浅谈博物馆讲解员的专业素质
浅谈博物馆讲解员的职业道德修养
浅谈博物馆讲解员的职业道德修养
博物馆讲解员作为博物馆的重要一员，他们承担着传播文化知识、引导观众体验的重要责任。
讲解员的职业道德修养是非常重要的。
讲解员应具备敬业精神。
敬业精神是讲解员基本的职业道德要求，他们应该具备对工作充满热情和责任心，全身心地投入到讲解工作中。
只有敬业，才能够通过深入的研究和学习，为观众提供专业的知识和信息引导。
讲解员应具备专业能力。
作为博物馆的传播者，讲解员需要具备扎实的专业知识和解读能力。
他们应该对博物馆的展览内容熟悉，能够准确地讲解展品的历史背景、文化内涵和艺术特点，以及相关的学术研究成果。
讲解员还应具备良好的表达能力，能够运用生动的语言、形象的比喻和适当的示范，将专业知识传递给观众。
讲解员应具备耐心和善意。
在工作中，讲解员不仅需要面对不同程度的知识素养的观众，还需要应对各种问题和疑惑。
这就要求他们具备耐心倾听和解答问题的能力，尊重每一个观众的独特需求和观点。
讲解员还应当以善意对待观众，积极引导他们去探索、思考和欣赏，培养他们的审美能力和文化素养。
讲解员应具备保守秘密的能力。
在工作中，讲解员可能会接触到一些敏感的信息和机密的藏品，他们应该具备保守秘密的能力，遵守职业道德规范，确保信息的安全性和保密性。
博物馆讲解员的职业道德修养对于博物馆的正常运行和文化传播至关重要。
讲解员应具备敬业精神，专业能力，耐心和善意，以及保守秘密的能力。
只有这样，他们才能够胜任自己的工作，为观众提供优质的服务，并为博物馆的发展做出积极的贡献。
浅谈自然类博物馆讲解员应具备的基本素养
浅谈自然类博物馆讲解员应具备的基本素养摘要：随着时代的不断进步，人们对精神文化的需求不断增加，博物馆作为收藏、研究、展示和教育的公共文化机构，在人们日常生活中的地位和作用日益彰显。
相较于人文历史类博物馆，自然类博物馆展品具有更强的特殊性，陈列内容具有更强的科普性，展示方式具有更为适合青少年和更受青少年喜欢的场景互动性，对讲解员也就具有更加特殊的基本素养要求。
文章主要对自然类博物馆讲解员的角色定位、应具备的基本素养和基本素养的养成及提升途径进行分析。
博物馆;讲解员;素养随着时代的不断进步，人们对精神文化的需求不断增加，博物馆作为收藏、研究、展示和教育的公共文化机构[1]，在人们日常生活中的地位和作用日益彰显。
讲解员是博物馆中直接为观众面对面地提供讲解服务的专业技术人员，是连接博物馆与观众的桥梁，是博物馆活着的“展品”，是博物馆对外的窗口性形象。
其讲解质量的优劣，将直接影响着观众的参观和受教育质量，其个人仪表气质代表着博物馆人的整体形象，其个人知识素养在一定程度上反映出博物馆的科研水平。
相较于人文历史类博物馆，自然类博物馆展品具有更强的特殊性，陈列内容具有更强的科普性，展示方式具有更为适合青少年和更受青少年喜欢的场景互动性，对讲解员也就有更加特殊的基本素养要求。
1 讲解员在自然类博物馆中的角色定位1.1 桥梁和纽带随着科学技术的进步，人们对自然科学的研究越来越透彻，对大自然的了解越来越深入，但总体而言普通大众对这些知识的了解并不是很多。
因此，发挥好自然类博物馆对科学研究成果的展示、传播作用就显得尤为关键。
自然类博物馆在借助地质、动物、植物、古生物等各类标本、展品向人们展示和传播自然科学知识的过程中，虽然馆内有着各种功能性与艺术性的陈列展览与陈列语言来辅助观众学习和理解这些知识，但是毕竟还存在一定的局限性。
比如，同一个展览的展陈内容和方式的无差异性，导致不论年龄老少、教育程度高低、理解能力强弱，所有观众接触到的展示内容都是一样的，他们对展品所涵盖的知识的学习和理解就会有很大的不同。
