4p-4c-4r-4s-4v营销理论区别与应用整理的很齐全

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最全营销理论4S、4R、4P、4C、4V、4I之欧阳德创编

最全营销理论4S、4R、4P、4C、4V、4I之欧阳德创编

最全营销理论:4S、4R、4P、4C、4V、4I编辑:商业逻辑产品( product) 价格( price) 地点( place) 促销( promotion)在市场营销组合中4P 分别是产品( product) 价格( price) 地点( place) 促销( promotion) 。

产品的组合主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。

它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格还包括服务和保证等因素。

定价的组合主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。

它是指企业出售产品所追求的经济回报。

地点通常称为分销的组合它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织实施的各种活动包括途径、环节、场所、仓储和运输等。

促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。

以上4P ( 产品、价格、地点、促销) 是市场营销过程中可以控制的因素也是企业进行市场营销活动的主要手段对它们的具体运用形成了企业的市场营销战略。

企业要满足顾客实现经营目标不能孤立地只是考虑某一因素和手段必须从目标市场需求和市场营销环境的特点出发根据企业的资源和优势综合运用各种市场营销手段形成统一的、配套的市场营销战略使之发挥整体效应争取最佳效果。

从4P 的组合特点分析:(1) 具有可控性。

构成市场营销组合的各种手段是企业可以调节、控制和运用的因素如企业根据目标市场情况能够自主决定生产什么产品制定什么价格选择什么销售渠道采用什么促销方式。

(2) 动态性。

市场营销组合不是固定不变的静态组合而是变化无穷的动态组合。

企业受到内部条件、外部环境变化的影响必须能动地做出相应的反应。

(3) 具有整体性。

市场营销组合的各种手段及组成因素不是简单的相加或拼凑集合而应成为一个有机的整体在统一目标指导下彼此配合相互补充能够求得大于局部功能之和的整体效应。

营销理念4P-4C-4R-4S-4V策略的分析

营销理念4P-4C-4R-4S-4V策略的分析

营销理念4P-4C-4R-4S-4V策略的分析2011年08月06日⁄整合营销⁄共 7079字⁄字号小中大⁄评论 1 条⁄阅读 315 views 次得道SEO:在当今这个飞速发展的市场经济时代,任何一个企业要满足顾客,实现经营目标,获得发展,决不能孤立地只是考虑使用某一因素和手段进行市场竞争,必须从目标市场需求和市场营销环境的特点出发,根据企业的资源和优势,综合运用各种市场营销手段,形成统一的、配套的市场营销战略,使之发挥整体效应,才能争取最佳效果。

如今企业所面临的市场就是一个在不断变化的环境,而且变得越来越成熟,而消费者也变得越来越精明。

厂商不断推出新的营销策略以争取客户,而市场则是以更多的冷静给予回应。

与上个世纪相比,今天的市场有很大的不同,无论是竞争格局,还是消费者的思想和行为,都发生了很大的变化。

而随着环境的变化,营销理念也随之发生了几次变化,经历了五种典型的营销理念,即:以满足市场需求为目标的4P理论、以追求顾客满意为目标的4C理论、以建立顾客忠诚为目标的4R理论、强调消费者需求的4S理论以及建立企业终极竞争力的4V理论。

一、以满足市场需求为目标的4P理论美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出了著名的4P营销组合策略,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。

他认为一次成功和完整的市场营销活动,意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段,将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。

20世纪的60年代,当时的市场正处于卖方市场向买方市场转变的过程中,市场竞争远没有现在激烈。

这时候产生的4P理论主要是从供方出发来研究市场的需求及变化,如何在竞争在取胜。

4P理论重视产品导向而非消费者导向,以满足市场需求为目标。

4P理论是营销学的基本理论,它最早将复杂的市场营销活动加以简单化、抽象化和体系化,构建了营销学的基本框架,促进了市场营销理论的发展与普及。

推荐-4P、4C、 4R、4V等营销组合理论的变迁 精品

推荐-4P、4C、 4R、4V等营销组合理论的变迁 精品

4P、4C、 4R、4V等营销组合理论的变迁谈及市场营销,人们常常会联想到那些经典的"四字经"。

首先是美国密歇根大学教授络姆·麦卡锡在上世纪50年代末提出了4P理论,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。

