如何提高人力资源效率

摘要：随着经济全球化和知识经济时代的到来，企业之间的竞争空前激烈，而企业之间的竞争，说到底是人才的竞争，是人力资源整体素质的竞争。谁能拥有和留住高素质的人才，谁就能在竞争中获得和保持不败的优势。管理学大师彼得斯指出：“企业或事业惟一真正重要的资源是人，管理就是开发人力资源以做好工作。”所以如何提高人力资源管理效率则成为企业的重中之重。

【关键词】：人力资源人才开发管理效率

【正文】：

随着中国市场经济的高速发展，企业与企业间的竞争加剧，外界商业机会在逐渐减少，进而企业开始关注投入与产出效率等内在的增长，如何通过管理提高效率则成为企业的重中之重。

企业要提升管理效率，必须关注人、财、物等资源的配置和使用效率，在企业生产运营的各种资源因素中，人力资源对其他资源的配置和使用起着关键的制约作用，因此，企业要提升经营效率，必须重点关注其员工队伍素质，关注其人力资源的数量和质量与企业战略的匹配度，关注其人力资源的投入产出的效果和效率提升的空间，真正做到向管理要效益。

关注人力资源效率对企业的要求随着企业竞争重点的转移，企业人力资源管理也面临新的要求。传统的人力资源管理更多的是行政上的支持和人事管理，过去，更多地是对事的管理，而现代企业人力资源管理的使命更多在于为企业战略目标的达成储备开发所需要的人力资源，更多的是提升人力资源效率，朝战略伙伴、顾问、变革的推动者等方向转换。

提升人力资源管理效率必须立足于企业的组织效率、员工能力和敬业度。我们知道，企业的人力资源效率=企业的组织效率×员工团队的能力×员工团队的意愿（即投入度、敬业度），要提升企业的人力资源管理效率，必须从企业组织效率、员工团队能力、员工团的业度三个驱动因素入手。

一、提高企业组织效率:

企业的组织效率对员工个体效益起着整合的作用，能让员工个体绩效之和呈倍数扩大，也能对员工的绩效发挥起阻碍的作用，可以能使1+1>2，也可以使1+1<2。提高企业组织效率发挥的因素主要有：

组织结构设置：建立良性的组织结构适时完善做到与企业的战略相匹配，有助于构建企业达成战略目标的核心能力。

部门间配合度：部门间配合度决定着企业的运作效率，特别是那些日常运作

上需要密切合作的部门的配合度，对企业的运作效率起着至关重要的影响。由此加大部门之间的沟通。

部门间流程管理：熟知部门流程争取为客户创造有用的价值，每个员工应熟知每个节点上对责任人的职责、工作标准进行了清晰的界定。

职责清晰度：明确部门、各职位的职责，设置与其匹配的责权利，公司应制定匹配的考核指标对职责的履行情况进行监控，以保证各项职责的履行到位。二、提高员工团队能力：

正所谓众人拾柴火焰高；一箭易断，十箭难折……在我们日常工作中明显地可以感觉到团队合作很重要。那绝不仅仅是1+1=2那样简单。这就需要企业运用有效的方法，保持工作团队的高效性、积极性。其实这些方法就是冲突管理和信息沟通管理的综合运用。

1、明确分工。管理者应当通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力，发挥团队成员各自的优势，回避威胁，提高迎接挑战的能力。

2、坦诚沟通，消除隔阂。培养成员对团队的认同感、归属感、一体感，形成一个有亲和力、凝聚力的团队。

3、正确处理反抗与抵制情绪。这一点对于知识型员工的领导特别重要，由于知识型员工其本身的特点，他们对领导的指导或者要求多少有些抵制情绪，特别是在团队建立的初期，这种情绪是很强烈的，如果处理不好，甚至会影响团队的生存。克服团队抵制和反抗情绪的最佳策略就是把时间和精力都集中在谈论如何实现团队目标上。

三、提升员工的敬业度：

员工敬业度是员工愿意留在公司和努力为公司服务的意愿和程度，员工敬业度直接驱动着员工的贡献度，驱动着顾客的满意度，从而提升公司的整体业绩。提升员工敬业度，我们可以从薪酬、福利、发展机会及工作环境等几个方面进行改善。

（1）坚持权责对等原则，根据实际情况合理确定和调整内部职工之间的工资分配关系，适当拉开职工收入差距，使工资分配向责任重、贡献大、能力要求高的关键岗位和生产一线人员倾斜。

（2）根据不同岗位制定了奖金考核细则，把考核结果作为各类人员培训、使用、职务升降和支付薪酬的依据，真正形成“岗位靠竞争，收入靠贡献”的薪酬激励机制。规范企业年金管理，制定企业年金实施方案。

（3）管理人员应该关注员工的职业生涯，提供良好的职业发展空间以实现员工同企业的共同成长。如为知识型员工提供挑战性的工作，加大工作的挑战性，可以很好地挖掘出员工的内在价值，可以满足其精神层面的要求，提高员工的工作热情。

（4）参与激励。更多的采纳员工的意见，使员工通过参与管理形成对企业的归属感和认同感，进一步满足其自尊和自我实现的需要。

（5）关心员工。通过各种方式表明对他们的工作不仅感兴趣而且十分重视。这样可以有效地加强领导与员工之间的协作关系，增强内部的凝聚力，充分发挥集体的强大作用。

最后公司必须定期测量企业人力资源管理效率。通过人力资源管理效率的测评，能够清晰的判断企业管理中影响企业效率存在的问题和潜在的风险，制定管理解决办法，通过管理手段来实施改进措施，并通过第二年的效率测评，重新评估管理风险和再提升的方向。最终目的是通过管理改善来不断提升优化组织绩效。