机票销售代理人
南航大客户合作协议
中国南方航空股份有限公司与XXX公司大客户销售合作协议大客户编码:甲方：中国南方航空股份有限公司法定代表人：司献民委托代理人：王智杰地址: 广州市机场路278号乙方：法定代表人：委托代理人：地址:中国南方航空股份有限公司（以下简称甲方）与东莞创机电业制品有限公司（以下简称乙方）本着平等、互利，诚实、信用、共同发展的原则，现就机票销售达成如下协议：一、甲方责任及义务1、甲方按照约定的标准，按期向乙方支付奖励费。
2、甲方将对奖励政策的应用进行及时监控。
3、甲方提供常旅客计划服务：明珠俱乐部会员服务。
4、甲方同意附件中的商旅服务公司作为乙方指定的航空客票服务商，并同意该服务商为乙方填开的客票金额纳入乙方购票量总额统计范围，服务商名单及详细资料见附件。
5、协议期内，若指定服务商违反附件中“服务商职责条款”规定时，双方经协商后，有权暂停或取消该服务商为乙方填开甲方客票的服务资格。
6、甲方负责制订对服务商的服务质量监督考核办法。
二、乙方责任及义务1、乙方需保证购票旅客均为乙方内部人员或受邀人员。
甲方将根据乙方提供的人员名单对每月的承运数据进行名单匹配，匹配率达70%（含）甲方将按期返还全额里程奖励；匹配率在50%（含）至70%（不含）之间，按照实际匹配率折算返还里程奖励；匹配率在50%（不含）以下不返还里程奖励；匹配率在10%（不含）以下的，续签协议时改为服务返奖，同时续签协议时不允许按月奖励。
2、本协议中的奖励政策不得用于乙方以外差旅人员，及对外刊登广告销售、或用于其它交易中。
3、乙方向甲方及服务商提供乙方内部工作人员名单信息资料（内容包括姓名、身份证号、职务及南航明珠俱乐部会员卡号等），允许按协议期更新两次。
4、协议期内，若乙方需更改其指定服务商及信息，必须提前15天通知甲方，在得到甲方确认同意后，方可予以变更。
三、保密条款1、协议任何一方因本合同的签订和履行而获得或知悉的其他方的任何资料和信息均视为保密信息，应当承担保密义务。
国内机票基础知识
（二）电子客票常识
• 承运人：指包括填开客票的航空承运人和承运或约定承运该客票 承运人： 所列旅客及其行李的所有航空承运人。（航空公司） • 销售代理人：指从事民用航空运输销售代理业务的企业。 销售代理人： • 分类：1、货运 2、客运：a.国际代理人（一类）、b.国内代理人 （二类） • 旅客：指经承运人同意在民用航空器上载运除机组成员外的任何 旅客： 人。 • 团体旅客：指统一组织的人数在10人以上（含10人），航程、乘 团体旅客： 机日期和航班相同的旅客，团队的价格一般是一团一议，需向航 空公司申请。
预订机票需要注意的问题
• 二，客人须提供自己的有效证件 • 有效证件包括：中国旅客购票，须提供本人居 民身份证；外国游客、华侨、港、澳、台胞购 票，须出示有效护照、回乡证、台胞证、居留 证、旅行证或公安机关出示的其它有效身份证 件。购买儿童票（两周岁－12周岁，票价为成 人票全价的50%）、婴儿票（两周岁以内，票 价为成人票全价的10%），应提供儿童、婴儿 出生年月的有效证明。
票价级别
• 航空公司票价一般分为头等舱、公务舱和经济舱三种 等级。 每种等级又按照正常票价和多种不同特殊优惠 票价划分为不同的舱位代号。头等舱代号一般为 F ， A ；公务舱代号一般为 C ，D 等等。经济舱的代号， 如：有的航线经济舱划分为 Y 、 M 、 L 、 K 、 T 五 种代号，代表不同的票价，分别拥有不同的座位数量， 世界上各个航空公司一般均自行定义使用哪些字母作 为舱位代号，在舱位代号上无统一的规定。旅客只要 预订上了规定的舱位，就可使用规定的价格。
