管理信息系统案例——某企业销售管理信息系统开发案例
《销售管理》案例与答案(五)chyl
案例王鹏的故事——从大学毕业生到资深销售顾问王鹏毕业于某大学信息工程专业。
2012年5月一天，他在某招聘网上看到了M公司招聘销售顾问的信息。
M公司是一家从事软件研发和销售的高科技企业。
王鹏对M公司的这个岗位非常感兴趣，于是他立刻给M公司投递了简历。
通过资格审查后，又通过笔试、面试等层层选拔，王鹏顺利地和M公司签约，正式成为公司销售部的一名职员。
2012年7月9日是王鹏正式上班的第一天，来到公司后，他就被叫到了销售总监陈兴华的办公室。
“陈总监在吗？”他在办公室外面轻轻地敲门。
“是王鹏吧，进来吧。
”里面有人应道。
“坐吧。
”陈兴华指着一个沙发对王鹏说，“公司的招聘面试，我也参加了。
尤其对你在模拟销售环节中的能力和表现，我很满意。
但是要成为一名合格乃至优秀的销售顾问，你现有的经验、知识和能力还有些不足。
”“陈总监，您说的对，还希望您多多关心和帮助。
”“公司从明天开始就要培训新员工了，这些培训活动你要认真参加，多学习一些东西。
就这样，你去准备吧。
”从陈兴华办公室出来，王鹏在公司行政部领到了一份参加培训的通知。
通过公司安排的培训，王鹏和其他新入职员工一起参加了培训。
通过培训，他进一步了解了公司的发展历史、组织机构、主要产品、竞争对手、主要客户等，还学习了公司的相关管理制度。
让王鹏收获最大的是，公司还安排了销售冠军讲授销售技巧、每种产品的销售要点等实战性很强的讲座。
参加完培训，王鹏对胜任销售工作更有信心了。
2012年7月16日，王鹏被公司销售部分派，协助主管沈国强负责湖南地区的管理自动化软件销售和客户开发。
明确销售任务之后，王鹏在网络上尝试搜索潜在客户。
由于网络上的信息太多太杂，王鹏头脑发懵根本不知道从哪里下手，只能向他的销售主管沈国强请教。
“沈主管，我在寻找潜在客户的时候，感觉无从下手，请您指教一下。
”王鹏谦虚地对沈国强说。
“你首先要定几条标准出来，比如你产品能满足客户什么需要；有这些需要的客户是大型企业还是中小型企业；再进一步，这些企业有什么特点，比如财务支付能力强等等。
信息管理系统小米案例分析
小米客户关系管理
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1、小米公司的客户识别
小米公司对于其所有的客户都有其鲜明的识别标志，团队是先做的系统（安卓深化）后做的手机，在推出手机的时候，已经在全球拥有百万的用户，所以小米手机的客户定位就是手机发烧友。手机的产品定义就是“为发烧而生”。
通过客户的需求和价值都进行彻底的了解，对客户进行特色服务，为客户提供最真切的需求，小米手机使用了自己研制优化的MIUI系统，拥有超高配置的硬件手机，完全满足客户的个性化需求。使客户对小米认同和满意，提升了客户的满意度和忠诚度。
2.营销模式 对于小米，官网上的开放购买每次都是销售一空的效果，这是因为小米手机采用的是饥饿营销模式。 饥饿营销：商品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高售价和利润率，也达到维护品牌形象、提高产品附加值的目的。
饥饿营销会是一把双刃剑。剑用好了，可以使得原来就强势的品牌产生更大的附加值；用不好将会对其品牌造成伤害，从而降低其附加值。 对于小米的客户，饥饿营销的伤害是客户流失。饥饿营销要根据自身产品及品牌优势，掌握火候推出，防止客户购买感情转移。“千呼万唤不出来”的小米手机让许多当初抢定的用户失去了耐心而纷纷退货。
配货则是采用摘果式进行拣选的。扫描第一张订单，配货信息出现在电脑屏上，随后将上面列出的配件，逐一选出、扫描，放到纸质的盒子中，最后封好。配货完成之后，就是将装有订单所需产品的黄色纸盒，称重并贴好快递单，被放上不 停运转的绿色传送带。
携手共进，齐创精品工程
Thank You
世界触手可及
5.库存管理模式
小米做到零库存，用户通过网络下单，获得市场需求，然后通过供应链采购零部件。在北京东五环外，配送中心的仓储库房被划分为两个部分，手机和SD存储卡被单独放在高值区，电池、外壳等配件则在另外一区。配送中心工作人员一组 人负责从工厂接收手机、配件的收货，而人数更多的一组人则负责将一张张订单，转换成一件件包装好的快件，发向全国各地。
CH01-案例及习题
引例沃尔玛借助管理信息系统登上世界企业500强之首在美国《财富》杂志评选的2001年美国企业500强中，零售业巨人沃尔玛连锁店将埃克森·美孚石油公司拉下马来，以2 198.12亿美元的营业收入总额坐上了美国乃至世界企业的龙头宝座。
而沃尔玛的主席罗伯逊·沃尔玛超过微软公司董事长比尔·盖茨成为全球首富。