浅谈博物馆讲解员的职业道德修养
浅谈博物馆讲解员的职业道德修养
一、职业道德理念的树立
二、严格自律、勇于自我批评
三、立足实际、注重群众
博物馆讲解员作为公务人员，其职业使命决定了他们必须有心为公众服务，并始终以公众需求为重要出发点，与群众沟通和交流。
在博物馆讲解的过程中，讲解员要依据游客的情况来适当地调整内容和方式，让游客更好地理解和接收讲解内容。
讲解员不仅要掌握扎实的专业知识，还要熟练掌握相关的交流和语言技巧，使讲解能够自然、生动、有吸引力地展开。
此外，讲解员还要关注群众的需求和关切，适时提供帮助和服务，对群众的疑虑、提问及回音予以耐心的回答和解答。
四、不断提高素质、强化责任心
博物馆工作是一项高度复杂、艰巨的工作，要求博物馆讲解员具备扎实的专业知识和理论素养，以及较高的文化素质和人文素养。
为了不断提高素质，讲解员可以通过不断学习和培训来增加自己的知识和能力，不断提升自己的职业素养和专业水平。
同时，讲解员要具备高度的责任感和使命感，在工作中不断提升自身的责任心和事业心，践行由内而外的奉献精神，以实际行动为博物馆的发展和进步贡献自己的力量。
浅析博物馆讲解员的职业素养
浅析博物馆讲解员的职业素养
博物馆讲解员作为博物馆的代表和窗口，承载着向观众传递历史、文化、艺术等知识的重要使命。
博物馆讲解员的职业素养在他们的专业水平、职业操守、沟通技巧、团队协作等方面都得到了体现。
一、专业水平
博物馆讲解员作为向观众传播博物馆文化的传递者，必须拥有良好的专业水平。
讲解员应该具备深入了解所在博物馆收藏品的知识和历史文化背景的能力。
仔细研读收藏品资料，掌握收藏品的基本信息、年代、背景，可以更好地向观众传递文化和历史知识。
除了了解单个展品的背景资料，讲解员还应该了解展厅、博物馆的整体设计和建筑风格，能够科学理性地解释展厅设计的意义和设计元素的作用，这样能够为观众的参观提供更优质的参观体验。
二、职业操守
博物馆讲解员身为博物馆代表，必须保持良好的职业操守，严格遵守博物馆的相关规定。
如保护与安全规定、禁止摄像、禁止观众触碰展品、禁止从博物馆带走任何展品等。
讲解员应该能够合理引导观众，确保参观活动的进行。
讲解员在引导观众时，应该准确有效地表达，不使用不适当的语言或情绪，体现了职业操守和专业素养。
三、沟通技巧
博物馆讲解员的工作也需要具备较高的沟通技巧。
一方面，讲解员需要清晰明了地表达，确保观众能够理解。
特别是针对不同年龄和文化背景的观众，要求讲解员根据观众掌握知识的程度、文化背景、兴趣爱好等因素，使用不同的语言和方法进行讲解，使得观众能更好地理解展品信息。
另一方面，讲解员也要快速响应，及时解答观众提出的问题，这样能够为观众提供更优质、更全面的问答和指导服务。
四、团队协作。
做博物馆讲解员的要求
做博物馆讲解员的要求
1. 你得有对历史文化超级浓厚的兴趣呀！就像我，一提到那些文物背后的故事就兴奋得不行，比如说看到那个精美的青花瓷，哎呀，我能滔滔不绝地讲出它历经的岁月和独特工艺。
2. 你还得知识渊博才行！不能游客问个问题就把你难住了吧。
就好像去攀登知识的高峰，要一步一个脚印走得稳稳的，每一个知识点都要扎实掌握。
3. 口才那必须得好呀！要像个演说家一样，能把平淡的故事讲得绘声绘色。
你想想，要是干巴巴地讲，谁会愿意听呀，所以得把话语变得像蜜一样吸引人。
4. 要有耐心哦！有的游客可能会反复问同一个问题，你不能不耐烦呀。
就像教小朋友一样，得一遍又一遍地耐心解答。
5. 应变能力也不能差呀！万一遇到突发情况，你得马上想办法解决。
比如说设备突然出问题了，你得迅速调整讲解方式，总不能让大家干等着吧。
