销售技巧之应对与妙语
十个有效的销售话术应对策略
十个有效的销售话术应对策略在竞争激烈的市场环境下，作为销售人员，我们需要掌握一些有效的销售话术应对策略，以吸引客户的注意力并成功推销产品。
下面将介绍十个有效的销售话术应对策略，帮助销售人员提高销售技巧和销售业绩。
1. 利用理解需求的话术了解客户的需求是成功销售的关键。
当与客户沟通时，我们可以利用一些启发式的问题来了解客户的需求和痛点。
例如，“您最关心的是哪一个功能？”、“您希望解决什么问题？”这样的话术可以引导客户自己表达需求，我们可以进一步根据客户的回答，为其提供有针对性的解决方案。
2. 提供证据的话术客户常常需要一些实际的证据来支持我们的销售陈述。
在这种情况下，我们可以使用一些话术来有效地传递证据，例如“我们的产品在去年的销售额增长了20%”、“我们的客户评价非常好，95%的客户都对我们的服务非常满意”。
这样的话术可以增加客户对产品的信任和兴趣。
3. 使用积极语言的话术积极的语言可以激发客户的兴趣和积极性。
与客户沟通时，我们可以使用一些积极的话术，例如“我们的产品能够提供无与伦比的效果”、“我们可以帮助您节省成本并提高利润”。
这样的话术可以在潜移默化中激发客户对产品的好奇心，促使他们进一步了解产品。
4. 利用情感共鸣的话术人们在购买产品时往往受到情感的驱动。
与客户沟通时，我们可以利用一些话术来与客户建立情感上的共鸣。
例如，“我们的产品可以让您的生活更加便利和舒适，给您更多的时间陪伴家人和朋友”。
“我们的服务可以有效地解决您的问题，让您工作更加轻松和愉快”。
这样的话术可以增强客户购买产品的决心。
5. 提供个性化解决方案的话术每个客户都有不同的需求和喜好，我们需要为不同的客户提供个性化的解决方案。
与客户沟通时，我们可以使用一些话术来强调我们能够为他们提供个性化的解决方案。
例如，“我们可以根据您的具体需求和预算制定一个定制化的方案”、“我们的产品有多种不同的配置和选择，您可以根据自己的需要进行选择”。
销售沟通应对话术大全成功销售一定有方法
销售沟通应对话术大全成功销售一定有方法销售沟通是销售过程中至关重要的一环，它直接关系到销售业绩的好坏。
一个成功的销售人员需要掌握一系列有效的沟通技巧和对话术，以引起客户的兴趣并最终促成销售。
以下是一些常用的销售沟通应对话术，供销售人员参考：1.引起兴趣：-"您对我们的产品/服务有没有感兴趣？"-"我可以和您分享一些适合您的优惠信息吗？"-"我发现您对这个产品有些疑问，我可以解答您的问题。
"2.提供具体信息：-"我们的产品有以下几个特点：..."-"我们的服务可以帮助您解决以下问题：..."-"我们的产品质量有保证，您可放心购买。
"3.强调价值：-"购买我们的产品将为您带来高回报率。
"-"我们的服务将节省您的时间和精力。
"-"我们的解决方案将提高您的效率和竞争力。
"4.激发需求：-"您是否有类似的问题或需求？"-"如果您没有解决这个问题，可能会有什么后果？"-"我们的产品将使您的生活更方便/工作更高效。
"5.解答疑虑：-"我了解您对产品的疑虑，让我来帮您解决。
"-"这是我们的客户的使用经验，他们非常满意。
"-"我们的产品有退款保证，您可以放心购买。
"6.创造紧迫感：-"目前我们有一个特别的促销活动，只剩最后几天。
"-"我们的产品数量有限，抓紧时间购买。
"-"这是一个独家优惠，只在这个时间段内有效。
"7.提出购买建议：-"您可以考虑购买我们的产品/服务，我相信它会给您带来好处。
"-"我们可以为您定制一个适合您需求的解决方案。
销售技巧和话术经典语句_演讲与口才_
销售技巧和话术经典语句今天小编为大家收集整理了关于销售技巧和话术经典语句,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用!销售技巧中最得体的说话方式1、赞美行为而非个人举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。
他心里知道有更多厨师比他还优秀。
但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。
2、透过第三者表达赞美如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。
相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。
