调查效能分析与监测
调查监测工作制度
调查监测工作制度是组织进行调查监测活动的一系列规定和流程，旨在确保调查监测的顺利进行，提高调查监测结果的准确性和可靠性。
本文将从调查监测工作制度的概念、目的、原则、任务和实施等方面进行详细阐述。
一、调查监测工作制度的概念调查监测工作制度是指在一定的时间内，针对特定的对象和内容，通过科学的调查方法、技术手段和数据分析，对调查监测对象的数量、质量、分布、变化等情况进行系统地收集、处理、分析和解释，从而为决策提供依据的工作制度。
二、调查监测工作制度的目的1. 获取准确、全面、及时的信息，为决策提供依据。
2. 掌握调查监测对象的发展变化趋势，预测未来走势。
3. 提高组织对调查监测活动的管理水平，促进工作效率。
4. 促进调查监测资源的共享，降低调查监测成本。
三、调查监测工作制度的原则1. 科学性原则：调查监测工作应采用科学的方法、技术和手段，确保调查监测结果的准确性和可靠性。
2. 客观性原则：调查监测工作应客观、公正、公平，避免人为干扰和主观臆断。
3. 系统性原则：调查监测工作应系统、全面、连续，确保调查监测数据的完整性和连续性。
4. 效率性原则：调查监测工作应高效、快速，确保调查监测结果的时效性。
5. 安全性原则：调查监测工作应确保数据安全和信息安全，防止数据泄露和滥用。
四、调查监测工作制度的任务1. 制定调查监测计划：明确调查监测的目标、任务、对象、内容、方法、周期等。
2. 设计调查监测方案：包括调查监测问卷、调查监测表格、调查监测样本等。
3. 组织调查监测活动：包括调查监测人员的培训、调查监测资源的调配、调查监测活动的实施等。
4. 数据收集与处理：包括数据录入、数据清洗、数据加工、数据存储等。
5. 数据分析与解释：包括数据统计、数据分析、数据可视化、调查监测报告的撰写等。
6. 调查监测结果的应用：将调查监测结果应用于决策、管理、科研等方面。
五、调查监测工作制度的实施1. 建立调查监测组织机构：明确调查监测的组织架构、职责分工、人员配备等。
测量团队效能的指标与工具
测量团队效能的指标与工具测量团队效能的指标与工具在现代商业环境中，团队效能对于组织的成功至关重要。
有效的团队可以提高工作效率、创造创新并取得卓越的成果。
然而，要评估团队的效能并找到改进的机会并不容易。
本文将介绍一些常用的测量团队效能的指标与工具，帮助组织更好地理解和优化团队绩效。
1. 任务完成率任务完成率是衡量团队效能的一个重要指标。
它可以通过分析团队在给定时间内完成的任务数量与总任务数量的比例来计算。
高任务完成率意味着团队能够高效地完成工作，是一个符合预期的指标。
2. 项目交付时间项目交付时间是评估团队效能的另一个重要因素。
它可以通过比较实际交付时间与预期交付时间来确定。
如果团队能够按时完成项目，说明它具备高效的时间管理和组织能力。
3. 工作质量工作质量是衡量团队绩效的关键要素之一。
它可以通过评估团队成员的工作产品的准确性、完整性和质量来确定。
通过定期进行质量检查和客户满意度调查，可以帮助团队发现潜在的问题并采取措施进行改进。
4. 团队合作性团队合作性是团队效能的关键要素之一。
合作性可以通过观察团队成员之间的沟通、协作和互动来评估。
例如，团队成员之间的良好合作关系、共享信息和协同工作可以提高团队效能。
5. 沟通效果沟通在团队效能中扮演着重要角色。
团队成员之间的清晰、及时和有效的沟通可以促进项目的顺利推进。
测量沟通效果可以通过观察会议记录、交流工具的使用情况以及团队成员之间的信息共享情况来实现。
