酒店管理系统
腾云酒店管理系统
系 统 作 用
4.对于酒店的管理者来说：完备的报表功能和查询功能使管理者可及 时了解饭店各部门的营业情况。为管理者提供准时可靠的信息，对管 理做出酒店管理决策提供依据。酒店管理系统大大的提高了宾馆、酒 店的工作效率，为宾馆、酒店带来了更大的利润。
不利方面：
建议： 1.针对酒店关了系统缺乏 人性化的缺点，酒店企业 应为客人该提供更多的优 质服务。 2.酒店管理系统软件方 应该主动对酒店内部的技 术人员进行培训，强化他 们对软件的使用水平。
1.酒店管理系统再给客户 带来安全和方便的同时， 也暴露了些许缺乏人性化 的弊端。 2.酒店管理系统在制作酒 店的财务报表时，需要由 该系统的专业人士进行制 作，从而为酒店系统用户 带来了不便。
1 能对宾客的财务进行调整，处 理漏账· 错账的问题。 2 能对宾客相关账务进行查询， 及时了解欠款宾客情况，进行催 款。
1, 通过系统管理模块，进行处理系统的初始化数据，
如：客户信息,商品信息。 2, 运行接待预订模块，打开前台系统，受理客人的预订 和接待，对客人的消费进行结算，以及对客户中心· 销 售中心· 会员管理· 查询中心· 报表中心进行处理。 3, 运行财务处理模块，可以实现对客人进行结账付款， 以及食品消费。进入消费者智能界面，实现火车票预 订。满足消费者的现实需求。
简介：腾云酒店连锁管理系统是长沙佳驰软件有限公司在 对酒店行业深入了解后专门针对星级酒店推出的管理系统， 适用于客房、餐饮、洗浴等多模块综合管理的酒店。只需 申请一个账号，就能实现远程查询及多店的连锁管理。
接待预订模块
财务处理模块
1对宾客预订· 入住· 续住· 离店结 账等业务进行处理。 2 能对宾客的消费账务进行修理. 3 对于回头客能快速显示其他信 息。 4 能处理好团队订房业务。 5 应具备寄存功能，管理宾客的 寄存业务。 6 具有程序锁定功能，用于用户 临时离开工作岗位锁定程序，保 证系统安全。
捷信达酒店管理系统
捷信达酒店管理系统一、引言随着旅游业的高速发展，酒店业作为旅游产业的重要组成部分，也在快速增长。
随之而来的是对酒店管理系统需求的急速提升。
传统的酒店管理方式已不能满足现代企业的需求，管理方式也需要向信息化、科技化、智能化方向转变。
因此，如何从信息化层面提高酒店管理水平，成为当前亟待解决的问题之一。
二、管理痛点随着旅游市场越来越成熟，酒店业的管理面临了许多痛点。
这其中最显著的便是：传统的酒店管理系统对于客房空置率、客房价格、餐饮服务等重要数据的监控难度大、效率低。
此外，酒店业增加了其他形式的管理成本，例如人力、物业成本等，保证服务质量的同时维持经济效益也带来极大的压力。
传统的酒店管理方式难以提高酒店的经营效益、降低成本，因此亟需一个全面且高效的酒店管理系统。
三、捷信达酒店管理系统介绍捷信达酒店管理系统是一款全面、高效、智能的管理系统，致力于为酒店提供高水平、个性化、高效率、高安全性的服务。
系统具备急速信息处理的功能，使得酒店管理人员可以快速、准确地对客房价值、客房空置率等数据进行监控和管理，从而提高客房利用率，减轻经营压力。
该系统采用分布式云架构模式，支持多个酒店在同一个账号下管理，避免运营管理复杂化、集成失控等问题，有效地提高了管理效率。
此外，该系统支持多语言，可以进行根据不同语种进行管理；同时，系统具有良好的可扩展性、灵活性，可以根据酒店特色、管理风格进行定制化服务。
四、系统功能捷信达酒店管理系统包括以下功能：1. 客房管理：包括客房预订、入住、退房、空置率等信息的管理，方便酒店管理人员进行实时监控。
同时，系统也支持多种预订方式，如电话、网站预订等，方便客人进行预定。
2. 餐饮管理：包括餐厅管理和宴会预订等服务，这些功能可以让酒店管理人员更好地为客人提供餐饮服务。
餐厅管理包括菜品管理、厨师管理、库存管理等。
宴会预订则包括时空预订、桌号预定、会议支持等。
3. 财务管理：包括预算、成本控制、成本核算等功能，可以使酒店管理人员实时监控酒店经济状况，并及时对经营出现的问题进行解决。
酒店管理系统项目-完整总结报告(范例)
酒店管理系统项目-完整总结报告(范例)1. 引言本文档旨在对酒店管理系统项目进行完整总结，包括项目的目标、实施过程和结果等内容。
2. 项目背景酒店管理系统项目是为了提升酒店管理效率和顾客满意度而启动的。
项目的主要目标是实现以下功能：- 客房预订管理- 顾客入住管理- 餐饮服务管理- 人员和资源管理3. 项目实施过程3.1 需求分析在项目启动阶段，我们与酒店管理团队密切合作，收集和分析了他们的需求。
