房产拓客渠道培训
售楼处渠道培训计划方案

一、前言随着房地产市场的不断发展,售楼处作为房地产企业展示和销售的重要窗口,其渠道建设与培训工作显得尤为重要。
为提高售楼处渠道专员的专业素质和服务水平,提升销售业绩,特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提升渠道专员的市场分析能力,使他们对市场动态有深入了解。
2. 增强渠道专员的专业知识,包括房地产政策、法律法规、产品特点等。
3. 提高渠道专员的服务意识,培养良好的客户沟通技巧。
4. 增强渠道专员的团队协作能力,提高团队整体执行力。
三、培训对象售楼处全体渠道专员四、培训时间根据实际情况,每月安排2-3次培训,每次培训时间约为半天。
五、培训内容1. 市场分析- 市场调研方法及技巧- 周边楼盘优劣势分析- 市场趋势预测2. 专业知识- 房地产政策解读- 房地产法律法规- 产品特点及卖点挖掘3. 客户沟通技巧- 客户需求分析- 客户异议处理- 客户关系维护4. 团队协作与执行力- 团队沟通与协作- 目标管理与执行- 激励与考核机制六、培训方式1. 邀请业内专家进行授课,分享实战经验。
2. 开展小组讨论,激发学员思维,提高互动性。
3. 角色扮演,模拟真实场景,锻炼学员沟通能力。
4. 案例分析,提高学员解决问题的能力。
七、培训评估1. 培训结束后,对学员进行考核,考核合格者颁发培训证书。
2. 定期对学员进行跟踪调查,了解培训效果,对培训计划进行调整。
八、培训费用根据实际情况,合理制定培训费用,确保培训质量。
九、实施步骤1. 制定培训计划,明确培训目标、内容、时间等。
2. 确定培训讲师,邀请业内专家授课。
3. 安排培训场地、设备等。
4. 发布培训通知,确保全体渠道专员参加培训。
5. 培训结束后,进行考核与评估。
通过实施本培训计划方案,相信能够有效提升售楼处渠道专员的专业素质和服务水平,为房地产企业创造更大的价值。
房地产拓展客户与行销培训资料

房地产拓展客户与行销培训资料摘要本文档提供了关于房地产拓展客户与行销的培训资料。
房地产行业竞争激烈,拓展客户与行销策略成为成功的关键因素。
本文档将介绍何为房地产拓展客户与行销,以及其中涉及的关键要素和策略。
通过培训,房地产专业人员可以了解房地产市场的客户需求和喜好,掌握行销技巧,从而有效地拓展客户并提升销售业绩。
1. 引言1.1 背景房地产是一个竞争激烈的行业,市场上存在着大量的房地产公司。
为了在竞争中脱颖而出,房地产公司需要拓展客户并实施有效的行销策略。
1.2 目的本文档的目的是提供房地产拓展客户与行销的培训资料,帮助房地产专业人员掌握拓展客户与行销的关键要素和策略。
2. 房地产拓展客户拓展客户是房地产行业成功的关键。
以下是一些拓展客户的关键要素和策略:2.1 客户分析在拓展客户之前,首先需要进行客户分析。
通过了解客户的需求、偏好和购买力,可以更好地定位目标客户群体,并制定相应的行销策略。
2.2 市场调研市场调研是了解潜在客户和市场需求的重要工具。
通过市场调研,房地产公司可以了解客户的购房意愿、购买力以及对不同房地产项目的需求。
2.3 客户关系管理建立良好的客户关系是拓展客户的关键。
通过不断与客户互动、提供个性化的服务并关注客户的问题和需求,可以提升客户满意度并建立长期的客户关系。
2.4 品牌建立在房地产行业,品牌建立可以帮助房地产公司在市场上树立良好的声誉和形象。
通过提供高质量的房地产项目、积极参与社会活动并关注公众反馈,可以建立可信赖的品牌形象。