（二）电子客票常识
• 什么是电子客票？ 什么是电子客票？ • 电子客票是普通纸质机票的一种电子映象，是 一种电子号码记录，简称电子客票。目前，它 作为世界上最先进的客票形式，依托现代信息 技术，实现无纸化、电子化的订票、结算和办 理乘机手续等全过程，给旅客带来诸多便利并 为航空公司降低成本。对于旅客来讲，它的使 用与传统纸质机票并无差别。注：电子客票只 作为旅客报销的凭证，不作为登机的凭证。
机票代购协议范本
机票代购协议范本机票代购协议甲方（代购方）：公司名称：注册地址：法定代表人：经营范围：营业执照号码：乙方（被代购方）：姓名/公司名称：住所/注册地址：证件类型及号码：鉴于乙方需要购买机票，并委托甲方代为购买机票，双方经友好协商达成如下协议：第一条代购范围甲方作为乙方的代理人，负责代购相关的航空公司机票，并提供相关的服务。
第二条代购价格和费用1. 乙方同意按照甲方提供的价格购买机票，支付机票费用及代购服务费用。
2. 甲方将在购票前与乙方确认机票价格和费用，并领取相关款项。
第三条代购服务1. 甲方负责根据乙方的需求，向航空公司购买机票，并为乙方提供相关的服务，包括但不限于预订机票、出票、换票、退票等。
2. 甲方将严格按照乙方的需求和要求提供代购服务，并且按照航空公司规定的流程和时间要求进行代购操作。
第四条机票订单的变更和取消1. 如乙方需要变更机票订单信息，乙方应提前通知甲方，由甲方协助乙方办理机票变更手续。
乙方须承担因机票变更产生的费用。
2. 如乙方需要取消机票订单，乙方应提前与甲方协商，并根据航空公司的规定和政策进行退票。
退票产生的费用由乙方承担。
第五条退票与改签政策1. 甲方将遵循航空公司的退票与改签政策，协助乙方办理机票退票与改签事宜。
退票与改签产生的费用由乙方承担。
2. 机票一经退票或改签，将按照航空公司的退票或改签政策进行处理，甲方将协助乙方获得退款或进行改签手续。
第六条保密责任1. 双方同意对本协议及其约定的涉及商业秘密、技术秘密和其他保密信息予以保密，不得泄露给第三方。
2. 本协议解除后，双方仍应继续保守本协议约定的保密信息，不得擅自使用或泄露。
第七条不可抗力1. 任何因不可抗力引起的机票购买失败、机票变更、机票取消或机票退款等情况，甲方和乙方对此不承担责任。
2. 不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。
第八条争议解决1. 本协议的解释、履行和争议解决，适用中华人民共和国的法律。
[实用参考]民航客票销售.ppt
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有旅客订取了某某航班的某某舱位。如果订座正 常，代理处可以为旅客出票了。
3.旅客拿到机票后需要去机场进行值机换登机牌
登机，那么机场是如何知道旅客购买的什么航空 公司机票什么舱位呢。DCS系统会在飞机起飞48 小时之内对航班进行初始化，ICS系统这时会对 DCS系统拍发一份PNL报（旅客名单报），PNL报 是指ICS系统把这个航班上所有旅客订座过的记录 信息传送到DCS系统以便进行旅客值机。但在航 班初始化完后到航班起飞这段期间内，ICS系统还 会向DCS系统拍发一份ADL报（旅客增减报）， ADL报指把在航班初始化完后到航班起飞这段时
*
三、三字代码
红色为
主要城市
三字代码
一、拼音+N
昆明（KMG）丽江（LJG）西双纳-景红（JHG）南宁（NNG）
