客房领班查房标准

客房领班查房标准
客房领班、主管、经理查房比例：领班查房比例100%的检查；客房主管抽查比例30%；酒店经理抽查比例10%
检查标准
一．门：
〔1〕门锁清洁、正常；
〔2〕门下出气孔干净无落灰；
〔3〕门擦洗干净，无污迹；
〔4〕门后磁吸正常；
〔5〕门开动灵活，无吱呀声。

二．灯：
〔1〕灯正常，开关、插头灵活好用，无污迹、无破损。

三．吹风机：
〔1〕干净无污迹；〔2〕正常、好用。

四．换气扇：
〔1〕干净、运转正常；无噪音；
〔2〕卫生间顶干净、无污迹、无蜘蛛网。

五．墙壁：
〔1〕瓷砖干净、无破损；
〔2〕淋浴房瓷砖必须每天擦洗，做到干净光亮；
〔3〕皂液器干净无污迹
六．洗脸池：
〔1〕内外无污迹、水珠；
〔2〕不锈钢笼头、水池下弯管干净、光亮；〔3〕云台及易耗品盘要擦干净、无灰尘；〔4〕易耗品要配齐，并按标准摆放；
〔5〕镜面无污迹、水珠；
〔6〕烟灰缸清洁、无污迹；
〔7〕面巾纸架干净、无污迹，摆放标准。

七．淋浴房：
〔1〕淋浴房擦洗干净、无污迹、无毛发；〔2〕冷、热水笼头及落水塞子正常、好用；〔3〕不锈钢水笼头、
〔4〕浴帘干净无异味并按标准拉好；八．恭桶：
〔1〕已消毒、无异味、正常、好用；
〔2〕恭桶盖、坐圈及桶内外擦洗干净；〔3〕卫生纸架无污迹光亮；
〔4〕卫生纸按标准折角。

九．四巾：
〔1〕四巾架干净、光亮牢固；
〔2〕四巾按标准折叠摆放，无污迹破损。

十．地面：
〔1〕清洁、无水渍、无毛发；
〔2〕地漏干净，定期喷药。

总结以上简单的说，就是要做到以下五点：
A:眼看到的地方无污迹。

B:手摸到的地方无灰尘。

C:设备用品无病毒。

D:空气清新无异味。

E:房间卫生标准：
〔1〕天花墙角无蜘蛛网。

〔2〕地毯〔地面〕角落干净无杂物。

〔3〕楼面整洁无害虫。

〔4〕玻璃、灯具明亮无积尘。

〔5〕布草洁白无破烂；无头发
〔6〕茶具、杯具消毒无痕迹。

〔7〕不锈钢光亮无锈迹。

〔8〕家具设备整洁无残缺。

保证房间设施设备正常使用。

〔9〕墙纸干净无污迹；无破损。

〔10〕床底无垃圾；
〔11〕房间空调温度设在20°打成适应风标志。

〔12〕房间清洁无异味。

十一. 领班查房后工作：
1）填写楼层领班查房记录表，并改房态图。

2）将需要维修的房间及时报修。

3）如房间卫生不合标准，因及时召回该楼层效劳员重新清扫房间。

十二. 主管检查的公共区域卫生标准
1）检查楼道：保持干净有序。

防火门保持关闭状态；门及门框干净没有损害；
地面、墙纸干净无损害；走廊地毯干净没污迹；走廊灯完好，排气孔干净，信号灯干净处于良好的工作状态；消防器材统一按标准摆放，并保持干净整洁。

2）检查客梯：是否有垃圾在烟灰缸内；电梯内是否有污迹垃圾；确保电梯内无污渍垃圾、四面墙光亮洁净、报警器能正常运作。

3）检查工作间：工作间地面是否干净，确保工作间物品摆放整齐，布草洁净
摆放，地面没有垃圾。

楼梯干净整齐没有垃圾，楼梯扶手无灰尘，工作车、吸尘器干净并能正常运作。

垃圾存放保持安静无漏损。