出租车驾驶员岗前培训教案摘要驾驶员岗前培训

为了进一步规范出租车营运秩序，提高从业人员的整体素质，确保出租车安全营运，文明行车，为广大乘客提供优质服务，根据公司安排。今天，在这里召开出租车驾驶员安全教育培训会。

大家都知道，出租车是伴随城市化进程中出现的新的交通方式, 是城市现代文明的重要标志。现阶段，我县出租车行业发展迅速，在方便群众出行、扩大社会就业、促进经济发展、树立城市良好形象等方面发挥着重要作用，已经成为展示城市文明的重要窗口，特别是在我县今年开展创建省级卫生城市。为了规范我司出租车行业科学管理、规范经营、文明服务，全面提升出租车行业的文明程度, 促进出租车行业健康稳定发展，更好地服务人民群众。希望广大出租车驾驶员要以先进为榜样，努力提高文明服务水平，维护行业形象，以干净整洁的车容车貌、文明规范的服务，以实际行动提升自己职业道德素质。牢固树立安全文明优质服务意识。促进我司出租车行业服务质量的整体提高，成为政府满意、市民满意和公司主满意的文明窗口行业，使出租车成为我司的一道亮丽风景线，打造通力品牌。

驾驶员岗前培训教案摘要驾驶员岗前培训

用途：本教案用于公司驾驶员岗前教育培训

目的：使驾驶员了解出租车运营服务规范及公司相关管理规定，严格遵守职业道德及安全行车操作规程，树立安全意识、服务意识及岗位责任意识。

培训方式：组织学习

内容：

1、驾驶员职业道德规范

（1）自觉遵守相关道路运输管理规定及公司的各项规章制度，

真履行岗位职责，向顾客提供规范化服务；

（2）忠于职守，维护企业良好声誉，保护社会利益及企业利益, 同各种不法行为作斗争；

（3）工作积极，热爱本职，努力学习运营服务及安全运营知识, 不断提高自身业务技能及服务水平；

（4）增强服务意识，树立高度的荣誉感。

2、驾驶员运营服务规范：

（1）仪容仪表：

•营运中要保持服饰干净整洁，不准袒胸露背、穿拖鞋；

•男驾驶员在营运中不准穿无袖背心，不准蓄须、留长发；

•女驾驶员在营运中不准穿高跟鞋。

（2）车容车貌

•车厢内外卫生良好，车内无杂物，车身整洁光亮，喷饰、标识完整清晰，车窗内外不张贴未经公司批准允许的广告，不放置影响驾驶视线的装饰物。

•车内设施齐全完好

（3）文明礼貌用语：

•您好！请问您去哪？

•请您带好物品，再见！

•禁止使用各种服务忌语。

（4）携带好行驶证、驾驶证等有效证件，并将公司发放的上岗证放

置、张贴在车内明显位置，方便乘客监督。

（5）按规定使用标志灯，车内无乘客时应当显示空车待租标志，

（六）乘客上车时问清楚乘客到什么地方，按照最佳路线行驶，不得故意绕行，如有特殊情况需绕道行驶，应向乘客解释清楚。

（7）禁止甩客、宰客等违规行为

（8）乘客询问的问题，应当简明、扼要的清楚回答。坚持文明驾驶，主动照顾老.弱，病，残，孕等弱势群体。

（9）严格按计价器打表收费，禁止私自拆除、改装计价器或者在计价器上弄虚作假；不得与乘客议价，不得向乘客索要财物，收款后需要给乘客找零钱时，必须找零钱；

（10）乘客遗失在车内的物品，应当及时归还失主或者交公司管理部门处理，不得私自隐匿。

（11）不得利用车辆为违法犯罪提供方便，发现违法犯罪嫌疑人应当及

时向公安机关或者本单位报告；

（12）自觉接受上级部门管理机关的监督检查；

3、驾驶员安全行车操作规程

（1）驾驶员要避免疲劳驾驶，保持旺盛精力，充足的睡眠，强化自我意识，加强体力锻炼，培养合理的饮食习惯，提高身体素质，合理安排行车计划，注意劳逸结合。

（2）起步时必须观察车内各种仪表，保证正常运行，左右反光镜和车外的障碍情况。严格执行“车未停稳不开门，门未关好不起步” 的安全规定。低速起步，顺序换挡，根据道路情况正确使用离合器换挡，保持正确的驾驶姿态，确保安全起步运行。

（3）严格按交通安全法律、法规的规定，始终坚持文明驾驶，礼让行车，做到不开英雄车、冒险车、赌气车和带病车。遵守交通标志、标线、指挥灯信号、交通管制。

（4）会、让、超车：

①吸取“十次肇事九次快”的教训，行驶中注意“九防”：即车前车后防急穿；会车、超车防擦挂；道路良好防麻痹；视线不清防快车；交叉路口防抢道，溜滑路上防侧滑；雷雨季节防超速；弯道行车防侵线；夏季炎热防困倦。

②超、会车前，应观察前方车辆动态后，在允许鸣号段鸣号示意对

方来车（夜间用灯光）。超前时，要确认前车让路后方可超越，

查觉后有超车时，应选宽敞路段，减速靠右避让，放宽横距，不得故意不让或让车不让速。

③通过交叉路口、弯道、狭路、桥梁、繁华路段，应谨慎驾驶、两车并行侧向间距小于安全标准以下、遇大雾、视线不清和距对方来车150米以内严禁超车。

（5）夜间行车

①按交通法规规定正确使用灯光信号。停车须开小灯，起步前应开大灯，看清路面动态及障碍。

②夜间行驶速度应比白天适当降低，超车时应在保证安全的前提下

谨慎超越。

③会车时如遇对方车辆不关闭大灯，可闪光示意，必要时靠右避让，不可斗气开灯冒险行驶。

④在有路灯地段，严禁闭灯行驶，在无路灯照明又遇大灯突然不亮，应立即判断右边障碍情况，靠边停车，若判断不清应立即停车，严

禁摸黑行驶。

（6）雨天行车

①雨刮器必须灵敏有效。若失效，视线不清应停车修复。

②降低车速，转弯要慢，防止侧滑，处理障碍要比晴天提前，避免

制动和急打方向而造成制动单边溜滑。③行驶中留有余地，预防

车辆、行人突然横穿。

（7）雾天行车

①行车前，检查防雾灯及灯光是否完好有效。

②能见度在50米内，时速不得超过15公里；能见度在30米内，时速不得超过10公里；能见度在10米内，时速不得超过5公里；能见度在5米