打造信合品牌 力创同业标杆 奉化联社标杆网点建设项目全面启动

合集下载

《银行千百佳标杆示范网点打造》

《银行千百佳标杆示范网点打造》

银行千百佳标杆网点打造课程背景:中国银行业协会印发了《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系(CBSS10003.0)》,作为中国银行业文明规范服务新的百佳、千佳示范单位以及星级营业网点达标评估工作的考核标准和依据,其十大模块、200条考核内容涵盖网点环境管理、服务功能、信息管理、大堂管理、柜面服务与效率、员工管理、服务基础管理、经营业绩、消费者权益保护、社会责任履行及服务文化等多个方面,以更高的标准要求银行业金融机构打造出智能化硬件、人性化软件与贴心化服务充分融合的旗舰型商业银行网点,每个候选单位均需经过社会测评、检查验收、审查认定等多个环节的考验,目前全国“百佳”评选已成为行业内具有先进性和示范性、代表一流服务水平和良好经营业绩,为业内和公众广泛认可的品牌。

课程收益:●体验经济时代下,助推网点长效业绩增长的服务力提升;●认知当前银行业服务现状及本质;●千百佳网点创建执行实施思路;●千百佳网点创建执行工作流程;●千百佳网点创建执行关键举措;●明确规范化落地执行流程及方案。

课程时间:2天,6小时/天课程对象:适用于所有参加中国银行业文明规范服务千佳、百佳示范单位及星级网点评选的网点负责人、管理人员、服务人员等课程方式:讲师讲授+案例分析+探寻访问+现场互动+角色扮演+情景模拟课程大纲第一讲:全民进入体验经济时代一、体验经济时代,服务转型是关键1、市场环境决定服务转型2、以用户价值最大化为宗旨3、以顾客忠诚代替顾客满意二、服务转型需要六方面准备1、服务文化准备2、与客户外边界3、用户需求驱动流程4、流程界定职责5、培育员工服务专长6、服务于价值用户三、用户体验是伟大产品的灵魂1、超越体验经济2、超越产品和服务3、体验经济中蕴含的机会四、从现在出发1、产品迭代2、服务升级3、新的价值源泉4、重大的价值差异五、体验化理解1、营造体验的第一原则2、实现体验的两种方式3、经济价值的递进4、让体验变得更丰富六、体验化理解1、营造体验的第一原则2、实现体验的两种方式3、经济价值的递进4、让体验变得更丰富第二讲:规范化现状解析一、规范化建设五大误区1、重视面子工程,忽视里子工程。

