万科集团企业文化分析
万科物业企业文化
万科物业企业文化引言概述：万科物业作为中国率先的物业管理企业，其企业文化向来以来都是其成功的重要因素之一。
本文将从五个大点来阐述万科物业的企业文化，包括价值观、员工培训、客户服务、创新精神和社会责任。
正文内容：1. 价值观1.1 共同发展：万科物业注重与员工、客户和合作火伴共同发展，通过建立长期合作关系来实现共赢。
1.2 诚信朴重：万科物业以诚信朴重为基础，坚守承诺，与员工和客户建立信任关系。
1.3 尊重个体：万科物业尊重每一个员工和客户的个体差异，鼓励他们发挥个人潜力。
2. 员工培训2.1 培养领导力：万科物业注重培养员工的领导力，通过培训和发展计划提升员工的管理和领导能力。
2.2 提供专业培训：万科物业为员工提供专业培训，包括物业管理、客户服务等方面的知识和技能培训。
2.3 建立学习型组织：万科物业鼓励员工持续学习和创新，建立学习型组织，不断提升企业整体素质。
3. 客户服务3.1 个性化服务：万科物业注重为客户提供个性化的服务，根据客户需求和反馈进行定制化服务。
3.2 高效响应：万科物业以高效响应客户需求为目标，及时解决问题，提供优质的服务体验。
3.3 持续改进：万科物业通过不断改进服务流程和提升服务质量，以满足客户的不断变化的需求。
4. 创新精神4.1 鼓励创新思维：万科物业鼓励员工提出创新想法，激发创新思维，推动企业持续发展。
4.2 探索新技术：万科物业积极探索和应用新技术，提升服务效率和质量。
4.3 促进跨界合作：万科物业鼓励不同部门之间的跨界合作，促进创新和知识共享。
5. 社会责任5.1 环境保护：万科物业致力于环境保护，推动绿色建造和可持续发展。
5.2 公益慈悲：万科物业积极参预公益慈悲活动，回馈社会，关爱弱势群体。
5.3 社区服务：万科物业通过为社区提供优质的物业管理服务，为社区居民创造良好的生活环境。
总结：万科物业的企业文化以共同发展、诚信朴重和尊重个体为核心价值观。
通过员工培训、个性化客户服务、创新精神和社会责任的实践，万科物业不断提升自身的竞争力和品牌形象。
万科的企业文化
万科的企业文化企业文化是指企业在长期发展过程中形成的一种独特的价值观念、行为准则和工作方式，是企业内部员工共同遵循的行为规范和思维方式。
万科作为中国率先的房地产开辟企业，拥有独特而丰富的企业文化。
1. 使命和愿景：万科的使命是“为人们创造夸姣生活空间”，旨在通过提供高品质的房地产产品和服务，改善人们的居住环境和生活质量。
公司的愿景是“成为世界一流的房地产开辟商”，通过持续创新和卓越表现，成为全球房地产行业的领导者。
2. 核心价值观：万科的核心价值观是“诚信、创新、务实、共赢”。
诚信是企业的基石，万科要求员工以诚信为本，与客户、合作火伴和员工保持真诚和透明的沟通。
创新是万科持续发展的动力，鼓励员工不断创新和改进工作方式和产品设计。
务实是万科的工作态度，要求员工脚塌实地、务实进取，实现目标和任务。
共赢是万科的合作理念，强调与各方共同成长和共同分享成功的机会。
3. 人材理念：万科注重人材的培养和发展，秉持“以人为本”的原则，提供广阔的发展空间和机会。
万科鼓励员工不断学习和提升自我能力，通过培训、岗位轮换和跨部门合作等方式，为员工提供多元化的发展路径。
万科还重视员工的创新能力和团队合作精神，鼓励员工积极参预企业的决策和创新活动。
4. 社会责任：万科积极履行社会责任，关注环境保护和社会公益事业。
公司致力于推动可持续发展，通过绿色建造和节能减排等措施，降低对环境的影响。
