手机行业逆向物流的循环管理
如何在物流管理中处理复杂的逆向物流问题
如何在物流管理中处理复杂的逆向物流问题一、逆向物流的概念与分类逆向物流是指在物流供应链中，由于退货、退款、售后等原因而发生的商品、物料、信息、资金等反流过程。
逆向物流可以分为三类：售后返修、退货退款和旧品回收。
售后返修是指由于产品质量或人为损坏等原因，客户需要将产品返修。
退货退款是指由于产品质量不符或客户不满意等原因，客户需要将产品退回或要求退款。
旧品回收是指由于产品寿命到期或市场需要等原因，企业需要回收、处理或再利用产品。
二、逆向物流问题的产生原因逆向物流问题的产生原因主要有以下几点：1.产品质量不符导致退货、返修等问题；2.在物流过程中发生破损、丢失等问题，需要进行退货、补偿；3.市场需求变化，产品售后周期短，需要进行旧品回收和再利用；4.退货、返修、旧品回收等各环节的数据共享不畅、信息不对称，导致物流供应链管理困难。
三、如何处理逆向物流问题1.建立健全的逆向物流管理制度企业需要建立逆向物流管理制度，包括逆向物流操作流程、责任人制度、质量控制制度等，确保逆向物流操作规范、流程畅通。
2.加强逆向物流能力建设为应对逆向物流问题，企业需要加强逆向物流能力建设，包括建立逆向物流专业团队、提高维修技能、加强旧品回收和再利用研发等。
3.强化库存管理库存管理是保证逆向物流顺畅的重要因素。
企业需要实时掌握库存情况，制定合理的库存策略，腾出库存空间存放退货商品、返修件等逆向物流货物。
4.完善售后服务完善售后服务是避免逆向物流问题产生的有效途径。
企业需要提高产品质量、加大售前售后服务力度，提高客户满意度，降低逆向物流率。
5.加强逆向物流与正向物流的协调逆向物流与正向物流是相互联系的。
企业需要建立逆向物流与正向物流之间的信息沟通、货物流通沟通等机制，为逆向物流提供支持和保障。
四、结论逆向物流问题是物流管理中不容忽视的问题，企业需要加强逆向物流的管理和能力建设，建立健全制度、完善售后服务、加强库存管理等措施，才能有效应对逆向物流问题，提升物流管理水平。
基于循环经济对手机逆向物流的研究
基于循环经济对手机逆向物流的研究作者：闫岩来源：《商场现代化》2015年第03期摘要：近几年随着我国经济的飞速发展和全球科技的飞越进步，智能手机市场更新换代的频率加快，随之而来的大问题——手机逆向物流也越来越得到大家的关注与重视。
手机逆向物流分为退货逆向物流和回收逆向物流，本文主要就手机的回收逆向物流进行探讨和研究。
人们因为手机的功能、外形、残损等各方面原因频繁的换新手机，那么原来的旧手机都到哪里去了呢？想要用最经济的方式使废旧手机的价值利用到最大化的前提是有效的、有组织的回收废旧手机，也就是手机的逆向物流系统的研究问题。
关键词：废旧手机；循环经济；回收；逆向物流；政策；第三方物流一、循环经济与逆向物流的含义1.循环经济“循环经济”是经济学家波尔丁提出生态经济时涉及到的，也就是说循环经济的理论基础是生态经济理论，生态经济和循环经济本质都是注重经济活动生态化、坚持可持续发展。
但循环经济较侧重于资源被多次重复利用，生产、流通至消费整个过程的资源节约，具有低排放、高利用、低开采的特征，不但是自然作用过程，也是经济社会过程，所有能源和物质都在这个持续的经济循环中得到合理和最大程度的利用。
2.逆向物流在我国，《中国国家标准物流术语》中逆向物流分为两类：第一类是回收物流，即质量不过关产品的返修、退货、周转从需方返回到供方所形成的物流；第二类是废弃物物流，就是将经济活动中失去使用价值的产品，根据实际需求进行收集、分类、加工、储存、配送所形成的物流。
