门店绩效考核
门店绩效考核方案范文
门店绩效考核方案范文1. 背景为了提高门店绩效，促进经营发展，需要制定门店绩效考核方案。
该方案可作为对门店进行考核、评估、奖惩等相关工作的依据。
本篇文档将提供一份门店绩效考核方案的范文。
2. 门店绩效考核方案2.1 范例门店绩效考核方案应包括以下内容：1.日常运营评价–店铺环境评价–商品与服务品质评价–营销策略与效果评价–管理团队绩效评价2.营业额及利润评价–季度营业额评价标准–季度利润评价标准3.投诉处理评价–投诉处理流程评价–投诉满意度评价4.员工绩效评价–销售绩效评价–客服绩效评价–管理绩效评价2.2 具体分析针对以上几个评价标准，分别说明具体要求如下：1.日常运营评价–店铺环境评价：门店展示效果、货品摆放是否合理、环境卫生是否达标、灯光音响是否有损顾客体验等。
–商品与服务品质评价：产品质量、服务态度、客户感受等。
–营销策略与效果评价：门店推广方案、促销活动、会员服务、在线服务等。
–管理团队绩效评价：管理制度执行情况、员工培训和管理、员工工作质量等。
2.营业额及利润评价–季度营业额评价标准：评估门店季度总销售额的增长、客流量等。
–季度利润评价标准：同比分析当季门店利润增长率，利润总额与全球合作方的增长情况等。
3.投诉处理评价–投诉处理流程评价：投诉渠道畅通、处理流程是否清晰、投诉处理结果是否及时反馈等。
–投诉满意度评价：对处理结果是否满意的客户样本分析，评估投诉处理的整体满意度。
4.员工绩效评价–销售绩效评价：评估员工的销售额、客户满意度等。
–客服绩效评价：客户反馈评价，拜访频次、服务态度等。
–管理绩效评价：评估管理人员的团队建设、员工培养、控制成本等维度。
3. 结论门店绩效考核方案的设计要素包括：评分标准、评分周期、考核对象、评价方法、评估结果解释、奖惩措施等。
全面考虑门店内外部环境，尊重客户体验和员工参与感，可以提高门店的整体绩效和客户满意度。
门店绩效考核标准方案
门店绩效考核标准方案门店绩效考核标准方案一、指标体系1.营业额：评估门店的经济效益，是门店绩效考核的重要指标之一。
2.客流量：客流量反映了门店的人气和吸引力，客流量的增加对于门店的营业额和品牌形象都有促进作用。
3.销售额：销售额是门店核心业务的表现，通过考核销售额可以评估营销策略和销售能力的有效性。
4.库存周转率：库存周转率反映了门店运营的效率，门店应力求在保证商品质量和供应的前提下，实现库存的合理流动。
5.员工绩效：员工绩效是门店营运的重要因素之一，通过考核员工绩效可以评估员工的工作能力、服务态度和团队合作能力等。
二、考核标准1.营业额：门店的月均营业额需要达到设定的目标，超过目标的部分可以作为奖励指标。
2.客流量：门店的月均客流量需要达到设定的目标，超过目标的部分可以作为奖励指标。
3.销售额：员工个人的月销售额需要达到设定的目标，超过目标的部分可以作为奖励指标。
4.库存周转率：门店的季度库存周转率需要达到设定的目标，超过目标的部分可以作为奖励指标。
5.员工绩效：员工的月度绩效需要达到设定的目标，根据员工的工作能力、服务态度、团队合作能力等综合评估。
三、考核方法1.营业额和客流量：根据门店的POS系统数据统计，进行月度对比分析，整合其他数据如广告投放、促销活动等，确定是否达到目标。
2.销售额：根据门店销售数据统计，评估员工个人的销售额是否达到目标。
3.库存周转率：根据门店的库存数据统计，计算出季度库存周转率，评估是否达到目标。
4.员工绩效：通过员工的日常工作表现、客户评价等多方面评估，包括销售额、服务质量、团队合作等指标。