牡丹江（MDG）南通（NTG）连云港（LYG）
邯郸（HDG）丹东（DDG）
二、拼音+X
深圳（SZX）三亚（SYX）常州（CZX）长沙（CSX）达州（DAX）无锡（WUX）
三、全拼
哈尔滨(HRB)九寨黄(JZH)景德镇(JDZ)
三月 MAR
四月 APR
五月 MAY
六月 JUN 七月 JUL
八月 AUG
九月 SEP
十月 OCT 十一月NOV 十二月DEC
航空公司概况
1、航空公司数量和分类：
目前为止，我国共有运输航空公司44家，按不同类别划分：国有控股 公司36家，民营和民营控股公司8家，全货运航空公司9家，中外合资航空 公司16家，上市公司5家 A.国有控股： B.民营：春秋、奥凯、华夏、吉祥、祥鹏、幸福、顺风 C、全货运：扬子江快运、中国货运航空、中国国际货运航空公司、顺风 、银河货运、东海航空、友和道通、中国邮政航空 D、上市航空公司：国航、南航、东航、海航、上海航空
机票代理人考试试题第一期
1.请列举出20个国内、国际航空公司二字代码以及汉字名称（20分）
2.月份填空---请根据三字代码或者月份补充相应的三字代码或者月份（15分）SEP( ) 六月（）JAN( ) 十一月（）JUL( ) OCT ( ) 三月（）MAY( )
五月( ) FEB（）四月( ) AUG( )
十二月（）JUN( ) NOV( ) 一月（）MAR( )
3.请列举出五个美国城市三字代码以及中文名称-----仅限中国直飞（5分）
4.填空题（每空1分）：
1.购买儿童票年龄必须在（）周岁以上未满（）周岁
2.舱位可以利用状态的代码为A表示什么意思（）
3.PB的意思是( ) PN的意思是（）
4.散客票人数不得超过（）人团队票人数须在（）人以上
5.国内航班飞行里程在800公里以下机场建设费+燃油费=（）元
6.国内航班飞行里程在800公里以上机场建设费+燃油费=（）元
7.航空公司舱位全价经济舱的舱位代码是( )舱
5请列举出10个欧洲的国航直飞城市以及相应的机场三字代码，（10分）
6.怎么用ETERM算出北京/纽约的时差（5分）
7.怎么用ETERM查杭州的三字机场代码（5分）
8.怎么用ETERM查询O S是哪家航空公司（5分）
9.请列举出北京直飞美国的航空公司名称以及三字代码（5分）
10. 你是如何寻找客户资料的.怎样寻找有价值的客户资料的,请列举几种(5分)
11.你是如何挖掘潜在客户的,你都通过哪些渠道挖掘你的潜在客户,请更举几种(5分) 11.一个成功的机票电话销售，你需要了解到客户的哪些信息（10分）。
机票代理加盟哪家好
机票代理加盟哪家好随着人们的生活水平的提高，旅行成为了人们生活中的一部分。
越来越多的人选择外出旅游，需要购买机票。
而机票代理加盟成为了一个热门的行业。
市场上有很多机票代理加盟品牌，那么哪家机票代理加盟好呢？下面将介绍几家在机票代理加盟行业中表现突出的品牌。
首先是携程。
作为国内知名的在线旅行服务提供商，携程在机票代理加盟行业中名声显赫。
携程自成立以来一直以用户至上的原则，为用户提供便捷、优质的服务。
携程有丰富的机票资源和庞大的机票销售网络，能够保证用户在购买机票时享受到最低的价格和最好的服务。
而且携程还提供国内外各种旅游产品的代理加盟，帮助代理商在市场上快速获得一定的知名度和市场份额。
其次是去哪儿。
去哪儿作为中国领先的在线旅行服务提供商之一，也在机票代理加盟行业中拥有良好的口碑。
去哪儿有着完善的机票销售系统和强大的技术支持团队，能够确保用户在购买机票时享受到最佳的购物体验。