3、客套话也要说得恰到好处客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。
有人替你做了一点点小事，你只要说谢谢。
“对不起，这件事麻烦你了。
“ ”至于才疏学浅，请阁下多多指教。
”这种缺乏感情的客套话，就可以免了。
4、面对别人的称赞，说声谢谢就好一般人被称赞时，多半会回答还好!或是以笑容带过。
与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。
有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：这只是便宜货!反而会让对方尴尬。
5、有欣赏竞争对手的雅量当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是…，就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力。
显示自己的雅量。
6、批评也要看关系忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。
除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。
7、批评也可以很悦耳比较容易让人接受的说法是：“关于你的…，我有些想法，或许你可以听听看。
”8、时间点很重要千万不要在星期一早上，几乎多数人都会星期一忧郁的症状。
另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。
9、注意场合不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。
10、同时提出建议提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。
11、避免不该说出口的回答像是：不对吧，应该是……这种话显得你故意在找碴。
销售技巧和话术(精选6篇)_总结完美版
《销售技巧和话术》销售技巧和话术（一）：绝对成交的销售话术技巧销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是指成交没有成交再好的销售过程都没用，但是顾客总是不够朋友，经常卖关子所以只有我们自己去想办法解开顾客心中的结，就能够成交1．顾客：我要思考一下对策：时间就是金钱，机不可失，失不再来方法一：询问法通常状况下顾客是感兴趣，但可能还没清楚你的介绍，如某一细节，或有难言之隐（没有钱）弄清楚再对症下药（先生，我刚才到底哪里没有解释清楚，所以你需要思考一下，可＋表情以免文字太生硬）方法二：假设法假设立刻成交，顾客能够得到什么好处，如果不立刻成交肯能会失去什么东西利用人的虚伪性寻思成为交易（某某先生，您必须对我们产品很感情趣，假设您此刻购买能够获得XX礼品哦，我们一个月可能才有一次促销活动，此刻很多人想买我们的产品，您看此刻这么适宜，您不妨能够试一试我们的东西，真是机会难得啊+表情）方法三：直接法通常决定顾客状况，直截了当的向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在金钱问题时，直接能够激将他，迫使他付款（先生说真的，会不会是钱的问题，或者是您在推脱我，想躲开我，所以才想思考一下的）2.顾客：太贵了对策：一分钱一分货，其实一点也不贵方法一：比较法与同类产品进行比较（我们的产品和市场XX牌子的产品比起来便宜多了，质量也是没得说）与同价值的其他产品进行比较（如南娜皂不同功效分不同产品，想要美白，祛痘，去黑头还要买三块皂加一齐比我们的贵不说还不实用，而咱家皂一皂多用，到哪都方便）方法二：拆散法将产品的几个组成部分拆开说，每一部分都不贵，合起来还更加便宜（功效方面，美白祛痘淡斑淡化痘印洗头刷牙）方法三：平均法将价格分到每月，每周，每一天能够用很久值得购买（128除45一天就2.8毛钱，一天两次就1.4毛钱，要是用2个月还不到一块钱）方法四：赞美法透过赞美让顾客不得不为面子掏腰包（一看您就是平时追求生活注重仪表的人，您看你这皮肤保养得真好或者声音甜美等，不会不舍得买这么好的多方位产品）3.顾客：市场不景气对策：不景气时买入，景气时卖出方法一：讨好法聪明的人都有个诀窍那就是当别人都卖出的时候成功的人买进，别人买进的是时候，成功人卖出，此刻需要的就是勇气和智慧，许多人都在不景气的时候建立了基础，透过说购买者聪明，是成功的人来讨好顾客（更多的是关于代理方面，让他们看准时机）方法二：例证法举前人的例子，成功者的例子，身边人的例子，明星让顾客向往，体现出产品确实功效好，造福了很多人4.