6. 团队满意度团队成员对团队效能的满意度也是一个重要的测量指标。
可以通过定期进行匿名员工满意度调查来了解团队成员对团队效能的感受。
高满意度通常意味着团队成员对团队的工作氛围、沟通和协作感到满意。
除了上述指标，还有一些工具可以帮助测量团队效能：1. OKR（Objective and Key Results）目标和关键结果法OKR 是一种管理和测量团队效能的方法。
它通过设定明确的目标和关键结果，并定期评估进展情况来帮助团队实现高效的绩效管理。
调查报告结果分析
调查报告结果分析1. 研究目的本次调查的目的是分析和洞察某一特定问题或主题，并通过收集并分析数据来得出结论和提出建议。
通过调查报告结果分析，我们可以深入了解该问题的现状和发展趋势，以便制定相应的战略和决策。
2. 调查方法在进行调查之前，我们首先确定了调查的范围和目标人群。
采用了以下几种常见的调查方法：•问卷调查：设计了一份详细的问卷，并通过在线调查工具向目标人群传递。
问卷内容包括对问题或主题的了解、意见和建议等。
•访谈调查：针对特定群体或个体进行面对面的访谈，以深入了解其观点和体验。
•网络调查：通过社交媒体、论坛等网络渠道，观察和分析人们在线上的讨论和互动。
以上调查方法的组合使用，可以从多个角度和维度收集数据，以取得更全面、准确的结果。
3. 数据收集和整理在调查的过程中，我们收集了大量的数据，并对其进行了整理和分析。
数据来源包括问卷调查结果、访谈记录、网络调查数据等。
首先，我们对收集到的原始数据进行了初步整理和清洗，剔除了不完整或无效的数据。
然后，我们使用统计软件进行数据分析，得出了一些关键指标和结论。
4. 结果分析基于数据分析的结果，我们得出了以下几个主要的结论：•结论一：对于某一特定问题或主题的了解程度较低。
调查显示，大多数受访者对此问题的了解仅限于表面层面，缺乏深入的认识。
这表明需要加强相关知识的普及和宣传，提高公众的意识和参与度。
•结论二：人们对于解决该问题的需求和期望较高。
调查结果显示，绝大多数受访者对于解决该问题有着明确的期望和需求，希望能够得到更多的支持和帮助。
因此，我们需要制定相应的政策和措施，满足公众的需求。
•结论三：不同人群对于该问题的态度存在差异。
调查数据显示，不同年龄、性别、职业等人群对于该问题的态度和看法存在一定的差异。
因此，在制定相关政策和措施时，需要考虑到不同人群的需求和利益，确保公平合理。
5. 结论和建议基于对调查报告结果的分析，我们提出了以下几点结论和建议：•结论一：加强宣传和教育。
环境监测整体效能水平分析
环境监测整体效能水平的分析摘要：多年来，随着我们国家社会经济的快速发展，工业化、城镇化的同时也带来了相应的环境保护问题，环境监测已成为实现环境管理现代化、实施环境与发展综合决策的重要保障，目前，如何做好环境监测问题已经成为了环境保护工作的重要内容，笔者结合自身工作经验，对提高环境监测的整体效能水平进行了分析和探讨。
关键词：环境监测；整体效能；水平近些年由于环境保护工作的负担加重，因此对环境监测水平有了更高的要求，但由于一些因素导致环境监测工作遇到了一些问题和压力，其整体监测水平还有待于进一步提高，而我们国家这些年也投入了大量的资金和人力来保障各级环境监测站的建设和发展，因此，如何做好环境监测工作，使其整体效能水平进一步提升成了如今亟待解决的问题。
那么，应该怎么解决环境监测工作目前的现状呢？我们来具体探讨一下。
一、环境监测质量管理内容环境监测是根据环境管理的需要来测定、获取、解释、运用数据。
