工作分析的概念
1工作分析概述
医疗卫生 医疗、保 健、预防 护理
护士
护师
Hale Waihona Puke 药剂实验员助理实验 师
其他
技士
技师
主管 技师
副主任技 师
主任 技师
对工作分析的认识误区
• 只见树木，不见森林——企业的工作分析缺乏系统思考与 整体思维，缺乏对战略、组织、流程的整体适应能力。 （缺乏战略导向 ；不能适应组织的变革；缺乏对流程的 分析） • 重结果，轻过程——忽视工作分析过程本身的价值与贡献； 忽视对工作分析过程的管理与控制 • 重描述，轻分析——忽视对工作职责间内在逻辑关系的系 统把握；忽视对职责与业绩标准、任职资格间关系把握 • 重拿来，轻创新——工作分析框架与技术缺乏假设系统； 缺乏明确操作导向；缺乏成熟的职位信息与处理技术
工作分析活动的 责任与权限分配
工作分析活动 的组织与实施
A.计划阶段
• 计划阶段主要解决四个问题： • 1.明确工作分析的目的； • 2.界定分析的内容与方式，预算分析的 时间、费用、人力； • 3.明确分析客体，选择样本； • 4.建立工作分析小组，制定工作分析的 规范。
B.设计阶段
• 设计阶段是解决如何进行工作 分析的问题，包括三方面内容 的工作。 • 1.选择工作分析的信息来源； • 2.选择工作分析人员； • 3.选择收集有关信息方法和系 统。
2.工作分析（Job Analysis ） 一种活动或过程，它是分析者采用科学的 手段与技术，直接收集、比较、综合有关 工作的信息，为组织特定的发展战略、组 织规划，为人力资源管理以及其他管理行 为服务的一种管理活动。
3.分析层面
产出
投入
过程
关联因素
• 1、工作的产出： • *一个工作的产出（产品、劳务）是什么？*它与组织内的其 他产出有什么联系和区别？ • 2、工作的投入： • * 一个工作对工作执行人员的资格要求（知识、经验、机能 等）是什么？*使用什么设备和材料？ *需要运用什么其他 非人力的资源？ • 3、工作的过程： • *一个工作的输入是如何转化为输出的？*转化在程序、技术 和方法是怎样的？*人和设备之间的职能是如何分配的？*在 转化过程着，人的活动、行为和联系有哪些？ • 4、工作的关联性因素： • *这个工作在组织中的位置是什么？*工作的责任和权利是什 么？*工作对人的体力和精力有什么要求？*工作执行的时限 是什么？*适用该工作的规章制度制度和法律有哪些？
工作分析的原理及应用
工作分析的原理及应用工作分析是组织管理领域中重要的概念和工具，它可以揭示出工作的组成部分、要求和特征，为人力资源管理、绩效考核、培训与发展等方面的决策提供依据。
本文将从理论和实践两个层面，探讨工作分析的原理及其应用。
一、工作分析的原理工作分析是通过对工作本身的详细研究，以确定工作的内容、要求和特征的过程。
其基本原理包括如下几个方面：1. 目标导向原理：工作分析的目的是为了了解工作的组成部分和特点，明确工作的目标和要求，以便能更好地招聘、选拔、培训和评估员工。
在工作分析过程中，要根据组织的目标和需求，明确分析的目标，并从中获取对工作进行描述和评价的信息。
2. 系统性原理：工作分析需要综合各种信息来源，包括工作的描述、工作说明书、访谈、观察等，形成全面、准确的工作分析报告。
这就要求工作分析是一个系统性的过程，需要考虑到工作的内外部环境以及各个环节之间的关系。
3. 抽象概括原理：在工作分析中，要从具体的工作表现中抽取出共性和普遍性的要素，以形成对工作的一般描述。
这就要求分析人员要善于概括和归纳，通过较少的维度和特征，准确而简洁地描述工作的本质。
4. 实用性原理：工作分析不仅仅是一种理论研究方法，更是应用于实践中的管理工具。
在进行工作分析时，要考虑到其实践性，即分析结果是否能够为组织的管理决策提供有效的支持。
