天虹商场退货规定
商场专柜退货的规定
商场专柜退货的规定
为完善专柜退货流程，简化专柜退货手续，特规定如下：
一、金额在3000元以内的专柜退货经部门主管或专柜管理员签字，防损核对后即可放行；
二、金额在3000元以上10000元以下的专柜退货经部门经理签字，防损核对后即可放行；
三、金额在10000元以上的专柜退货须经总经理签字，防损核对后方可放行；
四、如果下班时间或相关签字人外出可由值班经理代签字（防损须通知到当日值班经理）；
五、专柜退货日期原则上为每周二和周五，特殊情况退货需征得部门经理同意；
六、清场退货一律需经总经理签字后方可办理；
七、以上退货规定同样适用于二类洗发水；
八、规定自下发之日起实施。
线下实体店退货法律规定(3篇)
第1篇随着消费者权益保护意识的不断提升，线下实体店的退货问题日益受到关注。
本文将详细分析我国线下实体店退货的相关法律规定，旨在帮助消费者和商家更好地理解和应对退货问题。
一、我国消费者权益保护法的相关规定《中华人民共和国消费者权益保护法》是我国消费者权益保护的基本法律，其中对退货问题有明确规定。
1. 退货期限根据《消费者权益保护法》第二十五条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
但下列商品除外：（1）消费者定做的；（2）鲜活易腐的；（3）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（4）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
2. 退货条件根据《消费者权益保护法》第二十六条的规定，消费者退货时，应当保持商品原状，并随附购买凭证。
经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
3. 退货运费关于退货运费的问题，《消费者权益保护法》并未明确规定。
实践中，商家通常会根据具体情况和消费者购买的商品类型来决定退货运费的承担方。
二、其他相关法律规定除了《消费者权益保护法》外，还有一些其他法律规定与线下实体店退货有关。
1. 《中华人民共和国产品质量法》《产品质量法》对商品的质量要求进行了规定，消费者可以根据商品的质量问题要求退货。
2. 《中华人民共和国合同法》《合同法》对买卖合同中的退货条款进行了规定，消费者和商家可以在合同中约定退货的条件、期限和方式。
三、线下实体店退货的常见问题及应对1. 商品质量问题消费者在购买商品后发现质量问题，可以依据《消费者权益保护法》和《产品质量法》要求退货。
应对措施：（1）保留购物凭证，如发票、收据等；（2）保留商品的原包装、标签、说明书等；（3）与商家沟通，协商退货事宜。
商业广场商品退换管理规定
商业广场商品退换管理规定[TOC]1. 引言商业广场作为众多商家聚集的地方，商品的退换是消费者权益保障的重要一环。
为了确保商品的质量、消费者的权益以及商铺的正常运营，商业广场需要制定合理的商品退换管理规定。
本文档旨在明确商业广场商品退换管理的相关流程、标准和责任。
2. 适用范围本规定适用于商业广场内的所有商户以及其所销售的商品。
无论是商户间的换货还是消费者的退货，都需遵守本规定中的相关条款。
3. 商品退换的基本原则商业广场商品退换管理遵循以下基本原则：•无理由退换：消费者在符合一定条件下可以无理由退换商品；•有效期退换：消费者持有购物凭证，在有效期内可以退换商品；•质量问题退换：对于有质量问题的商品，消费者可以在一定期限内退换；•合法合规退换：商品退换需符合相关法律法规以及商业广场的管理规定。
4. 无理由退换商业广场允许消费者在一定条件下进行无理由退换。
具体条件如下：•消费者购买的商品与实物不符；•消费者购买商品后未使用，且保持完好；•消费者持有相关购物凭证，如发票、购物小票等；•商品未超过退换的有效期限。
在符合以上条件的情况下，商业广场不得拒绝消费者的无理由退换申请。
5. 有效期退换消费者购买的商品在符合以下条件下可进行有效期退换：•消费者持有有效购物凭证，在有效期限内提起退换申请；•商品未超过退换的有效期限；•商品在正常使用过程中出现问题且非人为损坏。
