卡耐基成功全集之一卡耐基其人_第二章 卡耐基的思想精华

一、充实自我的秘诀

你应该记住，“幸福”这东西，和你是什么样的人或拥有什么东西全然无关，唯一有关的是——你的想法。所以，一日之始，你必须以感恩之心去多方思考，因为今天你所想的事情足以左右你的将来。请让希望、自信、爱及成功的想法，注满你的心。

——戴尔·卡耐基

这里是美国纽约市 535 街的一栋办公大楼，已经按下电梯 6 楼按钮的茱莉在发抖。电梯已在 6 楼停住，但是茱莉有如被冻结般地不能动弹。不久，电梯的门又关上继续上升，茱莉再一次按下“6”的按钮。好不容易她终于走出电梯，以蹒跚的步履走向走廊尽头的——“戴尔·卡耐基教室”。

茱莉心情的不安，和 1912 年以来，陆续参加卡耐基课程的 200 多万人的经验一样。从小，茱莉在开始做一件事时都会不顺心，因为她不擅于和陌生人打交道，也讨厌和公司的同事及邻居打交道。由于从不积极参与公司的活动及会议，所以爬升得很慢。茱莉初次到卡耐基教室时，就把自己参加“卡耐基教室”的动机及期望，做了一次说明。

茱莉曾在电视，听见一位男记者说：“以前我也是一个对自己没有自信的人，但在接受卡耐基课程训练后，不管多困难的问题，我都能信心十足地去解决，也能和周遭的人顺利交往。”当时她发觉自己的心情和这位记者没有两样，所以很自然地拨了电话给这位记者，两、三天以后，茱莉就和纽约市戴尔·卡耐基教室的葛拉小姐约好会面的时间。

葛拉小姐听了茱莉的告白和希望后，告诉她，只要接受卡耐基的课程训练，便能达成她的理想。茱莉立刻办理报名手续。就这样，她参加了卡耐基训练。由于每次上课时，全体参加者必须轮流说话，所以茱莉第一天也要面对大家侃侃而谈。当她来到教室，门是关着的。她本来想趁着别人都没有注意到她的时候赶快回头，但是她突然听到有人对她说话的声音。

“茱莉小姐，晚安！”是葛拉小姐。

“欢迎你到这儿来，来，我们一块儿进去吧！”

教室里有 20 多个人，看起来大家情绪都有点不安。10 分钟后，又进来20 个人。大约在 6 点半钟左右，介绍人克拉姆宣布开会，于是从茱莉开始一个一个自我介绍，这是计划表上的开幕仪式，表示参与者从此将改变他的人生。

开始上课后，克拉姆询问参加者对课程的期许，茱莉对大家说：“我希望让自己有信心。”担任经理职务的贝蒂小姐说：“我参加这个课程的目的，在于学习更有说服力的说话技巧。”又说：“人与人的关系必须靠思想的传达来沟通，如果能很明确、很积极地把自己的想法表达出来，一定会受人尊重，也能为人所接受。因为我觉得这个课程能给自己在工作及社交上带来助益，所以就来参加了。”

彼得奥玛利说，他现在任职保险公司的赔偿协调人，但因向来都太悲观，很希望能有个积极乐观的工作态度，于是参加了这项课程。家庭主妇狄玛思则是希望此课程能帮助她对每样事情全心投入；从事汽车推销的奥利迈克在公司的业绩虽然不错，但是得知一位朋友参加卡耐

基课程后，销售成绩增加3 倍，所以为了自己在业绩及将来的成就，才来参加这个课程。以上介绍的茱莉等 5 人，只是世界各地参加卡耐基课程的数万人中的典型例证罢了。其实，不管是谁，在内心深处，都会发觉自己有着未经发挥的潜力，都想找出开发的方法。的确，如果能找出活用资质的方法，一定可以充实人生，得到前所未有的成就感。

1912 年，卡耐基为了达到此目的，开始在全世界 50 个国家，为 200 多万人提供一项训练课程，对象不分人种、年龄、国籍、职业和性别，只要能活用卡耐基提供的技术，必能得到充实、安详的生活。

本书对卡耐基及其继承者帮助人们达成目标的内容作过调查。我们可由拜访卡耐基教室，及询问参与者的心得来作详尽观察。

当卡耐基看到经由自己的课程和著作，竟能对百万余人造成影响，而形成教育的新流派时，也大为吃惊，因为当初他的目的只在于教导人们如何从容而得体地当众说话。创造出自己的教学法，和学生一起开发教材以充实人生的方案，是他后来才发现的。每一个班在上课时，出席者都会把自己的喜怒哀乐，甚至成败事迹，在众人面前披露。透过这种说话方式，实现了课程的价值，使每个参加者的生活方式都有重大的突破。

就这样，随着课程的发展，卡耐基各种课程都已原则化和标准化了。因为人数不断增加，卡耐基一个人忙不过来，所以他培训了一群助理，到目前为止，有顾问资格者已在 1500 人以上。