之后,美国劳之朗教授在80年代又提出4C理论,它是由消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(munication)组合而成。

本世纪初美国学者舒尔兹提出了包括市场反应(Reaction)、顾客关联(Relativity)、关系营销(Relationship)和利益回报(Retribution)的4R 理论,而随着以IT技术为代表的高科技产业迅速崛起,营销理念又有了新的阐述,即差异化(Variation)、功能化(Versatility)、附加价值(Value)和共鸣(Vibration)的营销组合理论。

从4P到4C到4R再到4V(统称"4X"),代表了营销理论的发展和演变过程,它们都带有强烈的时代背景,也意味着企业所处的营销环境有了巨大的变革。

探索营销理论的发展早在上个世纪60年代,就有了市场营销组合的4PS的理论。

即:产品、价格、地点(渠道)、促销。

产品:现在的产品是五花八门,就说手表吧,其最大用途就是了解时间,可最高档的要几十万元一块;而最廉价的电子表只要几也元钱,相差一万倍。

然而,高档的和抵廉的产品都有其销路。

价格:一个产品的价格通常是由生产的所需时间的长短来决定。

一架波音飞机有几万个零件,要几百家工厂,几万个工人共同生产,所以它要卖几亿元;一件古董在地下埋藏了几千年,当然就价值连城了;一件工艺品,要由艺术家经过一年或是几年几十年的精心制造才能成为稀世精品,其价值当然不菲。

路边的一片树叶、山上的一颗小草,那就不值一文钱了。

地点:产品通常在出产地是卖不起高价的,还有就是收获的季节是卖不出高价的。

市场营销全套理论与基础组合工具:4P、4C、4R、4V、4S、4I、4E

市场营销全套理论与基础组合工具:4P、4C、4R、4V、4S、4I、4E

市场营销全套理论与基础组合工具:4P、4C、4R、4V、4S、4I、4E市场营销组合就是企业的管理部门根据其目标市场的需要,全面考虑到企业的任务、目标、资源以及外部环境,对企业的可控因素加以最佳组合和应用,以满足目标市场的需求,实现企业的任务与目标。

市场营销组合具有:可控性、动态性、复合型营销组合包含产品策略、分销渠道策略、定价策略、促销策略1、4P市场营销理论Product(产品)Price (价格)Place (渠道)Promotion(宣传)4P的扩展模型——全方位的营销组合产品组合:利益性、质量性能、包装设计、特点特色、外观造型、厂牌商标、品种花色、服务价格组合:先买后付、随行就市、基本定价、价格策略、定价原则、调价技巧、价格折扣渠道组合:中间商类别、分销途径、渠道宽度、渠道广度、工厂销售组织、产品进销存量促销组合:公共关系、人员推销、广告宣传、文字宣传、营业推广2、4C市场营销理论Consumer(顾客)Cost(成本)Convenience(便利)Communication(沟通)4C理论的局限性:①4C是顾客导向,而市场经济要求的是竞争导向。

②随着4C理论融入营销策略和行为中,虽然推动了营销实战的发展和进步,但企业营销又会在新的层次上同一化。

③4C没有体现既赢得客户,又长期拥有客户的关系营销思想。

④4C总体上虽是4P的转化和发展,但被动适应客户需求的色彩较浓。

3、4R市场营销理论关联(Relevancy)与顾客建立关联反应(Respond)提高市场反应速度关系(Relationship)关系营销日益重要回报(Return)回报是营销的源泉①4R理论带来的营销观念的改变②4R理论使企业与顾客的关系由被动向主动转变③4R理论是以竞争为导向的④4R理论体现了关系营销的思想⑤"回报"兼容了成本和双赢4、4V市场营销理论Variation(差异化)Versatility(功能化)Value(附加价值)Vibration(共鸣)4V营销理论首先强调企业要实施差异化营销,一方面使自己与竞争对手区别开来,树立自己独特形象;另一方面也使消费者相互区别,满足消费者个性化的需求。