6. 对了，形象也很重要呀！得给人一种整洁得体的感觉，不能邋里邋遢的对吧。
这就好比去赴一场重要的约会，肯定要好好收拾打扮一下。
7. 最后，得有爱呀！爱这份工作，爱博物馆里的每一件藏品，用你的爱去感染每一个来参观的人。
只有这样，你才能真正成为一个优秀的博物馆讲解员呀！
我的观点结论：做博物馆讲解员真的不容易呀，但只要你有热情、有能力、有耐心，就一定能做好！。
浅谈博物馆讲解员的职业道德修养
浅谈博物馆讲解员的职业道德修养
随着人们文化水平的提高，参观博物馆已成为一种时尚和常态化的文化活动。
然而，
作为博物馆与公众之间的桥梁，博物馆讲解员的职业道德修养显得尤为重要。
本文将从专
业知识、文化素养、服务态度等方面，浅谈博物馆讲解员的职业道德修养。
其次是文化素养方面。
博物馆讲解员必须保持开放的心态，不断学习、探究以增进对
文化的理解和认知。
对不同的文化，讲解员需要具备敏感性和谅解力，不对外来文化发表
过激言论，尊重文化差异，注重文化交流。
同时，讲解员要具备审美意识和文化艺术素养，能够正确体现文化的价值和意义。
最后是服务态度方面。
博物馆讲解员在工作中要注重服务性，全心全意为观众服务。
讲解员应以亲切、礼貌、耐心的态度为观众提供各种咨询和解答，协助观众解决问题。
同时，讲解员应具备良好的团队合作精神，共同协作、配合完成各项工作任务。
对职业操守，讲解员还需严格遵守博物馆的规章制度，维护博物馆的形象与声誉。
总之，博物馆讲解员是一项特殊的文化工作，在其工作中需要保持良好的职业道德修养，合理使用自身的知识、文化素养和服务态度，树立高尚准确的职业形象，为观众提供
专业、优质、周到的服务。
浅谈博物馆讲解员的职业道德修养
浅谈博物馆讲解员的职业道德修养
博物馆讲解员应当具备对待展品的敬畏之心。
博物馆中的展品往往具有一定的历史、文化价值，对于这些珍贵的文物，讲解员应当保持敬畏之心，不得随意触摸展品，更不能损坏、丢失或盗取展品。
在讲解过程中，讲解员应当规范自己的言行举止，尊重展品的历史和文化内涵。
讲解员还应当引导观众正确对待展品，提倡文物保护的理念。
博物馆讲解员应当具备对观众的尊重。
博物馆的观众来自不同的文化背景、年龄层次和知识水平，讲解员应当以平等、友善和耐心的态度对待每一位观众。
在讲解过程中，讲解员应当尽量使用通俗易懂的语言，帮助观众理解展品的历史、文化背景和艺术特点。
讲解员还需积极倾听观众的问题和意见，鼓励他们参与讨论，提高观众的参与感和满意度。
博物馆讲解员应当具备专业知识和学习的精神。
作为专业人士，讲解员应当具备丰富的学科知识，不仅要熟悉展览的内容和历史背景，还要不断学习相关的研究成果和最新进展。
通过持续的学习和研究，讲解员可以提高自己的专业水平，为观众提供更加准确、全面和深入的解说。
讲解员还应当具备团队合作的能力，与其他博物馆员工和同事合作，共同为观众提供更好的服务。
博物馆讲解员作为博物馆中的重要一员，应当具备良好的职业道德修养。
他们应当对待展品保持敬畏之心，尊重观众，提供专业知识和服务。
通过不断的努力和学习，博物馆讲解员可以更好地履行自己的职责，促进博物馆事业的发展。
浅析博物馆讲解员的职业素养
浅析博物馆讲解员的职业素养【摘要】博物馆讲解员是博物馆中不可或缺的重要角色，其职业素养对于博物馆工作的质量和效果起着至关重要的作用。
在通过分析专业知识与熟练技能、沟通表达能力、文化素养与公共服务意识、责任感与敬业精神以及灵活适应能力等方面的内容，可以看出博物馆讲解员需要具备多方面的能力和素养。
提高博物馆讲解员的职业素养水平，不仅可以提升博物馆形象，更可以提高服务质量，给参观者带来更好的体验。