万科还积极参预慈悲捐赠和社区建设，关注教育、扶贫和灾区援助等社会公益事业，为社会做出积极贡献。
5. 企业活动：万科定期举办各种企业活动，包括员工培训、团队建设、文化交流等。
这些活动旨在增强员工的凝结力和团队合作精神，提高员工的工作效率和满意度。
此外，万科还积极参预行业协会和社会组织的活动，加强与合作火伴和相关利益方的沟通和合作。
6. 奖励和认可：万科重视员工的贡献和成就，通过各种奖励和认可机制，激励员工的积极性和创造力。
公司设立了多个奖项，包括优秀员工奖、创新奖、团队卓越奖等，以表彰员工在工作中的杰出表现和贡献。
万科物业企业文化
万科物业企业文化引言概述：万科物业是中国领先的物业管理服务提供商之一，拥有丰富的企业文化。
本文将从五个方面详细阐述万科物业的企业文化，包括价值观、团队合作、客户导向、创新精神和员工发展。
一、价值观1.1 公司使命：万科物业的使命是为客户提供高品质的物业管理服务，创造安全、舒适、便利的居住和工作环境。
1.2 诚信和透明：万科物业注重诚信和透明度，始终遵守承诺，与客户建立互信关系。
1.3 社会责任：万科物业积极履行社会责任，关注环境保护和社会公益事业，为社会创造更大的价值。
二、团队合作2.1 协作精神：万科物业鼓励员工之间的合作和团队精神，注重团队的协同效应。
2.2 沟通与分享：万科物业倡导开放的沟通和信息共享，促进团队之间的合作与交流。
2.3 共同成长：万科物业鼓励员工通过团队合作共同成长，提高绩效和工作效率。
三、客户导向3.1 客户满意度：万科物业将客户满意度放在首位，不断提升服务质量，满足客户的需求和期望。
3.2 个性化服务：万科物业注重个性化服务，根据客户的特定需求提供定制化的解决方案。
3.3 持续改进：万科物业通过客户反馈和市场调研，不断改进服务，提高客户体验。
四、创新精神4.1 创新文化：万科物业鼓励员工提出创新想法，推崇创新文化，不断寻求提升和改进的机会。
4.2 技术应用：万科物业积极应用新技术，如物联网、人工智能等，提高服务质量和效率。
4.3 市场领先：万科物业通过创新精神，不断推出市场领先的物业管理解决方案，满足客户不断变化的需求。
五、员工发展5.1 人才培养：万科物业重视员工的培训和发展，提供广阔的职业发展空间和培训机会。
5.2 激励机制：万科物业建立完善的激励机制，鼓励员工发挥潜力，实现个人和公司共同发展。
5.3 员工关怀：万科物业关注员工的福利和工作环境，提供良好的工作氛围和福利待遇。
结论：万科物业以其独特的企业文化，不断提升服务质量和客户满意度，致力于成为物业管理领域的领先者。
万科物业企业文化
万科物业企业文化一、背景介绍万科物业是中国率先的综合物业服务提供商，致力于为客户提供高品质的物业管理服务。
作为万科集团的子公司，万科物业以“服务、创新、卓越”为核心价值观，构建了独特的企业文化。
二、企业文化理念1. 服务导向：万科物业坚持以客户为中心，致力于提供优质、高效的物业管理服务。
公司鼓励员工积极主动地与客户沟通，了解客户需求，为客户提供个性化的解决方案。
2. 创新驱动：万科物业鼓励员工勇于创新，不断追求卓越。
公司鼓励员工提出新的理念和方法，推动业务发展和提升服务质量。
同时，公司提供良好的创新环境和培训机会，激励员工不断学习和成长。
3. 团队合作：万科物业注重团队合作，强调协作精神和互助精神。
公司鼓励员工相互支持、相互学习，共同为客户创造更大的价值。
公司通过定期组织团队活动和培训，促进员工之间的交流和合作。
4. 诚信守信：万科物业强调诚信守信的价值观念，要求员工在工作中遵守职业道德和行业规范。