二、工作分析的应用工作分析的应用涵盖了人力资源管理的各个方面，以下是其中几个典型的应用场景：1. 招聘与选拔：通过工作分析，可以明确工作的要求和特点，帮助组织确定招聘的目标和标准，并制定招聘计划和选拔流程。
同时，工作分析还可以为面试和测试提供参考，帮助招聘人员更好地评估候选人的适配度。
2. 绩效考核：工作分析可以将工作绩效的评估标准与工作的具体内容和要求对应起来。
通过明确工作目标和绩效指标，可以给员工提供明确的目标和反馈，帮助他们更好地理解和履行工作职责，并评估他们的绩效表现。
3. 培训与发展：通过工作分析，可以识别出工作中存在的知识、技能和能力要求，从而为培训和发展计划提供依据。
名词解释工作分析
名词解释工作分析
名词解释工作指的是在口语或书面沟通过程中，专业的掌握和熟练的运用词汇去表达想法，语句或者图片等概念的一种文体表达能力。
这种文体表达能力可以帮助人们更加有效地传达想法，促进思维清晰，使得他们能够更多地理解和分享概念。
名词解释工作可以根据不同场合进行分析。
以文字表达为例，这种工作的基础是掌握词汇。
在书面表达中，术语是必不可少的，它可以帮助作者表达他们的想法和论据，让他们的观点更加清晰深入。
名词的解释也可以帮助听众更好地理解和推敲作者的意思，以及更多地参与到讨论中去。
此外，在图片表达中，名词解释也扮演重要角色。
图片表达使用图像和文字表达一个概念，需要掌握词语，把意思表达清楚。
图片表达中，名词解释是把图片里的概念用简短明确的词语表达出来。
此外，在语音表达中，名词解释也同样起到重要作用。
外语学习者在交流和表达期间，要掌握母语的名词解释，以便于他们更加精准、准确地表达想法和观点，同时也能把外语学习者的概念正确地传达给听众。
总之，名词解释的运用不仅可以让作者更加准确、简洁地表达想法和概念，还可以帮助听众更好地理解和掌握作者的内容，从而增进交流和沟通的有效性。
因此，名词解释工作对我们所有人来说都是至关重要的，它可以帮助我们更好地表达和了解想法和观点。
- 1 -。
工作分析的重点
一、工作分析的重点工作分析是一种活动或者过程，它是分析者使用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织特定的进展战略、组织规划，为人力资源管理与其他管理行为服务的一种管理活动。
二、工作分析的时机1、新成立的组织2、职位的变动3、组织没有进行过工作分析三、工作分析的表现形式1、工作描述（有基础作用与直接作用）2、工作说明书（又叫职位描述）3、资格说明书（又称之工作规范）4、职务说明书（最完整的一种）5、四种工作分析结果的关系（工作描述最直接，最原始最基础的形式，工作说明书以事为中心，资格说明书以人为中心，职务说明书又包含人，又包含事）四、人际关系运动的概念人际关系运动是对科学管理运动的非人性倾向的一个否定五、什么叫正式组织正式组织是指在一个正式集体中，有意形成的角色职务结构六、什么教非正式组织非正式组织并不是由正式组织所建立或者所需要的，而是由于人们互相联系而自发形成的人与社会关系的网络。
七、组织设计的概念组织设计是企业变革的重要手段，为有效实现组织目标，规划并确定员工工作职能及其相互影响，联系，协作与沟通模式的过程。
八、组织设计的内容1、岗位设计2、层次关系设计3、组织结构设计九、岗位设计的原则1、因事设岗原则2、规范化原则3、系统化原则4、最少岗位原则十、岗位设计的内容1、充实工作内容2、工作扩大化3、以员工为中心的工作再设计十一、充实工作内容应遵循的五项原则1、增加工作要求2、给予员工更多的责任3、给予员工工作自主权4、反馈5、培训十二、层级关系图的横坐标是按照职能划分的企业各职能部门，纵坐标是员工层级及层级系数，层级关系图的基本要素包含职能部门、层级、职位等级及层级系数十三、组织结构的设计1、直线式组织结构模型2、职能式组织结构模型3、矩阵式组织结构模型4、区域式组织结构模型5、事业部式组织结构模型十四、组织设计与工作分析的思路1、仅按照人数进行设计2、按照时间设计3、按地域设计4、按照企业职能设计5、按照顾客设计6、按照工艺流程设计十五、工作分析的客体是工作岗位，工作分析的对象是与工作岗位有关的因素及其相互关系。