2024年农村信用合作联社工作总结及明年工作规划

2024年农村信用合作联社工作总结及明年工作规划

2024年农村信用合作联社工作总结及明年工作规划一、2024年工作总结2024年是农村信用合作联社发展的关键一年,经过全体员工的共同努力,取得了一定的成绩。

首先,在金融服务方面,我们不断优化产品和服务,满足了广大农村客户的需求。

通过引入互联网金融技术,我们成功推出了电子商务贷款、农村小额信贷等金融产品,并且开展了金融知识培训,提高了客户的金融素养。

其次,在农村信用社建设方面,我们加强了内部管理,建立了科学合理的制度,在业务流程、贷款审核、风险控制等方面进行了规范化管理,有效降低了运营风险。

此外,我们与相关政府部门和合作伙伴保持良好关系,加强合作,为农村经济发展提供了有力的支持。

二、明年工作规划在新的一年里,我们将进一步加强农村信用合作联社的发展,提高金融服务的质量和效率,进一步改善农村金融环境,为农村经济发展做出更大的贡献。

1. 加强金融产品创新:根据农村客户的需求,我们将进一步优化金融产品,推出更加适应农村发展需要的产品和服务。

同时,加强对金融产品的宣传和推广,提高农民对金融产品的认识和使用率。

2. 引入智能科技助力服务:加强与互联网科技公司的合作,引入智能科技,提升金融服务的便利性和体验。

通过建设智能银行、智能柜员等方式,提高服务效率,降低运营成本。

同时,加强网络安全防范,确保用户信息安全。

3. 提升风险控制能力:建立完善的风险控制体系,加强对贷款、信用卡等业务的风险评估和管理,及时控制和化解风险。

加强内部风险意识培养,严格执行风险管理制度,提高风险防范能力。

4. 加强客户关系管理:通过建设客户关系管理系统,建立完善的客户资料和交易记录,深化对客户需求的了解,提供个性化的金融服务。

加强客户培训和教育,提高客户金融知识水平,增强客户忠诚度。

5. 深化与政府部门和社会组织的合作:加强与相关政府部门和社会组织的合作,共同推动农村金融事业的发展。

通过与农业部门合作,拓展农村金融领域,支持农村产业发展;与教育部门合作,开展农村金融教育,提高农民金融素养。

合规示范网点推荐理由

合规示范网点推荐理由

合规示范网点推荐理由为构建科学、长效的合规风险管理文化,有效推进“合规建设年”活动,沙市区联社努力践行“以人为本、市场为导、客户至上、稳健经营”的合规经营理念,全面推进合规示范网点建设,通过这种以点带面效应,抓好“合规建设年”活动。

(一)完善示范网点建设的工作流程。

一是成立工作小组,统一领导。

沙市区联社成立了以领导班子为组织、科室负责人为成员的领导小组,领导小组负责对示范网点跟踪、督导、帮扶。

二是筛选培育对象,确定全区7个示范网点为培育单位,明确各层次的培育工作人。

三是制定“十二项”工作步骤,即成立领导小组、制定实施细则、组织宣传发动、及时收集资料、定期学习培训、明确职责分工、完善业务流程、组织风险排查、自查督办整改、定期考评通报、评价小结和全面验收总结。

四是完善培育方法,采取网点负责人自查、包点科室主查和风险管理部汇总通报的方式,帮助示范网点查找自身问题,消除风险隐患。

(二)明确示范网点建设的培育责任。

一是网点负责人、分管副职、委派会计每天坚持对当天业务进行检查,结合量化考核内容,逐条对照自查、梳理,自查面达到100%,发现问题做到了及时整改。

二是包点责任人根据包点社安排,对各典型示范网点组织开展现场检查、评分、通报,采取听汇报、查资料、看记录等多种方式进行检查和督导,防止管控遗漏和盲点,有效消除合规风险隐患,及时查纠问题,跟踪检查整改处罚措施。

三是包社领导不定期开展基层网点走访检查,及时了解基层各种动态,加强与员工交流,开展与员工的交心谈心。

(三)增强示范网点建设的合规意识。

一是强化各项规章制度的执行和落实,推行诚信与正直的职业操守和价值观念, 树立员工合规操作意识,培育良好的合规文化,逐步提高农信社风险管控能力。

二是以“全员合规、全程合规、主动合规、合规创造价值”为准则,在员工中培育主动合规、合规创造价值等合规理念,提高全体员工对合规风险的认识,使全区信用社从业人员的得到进一步加强,业务理论素质得到进一步提高。

农商行亮点工程创建方案(3篇)

农商行亮点工程创建方案(3篇)

第1篇一、工程背景随着我国金融市场的不断发展和金融科技的飞速进步,农村商业银行(以下简称“农商行”)作为服务“三农”的重要金融机构,面临着转型升级的迫切需求。

为提升农商行的核心竞争力,满足广大客户的多元化金融需求,特制定本亮点工程创建方案。

二、工程目标1. 提升农商行品牌形象,增强市场竞争力。

2. 优化业务流程,提高服务效率。

3. 深化金融科技应用,创新金融服务模式。

4. 强化风险管理,保障业务稳健发展。

5. 促进农商行可持续发展,服务乡村振兴战略。

三、工程内容(一)品牌形象提升工程1. LOGO与VI系统升级:设计新的LOGO,体现农商行服务“三农”的特色和金融属性,同时升级VI系统,确保品牌形象的一致性和辨识度。

