管理信息系统课后案例-销售主管的一天
《销售主管的一天》课件
销售主管与团队一起享用午餐会议，讨论业务 策略和销售进展。
商务社交
销售主管与潜在客户和业务合作伙伴进行商务 社交，扩大业务网络。
4. 下午
1
管理团队
销售主管与销售团队开会，向他们传达重要信息，检查工作进展并激励团队成员。
2
报告分析
销售主管跟踪和分析销售业绩，包括销售额、客户反馈和市场趋势。
销售主管检查并安排团队成员的工作计划，确保每个人都有明确的目标和任务。
2. 上午户进行拜访，通过面对面交流建立良好的业务关系。
2
解决客户问题
销售主管致力于解决客户的问题和需求，确保客户满意度。
3
跟进未决项目
销售主管与销售团队一起跟进未决项目，争取达成销售目标。
3. 中午
《销售主管的一天》PPT 课件
# 销售主管的一天
每天早晨，销售主管开始新的一天，迎接挑战和机遇。了解一下销售主管一 天的忙碌日程安排。
1. 早晨
1
晨会
销售主管参加晨会，与团队分享昨天的成就和今天的计划。
2
指导下属
销售主管与下属进行一对一会议，提供指导和建议，帮助他们取得更好的销售成 绩。
3
安排当天工作计划
3 处理紧急问题
销售主管在睡觉之前处理任何紧急问题，以确保业务的顺利进行。
5. 晚上
参加业务活动
销售主管参加业务活动，与潜在客户建立联系， 推动业务发展。
维系关系
销售主管与现有客户保持联系，维护良好的业 务关系。
6. 结束
1 安排明天工作
销售主管安排明天的工作计划，为新的一天做好准备。
2 确认当天工作完成状况
销售主管与团队成员确认当天的工作完成情况，确保任务的顺利进行。
销售主管的一天
答：一、李庆一天中所用的系统是：1、气象信息管理系统（用手机看天气预报）2、人力资源管理系统（门禁打卡）3、销售管理系统（查看销售报表）4、网络系统、物料管理系统、生产规划系统（使用电子邮件、查看销量、发货预算等）或者ＥＲＰ系统5、互联网（股市收盘等联网系统）6、超市系统（收银员用的POS机）7、办公室自动化系统（OA）二、各自的特点是：1、气象信息管理系统气象信息管理系统，其特点是利用各种软硬件资源对气象数据信息进行收集、传输、加工、存储、更新和维护，以提高效率和效益的集成化和自动化，具有有高性能计算与存储和联网服务的特点。
2、人力资源管理系统和企业内部其他系统具有兼容性，集团化管理模式即互联网结构，完全按企业需求灵活制定，无纸化办公，根据企业所有管理权限分布式控制系统。
3、销售管理系统软件操作非常简单，易学易上手，功能强大实用性能强、管理员可以自由分配员工权限，不同的职位拥有不同的权限、可对任意时间段内的详细利润货真是某件商品的销售利润进行统计，功能强大、数据查询功能强大、方便快捷的图表统计功能，可以直观的了解销售情况以及员工的业绩、在线自动升级功能，当销售管理系统有更新的时候可以在线自动更新，而且旧数据也不会丢失、可以方便地查询或者是打印需要的数据，并且还支持导出EXCEL查看。
4、ERP系统超越MRPⅡ范围的集成功能、支持混合方式的制造环境、支持能动的监控能力,提高业务绩效、支持开放的客户机/服务器计算环境。
5、超市系统多个局域网组成的广域网，由总部（配送中心）系统和分部门店系统组成，门店系统由前台POS+后台MIS组成。
智能化的数据交换通过上网方式实现，采用数据回卷技术，充分保证了数据交换的准确、及时。
多仓位管理、多种促销方式。
自动补货、自动结报、自动结算# 全面消费卡支持：会员、积分、折扣。
强大报表系统，与灵活的自定义报表工具——强大的报表系统，保证了总部、门店之间信息的通畅，总部可以方便及时的查看各分部门店的销售、毛利、周转等经营数据。
业务主管的一天目标管理教材(PPT61张)
日
休闲；朋友聚会；增员；个人进修
1、会议时间根据各单位具体情况而定 1.每日工作总结放在下午或晚上视各人情况而定 2.每日晚上安排个人进修时间 2009-6-6 华泰人寿北分·主管培训