二、手机市场现状分析从上世纪90年代至今，中国手机市场发展了20多年，随着手机硬件飞速的更新换代，用户更换手机的频率也从三五年缩短到了一两年，甚至更短。
工信部统计数据表明，截止到2014年5月底中国手机用户数量接近12.56亿人，相当于中国90.8%的人都在使用手机。
因为手机更替快，所以废旧手机已超过新手机数量，且由于部分手机用户不仅仅拥有一部手机，因此，我国目前的手机保有量远高于12.4亿。
废旧手机逆向物流的分析与研究
THE BUSINESS CIRCULATE| 商业流通MODERN BUSINESS现代商业18废旧手机逆向物流的分析与研究李宁 卞晓宇 大连财经学院 辽宁大连 116600摘要:随着时代发展电子产品普及，频繁的更新换代造成极大程度上的资源浪费，这使得废弃物流提上日程，本文就废旧手机逆向物流的合理性以及其价值进行主要的论述，并进行合理化的逆向物流流程的初步规划，从而使得废旧手机逆向物流的价值性得到最大的凸显。
关键词:废旧手机；逆向物流；节能环保；二次利用一、废旧手机问题现状(一)废旧手机的当前发展环境与背景随着时代的发展，人们的生活水平与生活步调都在不断地加快。
以电脑手机为代表的高新科技产品已经渐渐走进千家万户，成为人们日常生活、工作、学习等方面不可缺少的设备。
尤其是手机，说是每人都拥有一部绝不夸张。
然而，由于高科技产品本身所具有的特性，即更新换代周期短，使得手机的频繁更替成为了不可忽视的问题。
自2012年起中国稳居全球智能手机消费市场第一位，年均保持4.5亿部以上的出货量。
近两年，工信部的统计数据显示，中国每年产生的废弃手机约两亿部。
在功能机时代，手机是快速消费品，很多消费者1年一换，依据销售多少新机就会产生多少旧机的原则，未来每年中国的废旧手机数量甚至有可能达到5到6亿部。
《2015年度消费电子行业客户服务蓝皮书》显示65.4%的消费者选择将手机闲置在家中，这种行为不得不说是一种巨大的资源浪费。
(二)问卷调查结果研究分析针对于废旧手机的的废弃情况，很多知名的校园及专业机构都做出过相当深入而透彻的调查与研究。
厦门大学管理学院的许志瑞教授于2011年5月在《商业研究》期刊中发表《我国城市消费者废旧手机回收意愿研究》一文，文中通过问卷调查的方式，有力的证明了电子废弃物回收的必要性。
该次调查地点选取经济发达的沿海城市厦门，调查对象基本涵盖手机用户主要人群。
共组的线下社交，但是在共享经济的框架下，空间、话题变成共享的资源。
大学生废旧手机绿色逆向物流对策研究
大学生废旧手机绿色逆向物流对策研究作者：范雪茹来源：《东方教育》2016年第17期摘要：由于废旧手机各零部件内含有有毒有害物质以及可循环利用的各种资源，其再利用价值很高，同时环境危害也极大；近年来我国资源紧缺的问题也越来越严重，又因为废旧手机作为“都市矿山”重要组成部分之一，我国对于废旧手机的循环利用势在必行。
本文针对大学生废旧手机的绿色逆向物流进行研究并调研，基于江苏大学的废旧手机回收现状进行分析，并探讨现今大学生废旧手机回收过程存在的问题及其原因，本文提出建议与对策，提高废旧手机回收利用价值，减少电子污染，实现资源循环利用。
1 研究背景1.1绿色逆向物流随着经济的发展和社会对环保的日益关注，人们对废旧物品的重新利用越来越重视，一些发达国家加大了这方面的立法力度，并形成一种“ 物料循环再利用”的新型理念。