4P、4C、4R、4V营销理论

4P、4C、4R、4V营销理论

4P、4C、4R、4V营销理论有专家指出,世界营销理论,正沿着4P—4C—4R的方向变迁,亦有专家指出,是沿着4P—4C—4V的方向变迁。

并认为,4P是短缺经济时代的营销组合,4C是饱和经济时代的营销组合,4V或者4R是新经济时代的营销组合。

4R营销理论的最大特点是以“关联”为导向,着眼于企业与消费者的互动和双赢,把企业与客户联系在一起,形成竞争优势。

4V营销理论的特点,则是以“创新”为导向,着眼于产品、形象、市场、服务等的不同,以“新”来创造消费者,形成竞争优势。

两者的共同点是,都不约而同地提到了“服务”,为消费者更好地服务,以及建立长期而稳定的消费者群。

这与前段时间出现的“服务营销”概念,以及3C营销理论(消费者导向、消费者满意、消费者忠诚)有异曲同工之妙。

直销是否属于新经济时代营销理论的范畴?我们用4V和4R理论分别加以解读。

直销完全符合4R营销理论精髓。

比如,奖金制度将消费者与销售者等同,建立了与企业的关联;消费者/销售者的一线情报反馈,提升了直销企业的市场反应速度;消费者与销售者合而为一,建立了类似会员的关系营销;企业的盈利目的与直销商/消费者盈利目的相同,企业盈利了,即销售者也盈利了,反过来,销售者盈利了,也意味着企业盈利了。

从4R来看,直销是符合新经济营销理论的。

但将4V销售理论与直销对照时,仅仅与其附加价值化有共通点,其他如差异化、功能弹性化以及共鸣等,则无法确定,因为这几个因素主要取决于企业创新能力,或已占有的市场。

所以,用4V营销理论,无法确认直销是否符合新经济营销理论。

4P营销理论在上世纪50年代末由JeromeMcCarthy提出以来,对市场营销理论和实践产生了深刻的影响,被营销经理们奉为营销理论中的经典。

4P是指:产品、价格、渠道、促销。

4C营销理论1.准消费者需求。

首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求,而不是先考虑企业能生产什么产品;2.消费者所愿意支付的成本。

首先了解消费者为满足需要与欲求愿意付出多少钱(成本),而不是先给产品定价,即向消费者要多少钱;3.消费者的便利性。

4P4C4R4V等营销组合理论的变迁

4P4C4R4V等营销组合理论的变迁

4P、4C、4R、4V等营销组合理论的变迁谈及市场营销,人们常常会联想到那些经典的"四字经"。

首先是美国密歇根大学教授络姆·麦卡锡在上世纪50年代末提出了4P理论,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。

之后,美国劳之朗教授在80年代又提出4C理论,它是由消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)组合而成。

本世纪初美国学者舒尔兹提出了包括市场反应(Reaction)、顾客关联(Relativity)、关系营销(Relationship)和利益回报(Retribution)的4R 理论,而随着以IT技术为代表的高科技产业迅速崛起,营销理念又有了新的阐述,即差异化(Variation)、功能化(Versatility)、附加价值(Value)和共鸣(Vibration)的营销组合理论。

从4P到4C到4R再到4V(统称"4X"),代表了营销理论的发展和演变过程,它们都带有强烈的时代背景,也意味着企业所处的营销环境有了巨大的变革。

探索营销理论的发展早在上个世纪60年代,就有了市场营销组合的4PS的理论。

即:产品、价格、地点(渠道)、促销。

产品:现在的产品是五花八门,就说手表吧,其最大用途就是了解时间,可最高档的要几十万元一块;而最廉价的电子表只要几也元钱,相差一万倍。

然而,高档的和抵廉的产品都有其销路。

价格:一个产品的价格通常是由生产的所需时间的长短来决定。

一架波音飞机有几万个零件,要几百家工厂,几万个工人共同生产,所以它要卖几亿元;一件古董在地下埋藏了几千年,当然就价值连城了;一件工艺品,要由艺术家经过一年或是几年几十年的精心制造才能成为稀世精品,其价值当然不菲。

