2012年电大信息管理概论网上作业2
电大-2012年个人与团队管理网上作业--1----5
网上作业三第五单元：融入组织组织的定义及各部门的基本职责1.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（ B ）。
A、输入B、寻求结果C、运作过程D、输出2.组织的输出是指（ D ）。
A、运作过程所需要的所有资源B、提供服务或生产产品时所采用的方式C、组织所需要的产品和服务D、满足客户需要的产品或服务3.天合国际是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，该家公司的输入主要为（ A ）。
A、编码、数据、技术B、软件、产品C、开发过程、服务D、软件、开发过程4.张丽作为公司的总经理，她的基本职能是（ B ）。
A、负责销售策略的制定与执行B、全面主持工作，制订总体发展目标和计划C、负责人力资源规划D、负责主体业务的研发5.“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（ A ）的基本职责。
A、行政部门B、财务部门C、市场部门D、推广部门6.组织部门中，“负责主体业务的研发”是（B ）的基本职责。
A、行政部门B、业务部门C、财务部门D、市场部门7.组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（A ）的基本职责。
A、总经理B、行政部门C、财务部门D、业务部门8.组织部门中，“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是（ C ）的基本职责。
A、行政部门B、市场部门C、财务部门D、人力资源部门9.组织部门中，“负责产品的推广及开拓、销售策略制定与执行、产品信息跟踪等”是（ B ）的基本职责。
A、行政部门B、市场部门C、财务部门D、业务部门10.组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（D ）的基本职责。
A、行政部门B、财务部门C、推广部门D、人力资源部门组织目标和价值观的概念11.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。
据此认为组织的奋斗目标不应该包括（C ）。
A、提高客户满意度B、增加收益C、击垮所有竞争对手D、降低营运成本12.西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。
《电大信息管理概论形成性作业及答案 》
《信息管理概论》四次作业参考答案第一次作业第一章、信息管理的产生与发展一、填空题1、古代信息管理活动时期、近代信息管理活动时期、现代信息管理活动时期2、第二次世界大战3、图书馆领域、工商企业管理领域、政府行政管理领域4、管理理念5、保存人类文化遗产，社会信息流整序，传递情报，启发民智的文化教育6、信息内容管理，信息媒体管理，计算机信息管理，管理信息系统，信息产业或行业的队伍管理。
7、1)传统管理阶段，2)信息系统管理阶段，3)信息资源管理阶段，4)知识管理阶段8、组织、人和信息技术9、语法信息，语义信息，语用信息二、选择题1、ACD2、 D3、 A4、 C5、BC三、判断题1、T2、 F3、T4、 F5、T四、名词解释略五、问答题1、答：（P13）从信息管理思想的构成来看，信息管理可以分为三个基本模式：（1）人文的信息管理模式，研究如何应用人文手段规范人们的信息行为，加强对信息产业的管理，促进社会各部门的信息化水平提高；（2）技术的信息管理，沿着信息管理的技术发展方向，追求各种新的信息系统、新的信息媒介和新的信息利用方式；ERP，CRM，SCM，电子商务等先进的技术方法和思想受到极大的关注。
