2020年收费站上半年工作总结
收费站年上半年工作总结范文9篇
收费站年上半年工作总结范文9篇第1篇示例：收费站年上半年工作总结回首过去的半年，收费站的工作取得了一定的成绩，也遇到了一些困难和挑战。
在全体员工的努力下，我们完成了一系列工作任务，为路上的车辆和行人提供了便利和安全。
以下是我对收费站年上半年工作的总结与展望。
一、工作总结1. 完成了日常运营任务在上半年，我们按时按质完成了各项日常运营任务，包括车辆通行收费、交通秩序维护、设施设备保养等。
通过科学合理的运营安排，保证了收费站的正常运转，让过往车辆和行人在最短的时间内顺利通过。
2. 加强了服务意识和服务质量我们注重提升服务意识和服务质量，不断改进工作方式和方法。
通过开展培训活动，提高员工的专业技能和服务水平，使之更好地为用户提供便捷、快捷的服务。
我们还建立了健全的投诉处理机制，及时解决用户反馈的问题，提升用户满意度。
3. 加强了安全生产管理安全生产是我们工作的首要任务，我们严格遵守安全管理规定，加强了安全生产管理。
通过定期检查和排查隐患，确保了收费站的安全生产，保障了员工和用户的生命财产安全。
4. 积极参与社会公益事业在上半年，我们积极参与社会公益事业，开展了一系列爱心活动。
通过捐款捐物、慰问困难群众、开展环保宣传等方式，回馈社会、关爱他人，增强了团队凝聚力和社会责任感。
二、存在问题1. 人员流动大在上半年，由于各种原因，我们出现了人员流动较大的情况，新进人员需要时间熟悉工作流程和规定。
这给工作带来了一定的困难和压力，需要加大培训力度，提高新员工的快速适应能力。
2. 设施设备老化收费站的设施设备使用时间较长，存在老化情况，影响了工作效率和服务质量。
需要进一步加强设备维护和更新，保证设施设备的正常运转，提升服务水平和用户体验。
3. 部分员工工作态度不端在上半年，我们发现了部分员工工作态度不端的情况，如对用户不耐烦、服务态度差等。
这不仅影响了用户体验，也损害了收费站的形象和声誉。
需要及时发现并纠正这些问题，引导员工端正工作态度，提升服务质量。
2024收费站上半年工作总结5篇
2024收费站上半年工作总结5篇第1篇示例：2024收费站上半年工作总结一、工作回顾2024年上半年，我们收费站团队在上级的指导和支持下，紧密围绕公司要求，全力以赴，精心组织，扎实开展各项工作。
在交通管理、服务水平、安全生产等方面取得了长足的进步，达到了预期的目标。
以下是我们上半年工作的总结和亮点。
二、交通管理作为交通运输行业的一员，我们收费站的首要任务就是保障交通畅通，为过往车辆提供高效、便捷的服务。
上半年，我们严格遵守交通管理法规，加强车辆通行管理，严格执行收费制度，维护了高速公路的正常秩序，提高了通行效率。
我们还强化了对车辆超限超载的查处工作，积极配合相关部门，对违规车辆进行严厉处罚，有效维护了公路运输市场的公平竞争环境，保障了高速公路的安全和稳定。
我们还加强了路面巡查工作，及时发现和排除交通隐患，保障了交通安全。
在交通管理方面，我们取得了明显的成效。
三、服务水平除了交通管理，我们收费站还着重提高了服务水平。
我们坚持以人为本的理念，注重提升服务质量，全面提升服务水平，在车辆通行过程中提供更优质的服务。
我们加强了员工的培训和考核工作，通过培训提高员工的服务意识和技能水平，培养员工热情周到的服务态度。
我们还积极引进先进的管理手段和技术设备，利用信息化手段提高服务效率，让驾驶员享受到更快速、更便捷和更高质量的服务。
值得一提的是，在疫情期间，我们收费站也积极响应国家号召，在保障安全的前提下，尽最大努力为车辆驾驶员提供便利与安全的服务。
这一切表明我们在服务水平方面取得了长足进步。
