设施经理主管日常工作指引
餐厅主管工作计划(共7篇)
篇一：餐厅经理工作计划（1)工作计划书很高兴也很荣幸能担任由由餐厅经理，我将会在餐厅总经理的督导下，负责餐厅的餐饮出品和服务以及日常管理工作。
在我半个月的工作中，总结发现：一．设施设备陈旧污损,更新及维护保养不到位。
本餐厅开业多年，后期更新改造资金投入力度不够，设施设备明显陈旧老化，影响客人的正常使用；餐厅的日常维修保养工作不到位，大厅、包房、后勤，厨房，卫生间等区域墙或地面开裂、地板或墙纸污损、家具变形和损坏；电器老化且使用不便、通风换气设备噪音大、温度和光线调节不当、布草低档甚至破旧、卫生间出水和排水不畅、水压不稳定等现象较为普遍。
二．服务专业化和规范化程度低。
根据顾客反馈情况，餐厅服务专业化、规范化程度低主要体现在以下几点：一是服务主动性差,饭店员工在服务时面无表情，语言生硬，对于客人的提问和要求不愿回应;二是服务准确性差，服务人员答复客人询问所提供的信息不正确、对客人的指引不明确，服务设备和物品使用错误,服务人员菜品推荐不准确，正餐服务流程有误等等；三是服务及时性差,不及时，对于客人的合理要求回应缓慢,餐厅上菜速度慢、换盘速度慢、送餐不及时等等;四是服务便捷性差等等.三．管理制度不健全，执行不彻底.餐厅的很多管理制度仍不健全，或者制度执行力度远远不够，尤其体现在培训和安全管理方面。
培训没有体系，松散且缺乏完整性和针对性，或者根本没有培训,导致员工专业素养、服务技能、外语水平等无法得到有效提升,直接影响餐厅的服务质量。
安全管理方面,存在安全隐患，如包房的烟感报警及消防喷淋有遮挡或处于暗处,食品库入门等处缺少防鼠设施等。
四．食品安全卫生不过关,主要有食品保存不当，造成浪费等；直饮水水质不过关，引起很多顾客投诉;洗碗与洗菜没有分开,这样会影响餐厅蔬菜的卫生和餐碟卫生;餐碟肥腻,有污渍或破损，严重影响客人的食欲。
还有餐厅苍蝇蚊子飞舞,这些都没很好的得到控制，抹桌布油腻，洗干净后放在哪里一两个小就变臭。
1、深圳市在建工程防御台风、暴雨工作指引(2019年1月)
深圳市在建房屋建筑和市政基础设施工程防御台风、暴雨工作指引第一章日常准备一、应对工作组织（一）组织机构。
各项目应成立应对台风、暴雨等极端天气的专门机构，成员应包括建设单位项目负责人、施工单位项目经理、监理单位项目总监以及负责实施应对工作的具体工作人员。
建设单位为第一责任单位，对极端天气应对工作负有统筹协调责任。
（二）实施要求。
各项目负责人负责防御台风、暴雨极端恶劣天气的现场组织工作。
各项目负责人要保持警惕，高度关注天气预警信息，及时落实有关要求，扎实做好各项防御工作。
相关人员按照职责分工负责相应工作。
在台风白色或蓝色、暴雨黄色预警情况下，做好检查加固工作；在台风橙色或红色、暴雨橙色或红色预警情况下，做好人员疏散撤离工作；在预警解除的情况下，要做好复工检查工作。
1（三）值班值守及信息报送。
1.值班值守。
在我市有相关业务的建设单位、施工单位和监理单位应建立企业负责人带班、项目负责人值班制度。
各企业负责人和项目负责人要做好带班并督促落实值班值守工作，并保持通信畅通。
2.微信群。
各企业负责人和项目负责人要根据要求加入市区相关部门及监督机构建立微信工作群。
相关人员应密切关注微信群内预警通知、了解台风、暴雨的发展趋势，及时按照防御工作指示做出应急部署。
3.信息报送。
遇到紧急情况要做好信息报送工作；如预警解除经复工检查未见异常，应及时报平安。
二、培训教育及应急演练（一）工作要求。
将防御台风、暴雨极端恶劣天气的宣传培训列入日常安全教育范畴，定期组织防御台风、暴雨极端恶劣天气专题的应急演练。
通过宣传培训和应急演练，加强防御台风、暴雨极端恶劣天气相关知识的宣传和教育，提高防御台风、暴雨极端恶劣天气的灾害风险意识、避险意识和自我防御能力。
2（二）培训教育内容。
培训教育内容应主要包括但不仅限于以下内容：各类设施在汛期（台风季节）的检查要求、合格标准，雨天、大风天气条件下各岗位、各专业作业注意事项，雨天作业防触电注意事项（含防跨步电压触电等），恶劣天气自救避险常识等。