（3）经济的信息管理，信息商品、信息市场、信息产业不断完善，信息经济、知识经济已经成为当前重要的社会经济形式。
2、答：现代信息管理就是上借助于现代信息技术、充分运用经济、人文等手段，对社会中存在的各种类型的信息资源及信息活动加以管理，以求最大限度地发挥它的作用，实现它的价值，并带来效益。
现代信息管理的特征：（1）现代信息管理具有浓烈的技术色彩，充分利用信息技术，完成信息信息管理的目标；（2）现代信息管理是为了更好的完成管理职能，可以充分管理信息资源与知识资源，最大限度的发挥它们作用，为组织带来效率；（3）现代信息管理是一种管理思想，将信息与知识作为一种资源处理，建立起基于信息或知识资源的管理体系与管理文化；（4）现代信息管理是一个管理的过程；（5）现代信息管理是建立在对信息的微观处理过程基础上的管理系统；（6）现代信息管理是随着社会中各种环境的变化而不断演化的；（7）现代信息管理理论是多学科研究的成果。
电大《企业信息管理》作业二100分,客观题,自动评阅)
试卷总分:100 得分:100
1.目前，建立企业级信息系统广泛采用的是（）
A.局域网
B.以太网
C.广域网
D.城域网
【答案】:A
2.MRPII应用于企业中，可以支持企业的决策问题，它主要支持的决策问题类型是（）。
A.半结构化或非结构化问题
B.结构化或半结构化问题
C.结构化问题
D.非结构化问题
【答案】:C
3.企业运用ESS可以解决所面临的问题，ESS支持的决策问题类型是（）。
A.结构化问题
B.半结构化或非结构化问题
C.非结构化问题
D.结构化或半结构化问题
【答案】:C
4.信息系统面向企业整个管理层次，从低层的事务处理到高层的预测与决策都能提供信息支持。
根据诺兰模型，这属于（）。
A.集成阶段
B.控制阶段
C.信息管理阶段
D.数据管理阶段
【答案】:C
5.在企业系统中，企业的信息处理部门起（）的作用。
A.输入
B.输出
C.检测器
D.控制器
【答案】:C
6.OAS为有关办公人员提供信息服务，OAS支持的决策问题类型是（）。
A.半结构化或非结构化问题
B.结构化或半结构化问题
C.非结构化问题
D.结构化问题。
(精华版)最新国家开放大学电大《管理信息系统》形考网络课作业1-4试题及答案
(精华版)最新国家开放大学电大《管理信息系统》形考网络课作业1-4试题及答案(精华版)最新国家开放大学电大《管理信息系统》形考网络课作业1-4试题及答案(精华版)最新国家开放大学电大《管理信息系统》形考网络课作业1-4试题及答案 100%通过考试说明：20XX年秋期电大把该网络课纳入到“国开平台”进行考核，该课程共有4个形考任务，针对该门课程，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的标准题库，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。
做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。
本文库还有其他网核及教学考一体化答案，敬请查看。
课程总成绩 = 形成性考核×50% + 终结性考试×50% 形考任务1 一、单项选择题（每小题2分，共56分）题目1 1.以下关于管理信息系统特点的说法，错误的是（）选择一项：D. 管理信息系统是模型驱动的题目2 2.下列说法不正确的是（）选择一项：B. 管理信息系统可以代替人进行决策题目3 3.一般情况下，可将管理分为三个层次，即高层、中层和基层，其中高层管理属于（）选择一项：B. 战略级管理题目4 4.管理活动的高、中、基3个层次分别对应着3种类型的决策过程，即（）选择一项：A. 非结构化决策、半结构化决策和结构化决策题目5 5.事务型管理信息系统的主要目的是（）选择一项：A. 具体业务过程的自动化题目6 6.ERP的含义是（）选择一项：B. 