去哪儿还提供一站式旅游服务，代理商不仅可以代理机票销售，还可以代理酒店、门票、旅游线路等产品。
这样一来，代理商可以通过多种产品的销售来获得更多的利润。
再次是途牛。
途牛是国内知名的在线旅行服务提供商，也在机票代理加盟行业中具有一定的影响力。
途牛的特色是专注于高端旅游市场，提供高端旅游产品的代理加盟。
途牛在机票销售方面也有一定的优势，拥有与众多航空公司的合作伙伴关系，能够提供丰富的机票资源。
途牛还提供全天候的客服支持，确保用户在购买机票时能够得到及时的帮助和答疑。
以上三家机票代理加盟品牌都是国内比较知名的品牌，都有强大的销售网络和技术支持团队。
不论是从品牌知名度还是服务质量来看，它们都是非常优秀的品牌。
所以，选择哪家机票代理加盟品牌，可以根据自己的需求和实际情况来决定。
如果想要代理销售多种旅游产品，可以选择携程或去哪儿；如果想要代理销售高端旅游产品，可以选择途牛。
总之，机票代理加盟行业是一个具有潜力和发展前景的行业，选择好的品牌对代理商来说非常重要。
机票专业知识
• 旅客：指经承运人同意在民用航空器上载运除机组成员外的任 何人。 • 团体旅客：指统一组织的人数在10人以上（含10人），航程、 乘机日期和航班相同的旅客，团队的价格一般是一团一议，需 向航空公司申请。 • 客票：指由承运人或代表承运人所填开的被称为“客票”及行 李的凭证，包括运输合同条件、声明、通知等内容。电子客票 是普通纸质机票的一种电子映象，是一种电子号码记录。 • 单程客票：指点到点去程票。
一、客票销售系统eTerm（CRS系统）基础操作
• 机票的最短、最长停留期限： 很多特惠国际机票均要求客人的旅行日期满足最短、 最长停留期限的限制，这是指： 最短停留期：客人必须在目的地停留的最短天数。 最长停留期：客人可以在目的地停留的最长天数。 除此以外，有的票价还对出发、往返是周中还是周 末有要求。 • 最后出票时限： 对于旅客所预订的机位，航空公司具有一定的保留 期限，一般要求提前 3 天出票，否则座位将被航空 公司取消。对于这一时限，不同的航空公司有各自 的规定。
法国航空公司 意大利航空公司 中华航空公司 DL 美国达美 GA 印尼鹰航
日本航空公司 荷兰航空公司 瑞士航空公司 全日空航空公司 NZ 纽西兰航 巴基斯坦航空 巴西航空公司 新加坡航空公司 美国联合航空 淮珍航空公司
六、其他
• 退票的几种情况： • 自愿退票：在客票为‘OPEN FOR USE’的状态 下，严格按照各个航空公司给出的退票文件执行 （请注意对应舱位执行条件）。 • 非自愿退票：由航空公司原因造成航班取消或延 误，客人提出退票，可退全款。 • 中转及航空公司其他产品退票：请严格按照退票 文件执行。 • 机票变更：在客票有效期内同一航空公司同一折扣 开放的情况下可免费更改一次，各个航空公司略有 不同，以文件为准。
代理机票合同协议书3篇
代理机票合同书范本3篇无权代理造成损害的责任。
如果没有代理权、超越代理权或者代理权终止后的代理行为，只有经过被代理人的追认，被代理人才承担法律责任。
未经追认的行为，由行为人承担法律责任。
如果本人知道他人以本人的名义实施民事行为而不作否认表示的，视为同意。
以下是小编为大家精心准备的：代理机票合同书范本3篇，欢迎参考阅读!代理机票合同书范本一甲方(甲方)：乙方(乙方)：经 (以上简称甲方)与___________ 航空服务有限公司(以下简称乙方)友好协商，本着公平自愿，平等互利的原则，现就航空机票代理事宜达成以下协议：第一条: 代理方式甲方将所需的国际、国内机票，商务会展以及旅游等委托给乙方代理，乙方负责提供其承诺的所有代理业务。
