第一章 管理信息系统的基本概念
第一章旅游信息管理系统概述
– 5)层次性
旅游信息
• 3、旅游信息的分类
在表现形式上，旅游信息除了传统的文字形式、 表格形式、图表形式外，还有图形形式，如旅游地 图、行政图、交通图、景点分布图、商业网点图、 导游图、餐饮饭店分布图等。 1）旅游目的地信息： 2）旅游企业服务信息 3）旅游政府监管信息 4）旅游者个人信息 5）旅游产品信息
• 信息特性
• 普遍性、客观性（事实性）、无限性、 • 层次性（等级性）、相对性、依附性、 • 动态性（时效性）、知识性、可伪性、 • 传递性（转移性）、共享性、转化性、 • 不完全性、增值性等
（1）层次性：也称等级性
来源 寿命 精度 加工 保密 方法 要求
战略 级 战术级 作业级 外 长 低 不固定 高
电子数据处理阶段（20世纪50年代中—60 年代） (electronic data processing systems,EDPS),也叫业务处理系统 (transaction processing systems, TPS) • 主要是用计算机部分地代替手工劳动， 进行一些简单的单项数据处理工作。如 工资计算、统计产量等。
• 20世纪50-60年代 • 电子数据处理系统 • 企业内最基础的信息系统，处理日常交易 和事务 • 例：
–定单输入与确认系统 –旅客订房系统 –工资计算系统 –发货系统
• 最早的TPS
– 1950年，美国统计局用计算机进行人口 统计 – 1952年，美国CBS电台用计算机进行总 统选票分析， 美国JohnPlain公司的对帐 系统 – 1954年，通用电器公司用计算机进行工 资计算 – 50年代，美国航空公司预约订票系统
• 20世纪60年代末－70年代初起，
• 特点：追求管理的综合效应，提供数 据报表。 • 例：销售管理数据系统、财务管理数 据系统、 多个管理数据系统的综合。
1管理信息系统概述2015
管理信息系统王丽亚教授上海交通大学工业工程与物流工程系2015年2月课程学习之前的思考⏹为什么要学习管理信息系统？⏹学什么？⏹怎么学？⏹教与学⏹教材与参考书为什么要学习管理信息系统？我们的工作、学习和生活环境信息技术改变了我们的工作、学习和生活方式，我们越来越依赖信息系统。
•电子政务信息时代的企业信息已成为企业的重要财富和战略资源：（1）继材料、能源之后信息成为又一基本生产资料*产品成本中信息成本的比重不断增加（2）企业信息化程度决定了企业的竞争力（3）企业的管理变革依赖管理信息系统（MRPII、ERP、SCM、CRM、EC、业务智能BI……等）（4）管理信息系统的应用已成为企业管理水平的标志，全球化的标志（5）当今的财富新贵大部分是来自与信息相关的事业和产业没有信息系统的企业是一个落伍的企业，终将被淘汰。
信息时代的管理者⏹越来越多的人从事与信息相关的工作.美国政府报告：*2/3美国劳动者从事与信息有关的工作；*1/3美国劳动者从事依赖于信息的产业部门；⏹信息时代管理类人才必须具有以下三个素质：✓具备相关的信息技术基础知识。
✓具备较高的信息意识。
✓有能力使用信息技术去解决问题、提高效率、提高决策的科学性、提高企业的竞争力。
不懂用信息技术解决问题的管理者会怎样？开篇案例案例1⏹某公司每年销售7800万个椒盐饼干、快餐土豆片等的包装袋，它的财务部门应用电子报表EXCEL和Email收集大多数数据，并处理打印报告。
⏹财务分析员每月要花费最后一整周的时间从遍布世界50多个部门主管那里收集电子报表；⏹然后进行合并，并将所有数据再输入到另一张表中，这张表将作为公司的月度利润和亏损表上交；⏹上交后某个部门要更新报表，分析员必须退回原表并等待他再次上交，此前是不能更新合并的表的数据的。
⏹评价这种情况对企业绩效和管理决策的影响。
⏹你认为目前的管理存在问题吗，分析有什么问题？如有问题应如何解决该问题？案例2⏹某大型制造企业，在行业中占有举足轻重的地位。
MIS讲义(上)