四、考核结果与奖励1.营业额和客流量：达到目标的门店可以获得奖励，奖励形式可以是现金奖励、员工福利或其他激励措施。
2.销售额：达到个人销售额目标的员工可以获得奖励，奖励形式可以是提成、奖金或其他激励方式。
3.库存周转率：达到目标的门店可以获得奖励，奖励形式可以是库存调整、库存补货或其他激励措施。
门店绩效考核方案
门店绩效考核方案简介门店绩效考核方案是一种针对门店业绩进行评价的机制。
它基于门店的销售数据、员工表现、服务质量及成本控制等方面的综合指标，对门店进行绩效评估并提供优化建议。
合理的绩效考核方案能够激励门店员工工作热情，提高团队合作精神，全面提升门店运营水平和业绩。
目的门店绩效考核方案的主要目的是对门店的运营效果进行评价，促进门店以科学、规范的方式管理，提高工作效率和经济效益。
通过门店绩效考核方案，门店能够了解运营情况，洞察问题，有的放矢地进行优化和改进，以满足不断提升消费者体验和经营效益的需求。
方案设计门店绩效考核方案的设计应该从门店经营目标和运营理念出发，确定具体评估指标，保证指标量化、可视化和可期望。
门店绩效考核方案的评估指标可以根据具体门店的情况，进行分类、打分、排名、评语等方式进行评价，以量化评估目标的达成情况。
绩效指标门店绩效考核指标主要包括以下几个方面：1.营业额：反映门店业绩水平，是门店考核指标的基础。
2.客单价：反映客户消费水平，是门店卖场效应、产品选择和销售策略的综合表现。
3.商场流量：反映门店的引客能力、配套推广和形象价值等，并为营销决策提供参考。
4.客户满意度：反映消费者对门店产品、服务和环境的满意程度，是门店最重要的管理目标之一。
5.员工表现：反映门店新员工的招聘、培训、管理水平和个人素质等，是门店管理者能否有效管理和激励员工的基础。
6.成本控制：反映门店运营效率和盈利能力，是门店运营成本内部控制和资源分配的关键。
方案建议针对门店绩效考核指标的不同情况，我们可以提出以下几条建议：1.营业额高但客单价低的门店，应该加强销售培训、提高服务意识、优化产品选择和定价策略。
2.客单价高但商场流量小的门店，可以改进销售场地、提升产品品质和设计，运用营销手段吸引潜在客户。
3.成本控制不理想的门店，应该进行经营成本分析、量化管理和预算控制，优化运营流程，减少不必要的经济浪费和损失。
4.员工表现不理想的门店，必须加强员工管理，进行更有效的人力资源策略、培训和制度建设。
门店店长店员绩效考核方案
门店店长店员绩效考核方案一、绩效考核目标1. 提高门店整体业绩，实现公司战略目标。
2. 激发员工积极性，提高工作效率和服务质量。
3. 优化人力资源配置，提升员工个人能力和职业发展空间。
4. 建立公平、公正、公开的考核制度，增强员工对公司的认同感和归属感。
二、考核对象1. 店长：负责整个门店的运营管理，包括业绩目标达成、团队建设、客户满意度等方面。
2. 店员：负责门店的日常销售工作，包括顾客服务、商品陈列、库存管理等方面。
三、考核内容1. 业绩目标完成情况：根据门店的实际情况，设定合理的业绩目标，对店长和店员的业绩完成情况进行考核。
2. 工作效率：考核员工在规定时间内完成工作任务的能力，包括销售业绩、顾客服务水平等。
3. 服务质量：考核员工对顾客的服务态度、专业知识、沟通能力等方面的表现。
4. 团队协作：考核员工与同事之间的沟通协作能力，以及对团队建设的贡献。
5. 个人能力提升：考核员工在工作中不断学习、进步的能力，以及参加培训的积极性。
6. 遵守公司规章制度：考核员工是否严格遵守公司的各项规章制度，包括考勤、着装、言行举止等。
