大型集团公司培训管理手册
培训管理手册超详细
一、培训的概述二、新员工培训三、员工技能提升培训四、培训的计划与实施五、内部讲师政策六、外部讲师政策七、培训教材与器材八、培训需求分析九、培训管理制度十、培训效果十一、费用服务年限培训管理手册涉及的流程表格附表一培训体系运作流程附表二员工外训作业流程表附表三内部培训作业流程表附表四新员工培训计划表附表五新员工培训成果检测表附表六培训签到表附表七新员工上岗引导表附表八内训报名表附表九讲师授课记录表附表十内部培训课程意见调查表附表十一外训申请表附表十二培训心得报告附表十三外训调查问卷表附表十四员工培训记录表附表十五兼职讲师申报/年度考核表附表十六内部讲师推荐表附表十七培训协议书附表十八新飞电器培训体系图附表十九新飞电器培训体系接口图附表二十年度培训需求计划表附表二十一培训教室申请表附表二十二书籍购买申请表附表二十三技能培训协议附表二十四新员工师徒培训协议一、培训的概述目的：培训工作持续、系统的进行；通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应企业发展的需要。
培训原则：以符合企业发展与组织能力提升为基本原则，并注意针对性和系统性。
适用范围：本办法适用公司所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。
归口管理：公司内训、外训及技工、职称考评等由人力资源部统一管理，由此产生的费用，须经人力资源部审核后转财务部批准报销。
责任：1、人力资源部责任i)人力资源部负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用，是公司培训体系/流程的主要责任人。
ii)拟订培训计划，执行培训计划。
iii)负责培训资源建设与管理。
尤其要组织培养内部培训师，建立公司的内部培训师队伍。
iv)负责日常培训运作管理。
如培训需求分析、培训组织与评估、培训固化、培训费用管理等工作。
v)负责培训基础行政工作。
如与外部培训机构建立并保持有效的联系、建立并完善员工培训档案、培训设施设备使用管理。
2、各级主管、员工的责任i)各级主管在公司培训体系/流程中，担负其下属的培养责任，应当对下属进行在岗培训；ii)对下属的培训内容、时间等做出合理的判断；iii)检查下属培训效果，督促、协助下属在实际工作中的分享、应用培训知识与技能。
海尔集团公司全套培训管理手册
海尔集团公司
培训管理手册
第 0 章 共 25 章 第 4 页，共 11 页 第 0 次修改 生效期：
三、培训方针和培训目标发布令
为确保所有影响产品质量的每项工作的能力需求因素被识别，使本组织的培训活动具 有明确的行动方向，本集团特制定了培训原则和培训方针，用以作为整体培训需求的总输 入。
培训原则
瞄准母本，找出差距，需什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。
培训方针
以海尔文化为基础，OEC 基本上岗资格为中心，以提高员工实际岗位技能为重点，以 市场终极效果为目标，建立国际化人才培养的机制，使每个人均成为 SBU。
为使组织的培训能力为满足组织的需求而展开，并在各培训层次上具有清晰的追求，
本集团制定了如下培训目标：
1、建立内部培训教材库和内部培训案例库，为后续培训工作提供充足的资源； 2、培养高级、中级、初级及新入员工，保证所有人员全部合格上岗； 3、重点推进一线员工的技能培训，为保证产品质量提供人力资源。 4、每年进行岗位资格认定，所有的岗位在 3 年内全部认定一遍。
1
总则
3
1
提供支持
4 提供 培训前支持
培训 培训支持
培训管理手册对应条 款描述
▲△▲
△ ▲ △ ▲△
培训支持控制
程序
培训后支持
1 评价 总则 5 培训 收集资料并准备
结果 评价报告
培训结果评价 控制程序
△
▲
▲
△△
1 5.培 总则
△ ▲ ▲ ▲▲
6 训过 培训过程的确认 程的
培训过程监督
监视
改进控制程序
和改
进
备 注 ▲为主牵头，△为配合
海尔集团公司
员工培训管理手册