3. 房地产行销房地产行销是将客户发展为潜在买家并推动销售的过程。
以下是一些房地产行销的关键要素和策略:3.1 定位在行销过程中,定位是至关重要的。
通过明确定位目标客户群体、了解他们的需求和偏好,并根据这些信息制定个性化的行销策略,可以提高销售转化率。
3.2 电子媒体营销在今天的数字化时代,电子媒体营销是房地产行业的重要渠道。
通过建立响应式网站、社交媒体推广和电子邮件营销,房地产公司可以更广泛地接触到潜在客户,并提高品牌知名度。
地产渠道拓客培训计划

地产渠道拓客培训计划1. 培训目的地产渠道拓客培训旨在帮助销售人员提升客户资源获取能力,拓展客户群体,增加销售业绩,提高公司的竞争力和影响力,实现公司销售目标。
2. 培训对象地产销售人员、经纪人、渠道代表等相关销售人员。
3. 培训内容3.1 销售技巧(1)沟通技巧:包括言语表达、非语言表达、倾听技巧等,帮助销售人员与客户建立良好的沟通关系,增进互信。
(2)谈判技巧:如何在与客户谈判过程中,灵活应对,争取最大利益。
(3)销售心理学:了解客户的心理需求,从客户的角度出发,寻找最合适的销售策略。
3.2 客户资源获取(1)拓展客户渠道:通过社交网络、客户推荐、地推等途径,拓展客户资源。
(2)客户关系管理:建立客户档案,定期与客户沟通,保持客户关系。
3.3 地产行业知识(1)房地产法规:了解房地产相关法规,规范自身销售行为。
(2)房产知识:了解房产市场动态,帮助销售人员更好地向客户推荐合适的房产。
3.4 团队合作(1)团队协作:通过团队协作,实现销售目标。
(2)团队激励:如何激励团队成员,共同为销售目标努力。
3.5 销售管理(1)销售计划制定:制定个人销售计划,提前做好销售准备。
(2)销售数据分析:通过销售数据分析,找出销售瓶颈,调整销售策略。
4. 培训方法4.1 理论教学通过讲解、案例分析、专题讲座等方式,传授相关知识和技能。
4.2 实践操作组织实地考察、角色扮演、模拟销售等活动,让学员亲身经历,提升实战能力。
4.3 线上学习利用线上课程、网络直播、微信群等方式,进行知识传播和互动交流。
4.4 案例分享邀请成功销售人员、行业专家分享经验,启发学员学习。
5. 培训计划5.1 第一阶段:销售技巧培训时间:3天内容:沟通技巧、谈判技巧、销售心理学等。
5.2 第二阶段:客户资源获取培训时间:2天内容:拓展客户渠道、客户关系管理等。
5.3 第三阶段:地产行业知识培训时间:2天内容:房地产法规、房产知识等。
5.4 第四阶段:团队合作培训时间:1天内容:团队协作、团队激励等。
房产中介客户关系拓展培训提高客户留存率

调查方式:问卷调 查、电话访问、面 对面访谈等
调查内容:服务质 量、专业水平、服 务态度等方面
调查实施:选择合适 的调查方式,设计问 卷,确定样本,收集 数据并分析结果
调查结果分析与问题诊断
调查结果:客户对 房产中介服务的满 意度评分
问题诊断:针对调 查结果,分析客户 满意度低的原因
改进方案:针对问 题,制定相应的改 进措施
为。
通过数据分析, 发现潜在客户 和商机,提高 客户转化率和
满意度。
价值分析有助 于企业评估客 户价值和细分 市场,制定更 有针对性的营
销策略。
数据驱动的决 策制定,提高 企业运营பைடு நூலகம்率 和客户满意度。
员工服务意识的培养
培训课程:提 供专业的客户 服务技巧培训
激励措施:设 立优秀员工奖, 鼓励员工提供
激励措施与员工成长规划