沃尔玛在全球拥有4 600多家连锁店，雇员120多万人。
如此庞大的队伍，确实可称得上企业帝国。
这个企业帝国的成功秘诀是其管理信息系统。
沃尔玛的全球采购战略、配送系统、商品管理、电子数据系统、天天平价战略在业界都是经典。
其成功建立在利用信息技术整合优势资源、信息技术战略与零售业整合的基础之上。
沃尔玛在全球的4 600多家连锁店通过它的网络可在1小时之内对每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍。
公司的创始人山姆·沃尔玛特别重视信息的沟通和信息系统的建设。
在20世纪60年代中期，他只拥有几家商店时，就已经认识到管理人员必须能够随时随地获得所需要的数据。
某种商品在沃尔玛的商店里一共有多少？订购了多少商品？上周的销售量、订购量呢？昨天呢？去年呢？订购的商品什么时候可以到达？在管理信息系统应用之前，必须通过大量的人工计算与处理才能得到。
要在现有的基础上扩大经营规模，只有不断应用先进的管理信息系统。
在管理信息系统的支持下，沃尔玛能够以最优质的服务、最低的成本、最快速的反应进行全球运作。
1974年，公司开始在其分销中心和各家连锁店运用计算机进行库存控制管理。
1983年，沃尔玛用上条码扫描系统。
1984年，沃尔玛开发了一套市场营销管理软件系统，这可以使每家连锁店按照自身的市场环境和销售类型制定出相应的营销产品组合。
在1985—1987年，沃尔玛安装了公司专用的卫星通信系统，使总部、分销中心和各连锁店之间可以实现双向的声音和数据传输，全球各家分店也都能够通过自己的终端与总部进行实时的通信联系。
营销管理的案例分析
营销管理的案例分析营销管理是指企业为实现经营目标，对建立、发展、完善与目标顾客的交换关系的营销方案进行的分析、设计、实施与控制。
案例一：沃尔玛1955年，当美国著名财经杂志《财富》首次推出“全球500强”排行榜时，它尚在孕育之中。
历经数十年的风雨历程，却使它在2002年、2003年、2004年连续荣登《财富》“全球500强”之首。
它就是铸就“环球商业神话”的美国沃尔玛零售连锁集团。
沃尔玛的辉煌成就令人很难置信它从无到有，直至独霸一方的发展历程仅有短短数十年。
1940年，沃尔玛公司的创始人山姆·沃顿(Sam Walton)获密苏里大学经济学学士学位；二战期间，沃尔顿服役于陆军情报团。
1950年山姆·沃顿在美国阿肯色州本顿威尔镇，开办了店名“5-10美分”的廉价商店，只是当地一家名不见经传的小企业。
1962年，沃尔玛公司开办了第一家连锁商店，1970年建立起第一家配送中心，走上了快速发展之路。
1983年，第一家山姆俱乐部建立。
1988年，第一家沃尔玛超级购物中心(Supercenter)开设。
1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。
据1994年5月美国《幸福》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673.4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。
1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。
事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。
截至2001年4月15日，该公司在国内外共有4249家连锁店，分为折扣商店、购物广场、山姆会员店、家居商店四种形式，全部由该公司控股，实行直营连锁。
遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。
管理信息系统教学设计案例
管理信息系统教学设计案例一、课程基本信息。
1. 课程名称：管理信息系统。
2. 授课对象：大学三年级工商管理专业学生。
3. 课程目标。
让学生了解管理信息系统（MIS）的基本概念、结构和功能。
使学生掌握MIS的开发方法、开发过程和相关技术。
培养学生运用MIS解决实际管理问题的能力。
二、学情分析。
1. 优势。
大三的学生已经具备了一定的管理学基础知识，对于企业运营管理有了初步的认识，这为理解管理信息系统在企业中的作用奠定了良好的基础。
学生们思维活跃，对新事物有较强的好奇心，尤其是对与现代信息技术相关的内容比较感兴趣。
2. 挑战。
部分学生可能对信息技术相关知识的掌握程度参差不齐，这可能会影响到对MIS 中技术部分的学习。
由于MIS是一门综合性较强的课程，将管理知识和信息技术知识融合起来理解对学生来说可能有一定难度。
三、教学内容设计。