路边的一片树叶、山上的一颗小草,那就不值一文钱了。

地点:产品通常在出产地是卖不起高价的,还有就是收获的季节是卖不出高价的。

从4P、4C、4R 到4V营销理论简析


4R
指在竞争市场中,企业与顾客建立一种 互助、互求、互需的关系,把顾客与企 业联系在一起,从而提高顾客忠诚度。 企业建立快速反应机制,了解顾客和竞 争对手的一举一动,并及时答复和迅速 做出反应,满足顾客需求。 通过不断改进企业与消费者的关系,实 现顾客固定化,保持顾客。
关联反应关系回报企业在为顾客提供价值,同时也要获得 利润,要求注重企业在营销活动中的回 报,一切市场营销活动都必须以为顾客 及股东创造价值为目的。
指通过企业销 售行为来改变 消费者购买活 动,传统的促 销活动包括广 告。人员推销、 营业推广与公 关等。
4P优缺点分析
4P
优点
直观性 可操作性 易控制性
缺点 以企业为中心,追 求利润最大化; 没有真正从顾客的 需求和利益出发; 不注重对消费者思 想的引导;
4P-4C (二)第二代营销模式:饱和经济时代的“4C”营 销组合论 1990年,美国学者罗伯特• 劳特朋(robert layterborn)教授提出了与传统营销的4P相对应的 4Cs营销理论。 4C分别指代顾客(customer)、成本(cost)、 便利(convenience)和沟通(communication)。
4C优缺点分析
4C
优点
注重以消费者需求 为导向,克服了 4P策略只从企业 考虑的局限。
缺点
1.它立足的是顾客 导向,而没有考虑 到竞争对手。 2.4C策略没有结合 企业的实际情况。 3.4C策略没有体现 既赢得客户,又长 期地拥有客户的关 系营销思想.
4R (三)第三代营销模式:客户经济时代的“4R”营 销组合论 4R营销理论是由美国整合营销传播理论的鼻祖唐• 舒尔茨(Don E. Schuhz)在4C营销理论的基础上 提出的新营销理论。 4R分别指代关联(relevancy)、反应(reaction)、 关系(relationship)和回报(reward)。

市场营销中4P,4C,4R的区别

市场营销中4P,4C,4R的区别企业的营销工作是一门艺术也是一门科学,先进的营销理念将提出企业的市场业绩。

从营销组合策略的角度讲,市场营销理念经理4Ps-4Cs-4Rs三个阶段。

一、经典4Ps 4Ps(产品、价格、渠道、促销)营销策略自20世纪50年代末由JeromeMcCarthy提出以来,对市场营销理论和实践产生了深刻的影响,被营销经理们奉为营销理论中的经典。

而且,如何在4Ps理论指导下实现营销组合,实际上也是公司市场营销的基本运营方法。

4P指代的是Product(产品)、Price(价格)、Place(地点,即分销,或曰渠道)和Promotion(促销)四个英文单词。

这一理论认为,如果一个营销组合中包括合适的产品,合适的价格,合适的分销策略,和合适的促销策略,那么这将是一个成功的营销组合,企业的营销目标也可以藉以实现。

但是简洁也常常意味着有所遗漏。

这就像一件考究的中式长袍,谁都能穿,但不是谁穿着都合身。

如同一位欧洲学者/咨询顾问所言,"营销组合的4Ps模型被广泛接受的原因,恐怕并非由于其普适性,而在于它是一个优美的理论。

二、4Cs:4Ps的挑战者随着市场竞争日趋激烈,媒介传播速度越来越快,4Ps理论越来越受到挑战。

到80年代,美国劳特朋针对4P存在的问题提出了4Cs 营销理论:4C分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。