四、考核方法1. 目标管理法：设定明确的业绩目标，对员工的目标完成情况进行考核。
2. 360度评价法：从多个角度（如上级、同事、下属、客户等）对员工的工作表现进行评价。
3. 关键绩效指标（KPI）法：根据员工的岗位职责，设定关键绩效指标，对员工的实际表现进行考核。
4. 自我评价法：要求员工对自己的工作表现进行自我评价，以提高员工的自我认知能力。
五、考核周期1. 月度考核：每月进行一次绩效考核，对员工上一个月的工作表现进行评价。
2. 季度考核：每季度进行一次绩效考核，对员工过去一个季度的工作表现进行评价。
3. 年度考核：每年进行一次绩效考核，对员工过去一年的工作表现进行总结评价。
六、考核结果处理1. 奖惩制度：根据员工的考核结果，给予相应的奖励或惩罚，如提成、奖金、晋升机会等。
门店运营绩效考核方案
门店运营绩效考核方案背景门店作为商业企业中重要的终端销售渠道，其稳定的运营和高效的绩效考核对企业的发展至关重要。
因此，建立一套完整的门店运营绩效考核方案势在必行。
目标本文旨在探讨门店运营绩效考核方案的制定和实施，帮助企业建立科学、完备、可操作的考核机制，提升门店管理和绩效效能。
内容一、考核指标门店运营绩效考核指标的制定应具备可衡量、客观、相关性等多方面的特征。
常见的考核指标包括： - 销售额 - 毛利率 - 客单价 - 库存周转率 - 客户满意度 - 员工绩效不同企业可以根据自身经营特点和目标要求，选择相应的指标进行考核。
二、权重设置指标权重设置是门店运营绩效考核中不可或缺的环节。
权重合理分配能够使考核结果更加准确、有效。
企业可以根据实际情况，采用主观评定、选取优秀商家、数据分析等多种方法进行权重的制定和调整。
三、目标设定考核目标的正确设定能够让门店管理者心中有数，更有利于企业实现长期可持续发展。
在制定考核目标时，应该充分考虑门店的地理位置、销售目标、经营周期等因素。
四、评定周期门店运营绩效考核的评定周期应该根据门店的经营周期制定。
通常建议将评定周期设置为一个月、三个月或半年，并在考核结果出来后及时通报结果、做出奖励或补救措施。
五、数据收集与分析门店运营绩效考核的正确实施，需要对大量的数据进行收集和分析。
除了销售额、毛利率等数字外，企业还可以通过客户问卷、员工培训情况评估、市场调研等方式进行数据分析。
结语门店运营绩效考核方案的制定和实施对企业而言至关重要。
企业在门店运营中要注意及时反馈和改进，不断完善考核机制，提升门店的管理效率和绩效水平。
门店绩效考核方案
门店绩效考核方案1. 概述门店绩效考核方案是一种对门店业绩的定期评估和监测的计划。
这种方案旨在提高门店业绩并鼓励团队成员努力工作，达到预期结果。
2. 目的门店绩效考核方案的目的在于：•评估门店的销售额和成本•鼓励员工通过超越工作指标来实现个人和团体目标•按照预算和计划进行资源分配3. 方案制定制订门店绩效考核方案需要以下步骤：步骤1: 定义门店的目标门店的目标应该是实际可行的、具有挑战性的，并且应该与公司的战略愿景保持一致。
这些目标可以包括：•销售额•利润率•客户满意度•库存周转率步骤2: 制定门店绩效指标门店绩效指标是衡量门店绩效的标准，应该与门店目标保持一致。
这些指标可以包括：•总销售额•客单价•日均销售额•营业额同比增长率•客户满意度调查结果步骤3: 设计门店绩效评估程序门店绩效评估程序应该包括定期的绩效评估、年度报告和与行动计划相关的回顾成果。
步骤4: 选择门店绩效奖励门店绩效奖励应该是有意义和具有挑战性的激励，如：•现金奖励•工作表现奖金•优秀员工奖4. 绩效考核实践门店绩效考核方案需要密切跟踪门店的进展，并通过监测绩效指标来评估业绩表现。
