表情与手势礼仪

表情与手势礼仪2

一、表情：

1、定义：指人的面部表情。

2、感情的表达=7%的语言+38的声音+55%的表情

3、表情的构成因素：目光和微笑

（一）目光：

1、目光是坦然的、亲切的、和蔼的、有神的

2、视线的分类、位置、特点、应用场合

适用范围及特点

1 、公事视线以双眼为下底线，到前额中部，构成一个等边三角形。

谈判、磋商、洽谈。公事公办、严肃郑重，不含任何感情色彩。

2、社交视线以双眼为上底线，到唇部中央，构成一个倒等边三角形。

上下级间的友好交谈、同事交往，以及各种联谊会、茶话会、座谈会等。

亲切温和，能造成一种融洽和谐的气氛，让对方感到平等舒服。

3、亲密视线以双眼为上线，延长至胸部。恋人、家庭成员或挚友之间。热烈柔和、能将灼热的感情很快传达给对方，使对方体会到一种关切或热爱之情。

（二）、微笑

1.微笑的定义：微笑是指不漏牙齿、嘴角两端略提起的笑

2.微笑的作用：微笑是人们良好心境的表现；是善待人生、乐观面世的表现；是有信心、对自己魅力和能力抱积极和肯定态度的表现；是内心真诚友善，心底坦荡的表现；是对工作意义的正确认识，乐观敬业的表现。

六、教学反思：

自接触礼仪教学以来有很多感触，细节尤为重要，很多大型的活动让我们更加认识到全世界的人都借助示意动作，有效地进行交流。最普遍的示意动作，是从相互问候致意开始的。了解那些示意动作，至少让我可以辨别什么是粗俗的，什么是得体的。使你在遇到无声的交流时，更加善于观察，更加容易避免误解

1、目光（用眼睛说话）

眼睛是心灵的窗户。在没有任何语言的情况下，眼睛就起到了重要作用。在比较重要的活动中，用眼睛看着对话者脸上的三角部分，这个三角以双眼为底线，上顶角到前额。如果你看着对方的这个部位，会显得很严肃认真，别人会感到你有诚意。在社交活动中，也是用眼睛看着对方的三角部位，也就是双眼和嘴之间，当你看着对方这个部位时，会营造出一种社交气氛。这种凝视主要用于友谊聚会。

2、微笑

微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围，可以反映本人高超的修养，待人的至诚。微笑有一种魅力，它可以使强硬者变得温柔，使困难变容易。微笑是人际交往重的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。因此微笑是要发自内心的。