工作分析的方法和应用
工作分析的方法和应用工作分析是一个帮助组织深入了解工作任务、职责和要求的过程，以便更好地理解员工在工作中所面临的挑战，并为员工提供必要的支持和培训。
本文将介绍工作分析的基本概念、方法和应用，以帮助读者更好地理解这一重要的管理工具。
1. 工作分析的定义工作分析是指对工作内容、工作环境、工作流程、工作要求等要素进行系统地分析和评估，以便确定工作任务的性质、特点和相关要求。
通过工作分析，可以帮助组织了解员工在工作中所需的技能、知识和能力，从而为员工提供必要的支持和培训，提高工作效率和绩效。
2. 工作分析的方法2.1 工作任务分析工作任务分析是工作分析的基础，它主要包括以下几个步骤：•确定工作单位：确定需要进行工作分析的具体单位或部门。
•收集工作任务：收集与工作相关的任务和职责信息。
•分析工作任务：分析工作任务的性质、要求和流程。
•编制工作任务描述：编制详细的工作任务描述，包括任务名称、任务内容、任务要求等。
2.2 工作职责分析工作职责分析是工作分析的重要组成部分，它主要包括以下几个步骤：•确定工作职责：明确员工在工作中所需承担的职责。
•分析工作职责：分析工作职责的性质、范围和重要性。
•确定职责细分：将工作职责细分为具体任务和要求。
•编制工作职责描述：编制清晰的工作职责描述，包括职责名称、职责范围、职责要求等。
3. 工作分析的应用工作分析在组织管理和人力资源管理中具有重要的应用价值，主要体现在以下几个方面：3.1 人才招聘和选拔通过工作分析，组织可以明确员工在工作中所需的技能、知识和经验要求，从而有针对性地进行人才招聘和选拔，提高员工的匹配程度和工作表现。
3.2 培训和发展工作分析可以帮助组织了解员工在工作中存在的不足和需要提升的方面，为员工提供有针对性的培训和发展机会，提高员工的绩效和职业发展。
3.3 绩效评估和激励基于工作分析的结果，组织可以建立科学的绩效评估指标和激励机制，激励员工努力工作并提高绩效，从而实现组织和员工的双赢。
工作分析的主要方法
工作分析的主要方法工作分析是指通过对工作进行系统化的观察和评估，从而确定工作内容、要求以及工作关系和工作环境的过程。
它是组织管理和人力资源管理的基础，对于提高工作效率和员工绩效有重要的意义。
在进行工作分析时，可以使用多种方法，下面将介绍其中的五种主要方法。
1. 任务分析法：任务分析法是最常用的工作分析方法之一。
它通过观察和记录工作活动、工作任务以及任务之间的关系，以确定一个岗位上所包含的具体工作以及工作的权重、重要性和难度。
任务分析法适用于各种工作领域和层级，对于岗位描述和招聘、培训、绩效评估等方面都有重要作用。
2. 行动分析法：行动分析法是通过揭示工作者从事某项工作时的具体行动和行为，来了解工作所需要的技能和能力。
它通常通过观察工作者的行为、访谈工作者、采集工作者的反馈和数据分析等方法来进行。
行动分析法适用于需要复杂技能和高度专业知识的岗位，可以评估员工的实际工作能力和提供有针对性的培训和发展计划。
3. 技能分析法：技能分析法强调对工作所需的技能和技巧进行评估。
它通过对工作活动的观察和评估，确定岗位所需要的各种技术技能、专业技能、沟通技能和组织技巧等。
技能分析法适用于需要技术要求较高的工作，如程序员、工程师、医生等岗位，可以帮助组织了解技能要求，从而更好地招聘和培养人才。
4. 知识分析法：知识分析法是对工作所需的知识和学习要求进行评估。
它通过观察和访谈工作者，了解他们所使用的相关知识和学习资料，以及岗位要求的专业知识和学科知识等。
知识分析法适用于需要专业知识和学科背景的工作，如教师、律师、经济学家等，可以帮助组织确定岗位要求的学习和培训计划。