顾客：能不能便宜对策：价格是价值的体现，便宜没好货方法一：得失法交易就是一种投资，有的必有失，光看价格会忽略品质和服务（淘宝是便宜但是没什么售后，只有支持退款但是不会给您一些温馨提示，以及护肤常识，知识生硬的对话不会把顾客当朋友假货也多微信我们的正品，我们会时不时的关心顾客，懂护肤知识并且真的有效果）方法二：底牌法这个价位真的是目前最低价了，已经到了底了，实在不行了即使不是最低也要说成最低体现出我们的难处，但要让顾客觉得这个价格可能真的是情理之中了）方法三：诚实法在这个世界上，很少有机会花很少的钱买到高品质的产品，这是真理（如果您确定需要低价格的话我们那里真没有，但是除了我们这别的地方也没有除非是假货，您能够去看淘宝但是别忘了淘宝%80都是假货，您实在想看能够去京东，哪里%80都是正品，您看下之后就明白我真的没在多要您的，京东就是128）5．顾客：别的地方更便宜对策：服务有价，此刻假货泛滥方法一：分析法从三方面来分析我们的产品比其他人的好在哪，品质，价格，服务就是售后要体现出我们的品质真的是没的说，效果好的不得了，价格整体看是不便宜但是我们的售后服务也好，如果您过敏了我们还全额退款，但其他低价那可没有质量保证哦方法二：转向法不说自己的优势，转向的客观公正的说低价人的弱势，摧毁顾客心理防线（我的朋友XX上次在XX低价哪里买的神皂，查询不出正品假货不说，还没效果，要退款还语气不好，个性不公正..）方法三：提醒法必须要记得提醒顾客，此刻假货泛滥，不要贪小便宜吃了大亏，自己的脸但是本钱（为了自己的容貌，优品质的高服务和价格比起来，还是前者更好吧，这要是买到了假货，您这脸但是一辈子的事情，我们不就是为了变得更好才买护肤品么所以请你三思）6.顾客：没有预算（没有钱）对策：制度是死的，人是活的，没有条件能够创造条件方法一：前瞻法将产品能够带来的利益好处讲给顾客听，促使他进行预算跟之前方法差不多，让他分解开算价格方法二：攻心法分析产品不仅仅能够给购买者本身带来好处还能够给周围的人带来好处（神皂用好了，工作好找不说，亲戚朋友也能够一齐用，因为此刻身边的人基本上皮肤普遍不**家要明白这一点）7.顾客：他真的那么值钱么？对策：怀疑是**细，怀疑的背后就是肯定方法一：投资法如果不值钱就不会那么多人购买，我们也不会投资那么多钱去做这个产品，既然是好的产品，我们就要多投资不是么？所以他真的很值得您购买方法二：反驳法利用反驳，来让顾客坚信自己是正确的（您是位眼光独特的人，您此刻难道怀疑自己的么，您最初来找我的时候就是英明的决定，您不信任我能够，但是不能不信任您自己最初的想法既然选取了产品想要试试，就就应相信这款产品）方法三：肯定法就是肯定我们产品值这个价格，好的没得说，能够继续用拆散分析，比较分析以及举例分析8.顾客：不，我不要对策：我的字典里没有不字方法一：吹牛法吹牛虽然是讲大话，但是也并不是让你在说没有事实的东西是想要我们更加坚定这个产品并且让顾客对产品更加进行了解让顾客觉得你就是销售方面的专家（我明白您在来询问我的时候必须问了很多家，都是货比三家，但是在我这基本上问过的顾客都达成了交易即使少数没交易我们也成为了朋友因为我们一向都是想要帮忙你们护肤，而不是在利益的去贩卖）方法二：比心法也能够透过，向别人推销产品，遭到拒绝后将自己的真实处境与感受讲出来，让顾客产生同情心，促成购买（就是说你在这个顾客身上这么努力的销售顾客不可能体会不到，让顾客自己感觉你是诚心，当然了前提是你真的很用心）方法三：死磨法我们说坚持就是胜利，在推销的时候，没有你一问顾客，顾客就会买的产品顾客总会下意识的提防我们或是拒绝，所以既然做了微商就要坚持下去，微商也是一种营销销售不要顾客一拒绝你就放下了，那样你真的太失败了，至少你要努力的去维护最后一丝机会！本文来源于网络，如有侵权请联系平台删除！销售技巧和话术（二）：一、客户抗拒的十大借口1、我要思考思考2、太贵了3、别家更便宜4、超出预算5、我很满意目前的所用的产品6、XX时候我再买7、我要问某某8、经济不景气9、不和陌生的人做生意10、就是不买二、解决客户抗拒的销售技巧1、询问法：通常在这种状况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。
销售技巧和话术总结5篇
销售技巧和话术总结5篇销售技巧和话术（一）：销售技巧一：精心设计开场白，用好的开场白留下成交的期望1.设置悬念式开场白，勾起客户的好奇心。
2.先声夺人式开场白，让客户对你或你的产品产生足够大的关注。