对于博物馆来说，培养和加强博物馆讲解员的职业素养至关重要，这对于博物馆的发展和提升具有重要的意义。
【关键词】博物馆讲解员、职业素养、专业知识、熟练技能、沟通表达能力、文化素养、公共服务意识、责任感、敬业精神、灵活适应能力、工作质量、效果、形象、服务质量、提升、重要意义。
1. 引言1.1 博物馆讲解员的重要性博物馆讲解员是博物馆的重要角色，扮演着向观众介绍展品、传播文化知识、提供服务等多重职能的角色。
他们是博物馆与观众之间的桥梁，承担着传播知识、促进文化交流的重要使命。
博物馆讲解员不仅仅是简单地向观众解释展品的功能和历史，更重要的是能够引导观众深入了解展品背后的文化内涵，激发他们对历史、艺术和文化的兴趣，从而实现博物馆的教育和文化传播功能。
博物馆讲解员的工作直接关系到博物馆的形象和服务质量，只有具备良好的职业素养和专业能力，才能更好地完成工作任务，提升博物馆的整体水平和影响力。
博物馆讲解员的重要性不言而喻，他们是博物馆不可或缺的一部分，对于博物馆的发展和文化传承起着至关重要的作用。
1.2 博物馆讲解员职业素养的必要性博物馆讲解员作为博物馆的重要一员，其职业素养的必要性不言而喻。
专业知识与熟练技能是讲解员必备的素养之一。
只有具备扎实的专业知识和熟练的讲解技能，才能为观众有效地传达展品信息，引导他们深入了解展览内容。
沟通表达能力是博物馆讲解员不可或缺的素养。
讲解员需要具备清晰流畅的语言表达能力，能够与各种观众进行有效的沟通交流，解答他们的疑问，引导他们感受展览，使他们对文物有更深入的认识和理解。
浅析博物馆讲解员的职业素养
浅析博物馆讲解员的职业素养作为文化艺术界的从业者，博物馆讲解员是博物馆向公众传授知识、展示文化宝藏的重要组成部分。
而博物馆讲解员的职业素养则是博物馆普及教育的重要标志和评价标准。
博物馆讲解员需要具备广博的文化知识和深厚的学术功底。
从展览品种到文化历史、从科学知识到艺术美学，博物馆讲解员要有较为全面深入的了解和研究。
掌握这些知识可以让讲解员在工作中对各种展品深度挖掘，为听众带来更丰富、更有深度的艺术文化启示。
同时，深厚的学术底蕴也可以帮助讲解员在工作中更准确地传达信息，严谨而又不失生动活泼。
除此之外，博物馆讲解员还要具备良好的表达能力，掌握吸引观众的语言和讲解技巧。
在现代社会的多种传媒和语言形态中，博物馆讲解员的表达形式也应该跟上时代的步伐，采用多种语言形式（比如表演、音频、视频等）和交流方式，以更生动形象地传达信息，吸引观众的热情和兴趣。
此外，对于参观人群不同的年龄、文化背景等方面的差异，讲解员也应该制定相应的讲解方案和易于理解的语言形式，做到以观众为中心、尽善尽美。
讲解员还要具备较高的专业素养和职业道德。
讲解员的职责是向公众介绍博物馆的文化价值和展品特色，传承和弘扬文化遗产。
因此，讲解员要具备一定的专业态度和职业道德，不能出现骄躁浮躁、不负责任等问题。
不仅要严格遵守博物馆规章制度，还要具备保守博物馆遗产、尊重文化多元、贡献社会的职业精神，以博物馆的规范化管理和发展带动更广阔的文化传播与发展。
总之，博物馆讲解员作为博物馆与公众之间桥梁，演绎着博物馆的故事，诠释着博物馆的历史文化。
他们要通过不断提升自己的素养，为听众带来更优秀的讲解服务，更好地弘扬博物馆文化，让观众深入认识历史、拓宽智慧、开拓视野。
论博物馆讲解员的专业素养与知识储备