备 注
20
每月工作要点
月经营计划与检讨
落实每周工作目标追踪
组员成长性追踪、辅导
11：30 – 13：00 – 17：00 – 17：30 – 18：30 – 20：30 21：00 – 22： 00～ 2009-6-6
起床 晨运、早餐 前往营业单位 干部早会 早会准备 大早会 二次早会（活动量管理） 指导属员拜访计划与辅导（每日必做！） 活动管理工具批改（每日必做！） 参加上级主管召开的会议，汇报上午工 作及下午工作计划 午餐、午休（或餐厅展业） 展业与陪访、增员面谈 属员业务追踪与沟通时间 晚餐（或餐厅展业） 展业与陪访、增员面谈 填写日志、订立计划 与属员联系、自我学习（每月阅读一本关于销售管理的书） 就寝 华泰人寿北分·主管培训 18
目标管理是一个循环
目标 考核 执行 计划
2009-6-6
华泰人寿北分·主管培训
44
目标管理的步骤
目标 分解
落实
追踪
评估
修正
2009-6-6
华泰人寿北分·主管培训
45
目标分解的目的
在于将大的团队目标逐层细分直至个
人，使得团队成员能各司其职，各尽 其能，充分发挥每个人的潜力和主观 能动性；使得管理者能够有的放矢， 更加具体细化和有针对性的开展工作， 最终顺利达成既定目标。
37
事半功倍与事倍功半的 差别在于：
有没有设定明确的目标。
2009-6-6 华泰人寿北分·主管培训 38
销售主管的一天工作计划
【日期】：2023年X月X日【工作目标】：确保团队达成销售目标，提升客户满意度，优化销售流程。
【工作内容】：【早上7:30-8:00】1. 晨练：保持良好的身体状态，以充沛的精力迎接新的一天。
2. 晨会准备：回顾前一天的销售情况，总结经验教训，制定当天的销售计划。
【早上8:00-8:30】1. 查看邮件：回复客户邮件，处理紧急事务。
2. 制定销售策略：根据市场动态和客户需求，调整销售策略。
【上午8:30-10:00】1. 团队会议：召开团队会议，传达公司政策，布置当天任务，分享销售技巧。
2. 销售数据分析：分析销售数据，找出销售瓶颈，提出改进措施。
【上午10:00-12:00】1. 客户拜访：拜访重要客户，了解客户需求，洽谈合作事宜。
2. 销售谈判：与客户进行销售谈判，争取达成订单。
【中午12:00-13:30】1. 午餐：与团队成员共进午餐，增进团队凝聚力。
2. 总结上午工作：回顾上午工作进展，调整下午工作计划。
【下午13:30-15:30】1. 销售培训：组织销售团队进行培训，提升销售技能。
2. 跟进订单：跟进客户订单，确保订单按时完成。
【下午15:30-17:00】1. 销售会议：召开销售会议，总结当天销售情况，分析问题，制定解决方案。
2. 客户关系维护：与客户保持良好沟通，了解客户需求，提升客户满意度。
【下午17:00-18:00】1. 销售总结：总结当天工作，分析销售成果，为第二天工作做好准备。
2. 个人学习：利用业余时间学习销售知识，提升个人能力。
【晚上18:00-19:30】1. 晚餐：与家人共进晚餐，享受家庭时光。
2. 休息：适当放松，保证充足的睡眠。
【晚上19:30-21:00】1. 查看工作邮件：处理工作邮件，确保工作顺利进行。
2. 个人规划：规划个人职业发展，提升个人竞争力。
【晚上21:00】1. 睡觉：保证充足的睡眠，为第二天的工作做好准备。
通过以上工作计划，销售主管可以确保团队高效地完成销售任务，提升客户满意度，优化销售流程，为公司创造更大的价值。
《销售经理的一天》PPT课件
应对策略
7. 做好的事情要比把事情做好更重要。 8. 区分紧急事务与重要事务。 9. 每分每秒做最高生产力的事。将罗列的事情中没有任何意义的事情删
除掉。 10. 不要想成为完美主义者。不要追求完美，而要追求办事效果。 11. 巧妙地拖延。如果一件事情，你不想做，可以将这件事情细分为很小