企业资源计划题目7 7.战略级管理属于（）选择一项：B. 高层管理题目8 8.控制管理属于（）选择一项：A. 中层管理题目9 9.执行层或称作业层的管理属于（）选择一项：C. 基层管理题目10 10.MRPII的含义是（）选择一项：A. 物料需求计划第二代题目11 11.计算机集成制造系统和办公自动化系统的英文缩写分别是（）选择一项：C. CIMS、OA 题目12 12.系统由输入、输出、处理、反馈、控制5要素组成，其中反馈是指（）选择一项：C. 将输出的一部分信息返回到输入，以供对系统进行控制用题目1313.管理是一项有序化的、经常性的过程，其最重要的职能之一就是（）选择一项：D. 决策题目14 14.信息系统是由硬件、软件、数据库、远程通讯和网络、人员以及过程组成的，其中起主导作用的是（）选择一项：C. 人员题目15 15.信息源中的同一信息可以为多个信息接受者使用，这种特性称为信息的（）选择一项：C. 共享性题目16 16.信息运动的基本形式是（）选择一项：A. 数据题目17 17.系统而可以从多个角度进行分类，按系统与环境的关系可分为（）选择一项：D. 封闭系统和开放系统题目18 18.信息与管理一样，也具有层次性，从信息来源看，高层信息大多来自（）选择一项：A. 外部题目19 19.信息系统的英文缩写是：（）选择一项：A. IM 题目20 20.比较常见的电子商务模式B2C（或称B to C）是指（）选择一项：B. 企业与直接个人消费者间的电子商务题目21 21．系统分解的原则包括（）。
2012年企业信息管理形考作业二
12春《企业信息管理》形考作业二_0005一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。
）1. 1. 20、电子商务系统组成中的商务基础平台包括（ ）部分。
）部分。
A. 支付网关支付网关B. 网上采购网上采购C. 在线销售在线销售D. 无线通讯网无线通讯网2. 2. 14、供应链SCM 系统的查询和统计功能模块有（ ）功能。
）功能。
A. 查询物料入库情况查询物料入库情况B. 查询和统计生产计划查询和统计生产计划C. 查询客户付款情况查询客户付款情况D. 查询库存产品查询库存产品满分：满分：2 2 2 分3. 3. 11、供应链的基本特征有七条，以下（ ）不是、）不是、A. 增值性增值性B. 竞争性竞争性C. 市场性市场性D. 阶段性阶段性满分：满分：2 2 2 分4. 4. 6、企业资源规划系统的发展经历了（ ）个主要阶段。
）个主要阶段。
A. 3个B. 4个C. 5个D.6个 满分：满分：2 2 2 分5. 5. 1、企业管理决策问题包括结构化问题、非结构化问题和（ ）问题。
）问题。
A. 半结构化半结构化B. 决策化决策化C. 知识化化知识化化D. 自动化自动化满分：满分：2 2 2 分6. 6. 17、CRM 的实施一般有六个步骤，理念导入这一步骤包括（ ）。
）。
A. CRM 理念培训理念培训B. CRM 系统的技术培训系统的技术培训C. 对现有业务进行梳理对现有业务进行梳理D. 对CRM 系统的评估系统的评估满分：满分：2 2 2 分7. 7. 5、TPS 事务处理系统的用户通常是（ ）。
）。
A. 业务经理业务经理B. 高管人员高管人员C. 业务员业务员D. 专家专家8. 8. 2、KWS 是知识工作系统，主要支持（ ）的工作。
）的工作。
A. 产品设计产品设计B. 管理控制管理控制C. 决策支持决策支持D. 账务处理账务处理9. 9. 13、供应链管理系统可用字母（ ）表示。
）表示。
A. CRMB. SCMC. MRPD. MIS10. 10. 10、人力资源模块中不包括以下（ ）功能。
2012建设工程项目管理电大网上过程性评测作业1-5答案