商业广场应根据购物凭证中的具体信息，合理判断消费者的退换申请是否符合有效期退换的标准。
6. 质量问题退换消费者购买的商品在符合以下条件下可进行质量问题退换：•消费者持有有效购物凭证，在退换期限内提起退换申请；•商品出现质量问题，如损坏、缺失配件、功能异常等；•商品在正常使用下出现问题，非人为损坏。
商业广场应在收到消费者的退换申请后，进行质量问题的核实，并在一定时间内完成相关的退换程序。
7. 退换流程商业广场商品退换的流程如下：•消费者向商业广场提出退换申请，提供相关的购物凭证和问题描述；•商业广场接收并审核退换申请，核实退换的凭证和问题；•商业广场与消费者沟通，确认退换的方式和要求；•商业广场按照约定的方式进行退换商品；•消费者收到退换的商品，并完成相关手续。
实体店买东西后悔了可以退吗
实体店买东西后悔了可以退吗
在大多数国家，实体店的退货政策通常是合法的，但具体的规定会因国家和地区而异。
以下是一些关于实体店退货政策的一般信息：
1. 商家的退货政策：每个商家都有自己的退货政策，包括退货的时限、退款方式等。
通常，商家会在购买后提供一定时间内的退货政策，这通常是一到两周，但也可能更长或更短。
在购买前，你可以要求了解商家的具体退货政策。
2. 退货条件：商家可能会规定一些条件，例如商品必须保持原状，包装完好，附带所有配件等。
如果你在使用商品后对其进行了损坏，可能无法退货。
因此，在退货前，要确保你符合商家的退货条件。
3. 保留购买凭证：通常，你需要提供购买凭证（如收据或发票）来证明你购买了商品。
所以，请确保你保留了购买凭证，以便在退货时提供。
4. 退款方式：商家通常提供不同的退款方式，包括原路退款（退回原支付方式）、换货、店内信用等。
你可以根据自己的需求选择合适的方式。
5. 特殊商品：某些商品可能不适用于退货，例如卫生用品、食品、个人护理产品等。
这些商品通常不受退货政策的保护。
6. 退货时限：在购买后的一定时间内退货是最常见的，但商家也可能为特定商品或活动提供不同的退货政策。
一些商品可能提供更长的保修期。
需要注意的是，虽然大多数商家都会遵循法律规定的退货政策，但最好在购买前详细了解商家的具体政策，以避免后续的纠纷。
如果你有任何疑问，可以随时向商家的销售人员咨询，并要求他们提供退货政策的书面副本以备将来之需。
如果你认为自己的权益受到侵害，也可以咨询当地消费者权益保护机构或法律专业人士以获取帮助。
百货商场无条件退换货标准
百货商场无条件退换货标准某百货商场无条件退(换)货细则“无须理由退(换)货”即:为消除顾客购物的后顾之忧，凡在本商场购物，在国家有关政策规范范畴内无须陈述理由即可退(换)货的一种规范服务行为。
实施“无须理由退(换)货”举措的前提和起点是国家有关商业法律、法规和政策。
要点是不损害全体消费者的利益。
一、“无须理由退(换)货”的若干规定:1、本商场销售的商品或提供服务必须依法出具购货凭证和服务单据，并按规定填写各项内容，作为顾客退换货的主要依据。
2、顾客退换货须持有效凭证，如购货凭证、发票和服务单据等。
3、国家“三包”规定可退换的商品，顾客无须陈述理由，可以退换;属“可退不可退”的商品，顾客无须陈述理由，酌情从宽退换;规定不可退换的商品，本着“顾客至上”的理念，尽可能给予帮助解决。
4、实施“无须理由退(换)货”应兼顾国家、消费者和企业三者利益。
二、“无须理由退(换)货”的实施细则:1、未经使用、不损害下一位消费者权益的一般日用消费品，无须理由可以退货。
2、虽经试用、但不走样、无损污、包装完好、不影响再销售的一般日用消费品，无须理由可以退换。
3、经质量主管机关监测定性确属质量问题的商品，15天内无须理由可以退换。
4、国家“三包”规定不能退换的降等、降级的处理商品等，不损不污、不影响再销售的无须理由可以退换。
5、电视机、电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、组合音响、收音机、录音机、摄影机、空调机等各种家电产品未向消费者当场开箱检验的，消费者开箱后发现内在质量问题的无须理由可以退换(缺少附件应给予补上);经测试校验，售后发现主要零部件故障的内在质量问题，15天内无须理由可以退换。