通过与酒店人员的交流和现有系统的评估，我们明确了项目的基本要求。
3.2 系统设计基于需求分析的结果，我们进行了系统设计。
在设计过程中，我们采用了模块化和可扩展的架构，确保系统的灵活性和可维护性。
3.3 开发和测试在开发阶段，我们按照设计规范和项目计划进行系统开发。
同时，我们密切关注代码质量和系统安全性，通过不断的测试和优化，确保系统的稳定性和可靠性。
3.4 部署和培训系统开发完成后，我们进行了系统部署，并为酒店管理团队提供了培训。
通过培训，酒店管理人员熟悉了系统的使用方法和操作流程，为系统上线做好准备。
4. 项目成果经过项目的实施和上线使用，酒店管理系统取得了以下成果：- 提升了客房预订和房态管理的效率，减少了等待时间和人工操作。
- 优化了顾客入住流程，提高了顾客满意度和忠诚度。
- 改进了餐饮服务管理，提升了餐厅的运营效率和服务质量。
- 简化了人员和资源管理，提高了工作效率和资源利用率。
5. 结论酒店管理系统项目的实施取得了良好的成果，有效地提升了酒店管理效率和顾客满意度。
在未来的发展中，我们将继续关注系统的优化和功能拓展，以满足酒店管理团队不断变化的需求。
*请注意，本文档为完整总结报告的范例，具体内容请根据实际项目情况进行编写。
*。
酒店管理系统论文(正式版)
(5)酒店在临时劳动力需求方面不能达到及时有效的渠道宣传。
(6)员工更换频率高，传统方式管理大量浪费人力。
2 系统可行性研究
2.1 新系统的目标
通过上述对酒店存在问题的分析，酒店有必要设计开发一个网上商务系统。此系统完全针对酒店表现出来的经营特征，用电子商务理念和网站设计技术为酒店实现酒店网络商务系统。系统主要解决传统酒店经营模式下的不足。系统包括前台用户功能部分和后台管理功能部分，前台实现贵宾用户登陆，酒店介绍，特色展示，不同环境展示，代表菜肴介绍，招聘信息，留言板，贵宾预定等功能，其中预定功能是针对酒店的情况和规模特意设计的，由于安全技术的限制，在不实现现金交易的情况下实现实名餐位预定。后台实现动态信息发布，贵宾管理，信息采集，预定处理，员工信息管理等功能。通过系统功能及网络环境解决传统管理模式和经营理念带来的不足，加大企业宣传力度，从而提高酒店形象，扩大酒店市场影响率，优化酒店管理。
Guangyu the hotel has been in the traditional mode of operation and management, in the traditional mode of existence hotel propaganda ineffective, cumbersome management, the lack of customer feedback channels inadequate. Guangyu hotel,taking into account the problems and the maturity of today's technology, concepts and application of e-commerce web site development and technology, the hotel business network system. The main solution traditional hotel management and operational concepts of inadequate completion of the man-made problems can not be resolved such as customer relationship management, customer information updates, analysis and statistics. Ultimately enhancing the hotel publicity efforts to improve their image, optimizing hotel management, improve work efficiency, effectively accepted the views of customers, thereby allowing the system for the hotel bring more commercial interests.