激励措施:设立奖金、晋升机制、优秀员工评选等,激发员工积极性。 员工成长规划:提供培训、职业规划指导,帮助员工提升技能和职业发展。 员工满意度:关注员工需求,提高员工满意度和归属感。 团队建设:加强团队协作,提高团队凝聚力和整体绩效。
客户满意度调查的方法与实施
调查目的:了解客 户需求,发现服务 不足,提升客户满 意度
倾听与理解客户需求
了解客户的基本信息和需求
耐心倾听客户的意见和反馈
积极回应客户的疑问和关切
准确把握客户的期望和需求
专业形象与信任感的塑造
穿着得体:保持整洁、专业的着装,展现专业形象。 言谈举止:使用礼貌用语,保持微笑和眼神交流,展现亲和力。 专业知识:具备丰富的房产知识和市场动态,能够为客户提供专业的建议和解决方案。 服务态度:积极主动、耐心细致地服务客户,关注客户需求,建立良好的信任关系。
地产拓客培训计划

地产拓客培训计划一、市场分析与预测1.1 培训目标:了解市场趋势,掌握市场分析方法,预测市场发展趋势1.2 培训内容:1.2.1 了解当地地产市场的历史和现状1.2.2 掌握市场数据的获取和分析方法1.2.3 学习利用趋势分析和预测模型进行市场预测1.3 训练方式:1.3.1 知识讲解1.3.2 案例分析1.3.3 实地调研1.4 考核方式:1.4.1 完成市场调研报告1.4.2 参与市场预测小组讨论二、市场营销技能培训2.1 培训目标:了解市场营销的原理和方法,掌握地产拓客的有效技能2.2 培训内容:2.2.1 市场营销基础概念和原理2.2.2 地产拓客的策略和方法2.2.3 策划市场营销活动2.2.4 拓客技巧2.3 训练方式:2.3.1 知识讲解2.3.2 角色扮演2.3.3 实际操作2.4.1 设计一次拓客活动方案2.4.2 进行一次实际拓客活动三、团队合作与沟通培训3.1 培训目标:培养团队合作意识和团队沟通技能,提高团队协作能力3.2 培训内容:3.2.1 团队合作的重要性和原则3.2.2 团队冲突解决方法3.2.3 团队建设活动3.2.4 有效沟通技巧3.3 训练方式:3.3.1 知识讲解3.3.2 团队协作游戏3.3.3 角色扮演3.3.4 情景模拟训练3.4 考核方式:3.4.1 完成团队合作案例分析3.4.2 参与团队合作项目实施四、客户关系维护与管理培训4.1 培训目标:提高客户关系管理能力,培养客户维护技巧4.2 培训内容:4.2.1 客户关系管理理念4.2.2 建立客户关系的方法4.2.3 客户需求分析4.2.4 客户投诉处理4.3.1 知识讲解4.3.2 客户关系维护案例分析4.3.3 角色扮演4.3.4 签约客户实践4.4 考核方式:4.4.1 完成客户关系管理方案4.4.2 完成一次客户需求调研报告五、法律法规与诚信履约培训5.1 培训目标:熟悉地产法律法规,提高诚信履约意识5.2 培训内容:5.2.1 地产法律法规概述5.2.2 诚信履约的重要性5.2.3 法律风险防范5.2.4 诚信经营案例分析5.3 训练方式:5.3.1 法律法规讲解5.3.2 诚信履约案例分析5.3.3 角色扮演5.3.4 访谈交流5.4 考核方式:5.4.1 完成法律法规测评5.4.2 完成诚信履约承诺书六、实操训练6.1 培训目标:综合应用以上所学知识,提高实际操作能力6.2 培训内容:6.2.1 地产拓客实战6.2.2 客户沟通实践6.2.3 项目营销实操6.2.4 法律风险防范实操6.3 训练方式:6.3.1 实地拓客6.3.2 客户沟通实践6.3.3 项目营销实操6.3.4 法律风险防范实操6.4 考核方式:6.4.1 完成一次实地拓客活动6.4.2 完成一次项目营销实操七、每月跟踪评估计划7.1 培训目标:总结本月培训成果,发现问题,并做出相应调整7.2 培训内容:7.2.1 月度培训总结7.2.2 培训成果评估7.2.3 问题发现与调整7.3 训练方式:7.3.1 月度培训总结会议7.3.2 组织学员成果展示7.3.3 培训反馈交流7.4 考核方式:7.4.1 培训总结报告7.4.2 培训成果评估报告以上即是地产拓客培训计划,希望经过系统的培训学习,学员们能够全面提升拓客能力,实现个人和团队的发展目标。