公司注重与客户建立长期的信任关系，通过诚信经营赢得客户的信赖和口碑。
三、企业文化实践1. 员工培训：万科物业重视员工培训，为员工提供全方位的学习和发展机会。
公司定期组织各类培训，包括岗位技能培训、管理能力提升培训等，匡助员工不断提升自己的专业素质和综合能力。
2. 客户满意度调查：万科物业定期进行客户满意度调查，了解客户对服务质量的评价和需求。
公司根据调查结果进行改进和优化，提升客户满意度和忠诚度。
3. 内部交流与分享：万科物业鼓励员工之间的交流和分享，通过内部论坛、员工分享会等形式，促进知识和经验的共享。
公司还鼓励员工参预行业交流和学术研讨，拓宽员工的视野和思维方式。
4. 社会责任活动：万科物业积极参预社会责任活动，关注环境保护、公益慈悲等领域。
公司组织员工参预公益活动，传递企业正能量，承担起社会责任。
四、企业文化成果1. 客户口碑：万科物业凭借优质的服务和良好的信誉，赢得了泛博客户的口碑和信任。
公司多次获得行业奖项和荣誉，成为物业管理行业的领军企业。
万科的企业文化精髓
万科的企业文化精髓作为中国房地产行业的领军企业之一，万科集团以其独特的企业文化精髓赢得了广泛的赞誉和认可。
万科自成立以来，一直将企业文化视为公司发展和成功的关键因素之一，致力于塑造一种积极向上、创新进取的企业文化。
在经过多年的发展壮大，万科的企业文化已经成为其核心竞争力之一，构建了一个有活力、有凝聚力的团队。
万科的企业文化精髓主要有以下几个方面：1. 持续创新：万科一直秉持着创新的精神，始终保持着对新鲜事物的好奇心和追求极致的态度。
万科注重科技与房地产的结合，推动着行业的变革和发展。
企业内部鼓励员工提出新的创意和想法，激发员工的创造力和创新能力。
这种持续创新的精神在万科的产品开发、工艺技术、管理模式等方面都得到了体现。
2. 人才培养：万科重视员工的培养和发展，注重人力资源的管理和运用。
公司为员工提供广阔的发展空间和机会，鼓励员工不断学习和进步。
万科通过内部培训、外部合作、员工交流等方式，不断提升员工的专业能力和全局意识，培养出一支专业高效、团结协作的团队。
3. 共创共享：万科秉承“以人为本”的理念，倡导着共创共享的企业文化。
万科鼓励员工之间的合作和共享，通过团队合作的方式实现协同创新。
公司内部设立了多个创新平台和项目，鼓励员工积极参与，实现个人的价值和企业的共同发展。
4. 客户至上：万科一直将客户的需求和满意度放在首位，倡导着以客户为中心的企业文化。
万科的成功离不开公司对客户的关注和认真的服务态度。
无论是产品设计还是售后服务，万科始终坚持以客户的满意度为标准，不断提高产品质量和服务品质。
5. 公益贡献：万科积极履行社会责任，倡导着公益慈善的企业文化。
万科不仅在房地产行业有出色的表现，在社会公益事业中也屡获殊荣。
公司不断投入资源支持社会发展和公益事业，关爱弱势群体，推动社会的和谐和进步。
万科的企业文化精髓凝聚着万科全体员工的智慧和力量，推动着公司的持续发展和创新。
万科不仅在房地产行业拥有强大的实力和竞争力，更是在企业文化建设方面具备了独特的优势。
万科的企业文化是什么
万科的企业⽂化是什么 万科企业股份有限公司,简称万科或万科集团,是⼀个房地产公司。
总部设在⼴东深圳,⾄2009年,已在20多个城市设⽴分公司。
下⾯是店铺整理的万科的企业⽂化是什么，仅供参考，⼤家⼀起来看看吧。
万科的企业⽂化 企业标识 2007年，万科集团更换LOGO标识。
标识语“建筑⽆限⽣活”更改为“让建筑赞美⽣命”。
新标识由四个"V"组成。