四、安全生产在安全生产方面，我们收费站一直本着“安全第一”的原则，把安全生产作为我们的头等大事来抓。
通过加强员工安全教育培训，增强员工安全意识，规范操作流程，严格落实各项安全制度，全面提升了安全生产水平。
我们成立了专门的安全生产管理团队，加强对危险源的排查和控制，定期组织安全培训和应急演练，提高了安全防范和应急处置的能力。
在上半年，我们没有发生任何安全生产事故，达到了零事故目标。
高速公路收费站上半年工作总结5篇
高速公路收费站上半年工作总结5篇第1篇示例：高速公路收费站上半年工作总结近年来，随着国家经济的快速发展，我国高速公路网络不断完善，高速公路收费站作为连接城市的重要枢纽之一，承担着收费、安全监管和服务等多重责任。
为了让广大驾驶员和乘客出行更加便捷、安全，高速公路收费站在上半年的工作中积极探索创新，取得了一系列成效。
一、加强安全管理安全是高速公路收费站工作的首要任务。
上半年，各收费站始终将安全管理放在首位，加大对员工安全意识培训力度，提升员工安全技能水平。
加强设备检查维护，确保收费站设备运行良好，保障车辆通行安全。
在应急演练方面，各收费站也积极开展紧急情况下的处置演练，提高应急处置能力，为保障道路畅通做出了积极贡献。
二、优化服务提升服务是高速公路收费站的灵魂所在，上半年，各收费站不断优化服务提升工作，推出了一系列贴近用户需求的便民服务措施。
推行ETC电子不停车收费系统，让车辆快速通过收费站，缩短通行时间；开展文明礼让行车宣传活动，引导驾驶员遵守交通规则，提升驾驶素养；建立外事联络制度，及时了解外地车辆通行情况，为其提供方便快捷服务。
这些措施有效改善了驾驶员和乘客的出行体验，得到了用户的一致好评。
三、加强后勤保障为了确保高速公路收费站的正常运转，各地积极加强后勤保障工作。
上半年，各收费站建立了完善的物资储备和供应体系，保障了收费站的正常运转。
定期进行设备维修保养，确保设备在最佳状态下运行。
为了提高员工服务水平，各收费站也加强了员工培训和激励，提高员工的工作积极性和服务意识。
四、强化信息化建设随着信息化技术的不断发展，高速公路收费站也在积极推进信息化建设。
上半年，各收费站加强了收费系统、监控系统等设备的升级更新，提高了设备的智能化水平，提升了收费效率。
各收费站还建立了信息共享平台，与周边单位和部门及时共享信息，提高了信息反应速度和处置能力。
这些举措有效提升了高速公路收费站的管理水平和服务质量。
五、加强汇总和总结在上半年的工作总结中，各高速公路收费站还加强了工作汇总和总结，对工作中存在的问题进行深入分析，找出不足之处并制定改进措施。
收费站上半年工作总结7篇
收费站上半年工作总结7篇第1篇示例：收费站上半年工作总结近半年来，收费站的工作进展顺利，各项工作稳步推进。
在全体员工的共同努力下，我们取得了一定成绩。
下面就是对上半年工作的总结及未来的展望。
一、总体情况1.运营情况上半年，收费站运营情况良好，车流量呈现逐月递增的趋势。
特别是在假期等高峰期，收费站运营状况总体良好，保障了公路通行的顺畅。
2.安全生产上半年，收费站安全生产状况良好，未发生重大事故，保障了员工和车辆的安全。
3.管理情况上半年，收费站的管理工作有序进行，各个岗位的员工认真履行职责，有效地保障了日常运营工作的开展。
各项管理制度得到了有效执行。
二、成绩1.服务态度全体员工秉承“服务至上”的宗旨，提供了高效、优质的服务态度，得到了广大用户的好评。
2.工作效率各项工作的推进速度较快，工作效率大幅提升，为用户提供更为便捷的通行服务。
3.安全环保收费站在安全生产和环保工作上做出了很大努力，达到了规定标准，并且积极参与社会公益活动。
三、存在问题1.设备老化由于收费站设备大多过旧，特别是对于高峰期的车流量来说，设备运行时会出现故障。
需要尽快更新设备。