3.他人引荐式开场白，迅速增加客户信任度。
4.陈述利益式开场白，利益最能吸引客户。
5.请教问题式开场白，用虚心的态度拉近双方的距离。
6.标新立异式开场白，迅速抓住客户的眼球。
销售技巧二：掌握提问的技巧，把东西卖给需要的人7.主动提问，问出客户的真实需求后，成交不难。
8.旁敲侧击，用含蓄的问题问出客户的隐性需求。
9.引导式提问，激发客户的潜在需求和购买欲望。
10.找准关注点，把问题问到客户心里去。
11.善于用“二选一”提问法，客户怎样答，都有成交的期望。
12.应对客户的抱怨，更要善于用提问来问清诉求，甚至是将抱怨转化为商机。
销售技巧四：多方位介绍产品和卖点，以“专业”征服客户销售技巧三：施展语言魅力，先把自我“推销”给客户13.热情的问候与寒暄，能让客户有如沐春风之感。
14.注意举止和言语的礼貌，满足客户被尊重的需求。
15.真诚赞美客户，人都有被赞美的心理需求。
16.说话坚持谦恭，让客户产生必须的优越感。
17.先攀感情，先交朋友，再谈生意。
18.寻找共同爱好做话题，打开客户的心门。
19.掌握故事销售法，用讲故事激发客户强烈的兴趣。
销售技巧四：多方位介绍产品和卖点，以“专业”征服客户20.用自信的态度和专业的话术告诉客户，自我的产品最适合客户。
21.强化产品卖点，让客户感觉它的与众不一样。
22.介绍产品时，话术的展开要结合客户的需求，不能自说自话。
23.发挥数据魔力，用精准而不繁琐的数据说服客户；描绘拥有产品后的幸福感和满足感，调动起客户的购买欲。
24.少谈价格，多谈价值，用核心利益打动客户。
25.适当地指出产品不足，往往更容易赢得客户的信任。
销售技巧五：借助“第三方”力量，让你的话更有说服力销售技巧五：借助“第三方”力量，让你的话更有说服力26.利用“从众心理”，促动客户去“抢”购。
销售的口才技巧(14篇)
销售的口才技巧（14篇）销售的口才技巧（通用14篇）销售的口才技巧篇1我不要你们的赠品，你把赠品折算成钱，给我便宜点吧。
分析：一些销售顾问可能会说真的很抱歉，我没有这个权利。
公司规定不能这么做。
公司规定，这四个字一定不要说，因为给顾客的拒绝感觉太直接了。
➤ 应对技巧把赠品变成正品，让顾客喜欢上赠品。
可以这么说：姐，这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给顾客的，也是对您支持我们公司的感谢，只是我要说的是：(介绍赠品的优点、好处)，让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值。
销售的口才技巧篇2我再看看吧➤ 应对技巧按照四个方面找出产品能的优势，这四个方面分别是：1、我们有，别人没有的东西;2、我们能做，别人不愿意做的事情;3、我们做的比别人更好的东西/事情;4、我们的附加值。
销售的口才技巧篇3你们质量会不会有问题?分析：一些销售顾问面对这个问题会直接答我们质量不会有问题的，我们是大品牌，全国有很多4S店但是顾客问出第二句话的时候：万一有问题怎么办?销售顾问就接不下去了。
➤ 应对技巧销售顾问可以先问顾客：小姐，您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊?顾客一般会说：有。
销售顾问则可追问一句：是什么产品啊?顾客往往就会开始诉苦了：我以前买过产品，怎么怎么样，气死我了。
当顾客回答没有的时候，销售顾问又该怎么办?这时，应该先夸顾客，然后说自己的事情：小姐，您真是太幸运了，你没有，我有遇到过这样的情况啊。
怎么怎么样，气死我了。
说的时候一定要带上感情，这样才会感染到顾客。
最后再说：所以我现在很注重产品质量问题，因为我不卖东西的时候也是消费者，所以我对产品质量要求也很好，我才会在这个厂家做销售，不到其它厂家做销售，就是因为这里的质量好。
销售的口才技巧篇4你能便宜点吗?一般顾客都是进门就问：这车多少钱。
便宜点吧!很多顾客连产品都没看完，只是看了个大概。
销售技巧及话术经典语句
销售技巧及话术经典语句销售技巧及话术经典语句1、推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人，推销的白金准则是按人们喜欢的方式待人。
2、让客户谈论自己，让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会3、推销必须有耐心，不断的拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察言观色，并在适当的时机促成交易。