其寓意如下： 1、四个“V”旋转围合⽽成中国传统民宅中常见的窗花纹样，体现了万科专注于中国住宅产业的业务战略。
2、四个“V”朝向不同⾓度，寓意万科理解⽣⽽不同的⼈期盼⽆限可能的⽣活空间，积极响应客户的各种需要，创造性的为⼈们提供各种差异化的理想居住空间。
3、四个“V”形状规整有序，象征万科推进更加⼯业化的全新建筑模式，从⽽提⾼住宅质量⽔准，减少环境污染和材料浪费。
4、四个“V”相互呼应循环往复，代表万科积极承担社会责任，坚持可持续发展经营理念。
5、四个“V” 鲜艳活泼，寓意万科员⼯⽣趣盎然、健康丰盛、充满⾃信的性格特征。
企业理念 建筑为了⽣命 住宅建筑为了⽣命⽽存在，⼜为了⽣命⽽发展。
只有在适宜于个⼈的⽣活空间中，⼈们才能更多地感受⽣命的价值。
⽽⼈类⽣命的升华⼜在呼唤着更安全、更⽅便、更舒适、更优美、更⾃然的居住空间。
我们所有的努⼒都是为了满⾜各种⼈群多样化的居住需要，为⼈类⽣命所必需的⽣活空间提供⽆限新的可能。
建筑延拓⽣命 住宅的建筑和使⽤过程充满了⼈与环境的对话。
优秀的建筑不仅倾听⼈类⽣命的呼唤，⽽且也努⼒响应⾃然⽣命的需要，保持与⾃然的和谐。
在⾃然⽣态环境变得异常脆弱的今天，万科⼀直在探索如何让未来住宅的建造和使⽤都成为⾃然⽣命环境的有机组成部分。
正在进⾏的⼀些试验将有希望⼤幅度减少建筑过程的资源消耗，也将帮助⼈们在住房使⽤中更多地以与⾃然和谐的⽅式使⽤各种资源。
建筑充满⽣命 住宅建筑本⾝可以因扎根于历史、尊重⾃然、或因其独特创意⽽让⾃⾝充溢着⽣命。
万科物业企业文化
万科物业企业文化一、背景介绍万科物业是中国领先的物业管理服务提供商之一，致力于为客户提供高质量的物业管理服务。
作为万科集团的子公司，万科物业秉承着万科集团的企业文化，注重员工发展、客户满意度和社会责任。
二、企业文化理念1. 使命：为客户创造更美好的生活环境，为员工提供更广阔的发展空间，为社会贡献更多的价值。
2. 愿景：成为中国物业管理行业的领军品牌，为客户提供卓越的物业管理服务。
3. 核心价值观：- 诚信：坚守诚信原则，与客户、员工和合作伙伴建立信任关系。
- 创新：积极推动创新，不断提升服务品质和管理水平。
- 协同：强调团队合作，倡导共赢共享的合作精神。
- 客户导向：以客户需求为中心，持续提升客户满意度。
- 社会责任：关注社会问题，积极回馈社会，推动可持续发展。
三、企业文化建设1. 员工培训与发展：- 提供全面的培训计划，包括新员工培训、岗位技能培训、管理能力提升等，以帮助员工不断成长和发展。
- 建立健全的晋升机制，为员工提供广阔的职业发展空间。
- 鼓励员工参与外部培训和学习，提高专业素养和综合能力。
2. 客户关系管理：- 建立客户满意度调查机制，定期收集客户反馈意见，并及时改进服务质量。
- 提供多元化的服务，满足客户不同需求，包括物业维修、安全管理、绿化环境等。
- 定期组织客户活动，增进客户与物业公司的互动和沟通。
3. 创新与改进：- 鼓励员工提出改进建议，不断改进工作流程和服务质量。
- 建立创新奖励机制，激励员工积极创新，推动企业发展。
4. 社会责任：- 积极参与公益活动，关注弱势群体，回馈社会。
- 推行绿色环保理念，倡导节能减排，提倡可持续发展。
四、企业文化成果与影响1. 获得多项行业认可和奖项，如中国物业管理企业百强、中国物业管理行业协会优秀企业等。
2. 员工满意度持续提升，员工流失率降低，员工忠诚度提高。
3. 客户满意度稳步提升，客户投诉率下降，客户口碑良好。
4. 公司声誉提升，树立了良好的品牌形象，成为业界的领军企业。
万科的企业文化