在欧洲，1994年纸品的再生量达到了 2770 万吨，年增长率大约为 7%，纸品回收率占总消费量的 43%；玻璃的再生量达到 700 万吨，年增长率大约为 10%，再生率占总消费的 60%（数据来源：1997 年欧洲统计年鉴）。
1.2废旧手机绿色逆向物流实施迫切性中国工业和信息化部的统计表明，截至2015年3月底，中国的移动电话用户总数达到12.9亿户。
从2012年至2018年的中国的智能手机用户逐年增多，这一现状及趋势导致了中国的废旧手机逐年增多，如果依旧按照中国现有的比较落后的废旧手机回收、处理技术，中国因废旧手机所造成的资源浪费和环境污染将不容小觑。
2研究现状国外相关学者认为消费者意识、政府政策及生产者等责任是影响手机回收的两个主要方面原因。
消费者自身相关意识对废旧手机回收有一定的影响。
例如消费者的环保意识、支付意愿、回收习惯、民族文化等因素将直接或间接地影响消费者参与废旧手机回收处理的意愿；政府以及生产者等责任主体的政策、行为、言论也是影响废旧手机回收处理的主要因素；手机生产商、经销商以及移动通讯运营商等责任主体自觉承担企业的保护环境义务、节约资源义务。
逆向物流的管理
逆向物流的管理导语：逆向物流是指商家客户委托第三方物流公司将交寄物品从用户指定所在地送达商家客户所在地的过程。
逆向物流过程由商家客户推动，物流费用采取商家客户与第三方物流公司统一集中结算的方式。
整个过程需要商家客户与物流公司双方强大的ERP对接系统支持。
近几年，随着相关环保立法的日趋严格及商品退货率的不断提高，西方企业被迫承担起更多回收产品的责任，因而逆向物流在西方的企业界、理论界得到了广泛的关注。
以前，我国并无相关立法强制要求企业回收其生命周期末端产品，消费者的退货率也相对较低，人们对逆向物流的关注也就相对较少。
但是，日益加剧的资源枯竭促使企业以“循环使用”取代“一次使用”的观念。
而电子商务、网络直销的发展带来的居高不下的退货率及消费者日益高涨的“无理由退货”呼声，也迫使企业更多地关注逆向物流。
销售渠道中的逆向物流可以简单地概括为组织对来源于客户手中的物资的管理，包括从客户手中回收用过、退还或者损坏的产品和包装开始，直至最终处理环节完成的全过程。
一般而言，当商品被消费者退回时，企业需要根据情况决定如何处理这些商品。
逆向物流与正向物流的运作起始点完全相反，但前者绝不是后者的简单逆行，二者存在着很大的不同，具体体现在以下几个方面。
起终点数目正向物流和逆向物流的最大不同在于起点和终点的数目不同。
在正向物流中，产品通常是由一个起点向多个目的地移动。
逆向物流正好相反，产品由多个起点向一个目的地移动。
这种区别直接影响了物流的管理运作。
目前，外国跨国企业的配送中心都设有专门的退货处理中心(CRC，CentralizedReturnCentre)，逆向物流流程上的所有产品都会被先送到这里，经过分类、处理后，再送到其最终的归属地。
从理论上讲，如果能够将退货处理中心与配送中心(DC，DistributionCentre)合二为一，就可以共同使用仓储、运输及人力资源，最终将逆向物流与正向物流充分结合起来。
但在现实中，很多企业都选择建立独立的逆向物流处理中心，即使与配送中心使用同一设施，也保持独立的两套运作系统。
逆向物流管理制度
逆向物流管理制度随着社会经济的不断发展和环境意识的提高，逆向物流管理制度受到越来越多企业的重视。
逆向物流是指对产品在流通过程中产生的各种回收、再利用、再造、再分配等动作的管理活动。
逆向物流管理制度能够有效提高企业对冗余物资的利用率，减少浪费，降低生产成本，同时也能够减少对环境的影响，实现可持续发展。