环境监测作为环境执法监督的技术基础和技术仲裁，为环境管理决策、环境规划、实施总量控制、排污收费、环境指标考核、环境工程、监视污染源排污和评价治理措施及效果验收服务。
环境监测质量管理就是应用技术手段、管理制度、措施及行政法规等对环境监测过程进行监督和质量控制，保证环境监测数据的代表性、准确性、精密性、可比性、完整性。
环境监测质量管理贯穿于监测全过程，包括质量策划、质量保证、质量控制、质量改进和质量监督等所实施的全部活动和措施。
它是环境监测的重要组成部分，是环境监测数据具有科学性、客观性、公正性的重要保证，也是环境监测为环境管理、执法和科研等活动提供技术支持的根本前提。
同时，也是提升监测站监测能力及监测技术水平的基础。
二、环境监测工作遇到的问题1.监测能力滞后近些年由于部分城市地区发展过快，产生了很多高耗能、高污染的项目，这些项目被转移到了相对落后的地区，但由于这些地区的环境监测设备匮乏等原因导致其工作能力滞后，很难监测污染因子和核算排污总量及其变化规律，无法提供监测的真实数据，因此导致污染问题难以解决并越积越多。
能源管理系统中的效能分析与优化策略
能源管理系统中的效能分析与优化策略一、引言能源管理系统在现代工业生产中起着至关重要的作用。
通过对能源的合理利用和优化，可以提高能源的效率，减少资源浪费，降低生产成本，促进可持续发展。
本文将重点讨论能源管理系统中的效能分析与优化策略。
二、能源管理系统的概述能源管理系统是指通过对能源的监测、分析、控制和优化，实现能源消耗的合理管理的一种系统。
它可以帮助企业监测和分析能源的使用情况，发现能源的浪费和潜在节能措施，并提供优化策略来改善能源效率。
三、效能分析方法1. 指标分析法通过确定关键指标来评估能源使用的效能。
例如，能源利用率、能源消耗量、能源消耗结构等指标可以用来分析能源的使用效能。
通过对这些指标的分析，可以发现能源的浪费和优化潜力，并制定相应的改进措施。
2. 数据分析法通过收集和分析能源使用的实时和历史数据，可以获得对能源消耗的全面和准确的了解。
数据分析可以揭示能源使用的规律和异常情况，为制定优化策略提供依据。
例如，通过对能源消耗的趋势分析和异常检测，可以发现能源使用中的问题，并采取相应的措施加以解决。
四、效能优化策略1. 设备升级与改进通过对现有设备的改造和升级，提高设备的能效。
采用先进的节能设备和技术，优化设备的工作方式和参数设置，可以降低能源消耗，提高生产效率。
例如，使用高效的电机和变频器可以降低电能的消耗，使用节能型照明设备可以降低照明能耗。
2. 过程优化与调整通过对生产过程的优化和调整，减少能源的浪费和损耗。
优化生产计划，合理调整设备运行参数，避免过度生产和能源浪费。
通过对生产过程的监控和控制，实时调整设备的运行状态，减少运行能耗。
3. 员工培训与参与加强员工的培训和能源管理意识，提高员工对节能措施的参与度。
通过组织培训课程和宣传教育活动，增强员工的节能意识，培养良好的节能习惯。
鼓励员工提出节能建议和改进方案，激励员工积极参与能源管理工作。
4. 技术创新与研发加强技术创新和研发，推动能源管理系统的升级和优化。
效能评估制度
效能评估制度效能评估制度是一种用于评估和提高组织绩效的管理工具。
它旨在帮助组织识别和解决存在的问题，并优化资源利用，以实现更高效、更有效的运营。
本文将详细介绍效能评估制度的定义、目的、步骤和实施方法，并提供一些案例和数据来支持这些观点。
一、定义效能评估制度是一种定期或定期进行的评估活动，旨在评估组织的绩效水平、问题和潜在改进机会。
它涉及收集和分析各种数据，包括财务数据、运营数据、员工满意度调查等，以全面了解组织的运营情况。
