岗前培训操作细则

三、辅导员工作职责及制度
辅导员的工作职责
与新人进行深入沟通，解除新人从业疑虑； 解答新人的疑难问题，提高新人专业水平； 辅导新人的专业技能，减轻新人学习压力； 引导新人参与班级活动，更好领悟相关知识； 率先垂范，维护公司专业形象，树立标杆； 配合班主任做好班级管理工作，积极参与班务会议，
时间
课程
课 时
时间
课程
课 时
8:309:45
开训
1.5
14:0016:00
推销，原来如此简单
2
10:00-
10:50
第 一 天
11:0012:00
21世纪朝阳行业 新华，优秀的创业伙伴
1
第 二 天
16:1017:00
1
17:1017:30
职业经理人风采 班会：心灵之约
1 0.5
14:0017:00
❖4.讲师训前会
❖ 开班前三天召开 ❖ 培训班基本情况介绍 ❖ 逐一确认训练时间和内容 ❖ 授课资料下发 ❖ 对讲师提出要求 ❖ 组织试讲，确认试讲时间
❖5.主管会
培训班基本情况介绍 追踪参训人数 对主管提出要求
❖6.辅导员训前会
❖ 确定工作目标 ❖ 了解新人情况 ❖ 明确辅导员的职责分工
❖7.教学物品准备
1.5
❖1.班级氛围营造
❖ 强调团队概念及团队合作精神 ❖ ——一个都不能少！
❖ 营造积极向上的班级氛围，力争成为影响 力中心 ❖ ——班级中仅有一种声音！
❖ 设置“学习园地”，张贴内容精彩的学员 课后作业 ❖ ——通过学员影响学员！
❖2.提高外勤参与度
❖主管的参与
❖需要做好对新人的“关怀 工程”，即“三个一”：
幸福·爱·未来
3
8:309:00
早会：我心中的新华 0.5
17:1017:30
分组研讨：保险故事大家谈
0.5
第
9:009:50
辉煌－从新华起步
1
三
8:30第 9:20
早会：我身边的保险故事
1
天
10:0010:30
智取“通行证”
0.5
二
天 9:3012:00
五福临门
2.5
10:3012:00
阶段小结会
『培训目的』 ❖激发新人的从业热情，使新人达成“三爱”， 即“爱行业、爱公司、爱工作”，并有强烈意 愿参加保险代理人辅导与考试。
『培训时间』 ❖2.5天（非封闭培训）
『培训对象』 ❖即将入司的准新人
『训练方式』 ❖讲授、演练、提问、分享
『训练资料』 ❖教学投影片、讲师手册、学员手册、操作手 册
『授课讲师』 ❖具备岗前培训授权资格的专兼职讲师及组训
励其上台表演 随时提醒组员培训纪律要求 积极配合老师，积极参与班务
活动
❖8.辅导员会议
❖ 辅导员汇报本区（部）学员培训 情况，并对培训提出合理化建议
❖ 解决问题：如参与度较差的学员
开放互学，积极交流，吸取好的经验并加以运用，提 高自身的沟通及辅导水平。
❖设立辅导员制度的意义
❖辅导员的选拔
提高新人上岗率 调动、培养主管队伍
❖ 人员要求：主管以上人员， 形象良好表达能力强
❖ 营业区（部）选拔 中支培训部面试 取得授权资格
辅导员的激励
仅为建议性措施
代理人报名率 > 80％，奖励100元 代理人报名率 > 90％，奖励150元 代理人报名率＝100％，奖励200元
上岗率 > 80％，奖励100元 上岗率 > 90％，奖励150元 上岗率＝100％，奖励200元
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四、班级操作
事前准备 了解培训需求 向领导汇报 下发培训通知 讲师训前会 主管会 辅导员训前会 教学物品准备 教室布置
事中操作
报到 开训 讲师及课程包装 氛围营造 班会 早会 班干会 追踪 结训
教学相关物品 教务相关物品
❖8.教室布置
❖ 桌椅摆放 ❖ “学习园地”专栏布置 ❖ 横幅、展板、指引牌
❖1.报到
❖2.开训
设置签到处，由助教及辅导员 负责办理签到手续
提前播放音乐欢迎学员，投影 幕布上打出“欢迎各位新学员” 字样
❖ 班主任的职责 ❖ 助教的职责 ❖ 辅导员的职责
❖3.讲师及课程包装
授课讲师的包装 课程的包装
❖4.氛围营造
❖ 课前活动 ❖ 手语操及游戏 ❖ 荣誉表彰 ❖ 课间音乐 ❖ 晨迎
❖5.班会
第一天：保险故事大家谈 第二天：心灵之约
❖6.早会
❖ 第二天：我身边的保险故事 ❖ 第三天：我心中的新华
❖7.班干会
对班干部提出的工作要求： 及时发现组员特长并沟通，激
电话 短信 接放学
❖辅导员制度的建立
❖详见—— 三、辅导员工作职责及制度
二、班主任工作职责
掌握训练要求，结合实际制定培训计划； 做好教学保障，协助授课讲师安排教学； 负责与助教、辅导员沟通，并安排相应工作； 及时向领导报告进展情况，反馈教学信息，做好培训总结； 及时与主管、推荐人沟通学员的培训情况； 以身作则，严于律己，为学员做表率； 做好宣传和引导，树立公司品牌，维护公司形象； 教育学员遵守公司规章制度和管理规定； 关心和爱护学员，活跃班级氛围； 适时激励，帮助学员解决实际问题。
事后追踪总结
完成培训小结 培训资料存档 追踪代理人参
训、报名、上 岗三个指标
❖1.了解培训需求
追踪营业区新人交费情况，预估 参训人数，征求开班时间
❖Leabharlann Baidu.向领导汇报
❖ 汇报从营业区了解到的培训需求 ❖ 确定开班的时间和地点
❖3.下发培训通知
提交开班签报，拟定并发放培训 通知，确定课程表及辅导员
使新人正确认识行业，强烈感受到寿险在
第一阶段：感动 日常生活中起到的不可或缺的保障作用 【课程】开训、行业介绍、公司介绍、寿险意义与功用
使新人强烈感受到公司产品好，并
第二阶段：心动、冲动 有冲动为自己、家人购买一份保险 【课程】公司主打产品、推销流程介绍、新华礼仪
第三阶段：行动 使新人下决心报名参加代理人辅导与考试 【课程】入司教育、代理人考试宣导、结训
新人岗前培训操作
新华保险第35期组训专员培训班
目录
一、概述 二、班主任工作职责 三、辅导员工作职责及制度 四、班级操作
（一）事前准备 （二）事中操作 （三）事后反馈 五、常见问题解答 六、工具及使用
一、概述
新人岗前培训采用“创说会”＋“产说会”
的模式，用感性的语言对课程进行包装、修饰，给新人以 强烈的震撼，使其深刻感受到寿险的伟大、公司的优势， 从而达成“感动、心动、冲动、行动”的培训效果。