快递公司员工先进个人事迹材料(最新)
2024年投递员先进事迹材料(2篇)

2024年投递员先进事迹材料____年投递员先进事迹材料一、引言____年,我国快递业持续发展,成为经济社会的重要支撑,快递员成为城市中不可或缺的一部分。
在这个充满竞争的行业中,有一位投递员以其优秀的工作表现和扎实的职业精神脱颖而出,他就是我们的“快递之星”。
以下是我们收集的该投递员在____年的先进事迹。
二、工作表现突出1.高效投递该投递员在____年中展现了出色的投递效率。
无论是面对市区繁忙的交通与人流,还是在天气恶劣的情况下,他总是能准时完成投递任务。
他时刻保持着良好的时间管理,合理分配工作量,解决了不少其他投递员面临的时间压力问题。
2.严格遵守规章制度作为一名合格的投递员,遵守规章制度是必不可少的。
这位投递员严格遵守公司制定的服务标准和操作规程,从不敷衍塞责。
他以身作则,以积极的态度要求自己,并努力影响身边的同事,提高整个团队的工作质量。
3.精细化服务该投递员深知快递行业是一个服务行业,对客户的服务质量和态度关系到企业的声誉。
在投递过程中,他积极与客户沟通,耐心解答疑问,提供专业的建议。
对于易碎物品,他经过细心包裹和特殊处理,确保包裹安全无误地送达到客户手中。
三、职业精神卓越1.迎难而上面对____年快递业务量大幅增长的挑战,该投递员没有退缩,而是勇敢迎难而上。
他克服了由于业务量激增而带来的工作压力,保持了对工作的热情和积极性。
他尽力应对各种突发情况,展现出了出众的应变能力和解决问题的能力,为保证快递业务的顺利进行做出了突出贡献。
2.关爱客户在____年快递业务量激增的情况下,他始终保持着亲和力和耐心,对每一个客户都提供了温暖的关怀和周到的服务。
他时刻记得快递不仅是物品的运送,更是他们对家人、亲友的思念之情,因此,他总是力求最大程度地满足客户的需求,为客户提供更加完美的服务体验。
3.积极学习作为一名先进的投递员,他始终保持着谦虚和进取的态度。
他参加公司组织的培训活动,不断学习专业知识和技能。
优秀快递工作者事迹材料范文5篇

优秀快递工作者事迹材料范文5篇【篇一】一个人,用一条笨重的铁船.一辆破旧的自行车,踏出了库区曲折孤寂的水上邮路。
一颗心,靠一张张报纸.一封封信,架起了库区人家与外界一座充满浓情厚意的桥梁。
17年,短暂人生的漫长岁月,他,踩积雪,冒风雨.顶烈日,日复一日.不离不弃.默默坚守,一个“水上邮差”大山般的脊梁.似水的柔情,被人们热情地传颂着…… 他就是xxxx自治县邮政局xx支局的邮递员—进村入户挨家推介自己的配送服务。
“只有一辆破车,我凭什么相信你?”“那个人估计是个骗子。
”……刚开始许多村民不支持.不理解。
xx没有选择退缩,一回生二回熟,慢慢地村民们从xx身上看到了质朴和踏实,更多的人开始选择相信xx,选择相信这个只有一辆旧车的“快递公司”。
苦心人天不负,凡事最怕认真二字。
xx年,xx注册成立了xxxx城乡快递有限公司。
长期积累的好口碑,为公司带来源源不断的回头客和新面孔。
很多志同道合的人加入了他的团队,他不再是一人孤军奋战,也不再只是那辆破旧的车辆,如今的xx快递公司已经成为拥有200多名员工.300多辆货运汽车快递龙头企业。
作为公司的创始人,xx在公司发展的同时,不忘回报社会。
他已从最初社会福泽的惠及者,转变成为给社会更多回馈的奉献者。
xx年11月,他在网上看到环县合道乡杨坪沟村,文改霞姐妹,父亲去世,母亲改嫁,姐妹俩照顾一家4口艰难的撑着全家的报道后,xx觉得自己应该为姐妹俩做点什么,于是,他联合社会上其他爱心人士来到环县合道乡文改霞家中,给她们带了生活必需品外,还给孩子家里打了一口井。