房地产行销拓客培训

房地产行销拓客培训房地产行销拓客培训:理论与实践相结合,助力房地产从业者实现业绩增长一、引言房地产行业作为我国国民经济的重要支柱,其市场前景广阔。
然而,在激烈的市场竞争中,如何提高房地产从业者的行销拓客能力,实现业绩的持续增长,成为亟待解决的问题。
本文将从理论与实践相结合的角度,探讨房地产行销拓客的方法与技巧,为广大房地产从业者提供有益的借鉴。
二、房地产行销拓客的理论基础1.市场营销观念市场营销观念认为,企业应以顾客需求为导向,通过满足顾客需求来实现企业的盈利目标。
房地产企业应充分了解目标客户的需求,提供符合其需求的房产产品和服务,从而实现拓客和业绩增长。
2.4P营销理论4P营销理论包括产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)和促销(Promotion)。
房地产企业在拓客过程中,应充分考虑这四个方面的因素,制定有针对性的营销策略。
3.客户关系管理客户关系管理(CRM)是一种以客户为中心的管理理念,通过整合企业资源,提高客户满意度和忠诚度,从而实现业绩增长。
房地产企业应注重客户关系管理,挖掘客户需求,提高客户满意度。
三、房地产行销拓客的方法与技巧1.市场调研市场调研是房地产拓客的基础。
企业应通过线上线下等多种渠道,收集目标客户的需求信息,了解竞争对手的动态,为制定拓客策略提供数据支持。
2.产品定位产品定位是房地产拓客的关键。
企业应根据目标客户的需求,打造具有竞争力的房产产品,满足客户在户型、面积、配套设施等方面的需求。
3.价格策略价格是影响客户购买决策的重要因素。
企业应根据市场行情、产品定位和客户需求,制定合理的价格策略,吸引潜在客户。
4.渠道拓展企业应充分利用线上线下渠道,拓展客户来源。
线上渠道包括企业官网、电商平台、社交媒体等;线下渠道包括展会、活动、中介合作等。
5.促销活动企业应定期举办各类促销活动,吸引客户关注。
促销活动可以采取折扣、赠品、抽奖等形式,提高客户购买意愿。
活动方案之房地产拓客培训方案

活动方案之房地产拓客培训方案房地产拓客培训方案【篇一:房地产拓客方案】房地产拓客方案1、对置业顾问进行日常行为、礼仪规范和纪律管理。
2、对置业顾问进行业务培训。
3、制定置业顾问发单任务,保障整体销售的正常进行。
4、对置业顾问进行考核并监督其不断改进。
二、加强对拓客人员的监督:1、打电话抽查现场情况,或者事后通过其他渠道反馈信息。
2、主管现场监督,遇到有应付、草草了事者当场给予纠正,并要求这样的事情不再发生。
3、对已拓客的地点进行抽查。
4、拓客后提交拓客日志(包括派发哪些单位,派发多少张单页,留电量等等)。
三、保持良好的纪律:1、准时到达派单地点,不迟到、不早退。
2、听从指挥,对分配的工作地点不得挑三拣四。
3、电话保持畅通,遇事及时沟通,主动向主管汇报。
4、工作认真负责,耐心细致不得草草应付。
5、要团结一致,要具有执行力。
6、拓客当天要进行拓客总结,并提交拓客日志。