2024版酒店管理系统项目
06
CATALOGUE
测试验收与上线部署计划
测试范围、方法和资源准备情况说明
测试范围
涵盖酒店管理系统所有功能模块，包括前台接待、客房管理、餐 饮管理、会议管理等。
测试方法
采用黑盒测试、白盒测试、灰盒测试等多种测试方法，确保系统 稳定性和功能完整性。
资源准备
测试团队已组建完毕，拥有专业的测试工程师和测试工具，同时 准备了充分的测试数据和场景。
智能化、个性化服务需求增长 随着科技的发展，消费者对酒店服务提出更高要 求，如智能化入住体验、个性化服务等。
3
绿色环保理念普及
环保意识的提高使得酒店业开始关注绿色、环保、 可持续的发展理念，如绿色建筑材料的使用、节 能减排等。
项目管理系统需求分析
前台管理
包括房间预订、入住登记、收银 结算等功能，实现高效、准确的
项目成果总结回顾，经验教训分享
01
经验教训分享
02
在项目初期，应充分调研用户需求，明确项目目标和范围，避免后期 需求变更导致项目延期或成本增加。
03
加强团队协作和沟通，确保项目信息的透明度和一致性，提高项目执 行效率。
04
注重项目风险管理，及时识别和应对潜在风险，确保项目的顺利进行。
对酒店行业影响分析，以及推广应用前景展望
验收标准、流程和参与人员安排
验收标准
系统需满足合同规定的功能和性能要求，同时在实际运行中稳定可 靠，用户体验良好。
验收流程
首先进行功能测试，确保所有功能正常运行；其次进行性能测试， 测试系统在不同负载下的表现；最后进行综合评估和用户验收。
参与人员
验收团队由业主代表、酒店管理方代表、开发团队代表和第三方专家 组成。
酒店管理系统设计与前端实现
酒店管理系统设计与前端实现介绍酒店管理系统是一个使用计算机技术和互联网技术来管理酒店业务和提升酒店服务的信息管理系统。
本文将介绍酒店管理系统的设计和前端实现，包括系统的架构设计、功能模块划分以及前端技术选型和实现。
系统架构设计酒店管理系统的架构设计应该满足系统的可扩展性、可维护性和性能要求。
常见的酒店管理系统架构包括三层架构和微服务架构。
三层架构三层架构将系统划分为表示层、业务逻辑层和数据访问层三个层次。
表示层负责与用户交互，业务逻辑层负责处理业务逻辑，数据访问层负责与数据库进行数据交互。
在酒店管理系统中，表示层可以使用前端技术来实现，如HTML、CSS和JavaScript。
业务逻辑层可以使用后端技术来实现，如Java、C#或Python。
数据访问层可以使用数据库来实现，如MySQL或MongoDB。
微服务架构微服务架构将系统划分为多个小型服务，每个服务负责一个特定的业务功能。
每个服务可以独立部署和运行，通过API进行通信。
在酒店管理系统中，可以将用户管理、订单管理、房间管理等功能划分为不同的微服务。
每个微服务可以使用不同的技术栈来实现，如Spring Boot、Node.js或Go。
功能模块划分酒店管理系统包含多个功能模块，每个模块负责一个特定的功能。
常见的功能模块包括用户管理、订单管理、房间管理、报表统计等。
用户管理用户管理模块负责管理酒店系统的用户，包括用户的注册、登录、权限管理等。
用户可以分为不同的角色，如管理员、前台接待员和普通用户。
订单管理订单管理模块负责管理酒店的订单，包括订单的创建、修改、查询和取消等。
用户可以通过该模块进行房间预订和支付。
房间管理房间管理模块负责管理酒店的房间信息，包括房间的类型、价格、可用性等。
用户可以通过该模块查询房间信息和选择入住房间。
报表统计报表统计模块负责生成酒店的数据报表，包括订单统计、房间利用率统计等。
用户可以通过该模块查看酒店的经营情况和分析数据。
酒店管理系统的设计与实现毕业论文
酒店管理系统的设计与实现毕业论文目录1. 内容描述 (2)1.1 研究背景 (3)1.2 研究目的 (4)1.3 研究意义 (5)1.4 研究内容与方法 (6)1.5 论文结构 (8)2. 文献综述 (9)2.1 酒店管理系统相关概念 (10)2.2 酒店管理系统现有的研究状态 (11)2.3 国内外酒店管理系统发展趋势 (12)3. 酒店管理系统的需求分析 (14)3.1 用户角色与功能需求 (17)3.1.1 前台人员需求 (17)3.1.2 财务人员需求 (19)3.1.3 房务人员需求 (20)3.1.4 管理人员需求 (22)3.2 系统功能模块设计 (23)3.3 数据模型设计 (24)4. 酒店管理系统的总体设计 (26)4.1 系统架构设计 (26)4.2 数据库设计 (28)4.3 系统界面设计 (31)4.4 软件技术选型 (32)5. 酒店管理系统软件实现 (33)5.1 数据库开发 (34)5.2 业务逻辑开发 (34)5.3 用户界面开发 (36)5.4 系统测试 (37)6. 案例分析及应用 (38)6.1 系统应用场景 (40)6.2 系统测试与评价 (42)7. 结论与展望 (43)7.1 研究成果总结 (45)7.2 改进建议 (47)7.3 未来的研究方向 (48)1. 内容描述本文针对酒店行业普遍存在的管理问题，以设计与实现酒店管理系统的关键技术为切入点，对酒店管理系统的功能体系进行深入探讨。