1.Customer(顾客)主要指顾客的需求企业必须首先了解和研究顾客,根据顾客的需求来提供产品。

同时,企业提供的不仅仅是产品和服务,更重要的是由此产生的客户价值(CustomerValue)。

2.Cost(成本)不单是企业的生产成本,或者说4P中的Price(价格)它还包括顾客的购买成本,同时也意味着产品定价的理想情况,应该是既低于顾客的心理价格,亦能够让企业有所盈利。

此外,这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出,还包括其为此耗费的时间,体力和精力消耗,以及购买风险。

营销中“4P”“4C”“4R”“4S ”

营销中“4P”“4C”“4R”“4S ” (转载)市场营销中“4P”“4C”“4R”“4S”--我应该有的专业知识,却在一位华东区总监下,被问的哑口无言。

一、4P策略-4P是市场营销过程中可以控制的因素,也是企业进行市场营销活动的主要手段,对它们的具体运用,形成了最基本的企业的市场营销战略。

4P是指产品product,价格price,地点place,促销promotion。

-首先对于产品来说,要注意到产品的实体、服务、品牌和包装,具体来说产品是指企业提供给目标市场的货物和服务的集合,这其中包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格,此外还包括服务和保证等因素。

-作为价格则主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。

它是指企业出售产品所追求的经济回报。

-地点通常就包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制,它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织、实施的各种活动,包括途径、环节、场所、仓储和运输等。

-促销的内容是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动,包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。

-4P策略是这四种策略中最为基础的一种,4P具有的特点也十分明显:首先这四种因素是企业可以调节、控制和运用的,如企业根据目标市场情况,能够自主决定生产什么产品,制定什么价格,选择什么销售渠道,采用什么促销方式。

其次,这些因素都不是固定不变的,而是不断变化的。

企业受到内部条件、外部环境变化的影响,必须能动地做出相应的反应。

最后这四种因素是一个整体,它们不是简单的相加或拼凑集合,而应在统一目标指导下,彼此配合、相互补充,能够求得大于局部功能之和的整体效应。

--二、4C策略-4C是由营销学家菲利普·科特勒所提出来的,他提出了整体营销的概念,整合营销其意义就是强调各种要素之间的关联性,要求它们成为统一的有机体。

具体地讲,整合营销更要求各种营销要素的作用力统一方向,形成合力,共同为企业的营销目标服务。

营销学四大经典理论:4P、4C、4R、4l

营销学四⼤经典理论:4P、4C、4R、4l4P理论 即产品(product)、价格(price)、促销(promotion)、渠道(place)四要素 由密西根⼤学教授杰罗姆•麦卡锡(E.Jerome Mccarthy)1960年提出,“它的伟⼤在于它把营销简化并便于记忆和传播”。

产品包含核⼼产品、实体产品和延伸产品。

⼴义的产品可以是有形的实体,也可以是⽆形的服务、技术、知识或智慧等。

价格的制定⼿段很多,竞争⽐较法、成本加成法、⽬标利润法、市场空隙法,这些⽅法的⽬标是使产品成为可交换的商品。

企业以盈利为⽬标,所以定价要具有兼顾销售效率和企业效益的双重考虑,打价格战是⼀种定价和竞争策略,但价格低并⾮总是凑效,曾经就有⼀个朋友,⾯临⽟兰油的同⼀个产品在两个不同商家销售价格不同的购买选择,⼀家是按全价销售,另⼀个则是⼋折销售。

结果却是选择了原价购买。

信息不对称,使价格中蕴涵了太多的附加臆测信息,品质、期限、真伪、质量、效⽤,价格不仅与产品本⾝相关联,也与品牌的附加内涵和价值相关联,与市场的供求关系相关联,与所选择的购物场所的信誉相联系。