5. 管理分析法：管理分析法是对管理职位的工作要求和责任进行评估。
它通过观察和访谈管理者，确定管理岗位所需要的领导能力、决策能力、沟通能力以及组织能力等。
管理分析法适用于需要领导和管理能力的工作，如经理、主管等，可以帮助组织招聘和培养更适合的管理人才。
除了以上的主要方法，还有其他辅助性的方法，如问卷调查法、小组讨论法、工作日志法等。
第一章 工作分析概述00
第一章 工作分析概述
（二）工作流程分析 工作流程是指企业中的成员为了完成某一特定的任务，需要做的一系
列相关的工作。
（三）工作权限分析 根据责权对等的原则，核查任职是否具备完成工作的任务所需的权限。
责权不对等的情况有两种；一种是权力大于责任，另一种是权力小于
责任。
第一章 工作分析概述
（四）工作关系分析 企业中的每个岗位都有其独特的职责和功能，但各工作岗位之间必然
第一章 工作分析概述
3、职位 职位即岗位；是一定组织中特定的人承担的一组任务或职责。
职位与工作人员是一一对应的；企业中每个员工都有其相应的职位，
职位与岗位的使用范围在人力资源管理实践中稍有区别。 具体来讲，“岗位”一词一般用于描述工业企业中主要进行操作的工
人
的工作; “职位”一词一般用于描述国家机关、团体、事业单位等组织中的人
国内学者对于工作分析也给出了定义。 “所谓工作分析即分析者采用科学的手段与技术，对每个，进行分解，比较与综合，确定该岗位的工 作要素特点、性质与要求的过程”（潇鸣政，《工作分析的理论与方
法》）
第一章 工作分析概述
本书采用潇鸣政的观点，认为工作分析是分析者采用科学的手段与技 术，全面了解一项工作或提取关于一项工作的全面信息的活动，
部门的职责是由具体的工作所支持的，业务的划分也是以流程的逻
辑相关性或活动的同类性为基础的。
第一章 工作分析概述
5、工作是人进入组织的中介 人进入组织是通过工作的中介。
不是因人设事，而是为事求人。
6、工作与组织的相互支持 工作分解的基础是组织目标。构成组织的最小单元是工作。
工作的分配随着组织发生变革而改变；
动，既任务。 在另外的用途中，如在工作描述中，工作是个人所从事的一系例
工作分析---概念---三级
• 工作岗位分析是对各类工作岗位的性质 任务、职责权限、岗位关系、劳动条件 和环境，以及员工承担本岗位任务应具 备的资格条件所进行的系统研究，并制 定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
概念
• 工作岗位分析？（本教材） • • • • 分析 工作 岗位 工作分析≠岗位分析？
术语• 像Iຫໍສະໝຸດ O术语体系那样严谨？概念• “事情”
• 所谓工作分析，是指确定完成各项工作所需技能、责 任和知识的系统过程，是一种重要而普遍的人力资源 管理技术。 • 工作分析是对某特定的工作作出明确规定，并确定完 成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程。 • 工作分析是具体通过系统全面的情报收集手段，工作 分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他 人力资源管理模块具有举足轻重的影响。
三级——工作岗位分析的概念
• “位子”
• 岗位分析是对企业各类岗位的性质、任务、职 责、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任 务应具备的资格条件所进行的系统分析与研究， 并由此制订岗位规范、工作说明书等人力资源 管理文件的过程。
• 语言学和语义学
理解的错误
• 语言学linguistics，是以人类语言为研究对象的学科。 探索范围包括语言的结构、语言的运用、语言的社会 功能和历史发展，以及其他与语言有关的问题。 • 语义学semantics，研究自然语言中词语意义的学科。 也可以指对逻辑形式系统中符号解释的研究。