万科的企业文化一、概述万科集团是中国率先的房地产开辟企业，成立于1984年，总部位于深圳。
作为中国房地产行业的领军企业之一，万科向来以来致力于打造卓越的企业文化，以提升员工的归属感和团队凝结力，推动企业持续发展和创新。
二、核心价值观1. 诚信：万科坚持诚实守信的原则，以诚信为基石，与员工、合作火伴和客户建立长期稳定的合作关系。
2. 创新：万科鼓励员工勇于创新，不断探索新的业务模式和发展机会，以应对市场的变化和挑战。
3. 卓越：万科追求卓越，通过持续提升产品质量和服务水平，为客户提供卓越的居住体验。
4. 和谐：万科倡导和谐的工作环境和人际关系，鼓励员工之间的合作和互助，营造积极向上的团队氛围。
三、文化建设1. 共同成长：万科重视员工的个人发展和成长，提供广阔的学习和发展机会，鼓励员工不断学习和提升自我能力。
2. 开放包容：万科倡导开放的沟通和交流，鼓励员工分享意见和建议，营造一个包容多元的工作环境。
3. 团队合作：万科注重团队协作，鼓励员工之间相互支持和合作，共同实现个人和团队的目标。
4. 激励奖励：万科设立了一系列激励和奖励机制，以表彰和鼓励员工的优秀表现和贡献。
四、企业活动1. 员工培训：万科定期组织各类培训活动，包括技能培训、管理培训和领导力发展等，以提升员工的专业素质和综合能力。
2. 公益事业：万科积极参预社会公益事业，组织员工参预各种公益活动，关注弱势群体的福利和发展。
3. 文化交流：万科鼓励员工参预文化交流活动，组织各类文艺演出、艺术展览和文化讲座，丰富员工的文化生活。
4. 团队建设：万科组织各类团队建设活动，如户外拓展训练、团队合作游戏等，以增强员工之间的团队凝结力和合作能力。
五、企业荣誉1. 行业认可：万科多次获得中国房地产行业的各类奖项和荣誉，是中国最具影响力的房地产企业之一。
2. 品牌形象：万科被评为中国最具价值品牌之一，凭借卓越的产品质量和良好的企业信誉赢得了泛博客户的认可和信赖。
万科物业企业文化
万科物业企业文化一、背景介绍万科物业是中国率先的物业管理服务提供商，致力于为客户提供高品质、专业化的物业管理服务。
企业文化是万科物业发展的重要支撑，能够塑造企业形象、凝结员工力量、提升服务品质。
本文将详细介绍万科物业的企业文化，包括核心价值观、使命和愿景、员工行为准则等方面。
二、核心价值观1. 客户至上：我们以客户的需求为导向，提供优质的物业管理服务，满足客户的期望。
2. 诚信朴重：我们坚持诚信、朴重的原则，与客户、合作火伴和员工保持良好的沟通和合作关系。
3. 创新进取：我们鼓励员工积极探索、创新思维，不断提升服务品质和管理水平。
4. 团队合作：我们倡导团队合作精神，通过协作和共享，实现共同目标。
三、使命和愿景1. 使命：为客户创造价值，为社会贡献力量。
万科物业的使命是通过提供优质的物业管理服务，为客户创造价值。
同时，积极参预社会公益事业，为社会贡献力量。
2. 愿景：成为行业率先的物业管理服务提供商。
万科物业的愿景是成为行业率先的物业管理服务提供商，通过不断创新和提升，引领行业的发展。
四、员工行为准则1. 诚信守法：员工应遵守法律法规，秉持诚信原则，不从事违法犯罪活动。
2. 服务意识：员工应以客户为中心，提供优质的服务，积极解决客户问题和需求。
3. 团队合作：员工应积极参预团队合作，相互支持和协作，共同完成工作任务。
4. 创新思维：员工应勇于创新，提出改进和优化的建议，不断提升工作效率和服务质量。
5. 学习成长：员工应不断学习和提升自己的专业知识和技能，为公司发展做出贡献。
