门市员工考核
零售店员工工作绩效考核细则
零售店员工工作绩效考核细则1.背景介绍零售店员工工作绩效考核是为了评估员工在工作中的表现和贡献，以确定他们的工作绩效水平。
本细则旨在为零售店员工工作绩效考核提供明确的准则和标准。
2.考核指标为了评估零售店员工的工作绩效，我们将考虑以下指标：2.1 销售业绩考核员工的销售业绩是评估其工作绩效的重要指标。
销售业绩可以包括个人销售额、销售目标达成情况等方面。
2.2 客户服务质量员工在与顾客互动时，提供优质的客户服务是至关重要的。
客户服务质量指标可以包括服务态度、解决问题的能力和客户满意度等。
2.3 团队合作能力零售店员工的团队合作能力对于店铺的整体运营和氛围起到关键作用。
考核团队合作能力可以考虑员工与同事合作的表现和贡献。
2.4 工作责任和积极性员工对工作的责任感和积极性也是评估工作绩效的重要指标。
这包括员工的工作动力、主动性和对工作的承担程度等。
3.评估方法为了客观、公正地评估零售店员工的工作绩效，我们将采用以下评估方法：3.1 直接观察和记录监督人员将通过直接观察员工的工作表现，并记录相关情况，以便后续评估和考核。
3.2 客户反馈店铺将鼓励顾客提供反馈意见，以评估员工的客户服务质量。
3.3 定期评估会议定期评估会议将安排给员工和监督人员共同回顾工作表现，并讨论改进和发展机会。
4.考核结果和反馈基于以上评估方法，将根据员工在各个指标上的表现进行综合评定。
评估结果将与员工进行沟通和反馈，以便于员工了解自己的工作绩效，并发展改进计划。
5.奖励和激励机制为了激励和奖励工作表现突出的员工，店铺将设立相应的奖励机制，如提供奖金、晋升机会或其他特殊福利待遇。
以上是对零售店员工工作绩效考核细则的简要介绍。
店铺将根据实际情况和需要，对细则进行调整和完善，以确保评估过程的准确性和公正性。
考核门店运营人员方案
考核门店运营人员方案为了更好地管理门店，提高门店的运营效率和业绩，我们制定了以下考核门店运营人员的方案。
考核标准1. 每日报表门店运营人员每天需要提交门店的销售数据、客流数据及库存情况等相关报表，以此反映门店的经营状况和运营效率。
其中，每日报表需要包括以下内容：•销售数据：销售额、销售产品种类、销售数量、销售客户数等；•客流数据：进店客户数、停留时间、购买转化率等；•库存情况：库存数量、库存种类、库龄等。
门店运营人员需要在每日早上9点前将前一天的报表提交到总部，每日未提交或数据缺失的将会相应扣除绩效奖金。
2. 门店环境门店运营人员需要每天对门店进行环境卫生、陈列和出品等方面的检查，以确保门店环境整洁、产品陈列合理、出品质量可靠等。
同时，要求每周进行一次整体维护和清洗。
门店环境自评得分低于90分的门店将会被扣除相应的绩效奖金。
3. 客户服务门店运营人员需要定期对门店服务进行自我检查，并通过对客户的满意度进行调查，以提高门店的服务质量和客户满意度。
门店服务自评得分低于90分的门店将会被扣除相应的绩效奖金。
4. 营销活动门店运营人员需要定期策划和组织营销活动，以吸引顾客、提高门店的知名度和促进产品销售。
营销活动自评得分低于90分的门店将会被扣除相应的绩效奖金。
绩效奖金计算门店运营人员的绩效奖金按照以下规则进行计算：•每日报表：每日提交的报表完整并准确的得1分，有一处缺失扣除0.5分，未提交或明显数据造假扣除1分。
•门店环境：门店每周环境自评得分低于90分，扣除2分。
•客户服务：门店服务自评得分低于90分，扣除2分。
•营销活动：营销活动自评得分低于90分，扣除2分。
•绩效奖金=日报表总分0.3+门店环境总分0.2+客户服务总分0.2+营销总分0.3总结以上是我们制定的考核门店运营人员的方案，通过这个考核标准，我们可以更全面地评估门店运营人员的工作表现和业绩，从而提高门店的管理水平和经营效率，同时也为门店运营人员提供了更好的工作目标和激励机制。
门市业务考核方案
门市业务考核方案1. 背景和目标为了提高门市业务效率和质量，提升员工的绩效表现，制定门市业务考核方案是必要的。