上海隧道工程有限公司新员工管理培训手册目录第一章企业理念 (2)第二章公司经营战略、方针和定位 (2)第三章公司标识和企业礼仪 (3)第四章员工职业守则 (5)第五章培训守则 (6)第六章学习管理制度 (7)第七章宿舍管理制度 (10)第八章培训考核制度 (13)第一章企业理念1、企业使命:工程造福万代隧道连接未来2、企业愿景:引领隧道工程领域发展的国际一流企业3、企业精神:拼搏奉献争创一流4、企业价值观：为民造福实现自我第二章公司经营战略、方针和定位1、经营战略：立足上海，面向全国,走向世界2、经营方针：以信为本、以特为主、以技夺优、以质取胜3、发展定位:三加一模式:工程建设、投资业务、先进制造业务，加现代工程服务.第三章公司标识和企业礼仪1、上海隧道有限公司司旗：2、上海隧道有限公司司徽:3、上海隧道有限公司司歌:《蓝旗下的隧道英豪》（1）送走一夜浓雾，迎来漫天霞光. 隧道人（啊），拼搏奉献，双手捧出城市的太阳。
立交桥,闪烁我们的青春；地下城，流动我们的向往.蓝旗下的隧道英豪,敲响、敲响新时代的辉煌.（2）烈日点燃豪情,风雨编织理想。
隧道人（啊)，争创一流，壮志汇成英雄的交响。
高楼挺起,挺起我们的风采；机坪飞出，飞出我们的乐章。
蓝旗下的隧道英豪,走进、走进新世纪的阳光。
蓝旗下的隧道英豪走进、走进新世纪的阳光！4、上海隧道工程有限公司企业礼仪：（1）重要会议:置会议,设主席台,主席台设席卡，会场入口设签到台。
（2）升旗仪式：公司本部、各基层单位的基地和工地均设立三根旗杆与升旗台。
平时升挂司旗、集团旗和质量认证旗.在《国旗法》规定的升挂时间，如“五一”、“国庆”、“春节”等国定节假日必须升国旗、集团旗和司旗.旗帜必须保持完整和清洁,如有污损，及时更换。
（3）重大活动：在重大活动和重要会议中，必须列队高唱司歌,有条件的场合应升司旗.（4）开工竣工典礼:开、竣工典礼提倡庄重俭朴而有气氛.全体列队,奏司歌升司旗。
建投集团管理手册
建投集团管理手册引言建投集团作为一家领先的投资管理公司，为了规范和提升组织管理水平，特制定本管理手册，旨在为公司管理人员提供明确的指导和规范，以及为员工提供清晰的工作流程和规范，以确保公司的高效运营和可持续发展。
公司愿景和价值观公司愿景建投集团致力于成为全球领先的投资管理公司，为客户创造持续稳定的回报，为员工提供良好的职业发展机会，为社会创造积极的影响。
公司价值观•诚信：建立诚信和透明的工作关系，做事坦诚、真实。
•创新：不断追求卓越，以创新和创造为动力，积极应对市场变化。
•团队合作：倡导团队合作精神，共同实现企业目标。
•客户至上：以客户需求为中心，提供优质的产品和服务。
•关注社会责任：尊重环境、关爱员工，回馈社会。
组织架构建投集团的组织架构分为以下几个部门：1.高层领导团队2.投资部3.资产管理部4.风险管理部5.市场营销部6.财务部7.人力资源部岗位职责和流程高层领导团队•制定公司发展战略和业务规划。
•指导并监督各部门的工作执行。
•领导公司团队，确保公司整体运营顺畅。
投资部•负责公司资金的投资决策。
•分析市场动态，制定投资策略。
•监控资产组合表现，实现投资目标。
资产管理部•管理公司资产，优化资产配置。
•监控资产风险，制定风险管理措施。
•维护客户资产，确保资产安全。
风险管理部•评估公司风险暴露度，制定风险管理政策。
•监控公司风险状况，及时应对风险事件。
•提供风险管理培训，增强员工风险意识。
市场营销部•负责市场调研和营销推广。
•制定市场营销策略，拓展客户群体。
•维护客户关系，提升公司品牌知名度。
财务部•编制财务预算和报表。
•监控公司财务状况，提供财务建议。
•税务申报和风险识别。
人力资源部•负责员工招聘和离职管理。
•制定员工培训和发展计划。
•管理员工绩效考核和团队建设。
沟通与协作建投集团鼓励员工之间开放、互相尊重的沟通与协作，具体包括：•线上会议和团队讨论•信息共享平台和内部邮件•定期部门汇报和公司会议绩效考核与激励机制建投集团制定了严谨的绩效考核体系，评估员工绩效表现，包括：•定期绩效考核和个人目标设定•绩效奖金和晋升机制•员工培训和职业发展计划遵守规章制度建投集团建立了一系列规章制度，包括：•公司行为准则和职业道德规范•信息安全和保密制度•严禁腐败、舞弊等行为总结建投集团管理手册旨在规范公司管理制度，优化工作流程，促进员工之间的协作与沟通。