的部分，只做其中一个小的部分就可以了，或者对其中最主要的部分 最多花费15分钟时间去做。 12. 学会说"不"。一旦确定了哪些事情是重要的，对那些不重要的事情就 应当说"不"。
• 外部气氛 – 热闹
喜气
正面
• 外部气氛营造方式
– 装饰
展车
– 灯光
音乐
活动
展厅设施感性管理
• 内部气氛 – 舒适
温暖
车为主题
• 内部气氛管理
– 音乐
灯光展车资料– 饮料销售人员
其他展品
– 多媒体表达
活动
展厅设施感性管理
• 促销气氛 – 突出主题、突出产品、突出效果
• 促销气氛管理
– 主题 活动
关键业务指标
基础KPI体系
销售业 销售过 绩指标 程指标
人力资 客户满 源指标 意指标
课堂练习： 针对基础KPI，结合经销商实 际进行分解，分别设计对应的 二级KPI指标。
激励
– 销售人员
万事俱备
人流
• 展车的管理 • 试乘试驾车的管理 • 待交车的管理 • 库存车的管理
车辆管理规划
• 展厅摆放的原则 • 展车摆放要求 • 展车标准
– 外观 内部 • 展车的维护
– 日常维护 – 定期维护
展车管理
试乘试驾车管理
• 试乘试驾的使用原则 • 试乘试驾车的标准 • 试乘试驾车的维护
销售主管的一天
象限管理的具体应用
门店容量 76000
280000 255000 425000 110000 120000
70000 200000
55000 80000 253000 55000 70000 80000 125000 385000 200000 360000 60000 150000 120000
圣元销量 15363 42000 23464 50100 16000 16000 11388 35333 8500 11000 21155 15000 26948 10000 25000 45337 25000 48759 11076 30000 21155
该片区有一分销商， 已做圣元多年
因为销量不错，刚 刚配了一名理货员
销售主管每天做什么？
终端拜访 最重要工作！没有拜访就没有销售！ 早上1件事 经销商/办事处报到！晨会沟通。
晚上3件事
1.落实走访问题 2.登陆M2日志 3.做好第二天计划
销售主管每周做什么？
第一件：营养顾问周例会
信息沟通
每
促销培训
门店份额判断 高份额 高份额 低份额 低份额 低份额 低份额 高份额 高份额 高份额 低份额 低份额 高份额 高份额 低份额 高份额 低份额 低份额 低份额 高份额 高份额
门店类型 优势门店 重点门店 潜力门店 潜力门店 一般门店 一般门店 优势门店 重点门店 优势门店 一般门店 潜力门店 优势门店 优势门店 一般门店 重点门店 潜力门店 潜力门店 潜力门店 优势门店 重点门店
为了下午的谈判，小刘陷入了又一次深深地思考……
12：40
谈判进程
小刘准时出现在了惠而多超市采购的办公室，但 是，采购却说有事，让他先等等……
这时正好收到关于库存的短信，他又转发给城市 经理
销售主管的一天(PPT 56张)
如何在有限的费用下，实现最大的销量！ 投入产出比＝ ——永恒目标
费用 销量
解决最浪费费用的问题
把握最增加销量的机会
解决最损失销量的问题
时间管理的第一方法——计划
计划
对工作的预先安排
销售主管工作纷繁复杂：领导的安排要执行， 终端、顾客的投诉要处理，客户、营养顾问的要求要 满足， 面对每日的琐事，没有明确的计划，往往会使 自己被一些紧急但不重要的事情缠身，没有时间去考 虑重要的事情。 公司对年计划、月计划、周计划都有统一的要求， 而对于销售主管来说，做好日计划尤为重要。 所以，每天请用百分之一的时间来计划一天的 工作！
0.25
百盛
0.2
商业大厦 易初莲花开发区店 合家福高新店 北京华联金寨店
喜客多双岗店 合家福安居苑店 合家福南苑店 0.15
0
50000
合家福卫岗店好又多望江路店 100000 150000 日之惠雄风店