秩序维护主管岗位职责
秩序维护主管岗位职责秩序维护主管岗位职责【篇1】1、组织领导秩序部工作，对所在项目的秩序工作和消防工作负全面责任;2、熟悉和掌握项目地址位置，重点要害部位和设施布局的基本情况;3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对秩序员的领导工作，调解项目内各种纠纷;4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改;5、主持部门会议，传达贯彻项目经理级有关主管部门的指示精神;6、配合物业人员，抓好秩序部人员的管理、培训及思想工作，监督检查仪容风纪和工作落实情况;7、监督和检查小区及大厦的`四周安全情况和交通管理情况，处理小区及大厦内各类治安案件，协调与公安机关和派出所的关系;8、做好项目人员的四周安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念;9、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，完成领导安排的其他工作秩序维护主管岗位职责【篇2】1、接受项目经理的工作安排，认真完成各项工作。
2、对治安、车辆管理员日常工作进行检查、监督、考核饿安排管理处的临时工作任务。
3、协助公共秩序维护部经理制定每月工作计划，并检查安全管理部每周、每月工作执行情况，做好检查、考核记录。
4、检查、监督小区治安、消防工作并做好巡视记录。
5、负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向管理处经理助理或经理汇报。
6、定时、不定时（晚上零点之后的检查，一周不少于１次）对各岗位执勤人员的工作进行巡检、督导。
7、对因下属玩忽职守、屡次不遵守治安工作手册规定，导致业户投诉或造成较大损失的，负领导责任。
8、做好安全管理员的.培训、考核工作。
9、热情接待业户，及时处理顾客对治安的投诉，并做好记录。
10、熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施。
秩序维护主管岗位职责【篇3】岗位职责:1、制定出安全管理的具体方案并组织实施；2、定期对小区进行全面的安全风险评估，严防各类刑案的发生；3、负责安全员日常行政管理、检查保安值班记录，负责对部门员工工作考核建议；4、负责拟定安全员培训计划并按计划组织复查，组织安全员进行案例研讨、突发事件演练并做好存档，制定安全工作年度计划，对付意外事件的预案制定及训练计划，并组织实施；5、负责与地区的治安、消防、环卫、街道办事处等有关部门协调好关系；6、完成上级交给的其它一切任务。
楼层管理工作指引
楼层管理工作指引9:00-10:00工作内容：1.9:00通知工程部送电〔卷帘门〕，进入五楼内场进行巡查。
开启9、10号通道门。
2.9:30先开启中庭一个卷帘门，10:00之前开启其它卷帘门和通道门。
3.把昨天出现的问题、处理结果及遗留问题汇总，做成值班记录表〔电子版〕，发送至文员，文员汇总整理交与经理及总监审阅。
4.查看中庭柜台有无异常情况。
发现柜台围挡或者店铺门异常，上报楼层主管前来处理，主管不在，由经理处理，保护好现场，调取监控，查看围挡是否自然掉落或者人为造成。
如果是人为造成，主管通知商户前来清点物品，假设有被盗，报警处理。
提醒商户是否有购置财产险，假设有买，商户自己向保险公司报险。
假设没买，等警察处理结果。
必须告知商户：合同里有要求商户为其物品购置保险，假设物品被盗，商场不承担责任。
5.发现可疑人员上前对其进行询问，如“先生/女士，您要买什么？”。
假设遇见滞留人员，通知保安，由保安带到保安室做笔录。
6.检查仓库门有无异常，假设有异常，保护好现场，立即通知商户前来处理。
7.查看有无漏水或渗水现象。