2012建设工程项目管理电大网上过程性评测作业1-5答案2012 年中央电大《建设工程项目管理》Y 网上过程性评测1-5 作业单选多选题答案（注：下载此文件后为快捷准确找到相应答案，请用查找命令进行查找）第1 次作业网上过程性评测试题及答案一、单项选择题1、对建设工程项目而言，方的项目管理是管理的核心。
A.施工 B.设计C.工程师 D.业主【正确答案】：D 2、某企业承包了某石化工程项目的设计和施工任务，则该企业的项目管理属于。
A.建设项目设计方的项目管理 B.建设项目工程总承包方的项目管理 C.建设项目施工方的项目管理 D.建设项目采购方的项目管理【正确答案】： B 3、建设工程项目生产过程的总集成者是（。
）A．业主方B．总承包方C．监督方D．监理方【正确答案】：A4、项目管理的核心任务是项目的。
A.目标控制B.成本控制C.投资控制D.进度控制【正确答案】：A5、对WBS 中的每一个组成部分进行编码，这是。
A.项目结构编码B.合同管理编码C.信息管理编码D.投资控制编码【正确答案】：A6、项目目标的是项目管理最基本的方法论。
A、定量控制B、定性控制C、动态控制D、静态控制【正确答案】：C7、项目目标动态控制的第一步是（）。
A．目标调整B．实际值与计划值的比较C．将项目的目标分解D．收集项目目标的实际值【正确答案】C8、某工程项目实施过程中，因承包人的违反合同行为导致工程竣工时间延长，对此情况，监理人。
A.承担监督不力的责任B.承担连带责任 C.不承担责任 D.承担一定比例的责任【正确答案】：C9、施工任务采用施工总承包管理模式的基本出发点是。
A.质量控制不必由监理单位负责，有利于监理单位的项目管理工作 B.可以不必等施工图设计全部完成就可以进行发包，有利于缩短建设周期 C.对分包人的付款必须由业主直接支付，有利于业主控制项目总投资额 D.由总承包管理单位负责对所有分包人的管理及组织协调，大大减轻业主方工作【正确答案】： D 10、项目人力资源管理的目的是。
信息技术与信息管理网上作业参考答案（12秋机械）
信息技术与信息管理网上作业参考答案（12秋机械）《信息技术与信息管理》网上形成性考核参考答案形考-0001一.单项选择题1. 计算机的硬件系统由___ B. 控制器、运算器、存储器、输入输出设备。
___各部分组成。
2. 下面哪个属于信息识别系统。
C. 指纹识别系统3. 不符合信息系统按流程（产品或服务产生的过程的时间顺序）划分内容的系统是：。
C. 业务处理系统4. 网络协议是计算机网络中传递、管理信息的一些规范。
下列哪种网络协议是互联网(Internet)所必须使用的：___ C. TCP\IP ___。
5. 内存储器可分为___ A. RAM ____和ROM。
6. 文件系统的缺点不包括： D. 数据结构化程度高7. 下列IP地址哪个为Internet上的IP地址__D. 202.152.177.67____。
8. HTTP协议称为 B. 超文本传输协议。
9. 在计算机术语中经常用RAM表示__D. 随机存取存储器___。
10. A. 比特率是每单位时间传输比特位的量度标准。
11. 根据NII提供新服务将具有的特点，人与机器之间的交互动作变得更加自然化，如用D. 自然语言。
12. B. 视觉媒体包括位图图像、矢量图形、动画、视频、文本等，它们是通过视觉来传递信息的。
13. Intel公司认为： D. 电子商务=电子化的市场+电子化交易+电子化的服务。
14. 第一台电子计算机是诞生于__C. 1946_____年。
15. 下列选项中哪项不属于计算机网络的功能。
D. 杀毒二、判断题1. 信息技术中涉及生物技术。
╳2. 超文本其实就是一些和其他数据具有链接关系的数据。
√3. 虚拟社区对现实社会参与具有极强的感染性和迁延性。
√4. 控制器又名算术逻辑部件ALU。
它是实现各算术运算和逻辑运算的实际执行部件。