二、目的效能评估制度的主要目的是帮助组织识别和解决存在的问题，并提供改进建议。
通过评估组织的绩效水平和潜在改进机会，组织可以制定和实施相关的战略计划，以提高效率、降低成本、增加利润等。
三、步骤1. 确定评估范围：确定评估的范围和目标，明确评估的重点和关注点。
这可以根据组织的需求和目标来确定。
2. 收集数据：收集各种数据，包括财务数据、运营数据、员工满意度调查等。
这些数据可以通过内部系统、调查问卷、访谈等方式收集。
3. 分析数据：对收集到的数据进行分析，识别问题和潜在改进机会。
这可以通过统计分析、数据挖掘等方法来实现。
4. 提出改进建议：基于数据分析的结果，提出改进建议。
这些建议应该具体、可行，并与组织的目标和战略计划相一致。
5. 实施改进措施：根据提出的改进建议，制定和实施相应的改进措施。
这需要组织的各个部门和员工的合作和参与。
6. 监测和评估：监测和评估改进措施的实施效果，对改进措施进行跟踪和评估。
这可以通过定期的绩效评估和跟踪机制来实现。
四、实施方法1. 制定评估计划：根据组织的需求和目标，制定评估计划。
评估计划应该明确评估的目标、范围、时间表、责任人等。
2. 建立评估团队：组建一个专业的评估团队，包括各个部门的代表和专业人员。
评估团队应该具备相关的知识和技能，并能够有效地开展评估工作。
3. 建立评估指标：根据评估的目标和范围，建立相应的评估指标。
评估指标应该具有可衡量性、可比较性和可操作性。
卫星监测系统中链路的设计及使用效能的评估分析
表１链路中不同节点处的噪声功率
本 文 首 先 给 出 了 监 测 系 统 链 路 结 构 ， 然 后 研 究 了 链 路 结 构 中线 放 数 量 、 位 置 和 增 益 对 系 统 哚 声 系数 的 影 响 接 着 从 理 论 计 算 和 工 程 计 算 角 度 分 析 了监 测 系统 监
＝
幔 ＋
Ｕ￡Ⅳ Ｕ
从而改变系统 的噪 声系数 。下面从 噪声系数的角度来研
究 是 否 有必 要在 链 路 中使 用 多个 线 放 。
Ｉ Ｆ —８ 置 Ｉ ＳＩ Ｈ 设
ｌ ＲＷ １ Ｈ Ｂ ＝Ｏ ｚ Ｉ ｋ
①（ｍ ｄ） Ｂ
９ ２５
１
②ｄ ） （ｍ Ｂ
７ ６ Ｉ
极 化
水平
Ｉ
天 线 链路 的其 他 参 数 见 表 ２ 。
表２天线链路参数
天线 增益 Ｌ Ａ 增益 线放 １ Ｎ 增益 线放２ 增益 天线噪声 Ｌ Ａ Ｎ 噪声 线放噪声
较 小 （ 想 网络 的噪 声 系数 为 １ 理 ，输 入 输 出 信 噪 比 保
方 ，之 后 的模 块 位 于 ２ ０ 之外 的机 房 内。 ０米
…
…
图１卫星监测系统链路结构 图
在 实际 卫 星 天 线 链 路 中 ，Ｌ Ａ １ 放 １ 间连 接 功 分 Ｎ ￣线 ３ 之 器 ，线 放 ２ 接 收 机 之 间 连 接 矩 阵 开 关 。测 量 时 ．接 收 和
持 不 变 ） ．噪 声 系 数 决 定 了天 线 系 统 的 监 测 灵 敏 度 。
因 此 ，可 以 通 过 对 系 统 级 联 网 络 噪 声 系 数 的分 析 来 评 机 采 用 Ｆ Ｈ 频 谱 仪 （ 噪 为一１２ Ｂ １ ｋ Ｚ 。图 １ Ｓ －Ｉ ８ 底 ０ｄ ｍ／ Ｏ Ｈ ）
复合射孔器效能监测、对比分析及优化
响 因素 主要 是 聚能 射 孔器 的 射孔 参 数 ， 能 气 体 压 高
裂效果主要受压裂火药在井下的燃烧特征决定 。不 同类型的复合射孔器 ， 如果使用 的聚能射孔器规格
０ 引 言