四、丰富拓客方式:1、根据派发项目的地理位置、周围的配套设施以及购物中心等优势,本着客户的就近原则的特点,因此要把项目所在地区做为宣传的重点。
2、根据每期宣传推广内容的重点,寻找目标客户,进行有针对性的拓客。
3、威海大部分楼盘在价格上具有一定的优势,总价较低,符合大的购房群体——工薪阶层的需求,因此我们将在人流较为集中的地区进行拓客。
4、针对派发楼盘的概况、位置寻找主要街道或是商业区行人,再有就是对周边的主要区县进行宣传,扩大推广范围。
5、面向大型个体业户集中地,进行集中宣传,或者组织团购也可。
6、根据置业顾问自己的经验或人际关系,也根据楼盘的实际情况,对准客户比较集中的地区比如市区为中心向周边扩散,自己把控,进行推广。
7、在早、中、晚人流量最大的时间段,占据主要街道、商业区大型商场门口、大型企业进行宣传。
8、定岗定人在企事业单位上班或是下班时间进行派单,主要目标大型企事业单位,办公写字间,机关单位,以此挖掘准客户。
同时协助项目的团购活动,进行适当的宣传。
房地产八大拓客渠道(二)2024

房地产八大拓客渠道(二)引言概述:房地产行业作为一个竞争激烈且变化迅速的行业,对于拓展客户群体具有重要意义。
在前文中已经介绍了四个拓客渠道,本文将继续探讨另外四个拓客渠道,以帮助房地产行业更好地实现业务增长。
正文:一、利用社交媒体平台1. 创建专业账号:在主流社交媒体平台上建立专业的房地产账号,并定期更新有关房地产的资讯和信息,以吸引潜在客户的关注。
2. 发布精品内容:通过发布精心设计的房地产相关内容,如新闻、案例、市场趋势等,吸引关注者的兴趣,并在评论中积极回应问题和提供建议。
3. 建立社群:创建一个由房地产专业人士和潜在客户组成的社群,通过分享有关房地产的知识和观点,建立自己的品牌和影响力。
二、与相关行业合作1. 与装修公司合作:与装修公司合作,在他们的展示厅展示自己的项目,并在装修过程中提供优惠或推广活动,以吸引客户。
2. 与金融机构合作:与银行或其他金融机构建立合作关系,为客户提供优惠贷款或其他金融服务,引导客户选择自己的房地产项目。
3. 与家居电器公司合作:与家居电器公司建立合作关系,为购买房地产的客户提供优惠购买家电的机会,增加项目的吸引力。
三、开展线上推广活动1. 举办线上讲座或研讨会:邀请行业内的专家或知名人士举办线上讲座或研讨会,吸引潜在客户参与,并在活动中介绍自己的房地产项目。
2. 发布线上广告:通过广告平台发布精心设计的线上广告,以吸引用户点击并了解更多关于自己的房地产项目的信息。
3. 举办线上抽奖活动:通过举办线上抽奖活动,吸引用户填写相关信息,并将其作为潜在客户进行后续跟进。
四、利用传统媒体1. 出席房地产展览会:积极参加各类房地产展览会,并争取获得展示自己项目的机会,吸引到场观众的关注。
2. 发布房地产广告:利用传统媒体如报纸、电视等发布房地产广告,扩大品牌知名度。
3. 与行业媒体合作:与房地产行业相关的媒体合作,发布有关自己项目的新闻报道或专访,扩大曝光率。
总结:通过社交媒体平台的运营、与相关行业的合作、线上推广活动以及传统媒体的利用,房地产行业可以通过多渠道来拓展客户群体。
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云房通派单及拓客技巧培训
目录
•拓客心态及心理暗示
•房地产派单三部曲
•拓客实务
(-)拓客人员的自我认知及心态
1、拓客人员自我认知
销售是一种光荣、高尚的职业:专业和诚信,将带给客户快乐和价值
销售是极具挑战和竞争性的职业:付出艰苦努力才有丰厚回报