2.人员不足随着车流量的逐渐增加，现有人员无法满足工作需求，人员不足已经成为了影响收费站正常运营的一个重要因素。
3.信息化建设不足虽然收费站已经实行了一定的信息化管理，但仍然存在一些问题，比如数据不及时、信息不完整等。
信息化建设亟待加强。
四、未来展望1.设备更新收费站将加大设备更新的力度，更换过时的设备，提升服务质量和运营效率。
2.人员培训收费站将加强人员培训，提升员工的综合素质和服务水平，以更好地应对工作需求。
3.信息化建设收费站将进一步推进信息化建设，完善信息管理系统，提升数据处理效率，为用户提供更加便捷的通行服务。
收费站上半年的工作总体情况良好，取得了一定成绩。
在今后的工作中，我们将进一步努力，提升服务质量，改善工作环境，确保收费站的正常运营，为广大用户提供更为优质的服务。
收费站上半年工作总结汇报9篇
收费站上半年工作总结汇报9篇第1篇示例：尊敬的领导和各位同事们：大家好！我是收费站财务部门负责人，今天非常荣幸地向大家汇报我们收费站上半年的工作总结。
上半年，受到新冠疫情的影响，整个社会运行环境发生了很大的变化，我们的收费站也不例外。
在这样的情况下，我们财务部门坚守岗位，努力工作，取得了一定的成绩。
一、资金收支情况上半年，我们认真执行财务管理制度，严格控制各项支出，确保资金安全。
经过统计，我们的收费站上半年的收入比去年同期有所下降，主要是因为交通流量减少导致的收费额减少。
但是我们通过加强内部管理，提高效率，降低成本，控制开支，最终还是保持了正常运营，未出现资金困难的情况。
二、财务数据分析在对上半年的财务数据进行分析的过程中，我们发现了一些问题和改进的空间。
有些支出项目存在浪费现象，需要进一步精简；部分收入渠道有待拓展，可以通过推出优惠政策吸引更多车辆。
三、内部管理优化我们重点优化了内部管理流程，提高了工作效率。
通过引进先进的管理软件和技术，我们成功地实现了财务数据的电子化管理，省时省力，减少了出错率，提高了工作效率。
我们还建立了完善的财务风险防控机制，及时发现和解决财务风险，保证了资金的安全。
四、未来工作展望在接下来的工作中，我们将进一步完善财务管理制度，强化内部控制，提高财务透明度和规范性。
我们会积极开拓新的收入渠道，提高收费站的盈利能力。
更重要的是，我们将继续保持团结合作，共同努力，为收费站的长期发展做出更大的贡献。
非常感谢各位领导和同事们对我们财务部门工作的支持和信任！我们将继续努力，为收费站的发展贡献自己的力量！谢谢大家！祝大家工作顺利，生活愉快！第2篇示例：尊敬的领导、各位同事：大家好！光阴荏苒，转眼间已经到了收费站上半年工作总结的时刻。
在过去的半年里，我们收费站全体员工团结一心，密切配合，顽强拼搏，取得了一定的成绩。
在此，我代表全体员工向各位领导和同事们汇报一下我们的工作情况和成绩。
收费站半年安全总结
收费站工作总结篇1时间飞逝而过，弹指之间，今年已经过去了。
又迎来了满怀希望的明年，过去的一年在领导和同事们关心和指导下，通过自己踏实认真的工作，较圆满的完成了管理处下达的各项任务。
但也存在一些问题，静下心来，回顾了过去的一年，现将今年的工作做一如下总结：一、完成的主要工作。
1、按时完成对基地大院住户及商铺用电情况和水表抄录工作及对发现的问题的记录，并及时向领导汇报。
2、按时对住户水、电、暖、房租、物业管理费等费用进行收缴，并且做到了不少收、不多收、不漏收。
3、按时对未能及时缴费的住户进行催缴、清欠。
4、按时登记收费台账，做好记录，并打印收款票据。
做好记录，仔细核对每笔资金，做到日清日结。
5、及时向财务科上缴各种收费款项，做到账目相符。
6、掌握岗位的业务学习并能熟练地对收费系统进行规范的操作，且能够及时登记和更新住户资料信息。