假设商家漏水，通知商家负责人和工程部水电工前来处理，如果漏水至公共区域，通知保洁清理干净。
事后须弄清事故原因，提交报告和处理意见。
8.巡场发现不清洁、不卫生的地方，通知保洁领班安排人员清扫干净。
9.9:40检查手扶电梯是否按时开启。
10:00-21:30工作内容：1.记录未准时营业或中途未请假离开的商户，并拍照取证，第一次书面警告并公示，营运经理签字即可。
以后每次收取违约保证金50-100元，营运总监签批，一个月内出现第四次，上报营运经理断电处理，并计入商户档案。
《违约处理单》一式两联，一份给商户，一份递交财务，违约金纳入物管费，假设未交纳，会产生滞纳金，直到交清为止。
3.检查有卷帘门的商户，其卷帘门要全部开启，不符合标准的旧柜台要清离商场。
一经发现，拍照取证，要求其改正，不服从管理者收取违约保证金50-200元。
物业项目经理工作总结及工作计划(优质9篇)
物业项目经理工作总结及工作计划(优质9篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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管家岗位职责
管家岗位职责管家岗位职责篇一1. 负责区域内环境卫生、装修施工的巡查和监管工作，发现问题及时处理；2. 派发区域缴费通知单，催缴管理费及其他费用；3. 区域内楼宇维修及设施设备的监督与维护；4. 接待处理区域内业主投诉，做好投诉情况记录并及时反馈处理结果，与业主建立并维护良好的客户关系；5. 定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理；6. 负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。
管家岗位职责篇二一、负责带领组员完成公司制定的年度、月度业绩目标，并根据情况制定详细计划；二、负责区域内楼盘信息的及时收集、分析与反馈，对作出市场快速反应，确定主打楼盘，把控方向；三、负责区域内的公共关系，搞好与各楼盘案场经理与置业顾问的关系，以便带客内外相互配合，提高成交转化率；四、做好数据管理。
监控每一组进线数据，及时、准确把握客户动向，协助组员完成转化成交；(1)、督促管家对每一组进线做好登记并详细记录跟进情况，做好客户分类；(2)、管家经理需对当天的进线情况详细了解，把握客户动态；(3)、每周至少2次深度盘客，充分了解管家对客户的跟进情况。
五、负责管家的日常管理工作：(1)、负责管家的日常考勤工作；(2)、督促组员完成每天的工作任务；(3)、负责置业管家的招聘、选拔工作，组建优秀团队；(4)、负责每天早会、晚会的主持工作。
a、早会的内容包括：唱盘、分享学习、激励、当天工作计划等内容；b、晚会的内容包括：当天的工作总结，发现问题并及时解决。
并督促组员及时提交工作播报。
六、协调各部门的工作，及时与运营中心对接楼盘详情以及作业数据；七、负责管家的情绪管理和团队建设工作；八、负责新员工的销售技能培训及成长培训。
岗位技能要求：1、3年以上地产销售经验，熟悉房地产交易的基础知识；2、熟悉当地房地产市场项目运作及营销推广工作，有统筹拓展业务能力及丰富的谈判技巧；3、成熟、稳重，能承受较大工作压力，具较强的沟通协调能力，社交能力和洞察力；4、大专或以上学历，房地产营销或相关专业，熟练使用office办公系统；5、具体良好的团队管理经验，具有积极的职业态度、敬业精神以及创业意愿。
酒店前台主管工作职责【通用6篇】
酒店前台主管工作职责【通用6篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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工作指引
不同岗位或工作性质制订的工作思路和步骤
01 章节介绍
03 方法
目录
02 目的定义 04 步骤
