管理信息系统课后案例-销售主管的一天

案例：销售主管的一天

案例讨论：

1.在李庆一天的生活中，他遇到、使用了哪些管理信息系统？你能从这些系统的信息处理方式分析它们有哪些特点？请设想一下，如何对其中的一些系统进行改进，增加它们的功能？

2.你能否再举一些在日常生活和工作中所遇到的管理信息系统？

前言：管理信息系统的概念

管理信息系统——是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络

通信设备以及其他办公设备,进行信息的收集、传

输、加工、储存、更新和维护，以提高企业的竞争

优势，改善企业的效益和效率为目的，支持企业的

高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系

统。

案例分析：

第一题

（1.1）管理信息系统

1.他打开手机，收到定制的气象预报。（利用手机设备，收集信息）

2.他进公司大门，用公司身份证卡打卡。（利用人力资源管理系统记录、收集、

更新信息）

3.他打开计算机，进入销售管理信息系统，打印销售表。（利用计算机，打印

机加工信息）

4.他用email给外地代理商发送要求增加发送信函并转发给成品库主管。（利

用邮件以及系统的短信发送功能，传输信息）

5.目前公司拥有的销售系统便于销售人员在任何地方输入、查询客户资料、库

存资料，并汇总销售数据。（利用销售系统，收集、存储信息）

6.将报告制成幻灯片（利用office软件，加工信息）

7.演示营销管理决策支持系统（利用营销管理系统支持系统，收集、加工信息）

8.搜索与公司产品有关的市场及竞争对手情况，并看当天的一些重要新闻和已

经收盘的股市情况（利用网络，收集信息）

9.利用信用卡在超市POS机上刷卡消费。（利用信用卡、pos机，记录、收集

信息）

（1.2）特点

1管理信息系统特点：⑴管理信息系统面向组织内各层次人员，包括基层生产与操作人员，中层管理人员，高层管理人员。⑵以提高组织整体的经

营效益为目标。⑶由多个子系统构成的集成化人—机系统。

2人力资源管理系统特点：机器控制管理员工上下班时间，提高了办公事务效率以及对员工的工资分析，人员流动、工资率、教育情况和同行业进

行比较。

3 销售管理系统特点：销售人员在任何地方都可以输入，查询客户资料，库

存资料，都可以很快汇总销售数据。方便、快捷。

4 营销管理决策支持系统：选择新产品市场开发方法的模式以及对各种销售

情况进行分析具有管理、辅导决策和预测功能的全面系统。

5 POS系统：为客户在销售点的支付提供方便。

6信息系统特点：⑴信息系统的输入、输出都是数据和信息。⑵信息系统的存在不是孤立、盲目的，而是存在于某个更大的系统之中，并为之服务。

⑶信息系统中数据和信息的物理表现形式，或者说数据和信息的载体有

多种多样。

（1.3）系统改进

①对人力资源管理系统的改进：公司员工使用公司身份卡进行打卡，有一定的

弊端。因为员工在使用公司身份卡时，可以利用其中的漏洞，在迟到等行为中可以让其他员工代打卡，逃避公司对迟到等行为的惩罚。因此可以将人力资源管理系统中使用公司身份卡打卡改进为使用指纹识别进行相关记录，杜绝别人替代打卡的行为。

②对销售系统的改进：可以将生产计划系统、销售系统、库存管理系统、采购

系统营销管理系统结合，形成一个完整的营销系统。生产计划、库存管理、信息采购等程序与销售是息息相关的。一个销售系统虽然可以为销售提供在任何地方输入、查询客户资料、库存资料、汇总销售数据的功能，但它与其他系统分离开来，不能更好地为公司营销服务，将它们结合起来，对销售部门来说，可以据此制定更健全的销售计划，提高销售业务；对于生产，采购等部门来说，销售情况如何，可以使其更加清楚市场要求状况，有计划、有目的的进行生产。

第二题

针对日常生活和工作中管理信息系统的例子：

1售飞机票：

a采用实名制售票，将旅客姓名、身份证件号码信息输入售票终端；

b.通过售票终端查询车站票务信息中心数据库中该名旅客在本站的

购票时间是否处于“禁购票时间”之列；

c.查询最短停留时间.检票时，条形码激光识读机识读旅客车票上的

条形码

2校园卡交易系统：

a具有非法操作警示和阻挡功能，而且各个系统有操作运行日志和系统安全日志，出现问题时，便于排查

b收费方式灵活,有任意金额消费,固定金额消费方式,菜单消费方式,自动扣款消费方式,单笔最大消费限额方式.

3银行个人账户管理信息系统：

a个人对外贸易经营者办理对外贸易购付汇、收结汇应通过本人的外汇结算账户进行

b所开立账户户名应与本人有效身份证件记载的姓名一致。

c当你直接划卡消费，银行会以短信方式告诉你消费金额进行非场银行结算账户管理

d也有（网上银行）查询功能等

4学籍管理信息系统：对学生的档案信息进行管理，检索迅速，查找方便，可靠性高，成本低，存储量大，保密性好，寿命长，提高学生档案管理的效率

如图：

5 票务管理系统：

a 用专用密码进入系统。

b 输入相关信息，与系统内部信息进行核对，无误则输出相关信息。

c 最后与总系统进行联系，传递信息。

6 库存管理系统：

库存管理子系统

数据录入数据查询报表统计系统维护

入库数据录入出

库

数

据

录

入

出

入

库

数

据

查

询

入

库

单

据

查

询

出

库

单

据

查

询

库

存

数

据

查

询

日

数

据

查

询

月

数

据

查

询

综

合

数

据

查

询

日

报

表

月

报

表

年

报

表

密

码

维

护

操

作

权

限

设

定

其

他

7 图书管理系统：