一、逆向物流管理制度的重要性逆向物流管理制度对企业具有重要意义。
首先，逆向物流管理可以将企业的废弃物资进行有效的回收再利用，减少浪费，提高资源利用效率。
其次，逆向物流管理可以帮助企业减少库存积压，降低生产成本，提高企业的竞争力。
最后，逆向物流管理可以减少对环境的污染，降低企业的环境风险，实现可持续发展。
二、逆向物流管理制度的主要内容逆向物流管理制度主要包括逆向物流的规划、设计、实施和监控等内容。
首先，企业需要制定逆向物流的规划目标和策略，明确逆向物流的范围和目标，确定逆向物流的运作方式和流程。
其次，企业需要设计逆向物流的组织结构和流程，建立逆向物流管理的制度和流程，做好逆向物流相关的人员培训和管理。
再次，企业需要实施逆向物流计划，建立逆向物流的执行机制，加强对逆向物流各环节的监控和评估，确保逆向物流的顺利进行。
三、逆向物流管理制度的优势逆向物流管理制度具有以下几个优势。
首先，逆向物流可以帮助企业降低生产成本，提高资源的再利用率。
其次，逆向物流可以促进企业与供应商、客户之间的合作，实现资源共享、信息共享，提高企业整体的效率和效益。
再次，逆向物流可以帮助企业降低环境风险，减少对环境的污染，提高企业社会责任感，得到社会的认可和支持。
四、逆向物流管理制度的实施策略企业在实施逆向物流管理制度时，需要注意以下几个策略。
首先，企业需要根据自身的业务特点和发展需求，制定逆向物流的规划和目标，确定逆向物流的范围和重点，明确逆向物流的实施路径和时间表。
其次，企业需要强化内部的组织协调和团队合作，建立逆向物流的管理团队，明确各相关部门的职责和任务，加强跨部门协作，保障逆向物流的顺利进行。
基于循环经济的手机逆向物流系统的构建
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摘
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要 ：随 着人 民 生 活水 平 的提 高 ，手 机 已经逐 渐 普 及到 了每 个 家 庭 ， 随之 而 来的 就 是 大 量 电子 垃 圾 的产 生 ，对 生 态环 境 造
拥有手机用户 ４ ７ ． ４亿 ，并且仍然在 大踏步 的发展 与增长 ，据 工业和信 息部最新快报 显示 ，２０ 年年 底我 国手机 ８ ０８
供应链逆向物流的管理策略
供应链逆向物流的管理策略随着电子商务的快速发展和消费者对产品质量和售后服务的不断提升，逆向物流作为供应链管理中的重要环节逐渐受到重视。
逆向物流是指从消费者端到生产商端的物流活动，包括退货、退款、维修、再制造等环节。
有效的逆向物流管理策略可以帮助企业降低成本、提升客户满意度、实现资源循环利用，因此在当今竞争激烈的市场环境中，供应链逆向物流的管理策略显得尤为重要。
一、建立完善的逆向物流体系要实现逆向物流的有效管理，首先需要建立完善的逆向物流体系。
这包括建立逆向物流网络，明确逆向物流的流程和责任人，制定逆向物流的标准操作规程，确保逆向物流活动能够有序进行。
同时，还需要建立信息系统支持，实现逆向物流信息的实时跟踪和管理，提高逆向物流的效率和透明度。
二、优化逆向物流流程优化逆向物流流程是提高逆向物流效率的关键。
企业可以通过简化退货流程、加快退款速度、提供便捷的维修服务等方式，优化逆向物流流程，缩短产品在逆向物流中的停留时间，降低逆向物流成本。
同时，还可以通过合理规划逆向物流路线、优化仓储布局等措施，提高逆向物流的运输效率，减少运输成本。