论博物馆讲解员的专业素养与知识储备关键信息项：1、讲解员的语言表达能力要求发音清晰：＿___________________________语速适中：＿___________________________语言生动：＿___________________________2、讲解员的知识储备范畴历史知识：＿___________________________艺术知识：＿___________________________科学知识：＿___________________________3、讲解员的专业素养体现服务意识：＿___________________________应变能力：＿___________________________团队合作精神：＿___________________________4、培训与提升机制定期培训计划：＿___________________________自我学习要求：＿___________________________考核与评估标准：＿___________________________11 讲解员的语言表达能力讲解员作为博物馆与观众之间的沟通桥梁，其语言表达能力至关重要。
首先，发音清晰是最基本的要求，确保观众能够准确无误地接收讲解内容。
讲解员应避免口音过重、吐字不清等问题，通过清晰的发音传递信息。
111 语速适中也是关键因素之一。
讲解过程中，语速过快会让观众难以跟上节奏，无法充分理解内容；语速过慢则可能导致观众失去耐心，注意力分散。
讲解员需要根据讲解内容的重要性和观众的反应，灵活调整语速，以达到最佳的讲解效果。
112 语言生动性能够增强讲解的吸引力。
运用丰富的词汇、形象的比喻、生动的案例等，将枯燥的知识转化为有趣的故事，使观众更容易产生兴趣和共鸣。
12 讲解员的知识储备范畴121 历史知识是博物馆讲解中不可或缺的部分。
了解博物馆所展示的历史时期、事件、人物等，能够为观众呈现出一个完整、准确的历史画卷。
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浅谈博物馆讲解员的专业素质
作者：司敏慧
来源：《中小企业管理与科技·下旬刊》2016年第10期
摘 要：我国经济的快速发展，促进了博物馆的发展。博物馆讲解人员的综合素质直接决
定了博物馆服务质量的好坏，因此，必须要提升博物馆讲解人员的专业素质。文章首先分析了
博物馆讲解员需要具备的专业素质，然后提出了提升博物馆讲解员专业素质的途径。
关键词：博物馆讲解员;专业素质;提升途径
中图分类号： G260.7 ; ; ; ; ; ;文献标识码： A ; ; ; ; ; ;文章编号： 1673-1069（2016）30-
104-2
0 ;引言
我国经济的快速发展提升了人们的生活水平，人们开始进行更高层次的精神追求。博物馆
作为满足广大民众精神需求的主要场所，在群众精神文化需求方面发挥了重要作用。讲解员作
为博物馆对外宣传、讲解的直接工作者，其专业素质的高低直接影响了博物馆的形象。因此，
我们要做好博物馆人员专业素质提升工作，从而为广大民众提供更加优质的服务。
1 ;博物馆讲解员需要具备的专业素质
1.1 形象素质
1.1.1 ;养成良好的卫生习惯
博物馆讲解员首先要养成良好的卫生习惯，包括脸部、头部、牙齿等的卫生，要勤洗澡、
勤换衣服，饭后要做到每天刷牙。在观众面前不要养成一些不良的习惯，包括挖耳朵、掏鼻
孔、剔牙齿等。工作之前可以在身上喷洒一些具有淡淡味道的香水。在讲话过程中要注意与观
众保持一定的距离，避免口沫四溅。
1.1.2 ;穿着要大方得体
大型博物馆讲解员一般都配备了统一的服装，工作时间讲解员需要着统一的服装进行讲
解。但是在一些偏远地区的小型博物馆，讲解人员还没有配备统一的服装，这就需要讲解员注
意着装要求，服装要自然得体，大方整洁，切不可穿超短裙、露脐装等，这样容易给观众一种