05 流程职责
07 说明书
目录
06 注意事项 08 用途
工作指引是在不同岗位或不同工作性质而制订的工作思路和工作步骤。
章节介绍
第一节：岗位分析的目的和定义 第二节：岗位分析的方法和步骤 第三节：岗位说明书 第四节：岗位分析的常见问题岗位分析的用途
（1）工作分析是人力资源管理一项核心基础技能。简单来说，它是一种运用系统方法，收集、分析、确定组 织中职位的工作职责、责任权限、工作关系、绩效标准、人员要求等基本因素的过程。
（2）工作分析的成果之一是工作说明书。 （3）任务/职责：指一项具体的工作。 （4）岗位：指某人需完成的一组任务。有多少岗位就有多少人员。 （5）职位：由许多相同性质的岗ห้องสมุดไป่ตู้所组成，完成工作所需要的条件也一样。
目的定义
定义
产生原因
主要内容
（1）没有分析什么样的流程对企业最有效 （2）没有分析岗位应该如何配置对业务最有影响 （3）没有分析公司到底需要多少工作人员 （4）没有分析每个人的工作量是否合理 （5）没有分析每个人的关键职责是什么 （6）没有明确每个岗位的产出是什么 （7）没有明确每个岗位需要什么条件 工作分析的方法步骤（8）没有明确岗位在企业内部相对重要性
用途
1、工作分析中的常见问题 （1）缺乏战略导向：明确体现职位对公司业务/战略的贡献 （2）缺乏和流程的衔接：根据价值创造流程来确定工作内容/角色，结合本人/上级、上下游流程和内外部 客户的信息 （3）重结果轻过程：职位分析过程帮助企业梳理组织和流程设计的合理性，职位分析过程帮助任职者系统了 解周边环境/流程 （4）简单罗列没有分析：去粗取精，抓住重点、职责的内在逻辑关系 （5）忽视任职资格，职责和业绩标准的：任职资格是投入，职责是过程，业绩标准是产出 （6）组织的变化：目标/业绩相对稳定、职责的稳定取决于职位类别和管理层的影响，任务存在很大灵活性， 动态管理：任职者本人和上级主管负责及时更新 （7）工作说明书之外的职责：工作说明书只概括了重要的职责（如何做/为什么要做）、提倡企业公民（员 工的贡献还有超越其正式职责范围内对组织所做的贡献
秩序主管岗位职责15篇
秩序主管岗位职责15篇秩序主管岗位职责11、遵守法律法规，遵守公司的各项管理规章、制度；2、按时上岗，不迟到、早退，不脱岗、串岗；3、熟悉商户资料，经常与商户沟通，保持良好的合作关系；4、按规定着装上岗，礼貌执勤，服从管理，廉洁奉公，勇于同违法犯罪分子作斗争；坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制；5、按时巡视，按时交接班，在值班时不做与工作无关的事；6、不包庇坏人，不准贪污受贿，不徇私舞弊；7、爱护各种警械装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出；8、按时巡视，携带公司配备的通讯工具，随时与上级保持联系，及时发现问题，如有重大问题或隐患须及时上报；9、耐心解答来访客人或商户的问询，接待各种投诉，及时处理或上报；10、接班上岗前应先巡视检查各岗位常备物品是否完好无损，岗位是否整洁卫生，查阅前一班的工作交接记录有无异常问题，如有未完成的.工作继续跟进。
下岗前巡视各岗，听取各岗员工汇报，收集商户投诉情况、出货单，认真做好巡视记录和工作交接记录。
交班时，将未完成的工作、各岗位情况及物品交接清楚，由接班主管签字确认；11、以各岗位职责为工作指引，指导、监督员工工作，随时掌握员工思想动态。
对本班员工的违纪行为立即制止，给予警告或上报秩序经理处理。
对下属员工负有管理、监督、指导责任；12、加强中粮广场商业项目外围、步行街及其他重点区域的巡视检查力度，发现问题及时解决并上报；13、熟悉各项工作程序及应急预案，对突发，意外情况做好现场指挥和疏散工作，沉着冷静应对突发事件，协助上级处理善后工作；14、完成上级领导交办的其他工作。