卡耐基课程的基本宗旨，在于使参加者能够透过学习以增加自己的自信及充实人生。其成就可从数千封谢函中得到证明，这些信件来自工厂的工人、家庭主妇、政治家、公司职员、教师、传道者及其他世界各地的人们。

陶乐丝。卡耐基是卡耐基协会会长戴尔·卡耐基的未亡人。她说：“我到世界各地都可以遇见参加卡耐基课程的人们，他们告诉我课程对他们的帮助无远弗届。”

最近陶乐丝接到一位男老师打来的电话，根据那人的说法，他在想辞去教职的时候参加了卡耐基课程，经过课程研修之后，又唤起了他对教师职务的热心，而打消了辞职的意念。为此，他特地来电向陶乐丝和卡耐基协会的全体同仁致谢。

修完课程的参加者中，有很多是名人，他们说出了自己内心的话“今天的我，是拜卡耐基课程之赐。” 约翰。史德拉在参加课程时，是美国史丹佛大学的足球教练。他说：“我任史丹佛大学足球教练的第一年遭到惨败，为了挽救颓势，我寻找妙方，后来卡耐基课程教我许多充满希望的生活方式。我让足球队员全部参加课程，结果就在那年我们获胜了，我想有这种好成绩全是托卡耐基的福。”

约翰。史德拉后来成为职业足球教练。自此以后，他给队员卡耐基式的训练，也让家人加入卡耐基教室，并热心参与活动，希望取得助理的资格。

另外，也有相当多的职员和社会教育工作者接受卡耐基的课程训练，像世界著名的美国旅行社、石油、煤矿公司及航空公司等都是。由于修完课程者希望卡耐基教室能提供更多的课程，

因此现在再提供另外四类课程——卡耐基推销课程是一种综合人际关系的原则与资讯及推销技术的思考方法。这个课程的学员限于推销工作者，现在已变成研修推销课程的中心。其次是卡耐基经营小组课程，这是把人际关系的原则应用于经营者身上，也就是让一般人成为领导者。这个课程对有效的管理方法做有系统的指导，参加此课程的人限于实际参与管理职务的人。

另外两种课程是“和顾客的关系”及“培养人才”。前者教导批发商接待顾客的应对原则，后者教导管理秘诀和改善职员相互关系的技术。这两种课程的学员限于一般公司的从业人员。

卡耐基课程所使用的教科书，长久以来广为人们所运用。卡耐基写的书中最有名的《影响力的本质》，不管在什么时候都是畅销书。另外，《STOP.重新出发》也是畅销书。这两册书激起了大多数的人充实自我的意念，也促使更多人参与卡耐基的课程。

长年以来，不少人对卡耐基课程抱着怀疑的态度，但是卡耐基终究战胜了那些怀疑者，他的后继者也越来越多。

克利和杰克是住在纽约市的法律系学生，他们听过好几种“自我突破的课程”，他们想探讨这些课程是否如宣传广告的效果一样，于是两人合编了一本自我突破的书，记载两人的亲身体验。

他们说，在听过的课程当中有“增强记忆的方法”、“速读法”、“自我开发”等，但是受到最高评价的是卡耐基的训练课程。

克利又说：“至今连我自己都感到惊讶的是，以前我讨厌在人前说话，现在却期待有说话的机会，让我改变这么大的是卡耐基课程。而且我比以前更懂得和别人沟通，即使遇到难堪的场面，我仍能一笑置之。当然，我的改变并不太离谱，我仍然会发怒、会批评别人、会发牢骚，只是没有以前那么强烈。卡耐基课程让我的情绪得到了纾解，而在积极的层面上，更增强了我对事物的热心，这在参加卡耐基课程以前，是很少表现出来的。”

“卡耐基课程让我发现人类彼此间的意念沟通和体谅是必需的。卡耐基以各种方法来表达意念的沟通及温暖的情绪，其所提倡的原则都是健全而有价值的。”

充实自我的生活并没有特别的秘诀，主要在于自我生活的改变及将苏格拉底、基督、佛陀、穆罕默德所教给我们的人生哲学，正确地加以应用。事实上，这些哲学和最近科学家及心理学家研究的成果，都已被融入卡耐基教导的课程中。

几年前，一位刚刚修完卡耐基课程的人，在一个宴会上受到女主人的责难：“学了卡耐基的策术就想与我攀交情是行不通的。”当时卡耐基如果在场，他一定会这样反驳她：“这位太太，人际关系不是靠策术，因为它并不像策术那样狭隘，而是靠人类的生存方法来维系的。”

让我们来看看《人类的生存方法》指的是什么。首先我们先从卡耐基这个人谈起，其次再来观察他为何能使那么多人改变生存方式。卡耐基实际上使用的各种方法、学员的经验谈，以及课程中自我充实的技术，都是以下诸章想探讨的。