.4、客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步说服顾客并设法找出顾客拒绝的原因。
再对症下药。
5、对顾客周围的人的好奇的询问，即使绝不可能购买也要热忱，耐心的向他们说明、介绍、须知他们极有可能直接或间接地影响顾客的决定。
6、为帮助顾客而销售，而不是为了提成而销售7、在这个世界上销售人员靠什么去拨动客户的心弦?有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人信服，有人以事情并茂、慷慨激昂的陈词去动人心扉。
但是，这些都是形式的问题，在任何时间，任何地点，去说服一个人。
始终起作用的因素只有一个：那就是真诚。
8.不要卖而帮，卖是把东西塞给客户，帮却是帮顾客做事。
9、顾客是用逻辑来思考问题、但使他们采取行动的却是感情，因此、销售人员必须要按动客户的心动钮。
10、销售人员与顾客的关系、不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀，天气呀等话题。
因此切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。
11、要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱的口袋最近了。
12、对顾客的异议自己无法回答时，绝不可敷衍，欺瞒或故意反驳，必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示上级，给顾客最快捷、满意、正确的回答。
13、倾听购买信号-----如果你很专心的在听的话，当顾客决定要买时，通常会给你暗示，倾听比说话更重要。
14、推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动，虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。
15、成交规则第一条：要求顾客购买，然而，71%的销售人员没有与客户达成交易的原因就是没有向顾客提出购买要求。
向销售高手学习—销售妙语
向销售高手学习---销售妙语目录第一篇服务语言 (3).了解服务语言的原则 (3).了解沟通中的语言禁忌 (3)一、服务语言的原则 (4)二、销售过程中使气氛融洽的语言技巧 (6)三、与顾客沟通的语言禁忌 (9)第二篇从顾客购物的心理角度分析开场技巧 (12)（4）小姐，现在有新的上衣刚刚到货，请问您有没有兴趣？（错误） (13)第三篇引发顾客的购买欲望 (15)一、激发顾客购买的前提 (16)二、引发顾客购买欲望的语言技巧 (16)（1）您是否有过售后服务很差的经历？（让客户去说服客户） (18)第四篇询问顾客的技巧 (20)一、导购问顾客问题的原则 (21)二、问题表的设计与运用 (22)三、导购与顾客沟通的原则 (27)（2）“哎呀，真是太糟糕了！“ (30)（3）“谢谢你！” (30)第五篇应对顾客的精彩妙语 (32)一、应对顾客的基本用语 (33)二、接听电话的正确方法 (35)三、销售中常遇问题的应对案例 (37)（错）：导购：“我会买这个。
” (38)4、介绍商品的语言艺术 (39)1）导购：“这款衣服品质很好，但是价格稍微有点高！” (39)第六篇掌握结束销售的契机 (53)一、顾客购买的信号 (55)二、推销商品----替客户做决定 (55)三、结束销售的方法 (56)第七篇解决顾客不满的方法 (59)第八篇语言训练的方法 (62)第一篇服务语言章节收获·了解服务语言的原则·了解沟通中的语言禁忌学习内容·服务语言的原则·服务语言的技巧·服务语言的禁忌第1页一、服务语言的原则在与顾客沟通的过程中，注意服务语言应遵循尊重性、正确性、适应性和简明性原则。
1、尊重性原则尊重，是指尊重与重视。
人都有尊重人和受人尊重的需要。
尊重他人是现代人成功的重要条件，尤其是为他人服务的行业，只有给他人真诚，为他人创造幸福，事业才会有所成就。
在服务业中，服务员的语言表现出对客人的尊重是至关忠言的。
24种绝对成交的销售话术和技巧_演讲与口才_
24种绝对成交的销售话术和技巧销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。
没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。