三、加强逆向物流信息化建设信息化是提升逆向物流管理水平的重要手段。
通过建立逆向物流信息系统，实现逆向物流信息的集中管理和共享，可以提高逆向物流的可视化程度，帮助企业及时掌握逆向物流的动态，做出及时决策。
同时，信息化还可以实现逆向物流数据的分析和挖掘，为企业提供更多的决策支持，帮助企业优化逆向物流管理策略。
四、强化逆向物流服务意识在逆向物流管理中，服务意识至关重要。
企业需要树立“顾客至上”的理念，提供高质量的售后服务，及时响应消费者的需求，解决消费者的问题。
同时，还需要建立健全的售后服务体系，为消费者提供便捷的退货、维修等服务，提升消费者的满意度，增强消费者对企业的信任感，从而促进企业的持续发展。
五、推动逆向物流与可持续发展相结合逆向物流与可持续发展是相辅相成的。
企业在进行逆向物流管理时，应该注重资源的循环利用，推动废弃产品的再利用和再生产，减少资源浪费，降低环境污染。
我国手机业逆向物流发展策略研究
商 业 经 济
Ｓ ＡＮＧ Ｅ ＪＮＧ Ｉ Ｈ Ｙ Ｉ Ｊ
Ｎｏ１ ２ ｏ ． ２，０ ８ Ｔ ｔ Ｎ ．１ ｏａ ｏ３ ５ ｌ
【 文章编号】 １０—０３ ０８１—０２ ０ ０９６４（ ０） ０６—２ ２ ２
我 国手机业逆 向物流发展策 略研究
（ 及 ） 边 雠物 际料
（ ） 产目 品
渠道 ： 一是流通到农村 市场 ； 二是拆 出其 中可用的零部
件 用 于维 修 ； 三是 进 行 翻 新 ， 后 再 当作 “ 版 ” “ 然 港 或 欧
二、 手机业 实施逆 向物流的作用
１ ． 净化手机流通渠道。 一个完整的逆向物流流程是由
英国 消费者或其他逆向物流源， 通过消费者与零售商、 制造商 起到的重要作用并采取各种方式来为环保做贡献。 手机回收 和供应商几个节点逐渐回溯的过程 ， 逆向物流的实施， 可 把手机回收作为一种新兴行业并注册成立 了“ ， 以消除在以上节点中流通的瑕疵品与滞销品，为手机流 公司”开展面向全国甚至面向全世界的手机回收工作 。
机生产企业将重点主要集中在产品的生产 、 销售和服务 上， 而将淘汰 、 废旧手机 的处置排除在企业经营战略之 外， 对产品沿供应链逆 向渠道 的收集 、 运输和再制造ｆ 即
逆向物流活动） 没有引起足够的重视。 随着生态环境的 日 益恶化， 各国已意识到手机业逆向物流在环保工作上所
的反向运作过程 。
【 中图分类号】 Ｆ５． ２２ ８
【 文献标识码】 Ｂ
业创 造更大 的利 润空 间。
近年来 ， 手机产 业发 展迅 速 ， ２０ 年年 底 ， 国手 至 ０７ 我
机用户已近 ５ 亿户 ， ． ５ 成为世界手机用户第一大国。随着
废旧电子产品逆向物流现状及优化对策
废旧电子产品逆向物流现状及优化对策摘要：由于废旧电子消费品中含有很多有毒有害物质，废弃电子产品引发的环境污染问题已引起世界各国的重视，各国纷纷出台各种措施以规范电子电器废弃物的回收和处理。
本文围绕苏州废旧电子产品逆向物流展开调研，从多种视角评析苏州废旧电子产品逆向物流的现状、瓶颈，并提出相关的优化对策。
关键词：废旧电子产品；逆向物流；瓶颈；优化循环经济是一种以资源的高效利用和循环利用为核心，以“减量化、再利用、资源化”为原则，以低消耗、低排放、高效率为基本特征，符合可持续发展理念的经济增长模式，是对“大量生产、大量消费、大量废弃”的传统增长模式的根本变革。
电子产品的生命周期较短，更新替代率快，消费者的重复购买率高，由此产生的电子垃圾数量庞大。