2. 企业文化重塑:提炼农商行核心价值观,打造企业文化宣传体系,提升员工归属感和客户认同感。

3. 宣传推广活动:开展线上线下相结合的品牌宣传活动,提升农商行在市场上的知名度和美誉度。

(二)业务流程优化工程1. 简化业务流程:对现有业务流程进行梳理,精简手续,缩短办理时间,提高客户满意度。

2. 线上线下融合:推动线上线下业务融合发展,实现线上服务与线下服务的无缝对接。

3. 智能服务升级:引入智能客服、智能柜员机等设备,提升服务效率,降低运营成本。

(三)金融科技创新工程1. 大数据分析:利用大数据技术,对客户行为、市场趋势进行分析,为业务决策提供数据支持。

2. 人工智能应用:开发智能贷款、智能投顾等业务,提升金融服务智能化水平。

3. 区块链技术探索:探索区块链技术在供应链金融、跨境支付等领域的应用,提高业务安全性。

(四)风险管理强化工程1. 信用风险管理:加强信用评估体系,提高贷款风险控制能力。

2. 操作风险管理:完善内部控制制度,加强员工培训,降低操作风险。

3. 市场风险管理:密切关注市场动态,制定风险应对策略,保障业务稳健发展。

四、实施步骤1. 调研与规划阶段:对农商行现状进行调研,制定详细的项目规划。

一支部一亮点,银行服务基层方面

一支部一亮点,银行服务基层方面

一支部一亮点,银行服务基层方面今年以来,银行服务坚持以“阳光党建”品牌化为目标,按照“标准引领、质量提升、品牌带动”的思路,积极开展“一支部一亮点”创建活动。

打造“红”字特色,掀起争创热潮。

年初,下发阳光党建“一支部一亮点”建设工作实施方案,从前期酝酿、挖掘上报、特色认定、创建实施和总结交流六个阶段明确了创建工作的方法步骤,力求达到增强责任落实清单化、阵地建设标准化、农信党建品牌化和党建农信特色化目标。

21家党支部因地制宜积极申报特色主题,如“红色小微攻坚队”“党群驿站心向党”“箱包产业链的金融轻骑兵”等,以所在的区域经济发展特征为出发点,全面掀起了创建热潮。

制定下发《银行服务“一支部一亮点”品牌创建评价标准》,从宣传口号、活动载体、理念内涵、工作成效、工作机制和社会影响六个方面,细化考核内容,真正做到党建与业务充分融合,推动业务更好地发展。

做好“融”字工作,党建与业务融合发展。

结合省银行提出的“关注同业竞争不够”痛点问题,该行专门成立工作领导小组,在全行推行市场营销“三三”策略,将东阳分为南乡、北乡、城区三个区域,通过配套区域支行联席会议等方式,加强抱团作战,着力破解发展不平衡问题。

其中,南乡的党支部主要突出红木、箱包皮具、影视文化、绿色经济等特色产业,如横店支行党支部将“不做大企业,做大企业里的人”的理念进行延展为“不做影视大企业,做影视文化产业链的小企业”,积极走访影视文化下游产业链精确瞄准未来影视行业的银行服务对象;支行党支部结合所辖5个红木市场,3400余家红木产业链经营户的区域特色,将红色党建力量与红木产业的发展相结合,努力打造“红红联盟”;北乡的党支部主要突出建筑、木雕、缝配、农业等特色产业,如虎鹿支行党支部依托闻名遐迩的虎鹿镇缝配城,提出“‘缝’山开道勇为先锋”的口号,党员干部带头组成三个作战小队,分片攻关走访,对缝配市场的280多家商户实行“挂图作战”。

截止9月末,累计为缝配行业授信162 户、金额15464万元,有力地助推了缝配产业发展;城区的党支部主要围绕服务小微园、电商、社区、商户等群体,如吴宁支行党支部提出“党群联动惠社区”特色主题,通过“金融顾问”进社区、创新开办“金融夜校”等载体,主动参与社区基层组织建设,成为员工赞誉、客户喜爱、社区满意的党建工作亮点工程。

2024农村信用社的工作计划(三篇)

2024农村信用社的工作计划(三篇)

2024农村信用社的工作计划____年,我社将加快持续快速发展的步伐,在工作中出亮点、出特色、出成绩,进一步激发员工的工作热情和斗志,扎实推进我社跨越式发展,确保全年安全运营无事故。

我的工作重点如下:第一,优化服务,树立品牌。

以改变服务方式,改善服务质量,提高服务效率入手,引导全社员工以优质的服务稳住老客户,吸引新客户,不断扩大吸储空间。

第二,稳定储源,竞争客户。

加强对资金市场信息的收集,充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势,扎扎实实地做好吸储公关工作,尽可能地为优质客户提供优质高效的服务,稳定优质客户群体。