像文改霞一样得到过xx帮助的人还有很多,镇原上肖脑瘫患者李建立,为刑事解教人员和残疾人提供就业岗位…… 发展如今,xxxx城乡快递有限公司承担着全市116个乡镇农资运输和电子商务线下配送服务,8年来公司立足城乡快递运输,真正解决了农民群众快递配送“最后一公里难”的问题,成为省内首家以城乡快递为发展方向的庆阳本土快递企业。
物流行业职工个人先进事迹材料

物流行业职工个人先进事迹材料尊敬的领导:我是一名勤奋敬业、兢兢业业的物流行业职工,我怀着对工作的热爱和责任心,在工作中不断追求进步,努力为企业发展贡献自己的力量。
以下是我个人先进事迹的详细描述。
一、责任意识与工作实绩作为一名物流行业职工,我时刻保持高度的责任意识。
在日常工作中,我始终秉持诚信原则,认真对待每一项工作,力求做到精益求精。
通过不断学习和实践,我有效地提升了工作能力和专业水平,在工作中取得了一系列优秀的实绩。
首先,我在公司担任仓库主管期间,积极组织仓储与物流团队,建立了科学的仓储管理制度,提高了产品的储存效率和装卸作业效率。
在我的努力下,仓库库存周转率明显提高,产品短缺发生的频率大大减少。
其次,我在货运调度工作中,通过合理安排车辆配送路线,优化运输方案,降低了运输成本,提高了物流效率。
我与客户保持良好的沟通,及时解决运输过程中遇到的问题,赢得了客户的高度赞誉。
二、团队合作与表率作用我坚信协同合作是团队工作的核心,我始终积极参与团队合作,争取与团队成员共同进步。
无论是公司内部还是与供应商、客户的合作,我都能够始终保持积极的工作态度和良好的合作精神。
在团队中,我勇于承担责任,尽职尽责,始终充当榜样和表率的角色。
例如,在一个重要物流项目中,我作为团队的一员,积极参与项目的规划和执行。
我积极地与团队成员合作,协调各环节的工作,确保项目按时交付。
我的协作能力和领导才能在此项目中得到充分展现,在公司内部赢得了同事们的认可和尊重。
三、自我学习与提升作为一名职场人士,我深知自我学习和提升的重要性。
我时刻保持学习的状态,不断提升自己的专业知识和技能,以适应行业发展的需求。
我积极参加公司组织的培训和学习活动,通过参加行业研讨会、阅读专业书籍等方式,提高了自己的综合素质和专业能力。
同时,为了更好地应对市场变化和行业挑战,我主动学习新的管理理念和工作方法,关注物流行业的前沿动态。
我定期总结工作中的经验教训,反思自己的不足,并通过积极的思考和行动加以改进。
邮政快递揽投员先进事迹材料范文

邮政快递揽投员先进事迹材料范文尊敬的领导:
我是XX邮政快递揽投员XXX,非常荣幸能有机会向您展示我的先进事迹。
在工作中,我始终秉承着“服务至上,责任为先”的宗旨,努力做到优质、高效、安全地完成每一次投递任务。
以下是我近期的一些事迹:
1. 服务热情,在工作中,我始终保持着热情的服务态度,对待每一位客户都是真诚、耐心、细致的。
无论是恶劣的天气还是复杂的环境,我都能保持微笑,用心对待每一位客户,赢得了客户的一致好评。
2. 安全意识,在投递过程中,我始终将安全放在首位。
严格按照规章制度操作,保证投递过程中的安全,从未发生过安全事故,得到了公司的表扬。
3. 攻坚克难,在工作中,遇到各种各样的困难和挑战,但我从未退缩。
无论是极端天气、交通拥堵还是其他突发状况,我都能迅速应对,确保快递及时送达。
4. 团队合作,我积极参与团队合作,主动帮助同事解决工作中
遇到的问题,促进工作效率的提高,得到了领导和同事的一致认可。
以上就是我近期的一些工作事迹,希望能得到领导的认可和肯定。
在今后的工作中,我将继续努力,不断提升自己,为公司的发
展贡献自己的力量。
谢谢领导的关注和支持!