传统意义的促销是⼈员推⼴、⼴告、攻关活动和销售促进。

这些⽅式在营销过程中有着⾮常⼴泛的应⽤。

渠道是产品从⽣产⽅到消费者终端所经历的销售路径。

普通消费品会经过代理商、批发商、商场或零店的环节。

B2C模式中也有电话直销、电视直销、⽹络直销、⼈员直销、专卖店直销等模式。

直销模式⼤⼤缩减了从⼚家到买家的中间环节,将中间利润让渡给消费者或作为新的营销模式所产⽣的额外费⽤的补偿。

B2B模式中也可能采取⼚家对⼚家的直接销售或选取代理商的中间销售模式。

4P’s之后,因为服务业在70年代迅速发展,有学者⼜增加了第5个“P”,即“⼈”(People);⼜因为包装在包装消费品营销中的重要意义,⽽使“包装”(Packaging)成为⼜⼀个“P”;70年代,“营销管理之⽗”科特勒在强调“⼤营销”的时候,⼜提出了两个“P”,即公共关系(Publications)和政治(Politics)。

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4C指:顾客(Customer) 本钱(Cost)方便(Convenient)沟通(munication);4P指:产品〔product〕价格〔price〕渠道〔place〕促销〔promotion〕 ;4R指:关联(Relativity)、反响(Reaction)、关系(Relation)和回报(Retribution)。

4C所提出的"满足顾客需求,降低顾客购置本钱,购置便利性,营销沟通〞是一种营销理念和理想的营销标准,4P则是一种营销策略和手段,属于不同的概念和畴。

4C所提出的营销理念和标准最终还是要通过4P为策略和手段来实现的。

4R营销理论的最大特点是以竞争为导向,在新的层次上概括了营销的新框架,是以关系营销为核心,重在建立顾客忠诚。

4V是指差异化〔Variation〕、功能化〔Versatility〕、附加价值〔Value〕、共鸣〔Vibration〕的营销理论。

4V营销理论首先强调企业要实施差异化营销,一方面使自己与竞争对手区别开来,树立自己独特形象;另一方面也使消费者相互区别,满足消费者个性化的需求。

其次,4V营销理论要求产品或效劳有更大的柔性,能够针对消费者具体需求进展组合。

最后,4V 营销理论更加重视产品或效劳中无形要素,通过品牌、文化等以满足消费者的情感需求。

进入20世纪90年代以来,高科技产业迅速崛起,高科技企业、高技术产品与效劳不断涌现,互联网、移动通讯工具、兴旺交通工具和先进的信息技术,使整个世界面貌焕然一新,俨然成为人类的"地球村〞。

原来那种企业和消费者之间信息不对称状态得到改善,沟通的渠道多元化,越来越多的跨国公司开场在全球围进展资源整合。

在这种背景下,营销观念、方式也不断丰富与开展,并形成独具风格的4V营销理论。

4V是指差异化(variation)、功能化(versatility)、附加价值(Value)、共鸣(Vibration)的营销组合理论。

4P营销理论〔最新历史版本〕4P营销理论(The Marketing Theory of 4Ps),4P理论产生于20世纪60年代的美国,随着营销组合理论的提出而出现的。

1953年,尼尔·博登〔NeilBorden〕在美国市场营销学会的就职演说中创造了"市场营销组合〞〔Marketingmi*〕这一术语,其意是指市场需求或多或少的在*种程度上受到所谓"营销变量〞或"营销要素〞的影响。

为了寻求一定的市场反响,企业要对这些要素进展有效的组合,从而满足市场需求,获得最大利润。

营销组合实际上有几十个要素〔博登提出的市场营销组合原本就包括12个要素〕,杰罗姆·麦卡锡〔McCarthy〕于1960年在其"根底营销"〔BasicMarketing〕一书中将这些要素一般地概括为4类:产品〔Product〕、价格〔Price〕、渠道〔Place〕、促销〔Promotion〕,即著名的4P营销理论。

营销理论美国营销学学者杰瑞"麦卡锡教授在20世纪60年代提出了著名的4P营销组合策略,即产品〔Product〕、价格〔Price〕、渠道〔Place〕和促销〔Promotion〕组成的营销手段。