管理信息系统讲义第一章管理信息系统概论 (3)§1.1信息技术概论 (3)§1.2信息系统的基本概念和特征 (4)§1.3信息系统的组成构件 (4)§1.4计算机信息系统的分类框架 (5)§1.5管理信息系统 (5)§1.6 决策支持系统﹑办公自动化系统﹑专家系统 (7)第二章计算机信息系统开发方法论 (9)§2.1信息系统开发方法体系结构 (9)§2.2 MIS开发的生命周期法 (9)§2.3快速原型法 (12)§2.4面向对象的开发方法 (14)第三章MIS开发的组织与管理工作 (16)§3.1 MIS开发的组织 (16)§3.2 MIS开发的项目管理 (18)第四章总体规划 (21)§4.1总体规划概述 (21)§4.2战略规划常用方法 (23)§4.3写出可行性分析报告（总体规划报告） (23)第五章系统分析 (24)§5.1系统分析的内容 (24)§5.2详细调查方法 (24)§5.3组织结构与功能分析 (26)§5.4业务流程分析 (26)§5.5过程建模和过程分析 (27)§5.6项目资源库 (30)§5.7数据建模和逻辑数据分析 (32)§5.8新系统逻辑方案的建立 (36)第六章系统设计 (36)§6.1系统的平台设计 (36)案例: X公司的网络系统设计 (37)§6.2系统总体结构的设计 (39)§6.3信息系统流程图 (41)§6.4代码设计 (42)§6.5数据库设计 (43)§6.6输出设计 (44)§6.7输入设计 (44)§6.8对话设计 (45)案例：邮电财会电算化系统中凭证制作模块的输入设计 (45)§6.9详细设计 (46)§6.10系统的安全可靠性设计 (47)案例：邮电财会电算化软件的一些安全性措施 (49)§6.11系统设计成果 (52)第七章系统实现及程序设计 .............................................................................. 错误!未定义书签。
信息管理学基础复习笔记
信息管理学基础第一部分信息管理一．熟悉和掌握1．当信息产生后，要流向特定的利用者，于是在信息生产者和利用者之间形成了源源不断的流，即信息流。
信息流由两条渠道流向利用者，一条是直接由生产者流向利用者，另一条是信息在信息系统的控制下流向信息利用者。
前者称为信息传递的非正规渠道，后者称为信息传递的正规渠道。
2．信息管理的概念：P22 **信息管理不仅是对信息的管理，而是对涉及信息活动的各种要素（信息、人、机器、机构等）进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而有效地满足社会的信息要求。
信息管理的实质就是人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流（包括非正规渠道和正规渠道中的信息流）进行控制，以提高信息利用效率、最大限度的实现信息效用价值为目的的一种活动。
（简记：1.综合方法控制信息流 2.提高利用率 3.实现信息的价值）3．信息管理研究的内容：P23 **·从技术角度，研究手工方式和计算机方式（当前主要是计算机网络方式）对信息进行收集、加工、处理，使之有序化存贮、便于快速检索并传递给特定的利用者。
信息管理的方法（或支持工具）有：分类、主题、代码、数据库、元数据、搜索引擎和各类信息系统、网络等。
·从经济角度，主要研究信息市场，信息产业、信息经济的形成、发展、特征和运行模式，信息资源的优化配置，信息技术的评价以及信息经济效益评价等问题。
·从行政和法律角度，运用行政手段和法律手段，对信息活动进行调节和控制，解决社会信息化过程中出现的矛盾，促进社会更充分地利用信息，更好地发挥信息的社会功能。
·从人文角度：在网络环境下，人们的信息行为仅仅依靠行政和法律手段是难以有效约束的，必须通过人文精神的培养来规范人们的行为，对信息活动进行管理。
信息管理是一个综合性的领域，其理论方法涉及计算机科学、信息科学、图书馆学、情报学、社会学、管理学、经济学、法学、心理学、学等众多学科。
MIS课程知识点