五、企业文化活动1. 员工培训：万科物业定期组织员工培训，提升员工的专业知识和技能，增强服务意识和团队合作能力。
2. 文化建设：万科物业举办各类文化活动，包括员工联谊、文化节庆等，营造积极向上的企业文化氛围。
3. 奖励机制：万科物业设立奖励机制，激励员工积极工作，提升绩效，为公司发展做出贡献。
4. 社会责任：万科物业积极参预社会公益事业，组织员工参预志愿者活动，关注环境保护和社会福利。
万科物业的企业文化建设解析
万科物业的企业文化建设解析万科物业是在万科房地产开发业务中应运而生，伴随万科集团的成长，如今万科物业已迈入第20个年头。
大家对于万科物业的企业文化了解过吗?下面小编给大家介绍一下万科物业的企业文化建设，希望能帮助到大家。
万科物业的企业文化为顺应企业战略调整与发展需要，万科物业事业部成为万科集团的独立事业单元，万科物业亟待由依附地产的物业服务向经营转型。
基于对企业现实经营和未来命运的高度关注，万科物业选择了以企业文化为抓手，推动企业经营战略的实施。
在专业机构的指导下，万科物业成立了企业文化建设项目组，启动了以文化引领战略的企业文化重塑工程——“万物生计划”，即通过企业文化重塑，明确界定企业的战略追求、价值标准和行为准则，为组织注入新的活力，开启全新的生命历程。
为了准确揭示万科物业的企业文化特征，项目组在完成深圳本部的调研后，先后对北京、上海、深圳的二级公司及项目部进行了实地调查，调查对象遍及不同管理层级、部门、专职岗位年龄的员工，还包括各小区业主、合作伙伴及行业协会，共获取有效问卷600多份、访谈记录200多万字，同时搜集了国内外20多家同行企业的相关资料，为后期工作提供了可靠的依据。
通过分析，项目组对万科物业的企业文化真实状况进行了诊断，发现在20年的发展中，万科物业逐渐形成了以“关爱”、“服务”、“品质”、“规则”等为主要导向的优秀文化基因，但同时也有以下问题：重客户满意度、轻经营的文化导向也得到很深的沉淀，企业文化体系不完整，愿景、价值观等核心理念没有得到有效确立。
在重大转型面前，物业管理团队呈现出战略思维与创新突破意识欠缺、强调客观以及达成目标的信心、进取心不足等不良倾向。
中高层管理团队对物业的战略定位、商业模式的选择、物业与地产的关系等一系列关键性问题的认识存在分歧，直接表现为新业务进展不利、盈利能力弱等现象，对企业的可持续发展带来了挑战。
基于外部环境对比，员工的归属感与职业自豪感明显欠缺。
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万科集团企业文化分析
这学期选修了企业家与企业文化这门经管类的课，使我受益颇深。老师的讲
解让我有了一定的能力去自己分析一个企业的发展和深厚的文化。可能是专业的
原因，一直以来我都对万科这个集团倍加关注。在此，我就谈谈一些自己的认识。
开始关注万科是因为加入了职业发展协会，每到招聘季的时候各大公司就进
军东大进行宣讲。在职业发展协会干了这么久，万科是我见过的唯一一个不需要
我们帮忙布置会场的企业。我们只需要提供场地，会前的一切工作都由他们的公
关部门自己派人来安排。大到横幅的位置，小到矿泉水的摆放，在万科这些都有
明确的规定。就连职业发展协会帮忙分发的宣传单也是万科自己制作的。当时我
就深深地被这个企业所感动。
而万科的招聘理念就更让我敬佩了。“人才是万科的资本，是万科的核心竞
争力”，尊重人，为优秀人才创造一个和谐、富有激情的工作环境，是万科成功
的首要因素。自创建以来，万科一贯主张“健康丰盛人生”，重视工作与生活的
平衡，为员工提供可持续发展的空间和机会，鼓励员工和公司共同成长，倡导“阳