在正式考核前，应先进行自我评估，以便更好地了解门店的现状和潜在问题。
自我评估在自我评估中，门店管理员需要考虑以下因素：•门店设置的目标是否达成？•绩效指标的趋势是什么？•有没有需要进行改进的地方？绩效考核门店绩效考核方案应该定期进行，以监测业绩表现，并为员工提供反馈和激励。
绩效考核应考虑以下因素：•客户满意度•库存管理•销售额•净利润率•人员绩效5. 结论门店绩效考核方案能够鼓励员工通过超越工作指标来实现个人和团体目标，提高门店的业绩表现。
制订和实施一项门店绩效考核方案需要精心的规划和注意力，但这些工作将为门店带来更多的经济和品牌价值。
服装店门店薪酬绩效考核方案
门店薪酬方案一、店长薪酬结构（一）基本年薪＝月度工资总额+年终奖（二）上班时间：09：00――18：00 每周休一天跨地区调动的店长每月多休一天。
1、月度工资总额＝基本工资+管理绩效+岗位津贴+补贴+其他福利+业绩提成(店铺总业绩+个人业绩)（1）实习店长月薪：外部招聘及内部晋升的实习店长3000元保底（按基本工资+提成进行核算，超过3000按多的核发，不足按保底核发）；降级为实习店长的月薪为3000元+补贴。
（2）管理绩效：根据店铺等级对应绩效基数，并作为店长月度考核基数；（3）岗位津贴：根据级别发放对应岗位津贴；（4）补贴：全勤奖、化妆补贴、交通补贴、餐补；（5）其他福利：保险补贴、工龄工资、年终奖；（6）业绩提成：店铺总业绩*提成系数；月工资结构表（1）：月工资结构表（2）：全年目标指地区总业绩对应提成系数注：1、“个人月目标”按店铺实际人数进行平均分摊，双店店长的个人月目标为人均目标的40%；其他店铺的店长的个人月目标为人均目标的60%；（例：该店铺本月目标为120000元，配置3+1，人均目标为：120000/4＝30000元，单店店长月目标为：120000/4*60%＝18000元；店长分配目标后剩余的目标120000 -18000＝102000由三个导购根据出勤天数进行分配）2、店长外出支援或休带薪假期间，个人目标按实际出勤天数计算（以25天视为“满勤”）；因店铺编制或缺编问题（如店铺只有2+1），店长上导购班的，店长与导购平均分配目标业绩，店长按平均分配后的60%进行目标考核；3、店长完成“个人月目标”按导购提成(个人业绩*3%)标准进行提成核算，如未按100%完成，则无提成；4、将店长“个人目标完成率”纳入月度考核（管理绩效部分），该项占比20%，如未完成则该项“0分”。
2、年终奖年终奖为店铺全年销售业绩*年终奖系数*目标达成率对应奖金系数*年终考核分数对应考核系数。
(年终考核表见《附件一》)●以下几种情况取消年终奖：➢12月31前离职；➢全年事假累计超过15天；➢全年病假累计15天以上一月以内，年终奖计发90%；一月以上二个月内，年终奖计发80%；二月以上三个月内，年终奖计发50%；三个月以上无年终奖；➢全年旷工累计超过三天；➢15日（含）前转正当月计发，15日后转正次月计发；注：病假累计15天以上者，在核算全年年终奖时，需扣除休假期间销售业绩。
零售部直营店绩效考核方案
零售部直营店绩效考核方案
考核目的：
为了零售部更加高效的完成每个月的销售任务，让员工更
积极的完成自身的工作，特针对的制定绩效考核方案。
考核对象：
区域零售经理、零售督导、区域店长、一线销售人员
考核细则：
一零售部自营店销售人员
1)区域零售经理、零售督导
2)区域店长
3)营业员、仓库、收银
二直营店绩效方案
一类店：（人员基本工资+租金+水电费+市场费用）＞30000元/月一类店员工绩效方案：
一类店店长绩效方案：