6、售出商品质量、型号发现与实际不符，未经使用，保持原状的，15天内无须理由可以退换。
7、照相机、手表等精密高档消费品，如商品质量有问题，经检测定性后，7天内无须理由可以退换。
8、黄铂金饰品、珠宝饰品、玉器、玻璃器皿、陶瓷用品、贵重工艺礼品和1000元以上的商品等，经检测定性后属于质量问题的15天内可退换。
大型商场客户退货业务办理程序
非商品本身质量问题不在退换ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ服务范围内。
（四）退换货特殊说明
凡是有赠品或打包销售商品，如需退货、换货，需将赠 品和礼品包中的商品全部退回。
退款金额等于订单金额中，实际支付现金的金额；对使 用优惠券支付的金额，不予退回。
客户退货业务办理程序 退货条件 退货流程图 退货流程补充说明
一、退货条件
时间限制 三包产品
退换货特殊说明 不在退货范围的商品
（一）时间限制
商场商品出售后，只要无污、无残 缺、无损坏、无使用、外包装完好不影 响正常销售，出售后7日内可凭购物小票 或购货发票在商场服务台办理退换货手 续。（除有特殊规定的商品）
（二）三包产品
自购买之日起7日（以发票日期为准），经由生产厂家指定或 特约售后服务中心检测确认故障属实，顾客可以选择退货、换货 或者维修；
第8日——15日内时，可以选择换货或者维修； 超过15日，且在保修期内，享受免费维修服务。
建议顾客直接联系生产厂家售后服务中心进行处理。
（三）不在退货范围的商品
三、退货流程补充说明
大型商品退货
顾客需要在售出之日起15日内向商 场服务台提出退货申请，由商场安排售 后人员上门确认是否符合退货条件，如 符合退货规定，商场将做退货处理，安 排人员将商品拉回，并按退货流程办理 退款。
三、退货流程补充说明
高档商品退货
对于附带国家级珠宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书的，非 质量问题不予退货。顾客在收到商品之日起（以发票日期为准） 3个月内，如果出现质量问题，请到当地的质量监督部门-珠宝玉 石质量检验中心进行检测，如检测报告确认属于质量问题，请与 客服中心联系办理退货事宜。退货时，请您务必将商品的外包装、 内带附件、鉴定证书、说明书等随同商品一起退回。
商场购物退换货制度
商场购物退换货制度
1. 目的
本文档旨在规范商场购物退换货的制度，以便保障消费者权益，提供良好的购物体验。
2. 适用范围
本制度适用于商场的所有租户和消费者。
3. 退货政策
- 消费者在购买商品后的7天内，如需退货，可以凭购物凭证
到商场内任意商家办理退货手续。
- 退货商品必须保持原貌，完整无损，并附上购买凭证。
- 损坏的商品不能退货，除非存在制造缺陷或质量问题。
- 超过7天的退货申请将不被接受。
4. 换货政策
- 消费者在购买商品后的30天内，如需换货，可以凭购物凭证
到商场内任意商家办理换货手续。
- 换货商品必须符合以下条件：
- 商品未被使用过且完好无损；
- 商品处于所购买时的正常销售状态；
- 商品还包括原始包装、全部附件、配套赠品等。
- 非质量问题的换货需承担差价。
5. 特殊情况处理
- 对于特殊商品或特殊促销活动的规定，商场将根据具体情况
制定相应的退换货政策，并在商品展示区和收银台明示公告。
- 对于礼品卡、手机卡以及一些特殊商品（例如食品、化妆品等），商场一律不予退换货，除非存在质量问题。
6. 争议解决
- 对于退换货的争议，商场将积极与消费者协商解决。
若协商
未果，可向相关行政机构投诉或通过法律途径解决。
以上为商场购物退换货制度的主要内容，具体细则和特殊情况，请参阅商场公告或咨询商场工作人员。
商场退换货规定
《***购物广场退换货管理规定》为了维护公司形象和声誉，在顾客中树立良好的口碑，进一步规范管理，做好商品退换货工作，做出如下管理规定：第一条、商品退换货必须严格按照《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》执行。