• 管理沟通中的问题 • 读《道德经》偶悟
《人力资源管理》第5章工作分析2010秋-2
第5章工作分析教学补充内容一、工作分析是什么工作分析是什么?其结果是否就是岗位职责?很多企业的人事经理认为工作分析的结果就是岗位职责说明，其实这是对工作分析的一种误解。
工作分析又称职务分析，是指全面了解；获取与工作有关的详细信息的过程，具体来说，是对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范(任职资格)的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程。
工作分析涉及到两个方面的工作。
一是工作本身，即工作岗位的研究。
要研究每一个工作岗位的目的，该岗位所承担的工作职责与工作任务，以及它与其他岗位之间的关系等。
二是人员特征即任职资格的研究。
研究能胜任该项工作并完成目标的任职者必须具备的条件与资格，比如工作经验、学历、能力特征等。
谁来做工作分析工作分析通常由人力资源管理专家(人力资源管理者、工作分析专家或咨询人员等)、组织的主管人员和普通员工通过共同努力与合作来完成的。
通常做法是：首先由人力资源专家观察和分析正在进行的工作，然后编写出一份工作说明书和一份工作规范。
员工及其直接上级参与此项工作。
比如填写问卷、接受访谈等。
最后，由承担工作的员工及其上级主管来审查和修改工作分析人员所编写出的反映他们工作活动和职责的那些结论性描述。
何时做工作分析工作分析，是人力资源管理的一项常规性工作。
无论是人事经理，还是业务经理，都应该认为工作分析不是一劳永逸的事。
要根据工作目标、工作流程、企业战略和市场环境的变化对工作做出相应的动态调整，使责权达到一致。
我们认为，在下列情况下，组织最需要进行工作分析。
(1)建立一个新的组织。
新的组织由于目标的分解，组织的设计与人员招聘需要进行工作分析。
(2)由于战略的调整，业务的发展，使工作内容、工作性质发生变化，需要进行工作分析。
(3)企业由于技术创新，劳动生产率提高，需重新进行定岗、定员。
(4)建立制度的需要，比如绩效考核、晋升、培训的机制的研究需要进行工作分析。
工作分析的目的和作用工作分析的目的工作分析的目的，是为收集人力资源管理人员所需要的一切有关员工及工作状况的详细资料，为人事决策提供依据。
2025年1月广东自考《11468工作岗位研究原理与应用》考前密训押题复习资料
2025年1月《工作岗位研究原理与应用》考前资料课程代码【11468】工作岗位研究原理与应用第一章工作分析导论考点1：工作分析的基本概念★★（单选）工作分析又称职位分析、岗位分析或职务分析，是指将企业中所有工作，按其性质（如任务的繁简难易程度、责任轻重、任职资格等）进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘、考核、培训、晋升、确定报酬的基本依据。
（1）任务。
任务是为实现某一特定目的所从事的具体活动。
例如，会计员登记账目，教师备课等活动。
（2）职责。
职责是指由一名员工承担的各项任务组成的工作活动。
例如，出纳的职责包括日常费用报销、收支核对、登记日记账、盘点库存现金、编制《现金流量表》等多项任务。
（3）岗位。
岗位是在一定的时间内，企业中由特定人员所承担的一项或多项职责的集合。
岗位与人对应，一个岗位通常只能由一个人担任。
（4）工作。
工作是由一组主要职责相近的岗位组成的集合。
在企业中一般是由若干个员工从事同一项工作。
（5）职业。
职业是指人们参与社会分工，用专业的技能和知识创造物质或精神财富，获取合理报酬的一项工作。
例如，律师、教师、医生、护士等。