该考核方案的目标是： - 客户满意度的提升 - 业务处理效率的提高 - 销售额的增长 - 员工的绩效评估2. 考核要素考核门市业务的主要要素包括以下几个方面：2.1 客户满意度客户满意度是衡量门市业务质量的重要指标。
考核指标如下：•服务态度：员工的服务态度是否友好、热情、耐心•问题解决能力：员工能否有效解决客户遇到的问题•投诉处理：投诉情况的处理速度和质量2.2 业务处理效率业务处理效率是体现门市业务效率的关键指标。
考核指标如下：•业务办理速度：员工处理各类业务的速度是否符合要求•业务准确性：员工在处理业务时是否准确无误•业务流程掌握程度：员工对业务流程的熟悉程度和掌握程度2.3 销售额销售额是门市业务的重要指标之一。
考核指标如下：•新增客户数：员工能否积极拓展新客户资源•销售产品数量：员工销售的产品数量•客户维护情况：员工对现有客户的维护和客户关系建设情况2.4 员工表现员工表现是考核员工综合素质和个人能力的重要依据。
考核指标如下：•工作积极性：员工是否积极主动、勤奋努力完成工作任务•团队合作：员工在团队中的合作表现和配合程度•岗位技能：员工在岗位技能方面的能力和发展情况3. 考核流程3.1 设定考核周期考核周期一般为一个季度，每个季度结束后进行绩效考核评估。
3.2 数据收集和整理在考核周期结束后，由相关部门负责进行数据收集和整理，包括： - 客户满意度调查数据 - 业务处理速度和准确性数据 - 销售额数据 - 员工表现数据3.3 考核评估基于收集到的数据，进行绩效考核评估。
根据考核要素进行加权计算，得出每个员工的绩效评分。
3.4 绩效反馈将绩效评分反馈给每个员工，同时提供具体的评估意见和改进建议。
根据绩效评分，进行绩效奖励或处罚。
4. 绩效奖励和处罚绩效奖励是对表现优秀的员工给予的正向激励措施，绩效处罚是对表现不佳的员工给予的负向激励措施。
考核门店运营人员方案
考核门店运营人员方案门店运营人员是门店中最为关键的岗位之一。
他们不仅需要承担着门店日常营运的重要职责，还需要了解并适应市场竞争状况以及不断提升服务质量，成为门店中不可或缺的一员。
因此，对门店运营人员的考核评估非常重要。
考核指标门店运营人员的考核指标主要包括以下几个方面：业绩门店运营人员的业绩是其工作表现的重要标志。
在考核时应主要关注以下几个方面：•日均销售额•日均客流量•日均客单价服务质量门店运营人员的工作职责之一是提供优质服务，因此服务质量也是其考核的重要指标之一。
在考核时应主要关注以下几个方面：•顾客满意度•投诉率门店运营人员需要管理一支团队，因此团队管理能力也是其考核的重要指标之一。
在考核时应主要关注以下几个方面：•团队建设•团队绩效评估考核方式门店运营人员的考核方式应该是多样化的，其中主要包括以下几种：日常考核日常考核包括考核员工的工作效率、服务质量等方面，考核频率应该为日常工作的常态。
考核结果将作为员工日常表现的参考，并对员工在待遇、岗位等方面产生影响。
季度考核季度考核作为日常考核的补充，强调员工在一个季度内的整体工作表现。
季度考核以较为全面的视角审视员工的工作表现，包括工作目标的完成情况、团队建设情况、服务质量等方面，在季度结束后统一评估。
年度考核是全年内的最终考核，将考虑员工整年工作的表现以及个人发展规划。
年度考核依然会评估员工的业绩、服务质量、团队管理等方面，但也会着重考察员工的学习能力、自我评估以及个人目标的完成情况等方面，以为员工提供更全面的评估和支持。
奖惩措施针对考核结果，门店运营人员的奖惩措施如下：奖励优秀员工：优秀员工将会在日常考核和季度考核中得到奖励，包括资产、奖金、服务费等奖励措施。
惩罚不良表现：不良表现员工将会在日常考核、季度考核和年度考核中受到惩罚，包括调离职务、降薪、终止合同等方式。
同时也会在团队绩效评估时受到扣分并造成团队不良影响。
结语通过全面的考核指标以及多样化的考核方式，我们可以更好地评估和提高门店运营人员的表现和服务质量，为门店发展提供有力的人才支持。
门店员工绩效考核方案