集团连锁经营培训管理手册
xxx集团有限公司培训管理手册目录第一章总则 (1)第二章培训的机构和责任 (3)第三章培训的内容与类型 (6)第四章培训相关的主要流程 (10)第一节培训网络体系图 (10)第二节培训计划制定流程 (12)第三节外派人员述职培训流程 (14)第四节员工岗前培训流程 (16)第五节员工在岗培训流程 (17)第五章培训相关的规则 (19)第一节受训者的权利和义务 (19)第二节培训计划的制定和实施 (21)第三节培训的评估和反馈 (23)第四节培训费用 (24)第五节员工培训出勤管理 (25)第六节岗位技能培训管理 (26)第七节员工外派培训的组织实施 (30)附录各种表格 (31)（一）培训需求调查表 (31)（二）人员外派培训需求调查表 (32)（三）员工岗前培训需求调查表 (33)（四）员工在岗培训需求调查表 (34)（五）培训计划表 (35)（六）培训课程表 (36)（七）培训前置工作检核表 (37)（八）培训现场执勤人员注意事项表 (38)（九）培训经费预算表 (39)（十）学员登记表 (40)（十一）员工培训考核成绩表 (42)（十二）员工技能考核鉴定审批表 (43)（十三）人力资源部备案表 (44)（十四）培训工作评价表 (46)（十五）培训课程心得报告 (47)（十六）培训工作记录表 (48)（十七）员工培训记录表 (49)第一章总则第一条适用范围本培训工作方案适用于首联集团的全体员工。
包括总部员工第二条培训宗旨继承和弘扬民族商业精神，为首联事业开发人才、培养人才和储备人才。
第三条培训方针围绕首联集团事业发展的需要，培养忠于首联事业，懂经营、善管理，掌握商业经营技能、管理技能和业务技能的高素质的员工。
第四条培训目的（一）培育员工对首联集团发展的忠诚度，树立首联良好的经营形象和企业文化。
（二）培养具有一定专业技能与专业知识的各类员工。
（三）保证首联商业服务质量，维护首联的商誉。
第五条培训重点首联作为商业零售集团公司，分公司下属各个门店，基层员工数目众多。
培训管理手册(超详细)
培训管理手册二〇二三年十月目录一、概述二、培训管理篇（一）培训计划制定（二）培训实施流程（三）培训效果评估（四）培训记录管理三、资源支持篇（一）内部讲师管理（二）学习资源管理四、知识与技能篇（一）培训分类说明（二）新员工入职培训、试用期管理（三）职员与直接/间接员工培养（四）在职学历提升与外部培训一、概述（一）目的：培训工作持续、系统地进行；通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应企业的发展。
（二）培训原则：以符合企业发展与组织能力提升为基本原则。
（三）适用范围：本办法适用于集团所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作，分子公司可参照执行。
（四）归口管理：集团内训、外训及技工、职称考评等由人力资源中心统一管理，由此产生的费用，须经人力资源中心审核后转财务部批准报销。
（五）职责：1.人力资源中心（1）负责公司整体培训体系的统筹规划、构建、运行、改善；（2）负责公司年度培训需求调研、计划制定及审核、监督实施、评估反馈；（3）负责监督检查各部门培训计划实施情况；（4）负责组织公司新员工培训、业务赋能培训及管理人才培养等项目。
2.各职能中心、各事业部（1）负责组织本部门涉及的各类培训项目，确保覆盖所有业务环节；（2）负责每月26日前提交培训材料（包括但不限于：培训通知、培训签到表、培训教材、现场照片、考核记录、课程评估结果等）至人力资源中心审核备案。
二、培训管理篇（一）培训计划制定1.公司级培训计划：由人力资源中心每年底统筹开展员工培训需求调查分析，结合公司的经营目标、发展需求和战略前景，制定并发布《公司年度培训计划》。