考点2：工作分析的意义★★★（单选、多选、简答、论述、案例分析）①使人力资源规划更为准确②使工作职责更加明确③使工作设计更加合理④使人事管理更加科学考点3：工作分析的原则★★★★（单选、多选、简答、论述、案例分析）①系统性原则；②动态性原则；③能级原则；④标准化原则；⑤最优化原则（经济性原则）考点4：工作分析的内容★★★★（单选、多选、简答、论述、案例分析）①工作职责分析；②工作流程分析；③工作权限分析；④工作关系分析；⑤工作环境分析；⑥任职资格分析考点5：工作分析的产生与发展★（单选）西方关于工作分析的思想最早产生于古希腊时期。
思想家苏格拉底在对理想社会的设想中指出：社会的需求是多种多样的，每个人只有通过社会分工的方法从事自己力所能及的工作，才能为社会做出较大的贡献。
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工作分析的概念
引言
工作分析是一种重要的人力资源管理工具，用于对工作岗位的要求进行系统性
的研究和分析。
通过工作分析，组织可以更好地了解每个岗位的职责、技能要求和工作环境，以便进行有效的人力资源规划和招聘。
本文将介绍工作分析的概念，其重要性以及常用的工作分析方法。
工作分析的概念
工作分析是研究和描述工作岗位的过程，以确定岗位所需的技能、知识、责任
和工作条件。
它是一种系统性的方法，旨在帮助组织更好地了解每个岗位的特点，以便进行有效的人力资源管理。
通过工作分析，组织可以更好地理解岗位的要求，为员工提供明确的目标和期望。
工作分析的重要性
1. 人力资源规划
工作分析为人力资源规划提供了重要的基础。
通过对不同岗位的需求进行分析，组织可以确保招聘和选拔的员工具备所需的技能和能力。
这样可以减少员工流失和重新招聘的成本，提高员工的绩效和生产力。
2. 招聘和选拔
工作分析是招聘和选拔过程中的关键步骤。
通过对岗位需求的准确分析，组织
可以制定有效的招聘策略，吸引具备所需能力和经验的人才。
同时，工作分析也可以为选拔过程提供参考，帮助组织评估候选人是否适合特定的岗位。
3. 岗位设计
工作分析为岗位设计提供了指导和依据。
通过了解岗位的职责和要求，组织可
以设计出更合理和高效的工作流程，提高工作效率和质量。
岗位设计还可以帮助组织合理分配工作任务，避免员工过度或不足的负荷。
4. 培训和发展
工作分析对于培训和发展计划的制定非常重要。
通过了解岗位所需的技能和知识，组织可以为员工提供有针对性的培训和发展机会，帮助其提升工作表现和职业发展。
工作分析还可以帮助组织评估培训成效，及时调整培训计划。
常用的工作分析方法
1. 工作描述分析
工作描述分析是通过详细描述工作内容、工作任务和工作方法来了解岗位的职
责和要求。
这种方法侧重于对具体工作行为的描述，可以为后期的招聘、培训和绩效评估提供参考。
通常，工作描述分析需要与岗位持有人和直接上级进行交流和讨论，以确保准确性和完整性。
2. 工作要素分析
工作要素分析是对岗位要素进行识别和分类的方法。
要素可能包括技能、知识、责任和工作条件等。
通过分析岗位所需的不同要素，组织可以更好地了解岗位对员工的要求，并拟定相关的招聘和培训计划。
3. 工作价值分析
工作价值分析是通过对岗位的重要性、贡献和价值进行评估和排序的方法。
通
过工作价值分析，组织可以确定岗位的优先级，合理分配资源和奖惩措施，提高工作满意度和员工参与度。
4. 观察和记录法
观察和记录法是通过观察和记录员工的工作行为和业绩来了解岗位的要求与特点。
这种方法需要熟悉岗位工作流程和标准，进行现场观察或录像记录，并结合员工的自述和其他资料进行分析。
结论
工作分析是一种重要的人力资源管理工具，可以帮助组织更好地了解每个岗位
的职责、要求和工作环境。
通过工作分析，组织可以进行有效的人力资源规划、招聘和选拔、岗位设计以及培训和发展。
常用的工作分析方法包括工作描述分析、工作要素分析、工作价值分析以及观察和记录法。
通过合理运用这些方法，组织可以更好地管理和发展人力资源，提高整体绩效和竞争力。