首先，分析当代酒店管理面临的主要挑战，总结现有酒店管理系统的不足，明确了本文旨在解决的问题。
第二章：文献综述对酒店管理系统以及相关研究进行全面梳理，介绍国内外酒店管理系统的发展趋势及其应用模式，分析主流酒店管理系统平台的优势与劣势，为本研究提供一定的理论基础和实践参考。
第三章：系统需求分析通过对酒店实务场景的调研和用户需求分析，明确酒店管理系统的功能需求，详细阐述用户的角色、权限和使用场景，并绘制系统功能框图和数据库设计图，为系统设计提供具体依据。
《必达酒店管理系统》基本操作流程
《必达酒店管理系统》基本操作流程一、散客部分1、单个客人先预订，再入住、结账进入前台接待模块→房态盘→在房间上点右键，客人预订→输入客人信息并保存→如果交纳押金，则收取押金后→返回房态盘→单击该房间入住→填写客人登记单→选择房价后保存→客人来结账时，收银员在收银模块单击该房间，进入结账界面→输入相关消费→最后点结账，选择客人的付款方式点确定并退房。
2、单个客人直接入住，结账在房态盘→单击该房间入住→填写登记单→选择房价后保存→客人来结账时，收银员在收银模块单击该房间，进入结账界面→输入相关消费→最后点结账，选择客人的付款方式点确定并退房。
3、多个客人联房入住、同时结账在房态盘上，单击客人选择的房间，入住→填写客人登记单→保存后，点复制→选择其他房间，保存→再点复制→完成所有房间入住后→在任意房间上单击进去，设置关联，在左侧选择所有房间拖到右侧关联的房间→客人来结账退房时，收银员在收银模块单击该房间，进入结账界面→输入相关消费→最后点关联帐，然后点结账，选择客人的付款方式点确定并退房。
4、多个客人联房入住、不同时结账在房态盘上，单击客人选择的房间，入住→填写客人登记单→保存后，点复制→选择其他房间，保存→再点复制→完成所有房间入住后→在任意房间上单击进去，设置关联，在左侧选择所有房间拖到右侧关联的房间→某个客人单独来结账退房时，收银员在收银模块单击该房间，进入结账界面→在房间帐上，输入相关消费→最后点房间帐，然后点结账，选择客人的付款方式点确定并退房。
二、团队部分1、团队预订前台接待→团队业务→填写登记单，保存后→软件会自动默认房租由团队支付，也可选择部分费用或所有费用都由团队支付→团队订房→增加房型→输入订房数，点保存→可自动排房，也可将选中的房间拖动到下面已分房间里→点保存后，可收取押2、团队入住返回到房态盘上，若团队成员到达，直接到房态盘单击→然后点入住→选择入住的房间。
若团队成员没有到达，取消预订→则直接在房态图上，直接右键取消即可。
酒店管理系统的设计与实现
酒店管理系统的设计与实现在当今数字化的时代，酒店管理系统对于酒店的高效运营和优质服务提供起着至关重要的作用。
一个完善的酒店管理系统不仅能够提升客户的入住体验，还能优化酒店内部的管理流程，提高工作效率，增加收益。
接下来，让我们深入探讨一下酒店管理系统的设计与实现。
一、需求分析在设计酒店管理系统之前，充分了解和明确酒店的业务需求是关键的第一步。
这包括了前台接待、客房管理、餐饮服务、财务管理、客户关系管理等多个方面。
前台接待需要能够快速办理客人的入住和退房手续，能够实时查询房间的可用性，并为客人提供准确的房型和价格信息。
客房管理则要能够对房间的状态进行实时监控，包括清洁状态、维修状态等，同时方便地进行房间的分配和调整。
餐饮服务模块需要支持点菜、结账、菜单管理等功能。
财务管理方面，要涵盖账目记录、报表生成、成本核算等。
而客户关系管理则要能记录客人的基本信息、消费记录和偏好，以便提供个性化的服务和进行精准的营销。
二、系统设计（一）总体架构酒店管理系统通常采用多层架构，包括用户界面层、业务逻辑层和数据存储层。
用户界面层负责与用户进行交互，提供直观、简洁的操作界面。
业务逻辑层处理各种业务规则和流程，如订单处理、房间分配等。