7、能认真完成领导交办的其他任务。
三、工作中存在的问题。
1、对收费系统的个别功能操作还不够熟练，收费工作中的一些小问题不能够及时解决，只能求助技术人员。
2、反思一年的工作，我认为总体的进步不能掩盖不足，最主要是日常工作中缺少规范化，收费工作的细节和量化管理做得不够，虽然能够按时完成本职工作，但是效率有待提高。
四、针对问题的改进措施。
1、加强学习。
在平常的工作中，加强对电脑知识的学习，做到一般问题能够自己处理。
2、规范工作。
在日常收费工作中，不能只凭着热情和经验去开展工作，还要深入的了解并掌握各项规范制度以及岗位职责要求等，做到工作的规范化，提高工作效率。
我知道收费工作是基地管理处的窗口，收费员的形象代表整个管理处的形象。
在工作中，对住户要面带笑容，与住户之间保持良好的沟通，一个微笑、一句您好、一个请坐都能让住户有一种宾至如归的感觉。
在工作中，我将一如既往的听从领导安排，团结同事，协作配合搞好工作。
通过不断学习来提高自己的思想水平和业务能力，提高自身素质。
扎扎实实工作，热情服务好基地住户，力争做一名优秀的收费员。
收费站本年上半年工作总结5篇
收费站本年上半年工作总结5篇第1篇示例：收费站本年上半年工作总结近年来，随着我国交通运输事业的发展，高速公路在我国交通运输体系中发挥着重要作用。
作为高速公路的重要管理和运营环节，收费站在保障道路通行安全、保障交通顺畅、筹集道路维护及建设资金等方面发挥着不可替代的作用。
下面对我单位本年度上半年的工作进行总结如下：一、工作业绩本年上半年，我单位全面落实国家道路交通管理工作要求，认真执行各项管理规章制度，全面提升收费站管理水平。
在工作业绩方面，全站安全生产指标良好，无重大事故发生，管理秩序井然，运行数据基本稳定。
通过科学的运行调度和人员配备，确保了道路的畅通，并为过往车辆提供了优质的服务。
二、工作亮点本年度上半年，我单位在工作中取得了一系列显著成绩。
在管理方面，强化了安全生产管理，提高了站内人员的安全意识和应急能力，确保了站区的安全稳定。
在服务方面，不断提升服务水平，积极开展“文明服务、高效通行”宣传活动，为过往车辆提供了更加便捷的通行体验。
在信息化建设方面，通过加强信息设备维护和更新，提高了站点信息化服务水平，为车辆驾驶员提供了更多的信息咨询和便利服务。
三、工作不足虽然我单位在上半年取得了不俗的成绩，但也存在一些不足之处。
在人员队伍建设方面，尚需进一步加大培训力度，提升员工综合素质，增强团队凝聚力。
在设施设备保障方面，需要加强设备检修和维护，确保各项设备的正常运行。
在服务水平方面，还有待进一步提高服务意识，为过往车辆提供更加贴心的服务，为广大用户创造更好的通行环境。
四、工作展望展望下半年的工作，我单位将继续贯彻落实党中央、国务院的相关精神，围绕“安全、畅通、文明、服务”的总体要求，全面加强管理，完善服务，提升综合运营水平。
在安全生产管理方面，加强隐患排查，确保站区安全稳定；在服务质量提升方面，进一步加强员工培训，提高服务水平；在信息化建设和设备维护方面，加大投入，提高现代化水平。
我单位本年上半年取得了一定的工作业绩，但也存在一些不足之处。
收费站年上半年工作总结范文6篇
收费站年上半年工作总结范文6篇第1篇示例：收费站年上半年工作总结随着我国交通事业的飞速发展，各地交通基础设施得到了大幅提升，收费站作为交通管理的一部分，也承担着重要的任务。
在过去的半年里，我们的收费站一直在积极投入工作，严格执行交通规则，确保道路畅通。
现在让我们来回顾一下收费站年上半年的工作总结。
一、工作情况统计在上半年的工作中，我们收费站全体员工严格遵守交通管理规定，认真履行岗位职责，全力保障道路交通安全。
截止目前，我们收费站的通行车辆数量较去年同期有所增加，平均每日通过车辆数较去年同期增长了10%。