复 合 射孔 器 按 其装 药 方 式 可分 为 内置式 、 挂 下 式 、 套式 和 内外 组 合 式 等多 种 类 型 。不 同类 型 的 外 复合射 孔器 ， 带 的火药 量不 同 ， 药 的点燃 方式 不 携 火 同 ， 药 的形状 不 同 ， 烧 环 境不 同 ， 火 燃 在井 下 燃 烧 产 生 的压力 参数 也就 不 同 ， 么 只有 清楚 了不 同类 型 那 的复合射 孔器 在井 下产 生 的压力 参数 的特 点 以及它 们各 自的优缺 点 ， 才能 选择 最合适 的复合射 孔器 ， 使
ｃ ｒ ｅ ｐ ｎ ｉｇ ｇ ｏｏ ｉａ ｆｅ ｔａ ｄ ａ ｐ ｉａ ｉ ｔ ｒ ｌｒｆｅ ｏ ｒ ｓ ｏ ｄｎ ｅ ｌ ｇｃ ｌｅｆｃ ｎ ｐ ｌ ｂ ｌ ｙ ａｅ ｃａ ｉ ｄ，ｉ ｉｈ ｔ ｅｍ ｕ ｔｓａ ｅ ｐ ｌｅ ｔ ｐ ｃ ｉ ｉ ｎ ｗｈ ｃ ｈ ｌｉｔ ｇ ｕ ｓ －ｙ ｅ ｃ ｍ ｐ ｓｔ ｅ ｆ ｒ ｔ ｒｃ ｎ ｅ ｔａ ｅ ｄ ａ ｔ ｇ ｓｏ ｌ ｔ ｐ ｓ ａ ｄ ｍ ａ ｒ ｄ ｃ ｅ ｔｐ ｅ ｓ ｒ ｆｅ － ｏ ｏ ｉｅｐ ｒｏ ａ ｏ ｏ ｃ ｎ ｒ ｔｓ ａ ｖ ｎ ａ ｅ ｆａｌ ｙ ｅ ｎ ｙ ｐ ｏ ｕ ｅ ｂ ｓ ｒ ｓ ｕ ｅ ｅｆ ｃ
自产生的压力参数特点 、 质作 用效 果及适 用性 ； 中多级脉 冲复合射孔器集 中了各种类 型的优点 ， 地 其 能产 生较好 的
压力效果 ， 为施工优化 提供了依 据 。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
5、另外，调查效能分析与监测是实现细化绩效考核的基础。
调查效能概述
1.3调查效能分析与监测的作用
1形成文字数据的积累 2反馈相关部门
3优化调查流程，整合资源
调查效能概述
1.4调查效能分析与监测体系
效率
品质
目
录
1.调查效能概述 2.调查效能指标体系 3.调查效能指标应用
4.其他
调查效能指标体系
该数值可以说明 某个案件的完整 的调查工作所用 时长，7日完成率 及20日未完成率 都是以此数值为 基础进行统计的。
调查效能指标体系
2.2效率指标 2.2.2.1个案整体调查时效
提交报告
分析
调查过程
收到调查要求 生存调查 理赔调查 城区3个工作日/ 非城区5个工作日 本地7个工作日/ 跨机构及委托件10个工作日 5个工作日
两 年 内 出 现 拒 付 协 议 率
核 保 调 查 阳 性 率
生 调 件 非 标 准 体 承 保 率
7
调查效能指标体系
2.2效率指标
2.2.1工作量指标
功能分 类
指标名称
指标含义/目的
计算公式 调查工作量=统计期核保 生调量+理赔调查量+保全 生调量（不包括批次调查 ）+预警面访量 调查人均工作量=统计期 内调查总件数/调查人员数 量
时效类指 标
调查效能指标体系
2.2效率指标
2.2.2.1个案整体调查时效
解读 负责制
概念 指调查人员收到提 调人员或系统的调 查通知书开始，至 所有任务调查完毕 ，主调查人完成报 告撰写并经调查业 务管理人员审核确 认，反馈提调人员 通过的时间期间。
1.主调查机构对 案件调查总体时 效负责，并负责 对辅任务时效进 行督促； 2.委托异地调查 ，受托机构对异 地调查时效负责 。
调查效能指标体系
2.2效率指标
2.2.2.4理赔调查案件平均时效
功能分类 指标名称 指标含义/目的 计算公式
理赔调查案件平均时效=累计理赔调查案件处 理总时长/统计期内理赔调查案件总件数 单件理赔调查案件处理时长=（提交调查报告 时间-发调时间）+1
效率类指 标