该计划以支撑公司重点业务开展和加强员工培养为目标，重点面向研发、销售、生产、品质、管理等各环节开展培训。
2.部门级培训计划：各部门每年底在人力资源中心指导下进行部门员工培训需求调查分析，结合本单位的重点核心业务发展规划、组织绩效差距、团队建设及个人发展、内外体系审核要求等综合分析结果，制定并发布部门级培训计划，培训对象应涵盖本单位所有人员。
企业内部培训体系建设与管理手册
企业内部培训体系建设与管理手册第一章导言 (3)1.1 培训体系建设的目的与意义 (3)1.1.1 目的 (3)1.1.2 意义 (3)1.2 培训体系建设的原则与要求 (4)1.2.1 原则 (4)1.2.2 要求 (4)第二章培训需求分析 (4)2.1 需求分析的方法与步骤 (4)2.1.1 确定分析目的 (4)2.1.2 收集相关信息 (5)2.1.3 分析培训需求 (5)2.1.4 制定需求分析报告 (5)2.2 需求分析的实施与评估 (5)2.2.1 实施需求分析 (5)2.2.2 评估需求分析 (5)第三章培训计划制定 (6)3.1 培训计划的制定原则 (6)3.1.1 实用性原则 (6)3.1.2 系统性原则 (6)3.1.3 长期性原则 (6)3.1.4 动态调整原则 (6)3.1.5 效益原则 (6)3.2 培训计划的编制与审批 (6)3.2.1 培训计划编制 (6)3.2.1.1 培训需求分析 (6)3.2.1.2 确定培训目标 (6)3.2.1.3 制定培训方案 (7)3.2.1.4 编制培训预算 (7)3.2.2 培训计划审批 (7)3.2.2.1 提交审批材料 (7)3.2.2.2 审批流程 (7)3.2.2.3 审批结果反馈 (7)第四章培训资源管理 (7)4.1 培训资源的分类与配置 (7)4.2 培训资源的使用与维护 (8)第五章培训实施与管理 (8)5.1 培训实施的流程与方法 (8)5.1.1 培训需求分析 (8)5.1.2 培训计划制定 (8)5.1.3 培训资源准备 (9)5.1.5 培训效果评估 (9)5.2 培训过程中的质量管理 (9)5.2.1 培训师选拔与培训 (9)5.2.2 培训课程设计 (9)5.2.3 培训方式与方法 (9)5.2.4 培训环境优化 (9)5.2.5 培训过程监控 (9)5.2.6 培训效果评估与反馈 (9)5.2.7 培训成果转化 (10)第六章培训效果评估 (10)6.1 培训效果评估的方法与工具 (10)6.1.1 定性评估方法 (10)6.1.2 定量评估方法 (10)6.1.3 混合评估方法 (10)6.1.4 评估工具 (10)6.2 培训效果评估的实施与反馈 (10)6.2.1 培训效果评估的实施 (10)6.2.2 培训效果评估的反馈 (11)第七章培训师队伍管理 (11)7.1 培训师的选拔与培训 (11)7.1.1 培训师选拔标准 (11)7.1.2 培训师选拔流程 (11)7.1.3 培训师培训 (12)7.2 培训师的激励与考核 (12)7.2.1 培训师激励措施 (12)7.2.2 培训师考核体系 (12)第八章培训成本控制 (13)8.1 培训成本的构成与分类 (13)8.1.1 直接成本 (13)8.1.2 间接成本 (13)8.1.3 其他相关成本 (13)8.2 培训成本的控制策略 (13)8.2.1 合理规划培训内容 (13)8.2.2 优化培训方式 (13)8.2.3 提高培训效率 (14)8.2.4 加强培训管理 (14)8.2.5 开展培训效果评估 (14)8.2.6 充分利用外部资源 (14)第九章培训体系建设与持续改进 (14)9.1 培训体系建设的阶段与任务 (14)9.1.1 需求分析阶段 (14)9.1.2 培训计划制定阶段 (14)9.1.3 培训实施阶段 (15)9.2 培训体系的持续改进与优化 (15)9.2.1 培训需求动态管理 (15)9.2.2 培训内容与方法创新 (15)9.2.3 培训效果评估与反馈 (15)9.2.4 培训体系与企业文化的融合 (16)第十章培训体系建设与管理手册的实施与监督 (16)10.1 手册的制定与发布 (16)10.1.1 制定原则 (16)10.1.2 制定流程 (16)10.1.3 发布方式 (16)10.2 手册的实施与监督 (17)10.2.1 实施要求 (17)10.2.2 监督机制 (17)10.3 手册的修订与完善 (17)10.3.1 修订时机 (17)10.3.2 修订流程 (17)10.3.3 完善措施 (17)第一章导言企业内部培训体系作为提升员工素质、增强企业核心竞争力的重要手段，在现代企业人力资源管理中占据着举足轻重的地位。
