业的经营管理。
通过现状分析发现有这样几个问题：收缴费用难、财务管理不健全、采购管理不够、能源浪费严重等。
优化模式包括：加大宣传教育力度、制定合理收费价格；建立供暖企业成本和财务控制体系；完善内部机制，建立现代化管理体系等方面展开。
具体而言，供热企业可以通过政府公告、互联网、广播和报纸等媒体，推广“用热收费”的观念；通过建立合理的成本控制体系来反映供暖企业的成本价值，实现有效的企业成本管理；在人事制度改革中，对管理岗位进行明确定岗、定职责，实行能者优者上岗。
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