尤其是在节假日和假期期间，我们的工作效率更是得到了大幅提升。
二、服务质量改进为了提高服务质量，我们在上半年进行了多项措施。
首先是加强员工培训，每位员工都参加了相关的交通管理知识培训，提高了工作效率和服务水平。
其次是加强设备维护保养，及时排查和修复故障，确保各项设备能够正常运转。
收费站还加强了与周边单位的协作，及时传递信息，协调解决问题，确保道路畅通顺畅。
三、工作亮点在上半年的工作中，我们收费站的一些亮点工作也值得一提。
首先是严格执行交通规则，严查超速和超载行为，有效减少了道路交通事故发生率。
其次是服务态度亮点，我们全体员工以礼待人，热情周到的服务，受到了广大司机和市民的好评。
最后是科技创新亮点，我们不断引进新技术和设备，提升工作效率和服务水平，为道路交通安全保驾护航。
四、未来发展规划在未来的工作中，我们将继续坚持以人为本的原则，不断提高服务水平和工作效率。
一方面要加强员工培训，提高综合素质和服务意识，另一方面要加强设备更新和维护，确保各项设备能够正常运转。
同时还要加强与周边单位的协作与配合，共同维护道路交通安全。
收费站年上半年的工作总结是圆满的。
我们将继续工作，为保障道路交通安全，为交通事业的繁荣发展做出更大的贡献。
相信在我们的共同努力下，未来的收费站工作会更加出色，更加精彩！第2篇示例：收费站年上半年工作总结回顾一年上半年的工作，我们在全体员工的共同努力下取得了一定的进步和成绩。
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2020年XX站上半年工作报告今年以来，面对突发新冠疫情影响，在公司领导关心，卫生、公安、收费站全体员工共同努力下，正视困难，采取了一系列卓有成效的措施，确保了年初公司和站计划，得到了有效开展。
一、2020年上半年工作回顾●取消省界收费站，保畅通保安全合规收费。
为做好业务知识储备，前期围绕XXX收费要求，组织全站人员学习。
取消省界收费站之后，前期因系统问题问题，出现几次故障，站内积极调解、沟通，查找不足，落实整改。
受疫情免费影响，重新收费后，收费业务主要管理人员参加联网中心次网络培训并将培训内容共享各岗位，学习内容主要围绕现场收费模式调整、免费取证要求、退费管理等。
通过一系列准备工作，上半年累计营收元，票据使用张,CPC卡发出张，绿优等免费车辆累计辆累计元。
●切实强化防疫保畅手段，保障人身安全。
围绕公司防疫要求，结合防疫实际，站内编制方案，落实疫情防控每日工作部署，全力配合卫生、公安等政府部门对中高风险区车辆，司乘人员体温检测、劝返工作。
同时在站内张贴宣传贴画，及时宣传各项防疫措施。
5月6日重新收费后，面对可能发生的介质传播，站内要求员工接触外人必须佩戴口罩，收费道口主要员工必须勤洗手，同时对回收的CPC卡进行酒精消毒处理。
站内发现2起员工体温异常情况，均第一时间上报就医，经检测为普通感冒。
今年上半年入口车流量辆；出口车流量辆。
疫情免费期间入口车流量辆；出口车流量辆。
围绕疫情防控工作，动用人力人次，防疫物资一次性口罩个、一次性手套副、酒精洗手液瓶、喷洒壶个、84消毒液瓶、体温仪个、乙醇消毒液瓶、护目镜个、水银体温计个。
●封站不封工，利用间隙提升业务服务水平、亮化工作环境。
根据XX号文件，2020年XX月XX日XX时起至2020年XX年XX日XX时30分，关闭XX站出入口，禁止车辆通行。
封站期间，站内员工充分利用空闲时间，学习收费业务知识，一人一亭“业务防疫安全知识测试”，开展“文明服务再递进”活动，亮化站内环境，清理绿化杂草。
“一班一区”清洗收费道口，美化整体环境。
●加大入口拒超力度，坚决禁止违规车辆上高速。
