进销存管理系统实施手册运作体系文件

i6/Intfi进销存管理系统实施手册运作体系文件

文件编号： NG – i6/Inti/进销存 起草部门： 客户支持中心 撰 稿 人： 发版日期： 2002年11月 30日 版本标识： 版

杭州新中大软件有限公司 保密文件 内部使用 目 录 第一部分 进销存业务管理项目实施前准备 1．目的 1．1 确定项目的范围、目标和方法。 1．2确定项目的工作计划。 1．3进行项目的总动员及确定项目组织 1．4确定重要必备文档。 2．工作程序

2．1 确定项目的范围、目标和方法：

*项目的实施范围：目标，里程碑，成功因素 *项目的实施方法：管理，环境，其他业务需求 *特别技术处理策略：重点的、关键的技术处理策略、 *项目的实施政策，风险和假设 *验收标准和需求改变管理 2．2 确定项目的工作计划： 统一规划，模块分步分阶段实施

2．3 项目实施前的动员和培训 2．3．1管理层培训班 培训对象：决策层、重要行政管理层 培训内容：项目的目的及意义、讨论项目的阶段计划、项目需要的管理层相关配合工作、 项目成员组需要的权力、项目成员组需要调用的资源

总体需求调研 总体解决方案设计

第一阶段详细方案设计 第二阶段详细方案设计 第**阶段详细方案设计 第一阶段模块实施上线 第一阶段模块并行运行 第一阶段模块实施验收 第二阶段模块并行运行 第二阶段模块实施验收 第二阶段模块实施上线

第**阶段模块并行运行 第**阶段模块实施验收

第**阶段模块实施与上线 培训目标：确定项目组织结构、项目成员组及其权力 培训流程：

关键检查点：项目实施组《通知》相关领导的签收； 准备的培训环境确认 培训纪要的相关与会领导确认 2．3．2项目实施组织—项目实施组织机构确定 项目组织的目的：建立一套完善的组织机构来领导与执行项目的实施，确定组织结构及相应的职责，保证系统实施过程的顺利高效进行。 项目组织结构框架： @根据项目实施和组织关系: 客户方 新中大公司

项目实施和组织关系 整合的项目实施组织机构：

确定培训目的 进行培训准备 发放培训通知 培训签到 培训执行 培训总结与纪要

总经理（厂长） 领导委员会

项目负责人 项目核心组

项目职能组 项目职能组 项目职能组

新中大经营主管 新中大项目经理 项目小组成员 （高级顾问 技术支持 软件产品 客户培训）

管理咨询 2．3．3项目实施动员大会 会议对象：项目实施的所有参与人员 会议内容：项目的目的及意义、讨论项目的阶段计划、项目需要的相关配合工作、 项目成员组的权力、项目成员组需要调用的资源 会议工作流程：

关键检查点：项目实施组《通知》相关领导的签收； 准备的会议环境确认 会议纪要的相关与会领导确认

2．4确定项目实施的阶段计划 2．4．1方法：必须完成什么（What） 项目参与成员（Who） 执行方式（How） 期限（When） 所需要的成本（How much） 所需要的资源 2．4．2阶段：初步确定项目实施阶段，可以按照WBS：Work Breakdown Structure等方法进行 阶段 工作主题 具体内容 第一阶段 第二阶段 第三阶段 2．4．3项目实施计划甘特图：可以采用MS Project等工具编制项目实施进度控制表，标

确定会议目的 进行会议准备 发放会议通知 会议签到 会议执行 会议纪要

项目实施领导委员项目实施核心小组高级管理咨询小组

新中大项目实施小组 外部管理实施咨询 各管理职能实施组 软硬技术实施职能组 数据处理实施职能组 教育与培训职能组 各实施项目小组 明项目进度的时间、进度、里程碑等内容，如： 阶段标志 第1段 第2段 第3段 第4段 第5段 第6段 第7段 第8段 第9段 第10段

项目准备 项目调研 项目规划

项目上线

基 础 培 训 基础数据组织 初始数据验收 操 作 培 训 软件正式上线 并 行 阶 段 报 表 出 具 项目验收

3．控制表单 i6_intfi_00_01001： i6_intfi_00_01002： i6_intfi_00_01003： i6_intfi_00_01004： i6_intfi_00_01005： i6_intfi_00_01006： i6_intfi_00_01007： i6_intfi_00_01008： i6_intfi_00_01009： 第二部分 进销存业务管理项目需求调研 1．目的 1．1 确定阶段调研内容 1．2 克服调研障碍、获得充分调研 1．3 确定业务现状与期望报告 2．工作程序