此致。
XX敬上。
[物流优秀员工先进事迹材料]优秀员工先进个人事迹材料
![[物流优秀员工先进事迹材料]优秀员工先进个人事迹材料](https://img.taocdn.com/s3/m/fb57d2dd27d3240c8447efde.png)
[物流优秀员工先进事迹材料]优秀员工先进个人事迹材料重庆西南物流(集团)有限公司重庆分公司优秀员工先进事迹材料XX同志负责点收发货工作以来,一直为人谦虚、待人热情、工作积极主动、为点的收发货及客户服务做出了突出贡献,领导、同事和客户们都亲切地称呼他为“XX”,大家都十分喜欢他,并对他在工作中取得的成绩表示赞赏和认同。
下面将主要事迹进行简介:一、认真负责、遵规守纪,敬业精神强。
从负责点收发货以来,每天上班第一件事就把库内所存物品进行清点及对货物的检查,确保货物数量与质量准确无误,同时查看电话未接记录及库内电源电器和消防设备,确保客户资源及库内安全无隐患。
每天下班最后一件事就是核对公司营业收入,做到帐金相符。
特别是在今年汛期期间,由于自身身体不便和长滨路点位于长江边,在今年3次洪灾淹库的情况下能坚持开展长滨路点的工作。
做到货物不差数、账金永相符二、踏实严谨、乐于奉献。
在负责点收发货工作过程中,给同事们最大的印象是为人谦虚、踏实严谨、乐于助人,他是一名因工受伤的老员工,但是他并没有因为自己身体不便而怠慢工作。
相反,他在待人处事、收发货工作等各个方面表现出非常的勤奋和踏实。
在同事们的心目中有较好的口碑。
三、精于业务、执行力、学习能力强。
本身是装卸员工出生,文化水平不高的情况下,结合多年在公司发出部工作积累的专业知识,今年为公司创收30多万元营业收入。
目前已基本精通发出部收发货物程序、货物仓储、发出货物信息对接、回单交接、财务制度及客户服务在内的各项业务。
另外通过自身的学习逐步掌握了发出货物电子邮件的编写和到达货物网上办公的业务技能。
一年三百六十五天,XX同志从来没有怠慢过一点工作!他是在用“心”干,一个普普通通、从不计较个人得失、兢兢业业的“物流人”,为增加公司营业收入想尽各种办法联系客户,用自己的敬业精神踏实地履行自己的工作职责。
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快递员个人先进事迹材料

快递员个人先进事迹材料我是一名普通的快递员,平时负责将货物送达客户手中,为他们提供高效、准确的物流服务。
在这个行业里,每天都有大量的包裹需要及时派送,因此我的工作非常繁忙,但我依然努力工作,为客户提供优质的快递服务。
1. 准时送达的案例去年的一天,我接到了一笔重要的送货任务,客户需要一份重要文件在当天下午之前送达。
然而,由于交通拥堵和天气不佳,送货的难度变得更大。
即使面临这样的困难,我仍然决定全力以赴,确保将货物按时送达。
我与我的同事们共同合作,调整路线,选择合适的交通方式,努力克服各种困难。
最终,我们成功将货物准时送达客户手中,得到了客户的赞赏和感激之情。
2. 细致周到的服务作为一名快递员,我深知客户的需求和期望。
每次送货之前,我都会提前与客户联系,确认送货时间和地址,并询问是否有特殊要求。
有一次,我送货给一位年迈的客户,他需要将购买的商品放到他家的庭院里,因为他从事园艺工作。
我在送货之前提前联系了他,并将货物放置在他指定的地点。
这样的周到服务深受客户的喜爱,在他们心中树立了良好的口碑。
3. 过人的责任心在我的工作中,责任心是我最重要的品质之一。
一次,我接到了一位客户的急需货物,但是在送货过程中,我意识到货物可能错发了。
面对这样的问题,我立即与仓库联系,核实了货物的情况,并确保重新派送正确的货物给客户。
虽然这导致了一些时间的延误,但我相信尽早解决问题比犯下错误更重要。
我全力以赴地处理问题,并亲自向客户道歉并解释了情况。
客户对我的诚实和负责的态度表示了高度赞赏,最终问题得到了圆满解决。
4. 团结协作的精神作为一名快递员,团队合作是非常重要的。