MIS课程重点第一章基本概念系统的特性、信息的概念、管理系统、MIS的概念（人机系统）、MIS的结构（基于管理层次的系统结构）关于管理信息的叙述，正确的是( )A. 只有用计算机后才能产生管理信息B 管理信息是管理数据加工的结果C. 管理信息都是为高层领导提供决策支持的D. 管理信息没有时间性管理信息系统的结构是指（）。
A．管理信息系统的物理结构B．管理信息系统各个组成部分之间关系的总和C．管理信息系统的软件结构D．管理信息系统的硬件结构不同数据资料中包含的信息量可能差别很大，数据资料中含信息量的多少是由消除对事物认识的来决定的。
数据经过处理，仍然是数据，只有经过加工处理才有意义，才成为________。
第二章技术基础计算机的系统观、计算机软硬件构成、数据模型及关系数据模型、基本关系数据库理论、E-R图转化为数据模型、计算机网络的主要分类计算机软件分为软件和应用软件。
E-R图的全称是____________。
按照距离位置的远近可以将计算机网络分类为LAN，WAN 和。
信息系统中数据模型主要包括模型、关系模型、网状模型和面向对象模型。
第三章开发方法系统开发具备的基本条件、开发策略、开发方式、合作伙伴的选择、各种开发方法（SDLC/SSA&D方法、原型法、面向对象方法、CASE方法）的基本思想、开发过程、使用范围、结构化开发方法每阶段任务和成果在各种系统开发方法中，系统重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是（）。
A. 原型法B. 结构化系统开发方法C. 面向对象的的方法D. 增长法系统开发的主要方法有生命周期法、原型化方法、计算机辅助软件工程方法和（）A．自顶向下法 B. 由底向上法C．模块法案 D. 面向对象方法在生命周期法中，（）阶段是对原系统进行详细调查，进行数据分析和功能，完成新系统的逻辑设计，并写出系统分析报告。
A、系统分析B、系统设计C、系统实施D、系统维护结构化生命周期法的主要缺点之一是（）A. 系统开发周期长B.缺乏标准、规范C. 用户参与程度低D.主要工作集中在实施阶段开发MIS有两种策略，其中一种是“自下而上”策略。
函授-专升本课程复习资料-人力资源管理-管理信息系统-自学指导书
自学指导书课程名称：管理信息系统编写者：自学时间安排：私用范围：函授（专升本）一、学习目的和要求通过本课程的学习，应掌握管理信息系统的核心思想，熟悉其主要的理论来源和技术基础；掌握主要的管理信息系统的开发方法；掌握战略规划的一般方法和步骤；理解系统分析在整个系统开发过程中的重要地位和作用；熟悉常用的系统分析方法；掌握系统设计的内容；掌握系统切换的方式；并了解管理信息系统的发展趋势和对未来的影响。
为学好这门课，学习时应注意以下几点：（一）要抓主要矛盾，有条件地略去一些次要因素，找出问题的本质。
（二）要抓住重点，即应牢固掌握基本概念、基本职能、基本理论、和基本工具。
（三）要有良好的学习方法，联系实际学习。
二、学习方法为了学好本课程，首先要具有正确的学习目的和态度。
在学习中要刻苦钻研、踏踏实实、虚心求教、持之以恒。
在学习时要抓住基本概念、基本理论、工作原理和分析方法；要理解问题是如何提出和引申的，又是怎样解决和应用的；要注意各部分内容之间的联系，前后是如何呼应的；要重在理解，能提出问题，积极思考，不要死记；管理信息系统是围绕企业宗旨、战略展开的，应有完整的系统概念。
通过习题可以巩固和加深对所学理论的理解，并培养分析能力，所以应按要求完成布置的作业题。
解题前，要对所学内容基本掌握；解题时，要看懂题意，注意分析，熟练应用各种理论和工具。
除学习规定教材外，应参阅相关的参考书。
如有条件，可通过实验验证和巩固所学理论，培养严谨的科学作风。
通过各个学习环节，培养分析和解决问题的能力和创新精神。
解决问题不是仅仅照着书本上的例题作练习题，而是要求使用已有的知识对提出的要求和论据能理解和领悟，并能提出自己的思路和解决问题的方案，这是一个创新过程。
三、学习进度表授课课时为32课时，其中新课24课时，串讲复习课2课时，答疑讲题4课时、考试2课时。
在自学过程中，除了保证时间外一定要做练习，独立完成布置的作业分两次寄回学校。