数据存储层则用于存储酒店的各类数据，如客人信息、房间信息、订单信息等。
（二）数据库设计数据库是酒店管理系统的核心组成部分。
需要设计合理的数据表来存储客人信息、房间信息、订单信息、消费明细等。
同时，要建立适当的索引和关系，以提高数据的查询和更新效率。
例如，客人信息表可以包括客人姓名、身份证号、联系方式、会员等级等字段。
房间信息表可以包含房间号、房型、价格、状态等字段。
订单信息表则可以涵盖订单号、客人 ID、入住时间、退房时间、房间号等字段。
（三）功能模块设计1、前台接待模块提供客人入住和退房的办理功能，支持身份证扫描、信用卡支付等多种方式。
能够自动生成订单，并打印相关票据。
2、客房管理模块实时显示房间的状态，方便进行房间的清洁、维修和预订操作。
酒店管理系统操作手册
酒店管理系统操作手册1. 操作前注意事项在操作酒店管理系统之前，请确保你已经熟悉了系统的基本功能和使用方法。
此外，还需要注意以下几点：•确认自己的身份和权限，避免操作不当导致的错误；•根据需求选择相应的操作模块，避免误操作；•如果有疑问或者遇到问题，在操作前可以先询问管理员或者查看系统帮助文档。
2. 登录及基本操作2.1 登录系统进入酒店管理系统主页，输入正确的用户名和密码，点击“登录”按钮即可成功登录系统。
2.2 修改密码在登录成功后，为了账户安全，强烈建议首次登录时及时修改密码。
在“个人信息”页面选择“修改密码”按钮，按照系统要求输入旧密码和新密码，最后点击“确定”按钮即可完成密码修改。
2.3 主界面介绍成功登录后，进入主界面，主界面包含以下几个模块：•预订管理：包括酒店客房预订、会议室预订、餐厅预订等；•库存管理：包括物资库存管理、设备管理等；•财务管理：包括收费管理、消费管理等；•客户管理：包括客户信息管理、客户意见管理等。
3. 预订管理3.1 房间预订选择“预订管理”模块下的“酒店客房预订”，选择入住时间和离店时间、房型和房间数量，最后点击“提交订单”按钮，成功预订房间。
3.2 会议室预订选择“预订管理”模块下的“会议室预订”，选择预订时间、会议室和预订数量，最后点击“提交订单”按钮，成功预订会议室。
3.3 餐厅预订选择“预订管理”模块下的“餐厅预订”，选择预订时间、就餐人数和餐位，最后点击“提交订单”按钮，成功预订餐厅。
4. 库存管理4.1 物资库存管理选择“库存管理”模块下的“物资库存管理”，可以进行物资品种、库存数量等信息的添加、修改和删除。
4.2 设备管理选择“库存管理”模块下的“设备管理”，可以进行设备信息和设备状态的添加、修改和删除。
同时还可以查看设备的借用记录和归还记录。
5. 财务管理5.1 收费管理选择“财务管理”模块下的“收费管理”，可以查看客户的消费信息和应收金额，并进行收费结算和账单查询。
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一、设计内容与设计要求 1．设计内容：酒店管理系统 问题描述： 建立酒店客房管理信息系统，采用计算机对客房信息进行管理，进一步提高酒店的经济 效益和现代化水平。帮助酒店工作人员提高工作效率，实现客房管理工作流程的系统化、规 范化和自动化。 功能要求：
（1）本系统包括数据录入，数据修改，数据添加，数据查询，数据备份和报表生成。 （2）数据信息包括客房号，客房类型，客房价格，折扣情况，客房状态，入住客人信 息(姓名，性别，身份证号，入住时间，预计入住期等)，客房负责人等。 （3）查询应可以提供多种查询方式，如按房号查询，按月份查询，按价格查询，按客 房状态查询等。 （4）客房入住日报表，客房入住月表等。 问题的解决方案：
根据系统功能要求，可以将问题解决分为以下步骤： （1）应用系统分析，建立该系统的功能模块框图以及界面的组织和设计； （2）分析系统中的各个实体及它们之间的关系； （3）根据问题描述，设计系统的类层次； （4）完成类层次中各个类的描述； （5）完成类中各个成员函数的定义； （6）完成系统的应用模块； （7）功能调试； （8）完成系统总结报告。 2．设计要求：
课程设计报告正文内容 （包括系统设计要求，设计思路，系统功能模块图，系统流程图，类的层次图（包括类 成员列表），调试过程，关键程序代码，总结，参考书目等） （一）需求分析 系统设计目的与意义 系统功能需求（系统流程图）； 输入输出的要求； （二）总体设计 系统功能分析； 系统功能模块划分与设计（系统功能模块图） （三）详细设计 数据库需求分析 数据库概念结构设计（E－R 图）； 数据库逻辑结构设计。 类层次图 （四）界面设计与各功能模块实现 （五）系统调试 调试问题出现的主要问题：编译语法错误及修改，重点是运行逻辑问题修改和调整 （六）使用说明及编程体会 说明如何使用你编写的程序，详细列出每一步的操作步骤。 （七）关键源程序（带注释） 考核方式