4P营销理论为企业的营销筹划提供了一个有用的框架。

不过,它是以满足市场需求为目标的,重视产品导向而非消费者导向,代表的是企业立场而非客户的立场。

新的组合:在4P的根底上,后来又加上政治权力〔Political Power〕与公共关系〔Public relation〕形成新的6P营销策略组合。

即要运用政治力量和公共关系,打破国际或国市场上的贸易壁垒,为企业的市场营销开辟道路。

理论基石美国密西根大学罗姆"麦卡锡教授于五十年代末提出了4P营销理论,即产品、价格、渠道、促销四要素理论以来,对市场营销理论和实践产生了深刻的影响,被营销业界奉为营销理论的经典和基石。

在这之后直至今天,几乎所有的营销教科书都把4P作为教学的根本容,大多数营销人士在筹划营销活动时,都自然的从4PS理论出发思考方案。

则,4PS理论的实质是什么呢?该理论以市场为导向〔有学者认为是以产品为导向〕,认为企业在做好市场调研的根底上,生产出质量好的能够卖得出去的产品,制定合理价格,利用客户网络渠道,通过一定的促销手段实现交易去达成企业的营销目标。

随着市场竞争的日趋剧烈,加上终端用户的养殖技术水平逐步提高,对销售效劳的质量要求越来越高,人们膳食构造的多样化趋势导致了市场产品的多样化和用户个性化效劳需求增加等。

以上所述之变化将直接导致营销策略的大调整,而靠4P理论作营销实践指导就显得有些困难,于是4CS四要素理论应运而生,并给市场营销带来新的思路和活力。

理论意义4P的提出奠定了管理营销的根底理论框架。

该理论以单个企业作为分析单位,认为影响企业营销活动效果的因素有两种:一种是企业不能够控制的,如政治、法律、经济、人文、地理等环境因素,称之为不可控因素,这也是企业所面临的外部环境;一种是企业可以控制的,如生产、定价、分销、促销等营销因素,称之为企业可控因素。

企业营销活动的实质是一个利用部可控因素适应外部环境的过程,即通过对产品、价格、分销、促销的方案和实施,对外部不可控因素做出积极动态的反响,从而促成交易的实现和满足个人与组织的目标,用科特勒的话说就是"如果公司生产出适当的产品,定出适当的价格,利用适当的分销渠道,并辅之以适当的促销活动,则该公司就会获得成功〞〔科特勒,2001〕。

所以市场营销活动的核心就在于制定并实施有效的市场营销组合。

历史演变一、以满足市场需求为目标的4P理论20世纪的60年代,当时的市场正处于卖方市场向买方市场转变的过程中,市场竞争远没有现在剧烈。

这时候产生的4P理论主要是从供方出发来研究市场的需求及变化,如何在竞争在取胜。

4P理论重视产品导向而非消费者导向,以满足市场需求为目标。

4P理论是营销学的根本理论,它最早将复杂的市场营销活动加以简单化、抽象化和体系化,构建了营销学的根本框架,促进了市场营销理论的开展与普及。

4P理论在营销实践中得到了广泛的应用,至今仍然是人们思考营销问题的根本模式。

然而随着环境的变化,这一理论逐渐显示出其弊端:一是营销活动着重企业部,对营销过程中的外部不可控变量考虑较少,难以适应市场变化。

二是随着产品、价格和促销等手段在企业间相互模仿,在实际运用中很难起到出奇制胜的作用。

由于4P理论在变化的市场环境中出现了一定的弊端,于是,更加强调追求顾客满意的4C理论营运而生。

二、以追求顾客满意为目标的4C理论4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的,它以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个根本要素:即消费者(Consumer)、本钱(Cost)、便利(Convenience)和沟通(munication)。