培训管理手册(全)
华夏科技培训管理手册提纲一、总则：目的、原则、适用X围二、组织框架及职责说明三、培训计划与实施（培训需求调研、培训计划、培训实施流程、新员工培训、技能培训、基本素质培训、外派培训、自我开发）四、培训资源系统（培训费用、设备、内部讲师与外部讲师）五、培训结果应用（培训效果、绩效）六、培训纪律（内训纪律、外训纪律）七、相关表单第一章总则1.目的：促进知识、经验的积累、传播、应用与创新；保证公司各项培训持续、系统进行；提高员工综合素质，提升公司组织绩效。
2.原则：以符合企业发展与组织能力提升为基本原则，具有针对性、效益型和系统性。
3.适用X围：华夏动力科技及华夏车业所有培训工作。
第二章培训组织管理公司建立三级培训管理系统具体详见附录一：《内部培训体系运作流程》1.总经理层总经理是员工培训管理工作的决策与监督者◆提出与企业战略相关的培训需求，对全年度的培训工作方向和目标下达指令◆审批年度培训计划及费用预算2.人力资源部人力资源部是员工培训管理的归口部门◆负责进行年度培训需求调研及分析◆制定公司年度培训计划及预算，并组织实施◆开发公司员工公共管理课程及其他需人力资源部支持的培训课程◆对公司整体培训工作的实施进行监督、指导和评估◆建立并管理内部培训师队伍◆建立、管理公司员工培训档案3.其他部门◆提出本部门的培训需求◆负责本部门相关专业的技术、业务培训课程开发◆部门内部员工培训的组织、评估、汇总工作第三章培训计划与实施1.培训需求调研1.1 调研时间：人力资源部每年12月份进行全员培训需求调研。
1.2 调研形式包含但不仅限与以下形式：◆问卷调研法：针对主管级（含）以下员工设计培训需求调查问卷，内容包含以往培训情况及个人发展需要。
◆访谈调研法：针对经理级（含）以上员工设计访谈表，内容包含上一年度培训情况，本年度部门培训计划及个人发展需要、课程支持。
◆观察法：通过观察被培训对象的现场表现，了解其与期望标准的差距以确定培训需求。
蒙牛-集团公司导购管理培训手册
下载更多培训资料，尽在蒙牛集团低温事业部导购管理手册第一部分：蒙牛集团企业标志释义本标志使企业名称“蒙牛”的表意造型。
以厚实飘逸的一抹横笔，象征内蒙古广袤肥沃的土地，独特的区域优势表明企业的发展条件尽得天时、地利。
弯角坚挺如峰，表明牛得坚韧、勤劳，象征积极向上、稳健、奋进得企业理念。
并喻意企业产品是清真食品。
整个标志的白色、绿色构成，突出追求天然、远离污染的主题。
第二部分：蒙牛乳业集团介绍世纪的蒙牛，世界的蒙牛销售额从0.44亿飚升到21亿，行业排名从1116位跃居至全国第四位，在1999到2002的三年间，蒙牛创造了平均一天超越一个乳品企业的营销奇迹，并以1947.31%的成长速度在“中国成长企业百强”中傲视群雄。
历经3年的铸业与升华，蒙牛已成为中国乳业中坚力量。
当世人还在对这一“神话”充满敬意和揣摩时，蒙牛已翼展宏图，向着“百年蒙牛”的目标大步迈进。
2002年，投资3.3亿的蒙牛乳业（北京）有限责任公司在北京破土动工。
这也预示在日益蓬勃的中国乳业市场中，蒙牛开始以全面领先的姿态傲视同侪！目前的蒙牛生产线总数达到80条，日处理鲜奶能力2000吨，生产规模跃居亚洲第一，世界第二；所有的设备均由瑞典利乐公司进行设计、安装和调试，确保国际领先水准；生产设备分别从5个国家、6个厂家引进，先进程度达到国际一流；在生产前处理智能化程度已经达到世界最先进；单班生产产品的品种最多，在中国稳居第一。
从目前利乐枕牛奶市场占有率来看，蒙牛已位居世界第一，是全球最大的利乐枕牛奶制造商。