门店员工绩效考核方案为了更好的激发员工的工作乐观性和工作热忱，为了推动门店管理规范化，所以要尽快完善好效绩考核机制。
下面我给大家带来门店员工绩效考核方案5篇，期望大家喜好!门店员工绩效考核方案（精选篇1）为了提高餐厅后厨产品及管理水平，加添后厨产品开发力，胜利上桌率，团队分散力，着力打造一支能做好的产品，能创新，能快速地出餐；并让顾客充分度达100%地合格率，特对本餐厅后厨主管赐予以下考核。
1、新进后厨主管须三个月后考核合格转正，前几个月都是学习实习期，只享受公司基本待遇。
考核内容如下：A、学习公司营运中心后厨“六化、一执行”的工作作风，落实好现代酒店餐饮管理（六常法）的运用及规范。
B、学习好公司的企业文化及营业部菜品制作标准流程。
同事的岗位职责等。
C、调查周边同行的菜品质量，结合本餐厅的特色不定期地研发新产品，从菜式，味型、颜色都必需按公司营业部的标准研发。
D、考勤上按时上下班，不迟到，不早退、不请假，（如有病假需县级以上医院出示证明），听从上级支配，不说同事闲谈，挑拨离间、仪容仪表端庄大方，产品美观可口，以点带面地进行管理。
E、带头遵守公司各项规章制度，不泄露公司的商业机密，一切以大局动身，以公司利益为重，勤俭节省，团结各个部门同事。
F、按时按量地完成公司营运中心下达的营业任务，包括（毛利、成本、纯利）等项目。
理论考试及实作考试95分G、认真教授本餐厅后厨员工业务技能技巧，培训出优秀的厨房团队技师。
着力打造一支能做实研发的团队。
H、本餐厅后厨员工流失率不超过2%。
2、考核合格后，后厨主管进入其次阶段考核期，时间为六个月；由本身申请考核，公司营运中心评估认定；如考核合格后，后厨主管享受行政级主管待遇，底薪原有基础上加200元，提成另计；并享受公司其他优厚待遇，提成待遇依据公司实际任务挂钩进行核算，也可以进行3项嘉奖。
A、娴熟运用并落实公司营运中心的“6化、一执行”方案，现代酒店餐饮管理六常法细分做到100%到位。
店铺拓展员工考核方案
店铺拓展员工考核方案1. 考核目的为了提高店铺的业绩和增加客户数量，制定店铺拓展员工考核方案，通过对员工的综合能力进行评估，提高员工拓展客户和增加销售的能力，达到优化店铺业绩的目的。
2. 考核对象本考核方案适用于店铺拓展岗位员工。
3. 考核标准3.1 销售业绩销售业绩是考核店铺拓展员工的一个重要指标。
员工达成销售业绩目标的情况将直接影响其考核结果。
具体考核指标如下：•达成月度销售任务•完成个人销售目标•可持续性销售•客户留存率3.2 客户拓展能力客户拓展能力是考核店铺拓展员工的另一个重要考核指标。
员工应付出努力拓展新客户，增加店铺的客户数量。
具体考核指标如下：•联系新客户数量•客户拓展成功率•新客户成交率•客户总数增长率3.3 工作质量员工的工作质量对店铺的经营和发展也有重要影响。
考核重点在于员工的工作态度和工作效率。
具体考核指标如下：•工作积极性•工作效率•服务质量•客户投诉率4. 考核方法4.1 定期面谈面谈是一种比较有效的考核方法，公司应该定期安排店铺拓展员工的面谈，面谈内容应围绕员工的销售业绩、客户拓展情况、工作质量等方面展开，主要用来检查员工完成工作的情况、了解员工意见和提供建议。
4.2 汇报制度建立汇报制度，要求店铺拓展员工定期向上级汇报自己的工作内容、工作进展情况和存在的问题和困难，以便领导及时发现问题并提供解决方案。
4.3 业绩月报为评估员工的销售业绩，应该建立月报制度，要求店铺拓展员工每月向公司汇报自己的业绩情况，包括新客户数量、客户数增长率、销售目标完成率、销售佣金等。
4.4 考核评定根据员工的表现和工作质量，在定期面谈和月度汇报以后，由公司进行考核评定。
根据员工的综合表现，评定优秀、称职、基本称职、不称职等等级，并给予相应的奖惩措施和岗位调整。
5. 总结店铺拓展员工考核是一项重要的管理工作，能够评估员工的工作表现，帮助员工发现自身存在的问题和提高自己的工作能力。
本文提出了一些机制，如定期面谈、汇报制度、业绩月报和考核评定等，可以帮助公司更好地管理和培养店铺拓展员工，提高店铺的经营业绩和客户数量。