第三,落实任务,严格考核。

落实组织资金任务,提倡继续推行业余揽存考核办法,每个员工下达业余揽存任务,充分调动职工揽存积极性。

第四,强化宣传、广泛联系。

增加社会对农村信用社的认知度,拓展农村信用社的市场份额。

密切社农关系,让更多的农户、居民和社会公众了解、熟悉农村信用社的各类金融产品,增强农村信用社市场竞争力,不断改进工作方法,努力提高农村信用社的社会信誉。

第五、狠抓安全保卫工作,确保安全经营无事故。

全面落实联社的各项安全保卫工作安排。

每月进行学习各项安全保卫制度,重点对现金管理、重要空白凭证、计算机、自助存取款机等管理。

2024农村信用社的工作计划(二)____年,我社将加快持续快速发展的步伐,在工作中出亮点、出特色、出成绩,进一步激发员工的工作热情和斗志,扎实推进我社跨越式发展,确保全年安全运营无事故。

我的工作重点如下:第一,优化服务,树立品牌。

以改变服务方式,改善服务质量,提高服务效率入手,引导全社员工以优质的服务稳住老客户,吸引新客户,不断扩大吸储空间。

第二,稳定储源,竞争客户。

加强对资金市场信息的收集,充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势,扎扎实实地做好吸储公关工作,尽可能地为优质客户提供优质高效的服务,稳定优质客户群体。

第三,落实任务,严格考核。

落实组织资金任务,提倡继续推行业余揽存考核办法,每个员工下达业余揽存任务,充分调动职工揽存积极性。

山西省农村信用社联合社业务运维指标可视化建设项目

责任编辑:章继刚 投稿信箱:netadmin@ 特别企划 Special Project
山西省农村信用社联合社 业务运维指标可视化建设项目
山西省农村信用社联合 社(以下简称省联社)是由省 委、省 政 府 直 接 领 导 和 管 理 的地方性金融机构,于 2005 年 8 月正式挂牌成立。
3. 实施部署 业务运维指标可视化系 统的物理架构,采用三层架构 设 计,支 持 多 个 数 据 中 心 的 分布式部署 ;底层通过交换 机镜像获取业务数据包 ;然 后接入中间层的 Tap 设备,通 过 Tap 对流量进行汇聚和过 滤,以得到更加精确的业务数
据 ;最终业务数据进入业务 运维指标可视化系统进行抓 包、解码和呈现。
2. 技术方案 本解决方案基于先进的 协议解码技术,充分利用可靠 的网络数据资源,帮助省联社 信息科技部门建立业务运维 指标可视化系统。以业务服 务为中心,围绕服务路径图, 提供交易量、成功率、响应时 间、响应率、返回码五大关键 指标,并区分交易类型(比如 转账、查询)、交易渠道(比如 柜面、网上银行)或自定义的 统计维度,展现业务服务组件 的运行状态。实现了业务可 用性、性能、负载量的全面指 标可视化。同时,能直接查询
项目总结 1. 项目成果 目前,省联社业务运维指
标可视化系统共建设监控了 17 套重要业务系统,包括行 内 最 重 要 的 核 心 业 务 系 统、 ESB 系统、农信银、支付系统
等,都在监控界面进行实时监 控。
同时,省联社将系统解析 的业务数据通过实时高速的 接口输出给风控系统,匹配风 险规则模型,进行资金风险实 时分析,判断交易风险性,同 时进行风险性分析、呈现、搜 索,为业务部门提供单笔交易 的风险可视化 ;也为后期运 维自动化和运维大数据提供 底层数据支撑。