我时刻与同事们保持良好的沟通和协作,共同努力,以确保所有货物顺利送达。
在忙碌的日子里,我们彼此支持,互相帮助,克服困难。
我积极参与团队活动,愿意分享我的经验并帮助其他同事提高工作效率。
通过团结协作的精神,我们一起创造了一个高效的工作环境,为客户提供更好的服务。
快递员事迹材料五篇
快递员事迹材料五篇【篇一】“几度风雨几度春秋,风霜雪雨博激流。
”这是他最爱唱的歌曲,也是他身为投递员的真实写照。
在漫漫十载的风雨邮路上,他甘愿奉献、乐于助人,把寂寞的邮路编织成了生活的赞歌,他就是 **县 **乡邮政所投递员 **。
**,男,汉族,生于 1977 年 5 月 21 日,高中文化程度, 2005年 6 月参加邮政工作。
从此,不管天气如何恶劣,他都用摩托车载着几十公斤重的信件和报纸跋涉在近百里的邮路上,用自己的坚毅和汗水履行了一名投递员的神圣职责,为村民架起了一座与外界沟通的桥梁。
几年来,他共妥投各类邮件 8.9 万余件,发送各类报刊 115 万余件,没有延误过一个班期,没有丢失过一封邮件,投递准确率达到100%。
其过硬的业务技能和优质服务,赢得了各级领导的肯定和广大客户的赞誉,其本人于 2008 年 2 月被甘肃省邮政公司评为“ 2008年全省优秀报刊收订人员”,他所在的邮政所分别在 2010 年、 2012年、 2013 年被 **县邮政局评为“ 6S 现场管理先进单位”。
他服务的 **乡位于 **县西北部,是 **区、 **县、 **县的交汇之地,总土地面积 157 平方公里,全乡辖 18 个行政村 111 个村民小组,总人口 18254 人。
境内梁岭交错,平均海拔在 2200 米以上,年平均气温 3.4℃,因高寒、干旱、坡陡弯急而被人们广为流传。
**邮政所为半营半投局所,只有 **1 名工作人员,上午营业,下午投递。
每天早上一开门,便分发邮件,整理报纸、杂志、信件、挂号信,为客户办理相关业务,中午吃过午饭顾不上休息,就奔波在乡间的小道上。
据估算,日均投递里程达 20 余公里,其中大部分投递路段还是土路,可谓晴天一身土,雨天一身泥。
常常完成投递任务回来时已是万家灯火、星斗满天,有时因为过于疲惫,来不及吃晚饭便死死睡去。
投递工作十分辛苦,但他一天又一天的在坚守着,在这个平凡的工作岗位上将自己的真诚奉献给了邮政,也奉献给了广大用户。
快递员个人先进事迹材料1000字_
快递员个人先进事迹材料范文XXX同志通过参加XXX大学生入职招聘考试进入XXX工作,期间曾经在物流配送中心任快递员,现任物流配送中心送货部副主任。
XXX在进入物流配送中心工作后,一直为人谦虚、待人热情、工作积极主动、为物流配送中心的自动化改革和创新,物流流程的优化和提效做出了突出的贡献,领导和同事们都亲切地称呼他为小赵,大家都十分喜欢他,并对他在工作中取得的成绩表示赞赏和认同。
一、思想进步、学习力强。
XXX同志虽然曾经在国外接受教育,但是他心怀祖国,热爱人民,追求真理,积极向党组织靠拢。
入职XXX后,他就马上递交了入党申请书,并积极主动请求参加党内学习和组织生活,利用工余时间认真学习和领会“三个代表”和“科学发展观”理论,期间递交思想汇报和学习心得十余篇,被物流配送中心列为入党积极分子和培养对象。
2008年,XXX参加了XXX副科级干部竞争上岗考试,并最终以广州市笔试第一、面试第一、总分第一,三个第一的优异成绩竞岗成功。
他在做好日常工作的同时外还认真钻研业务,不断学习,把理论和实践结合起来,撰写了多篇学术论文,并多次在行业内的论文比赛中获奖,其中论文《年周转量20万大箱以上大型卷烟物流配送中心运作微观分析》入围XXX学会2008年年会优秀论文,并收录在XXX学会(2008)学术论文集内。
二、踏实严谨、乐于奉献。
XXX同志在物流配送中心工作和生活的过程中,给同事们最大的印象是为人谦虚、踏实严谨,乐于助人。
他是一名留学英国并专攻物流学的海归硕士,是物流配送中心最高学历的员工之一,但是他并没有因为学历高而恃才傲物,目中无人,相反,他在待人处事各方面表现出非常的谦虚和踏实。