衡量统计期内理 理赔调查案 赔调查案件平均 件平均时效 处理时效，反映 理赔调查效率。
保全个案生存调查
调查效能指标体系
2.2效率指标
2.2.2.2个案流程时效
1个工作日审核报告
发调人员
调查管理 人员
1个工作日完 成任务派发
2个工作日完 成调查报告
调查人员
调查效能指标体系
2.2效率指标
2.2.2.3核保调查案件平均时效
指标名 称 核保调 查案件 平均时 效
功能分类
指标含义/目的 衡量统计期内核 保调查案件平均 处理时效，反映 核保生调效率。
一、对每一案件进行评分后取抽查件平均分作为评价数据。
二、设定合格分数，对每一案件评分后，计算合格案件占比，以此作 为评价数据。
调查效能指标体系
2.3品质指标 2.3.2核保调查阳性率
功能分类
指标名 称
指标含义/目的
计算公式
品质类指 标
核保调 查阳性 率
衡量统计期内核保生调阳性 结果件数与所有核保调查件 比率
调查效能 分析与监测
目
录
1.调查效能概述 2.调查效能指标体系 3.调查效能指标应用
4.其他
调查效能概述
1.1调查效能的概念
效能
为达到系统目标的程度，或系统期望达到一 组具体任务要求的程度
内涵
办事的效率和工作的能力。效能是衡量工作结 果的尺度，效率、效果、效益是衡量效能的依 据
调查效能
调查工作达成预期结果的程度。具体而言，主 要指调查队伍在从事调查工作中所实现的工作 水平及能力，它包括效率、质量、品质等多方 面的内容。
例：2010年度，某省共完成理赔调查件26378件，处理总时长为 89685.2天。理赔调查案件平均时效为3.4天 决定该指标数据的因素：调查人员素质（专业技能，责任心等）、地 理交通环境、硬件配备（查勘工具）等
调查效能指标体系
2.2效率指标
2.2.2.5调查案件7日完成率
功能分类 效率类指 标 指标名称 指标含义/目的 计算公式 调查案件7日完成率=统计期内调查案件 7日完成调查件数/统计期内调查案件总 数×100%
计算公式 核保调查案件平均时效=累计核保调查案件处 理总时长/统计期内核保调查案件总件数 单件核保调查案件处理时长=（提交调查报告 时间-发调时间）+1
效率类 指标
例:2010年某省统计共完成核保调查1711件，系统取数共用时7186.2 天。核保调查的件均时效为4.2天 决定该指标数据的因素有：调查人员素质（专业技能，责任心等）、 地理交通环境、硬件配备（查勘工具）等
理赔调查件拒付及协议率=统计期内 理赔调查案件中理赔结论为拒付和协 议的件数/统计期内所有理赔调查件数 ×100%
决定该指标的因素：调查总量、调查率、调查阳性率、调查证据的证明 力、其他影响理赔决定的因素
理赔调查阳性率≥理赔调查件拒付及协议率
注意阳性件的证据收集
调查效能指标体系
2.3品质指标 2.3.6长险两年内出险调查协议拒付率
调查效能指标体系
2.2效率指标
2.2.2时效指标
功能分类 指标名称 核保调查 案件平均 时效 理赔调查 案件平均 时效 调查案件7 日完成率 调查案件 超期（20 日）未完 成率 指标含义/目的 衡量统计期内核保调查 案件平均处理时效，反 映核保生调效率。 衡量统计期内理赔调查 案件平均处理时效，反 映理赔调查效率。 衡量统计期内调查案件 在7日内完成情况，反 应调查案件的效率 衡量统计期内调查案件 超过20日仍未完成情况 ，反应调查案件的效率 及服务品质 计算公式 核保调查案件平均时效=累计核保调查案件 处理总时长/统计期内核保调查案件总件数 单件核保调查案件处理时长=（提交调查报 告时间-发调时间）+1 理赔调查案件平均时效=累计理赔调查案件 处理总时长/统计期内理赔调查案件总件数 单件理赔调查案件处理时长=（提交调查报 告时间-发调时间）+1 调查案件7日完成率=统计期内调查案件7日 完成调查件数/统计期内调查案件总数 ×100% 调查案件超20日未完成率=统计期内调查案 件超过20日仍未完成调查件数/统计期内调 查案件总数×100%