第二条：甲方的责任与义务1. 甲方指定乙方为本公司国际、国内机票业务代理。
甲方预订机票时，以书面或其他形式通知乙方，并注明乘机人姓名、人数、乘机日期及目的地等相关信息。
2. 甲方如有变更、增加、减少或取消机票时，应按民航规定的时限提前通知乙方，如甲方在确认乙方机票或其它交通工具出票之后情况下取消机位，由此所造成的实际损失应由甲方承担，乙方应积极配合甲方将损失减少到最小。
3. 甲方确认出票时应传真机票确认函并在其上签字确认后，乙方出票。
电子票以确认函为准，纸票则由乙方在收到确认单后出票并将机票送至甲方，机票确认单将作为结算的依据，请保留。
4. 甲方指定专门人员负责与乙方联系业务。
第三条：乙方的责任与义务1. 乙方指定具有专业素质的人员负责本协议内所涉及的具体业务的操作和管理工作，确保及时，准确，有效的提供甲方所需要的航班和价格信息，以及更改和出票等。
2. 在收到甲方机票预订或变更通知后，乙方将及时进行操作，并将确认结果于当日内以传真或电子邮件形式通知甲方。
3. 在国内机票有折扣时，乙方应在预订时向甲方说明折扣价格和限制条件，以便甲方决定是否预订折扣票;如甲方购买国内航线10人以上(含10人)的团队机票时，乙方将在民航局和各航空公司允许的范围内给予团队优惠(特殊航线和无优惠的航线除外)。
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机票销售代理人
作为机票销售代理人，我所从事的工作是帮助客人预订和购买机票，确保他们能够顺利出行。
在这个职业中，我需要掌握各种航空公司的航班信息，了解各个目的地的旅行需求并提供合适的解决方案，同时处理客户的预订和支付等事务。
以下是我作为机票销售代理人所面临的挑战和解决方案。
首先，了解航班信息是非常重要的。
航空公司每天都有大量的航班，每个航班都有不同的时间、价格、座位数量等。
作为机票销售代理人，我需要及时了解这些信息，并将它们提供给客户。
为了更好地完成这个任务，我会经常浏览航空公司的网站和应用程序，与航空公司的客服代表保持联系，以便及时获得航班信息的更新。
其次，了解客户的旅行需求也是至关重要的。
每个客户的旅行需求都有所不同，有些人需要经济舱，有些人需要商务舱，有些人需要带婴儿的航班等。
作为机票销售代理人，我要提供客户所需要的航班选项。
与客户沟通是解决这个问题的关键。
在了解他们的需求后，我会根据他们的预算和时间要求提供最佳的选择。
第三，处理客户的预订和支付事务需要高度的敏捷性和准确性。
客户可能有紧急的出行需求，需要立即完成预订。
在面对这种情况时，我需要快速地为客户提供可行的预订方案，并确保他们能够及时支付机票费用。
为了提高预订和支付的效率，我通常会使用航空公司的在线预订系统，以及各种在线支付平台。
此外，我还会与航空公司的销售团队保持联系，以确保顺利完
成预订和支付流程。
最后，面对各种不可预测的情况，如航班取消或延误，我需要及时与航空公司联系，为客户提供解决方案。
这可能包括安排其他航班、改签或退款等。
为了更好地应对这些情况，我会了解航空公司的退改政策，并提前与他们建立良好的合作关系，以便在需要时能够快速地处理。
作为机票销售代理人，我深知自己的工作对客户出行的顺利与否有着重要的影响。
因此，我努力提供高效、准确和周到的服务，以满足客户的需求。
我会不断学习并更新航班信息，以及了解客户的旅行需求，同时不断提升自己的沟通和解决问题的能力。
只有这样，我才能成为一名优秀的机票销售代理人，并帮助更多的人实现愿望，顺利出行。