在销售员的心中，除了成交，别无选择。
但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，销售员唯有解开顾客“心中结”，才能实现成交。
在这个过程中方法很重要，下面由小编为大家整理的24种绝对成交的销售话术和技巧，希望大家喜欢!24种能促成交易的销售实用话术和小技巧1、顾客说：我要考虑一下。
对策：时间就是金钱。
机不可失，失不再来。
(1)询问法：通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。
所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。
如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下?(2)假设法：假设马上成交，顾客可以得到什么好处(或快乐)，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益(将痛苦)，利用人的虚伪性迅速促成交易。
如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。
假设您现在购买，可以获得(外加礼品)。
我们一个月才来一次(或才有一次促销活动)，现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会……(3)直接法：通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。
如：先生，说真的，会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧，想要躲开我吧?2、顾客说：太贵了。
对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。
(1)比较法：①与同类产品进行比较。
如：市场牌子的钱，这个产品比牌子便宜多啦，质量还比牌子的好。
②与同价值的其它物品进行比较。
如：钱现在可以买a、b、c、d 等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。
(2)拆散法：将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。
3、顾客说：市场不景气。
销售情景话术应对技巧
销售情景话术应对技巧第一篇：销售情景话术应对技巧销售情景话术应对技巧一：展厅接待，异议处理接洽寒暄就是要说好客户进门的第一句话，做好MOT。
当意向客户走进陌生的汽车展厅，内心因缺乏安全感而处于防范戒备状态时，寒暄就可以打开客户的心灵之窗，让双方的关系立即变的友好、融洽。
实战销售情景1：客户进入展厅后四处张望。
实际范例：销售顾问：“先生∕女士您好，欢迎光临吉利汽车XX4S店，我是销售顾问XXX,这是我的名片，很乐意为您服务。
您来到这里就是我们的客户，买不买车没有关系，我会尽我所能为您提供帮助。
您是自己先看看熟悉下，还是让我有重点的给您介绍？或者您也可以先到休息区坐下来喝杯茶，我给您拿些资料看看？”销售顾问:“先生∕女士您好，欢迎光临吉利汽车XX4S店，我是销售顾问XXX,这是我的名片！买车一定要多了解，多比较，买不买没关系，您可以先看看我们的车，多了解我们的品牌，您来到这里就是我们的贵宾，不管您买不买，我都应该努力让您满意。
您是想自己看看还是让我为您介绍一下？” 重点总结：主动与客户打招呼，表示欢迎之意。
呈递名片，简单做自我介绍。
表明对方是客户，买不买车没有关系。
为客户提供行动的选择方向：逛街、听讲解或者休息。
实战销售情景2：客户进入展厅后直接看车。
实际范例：销售顾问：“你好！我看您肯定是位识货的行家，您进来6分钟，看这辆车就看了5分钟，这可是我们展厅配置最全的商务型轿车，他接送客人比一般的轿车更具有优势，无论是舒适性都非常好，您是业务上需要这样的车吧。
”销售顾问：“先生∕女士、您真的很有眼光，这款小型轿车是我们品牌中最受欢迎的一款，自推出以来所有人都喜爱它的简洁、可爱的车体造型和线条，其流线型的设计在所有小型车中也是首届一指。
另外他的内饰设计也非常细腻，这可不是在胡说，您可以坐进去体验体验。
销售顾问：“您好，您肯定懂车而且眼光独到，这车是微轿中空间最大、同等价位中配置最全的，它操控性灵活，动力也好，是大众都买的起的好车！您可以打开车门感觉下车内的空间，看看它的配置。