他经常虚心向领导和老员工请教管理经验,认真学习和了解企业的发展历史,主动向一线员工了解业务细节和开展情况,经常和一线员工一起送货、一起分拣,和各项物流设备供应商的技术员们一起安装和调试设备。
他善于团结同事,乐于助人,无论是份内还是份外的工作,哪怕是很小的事情,只要力所能及都必将尽心尽力做到最好,在同事们的心目中有较好的口碑。
最美快递员简要事迹十三篇
最美快递员简要事迹十三篇【篇一】在邮政速递工作的 8 年时间里,他一直保持极高的服务热情,憨厚、老实、肯干是众人对我的评价,任劳任怨、踏实肯干,从来都没有被客户投诉过,并且多次受到客户的好评。
去年邮速融合期间,货量较平时翻了近 3 倍,很多同事邮件多的面包车和电动车都装不下,用我的车当作临时仓库,上午下午来来回回往返单位帮助同事们把他们的邮件带出去,准确的将包裹送到收货人手中,同时也跟客户介绍了一些我们邮政的五节连送产品,每个收货人都是特别满意,其中有一次,收货人家是多层 6 楼的来了 20 件每包约 20 公斤的包裹,我立刻联系收件人,告知收货人请家里留人,我装上车第一时间给用户送去,扛着一个一个很重的包裹上上下下了20 次 6 楼把包裹送到了收货人的家中,收货人是一个 70 多岁老人,当时非常感动,声音颤抖的说着谢谢,邮东西还得用邮政啊,让人放心,还要来我们营业部当面谢谢我和我的领导,我热爱邮政快递工作,每天可以接触不同的人和事很有意思。
工作中很好地完成了收入指标,个人完成年收入达到百万以上,并且能够很好地完成各项质量指标。
就这样,我在快递的路上走过 8个寒暑,无悔付出,用真诚和实际行动谱写着不平凡的快递路。
【篇二】自 2015 年 3 月入职以来,工作认真,吃苦耐劳,业务能力强,全年无投诉,被评为五星小件员。
**在工作之余帮助一位 67 岁的孤寡聋哑老人。
这位老人是一个五保户,没有儿女,住在一个厂区旁边的小平房里。
因为经常往厂区送件,所以就听说了这个老人的事情,自此之后**经常去探望老人,时常帮他置办生活用品,购买药物 ,唠唠家常 ,排忧解难。
逢年过节也要嘱咐爱人去探望老人,一直保持至今,这种持之以恒、无私奉献的雷锋精神指的我们学习。
【篇三】 2019年 4 月 25日中午,该业务员接到催件电话,要求及时送达,由于送件着急,来不及避让车辆,导致该业务员右腿韧带拉伤,轻微骨裂。
送去就医后,医生叮嘱卧床休息,该业务员在休息期间依旧接打电话,处理相关快件交接事情,并在隔日拄拐来单位指导临时带班的快递员派件事宜。
优秀快递员事迹六篇
优秀快递员事迹六篇【篇一】“闺女,你来啦!”上午10点钟,投递员**敲开XX小区井德龙家的门,老人脸上掩饰不住的喜悦。
“岁数大了,下楼不方便,多亏这闺女啊!”**依然是腼腆又甜美的的笑,她放下老人的报纸,匆匆跟老人道别继续踏上投递的路。
井德龙老人因腿部疾病行动不方便,子女又不在身边,喜欢看报纸但又不能下楼领取,**得知情况后,每天爬上5楼,把报纸投递直接交到老人手里。
这一坚持,就是10年。
1989年出生的**,年龄不大,却已经是站上的“老人”了。
参加工作10年来,她始终坚持人民邮政为人民的宗旨,视邮件如生命、视用户为亲人,在投递这个平凡的岗位上续写着不平凡的故事。
工作中,经贸大学宿舍7-6-102**位老人就引起了她的注意,每一次她去给老人投递报纸时,她发现老人总是坐在门口像是在等她一样,于是她就询问老人有什么要帮忙的吗,老人就告诉她家里孩子在外地不经常回来,家中就老人自己生活,每次看到她来送报纸就像看到老人自己的孩子一样。
**听到老人的诉说她就把老人的话放到了心上,于是她以后每次给老人送报纸时,都会在老人的家里坐上几分钟,陪老人说说话,询问老人在生活上的情况,帮助老人干一些家务活。
尤其是在节假日的时候她都会主动的放弃休息去老人家里陪老人过节,就这么一来二去一晃1年过去了,老人因为疾病的原因过世,她也因此伤心了好几天,在我们看来就像她的亲人离开她一样。