╳5. 计算机具有的逻辑判断能力，主要取决于计算机的体积。
╳6. 媒体被分为感觉媒体、表示媒体、显示媒体、存储媒体和传输媒体五种。
电大信息管理概论单选多选判断
电大信息管理概论单选多选判断1. 1C是指那种信息技术：(B）B.计算机技术[ C ]1 、从信息实体中直接抽取未加规范化的能代表该信息主题概念的若干词作为主题标识，称为（B）B．抽词标引2 、存放的是有关主题的数据库或服务器地址，并指引用户到特定地址获取所需信息的网络组织方式是（B ）B．网络信息指引库3 、CPU是指（D） D.控制器和运算器合称[ D ]1、第二传媒是指：（C）C．广播2、定题信息服务是从（C）角度来对信息服务进行的类型划分。
C．检索方式划分3、对《行政管理学》进行信息揭示，下面的选项哪项属于主题标引法。
(D）D.行政管理－高等教育—教材4、对《行政管理学》进行信息揭示，下面的选项哪项属于分类标引法(C）C．D035/207.15、电子管计算机使用的逻辑元件是 (A）A.磁鼓[ F ]1、负责对控制信息进行分析，在全机中起指挥中心的作用的部件是：（A）A．控制器[ G ]1、规范、控制信息流向的社会目标是信息组织的哪项功能：（D）D.社会功能2、根据规范化的主题词表即一种语词型人工语言将主题概念转化为主题标识，称为：（C）C．赋词标引3、根据专门的分类表将主题概念转化为主题标识，这时的主题标识以分类号或代码的形式出现称为：（D）D．分类标引4、管理职能说的代表人物是(C） C.霍顿[ H ]1、回溯检索服务是从（__）角度来对信息服务进行的类型划分。
（C）C．检索方式划分[ J ]1、晶体管计算机使用的存储器是（B磁芯和磁盘)2、集成电路计算机使用的逻辑元件是(C)C．集成电路3、将数据、程序和各种操作信息直接转换成计算机能接收到的电信号的硬件系统是。
（A）A．输入设备4、将计算机运行的结果由电信号转换成人们能够识别的语言、文字、声音等形式的部件是：（B）。
B．输出设备5、计算机的软件系统分为系统软件和应用软件，如下选项哪项属于应用软件（D）D．Excel6、计算机的软件系统分为系统软件和应用软件，如下选项哪项属于系统软件。
2012年管理信息系统部分试题及答案
2012年管理信息系统部分试题及答案1（b）可以用来说明信息系统提供的功能很多，但实际使用到的功能相对较少。
a摩尔定律 b二八定律c几何增长定律d海量增长定律2信息资源管理经历了3个发展阶段：20世纪70年代到20世纪末被称为信息管理阶段，它的特征是：da以ERP为典型代表b以网络平台、海量数据库、信息处理技术为典型代表c以图书馆、情报所对文字信息资源管理为典型代表d以计算机应用和数据处理为典型代表3对信息内容及与信息内容相关的资源如设备、设施、技术、投资、信息人员等进行管理的过程属于：aa广义的信息资源管理b学术领域的信息资源管理 c狭义的信息资源管理 d应用领域的信息资源管理4系统测试首先进行aa模块测试b子系统测试 c系统联调d可靠性测试5管理信息系统建设的结构化方法中的原则之一是用户参与原则，从理论上该原则要求用户参与哪些工作环节：aa系统建设中各阶段工作b系统分析工作c系统设计工作d系统实施工作6（d）是帮助项目经理对项目进度进行总体规划的工具a时序图b活动网络图 c关键路径法 d项目进度甘特图7使用新系统后，(a)因素指标是评价新系统的一个重要性因素工作效率a经济效果b管理职能c直接效果d间接效果8可以帮助系统分析员了解一个组织内部业务处理活动的内容与工作流程的图表是 da系统流程图b数据流图c程序流程图 d业务流程图9在信息系统分析中，数据流图反映: ca系统的业务流程b系统的信息处理过程c用户的信息需求和系统的逻辑功能 d用户操作使用方面的要求10数据字典是关于数据信息的集合，是在数据流图的基础上对数据流图中的每一成分给以详细定义，这些成分是：a数据项、数据主体、数据加工处理、数据箭头、符号说明、数据流b数据流、数据元素、数据存储、数据加工、外部项c数据流、外部项、数据处理、数据符号、管理主体、外部系统d数据流、数据存储、数据箭头、子系统、数据模块、外部实体11哈默认为BPR是指（），从而使企业的关键绩效指标如成本、质量、服务、效率等获得巨大的(Dramatic)改善。