最好将各章后面的有关习题及所介绍参考书上的有关习题也做一下。
MIS
第一章 管理信息系统基本概念 1、 数据的概念数据是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号，是客观实体的属性值。
例如：身高、体重等，可以是数字、字符、文字、图形等。
2、 信息的概念信息是经过加工（处理）后具有一定含义的数据，对接收者的行为能产生影响，对接收者的决策有价值的数据。
ISO ：信息是对人有用的，影响人们行为的数据 3、 数据与信息的关系两者缺一不可，但又有一定的区别 数据则是载荷信息的物理符号（1）并非任何数据都表示信息，信息是消化了的数据；数据≠信息（2）信息是更直接反映现实的概念，而数据则是信息的具体表现；如天气预报雨 信息不随载荷它的物理载体而改变，数据则不然，它在计算机化的信息系统中往往和计算机系统有关（3） 两者不断转换（4） 数据经过加工后还是数据，处理数据是为了更好的解释数据。
经过解释的数据才有意义，才称为信息；（5）一个系统的信息可能成为另一个系统的数据，经过加工解释转换为新的信息；（6）同一数据经过不同的解释，其对决策影响可能不同，关键是对数据的解释是否正确； （7）数据是客观的。
而信息是主观的。
数据处理是较为典型的人类行为，所以信息具有主观性。
4、信息的生命周期和过程：①信息的生命周期是指从信息的产生到最终被使用发挥其价值的过程，可分为以下4个阶段: 需求：人们根据自身对信息的需求构思所需信息的类型结构； 获得：采取一定的方式、手段得到信息，并使之达到使用要求； 服务：信息的利用阶段，用于支持用户的管理决策； 退出：由于信息的老化，失去价值而被更新或销毁。
②每个阶段又包含一些过程，一般这些过程包括：信息的收集、传输、加工、存储、维护、使用6个过程。
5、系统的概念系统是处于一定环境中的内部互相依赖的各个要素，按照某种规则，为实现某一特定目标而联系在一起的合理的、有序的组合。
按组成可以分为：自然系统、人造系统、混合系统。
系统IPO 图：6、系统/信息系统/管理信息系统三要素： ①系统的方法、数学的方法、计算机技术7、信息系统：简单地说信息系统就是输入数据/信息，通过加工处理产生信息的系统。
mis-1-信息系统的基本概念
Process
Output computer
计算机、计算机软件、信息系统
•计算机是提供存储和处理信息的设备； •计算机软件是指导和控制计算机运行的指令集； •计算机和计算机软件就象建造房子用的砖、瓦等材料
INPUT
PROCESS
OUTPUT
FEEDBACK
信息系统的技术定义
INPUT
Control signals
PROCESS
OUTPUT
Control signals
Feedback signals
FEEDBACK
Feedback signals
系统边界 System Boundary 外部环境 Environment
INFORMATION: Clusters of facts meaningful & useful to human beings in processes such as making decisions.
信息系统的技术定义
数据和信息是有联系的，两者都反映客观世界，反映人们 对客观事 物某种程度的了解，但数据是客观的，信息是在 数据的基础上加工得来的。
硬件
软件 经营战略
规则 程序
数据库
通讯
组织
信息系统
信息系统给组织带来的变化
——Not only shorten time and space, but also change the life
…
American Airline uses its Sabre Web page ( ) to provide information about the company and list flight schedules and make flight and hotel reservations for customers on the Web.