1. 第一部分：管理信息系统概述（第1 2周）趣味导入：“同学们，想象一下，如果一家超级大的公司没有一个有效的信息管理系统，就像一个巨人没有大脑一样，到处乱撞。
今天我们就来看看这个神奇的‘大脑’——管理信息系统。
”讲解基本概念：用生活中的例子，如学校的选课系统，来解释什么是管理信息系统。
“就像咱们选课的时候，登录那个系统，它能知道哪些课还有名额，能记录你选了什么课，这就是一个小小的管理信息系统，只不过企业里的要复杂得多。
”组织课堂讨论：“大家来说说，你们还能想到哪些生活中的管理信息系统？”引导学生积极发言，像超市的收银系统、医院的挂号系统等，然后进行总结归纳。
2. 第二部分：MIS的技术基础（第3 5周）从简单入手：先从大家熟悉的Excel表格讲起，“同学们，Excel其实就是一个很基础的信息管理工具，咱们可以用它来记录数据、做简单的分析。
但是企业里的数据量很大，就需要更强大的数据库技术，这就像是Excel的超级升级版。
”演示与实践：在课堂上演示数据库管理系统（如MySQL）的基本操作，然后让学生分组进行简单的数据库创建和数据录入操作。
MIS管理信息系统
Manage
Information
Systems
目
录
MIS的概念理解 MIS的运用 案例分析
所谓MIS（管理信息系统--Management Information System）系统 ，现代管理信 息系统是一个以人为主导,利用计算机硬件、 软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行 信息的收集、传输、加工、储存、更新和维 护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目 的，支持企业的高层决策、中层控制、基层 运作的集成化的人机系统 。
The
end
关于Oracle 系统
Oracle系统，即是以Oracle关系数据 库为数据存储和管理作为构架基础， 构建出的数据库管理系统。 Oracle， 世界第一个支持SQL语言的商业数据 库，定位于高端工作站，以及作为服 务器的小型计算机，如IBM P系列服 务器、HP的Integraty服务器、Sun Fire服务器。Oracle公司的整个产品 线包括数据库服务器、企业商务应用 套件、应用开发和决策支持工具
结算 分析系统
收益管理系统
收益接口 管理系统
商务
订座系统
网上订座系统
收入结算 系统
常旅客系统 货运系统 航班数据 分析系统
电子客票系统 票价管理 系统
离港系统
生产统计系统 SOC 始发收入 管理系统 数据仓库
航务
财务管理 系统
技术资料 管理系统
机务航材系统
人力资源管 理系统
办公平台 系统
财务
机务
全部或大部分完成的项目/工作 未完成部分
内务
部分完成的项目/工作 租用外部系统
南航的管理信息系统中的 财务信息管理
南方航空公司是中国最大航空公司之 一，公司经营的航线网络在中国航空公司 中最为广泛。目前经营航线共341条，其 中国内航线282条，香港地区航线21条， 国际航线38条。平均每周飞行近4000架次， 通航城市89个，公司经营的机队有110余 架飞机，作为民航的支柱企业公司一直注 重财务信息管理建设，通过实施Oracle 财务信息管理解决方案，推广应用先进的 财务系统，在目前的经济环境下有着异常 重要的作用
《管理信息系统理论》课件
05
管理信息系统的发展趋 势与挑战
大数据与人工智能的应用
大数据技术
随着数据量的爆炸式增长，大数据技 术成为管理信息系统的重要支撑。通 过数据挖掘、分析处理等技术，实现 数据驱动的决策支持。
人工智能应用
人工智能技术如机器学习、深度学习 等在管理信息系统中的应用日益广泛 ，用于自动化决策、预测分析等方面 ，提高决策效率和准确性。
管理信息系统的应用领域
生产制造
物流管理
管理信息系统可以应用于生产制造领域， 实现生产计划、生产调度、库存管理等功 能的自动化和智能化。
管理信息系统可以应用于物流管理领域， 实现物流信息的实时跟踪和监控，提高物 流效率和降低成本。
财务管理
人力资源管理
管理信息系统可以应用于财务管理领域， 实现财务数据的集中管理和分析，提高财 务管理的准确性和效率。
数据处理
数据库管理系统可以对数据进行查询 、修改、删除等操作。
人员
系统管理员
负责管理信息系统的日常维护和 故障排除。
数据分析师
负责对数据库中的数据进行处理和 分析，提供决策支持。
业务人员
使用管理信息系统进行日常业务操 作的人员。
制度与规范
操作规程
规定管理信息系统的使用方法和操作步骤。
安全制度
规定管理信息系统的安全措施和保密要求。