2012年春季电大管理信息系统期末综合练习题
管理信息系统期末综合练习一一、单项选择题1．下列说法不正确的是（）。
A．管理信息系统是一种辅助决策的工具B．管理信息系统可以代替人进行决策C．管理科学是管理信息系统的重要学科基础之一D．管理信息系统是一个“人—机”系统2．一般情况下，可将管理分为三个层次，即高层、中层和基层，其中高层管理属于（）。
A．控制层管理B．作业层管理C．战术级管理D．战略级管理3．信息源中的同一信息可以为多个信息接受者使用，这种特性称为信息的（）。
A．扩散性B．层次性C．普遍性D．共享性4．管理信息系统的交叉结构是指管理信息系统的（）。
A．组织机构B．网络结构C．管理/职能结构D．功能结构5．管理活动的高、中、基3个层次分别对应着3种类型的决策过程，即（）。
A.非结构化决策、半结构化决策和结构化决策B.非结构化决策、结构化决策和半结构化决策C.非结构化决策、半结构化决策和一般性决策D.非结构化决策、过程性决策和结构化决策6．结构化分析与设计是信息系统开发时常用的方法，按其生命周期特征，它应属于（）。
A．螺旋模型B．喷泉模型C．混合模型D．瀑布模型7．管理信息系统开发的可行性研究通常可以从三个方面入手，下列选项中不包括在内的是( )。
A．技术可行性分析B．经济可行性分析C．信息可行性分析D．管理和开发环境的可行性分析8．总体规划是系统生命周期中的第一个阶段，其主要任务是明确（）。
A．系统的业务流程的细节B．系统的数据流程C．系统是什么D．系统的开发工具等9．结构化方法的核心思想是（）。
A．由分解到抽象B．自顶向下，由细到粗，逐步抽象C．自下而上，由抽象到具体D．自顶向下，由粗到细，逐步求精10．管理信息系统的学科基础是（）。
A．计算机科学、数学、管理科学、经济学B．管理科学、系统科学、计算机科学C．计算机科学、数学、经济学D．计算机科学、管理科学11．原型化方法一般可分为三类，即（）。
A．探索型、开发型、直接型B．探索型、实验型、演化型C．灵活型、结构型、复杂型D．目标型、实验型、探索型12．总体规划阶段的主要工作不包括（）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1
作 业 1
姓名：顾元元
学号：0911001463377
工作站：市工干院
一、 填空题：（每题1分，合计37分）
1．古代封建社会的信息资源主要以 文献信息资源 为主，古代信息管理
时期的信息管理对象以 纸制手抄本 、 印刷本 为主，此时的信息管理
重心集中于 藏 ，倡导的信息管理方式是： 四部分类法 。
2．联合国教科文组织认定的图书馆四项职能是： 保存人类文化遗产、
社会信息流整序 、 传递情报 、 启发民智的文化教育 。
3、三维结构理论的提出者是： 卢泰宏 ，他认为信息管理的基本问
题可归纳为： 存 、 理 、 传 、 找 、 用 ；且信息资源管理集中
体现在 信息技术 、 信息经济 、 信息文化 三种基本信息管理
模式的集约化上，即三维结构理论。
4、信息管理思想的发展过程中，尤以国外学者为代表，提出了五种信息管
理的思想，它们是： 传统管理阶段 、 信息资源管理 、 信息系统
管理 、 知识管理 。信息过程说的代表人物是： 泰勒 ，其核心内容是
围绕 信息收藏 、 整理 、 信息传递 、
信息过程及成本效果 等问题展开。
5、知识管理的三要素是： 组织 、 人 、 信息 。
6、知识管理技术如按过程分类，它包括 知识的生产 、 共享 、