200000 曙光商厦 250000
鼓楼 红府一店
合家福沿河店
300000
350000
四牌楼合家福
400000
商之都
广场合家福
450000
0.1
0.05
0
象限管理的具体应用
门店名称 门店容量 圣元销量 圣元份额 门店容量判断 门店份额判断 门店类型
百盛
华联金寨店 鼓楼 广场合家福 好又多长江路店 好又多望江路店 合家福安居苑店 合家福高新店 合家福南苑店 合家福卫岗店 红府一店 亲子家园金寨路店 日之惠西七店 日之惠雄风店 商业大厦 商之都 曙光商厦 四牌楼合家福 喜客多双岗店 易初莲花开发区店 中位数
时间管理的第一方法——计划
《优秀主管的一天》课件
解决问题
提供出解决问题和困难的具体方 案，并给出实施建议
中午：若隐若现的管理风范
1
午餐时间
与同事或客户共进午餐，促进团队沟通和工作关系
2
工作交流
与同事或客户交流工作情况并互相分享经验和建议
下午：指导并完成任务
完成任务
按时按质完成团队分配的工 作任务，确保团队整体工作 进度
客户沟通
关注客户所需，及时回应客 户反馈，提供改进方案
《优秀主管的一天》PPT 课件
优秀主管需要一日三省吾身，不断完善工作和生活状态。
早晨：享受早餐与计划
早餐选择
选择健康/易消化的食物
小清新氛围
喝热茶或咖啡放松身心
今日计划
制定工作计划和待办清单
上午：轻松应对邮件和会议
处理邮件
及时回复重要的邮件，简要处理 无关紧要的邮件
开会讨论
与团队成员或领导开会讨论工作 进展，并做好记录
规划工作
制定未来几天的工作计划和 任务清单，确保工作高效的 连贯进行
晚上：裸辞后还能这样过
日常生活
下班后完成晚饭，学习新技能或 运动保持身体健康
行业资讯
阅读行业信ห้องสมุดไป่ตู้了解市场动态，保 持对行业趋势的关注
明日计划
规划明日工作并设置提醒，确保 一天有序高效地进行
结尾语：高效而充实的一天
1 自我管理
优秀主管不仅要管理好工作，还要管理好自己的生活，做好自我素养的提高和塑造，才 能带领整个团队。
2 提高效率
指导团队，提高工作效率，保证工作任务按时完成，全力以赴完成公司的工作目标。
3 合理规划
精心制定下一步的工作计划，着眼长远规划，让自己和团队不断成长。
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案例：销售主管的一天
案例讨论：
1.在李庆一天的生活中，他遇到、使用了哪些管理信息系统？你能从这些系统的信息处理方式分析它们有哪些特点？请设想一下，如何对其中的一些系统进行改进，增加它们的功能？
2.你能否再举一些在日常生活和工作中所遇到的管理信息系统？
前言：管理信息系统的概念
管理信息系统——是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络
通信设备以及其他办公设备,进行信息的收集、传
输、加工、储存、更新和维护，以提高企业的竞争
优势，改善企业的效益和效率为目的，支持企业的
高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系
统。
案例分析：
第一题
（1.1）管理信息系统
1.他打开手机，收到定制的气象预报。
（利用手机设备，收集信息）
2.他进公司大门，用公司身份证卡打卡。
（利用人力资源管理系统记录、收集、
更新信息）
3.他打开计算机，进入销售管理信息系统，打印销售表。
（利用计算机，打印
机加工信息）
4.他用email给外地代理商发送要求增加发送信函并转发给成品库主管。
（利
用邮件以及系统的短信发送功能，传输信息）
5.目前公司拥有的销售系统便于销售人员在任何地方输入、查询客户资料、库
存资料，并汇总销售数据。
（利用销售系统，收集、存储信息）
6.将报告制成幻灯片（利用office软件，加工信息）
7.演示营销管理决策支持系统（利用营销管理系统支持系统，收集、加工信息）