秩序主管岗位职责21、负责修订和完善园区管理安全规章制度、达到园区安全管理制度的完善，并监督落实;2、负责园区秩序维护、车辆管理、安全管理工作，达到管理工作无投诉;3、组织进行安全知识培训工作，达到安全知识培训工作全员覆盖，每月组织4次安全检查，各班组每月组织4次安全培训;4、负责部门内部管理、部门间沟通协调与各部门之间协调明确，事件及时处理;5、监督外包单位完成各项日常工作;6、完成上级领导交办的其他工作任务;秩序主管岗位职责31.根据公司相关制度及项目特性，拟定管理处安全消防管理制度细则，并监督执行。
商务经理主管管理办法
具体工作
• （3）工作监督和项目跟踪：员工查资料、打电话、会场 谈单、会后跟单、售后服务……我们不需要每一个环节都 参与，但一定做到每一个重要情况都了解。这就需要我们 不断地观察、沟通和分析，只有这样才能掌握每个员工的 工作状态和问题所在，这也正是我们的工作重点所在 • （4）了解和帮助员工：与员工相处的过程中，最重要的 是既要做员工的经理/主管，更要做员工的良师、益友。 员工的工作、生活、思想……我们都需要了解和关心 • （5）组织培训和学习：借助公司培训部组织的培训，让 员工了解公司的企业文化、商务礼仪和产品知识，在岗位 中学习技能和综合知识，使其素质与我们的竞争对手明显 区别开，让每一个员工都非常优秀
1、商务成长几个时期分析
• B:不适应期-反复尝试，不见效果，影响心 态，不知自己的问题究竟出在哪里（1）需 要单独交谈和指导；看到其他人的业绩比 自己好，开始自我否定，认为自己能力不 足（2）需要激励培训或会议 ；长期的挫败， 意识到自身的不足，产生强烈的求知欲望 （3）可以安排绩优者指导其一些方法
三、重点工作
• • • • 1、工作配合 2、部门工作 3、员工管理 4、自我管理
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设施经理/主管日常工作指引
职务：设施经理/主管
1、部门：物业管理部
2、汇报：物业经理、项目经理
3、工作概要：负责各项工作的有效开展。负责对设备、设施以及系统的正常运行、巡检、
维修、保养、更新、改造等业务的开展，进行计划，组织、实施以及监控等
管理工作；负责对高级技术员、专业技术员等人员进行专业指导和领导指引，
负责对设施管理部全体员工进行培训指导、考核和评估；负责对分店管辖的
固定资产、易耗物品以及工具等合理使用和控制；负责检查各项规章制度、
流程及表格执行情况，并不断改进和完善；协同物业经理对设施管理的工作
目标。
4、日常工作指引
4.1每天（工作日）上班组织高级技术员及专业技术员召开班前晨会，对当天的工作进行
布置及安排，听取各项工作汇报，并提出意见，安排与实施工作任务，主要步骤如下：
（1）审查关于《工作薄》交接班情况、《维修单/派工单》、以及所有系统、设备和设施
运行、检查记录表格等中反映的问题，并提出解决方案；
（2）审查电、水、煤等日耗量等记录，如有问题，跟进检查，分析原因，提出整改意
见，督促实施；
（3）布置主要工作任务和计划完成时间，如有必要，明确实施方法，带教高级技术员
或者专业技术员完成工作任务。
4.2 每天（工作日）至少一次巡视抽查公共设备机房及公共区域、员工或承判商作业区域，
检查工作情况，并指导员工正确有效工作，每天至少两次巡查商场公共设施，了解商
场运营情况，必要时与店长联络沟通。主要内容如下：
（1）检查机房设备运行检查记录和签到记录，检查设备、设施运行情况，检查机房卫
生情况和设备运行完好情况；
（2）检查工作人员规范操作、仪容仪表以及安全措施等等，了解工作执行的进度，验
收工作质量，核对《维修单/派工单》的内容是否属实；
（3）抽查过程中，及时记录，汇总，对存在的问题布置整改跟进，并总结不足，以便
今后培训改进。
（4）巡查商场设施如有故障，必须及时安排维修，填写《维修单/派工单》，如维修会
影响商场运营，则事先与店长联络沟通，如需店方提供帮助，则积极与店长联络。
4.3 根据需要，组织与承判服务商以及其他技术服务商进行技术协商，主要工作如下：