近年来，我国步入家电更新换代高峰期，也是电子垃圾高速增长期。
苏州经济发展快，电子产品消费量大，废旧电子产品逆向物流受到越来越多的重视。
中国再生资源回收利用协会副会长潘永刚表示，电子垃圾的回收价值比较高，包括贵重金属、塑料、玻璃以及一些能再利用的零部件。
根据国外的研究，1吨电子板卡，可以分离出286磅铜、1磅黄金、44磅锡，仅1磅黄金就价值6000美元。
电子废弃物中含有许多可以循环利用的物质成分以及产品零部件，进行资源化回收利用的可能性很大。
电子废弃物的回收利用对经济发展和生态保护具有积极意义。
一、废旧电子产品逆向物流的涵义废弃物物流是指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时形成的物品实体流动。
电子垃圾是指被废弃不再使用的电气或电子设备，主要包括电冰箱、空调、洗衣机、电视机等家用电器和计算机等通讯电子产品等的淘汰品。
电子垃圾需要谨慎处理，在一些发展中国家，电子垃圾的现象十分严重，造成的环境污染威胁着当地居民的身体健康。
二、苏州废旧电子产品逆向物流的调研现状（一）苏州废旧电子产品基本情况苏州是电子产品生产和消费大市。
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手机行业逆向物流的循环管理 摘要 逆向物流的市场在我国前景广阔，而我国的大多数手机企业对这一领域的开发却存在着大量空白。如今，手机行业竞争激烈，产品更新速度快和3G标准的颁布，造成废旧手机数量泛滥。运用逆向物流管理思想为废旧手机的回收处理问题寻找思路，为建设“资源节约型，环境友好型”社会而努力。
前言 随着我国经济水平的迅速提高，手机的使用已经变得越来越普及。手机已经不再是身份和地位的象征。手机自登陆中国市场之后，市场竞争格局一变再变，颇令人眼花缭乱，手机行业有着丰厚的利润。据相关资料显示，手机行业的平均利润为25％，是彩电的5倍，是电脑的8倍。庞大的市场和诱人的利润，是手机市场的战火越战越烈。2006年，中国手机市场呈现出快速增长的势头。中国手机市场规模突破1亿部，占到了全球手机销量的十分之一强。
信息化的日益发展使得手机越来越普及，而手机更新换代速度的加快也让市民频繁更换自己的“掌上世界”。但每更换一款手机就意味着一块废旧手机电池和一部过时的充电器的产生，这种新型的电子垃圾给环保带来了新难题。
一﹑手机行业面临的问题 （一）废旧手机数量增加 当前应用的手机，除具有基本语音信息功能外，还具有娱乐功能、商务功能和一些其他的实用性功能，如：手机全球定位GPS功能等，新型指南针也是各手机厂商争相开发的新功能。还有手机远程控制，家庭监视，手机二维码等等一系列的应用谋求发展。随着网络的升级和手机厂商不断的技术研发，不可预见，在2007年，将会有更加多具有新功能的的手机出现，原有的应用功能也会进一步增强。
手机属于技术密集型产品，寿命周期短，更新速度快。随着消费者收入水平和购买力的提高，高需求会越来越强烈，也促进了手机的消费。之前，研发一直是国内手机企业的弱项。2006年，国产手机企业普遍扭亏转变，为进一步广大市场份额，2007年纷纷加大了新品研发的资金投入力度，可以预测，在不久的将来，将会有更多的新型手机投入市场。 据报道，“十一五”期间，我国手机市场将不断增长，预计2008年至2010年间市场将维持在1亿至1．5亿部之间。权威机构的研究也表明全球高端智能手机将以每年100%以上的高速增长。截止到2007年3月底，中国手机用户数已达4.8亿.