光照亮的体制”、简单人际关系，致力于营造能充分发挥员工才干的工作氛围。
众所周知，万科是我国四大房地产之一。万科企业股份有限公司，成立于
1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业，也是股市里的代表性
地产蓝筹股。总部设在深圳，至2009年，已在20多个城市设立分公司。
2008年公司完成新开工面积523.3万平方米，竣工面积529.4万平方米，
实现销售金额478.7亿元，结算收入404.9亿元，净利润40.3亿元。2009
年实现营业收入486亿，营业利润142亿，毛利率29.2%，实现净利润52.8
亿。在企业领导人王石的带领下，万科通过专注于住宅开发行业，建立起
内部完善的制度体系，组建专业化团队，树立专业品牌，以所谓“万科化”
的企业文化享誉业内。
“万科化”的企业文化包括四个方面：一、简单不复杂；二、规范不
权谋；三、透明不黑暗；四、责任不放任。
它是所有的权力都集中在总部，总公司与子公司、总公司职能部门与
子公司职能部门之间也并不完全是指挥与被指挥、领导与被领导的关系，
而是根据发展的需要和职能的种类，有些部门总部集权的程度极高，比如
财务管理部门、资金管理部门、规划设计部门等；而其他职能部门，包括
营销企划部门、工程管。同时，万科内部形成了万科“忠实于制度”、“忠
实于流程”的价值观和企业文化，使这些制度和规范得以自觉和充分落实。
不同于别的企业，万科在制度和流程管理上有不少创新，它把很多具
体事务性的工作上升到了制度和流程层面，这些都标志着企业系统的健全
和成熟。譬如，企业如何对待媒体采访，如何对待媒体的负面报道，就各
有一款专门的制度来指引、来规范，制度内容中涉及了负面报道的定义、
适用范围和接待负面报道的流程等条款，还有“要避免沟通内容成为采访
内容”的字句。在国内很多企业还不太会接待媒体采访时，万科已经把应
对媒体不同种类的问题都制度化了。不难发现，万科制度之规范、条款之
专业、逻辑之严密见于字里行间。
有了这套系统，使得万科在顺境时表现为企业肌体的健康、运转的正
常和发展的稳健；而当市场大势低迷甚至险恶时，这套系统又能保障万科
能将风险减小到最低限度，缩短度过难关的时间。就像现在楼盘大跌一样，
很多房地产公司都处于困难期。房子卖不出去，但又无计可施。万科却懂
得张弛有度，适时地低价开盘，让企业有足够的流动资金进行运转。可以
说，当房市再度升起时，万科仍然是最风光的那个。
不过，总裁郁亮认为，万科的核心能力虽然表现在这套系统、制度和
流程上，但制度不是万能的，因为制度的执行是有成本的。而以“七个尊
重”为核心的人文精神和企业价值观的形成和认可，是万科这套系统正常
运转、制度真正执行、指引充分使用的基石，这才是万科最珍贵的。
万科注重的是这套系统对社会责任的反应。
从2000年开始，万科进入了一个新的发展期，年销售额以30%左右的
速度增长。现在万科面临的是“顺境中求突破”。
2004年初，万科总经理郁亮在企业发展的顺境中提出了“3+1”的经营
管理目标——万科的目标是：成为最受投资者欢迎、最受客户欢迎、最受
员工欢迎和最受社会尊敬的企业，万科的经营管理会围绕这个目标来运作。
郁亮认为，这“三个最受欢迎、一个最受尊敬”是对万科愿景“成为中国
房地产行业领跑者”的具体解释和最新阐述。把最受社会尊敬列为企业经
营管理的目标之一，这在国内企业中是少见的，也是领先的。 2008年由世
界权威的品牌价值研究机构——世界品牌价值实验室举办的2008世界品牌