二类店：（人员基本工资+租金+水电费+市场费用）＜30000元/月二类店员工绩效方案：
二类店店长绩效方案：
直营店零售经理、零售督导绩效方案：
广州大区，汕头，揭阳的零售经理和督导的岗位考核为200元。
厅的岗位考核调为200元。
个人任务：
直营店个人任务由店长根据店的总任务进行分配，零售经理审核
汇总上报门店管理部最终审核批复。
岗位考核原则：（门店管理将制定具体细则下发）
店面人员的岗位考核由店长考核。
考核内容包括：业绩达成情况、日常行为规范、工作执行配合度、
产品熟悉程度。
店长的岗位考核由零售经理考核。
考核内容包括：业绩达成情况、日常行为规范、工作执行配合度、产品熟悉程度、销售方案制定、人员管理、人员培训、公司制度的执行。
门店管理部
2010-12-3。
店铺员工绩效考核内容(优选5篇)
店铺员工绩效考核内容(优选5篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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门店绩效考核
门店绩效考核引言门店绩效考核是评价门店运营情况以及员工工作表现的重要工具。
通过科学有效的考核方法，可以帮助管理者了解门店的经营情况，发现问题并及时采取措施进行改进。
本文将介绍门店绩效考核的基本原则、指标体系以及考核流程，以帮助管理者更好地实施门店绩效考核。
1. 门店绩效考核的基本原则门店绩效考核的基本原则是客观、公正、科学、激励。
以下是各个原则的具体解释：1.1 客观客观是指考核过程中需要依据具体可量化的数据和事实进行评价，而不是主观臆断或偏见。
考核指标应具体明确、公开透明，以避免产生个人感情或偏见影响考核结果。
1.2 公正公正是指对所有门店和员工一视同仁，不偏袒任何一方。
考核标准和方法应公开透明，并在考核过程中确保公平公正的实施。
1.3 科学科学是指考核指标的选择和设置要符合实际需求，能够真实反映门店经营状况和员工工作表现。
同时，科学的考核方法可以提高考核结果的准确性和可信度。
1.4 激励激励是指门店绩效考核的目的是为了激励员工提高工作绩效和整体企业经营效益。
通过合理的考核机制和激励措施，可以激发员工的积极性和创造力，促进门店的良性竞争和持续发展。
2. 门店绩效考核的指标体系门店绩效考核的指标体系是评价门店经营情况和员工工作表现的核心内容。
合理的指标体系可以全面评估门店的运营状况，从多个维度了解门店的绩效表现。
以下是常用的门店绩效考核指标：2.1 销售额销售额是评估门店经营状况的基本指标之一。
门店的销售额直接反映了门店的销售能力和市场竞争力。
可以通过比较不同时间段的销售额以及与同行业其他门店的销售额进行评估。
2.2 客户满意度客户满意度是评价门店服务质量的重要指标。
可以通过客户反馈调查、投诉处理情况以及客户忠诚度等方面来评估客户满意度。
2.3 库存管理库存管理是评估门店运营效率和成本控制的指标之一。
可以从库存周转率、库存周转天数等角度来评估门店的库存管理情况。
2.4 员工绩效员工绩效是评价员工工作表现的关键指标。
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1 0 5 3 1 0 2 1 0 3 1 0 3 0
20 10 5 10 -20 -10 -5 -10 扣除当月 绩效