亲切感、信任感，让观众产生一种积极向上的健康意识，从而促进讲解工作的顺利进行。
1.1.3 ;举止要文明
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讲解员在讲解过程中要举止文明。讲解时要面对观众退着走或是侧身走，同时还要与观众
保持一定的距离，既不要离得太近也不要离得太远。另外，讲解员还要保持面部表情自然，同
时搭配合适的语言与肢体动作，做到语言简洁、表达通俗、易懂。讲解过程中要抬头挺胸、步
伐轻盈，尽量不使用一些不规范的动作，让观众产生一些不舒服的感觉。
1.2 能力素质
1.2.1 ;讲解员必须把握语言尺度
讲解员在讲解的过程中要把握好语言的尺度，要客观、准确地反应博物馆文物的真实情
况，不能够以个人的喜好误导观众;另外，在讲解的过程中要表达清楚、明确，尽量使用一些
专业性和学术性的语言，提升博物馆讲解人员的专业素养。
1.2.2 ;讲解员要把握好自己的角色
讲解员在讲解过程中要摆正自己的位置，不能喧宾夺主。讲解员要正确看待自己，不能将
观众的视线完全吸引在自己身上，从而影响他们对事物的真实看法。另外，博物馆讲解员要适
时根据观众的需求进行讲解，给观众留有思考的余地。另外，讲解员还可以通过交谈帮助观众
了解更多的知识，从而把握好自己在讲解中的位置。
1.3 讲解员要具有面对不同观众的应变能力
博物馆讲解员要了解观众的年龄、职业、爱好、性别等，这样才能够在讲解过程中根据观
众的不同需求及时调整讲解内容和讲解方式，及时解答观众在参观过程中提出的问题，让观众
能够学习更多的知识。讲解员在讲解过程中可能会存在一些不能及时解决的问题，这就需要他
们要调整好自己的心态、随机应变、不能慌乱，如有特殊要求的观众可以找专业人士进行解
决，提高讲解员自身的随机应变能力。
1.4 讲解员要注重与观众的沟通能力
沟通能力是讲解员必须要具备的基本能力之一。由于讲解员在讲解过程中直接与观众进行
接触，所以其沟通能力直接关系到观众参观的积极性。讲解员要加强自身的沟通能力，通过观
察观众的心理，留意观众的举动适时地与观众进行互动，可以在讲解过程中向观众提出问题，
要求观众解答，这样不仅能够集中观众的注意力，还能够激发观众的学习兴趣，拉近观众和讲
解员之间的距离。
1.5 讲解员对于讲解过程的掌控能力
对事件良好的掌控能力也是讲解员必须要具备的能力之一。讲解员在讲解之前要做好计
划，安排好讲解内容和行程路线，控制好参观时间，在观众进行参观之前对本次活动进行一下
重点内容讲解，这样有助于讲解员对讲解过程进行整体把控。参观过程中可能会出现一些特殊
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情况，比如对于一些需要给予特殊照顾的老人、孩子等，讲解员要留心，尽量满足不同人员对
讲解的不同需求。还有可能观众之间会出现一些小的摩擦，讲解员这时就要保持理智，站在公
平的角度处理问题，避免激化矛盾。讲解员在本次讲解活动完成之后要善于总结经验教训，提
高自身对事物的掌控能力。
2 ;提升博物馆讲解员专业素质的途径
2.1 端正工作态度，提升讲解员专业素质
提升博物馆讲解员专业素质的首要途径是端正其工作态度。有一句话说得非常好“态度决
定一切，细节决定成败”，良好的工作态度决定了讲解员工作的质量。作为一名博物馆讲解员
必须要具备高度的责任感、强烈的事业心、高尚的道德情操、较高的思想政治觉悟和历史使命
感。讲解员在讲解过程中要严格要求自己，用这些思想武装头脑，围绕博物馆中心任务进行讲
解和宣传，这是作为一名合格的讲解员必须要具备的基本能力之一。此外，博物馆相关部门可