围绕交通运输部、公司相关要求，全力做好入口车辆超限超载劝返工作，今年上半年累计劝返辆，其中三超车辆辆、非机动车辆、工程车辆辆，禁行时段禁行车辆辆（含危化品、大巴车）。
●维护维修各类设备设施，加强网络安全。
封站期间对收费道口主要设施栏杆机、亭内机箱等重点部位，进行了维护保养。
汛期对收费顶棚漏水等问题进行了维修。
为保证网络安全对监控机房内主要联网电脑、门架系统服务器加装杀毒软件。
为防止鼠疫，每月对收费站防鼠设施检测并补充鼠药、粘鼠板等。
●动员全站员工，加大隐患排查与整改力度。
今年上半年围绕事故隐患四大要素，统一部署，全员参与，编制隐患源。
围绕隐患源，划分区域，责任到人，查找问题，累计查出问题项目项，已整改项。
根据《全国安全生产专项整治三年行动》部署，站内积极响应，组织全员观看物的不安全状态、人的不安全行为、管理上的缺陷，三段视频教学，加深隐患意识。
●优化培训方式，促改培训内容。
今年上半年，受到疫情影响，围绕XX要求，积极响应，站内开展新模式培训一是开展网络途径培训，避免员工聚集；二是开展微信大讲堂活动，培训内容由各小组负责人负责切实提供有关人员安全意识；三是站班演练开展即以站主要负责人牵头，以班组间为单位，开展落实到班组级演练，从演练效果来看，员工参与度较高，辐射范围较往年扩大；四是宣传“人人安全员，人人懂安全，人人会安全”思想，有效提升员工整体安全意识；五是合并生产与安全培训内容，通过近三年探索发现，员工业务水平的提升，有利于落实现场保畅通保安全工作任务，同时在培训中更能促进员工积极性；六是“一季一例”本站案例，以切身体会加深印象，图文结合，优化现场实际，实践证明，效果明显，不安全行为得到有效遏制，特情处理速度得到有效提升。
●邀请专业指导，提升后勤保障效率。
今年上半年，邀请财务部领导到站对仓库、后勤保证等方面进行了检查指导，站内员工获益匪浅。
一是有关岗位必须执行公司及站制定的规章制度，确保票、款、卡安全；二是及时录入有关数据，发现错误及时调整，发现数据异常及时上报；三是严格落实签领工作要求，对所发放的有关行政办公用品、劳保防护用品等做到帐实相符；四是建立帐簿规范，做到帐实相符、帐证相符、帐帐相符、帐表相符；五是定期通报菜经费使用情况，秉持公开、透明原则，切实为员工吃喝提供优质服务。
●应急响应有序，稳中不乱阵脚。
今年根据公司要求，启动应急预案次，涉及春运次，重大节假日次，针对春运这一特殊时期，公司及站高度重视，编制专项方案，开站春运演练，严防部署，切实做好春运工作，未发生安全责任事故。
启动冰雪雾恶劣天次，积极落实除冰雪，保畅通，保安全工作任务。
目前正在启动的有，汛期应急预案，社会公共卫生预案。
围绕公司预案要求，站内第一是时间启动有关方案，成立领导小组，布置专项工作事项，严格落实24小时带班制度，同时围绕交通出行安全、疫情防控安全，制定离开XX外出报备制度，禁止与中高风险区人员接触要求。
●消除事故隐患，筑牢安全防线。
今年是全国第19个安全生产月，站内部署严格计划一是有效开展安全培训计划，强化安全思维；二是开展班组级防中暑演练，要求人人会处置初起中暑事件；三是参加公司级有关活动，提升竞业水平；四是通过张贴宣传海报、悬挂安全横幅、LED显示屏宣传安全短语，达到对外宣传目的；五是站微信群发布安全有关短语，提醒注意事项；六是开展全站隐患排查与整治活动，“查风险，除隐患，遏事故”。
二、上半年工作中存在的问题及原因分析●学习收费是合格收费员的基础能力。
自5月6日收费以来，收费班组及其他原因收费错误共计发生次，累计赔偿金额元。
通过现场对有关员工询问、视频监控比对，发现主要原因为货车车型判别错误导致收费错误。
经分析我站各班组班前会强调不足、员工自我赔钱意识浅薄、标准化学习不够。