银行网点星级创建实施方案

银行网点星级创建实施方案一、背景介绍。

随着金融行业的快速发展,银行网点在城市和乡村的布局越来越密集,竞争也日益激烈。

为了提升服务质量和品牌形象,银行网点星级创建成为了银行业内的一项重要工作。

本文将提出银行网点星级创建的实施方案,以期提高银行网点的服务水平和市场竞争力。

二、实施目标。

1. 提升银行网点服务质量,满足客户需求,提高客户满意度。

2. 塑造银行品牌形象,增强市场竞争力。

3. 规范银行网点管理,提高工作效率,降低运营成本。

三、实施步骤。

1. 明确标准和评定体系。

根据国家相关规定和银行业协会的要求,制定银行网点星级评定标准和评定体系,包括网点硬件设施、服务质量、工作效率、风险管控等方面的指标,并建立评定机制和流程。

2. 完善硬件设施。

对银行网点的硬件设施进行全面评估,包括网点场地、装修、设备设施等,确保符合评定标准要求。

同时,进行必要的改造和提升,确保网点环境整洁、设施完善。

3. 提升服务质量。

通过培训和考核,提升银行网点员工的服务意识和专业水平,确保客户能够得到高效、优质的服务。

建立客户投诉处理机制,及时解决客户投诉,改善服务不足之处。

4. 加强风险管控。

建立健全的风险管控制度,包括现金管理、信息安全、反洗钱等方面,确保网点运营安全稳健,提高风险防范能力。

5. 强化市场宣传。

通过多种渠道,加大对银行网点星级创建工作的宣传力度,提高社会公众对银行品牌形象的认知度和好感度,增强市场竞争力。

四、实施保障。

1. 领导重视。

银行高层领导要高度重视银行网点星级创建工作,提供充分的支持和资源保障,确保实施方案的顺利推进。

2. 组织协调。

成立专门的工作组织,负责银行网点星级创建实施方案的具体落实,明确责任分工,加强协调配合,确保各项工作有序推进。

3. 监督检查。

建立监督检查机制,定期对银行网点星级创建工作进行检查评估,及时发现问题并提出改进意见,确保实施方案的有效执行。

五、总结。

银行网点星级创建是提升银行服务质量和品牌形象的重要举措,实施方案的顺利推进需要全行各级领导的高度重视和支持,以及全体员工的共同努力。

千佳网点创建精神标题

千佳网点创建精神标题优质服务体验是商业银行塑造差异化竞争的核心利器之一,越来越多的银行经营管理者以“回归服务本源”理念推动各项工作。

全国各大商业银行拥有近23万家实体网点,银行网点作为与广大客户直接接触的基层经营机构,其客户服务能力直接影响其经营管理及业绩水平。

2020年,是中国银行业文明示范服务千佳示范单位创建年,千佳网点代表着中国银行业营业网点服务管理的最高水平,是优质服务助力网点转型发展的典范。

各大商业银行通过千佳创建这一契机,全方位改善网点“四化服务”水平,提升网点服务竞争力。

其一、服务标准化树立优质服务理念,完善网点硬件设施,规范网点各岗位服务行为,提升全员服务技能,践行规范服务,实现网点服务标准化,构建标准化化服务管理体系。

其二、服务精益化运用精益管理理念提升银行网点经营管理能力,打通客户需求与反馈机制,使得网点服务流程优化与产品创新高度融合,平衡服务成本和收益,使服务真正为银行创造价值,促进网点效能提升。

其三、服务体验化千佳创建,是商业银行客户忠诚度计划的重要手段之一。

以客户为导向,服务提供注重客户体验,以良好的服务体验,影响客户心智,成为客户选择的关键考量因素,提升客户满意度,强化客户忠诚度。

其四、服务品牌化千佳创建,带动网点全员参与,员工关爱与客户服务,两手都要抓,打通服务价值链,提升员工幸福感,增强团队凝聚力,全员共创网点服务精神,营造良好的网点服务氛围,以优质服务体验塑造网点服务文化,进而促进网点服务品牌化。

千佳称号,是体现网点综合竞争力的重要标志,千佳创建,已经成为各大银行的刚性选择,如何按照中国银行业协会《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》,实施千佳创优项目的推动呢?六大核心任务与突破重点,是千佳成功创建的关键密码。

即:1. 创建主题与服务文化引领;2. 硬件环境与布局动线提质;3. 人员服务与最佳客户体验;4. 体系架构与制度档案升级;5. 消保落地与社会责任践行;6. 特色提炼与精益迎检演练。