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（1）与承判服务商例行会谈或者预约商谈，列举维修保养存在的问题和达到的目标；
（2）协商讨论确定方案和标准，明确完成时间；
（3）必要时进行《会议纪要》，双方盖章确认。
4.4 检查报修服务工作，主要内容如下：
（1）检查《维修单/派工单》中报修服务的及时率、工作质量和满意度，如达不到店方
要求，跟进了解，分析原因，进行处理，采取措施，避免类似事件再次发生；
（2）组织汇总每日《维修单/派工单》的工作内容；
（3）不定期去商场抽查员工报修服务，同时通过联络店方，掌握反馈意见；
（4）总结不足，持续改进。
4.5维修项目的申报或特别事件处理等过程中，根据需要及时向上级汇报，主要流程如下：
（1）维修项目申报之前，列明备选方案、备选承判商、实施目标、实施周期以及报价
等关键要素，编写《维修项目申请》或者《项目申请及报价分析》，经物业经理签
字确认后，上报项目经理；
（2）特别事件时，及时填写《事件报告》，上报物业经理和项目经理根据需要，向集团
作简短口头汇报；
（3）向物业经理和项目经理汇报重要工作的关键进展情况。
4.6每天（工作日）下班前，对当天工作进行总结，主要内容如下：
（1）当天工作完成情况记录；
（2）当天工作未完成情况记录，并且明确完成时间；
（3）第二天的工作计划；
（4）对各巡查记录表格或者其他表单、文件进行检查、签字、汇总及归档。
4.7每周参加项目的工作例会，会议内容如下：
（1）汇报上周重要工作完成情况；
（2）汇报上周未完成工作的原因；
（3）通报本周重要工作计划；
（4）向项目经理提出需要配合及帮助的事宜。
4.8每月底按《设施管理月报》的要求，对本部门月度工作进行系统回顾总结，分析说明，
提出改进措施，编制下月度计划和工作目标，具体如下：
（1）对各系统项目改造执行情况、特别事件的处理以及技术疑难问题的跟进解决等进
行专题报告；
（2）汇总各专业技术员的日常维修项目；
（3）汇总各系统专业承判商维修完成项目以及专业改造完成或正在进行的项目；
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（4）汇总《维修单/派工单》，填写《维修单/派工单月度统计表》，对异常情况进行原
因分析，并提出改进措施；
（5）汇总并分析月度工作计划的执行情况，并编制下月度的工作计划；
（6）编制下月度《设施设备月度运行时间表》，并提交店方；
（7）汇总本月度电、水、煤能耗数据，并且与上月度和上年度同期进行纵向、横向比
较，分析能耗动态变化的原因，提出改进措施。
4.9每月完成以下日常工作：
（1）每月5日前向分区专案组提交完成部门《设施管理月报》；
（2）每月25日前向店方提交下个月的《设施设备月度运行时间表》及《员工排班表》；
（3）每月按《每月培训计划》组织对部门全体员工进行专业技能、仪容仪表、规范服
务、应急事件处理演练等项目培训，并进行考核，评估培训效果，组织填写《培
训记录表》。
4.10每年11-12月对当年部门工作进行总结、评估，具体如下：
（1）汇总专题报告，对重要改造项目进行回顾，分析改造效果是否达到预期目标；
（2）对工程报修单进行年度系统分析，分析各专业报修单数量变化的原因，提出改进
措施；
（3）总结当年工作计划完成情况，对完成情况未达预期的项目进行原因分析，提出改
进措施；
（4）汇总当年度年耗情况（主要是用电、用水），与上二年的同期数据对比，进行分析，
并提出改进措施；
（5）完成专业维保承判商的工作评估和谈判工作，对不合格的承判商进行更换，对合
格的提出改进要求，进行续签申报；
（6）组织对部门全体员工进行年终评估。
4.11每年7月中完成编制下一年度部门工作计划及预算，具体如下：
（1）编制下一年度大修改造及日常维保等年度计划和预算；
（2）编制下一年度节能措施和能耗预算；
（3）编制下一年度的部门员工培训计划。