2、心态
1、积极主动,不放过任何一个人和任何机会。
2、客户的冷漠、辱骂只能代表他没有发财致富的命。
3、我正在做很了不起的事,这是走向成功的必经之路。
4、我要拜访比别人更多的客户,我可以吃别人吃不了的苦。
5、我可以做别人不想做、不敢做、别人做不到的事,这样我才能变得更加强大。
6、任何的成功都不易,都是承受了巨大的艰辛才得来的。
7、我是给你送好处的。
(二)房地产派单三部曲
◎带客◎留电话◎要求客户打电话咨询
第一步:带客
带客就是引导客户到销售现场:在派单过程中,如遇到意向性较强的客户,必须在第一时间内采
用办法,让客户来到售楼现场看房。
L我们的项目就在……(简单概述一下项目情况)未来的升值潜力巨大,您一定要亲自去现场看看•,买不买没有关系,去售楼部拿一份资料做个详细了解,对您投资置业也会有帮助,没问题的,走吧,我带您过去!(那我们打的过去……)。
认为路太远
2.我知道像您这样的成功人士,一定很忙。
但是我也可以坦白的跟您讲,我们项目的销售速度是非常快的,并不是好位置的商铺与好户型的房子时时都有。
今天买与明天买肯定是不一样的。
同时我也可以想象得出,您之所以今天如此成功,这与您对于一些机遇的把握是分不开的。
现在也可以算一次机会吧!凭借您整智的分析与超人的洞察力,您一定不难发现这里的升值潜力,没问题的!走吧!
客户说没有时间
别犹豫了!(语气不能太凌厉)大不了耽误您几分钟时间嘛,再说买房这么大的事你总得多看两家吧,货比三家不吃亏嘛!走!(要多给客户打气)动作有力。
犹豫不决
肢体语言配合:
(1)介绍卖点时要找到一种激扬兴奋的情绪,手势不要太呆板,要有力度,要充分体现出对项目的信心。
(2)在催促客户的“走吧!”“没问题”时要试着用手去拉一把客户样子(力度不要太大),作为一种信任感的传递。
(3)软磨硬泡(相信精诚所至、金石为开)。
第二步:留电话
在带客过程中,客户实在不想去项目部,但也不能勉强,可以留下客户的联系方式,以便
下次预约或是找机会上门拜访。
但留电话也要一定的技巧,否则客户也不会随便把电话留给你。
预约式:
看您实在太忙,要么这样,礼拜六、礼拜天您应该清闲一点,到时我邀您过来售楼部了解一下,那您的电话是138的还是139的呢?
登记式:
(提前准备一些问题,遇见意向型较强的客户时,边走边讲边作笔录)您大概考虑多大的面积?需要住宅还是商铺?是做投资还是自营?……我回去的时候会第一时间为你查查有没有合适您的房型,到时打电话给您,请问请问你的电话是一一138的还是139的呢?
签名式:
(预先把笔准备好,先把笔递给客户,然后拿出本子放在客户面前)说:“XX总,您看您给我留点墨宝吧!帮我签个名吧!”
哀求式:
XX总,我们是XX学校的学生,现在是实习阶段,公司对我们的业绩是要进行考核的,要是一天少于三个电话,那么我的业绩为“0”我一天都白干了,您看,就差一个呢,您就帮一下忙吧!”
第三步:要求客户打电话容询
带客户、留电话都失败后怎么办?这时候可能还会出现尴尬的局面,为了缓解这种局面,我们事先就要为客户准备一个电话号码,让客户自己打电话咨询。
这样的话了,还可能留住真正想买房的客户……
例句:
1、您看您这么忙,我也不勉强您现在就过去,但买房需要了解很多的东西,具体情况您还是打电话咨询一下我们那里的专业的置业顾问,他们一定会竭诚为您服务。
X总,那您一定要打电话咨询一下,对您置业一定会有帮助的。
2、我们项目销售非常好,您所需要的这种公寓,昨天我知道还有.,但现在还有没有我就不敢跟您保证了,具体情况您还是给我们售楼部打个电话容询一下吧!
