2020年收费站上半年工作总结

2020年XX站上半年工作报告

今年以来，面对突发新冠疫情影响，在公司领导关心，卫生、公安、收费站全体员工共同努力下，正视困难，采取了一系列卓有成效的措施，确保了年初公司和站计划，得到了有效开展。

一、2020年上半年工作回顾

取消省界收费站，保畅通保安全合规收费。为做好业务知识储备，前期围绕XXX收费要求，组织全站人员学习。取消省界收费站之后，前期因系统问题问题，出现几次故障，站内积极调解、沟通，查找不足，落实整改。受疫情免费影响，重新收费后，收费业务主要管理人员参加联网中心次网络培训并将培训内容共享各岗位，学习内容主要围绕现场收费模式调整、免费取证要求、退费管理等。通过一系列准备工作，上半年累计营收元，票据使用张,CPC卡发出张，绿优等免费车辆累计辆累计元。

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切实强化防疫保畅手段，保障人身安全。围绕公司防疫要求，结合防疫实际，站内编制方案，落实疫情防控每日工作部署，全力配合卫生、公安等政府部门对中高风险区车辆，司乘人员体温检测、劝返工作。同时在站内张贴宣传贴画，及时宣传各项防疫措施。5月6日重新收费后，面对可能发生的介质传播，站内要求员工接触外人必须佩戴口罩，

收费道口主要员工必须勤洗手，同时对回收的CPC卡进行酒精消毒处理。站内发现2起员工体温异常情况，均第一时间上报就医，经检测为普通感冒。今年上半年入口车流量辆；出口车流量辆。疫情免费期间入口车流量辆；出口车流量辆。围绕疫情防控工作，动用人力人次，防疫物资一次性口罩个、一次性手套副、酒精洗手液瓶、喷洒壶个、84消毒液瓶、体温仪个、乙醇消毒液瓶、护目镜个、水银体温计个。

封站不封工，利用间隙提升业务服务水平、亮化工作环境。根据XX号文件，2020年XX月XX日XX时起至2020年XX年XX日XX时30分，关闭XX站出入口，禁止车辆通行。封站期间，站内员工充分利用空闲时间，学习收费业务知识，一人一亭“业务防疫安全知识测试”，开展“文明服

务再递进”活动，亮化站内环境，清理绿化杂草。“一班一区”清洗收费道口，美化整体环境。

加大入口拒超力度，坚决禁止违规车辆上高速。围绕交通运输部、公司相关要求，全力做好入口车辆超限超载劝返工作，今年上半年累计劝返辆，其中三超车辆辆、非机动车辆、工程车辆辆，禁行时段禁行车辆辆（含危化品、大巴车）。

维护维修各类设备设施，加强网络安全。封站期间对收费道口主要设施栏杆机、亭内机箱等重点部位，进行了维护保养。汛期对收费顶棚漏水等问题进行了维修。为保证网络安全对监控机房内主要联网电脑、门架系统服务器加装

杀毒软件。为防止鼠疫，每月对收费站防鼠设施检测并补充鼠药、粘鼠板等。

动员全站员工，加大隐患排查与整改力度。今年上半年围绕事故隐患四大要素，统一部署，全员参与，编制隐患源。围绕隐患源，划分区域，责任到人，查找问题，累计查出问题项目项，已整改项。根据《全国安全生产专项整治三年行动》部署，站内积极响应，组织全员观看物的不安全状态、人的不安全行为、管理上的缺陷，三段视频教学，加深隐患意识。

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优化培训方式，促改培训内容。今年上半年，受到疫情影响，围绕XX要求，积极响应，站内开展新模式培训一是开展网络途径培训，避免员工聚集；二是开展微信大讲堂活动，培训内容由各小组负责人负责切实提供有关人员安全意识；三是站班演练开展即以站主要负责人牵头，以班组间为单位，开展落实到班组级演练，从演练效果来看，员工参与度较高，辐射范围较往年扩大；四是宣传“人人安全员，人人懂安全，人人会安全”思想，有效提升员工整体安全意识；五是合并生产与安全培训内容，通过近三年探索发现，员工业务水平的提升，有利于落实现场保畅通保安全工作任务，同时在培训中更能促进员工积极性；六是“一季一例”本站案例，以切身体会加深印象，图文结合，优化现场实际，实践证明，效果明显，不安全行为得到有效遏制，特情处理速度得到有效提升。

邀请专业指导，提升后勤保障效率。今年上半年，邀请财务部领导到站对仓库、后勤保证等方面进行了检查指导，站内员工获益匪浅。一是有关岗位必须执行公司及站制定的规章制度，确保票、款、卡安全；二是及时录入有关数据，发现错误及时调整，发现数据异常及时上报；三是严格落实签领工作要求，对所发放的有关行政办公用品、劳保防护用品等做到帐实相符；四是建立帐簿规范，做到帐实相符、帐证相符、帐帐相符、帐表相符；五是定期通报菜经费使用情况，秉持公开、透明原则，切实为员工吃喝提供优质服务。

应急响应有序，稳中不乱阵脚。今年根据公司要求，启动应急预案次，涉及春运次，重大节假日次，针对春运这一特殊时期，公司及站高度重视，编制专项方案，开站春运演练，严防部署，切实做好春运工作，未发生安全责任事故。启动冰雪雾恶劣天次，积极落实除冰雪，保畅通，保安全工作任务。目前正在启动的有，汛期应急预案，社会公共卫生预案。围绕公司预案要求，站内第一是时间启动有关方案，成立领导小组，布置专项工作事项，严格落实24小时带班制度，同时围绕交通出行安全、疫情防控安全，制定离开XX外出报备制度，禁止与中高风险区人员接触要求。

消除事故隐患，筑牢安全防线。今年是全国第19个安全生产月，站内部署严格计划一是有效开展安全培训计划，强化安全思维；二是开展班组级防中暑演练，要求人人会处置初起中暑事件；三是参加公司级有关活动，提升竞业水平；四是通过张贴宣传海报、悬挂安全横幅、LED显示屏

宣传安全短语，达到对外宣传目的；五是站微信群发布安全有关短语，提醒注意事项；六是开展全站隐患排查与整治活动，“查风险，除隐患，遏事故”。

二、上半年工作中存在的问题及原因分析

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学习收费是合格收费员的基础能力。自5月6日收费以来，收费班组及其他原因收费错误共计发生次，累计赔偿金额元。通过现场对有关员工询问、视频监控比对，发现主要原因为货车车型判别错误导致收费错误。经分析我站各班组班前会强调不足、员工自我赔钱意识浅薄、标准化学习不够。为此，站内于月日制定了详细整改措施，一是落实现场货车轴型与现场轴型比对；二是二轴货车需比对车牌颜色；三是加强现场管理，定时或不定时抽检，每班不少于5次，并将有关车辆信息发到群中四是抽查每天抽查不少于3次，核实现场收费员有无比对有关信息，未核对每次分，月底四舍五入。

留证是社会工作者保护自己的重要途径。面对不合格绿通或优惠车辆，要保留有效证据，避免舆情，切实提升自我防患意识。当前个别班组，面对不合格优惠车辆，收费后，一放了之，日前发生起司机故意录制“断章取义”视频，现场班长未能留有效证据，存在潜在风险。

入口拒超水平是考验员工智商和情商的体现。当前