企业管理咨询的本质

企业管理咨询的本质

在上述三种认识事实的型式中，第三种型式是可取的。这是因为：

（1）经营理论和管理咨询理论作为现实经营和咨询的普遍行动原理是合理的，也是应该引以为依据的。但是管理咨询活动始终要考虑被咨询企业经营的特殊性、个性和环境条件，有时未必需要或未必能够完全或者原原本本地按经营原则进行经营。所以不能把经营理论作为唯一尺度在有些场合需要灵活运用。

（2）企业的经营现象纷繁复杂，有的能反映出真实的问题来，有的只是表面现象。所以无论是对经营者的自感点，还是对咨询人员发现的问题点，都要审慎地加以推敲，切莫为表象所迷惑。否则，就提不出中肯的改善建议，从而导致咨询失败。

（3）企业经营是个完整的有机体，是个大系统。正如瞎子摸象的故事所反映的那样，大象是个整体，其腿、耳、鼻、牙仅是大象的一部分，其中任何一部分都不等于大象，所以以部分体征来描述大象必然会犯这样或那样的片面性的错误。这个道理也适用于管理咨询。因为咨询的直接对象虽然有时是整个企业，有时是一个或几个部门，有时是一个或几个专题，但是不能忘记，企业经营是各部门或各分经营的有机结合，而且是一种动态结构。如果只思其一点而不虑其余，就无认识事实可言。有鉴于此，在咨询时，首先应从全局的角度来观察每一个表面化的经营问题，弄清它是与经营者有关，还是与经营方针有关，或者与经营信息交流、经营组织、经营环境等有关。这样才能选择适当的技法，据以识别哪是表面现象，哪是事实，哪个次要，哪个重要，哪个可缓处，哪个需急办，从而走好咨询的第一步。

2．提供"判断"或知识

管理咨询本质的另一个表现是为被咨询公司提供符合其需要的判断或知识。在有形商品的市场营销中，必须首先确定IT4P，即目标市场和产品、价格、销售渠道、促销活动。其中，明确提供的"产（商）品"是什么至关重要。那么管理咨询公司或经营顾问应该为被咨询企业提供怎样的商品呢？对于这个问题，多数咨询同行可能会这样回答：管理咨询是知识服务型行业，其商品是知识。我们基本同意这种答案，但又认为这种说法还不完整，应该说咨询人员的商品是"知识或判断"。这样说的理由在于：咨询顾问的工作是应用自己掌握的知识、经验和规律，发现被咨询企业存在的生产经营方面的问题，并为解决这些问题编制适

第二，管理咨询的目的始终在于以"创造性破坏"的精神改进和指导企业经营，在益于环境保护的前提下，谋求企业的可持续发展；