3、真的很抱歉,我认为您问的问题太专业了,我只是一个派单员,不能为您服务,但您现在就可以打电话到我们售楼部,我们那专业的售楼员一定能解决您的疑问,给您满意的回答。
(三)拓客实务
(一)常用拓客模式
1.撒网派单
适用背景:人流密集,但客户分布分散
执行要点:派单人员大量派发单业加简短介绍,求派发数量最多派发速度最快,做到信息高覆盖率,在撒网基础上抓成功率
2.定向派单
适用背景:目标客户定位相对准确,分布相对集中
执行要点:派单人员选择目标客户集中区派发单业加简短介绍,做到派发准确度与派发数量, 获得高到访率
(二)常见拓客地点
根据派单方式及派单对象不同,派单地点选择也具有一定规律:
1、撒网式派单
商业网点:大卖场、购物中心、商业街、沿街商铺等
交通枢纽:公交枢纽站、地铁轻轨站、火车站等
展会:房展、车展、装修展等各类上下游展会
其他网点:加油站、公共停车场、十字路口等
2、定向式派单
竞品拦截地:竞品路口、邻近公交站/地铁站、竞品停车场、竞品内场
生活区:指楼盘外部的活动广场、菜场等
大企业:厂门口、生活区
交易所:房地产交易中心、证券交易中心
还有专业市场,写字楼和中小学校
拓客执行要素
1、客户的判断与选择
房地产项目不同于一般快消品,其总价高,对客户的经济承受力要求较高,因此在具体派单执行中,派发客户选择尤为重要,即使是海量派单,也一般不对老年人、儿童、衣冠不整者进行派发。
通用派发对象判断标准:1.年龄段大致在25-55岁左右;2.如两人同行或家庭同行,一般选择女性为派发对象:3.进入商铺派单,最好选择店主进行派发
2、着装要求
因要体现出房地产项目总价高、品质好的特性,派单人员的着装必须经过修饰,不能着便装或衣冠不整。
派单服装要求统一、整洁、可识别度高、可信任度高,勿过于随便,不利于沟通。
3、证件
派单人员携带统一工作证等证件,可增加信任度与沟通顺畅度,一定程度上也可博得客户同情,便于开展工作。
4、派单说辞
不同派单任务与对象,派单说辞均会不同,各项目也会有各自独特的说法,一般来说,派单说辞要求简单明了、直接说重点或卖点。
一般套路是:
卖点介绍(先生/女士你好,双地铁口有大型购物中心商铺,小型办公公寓,5A甲级写字楼,你看了解下,升值潜力无限?)
项目一句话介绍(这是**项目的宣传资料)
优惠或活动(这两天正在搞打折促销/看房送油费的活动)
邀请看房(有时间的话到现场去看一卜.,有专门的置业顾问为您介绍,多比较比较)
以下分三种情况进行派单说辞介绍:
资源拓展简介
1、资源拓展目的
鉴于传统派单拓客行为相对的局限性,因此,需要通过对客户资源的整合,来采取更加立体化的大拓客行为,真正实现对目标市场的覆盖、深耕、转化。
2、社会合作资源对象
街道/社区居委会负责人、物业公司及保安、城管
百货、大卖场、专业市场等招商管理部门负责人
大型企事业单位名录及负责人或召集人
3、资源拓展的工作重点
完成当地社会合作资源的建设,建立制度,要求将个人所拥有的社会合作资源汇总进入
合作资源库
资源拓展负责根据各板块提供的线索,进行口常关系维护,以及数据库管理
利用相关合作资源,做好维护与服务,并反馈在资源库中
通过寻找关系渠道,拓展新的合作资源
4、资源合作——维护方法
市场资讯、信息的共享和交流
节口的祝福和关怀
论坛、房地产的相关活动
不定期召集组织活动,如员工联谊、运动会、冷餐等,增加互动,增进交流
给予合作单位内部认购、优先选房、团购折扣、优惠房源等利好,为其意向客户设置专场接待服务
个人之间的公关活动。