管理信息系统可以应用于人力资源管理领 域，实现员工招聘、培训、绩效评估等功 能的自动化和智能化。
02
管理信息系统的基本构 成
硬件
01
02
03
计算机
包括服务器、个人电脑等 用于处理数据的设备。
网络设备
如路由器、交换机等，用 于连接各个硬件设备，实 现数据传输。
MRP MRP2 ERP介绍与案例
1、MRP实施案例杭州Ｍotorola的网络管理Ｏracle公司的网络数据库管理系统连通了摩托罗拉内部的所部门，实现了真正意义上的数据共享。
MRP(Manufacture Resources Planning）管理系统是这个网络的中场，也是杭州摩托罗拉网络管理的命脉所在。
采购人员完成定单以后，供应商就会根据Ｓ／Ｓ系统上的需求量进行送货。
收货部门会根据来货的材料号和定单号，在系统中的相应定单项下完成收货，移交质检部门。
质检人员需要对相应数量的材料进行检测，仓库人员则要对检测合格的材料归类入库，而财务部门又会根据入库材料数量进行付款。
直到材料上线，领料人员还要在相应的定单下领取材料，实际的领料数量也会输入到系统当中。
公司中任何人员只要进入Oracle系统，随时随地可以对任何材料进行跟踪查找。
（1）抓住流动的瞬间在仓库和生产车间之间，杭州摩托罗拉设有一个Buffer(缓冲）库，用来管理上面的问题。
Buffer一头连着仓库，一头连着生产线，用来控制所有材料从个体到集体、从单个原料到整台手机的过程。
一台手机大概需要用到200到300个配件，每个配件的单机用量多则上百，少则1个。
Buffer人员首先要根据每天的生产量从仓库中领取成套材料，然后再向生产线发料。
领料数量和发料数量都需输入系统。
材料上线以后，其结果会有四种，一是出来的完好的成品手机，一是完好的主板，一是报废的主板，一是直接在线上报废的材料。
中间两种有一个特有的英文名字：WIP（Work in Process），也即中文中所谓的半成品。
Buffer会把成品手机数和WIP数输入系统，与发料数量相比较，可以得出直接报废材料的数量。
系统也可以用成品手机的数量反推出所用到的材料的套数和单个材料数量。
（2）送到客户手中手机下线后，经过一番包装打扮，等待出货。
销售人员需要在系统中下一个销售定单（SO，Soles Order），和采购人员所下的购买定单（PO，Purchase Order）一样，系统会随机赋予销售定单一个定单号，这个定单号同样会跟从定单从生到死。
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管理信息系统案例——某企业销售管理信息系统开发案
例
背景介绍：
企业是一家销售产品的公司，面临着产品销售流程管理不规范，信息传递效率低下的问题。
为了提高销售工作效率和准确性，该企业决定开发一套销售管理信息系统。
需求分析：
3.销售合同管理：需要记录销售合同的详细信息，包括客户名称、合同金额、签订日期等，方便销售人员查看合同状态。
4.销售业绩管理：需要记录每个销售人员的销售业绩，包括销售额、签约客户数等，方便公司进行业绩评估和奖励发放。
5.报表分析：需要提供销售数据的分析报表，包括销售额、签约客户数、销售占比等，方便管理层进行决策和监控。
系统设计：
基于上述需求，本系统将采用Web应用进行开发，使用Java语言和MySQL数据库进行设计。
主要模块包括用户管理模块、客户管理模块、销售机会管理模块、销售合同管理模块和报表分析模块。
1.用户管理模块：实现用户的注册、登录、权限管理等功能，只有登录的用户才能进行系统的操作。
4.销售合同管理模块：包括销售合同的增删改查功能，要求录入合同的客户名称、合同金额、签订日期等信息。
5.报表分析模块：实现销售数据的统计与分析功能，生成销售额、签约客户数等报表。
系统实施：
本系统将在企业内部搭建服务器进行部署，员工可以通过浏览器访问系统进行操作。
系统采用分层架构设计，前端采用HTML、CSS和JavaScript实现，后端采用Java语言进行开发，数据库采用MySQL进行存储。
开发过程中，将进行需求调研、系统设计、编码开发、测试和上线部署等步骤，确保系统的稳定性和功能完善性。
预期效果：
1.提高销售工作效率：销售人员可以随时查看客户信息、销售机会和合同状态，方便跟进销售进展，减少信息传递的时间和成本。
2.提高销售数据的准确性：通过系统对销售数据进行记录和分析，减少人工统计错误，提高数据的准确性。
3.提供决策支持：通过报表分析模块，提供销售数据的分析报表，为管理层决策提供依据，促进企业的发展。
结语：
通过开发销售管理信息系统，可以帮助企业解决现有的销售流程管理不规范、信息传递效率低下等问题，提高销售工作效率和准确性，为企业的发展提供有力的支持。