第二条、商品退换货是商品销售的继续，我们必须坚持购物自愿、退换自由的原则，最大限度维护消费者的利益，我们必须牢记：退换的是货，留住的是客。
第三条、因商品质量原因或顾客喜好发生变化要求退换货的，我们必须坚持“三主原则”即：可换可不换的，以换为主；可换可退的，以退为主；可退可不退的，以退为主。
第四条、在规定的退换货范围内，以及商品质量问题，对专柜不执行退换货的，先由部门主管与专柜协商解决，对专柜不配合的，由值班店长强制执行。
第五条、退货时，如顾客曾领取了现金券、赠品及其它返利积分等，则须退还及减分，由服务中心及部门负责人确认无误后，给予退换。
第六条、对于不属于商品质量问题，只是由于顾客需求变化而提出退换的商品，只要商品保持原质、原样、包装标示齐全、不脏、不残、不损、不影响再次销售，生鲜限当天（现场屠杀生鲜如：鸡、鸭、鱼等非质量问题不予退换货），食品、用品七天内，百货十五天内都给予退换货。
另：烟酒、奶粉、化妆品、贴身物品、黄金首饰、药品一经销售非质量问题概不退换货。
第七条、退换商品遇调价情况做如下处理：在七天以内，如遇涨价或降价情况，应按原购物价格退换；超过七天，按降价后价格退换，如遇涨价，按原购买价格退换。
第八条、原则上无商场购物小票不予退换货。
第九条、所有退换货必须填写退货单，由防损部、客服部、实物部门负责人签字确认后才可退换货。
第十条、因营业员商品知识不足，有意或无意地误导顾客而引起的商品退换货，经查实后，责任全部由营业员自行承担。
第十一条、如商品在规定的退换货范围内或商品确有质量问题存在，而部门负责人或专柜执意不给予退换货的，一经查实后由值班店长先行安排强制执行，同时给予专柜300—1000元、部门负责人100—200元罚款处理。
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天虹商场退货规定
天虹商场退货规定
天虹商场一直以来都致力于为顾客提供优质的商品和服务。
然而，在购买商品时难免会遇到不符合预期的情况。
为了保障顾客的权益，天虹商场制定了一系列退货规定。
一、退货原则
在购买天虹商场的商品后，如有退货需求，顾客应该在购买商品的15天内提出退货申请。
超过15天的，天虹商场将暂缓接受退货申请。
二、退货条件
1.退货商品应处于未经使用、且保持原包装和附属配件完好的状态。
如商品在使用过程中损坏，天虹商场将有权拒绝退货。
2.退货商品应携带购物凭证。
退货时，顾客需要提供有效的购物凭证，如收据、发票等，以便商场进行审核。
3.特殊商品与服装配饰不在退货范围之内。
例如，贴有官方封条或具有特殊售后说明的商品，以及已经穿过或使用过的服装配饰，一经购买即不接受退货。
三、退货流程
1.顾客在申请退货前，应先与天虹商场客服中心取得联系。
客服中心将提供相关退货协助和指导。
2.顾客需要携带退货商品和购物凭证到天虹商场的退货专柜办理退货手续。
退货专柜会检查退货商品的完好程度，确保符合退货条件。
3.天虹商场将为顾客提供退货凭证，确保退货过程的透明和公正。
四、退款方式
1.退货金额将按照顾客支付时的方式进行退还。
如果顾客支付时使用了现金，将现金直接退还给顾客。
如果顾客使用信用卡或移动支付等方式，将按照原路退款的原则进行。
2.退货金额将在退货商品经审核后的7个工作日内，完成退款手续。
如遇特殊情况，天虹商场将及时与顾客沟通并解决退款问题。
五、特殊情况
1.天虹商场有权拒绝接受超过15天的退货申请。
2.特殊商品与服装配饰不在退货范围之内。
3.如果退货商品损坏或不符合退货条件，天虹商场有权拒绝退货。
六、其他说明
1.在退货过程中，天虹商场将严格遵守相关法律法规，保障顾客的权益。
2.顾客在办理退货时需要填写退货申请表格，并尽可能提供相关退货原因。
3.天虹商场将保留最终解释权，对于退货规定的修改和调整，将提前公告于商场公告栏或线上渠道。
总之，天虹商场退货规定的制定旨在为顾客提供更好的购物体验。
只有在顾客满意的前提下，天虹商场才能实现和谐共赢的发展。
同时，顾客也需要在购物过程中注重商品的品质和自身需求，以避免不必要的退货情况的发生。