**负责的投递区域商务楼和高档小区居多,人们对用邮需求也相对较高。
在日常投递工作中,除了要完成本职的投递工作外还要满足不同的用户的不同用邮需求。
她段上有一个《价值工程》杂志社,经常寄些刊物、信件,**第次为该用户投递邮件时,都会顺便把社里需要寄出的信件或包裹带走,帮助用户办理寄递。
类似的事情,她都已经记不清跑过多少腿,提供过多少服务了。
正是因为她在工作中热心肠,经常帮助用户,也为她在投递工作中带来了不少的方便,遇到投递地址欠详、收件人电话错误的疑难邮件,投递过程中物业、前台、老居住户就像对待自己家人一样,主动为她寻找收件人。
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工作积极努力,团结同事,作为公司的管理者在公司的发展经营中敢于创新和变革,在工作的推动和达成上取得了优秀的成效。
1、通过努力创新推动实现了对公司作业模式变革的有效推广,由最初单一的作业模式,逐步推动了小组作业、小分队作业、二程接驳、区域直发、外部资源合作等作业模式,并在推行中不断进行创新和改进,确保了作业模式作用的有效发挥,实现了全区作业模式量的增长和质的突破,有效促进了客户服务质量的改善和快件收派时效的提升。
共计推动区域直发线路8条,小组作业39组,大货专派4组,AB班77组,小分队作业98组,二程接驳线路49条,外部资源合作70家,校企合作2家。
作业模式覆盖率全区达到80%。
2、通过对公司营运车辆资源闲时时间的梳理,推动营运车辆闲时二程接驳,实现了营运车辆资源的充沛利用。
针对不同点部的区域特点,为保证快件时效提升和客户感知度提升,推动小时工二程接驳线路,通过二程接驳的推动,有效提升了快件收派时效和快件回仓率,减少的员工的往返耗时,降低了员工劳动强度。
3、通过作业模式的推广推动,作业模式覆盖率逐步提升,分别对全区单元区域的服务里程数和油补数据进行了梳理,通过对区域油补梳理,12年二季度油补成本下降2万多元,12年四季度油补成本下降3万多元,为公司节约了油补成本的支出。
4、通过对校园市场的开发及高校合作模式的洽谈推动,与高校建立了紧密的合作关系,为我司解决了人员需求和学校学生的就业输送问题。
5、日常中通过亲身下到公司分点部,深入区域中,与分点部管理者面对面的沟通,及对各单元区域各项数据的剖析,对全区分点部的区域和人员进行了梳理优化,通过梳理12年三四季度全区共实现人员增长114人,为市场的开拓奠定了人员基础。
6、通过对快件流程环节的管控与梳理,以及设备资源的适时投入运用和员工培训的建立,出台了多项质量管控机制和考核机制,有效保证了公司快件质量的稳定,使烟台区在全网综合排名稳定在前10名。
快递优秀个人事迹材料
一、立足基层安心工作
快递是一个服务性的工作,所以李友勇到公司以后一直坚信“客户就是上帝”
这个真理。
每天在送件时,上楼轻轻敲门,微笑着“您好,我是申通快递的业务人员,有您一份从上海来的快递,麻烦您签收一下”,然后递送名片,再见。
他说,每次递送完快件下楼时,总感觉自己递送的不仅仅是一份快递,而是一份温暖,所以心里特别的美。
工作尽职尽责的李友勇,一直坚持在一线,凡事努力做到最好,从不懈怠。
09年临近春节潍坊下了一场大雪,12月28日离家远的员工,公司都让提前回家过年了,而他却留了下来坚守最后一班岗,当时他一个人负责三个人的区域,为了避免同伴在回家路上牵挂自己片区的服务,他总是先把别人区域的快件派送完毕,最后送自己的区域内的快件。
销售的日子里,他深深懂得“人脉”的重量性,所以与客户的关系都处理的非常好,身为业务员初期,工资收入较低,为了维护与客户的关系,年底时他会花几块钱,给客户送串鞭炮,还对客户讲“姐,我刚干不久没有挣多少钱,马上过年了,我给你买了串鞭炮,祝愿您来年红红火火,等我挣到钱给你买化妆品”,一份小小的礼物,包含了他对客户的祝福,也让客户看到了他虽初入社会,却朴实又用心做事的性格,更赚取了客户的信任和业务支持,当然,他花几块钱促就与客户“人脉”关系的举动,也成了公司经理在后期培训员工时的经典例子。