指导老师负责验收程序的运行结果，并结合学生的工作态度、实际动手能力、创新精神 和设计报告等进行综合考评，并按优秀、良好、中等、及格和不及格五个等级给出每位同学 的课程设计成绩。具体考核标准包含以下几个部分： a．平时出勤 （占 10%） b．系统需求分析、功能设计、数据结构设计及程序总体结构合理与否（占10%） c．程序能否完整、准确地运行，个人能否独立、熟练地调试程序（占40%） d．设计报告（占 30%） 注意：不得抄袭他人的报告（或给他人抄袭），一旦发现，成绩为零分。 e．独立完成情况（占 10%）。
课程验收要求
a．判定算法设计的合理性，运行相关程序，获得正确的数值结果。 b．回答有关问题。 c．提交课程设计报告。 d．提交软盘（源程序、设计报告文档）。 e．依内容的创新程度，完善程序情况及对程序讲解情况打分。
三、 教材及参考书
朱战立等著, C++面向对象程序设计，人民邮电出版社； 郑莉著， C++ 语言程序设计（含实验指导书）。 清华大学出版社 ( 结构化程序设计部分 ) 钱能主编 ,C++ 程序设计教程，清华大学出版社， 2000.11 戴锋编著， Visual C++ 程序设计基础 , 清华大学出版社 ,2001.4 吕日著， C++ 程序设计教程，清华大学出版社， C++ 大学教程，美国 Harvey M.Deitel 等 四、进度安排目 录 一、需求分析 ........................................................................................................................................... 5
1.系统设计目的与意义................................................................................................................ 5 2.系统功能需求（系统流程图） .......................................................................................... 5 3.系统功能流程图 .......................................................................................................................... 5 4.输入输出的要求 .......................................................................................................................... 6 二、详细设计 ........................................................................................................................................... 6
1.类设计： .......................................................................................................................................... 6 三、界面设计与各功能模块的实现............................................................................................
9