2．1 调研的内容 2．1 .1公司（集团）组织结构调研 内容：描述公司（集团）的组织构成，包括分子公司、部门隶属关系 工具：画出公司（集团）树状组织结构图 方法：请对方出示、协助分析 2．1．2公司（集团）资本结构调研 内容：描述公司（集团）的内外资本投资结构关系 工具：画出公司（集团）树状资本结构图 方法：请对方出示、协助分析 2．1．3公司（集团）信息化环境调研 内容：描述公司现有的信息系统软硬件环境与计划采用的新环境 工具：记录到相应的调研清单列表中 方法：请对方出示、协助分析 2．1．4公司（集团）全面进销存业务管理政策与组织信息方式调研 内容：描述公司采用的进销存制度，以及需要综合提供与分类提供的相关信息 工具：记录到相应的调研清单列表中 方法：请对方出示、协助分析 2．1．5公司（集团）进销存业务管理机构组织调研 内容：描述公司（集团）进销存业务管理部门内部的组织结构关系 工具：画出公司（集团）进销存业务管理部门的树状组织结构图 方法：请对方出示、协助分析 2．1．6公司（集团）进销存业务管理机构业务流程调研 内容：描述公司（集团）进销存业务管理部门的业务处理与单据传递流程 工具：画出公司（集团）进销存业务管理工作业务流程图 方法：请对方出示、协助分析 2．2 调研的技巧 2．2．1采用关键岗位问答调研表 技巧：尽可能采用选择与判断方式 尽可能降低客户对问题的分析难度 在确定性较差时采用多岗位调研，再经过讨论等进行统一 可以采用个别座谈会方式进行 2．2．2采用问题讨论会 2．3 修改并确定业务现状与期望报告 根据各种调研表单汇总产生调研情况汇总报告，以确定项目的实施方案：包括业务流程重组方案、网络与系统集成方案、软件实现方案、操作培训方案、系统安全与维护管理方案等。 3．控制表单

表单：i6_intfi_02_00001、 i6_intfi_02_00002、 i6_intfi_02_00003、 i6_intfi_02_00004、 i6_intfi_02_00005、 i6_intfi_02_00006、 i6_intfi_02_00007、 i6_intfi_02_00008、 i6_intfi_02_00009、 i6_intfi_02_00010、 i6_intfi_02_00011、 i6_intfi_02_00012、

方法培训 讨论引导 建议方案 确定方案 第三部分 解决方案设计 1．目的 1．1 研究客户需求的应用实现可能 1．2 把系统应用各方面实现的最佳方法集合编制成书面的实现方案 1．3 最终使项目的应用实现完全可控 2．工作程序

客户需求定义与企业建模要领 2.1.1客户需求定义的核心内容是流程定义、功能定义、数据定义。 2.1.1．1流程定义：所谓流程定义就是要确定哪些业务流程、哪些流程环节需要计算机化。 2.1.1．2功能定义：所谓功能定义就是要确定哪些部门、哪些岗位、哪些工作职责、哪些工作步骤需要计算机化。 2.1.1．3数据定义：所谓数据定义就是要确定哪些业务单据需要计算机输入、哪些业务报表需要计算机输出，这其中包括了输入输出的详细内容。 2.1.1企业建模要领 企业管理模型体现为组织结构、业务流程、业务数据，相应的建模活动称之为组织建模、流程建模、数据建模。 2．1．1．1组织建模：组织建模按部门、岗位、职责、工作步骤方式展开，其目的是描述员工的本职工作。 2．1．1．2流程建模：业务流程描述了企业与客户和供应商、企业内部部门之间、员工之间的业务往来情况以及员工本职工作进行的具体过程，包括了销售流程、库存管理流程、采购流程、报销流程、付款流程。 2．1．1．3数据建模：数据建模主要描述业务数据（单据与报表）的内容及其间的关系。 2．2 根据客户管理需求确定业务流程重组方案 2．2 .1业务流程重组的依据：根据现代企业管理信息系统的质量要求（相关性、可靠性、实时性/集成性、安全性等），同时依据价值工程分析法，依据管理会计与财务会计全面整合的要求进行设计。 2．2 .2业务流程重组的内容：包括进销存业务管理作业流程的重构，重新确定进销存业务管理的必要岗位，根据岗位重新安排角色分工。 2．3根据客户管理需求确定网络与系统集成方案

2．3 .1网络与系统集成方案设计的依据：数据存量大小、客户端操作总数量与并发数量、客户的网络与数据安全要求、客户的投资预期、客户应用的业务需求 2．3 .2网络与系统集成方案设计的内容：数据库服务器设计、客户端操作系统配置、网络联接方案设计、打印方案设计、网络安全设计、数据安全与备份方案设计 2．3 .3网络与系统集成方案设计的方法：综合考虑客户的各方面需求、提供各种需求的备选方案、与客户一起座谈与讨论，最终确定全面解决方案的几种备选方案，并由客户自主选一确定 2．4根据客户管理需求确定软件实现方案