教材管理信息系统
教材管理信息系统随着高校规模的扩大和信息化建设的推进，教材管理面临着越来越多的挑战。
传统的手工管理模式已经无法满足高校师生的需求，因此，教材管理信息系统的开发与应用成为了高校图书馆发展的必然趋势。
本文将就教材管理信息系统的基本概念、主要功能、以及其对于高校图书馆服务提升的重要意义进行深入探讨。
一、教材管理信息系统的基本概念教材管理信息系统是一种利用现代信息技术，对高校教材采购、保管、借阅、归还等各个环节进行全面、高效、规范管理的计算机应用系统。
该系统基于网络环境，以师生用户需求为导向，通过数据共享与信息交流，实现教材管理的自动化和智能化。
二、教材管理信息系统的主要功能1、数据管理功能：系统对教材的相关信息进行全面管理，包括教材名称、作者、出版社、出版日期等基础数据，还包括教材的库存数量、借阅情况、预订情况等实时数据。
2、采购管理功能：根据高校师生的实际需求，系统自动生成教材采购计划，并进行在线采购。
同时，还能对供应商信息进行管理，保证教材供应的及时性和稳定性。
3、借还管理功能：系统对师生的借阅和归还请求进行处理，实现自动计时、计费等功能，提高教材使用的便利性。
4、统计分析功能：系统能够对教材使用情况进行全面统计和分析，为高校师生和管理部门提供决策支持。
三、教材管理信息系统对高校图书馆服务的提升作用1、提高教材管理水平：通过教材管理信息系统的应用，可以实现教材管理的规范化、自动化和精细化，提高教材的利用率和管理效率。
2、提升服务质量：系统以师生用户为中心，通过自动化和在线服务等方式，提高服务响应速度和服务质量，满足师生的多样化需求。
随着经济的发展和科技的进步，中小企业在市场竞争中的地位越来越重要。
为了提高企业的管理水平和经济效益，中小企业需要建设一套完善的管理信息系统。
本文将就中小企业管理信息系统的建设展开探讨。
一、管理信息系统的作用管理信息系统（MIS）是一种基于计算机技术、网络技术和通信技术等手段，将企业的人、财、物、信息等资源进行规划、组织、指挥、协调、控制和评估，以实现企业的高效管理和优化运营的目标。
管理信息系统ManagementInformationSystem课件
h
26
管理信息系统
技术角度
-目的
作为技术人员角色参与
-掌握
专项的技术与方法
管理角度
-目的
作为管理人员的角色参与
-掌握
掌握一般的基本知识，便于 管理和控制信息系统
h
27
课程背景
为什么信息系统对企业管理有如此大的影响力？
❖ 1、提高管理效率:通过信息系统实现信息共享，提高处 理效率与处理质量，降低了处理成本。
- 企业IT应用 - 网站主要作为企业信息发布的窗口,除医药行业外,均表示计划利用互联网拓展业务 - 在财务、仓储、供应、销售等方面只有财务较为普及 - 建立呼叫中心、邮件中心的不多
- IT的投入 - 以银行最多 - 由于技术发展变化迅速,IT投入方向和预算变化较大 - 在信息化过程中接受专业咨询的为数不多
h
2
课程的基本要求
1.掌握管理信息系统的基本概念、结构和建立管理 信息系统的基础；
2.掌握管理信息系统的开发方法学； 3.掌握管理信息系统开发各阶段的步骤、基本技术
与方法； 4.初步掌握应用系统开发的方法，能够编写开发过
程各阶段的主要文档； 5.了解管理信息系统开发的新技术和新进展。 6.了解管理信息系统在企业管理中应用
h
9
有何意义?
本课将是学习以下课程的基础
❖ 《企业信息化》 ❖ 《会计电算化》 ❖ 《电子商务系统》 ❖ 《ERP》 ❖ 《供应链管理》 ❖ 《物流管理》
实际应用
❖ 参与企业信息化建设工作 ❖ ❖ 基本的管理思想 ❖ 基本的技术方案
掌握
❖ MIS开发的方法和步骤 ❖ MIS在企业管理中的应用（方式、途径）
• 就是为实现企业的整体目标，对管理信息进行系统的、综合的处理， 辅助各级管理决策的计算机硬件、软件、通信设备、规章制度及有 关人员的统一体。