通过理赔调查阳性率的分析可以清晰反应机构或个人理赔调查效益 ，即调查成果。
调查效能指标体系
2.3品质指标 2.3.5理赔调查件拒付及协议率
功能分类
指标名 称
指标含义/目的
计算公式
品质类指 标
理赔调 查件拒 付及协 议率
衡量统计期内理赔调查件中 协议和拒付案件件数与理赔 调查总件数比率，反映理赔 调查对风险管理的贡献度。
核保调查阳性率=统计期内核保调 查阳性件数/统计期内所有核保调 查件数×100%
决定该指标的因素：调查总量、调查率、调查阳性件数 通过核保调查阳性率的分析可以清晰反应机构或个人核保生调效益， 即调查成果。
调查效能指标体系
2.3品质指标 2.3.3核保生调非标准体承保率
指标名 称 核保生 调件非 标准体 承保率
品质类指 标
决定该指标的因素主要体现在：保单质量、辖内人文生活环境、展业 环境、调查投入等
目
录
1.调查效能概述 2.调查效能指标体系 3.调查效能指标应用
衡量统计期内调查案 调查案件7日 件在7日内完成情况， 完成率 正面反应调查案件的 效率
例：2010年度，某省共完成理赔调查件26378件，其中7日内完成件 数为21208件。由此计算出2010年度该省理赔调查案件7日完成率为 80.4％。
决定该指标的因素：理赔核保调查件比例、人文环境（保险逆选择 风险）、调查人员素质（专业技能，责任心等）、地理交通环境、 硬件配备（查勘工具）等
效率类指 标
例：2010年度，某省共完成理赔调查件26378件，其中超20日未完成调 查件数为501件。由此计算出该省2010年度理赔调查案件超20日未完成 率为1.9％。 决定该指标的因素：理赔核保调查件比例、人文环境（保险逆选择风 险）、调查人员素质（专业技能，责任心等）、地理交通环境、硬件 配备（查勘工具）等
调查效能指标体系
2.3品质指标
质量类指标： 调查质量达标率 效益类指标： 1）理赔调查阳性率 2）理赔调查件拒付及协议率 3）核保调查阳性率 4）核保生调件非标准体承保率 5）长险两年内出险调查协议拒付率
调查效能指标体系
2.3品质指标 2.3.1调查质量达标率
功能分类
指标名 称
指标含义/目的
评分方法
指标名 称 长险两 年内出 险调查 协议拒 付率
功能分类
指标含义/目的 衡量统计期内长险案件两年 内出险经过调查的案件中， 理赔结论为拒付和协议的比 率，反映理赔调查对风险管 理的贡献度。
计算公式 长险两年内出险调查拒付比=长险 两年内出险案件中经过调查理赔结 论为拒付和协议的案件数/长险两年 内出险经过调查的案件总数 ×100%
工作量 指标
衡量各类调查案件 调查工作量 的工作量，反映工 作总量 调查人员人 衡量调查人员的工 均月均工作 作量，反映劳动生 量 产率
调查效能指标体系
2.2效率指标
2.2.1工作量指标
工作量计算方法案例： 某省共配备调查人员90人，在2010年度中完成核保生存调查完成件数 1711件，理赔调查完成案件数26378件，此省2010年度调查工作量、 人均月工作量为多少？ 计算方法： 调查工作量=1711+26378=28089件 人均月工作量=调查工作量÷调查人员数=28089÷12÷90 = 26.01件/月/人
品质类指 标