求顾客满意放在第一位,顾客的购置本钱,购置过程中的便利性,4P营销理论度来决定销售渠道策略,者为中心实施有效的营销沟通。

与产品导向的4P理论相比,4C理论有了很大的进步和开展,它重视顾客导向,以追求顾客满意为目标,这实际上是当今消费者在营销中越来越居主动地位的市场对企业的必然要求。

这一营销理念也深刻地反映在企业营销活动中。

在4C理念的指导下,越来越多的企业更加关注市场和消费者,与顾客建立一种更为密切的和动态的关系。

1999年5月,大名鼎鼎的微软公司在其首席执行官巴尔默德主持下,也开场了一次全面的战略调整,使微软公司不再只跟着公司技术专家的指挥棒转,而是更加关注市场和客户的需求。

我国的科龙、恒基伟业和联想等企业通过营销变革,实施以4C策略为理论根底的整合营销方式,成为了4C理论实践的先行者和受益者。

家电行业中,"价格为王〞、"本钱为师〞都是业的共识,以前都是生产厂家掌握定价权,企业的定价权完全是从企业的利润率出发,没有真正从消费者的"本钱观〞出发,这就是为什么高端彩电普及不快的原因。

而现在消费者考虑价格的前提就是自己的"花多少钱买这个产品才值〞。

于是作为销售终端的宁电器专门有人研究消费者的购物"本钱〞,以此来要求厂家"定价〞,这种按照消费者的"本钱观〞来对厂商制定价格要求的做法就是对追求顾客满意的4C理论的实践。

但从企业的实际应用和市场开展趋势看,4C理论依然存在缺乏。

首先,4C理论以消费者为导向,着重寻找消费者需求,满足消费者需求,而市场经济还存在竞争导向,企业不仅要看到需求,而且还需要更多地注意到竞争对手。

冷静分析自身在竞争中的优劣势并采取相应的策略,才能在剧烈的市场竞争中站于不败之地。

其次,在4C理论的引导下,企业往往失之于被动适应顾客的需求,往往令他们失去了自己的方向,为被动地满足消费者需求付出更大的本钱,如何将消费者需求与企业长期获得利润结合起来是4C理论有待解决的问题。

因此市场的开展及其对4P和4C的回应,需要企业从更高层次建立与顾客之间的更有效的长期关系。

于是出现了4R营销理论,不仅仅停留在满足市场需求和追求顾客满意,而是以建立顾客忠诚为最高目标,对4P和4C理论进展了进一步的开展与补充。

三、以建立顾客忠诚为目标的4R理论21世纪伊始,"4R营销"的作者艾略特·登伯格提出4R营销理论。

4R理论以关系了四个全新的营销组合要素:即关联(Relativity)、反响(Reaction)、关系(Relation)和回报(Retribution)。

4R理4P营销理论论强调企业与顾客在市场变化的动态中应建立长久互动的关系,以防止顾客流失,赢得长期而稳定的市场;其次,面对迅速变化的顾客需求,企业应学会倾听顾客的意见,及时寻找、发现和挖掘顾客的渴望与不满及其可能发生的演变,同时建立快速反响机制以对市场变化快速作出反响;企业与顾客之间应建立长期而稳定的朋友关系,从实现销售转变为实现对顾客的责任与承诺,以维持顾客再次购置和顾客忠诚;企业应追求市场回报,并将市场回报当作企业进一步开展和保持与市场建立关系的动力与源泉。

4R营销理论的最大特点是以竞争为导向,在新的层次上概括了营销的新框架。

该理论根据市场不断成熟和竞争日趋剧烈的形势,着眼于企业与顾客互动与双赢,不仅积极地适应顾客的需求,而且主动地创造需求,通过关联、关系、反响等形式与客户形成独特的关系,把企业与客户联系在一起,形成竞争优势。

四、4S策略4S市场营销策略则主要强调从消费者需求出发,建立起一种"消费者占有〞的导向。

它要求企业针对消费者的满意程度对产品、效劳、品牌不断进展改良,从而到达企业效劳品质最优化,使消费者满意度最大化,进而使消费者到达对企业产品产生一种忠诚。

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