蒙牛公司在2000年6月通过ISO9001质量体系认证和英国本土NQA质量保证的审核。
蒙牛系列产品全部被国家绿色食品发展中心认定为绿色食品，并被评为“消费者信得过产品”。
发展中的中国，注定成为世界级企业展示和竞技的超级舞台，而新世纪的蒙牛也必然投身搏击于世界经济大潮。
激流与勇进，创新与超越，新世纪的蒙牛正依托世纪发展的机遇，矢志创造“百年蒙牛”，致力推动中国乳业的整体发展，也期待着与国人一起分享丰收的成果与欢乐！第三部分：蒙牛企业的用人原则蒙牛的用人原则是“以人为本”。
集团培训管理手册模板
集团培训管理手册模板培训是现代企业管理的一项重要内容，是激发员工潜能的有效方式，是提高企业运作绩效的重要途径。
为了完善培训制度，建立培训体系，指导培训工作，保证培训效果，促进员工整体素质的提高，推动集团培训工作新发展，特制定本大纲。
一、培训目的让员工了解、熟悉公司的特点及管理模式，提高、完善、充实现有的理论知识和工作技能，学习训练多方面才干，为拓展工作面、横向轮岗和纵向提升创造条件；同时提高员工工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作气氛，从而提高员工的满意度和成就感，增强企业的凝聚力。
总之，培训的最终目的在于挖掘员工的潜能，提高员工整体素质，增强公司竞争力，保持公司与员工同步健康发展。
二、培训原则以经营活动为中心，以业务需求为依据，以增进绩效为目的，按照全员参与、分层进行、注重差异、强化考核、讲求效益的原则，坚持整体与重点相结合，理论与实践相结合，当前与长远相结合，评估与激励相结合，培训与使用相结合，充分利用各种培训资源，促进集团整体管理水平和员工综合素质的提高。
三、培训策略集团培训分层次进行。
集团人事部门负责集团培训工作的统筹安排和指导协调，并根据集团的中长期发展规划和发展趋势，对集团高层人员、总部现有员工和新进员工做全局性、方向性的培训谋划，制定相应的制度和办法；各二级公司根据集团培训大纲制定符合各公司实际情况的培训细则、计划和方案，并认真组织实施。
四、培训范围集团实行全员分类培训，按高级管理人员、中级管理人员（含后备管理干部和技术骨干）、基层人员等几种类型，根据不同特点和需求，有针对性地进行培训。
五、培训系统流程集团培训工作按如下流程进行：了解培训需求编排培训日程导师讲授课程公司部门领导跟进培训效益评估培训考核记载培训档案六、培训方法集团采取多种方法，开展形式多样的培训活动。
集团各部门和各二级公司也应根据实际情况，灵活组织多种培训。
大致方法为：1、请进来，聘请专业人士来公司做内训；2、走出去，鼓励公司人员参加相关知识和技能的外训；3、组织相关人员研讨；4、利用自身资源优势，与顾问公司合作，走联办培训之路；5、合办培训，与类似企业合作举办培训课程，费用分担，减少开支、取得效果；6、组织内训课程，聘请集团内部讲师，组织集团内部讲师团；7、有目标性组织参观交流学习；8、组织实践活动；9、编辑各类培训教材，组织自学与考核；10、推荐管理新书及有关资料。
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1、建立内部培训教材库和内部培训案例库，为后续培训工作提供充足的资源； 2、培养高级、中级、初级及新入员工，保证所有人员全部合格上岗； 3、重点推进一线员工的技能培训，为保证产品质量提供人力资源。 4、每年进行岗位资格认定，所有的岗位在 1 年内全部认定一遍。
上述培训方针和培训目标，是本集团培训管理体系适宜性和有效性的追求，培训管理 者和实施者应在相关的岗位上，确保集团的培训方针和培训目标得以实现。
集团总裁：
主题：总则
**集团公司
培训管理手册
第 0 章 共 25 章 第 5 页，共 11 页 第 0 次修改 生效期：2004.02.26
四、培训管理者任命书
为进行本集团培训管理体系的建立、实施与保持，决定任命人力资源本部本部长 王颖民 同志为培训管理者，履行 GB/T19025-2001 idt IS0 10015：1999 培训管理体系 的建立、实施和保持的职责：