以组织一些培训活动，或是组织讲解员到其他单位进行考察，学习其他博物馆的长处，进而端
正他们的工作态度。
2.2 积累专业知识，提高其专业素质
博物馆讲解员要提升其专业素质必须要积累足够多的专业知识，这是主要途径也是最直接
途径。讲解员主要是依靠语言实现与参观者的交流和沟通，因此要重点加强其语言表达能力，
实现专业素质的提升。语言是一门综合学问，对讲解员的要求极高。博物馆讲解员在讲解过程
中要使用标准的普通话，做到语言流畅、内容准确、观点鲜明，讲解过程中不仅要具有良好的
亲和力还要注意声音节奏，做到抑扬顿挫。另外还可以加上肢体动作增强语言的感染力和吸引
力。比如在讲解员培训过程中就要注意对其气息、口齿等进行特殊训练，选择一些有难度、具
有代表性的语言片段进行训练，实现讲解员语言表达能力的快速提升。
2.3 注重与观众的沟通和交流
讲解员在讲解过程中要注重与观众的交流和沟通，而不是在讲解过程中唱独角戏。由于讲
解是讲解员与观众面对面进行的，所以讲解员要在讲解方法上下功夫，不是把解说词讲完就
行，而是要关注观众学到了什么，有什么样的反应。所以，讲解员要提升自己的讲解技能，激
发观众的讲解兴趣和积极性。在讲解过程中讲解员要采用一些小的技巧，比如可以了解观众的
需求，发展观众感兴趣的内容，这样讲解员就能够在讲解过程中抓住观众的需求，重点讲解一
些观众感兴趣的话题，对观众不太感兴趣的话题可以一带而过。观众在沟通过程中还要注意使
用幽默、诙谐的语言，让观众从心理上产生一种放松感。讲解员也可以在讲解之前预先设计一
些小问题，在适当的时机向观众抛出，吸引观众的注意力，拉近与观众之间的距离，丰富讲解
的内容和形式。
2.4 丰富讲解方式
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由于博物馆面对的是全体民众，所以在讲解的过程中要根据观众的职业、年龄、文化程
度、兴趣爱好、生活环境等安排不同的讲解内容和讲解方式。博物馆讲解员面对的讲解对象是
多种多样的，有可能是国家元首，也有可能是普通民众，有小学生也有学者，所以讲解员要根
据不同的讲解对象采取不同的讲解方式，选择合适的讲解内容。比如在接待外国游客的过程中
要选择能代表能我国特色的事物进行讲解，加强不同文化之间的交流和沟通;对于一些活泼好
动、思维活跃的青少年要从他们的思维观念和认知水平出发，激发他们的兴趣，吸引他们的注
意力，并且在讲解的过程中可以适当配合一些童谣、故事、趣味抢答等活动让孩子主动参与进
来，让小学生在一种轻松、愉快的氛围中学习和参观。
3 ;结语
综上所述，博物馆讲解人员专业素质决定了博物馆服务质量的高低。
为了提升博物馆讲解人员的专业素质首先要端正其工作态度;其次要积累专业知识;再次要
加强与观众的交流和沟通;最后要丰富讲解方式，提升讲解员对讲解过程的掌控能力。这样才
能够为广大观众提供更加优质的服务，促进博物馆的发展，最终提升人们的精神文化需求。
参 考 文 献
[1] 戴亮，侯申光.博物馆讲解员的职业修养和专业素质探讨[J].文史月刊，2012，08：23-
24.
[2] 张文婷.刍议博物馆讲解员专业素质提高途径与策略[J].大众文艺，2012，19：206.
[3] 陈瑞清.新时期博物馆讲解员的素质与工作方法[J].边疆经济与文化，2015，01：41-42.
[4] 冯琦.新时期如何提升博物馆讲解员综合素养[A].中国武汉决策信息研究开发中心、决
策与信息杂志社、北京大学经济管理学院.“决策论坛——区域发展与公共政策研究学术研讨会”
论文集（上）[C].中国武汉决策信息研究开发中心、决策与信息杂志社、北京大学经济管理学
院，2016，1.