1.界面设计 .......................................................................................................................................... 9 四、系统调试 ........................................................................................................................................... 9
1.首页进入客房管理系统主菜单 .......................................................................................... 9 2 录入客户客房信息界面： ..................................................................................................... 9 3.显示客户客房信息界面 ....................................................................................................... 10 4.查找客户客房信息界面 ....................................................................................................... 10 5.删除客户客房信息界面 ....................................................................................................... 10 6.修改客户客房信息 .................................................................................................................. 10 五、 使用说明及心得体会.........................................................................................................
10
六、附件 ................................................................................................................................................... 11 一 需求分析 1.1 综述 随着人类社会进入信息时代，计算机越来越多地活跃在社会各个领域：管理， 网络，计算，控制，多媒体等。并且在某些方面成为不可缺少的工具，尤其在管 理方面，管理软件的出现使大量繁琐复杂的问题变得简单易行。 现今酒店宾馆的规模不断扩大，客户数量急剧增加，有关客户的各种信息也 成倍增长，尤其是大量的客房预订信息。面对庞大的信息量，需要有客户信息管 理系统来提高客户管理工作的效率。通过这样的系统，可以做到信息的规范管理， 科学统计和快速的查询，从而减少管理方面的工作量。当前许多酒店正在逐步完 善客户信息管理工作，需要一个能满足内部管理需求，提高管理效率的应用系统 进行内部管理。许多宾馆经过多年的发展，规模不断扩大，客流量成倍增长，积 累了大量的客户信息急需进行统一管理以防信息的流失。因此，许多宾馆需要一 个功能全面的客户信息管理系统来进行管理，以使管理客户信息的工作在该系统 的配合下更加高效和便捷。 1.2 系统功能分析
酒店客房预订信息管理系统是一个对客户全方面管理的程序。该客房预订信 息管理系统是在 Visual C++ 6.0 平台下设计开发，以 TXT 文档为后台数据库， 采用面向对象的语言开发而成，实现对客户预订信息的基本管理，包括客房信息、 客户信息的添加，修改和查询。该系统充分考虑用户的操作简便性，实现快捷操 作。它有以下几个功能： （1）客房设置：可以添加新客房，修改客房描述（房间等级，内部设施等）， 删除客房。 （2）客户设置：可以添加新客户，修改客户信息，删除已退订客户等。可 准确了解每一客户的预订信息。 （3）房间预订情况查询：可按客户号、房号查询。方便实用，在众多房间、 客户中准确查询到某一个房间或客户。 1.3 系统总框图