店员考核制度
店员考核制度店员考核制度第一章总则1.为提高店面销售人员整体素质，忠于职守，勤奋工作，特制定本考核制度。
第二章考核内容及办法1、工作任务，分值 50分。
根据岗位职责、岗位工作目标完成情况和工作质量、工作时限，由个人和部门领导分别打分，权重各为50％。
2、工作态度，分值20分。
根据工作作风、态度，服务意识和外部等方面的反映，由个人和部门领导分别打分，权重各为50%。
3、劳动纪律，分值10分。
按照考勤记录，由部门领导打分。
4、其它，分值20分。
因其他方面的表现，由部门领导打分.5.考核具体表格:（见附件）评分满分为100分，不符合一项则要扣掉相应的分数。
此考核项目直接关系到员工是否可以继续其岗位工作。
60分为及格分数。
第三章附则1.本制度由人事部制定，经总经理批准后执行；2.本制度自201X年XX月XX日实施。
附件：考核具体表格:店员考核表营业员绩效考核制度2016-04-25 21:55 | #2楼一、考核目的：提高营业员营业素质，促进商场销售业绩；为导购职业发展、培训及导购各项福利、奖励决策提供考核依据。
二、适用范围本绩效考核方案适用于**商场所有登记在册的转正营业员三、绩效考核原则：1、公开、公平、公正考核：考核内容、原则、程序等内容对所有导购公开；2、量化考核：业绩为主，尽量以可量化的数据为考核标准和依据，减少主管臆断成分；四、绩效考核指标、内容1、建立绩效指标：商场楼层经理每月月初组织营业员填写《绩效考核表》（见上表），楼层经理对照《绩效考核表》与营业员充分沟通协调，建立绩效指标，探讨、修改、调整被考核人业绩指，探讨修改各指标权重，以便反映考核的重点和当期工作重点。
2、设定绩效目标：楼层经理与营业员进行充分沟通，根据营业员的`能力和店面营业情况设定营业员考核期内必须达成的工作目标。
目标设置应基于员工能力并高于员工能力，但是经过营业员的努力是可以达到的。
将协商确定的绩效目标填入《绩效考核表》中，双方签字认可《绩效考核表》。
店面员工考核方案
店面员工考核方案第一篇：店面员工考核方案店面员工考核方案店面“底薪+考核+提成+补助”制工资标准第一条：适用于业务员的试用期与合同期试用期员工：业务员： 1000元；转正后员工：业务员： 1500元；第二条试用期员工转正标准试用期员工自入司日起，连续两个月无“0销量”月份且月均完“任务额”，即可转正。
若月均完成任务额80%以上，可向经理申请延长一个月试用期。
第三条解聘标准1、试用期员工：前两个月月均完成任务额未达80%，予以辞退。
2、已转正员工：若连续三个月“0销量”，予以辞退；连续三个月未完成任务额，亦予以辞退。
第四条薪资标准1、业务员试用期业务员：底薪：基本工资1000元/月，入司第一个月，未完成任务额，可全额发放基本工资；第二个月未完成任务额，按基本工资的50%发放工资；（2）提成：完成多少提多少转正后业务员：底薪：基本工资1500元/月，“0销量”者只发放基本工资的60%，“未完成任务额”者只发放基本工资的80%，“完成任务额”者全额发放基本工资；提成：6万以内按3%。
超额6万—12万4%。
12万—30万4.5%。
30万以上5%；提成。
工程单：1%第五条其他1、考核占基本工资的20%2、意外伤害保险先用工资扣除200元工作半年补发。
3、工作满一年涨工龄工资15%（按基本工资）第二篇：员工年终考核方案员工年终考核方案一、考评原则。
遵循“客观公正、实事求是、全面考核、注重实绩”的原则，客观反映公司所属各部门的工作业绩和工作目标执行情况，以及员工的工作表现和工作成果。
二、考核对象：全体员工(不含公司总经理)。
三、考评组织：考评小组成员由等同志组成。
考评小组负责指导考评工作、审核考评结果等，人事行政部具体组织实施考评工作。
四、考评方法：(一)考评前，要求全体人员撰写工作总结，作为年终考核、评先评优的依据之一。
(二)员工综合考评。
结合考虑员工工作业绩考核和综合表现考评情况，工作业绩考核平均得分占综合考评的60%，综合表现得分占40%。