浙江农信实施方案

浙江农信实施方案浙江农村信用社是浙江省农村金融体系的重要组成部分,其在服务农村经济、农民和农村社会发展中发挥着重要作用。

为了更好地满足农村金融需求,提高金融服务水平,浙江农村信用社制定了实施方案,以推动农村金融改革和发展,促进农村经济持续健康发展。

一、加强金融产品创新。

为了满足不同农户、农村企业和农业合作社的金融需求,浙江农村信用社将加强金融产品创新,推出更多、更适合农村市场的金融产品。

通过研究农村金融市场需求,结合当地农村经济发展实际,制定出更加灵活、多样化的金融产品,以满足不同客户的需求。

二、提升金融服务水平。

浙江农村信用社将通过加大对农村金融服务的投入,提升金融服务水平。

通过加强人才培养、提高服务质量、优化服务流程,提升农村金融服务水平,为农户、农村企业提供更加便捷、高效的金融服务,满足他们的金融需求。

三、拓展金融服务领域。

除了传统的贷款、存款、理财等金融服务外,浙江农村信用社还将拓展金融服务领域,推出更多的金融服务项目,如农业保险、农村电商等,以满足农村居民全方位的金融需求。

通过拓展金融服务领域,提高农村金融服务的全面性和专业性,为农村经济发展提供更多的支持。

四、加强风险管理。

在推动农村金融发展的过程中,浙江农村信用社将加强风险管理,建立健全的风险管理体系。

加强对贷款、投资等业务的风险评估和控制,防范金融风险,确保金融服务的稳健性和安全性,保障客户的合法权益。

五、加强金融科技应用。

随着信息技术的发展,金融科技已经成为推动金融业发展的重要动力。

浙江农村信用社将加强金融科技应用,推动线上线下融合发展,提高金融服务效率和便捷性,为农村客户提供更加智慧化、便利化的金融服务。

六、加强与政府部门合作。

浙江农村信用社将加强与政府部门的合作,充分发挥政府政策的引导和支持作用,共同推动农村金融改革和发展。

通过与政府部门的合作,充分利用政府的资源和政策扶持,促进农村金融业的健康发展。

总之,浙江农村信用社将按照上述实施方案,不断加强自身建设,提高金融服务水平,满足农村金融需求,推动农村金融改革和发展,为浙江省农村经济持续健康发展提供有力支持。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

打造信合品牌 力创同业标杆
奉化联社标杆网点建设项目全面启动

近日,伴随着一句句铿锵有力、掷地有声的宣誓词,奉
化联社全体班子成员和标杆网点员工代表进行了宣誓和签
名动员,这标志着该社标杆网点建设项目全面启动,也标志
着该社在主动应对同业竞争、实现网点转型升级、提升金融
服务水平、促进业务整体发展方面迈出了坚实的一步。
一、以点带面,培育典型。该社根据因地制宜、分类建
设的原则和先城市后农村、以先试点后推广、先难后易的方
式,第一期选择营业部、西坞、溪口三个网点作为首批推进
网点进行试点,同时制订推广工作计划,将标杆网点分批、
分期推广到下辖所有总社级网点、分社和储蓄所,并在推进
过程中,重点选择城区和中心城镇打造旗舰型、综合型的精
品网点,通过以点带面、培育典型的方式,加快标杆网点建
设步伐。
二、软硬兼施,加快转型。一是“软”实力方面。根据
标杆网点规范化、标准化、长效化建设目标,该社重点选择
了一批年纪轻、技能好、形象佳的员工作为标杆网点服务人
员,通过营造青春、阳光、热情的环境氛围,给客户一种温
馨的感觉。其次,委托第三方专业培训公司对网点员工进行
服务督导培训,通过落实服务督导、召开晨会夕会、培育服
务明星以及后期每月行风督查、暗访、考核和服务明星评比
等措施,深化全员服务意识,使全辖优质服务水平再上新台
阶。另外,该社还实施了标杆网点建设与相关信用社负责人
绩效考核挂钩制,以切实提高各网点深化标杆网点建设的积
极性。二是“硬”方面。根据流程银行的建设要求,该社注
重网点品牌形象的统一化和标准化,在网点内部设置现金服
务区、非现金服务区、业务咨询区、贵宾服务区、客户休息
区、自助服务区等六大功能区域,全面满足客户的不同金融
需求,使网点的设施更加完善,功能分区更加合理,内外厅
布局更加符合现代金融业服务的要求。同时,该社加大网点
自助设施的投入,目前,已在全市信用社配置ATM自动取款
机40台,其中自动存取款一体机8台,在有效缓解柜面压
力的同时,使广大城乡居民更好地享受到了全天候24小时
的银行自助服务,服务效率大大提高。
三、品牌驱动,力创标杆。该社始终秉持“服务创造价
值”的经营理念,树立“人无我有、人有我优”的思想意识,
将特色服务、满意服务、效率服务作为品牌建设目标,并通
过标杆网点服务督导启动大会这一活动,加快推进网点转型
步伐,全面提高网点服务质量,重塑信合品牌的全新形象,
力创金融行业的标杆典范。
奉化农信联社 徐嵘

相关文档
最新文档