集团文件管理系统》上，不以复印件的形式发放。各单位培训主管均可在内部网上看到，但
不能进行修改。手册及程序文件在修改或更新时，由**大学发在《**集团文件管理系统》上
替换。
手册现行版本：A
现行版本审核日期：2004 年 2 月
手册批准：
编制：
日期： 2004.2.20
审核：
日期：2004.2.23
批准：
备注
▲为主牵头，△为配合
主题：总则
**集团公司
培训管理手册
第 0 章 共 25 章 第 10 页，共 11 页 第 0 次修改 生效期：2004.02.26
九、文件格式及编号办法：
集团培训手册和程序文件仅一套，各单位不必另行建立培训的手册和程 序文件，对程序文件没有涉及到的相关程序，可依据手册建立各自的三级支持 性文件。
培选教师选择评价控制程序 培训机构评审管理控制程序
△
▲
△
▲△
13
4.4.1 总则
培训管理手册对应条款描述
▲
△
▲
4.4.2 提供支持
培训支持控制程序、
4.4.2.1 培训前支持
4.4 4.4.2.2 培训支持 提供 4.4.2.3 培训后支持 14 培训
一线员工技能等级培训及鉴
定管理规定、
转岗培训管理程序、
主题：总则
**集团公司
培训管理手册
第 0 章 共 25 章 第 4 页，共 11 页 第 0 次修改 生效期：2004.02.26
三、培训方针和培训目标发布令
为确保所有影响产品质量的每项工作的能力需求因素被识别，使本组织的培训活动具有 明确的行动方向，本集团特制定了培训原则和培训方针，用以作为整体培训需求的总输入。
**集团公司
培训管理手册
第 0 章 共 25 章 第 11 页，共 11 页 第 1 次 修改 生效期：2004.02.26
主题：总则
十、目录
要
章 次
素
号
名称
更改记录
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2
3
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内容
生效 期
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内容
生效 期
页 码
内容
生效 期
0 --- 总则
11
1 --- 目的
1
2 --- 适用范围
1
3 ---- 术语和定义
▲
△
▲
4 5
4.2.1 总则 4.2.2 确定组织的需求
培训管理手册对应条款描述
▲ ▲
▲
▲ ▲
6
4.2 确
4.2.3 确定和分析能力 需求
岗位资格确认控制程序
△△
▲
△△
7
定
4.2.4 评审能力
现岗人员能力评审控制程序 △ △
▲
△△
培
4.2.5 确定能力差距
8
训 需 求
4.2.6 识别解决办法以 确定和解决能力差距控制程
授权下列人员作为培训管理体系审核员开展审核工作： 审核组长： 审 核 员：
**集团总裁：
主题：总则
**集团公司
培训管理手册
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六、**集团培训情况简介
本集团的培训管理模式为总裁授权负责制。 本集团的培训工作，立足企业发展，将培训的目标与企业发展的目标紧密 结合，并围绕企业发展不断创新及拓展培训内容，根据企业发展战略，探索创 新的培训形式；并将培训与人力资源开发紧密结合，拓展培训的深度和内涵； 进一步与激励挂钩，搭建起学习型团队的构架。为保证培训的正常运转，** 集团搭建与营造了完善的培训软硬环境，如内外部培训教师网络及专门培训机 构和场所—**大学、仰口国际培训中心，为培训工作提供了保障资源。 本集团培训管理体系覆盖的范围包括在青岛地区的所有单位，**大学负责 集团整体培训工作的推进以及集团中高层领导的培训工作、初级领导后备人才 的培养；集团各单位有专职培训主管，由其负责本单位人员的培训工作。 本集团员工每年脱产参加培训课时不得低于下列时限：管理人员≥100 小 时（其中在**大学参加的培训课时不得低于 40 小时），工人≥20 小时。培训 的最大特点是采取情景化的案例式教学和现场即时培训，另有**特色的加压式 培训、海豚式用人培训等方式。通过对员工态度、技能、知识的培训，提高每 一位员工的综合素质，为集团进军世界 500 强提供国际化人才。