门店店长店员绩效考核方案
门店店长店员绩效考核方案一、绩效考核目标1. 提高门店整体业绩，实现公司战略目标。
2. 激发员工积极性，提高工作效率和服务质量。
3. 优化人力资源配置，提升员工个人能力和职业发展空间。
4. 建立公平、公正、公开的考核制度，增强员工对公司的认同感和归属感。
二、考核对象1. 店长：负责整个门店的运营管理，包括业绩目标达成、团队建设、客户满意度等方面。
2. 店员：负责门店的日常销售工作，包括顾客服务、商品陈列、库存管理等方面。
三、考核内容1. 业绩目标完成情况：根据门店的实际情况，设定合理的业绩目标，对店长和店员的业绩完成情况进行考核。
2. 工作效率：考核员工在规定时间内完成工作任务的能力，包括销售业绩、顾客服务水平等。
3. 服务质量：考核员工对顾客的服务态度、专业知识、沟通能力等方面的表现。
4. 团队协作：考核员工与同事之间的沟通协作能力，以及对团队建设的贡献。
5. 个人能力提升：考核员工在工作中不断学习、进步的能力，以及参加培训的积极性。
6. 遵守公司规章制度：考核员工是否严格遵守公司的各项规章制度，包括考勤、着装、言行举止等。
四、考核方法1. 目标管理法：设定明确的业绩目标，对员工的目标完成情况进行考核。
2. 360度评价法：从多个角度（如上级、同事、下属、客户等）对员工的工作表现进行评价。
3. 关键绩效指标（KPI）法：根据员工的岗位职责，设定关键绩效指标，对员工的实际表现进行考核。
4. 自我评价法：要求员工对自己的工作表现进行自我评价，以提高员工的自我认知能力。
五、考核周期1. 月度考核：每月进行一次绩效考核，对员工上一个月的工作表现进行评价。
2. 季度考核：每季度进行一次绩效考核，对员工过去一个季度的工作表现进行评价。
3. 年度考核：每年进行一次绩效考核，对员工过去一年的工作表现进行总结评价。
六、考核结果处理1. 奖惩制度：根据员工的考核结果，给予相应的奖励或惩罚，如提成、奖金、晋升机会等。
门店员工薪酬绩效管理考核方案(直营店导购
门店员工薪酬绩效管理考核方案(直营店导购（一）薪资组成标准月综合工资=底薪+职务补贴+单品提成+品类提成+技能补贴+奖金底薪=固定工资+绩效工资1.固定工资xxx=基本工资+各项补贴1.1基本工资xxx元1.2各项补贴xxx=交通补贴xxx元+餐费补贴xxx元+话费补贴xxx元+全勤奖xxx元2.实发绩效工资=绩效工资基数2080元×绩效系数（二）绩效考核工资1.考核对象考核对象:导购员、收银员；入职满x个月。
2.考核时间考核期以每月为周期.每月的xx日前交上月的绩效考核成绩以计入薪资体系3.考核指标3.1硬性指标：月个人销售任务指标，占比xx。
3.2软性指标：店务指标，占比xx。
3.3 360指标：xxx考评指标，占比xx。
4.导购员考核指标导购月度考评由销售任务指标、店务指标组成，月度考评与绩效工资挂钩。
即：月度考评分 = 销售任务指标得分+店务指标得分+360指标得分总分100分各项指标所占百分比如下：4.1个人销售完成指标：占整体考核指标的xx%个人销售完成指标应根据个人当月销售完成情况，按实际完成比率计算，即：个人销售完成指标 = xx%×当月个人销售指标得分4.2店务指标：占整体考核指标的xx%4.2.1形象指标4.2.1.1店面环境：店面整齐、明亮，地面无杂物，台面干净、玻璃透明无污渍，通道不能有堆砌物品，仓库、卫生间清洁到位五异味。
4.2.1.2店员仪表：店员需统一着工装带工牌，不能衣冠不整，不能画浓妆异彩，不能打扮奇特（做活动时除外）。
4.2.1.3店员精神状态：店员上班期间要精神饱满，面对顾客要始终保持微笑，在工作期间不能大声喧哗，不能做与工作无关的事（如嬉笑、打闹、打电话、聊天、玩手机、修剪指甲等）。
4.2.1.4店员的主动性：店员主动与顾客打招呼，不可对顾客置之不理，如现在正忙，需请求顾客的原谅或他人来顶替你，如需要顾客等候时间较长，要向顾客说明原因，对于顾客提出的问题要详细说明，直到顾客明白为止，不能有厌倦情绪。