价值实验室年度大奖评选活动在京展开，在住宅品牌类的评选项目中，万
科地产凭借优异的品牌印象和品牌活力，一举囊括“2008年度中国最具竞
争力品牌”和“中国购买者满意度第一品牌”这两项荣誉称号。
很多企业对社会责任的承诺，更多地是停留在口头上，而万科不是这
样。当拖欠民工工资成为政府部门重视、媒体关注的热点话题时，万科这
套系统又开始运转了。这时，万科这套系统就不仅仅是人们心目中想象的
只对“利润”、“经济效益”敏感的冷血的赚钱机器了，而更像是对社会、
弱势群体充满良知和温暖的慈祥老人了。
早在2003年12月18日，万科集团工程管理部和财务部就向自己的一
线公司发出通知，要求防止拖欠民工工资的事情在万科的项目上发生。2004
年1月8日，万科集团工程管理部、财务部、审计法务部等四部门又制定
出了防止拖欠民工工资的具体措施，从而实现未雨绸缪的目的。并增加了
相应的内容，对有这方面不良记录的承建商应取消其投标资格。而对那些
已经签订、还未履行完毕的施工合同，应尽快要求施工单位出具承诺函，
如果承建商发生拖欠、克扣工人工资行为的，万科有权从工程款中扣除相
应款项，直接支付给工人，并有权解除承建合同。
万科还有着自己独特的企业理念，它充分做到了人与自然的和谐相处，
将建筑与生命紧紧相连。
一、建筑为了生命
住宅建筑为了生命而存在，又为了生命而发展。只有在适宜于个人的
生活空间中，人们才能更多地感受生命的价值。而人类生命的升华又在呼
唤着更安全、更方便、更舒适、更优美、更自然的居住空间。我们所有的
努力都是为了满足各种人群多样化的居住需要，为人类生命所必需的生活
空间提供无限新的可能。
二、建筑延拓生命
住宅的建筑和使用过程充满了人与环境的对话。优秀的建筑不仅倾听
人类生命的呼唤，而且也努力响应自然生命的需要，保持与自然的和谐。
在自然生态环境变得异常脆弱的今天，万科一直在探索如何让未来住宅的
建造和使用都成为自然生命环境的有机组成部分。正在进行的一些试验将
有希望大幅度减少建筑过程的资源消耗，也将帮助人们在住房使用中更多
地以与自然和谐的方式使用各种资源。
三、建筑充满生命
住宅建筑本身可以因扎根于历史、尊重自然、或因其独特创意而让自
身充溢着生命。我们看到，很久以前我们前辈留下的住宅到今天还在为我
们提供着关于采光、通风、人居交流的设计灵感；在城市化进程中，人们
也越来越重视保留更多“都市的记忆”，以便能够更好地领悟历史的沉积，
让新的住宅建筑更多地获得与特定土地紧密关联的人文记忆的滋养。 因此
万科人越来越以培育生命的心态满怀敬畏地精心建造每一栋住宅。
而万科的logo也随着这样的理念而改变。2007年，万科集团更换logo
标识。标识语由“建筑无限生活”更改为“让建筑赞美生命”。新标识由
四个"V"组成。其寓意如下：
1、四个“V”旋转围合而成中国传统民宅中常见的窗花纹样，体现了万科
专注于中国住宅产业的业务战略。
2、四个“V”朝向不同角度，寓意万科理解生而不同的人期盼无限可能的
生活空间，积极响应客户的各种需要，创造性的为人们提供各种差异化的
理想居住空间。
3、四个“V”形状规整有序，象征万科推进更加工业化的全新建筑模式，
从而提高住宅质量水准，减少环境污染和材料浪费。
4、四个“V”相互呼应循环往复，代表万科积极承担社会责任，坚持可持
续发展经营理念。
5、四个“V” 鲜艳活泼，寓意万科员工生趣盎然、健康丰盛、充满自信的
性格特征。
就是这样一个制度完善而又处处充满人性的企业在引领着中国的房地
产业。我想，拥有这样深厚的文化底蕴，万科的道路必将越走越好！
黄珺
05310102