员工绩效考核表 部门 序号 1 岗位 考核项目 部门月度 业绩达成 率 个人月度 业绩达成 率 考核说明 部门月度任务xx万，实际完成xx万，达成率xx% A B C D A 本人月度任务xx万，实际完成xx万，达成率xx% B C D A 3 员工按照《六六福珠宝运营管理手册--行为规范》 B 穿戴工装、工牌及标准妆面。 C 仪容仪表 A 4 员工工作期间，行为举止不得违反《运营管理手册 --行为规范》要求。 B C A B C D 服务意识 6 A 员工接待客户期间及迎送宾符合《运营管理手册-B 优质服务》要求 C A 7 本月客户针对服务投诉次数 姓名 权重标准 100%以上 80-99% 60-79% 59%一下 100%以上 80-99% 60-79% 59%以下 0次违规 1次违规 2次以上 违规 0次违规 1-2次违 规 3次以上 违规 100%以上 80-99% 60-79% 59%以下 0次违规 1-2次违 规 3次以上 违规 0次违规
15
16
对部门临时下达工作任务，可按时、按量完成。
B C A
1次及以 上违规 0次违规 1次违规 2次以上 违规 0次违规 1-2次违 规 3次及以 上违规 0次违规 1次违规 2次以上 违规 0次违规 1-2次违 规 3次及以 上违规 0次违规 1次违规 2次以上 违规 0次违规 1次违规 2次以上 违规 0次违规 1-2次违 规 3次及以 上违规 改善明显 有一定改 善 无改善 按时按质 按量 按时无质 量 时限及质 量均未达 到 按时按质 按量
绩效扣分项
合计总分 被考核人 考核人
应得绩效奖金 时间 时间
84 满分 30 25 20 10 10 8 7 5 2 1 0 时间 评分 未达成说明及解决
2 1 0 3 2 1 0 2 1 0 3
0 2 1 0 2 1 0 3 1.5 0 2 1 0 2 1 0 2 1 0 2 1 0 3 1.5 0 2 1 0 2
17
部门晨会、个人分享、每周2次现场训练
服务技能
17
部门晨会、个人分享、每周2次现场训练
B C
服务技能 18 员工每月技能考核，成绩优异
A B C D A
19
员工在日常知识、服务抽查中，对答如流。
B
20 行政考勤 21 合计满分 初记得分 绩效加分项
C A 员工上下班时间符合《运营管理手册--店务管理》 B 要求 C A 营业时间内，员工不得无故空岗 B 100分 A B C A 本月销售任务未完成 B C 公司领导公开通报批评 个人原因造成商品、营业款遗失、及操作不当发生 安全事故
10
11
展厅畅销商品及时补货符合《运营管理手册--货品 B 管理》要求 C A 须及时上交及报告各项表格及货品分析数据符合《 B 展厅事务 运营管理手册--货品管理》要求 C 管理 A 展厅商品每日交接点数及月度盘点符合《运营管理 B 手册--货结束后，财物、货品、水电安全操作符合《运 B 营管理手册--店务管理》要求 C A 对展厅工作不足之处，及时加以改正并进行复检， B 且效果明显改善 C A
按时无质 量 时限及质 量均未达 到 95分以上 85-94 75-84 74 均准确无 误 有少量错 误 大量错误 0次违规 1次违规 2次以上 违规 0次违规 1次及以 上违规
本月销售任务超额完成 公司领导公开通报表扬
完成200% 完成150% 完成120% 完成任务 50% 完成任务 60% 完成任务 80%
2
5
本月新增顾客目标XX个，实际增加XX个，新增客户 标准，成功销售并备档顾客资料档案。
7
本月客户针对服务投诉次数 B A 柜台营业范围内卫生清洁程度符合《运营管理手册 B --店务管理》要求 C A
8
9
展厅商品陈列要求符合《运营管理手册--陈列规范 B 》要求 C A 展厅商品保护符合《运营管理手册--店务管理》要 B 求 C A