2010年的一个夏天,下着大雨,当时的他还骑着摩托三轮车,为了不让快件淋湿,他把自己身上的雨衣脱下来,把快件全部包起来,在大雨中送件,一直到中午十二点半,当时在送最后一份快件时,由于雨大车内有些积水,导致快件有点潮湿,当他拿着快件跑到5楼,让客户签收时,客户发现快件有些潮湿,刚要朝他发火,却看到他浑身淋湿,嘴唇发紫,还不停打着哆嗦时,顿时客户的火就消了,还把他迎到室内,倒上热水让他暖暖身子,李友勇说当时他眼泪都掉下来了,直到现在想想还是有点激动,他说选择这一行,最大的收获是认识了太多的好心人。
凭着自己的业务能力,2010年的秋天李友勇当上了片区长,在做好销售表率的同时,开始了一个小团队的管理考验。
二、紧跟形势搞好业务
如何搞好业绩?什么是好的营销方式?李友勇会说:“销售不是卖,而是同客户一起买。
快递行业是销售行业的一类,更是一个服务行业。
在申通已然占据了
天时(公司良好的政策)、地利(广阔的市场环境)、人和(优秀的团队)时,要出成绩,靠的就是优质的服务。
服务质量的好与否是影响业绩高低的直接因素”。
当他在面对每一个人的时候,不管他现在是不是自己的客户,都会以礼、以诚相待,永远都会诚心诚意地搞好服务。
由于他的妻子在行政单位上班,时间宽裕,所以每到双休李友勇都会让她到客户那里去帮忙打包,此举也赢得了客户的赞誉。
公司总经理培训我们说“对陌生客户而言,谁第一时间送件和取件,客户就会认为哪家快递的服务最好”。
而从快递的角度来讲,就是讲究一个“快”字。
所以为了提升服务和提高业务,在2010年5月份公司要提高硬件能力,统一购买小货车时,李友勇第一个报了名,有了机动车后,送件取件都快了,他的业务量也有了直线的上升,不到短短的五个月,便从六千的业绩到了五万多。
每当其他同行的业务人员,在路上看到他开车飞奔取送快件时,真是又气又急,每当到客户处取件,别人看到他车上装的满满的快件时,总会流露出钦佩的表情。
通过一直坚持不懈的努力,最终他所在的片区中邮政换了3个人,圆通不干了,中通的业务人员跳槽到了申通,现在成为了其手下的一名优秀员工,拿公司领导的话说“我们不是让竞争对手吃不上饭,而是让竞争对手到我们公司来吃饭”。
就是凭着这种对客户的真诚和对团队建设的撞劲,2011年12月份,在公司所有员工无记名投票中李永勇被选为分公司经理。
三、带领团队再创佳绩
“其身正,不令而从,其身不正,令也不从”。
既然是经理就要有经理的样子,作为团队的领头羊,更是要处处带好头,履行好自身的职责,起到表率的作用。
李友勇相信,好的负责人不靠耍小聪明、不靠对员工的苛刻,而是靠自己的实际行动来得到每一个人的认同和支持,只有这样的负责人,才会带领一支有着强战斗力、向心力和凝聚力的团队。
一个经理的目标不是一个人的成功,而是和他所在团队的共同进步和辉煌,他相信团结就是力量。
分公司成立时,当时的总业绩是13万。
为了有更好的突破,李友勇便在平时多与员工交流生活和工作的一些琐事,并认真的记在心里。
所以当他得知副经理林波要由面包车更换小箱货车资金紧张时,就主动拿出5千元来帮助他,在公司员工家属有重大病情时,他也总是力所能及的尽一些微薄之力。
某天下班前李友勇没有看到自己的员工朱钰楠,就打电话给其他人,得知其在月河路和玉清街路
口出了车祸,便第一时间赶到现场,把他送到医院推他进了手术室,并一直陪他家人在医院待到深夜。
新进员工上岗前,公司总会安排一些优秀的人员,采取母鸡带小鸡的模式实习,有时玩笑时,李友勇也会告诉我,经他手领出的新苗子,也有100余人了,为了让本销售部门的新员工,在公司里前期有所收入,他已拿出百分之六十的业务陆续的送给新员工,自己再开发新业务,这样不仅自己有了开发新客户的时间,业务在递增;而新员工通过维护老客户,所学的技巧,也让他们在自我开发方面的能力有所提升。
有了思想的统一,就有行动的统一,最后才有了结果的统一,通过大家的努力,到2012年4月底,仅半年的时间,他所在分公司的业绩翻了三番,成了我们公司销售团队中,当之无愧的“NO.1”。