12 4.2.6 差距
1
13 4.2.7 为培训需求确定说明
1
14 4.3.1 设计和策划培训---总则
115 4.ຫໍສະໝຸດ .2 确定制约条件116 4.3.3 培训方式和选择准则
1
17 4.3.4 培训计划
1
18 4.3.5 选择培训提供者
1
19 4.4.1 提供培训---总则
因集团整体产品种类较多，质量目标以各单位各自的质量目标为准，但均应体现本集 团质量方针的承诺，是本集团建立、实施与保持质量管理体系有效性的充分反映与绩效 改进的努力方向。在此不再描述各单位的质量目标。
本集团各单位、各级管理者，均应以质量方针为指导，以质量目标为追求，根据质 量管理体系文件的要求认真执行，在保证本集团产品质量的前提下，以培训管理体系为 保障，规范教育与培训活动，切实提高每一位员工的素质，使内部每一位员工均对企业 忠诚，成为岗位的 SBU。使集团的产品和服务被顾客忠诚与认可。
第0章
共 25 章
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编号：
**集团公司
培训管理手册
依据 ISO10015：1999 标准
发布日期 发送 副本控制 编号
主题：总则
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主题：总则
**集团公司
培训管理手册
七、**集团培训组织结构图
第 0 章 共 25 章 第 8 页，共 11 页 第 0 次修改 生效期：2004.02.26
集团公司 培训管理者 人力资源开发本部
**
推
大
进
学
本
部
产直 品属 本事 部业
部
主题：总则
**集团公司
培训管理手册
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弥补能力差距
序
△
▲
4.2.7 为培训需求确定
▲
△△
说明
9
4.3.1 总则 4.3 4.3.2 确定制约条件
确定制约条件控制程序
△▲
△
▲△
10
设计 和
4.3.3 培训方式和选择 培训方式和选择准则控制程
准则
序
△
▲
△
▲△
11 策划 4.3.4 培训计划
培训计划制定控制程序
△▲
△
▲△
12
培训
4.3.5 选择培训提供者
日期： 2004.2.23
主题：总则
**集团公司
培训管理手册
第 0 章 共 25 章 第 3 页，共 11 页 第 0 次修改 生效期：2004.02.26
二、质量管理体系质量方针和质量目标
质量方针充分体现了本集团的发展战略、宗旨和满足顾客要求、持续改进质量管理体 系有效性的承诺，是进行质量管理与保证的指导思想和追求，它表明了本集团对顾客在 产品质量上的当前期望和潜在要求的关注。是本集团宣称对产品和服务质量承诺的追求 与表达。
本手册一经**集团公司总裁批准，即成为**集团公司培训大纲的最低限度要求，本集团 原有与《培训管理手册》相悖的培训管理文件同时废止。
本手册及程序文件的管理，由**大学负责，管理方法按照本集团 ISO9001：2000 质量
管理体系文件中的《文件的控制》程序执行。
本手册及程序文件的发放由**大学控制，以电子版的形式发放在**集团内部网——《**
一、培训管理手册发布令
为规范**集团培训管理活动，强化培训教学质量管理，完善培训管理体系，确保培训真 正以市场为目标，提高每一位员工的技能，本集团按照 GB／T19025－2001 idt ISO10015： 1999 标准，编制了《培训管理手册》，现予发布实施。
《培训管理手册》是本集团培训教学质量管理的基本法规，是纲领性文件，具有严肃性 和权威性。对内用于规范培训教学质量管理活动，对外向公众证实本集团的培训教学管理 和质量保证能力。全体教职员工必须认真学习与理解，并严格遵照执行，保证培训管理体 系有效运行。
1
4 4.1.1 培训：四阶段过程---总则