8.搜索与公司产品有关的市场及竞争对手情况，并看当天的一些重要新闻和已
经收盘的股市情况（利用网络，收集信息）
9.利用信用卡在超市POS机上刷卡消费。
（利用信用卡、pos机，记录、收集
信息）
（1.2）特点
1管理信息系统特点：⑴管理信息系统面向组织内各层次人员，包括基层生产与操作人员，中层管理人员，高层管理人员。
⑵以提高组织整体的经
营效益为目标。
⑶由多个子系统构成的集成化人—机系统。
2人力资源管理系统特点：机器控制管理员工上下班时间，提高了办公事务效率以及对员工的工资分析，人员流动、工资率、教育情况和同行业进
行比较。
3 销售管理系统特点：销售人员在任何地方都可以输入，查询客户资料，库
存资料，都可以很快汇总销售数据。
方便、快捷。
4 营销管理决策支持系统：选择新产品市场开发方法的模式以及对各种销售
情况进行分析具有管理、辅导决策和预测功能的全面系统。
5 POS系统：为客户在销售点的支付提供方便。
6信息系统特点：⑴信息系统的输入、输出都是数据和信息。
⑵信息系统的存在不是孤立、盲目的，而是存在于某个更大的系统之中，并为之服务。
⑶信息系统中数据和信息的物理表现形式，或者说数据和信息的载体有
多种多样。
（1.3）系统改进
①对人力资源管理系统的改进：公司员工使用公司身份卡进行打卡，有一定的
弊端。
因为员工在使用公司身份卡时，可以利用其中的漏洞，在迟到等行为中可以让其他员工代打卡，逃避公司对迟到等行为的惩罚。
因此可以将人力资源管理系统中使用公司身份卡打卡改进为使用指纹识别进行相关记录，杜绝别人替代打卡的行为。
②对销售系统的改进：可以将生产计划系统、销售系统、库存管理系统、采购
系统营销管理系统结合，形成一个完整的营销系统。
生产计划、库存管理、信息采购等程序与销售是息息相关的。
一个销售系统虽然可以为销售提供在任何地方输入、查询客户资料、库存资料、汇总销售数据的功能，但它与其他系统分离开来，不能更好地为公司营销服务，将它们结合起来，对销售部门来说，可以据此制定更健全的销售计划，提高销售业务；对于生产，采购等部门来说，销售情况如何，可以使其更加清楚市场要求状况，有计划、有目的的进行生产。
第二题
针对日常生活和工作中管理信息系统的例子：
1售飞机票：
a采用实名制售票，将旅客姓名、身份证件号码信息输入售票终端；
b.通过售票终端查询车站票务信息中心数据库中该名旅客在本站的
购票时间是否处于“禁购票时间”之列；
c.查询最短停留时间.检票时，条形码激光识读机识读旅客车票上的
条形码
2校园卡交易系统：
a具有非法操作警示和阻挡功能，而且各个系统有操作运行日志和系统安全日志，出现问题时，便于排查
b收费方式灵活,有任意金额消费,固定金额消费方式,菜单消费方式,自动扣款消费方式,单笔最大消费限额方式.
3银行个人账户管理信息系统：
a个人对外贸易经营者办理对外贸易购付汇、收结汇应通过本人的外汇结算账户进行
b所开立账户户名应与本人有效身份证件记载的姓名一致。
c当你直接划卡消费，银行会以短信方式告诉你消费金额进行非场银行结算账户管理
d也有（网上银行）查询功能等
4学籍管理信息系统：对学生的档案信息进行管理，检索迅速，查找方便，可靠性高，成本低，存储量大，保密性好，寿命长，提高学生档案管理的效率
如图：
5 票务管理系统：
a 用专用密码进入系统。
b 输入相关信息，与系统内部信息进行核对，无误则输出相关信息。
c 最后与总系统进行联系，传递信息。
6 库存管理系统：
库存管理子系统
数据录入数据查询报表统计系统维护
入库数据录入出
库
数
据
录
入
出
入
库
数
据
查
询
入
库
单
据
查
询
出
库
单
据
查
询
库
存
数
据
查
询
日
数
据
查
询
月
数
据
查
询
综
合
数
据
查
询
日
报
表
月
报
表
年
报
表
密
码
维
护
操
作
权
限
设
定
其
他
7 图书管理系统：。