受到消费者手机更新换代的强劲需求推动，被淘汰的手机数量也将会增加。2007年中国国内手机市场总容量将达到1.5亿部，其中换机比例将占到整个市场的80%。以河南省为例，河南省的手机用户目前正在向3000万大关迈进，如果每两个人淘汰一部手机的话，那也有将近1500万个废弃手机等待“安家”，数字惊人。
（二）3G的出现 2007年中国的3G网络建立和发展将进入实质性阶段，根据信产部的规划，预计在2007年下半年将开始终端（3G手机）的规模性推广与运作。3G是英文3rd Generation的缩写，指第三代移动通信技术。相对第一代模拟制式手机(1G)和第二代GSM、TDMA等数字手机(2G)，3G手机一般来说，是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。
国际电信联盟确定3G通信的三大主流无线接口标准分别是W-CDMA(宽频分码多重存取)、CDMA2000(多载波分复用扩频调制)和TD-CDMA(时分同步码分多址接入)。其中W-CDMA标准主要起源于欧洲和日本的早期第三代无线研究活动，CDMA2000系统主要是由美国高通北美公司为主导提出，TD-CDMA标准是由中国第一次提出并在此无线传输技术(RTT)的基础上与国际合作，成为CDMA TDD标准的一员。
面对3G商用化已趋成熟，技术成熟度和竞争格局的形成，以及TD技术也正在走向商用。信息产业部正式发布WCDMA和CDMA2000两项标准为行业标准。
该标准对规范3G手机来说具有战略意义：可以形成规模，降低开发生产成本，降低老百姓消费门槛，使得手机成为人人买得起的生活必需品；可以方便人们使用；同时可以把手机做成个人信息终端，把通信、娱乐、电视、费用支付以及电子书、字典、计算器等个人学习功能集成其上，使之成为人人随身带的工作、学习、生活和娱乐的必备工具。据最新调查显示，超过77%的手机用户明确表示将购买3G手机，17%的用户表示未来可能购买，只有不到6%的用户明确表示不会购买，可见3G手机市场潜力巨大。 （二）废旧手机被忽视 手机主机构成有：外壳，软按键，橡胶垫，USB母座，铁片，折弯端子，锂电池，保护板，标签，白皮贴纸，保护膜，镍片，激光标签，主板等。充电器的构成有：外壳，变压器，电解电容，弹片，五金插件，线材，USB头，贴纸等。包装材料的构成有：PV袋，彩盒，吸塑等；配置：电池，数据线,耳线。
一块手机废旧电池的污染量相当于100块普通干电池，可严重污染约6万升水，如果不加以处理就丢弃，会直接污染土壤和水资源，污染物通过食物进入人体，危害到身体健康。
但目前，由于缺乏相应的强制规范，手机已经售出，无人对其回收负责，造成市场上很多黑手机。
我曾仔细走访郑州“二七”商圈——手机大卖场。虽然大卖场都设有手机维修点，有手机配件区，但针对专业性回收废旧手机并不多，而在街头边有许多私人回收点。回收的废旧手机可以拆零件卖或者充当维修时的新零部件，也可以原物转手，低进高出赚差价，还可以以旧翻新，升级软件，换个新外壳后当新机器卖。这样会造成手机市场的鱼龙混杂，以次充好。
根据信息产业部的调查，到2006年底黑手机已经蚕食内地手机市场份额的近30%，销售量估计约为3000万部，销售金额300亿-500亿元，由于投入成本低，黑手机的利润竟然高达100%-200%，很多正规手机厂商因黑手机的挤压而走上绝路。更让人惊奇的是，不少假冒洋品牌的黑手机，已经开始通过我国台湾和香港地区而出口到非洲、中东以及东南亚和俄罗斯等地。
综上以述，在未来几年内，除正常更新换代外，3G标准的颁布将会导致手机的集中更新，大量的废旧手机如何处理——怎样保证废旧手机有一个“家”和令人满意的回收渠道，这是社会共同的期待。如果不能及时建设手机的回收通道，就会给人类健康和环境构成严重的威胁。可见，废旧手机的回收处理问题，成为建设“资源节约型，环境友好型”社会的一项不可逃避的议题。