应用 和 创新 。
7、电子管计算机使用的逻辑元件是 电子管 ，晶体管计算机使用的逻
辑元件是 晶体管 。
二、 名词解释 （每题5分，合计20分）
1、信息：
答：本体论乘车的信息指的是事物运动的状态和方式，认识论层的信息指
的是认识主体所感知或所表述的事物运动的状态及其变化方式，包括状态及其变
化方式的形式、含义和效用。
2
2、知识
答：知识分为隐性知识与显性知识两类，显性知识是指外明化、结构化、
编码化，可以通过学习获得的知识；而隐性知识则是内隐化、非结构化、非编码
化，不是通过普通的学习途径可以获得的，主要是隐藏于人的大脑中火组织内部
的知识。
3、信息管理：
答：是借助于现代信息技术，充分运用经济、人文等手段，对社会中存在
的各类型的信息资源及信息活动加以管理，以求最大限度地发挥它的作用，事项
他的价值，并带来效益，在这里，管理包括对信息资源进行规划、组织、配置、
传递、利用、反馈和评估。
4、知识管理：
答：是协助企业组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，
实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业、个人、组织、业务目标以及
经济绩效等诸个方面形成优势和价值的过程。
三、 简答题（前三题每题10分，最后一题13分）
1．简述现代信息管理活动时期的特点有哪些？
答：现代信息特点是：
⑴ 信息的载体增多：除了传统的纸质，出现了微缩型、电子型、网
络型的新型媒体。
⑵ 新型交流的方式变化：网络、广播、电视。
⑶ 信息技术发展：网络技术、数据库技术、仓促技术等促进了信息
管理手段的更新；
⑷ 管理主体扩宽：除了图书馆之外，还出现了咨询公司、调查公司、
企业管理公司等，都在不同领域担任着对社会信息流的整理和管
理工作。
2．简述从信息管理的层次入手对信息管理的理解，并详述每一个层次信息
管理的内容？
答：⑴微观层次的信息管理：产品：生产—加工—整理—分析—产品
⑵中观层次的信息管理：不是一件具体的信息产品，处于社会中的具体
的信息系统。
⑶宏观层次的信息管理：对一个国家和地区的信息产业的管理（信息设
备制造业、信息服务业）。
3．简述管理学思想发展经历的五个阶段，并回答每个阶段的核心代表人物
和代表思想？
答：第一阶段：科学管理阶段。主要以科学管理之父泰勒、管理理论之父法约尔
和组织管理之父韦伯为代表。
第二阶段：行为科学理论及管理理论丛林的发展阶段。梅奥—人际关系理论，
马洛斯—需求层次理论（人的需求由低级到高级分七个层次：生理需求、安全需
求、社会交往需求、尊重需求、求知需求、求美需求、自我实现需求）。赫茨伯
3
格—双因素理论。
第三阶段：以战略为主的企业组织理论发展阶段，《竞争战略》《竞争优势》
《国家竞争优势》—波特三部曲。
第四阶段：企业再造理论与企业文化管理理论，企业文化构成：企业精神文
化、企业制度文化、企业物质文化，
第五阶段：全球化及知识经济时代的组织管理理论，彼得·圣吉的五项修炼：
系统思考、自我超越、改善心中模式，建立共同愿景、团体学习。
4．简述信息、知识、数据和智能之间的关系。
答：⑴信息是以半结构化的内容存储的经验和想法。
⑵知识是由个人的隐式经验、想法及判断等组成的，它是动态的。
⑶数据是关于事件和关于世界的一组独立事实，核心价值在于分析、合
成并把这些数据转化为信息和知识。
⑷智能是激活了知识，表现为收集、加工、应用、传播信息和知识的能
力，以及对事物发展的前往看法，
⑸它们之间的关系是：数据是零散的没有联系的事物,数据与信息的关系
是形式和内容的关系，原材料与产品的关系；信息与知识的关系是信息经过
再一次推理与提炼，编码系统化可以成为知识；知识与智能的关系是智能具
备收集、加工传播信息和知识的能力。四者是由低到高、由浅入深、由易到
难的关系。