为此，站内于月日制定了详细整改措施，一是落实现场货车轴型与现场轴型比对；二是二轴货车需比对车牌颜色；三是加强现场管理，定时或不定时抽检，每班不少于5次，并将有关车辆信息发到群中四是抽查每天抽查不少于3次，核实现场收费员有无比对有关信息，未核对每次0.2分，月底四舍五入。
●留证是社会工作者保护自己的重要途径。
面对不合格绿通或优惠车辆，要保留有效证据，避免舆情，切实提升自我防患意识。
当前个别班组，面对不合格优惠车辆，收费后，一放了之，日前发生起司机故意录制“断章取义”视频，现场班长未能留有效证据，存在潜在风险。
●入口拒超水平是考验员工智商和情商的体现。
当前超限车辆较多，各班组及顶（换）岗员工必须掌握计算方式XXX月XXX日发生起事件，严重影响公司及收费站形象，一是自行车上高速事件，暴露出员工松懈思想，管理不到位情况；二是超限车辆上高速情况，暴露出员工过分依赖系统，未能有效比对超重数据。
为此，站内布置全员任务，一是要求全员掌握超限车辆计算方法；二是联系系管员优化系统设置（目前已调整）；三是提升车辆劝返工作效率，避免发生舆情。
●收费特情掌握情况是收费员工能力的体现。
当前根据现场、视频稽查发现个别班长及外勤人员对绿优、防疫物资等优惠车辆判定标准不熟悉；ETC特情车辆处置流程未掌握；应急车辆快速放行要求不清晰。
特情处置效率问题已严重影响现场保畅通保安全。
为此，站内制定措施一是制定特情处理效率反馈班组长管理能力措施；二是加强特情业务知识学习；三是加强现场考核机制；四是汇总知识盲点，优化处理流程。
●纪律是衡量班组管理水平的直观体现。
自重新收费以来各班组出现不同程度违纪情况，主要表现在打瞌睡、玩手机、长时间亭内聊天。
为此，站内制定措施一是同责任人沟通，出现问题的原因；二是对责任人依照标准化要求，扣分罚款；三是加强班组长监督管理。
●执行是上下级互动的最佳途径。
当前出现部分措施落实不到位情况。
一是对未执行措施的主要责任人除开展沟通外，进行一定的有关扣分罚款处理；二是取消优秀评选资格（待定）；三是累计超过三次未传达落实到位，建议第三次当月计算为基本合格。
●文明服务是行业的窗口，是体现竞争力的直观表现。
重新收费以来，根据各班现场及视频监控中反应情况各班亟需做以下调整一是每个季度各班开展不少于1次文明服务演练活动，练习时间不少于15分钟；二是重大活动或险情期间合理祝福或提醒，有助于提升整体形象。
三是建立文明服务最优星激励机制，长期保持良好服务态度，广受司机好评员工。
三、下半年工作改进部署●针对半年问题要点，落实整改措施。
一是加强员工各类知识及现场处置方法学习，切实掌握要点内容；二是汇总问题要点，查找不足；三是建立激励机制，动员员工积极性。
●落实全面、区域隐患排查与治理体系。
一是建立收费站隐患排查与治理清单，明确隐患排查与治理责任。
二是强化落实全面隐患排查治理体系。
三是建立日常区域排查工作机制。
四是完善查与治整改周期。
五是落实排查清单，围绕“查什么，怎么查，怎么治理”，开展系列讲堂。
●完善安全生产制度，完善安全生产进程。
一是建立安全风险隐患风险级层体系，明确风险内容。
二是对原有安全生产制度内容，结合当前生产环境修改优化。
三是建立安全生产建言献策制度。
●完善应急处置流程，全面落实各类突发事件应急处理体系。
一是建立收费现场应急处置体系，优化现场处置流程。
二是完善现有应急方案。
三是建立一路多方应急处置流程。
四是完善应急物资等后勤保障体系。
开展主题活动，建立团队协作氛围。
一是开展文明服务评选活动，宣传“文明服务在平时，为了活动搞一时”；二是开展团队班组级宣传活动，“练练手，动动脑”宣传团队协作思维；三是开展“才艺之星”活动，由班组推选1-2人参加，宣传个人魅力风采。
2020年XX月XX日。