二﹑逆向物流管理废旧手机 （一） 逆向物流的内涵 对逆向物流的定义，国外与国内学者基于不同角度观点也不同。美国物流管理协会对逆向物流的定义是：“为了资源回收或处理废弃物，在有效率及适当成本下，对原料﹑在制品﹑成品和相关信息从消费点到原始产出点的流动和储存，进行规划﹑执行与控制的过程。”国内学者定义逆向物流其实是与传统供应链方向相反，为恢复价值或合理处置，而对原材料﹑中间库存﹑最终产品及相关资讯，从消费地到起始地的实际流动所进行的有效计划、管理和控制流程。逆向物流涵盖退货逆向物流和回收逆向物流两部分。退货逆向物流是指下游顾客将不符合定单要求的产品退回上游供应商。回收逆向物流是指将最终顾客所持有的废旧物品回收到供应链各节点企业，主要包括回收分捡、储存、拆分处理及处理后可再次使用的材料或没有使用价值要填埋的废弃物等环节，处理后再次使用的材料又可回到原供应商，它也被称为“环保物流”。
以上两个定义不足的是：只是指出逆向物流是现代物流供应链中不可缺少的一部分。我认为，逆向物流的内涵至少应包括以下几个方面：消费者与零售商﹑制造商﹑供应商等有效结合，把消费者那里低价值的产品转变为具有更高使用价值的商品，包含产品退回﹑物料替代﹑物品的再次利用﹑废弃物的处理与再处理﹑维修与再制造等物流过程，另外，逆向物流还和正向物流一样，包括资金流﹑物流﹑信息流与服务流。
（二） 逆向物流的作用 一个完整的逆向物流流程是由消费者或其他逆向物流源，通过消费者与零售商、制造商和供应商几个节点逐级回溯的过程。逆向物流的实施，可以消除在以上节点中流通的瑕疵品与滞销品，为手机流通渠道起了净化作用。由于手机行业需求量的不确定性，建设逆向物流通道，这对合理减少废弃手机的流量，缩短废弃手机的在途时间和流程，为节约资源、降低成本具有重要影响。因此，必须通过逆向物流的管理，要手机企业树立正确的逆向物流思想，以提高逆向物流业务水平。
在以顾客为导向和绿色主义盛行的市场经济环境下，手机行业通过逆向物流管理对退货、缺陷产品退回或回收、物料循环利用、废旧品和有害品回收处理等，能够提高客户满意度、促进技术创新和企业质量管理体系不断完善，对塑造环保形象、增强显性和竞争优势等具有积极意义。 由于废旧手机回购价格低，来源充足，对这些产品的回购加工可以大幅度降低企业的物料成本。特别是随着经济的发展，资源短缺日益加重，资源的供求矛盾更加突出，手机企业应该废弃物的回收，这也是逆向物流的经济价值所在。
著名品牌雅诗兰黛在全球范围的年销售额达到40亿美元，但同时每年退货、报废和损坏的数额达1.9亿美元，约占销售额的4.75%；退货目前每年为650亿美元。为改善其原先忽视的逆向物流领域，雅诗兰黛于3年前投资130万美元发展逆向物流的扫描系统、商业智能工具和甲骨文数据库，取得显著成效。在系统运转的第一年就为追回了原先要通过裁员和降低其他管理费用才能降低的成本。然后对退货进行评估，发现可再次分销利用的退货为总退货量的60%，从而每年节省成本约47.5万美元。
最后，手机制造企业回收利用所生产的产品，符合社会发展的“绿色”思路，从而有利于企业在社会中树立良好的公众形象，产生巨大的社会效益。例如耐克公司鼓励消费者把他们穿破的耐克鞋送回至当初买走的那家商店。这些鞋子会被送回到耐克公司，经碎化﹑加工处理后，可用于铺设，制成篮球场地和跑道，并成立基金维护这些篮球场。经营这种看似完全没有必要的逆向物流是要有成本费用的，但这种行为提升了品牌价值，并且还是促使消费者购买它们商品的一种营销手段。
耐克公司和雅诗兰黛公司的经历让手机行业应该有所启发：实施逆向物流管理的有效性，保障生产﹑流通企业的正常运营，又能够减少资源消耗和废弃物的排放。以及要有一个长远的眼光预测问题，这样做还能宣传企业本身的形象——对社会负责任，让消费者买得放心，舒心。
（三）手机行业逆向物流的构成要素和实施难度分析 手机行业作为一个特殊的电子行业，零部件小，人手接触不到，构成手机的零部件种类繁多，对技术专业性要求很高，随着多媒体细分市场的深入发展以及庞大的用户基数，使得换机率也逐渐扩大。各个配套环节都较为分散，各个环节相互之间又比较单一，配套产业难以形成合力,因此手机行业逆向物流也有其独特一面。
首先，分析手机行业逆向物流中回收手机的来源。通过走访“二七”商圈的大卖场，了解