好大大市场营销哲学定义复习进程
现代企业的市场营销管理哲学的演进过程
现代企业的市场营销管理哲学的演进过程市场营销是现代企业成功的关键之一，而市场营销管理哲学作为市场营销的理论基础，也在不断地演进和发展。
本文旨在探讨现代企业市场营销管理哲学的演进过程，包括以下几个阶段：
一、生产导向阶段
20世纪初，由于生产能力的不断提高，企业开始注重生产效率和规模，以追求成本效益为主要目标。
市场营销管理哲学在这个阶段还没有形成，企业只是简单地将产品推向市场，忽略了消费者需求的重要性。
二、销售导向阶段
20世纪20年代末到40年代初，市场营销管理哲学开始形成。
企业开始关注销售和利润，将销售作为主要目标。
在这个阶段，企业主要采用广告、促销等手段来促进销售，忽略了消费者的长期利益。
三、市场导向阶段
20世纪60年代末到70年代初，市场营销管理哲学进一步发展，企业开始重视消费者需求和市场竞争。
在这个阶段，企业不仅关注产品的质量和价格，而且注重市场调研，以了解消费者的需求和市场竞争的状况。
这一阶段的企业更注重长期发展，以满足消费者的需求为主要目标。
四、综合导向阶段
20世纪80年代末到90年代初，随着全球化的加速和市场竞争的激烈化，市场营销管理哲学进一步发展，企业开始注重整体营销策
略的制定和实施。
在这个阶段，企业不仅注重产品的质量和价格，而且注重品牌形象、服务质量、渠道管理等方面的营销策略。
这一阶段的企业更注重品牌的长期发展和市场份额的稳定。
总之，现代企业市场营销管理哲学的演进过程体现了市场营销理论的不断完善和实践的不断深化。
未来，随着科技的不断发展和市场竞争的进一步加剧，市场营销管理哲学还将继续发展和演进。
大学《市场营销》复习资料
市场营销第一章绪论:1.市场营销学科性质:综合性的应用经济学，具有应用性，综合性,实践性，艺术性2。
市场营销研究方法：商品研究法，职能研究法，组织研究法,※管理研究法（以企业为主体，从营销管理决策角度，针对目标市场的需求分析市场环境,同房时考虑企业的资源和目标,制定相应的营销策略,以满足目标市场的需求,实现企业目标),系统研究法※3.市场营销哲学演变的六个阶段：生产观念，产品观念,推销观念,营销观念,※社会营销观念，大市场营销观念营销观念：由外向内进行，强调顾客的需求社会营销观念：不仅满足消费者的需求,还需符合其利益和社会公众利益，实现利润，顾客需求，社会福利三均衡第二章市场营销战略规划：1.营销战略：企业为了在动态市场的激烈竞争中求得生存和发展，对市场营销活动制定较长时期的全局性的行动方案2。
明星业务：市场增长率高,相对市场占有率高。
市场供不应求，成本高，利润低，是企业将来的主要资金来源。
3.现金牛业务：市场增长率低，相对市场占有率高。
市场基本平衡，成本低，利润高，是企业现在的主要资金来源。
4.问题业务：市场增长率高,相对市场占有率低。
市场前景较好，仍然供不应求，竞争力弱，利润低，是企业经营风险大的业务.5.瘦狗业务：市场增长率低，相对市场占有率低。
市场衰落，企业处于劣势地位。
6。
市场渗透战略:（1）鼓励现有顾客增多购买量，提高使用频率(2)争取竞争对手的顾客（3）争取尚未购买的潜在顾客7。
市场开发战略：（1)在原有销售地区内增加新的目标市场（2)增加新的销售渠道(3)增加新的销售地区8.一体化和多角化发展战略的利与弊：一体化发展战略是在现有业务基础上，通过收购,联合，参股和控股等方式，向现有企业的上游或下游方向发展，形成产，供,销一体化,扩以扩大现有业务的营销战略。
包括后向一体化,前向一体化和水平一体化三种形式。
多角化发展战略指企业利用现有资源和优势,运用资本运营的各种方式，投资发展不同行业的其他业务的营销战略，包括技术关系，市场关系，复杂关系多角化。
现代企业的市场营销管理哲学的演进过程
现代企业的市场营销管理哲学的演进过程市场营销管理哲学是企业在市场竞争中获得成功的关键。
随着市场环境的变化和消费者需求的不断变化，企业的市场营销管理哲学也在不断演进。
20世纪50年代，企业的市场营销管理哲学主要是以产品为中心的。
企业只关注产品的生产和销售，忽略了消费者的需求和市场的变化。
这种管理哲学的缺陷在于，企业只关注产品的质量和价格，而忽略了消费者的需求和市场的变化。
20世纪60年代，企业的市场营销管理哲学开始转向以消费者为中心。
企业开始关注消费者的需求和市场的变化，以满足消费者的需求为目标。
这种管理哲学的优点在于，企业能够更好地了解消费者的需求和市场的变化，从而更好地满足消费者的需求。
20世纪70年代，企业的市场营销管理哲学开始转向以市场为中心。
企业开始关注市场的变化和竞争对手的行为，以制定更好的市场营销策略。
这种管理哲学的优点在于，企业能够更好地了解市场的变化和竞争对手的行为，从而更好地制定市场营销策略。
20世纪80年代，企业的市场营销管理哲学开始转向以价值为中心。
企业开始关注消费者的价值观和需求，以提供更好的产品和服务。
这种管理哲学的优点在于，企业能够更好地了解消费者的价值观和需求，从而提供更好的产品和服务。
21世纪，企业的市场营销管理哲学开始转向以数字化为中心。
企业开始利用数字化技术，以更好地了解消费者的需求和市场的变化，从而制定更好的市场营销策略。
这种管理哲学的优点在于，企业能够更好地利用数字化技术，以更好地了解消费者的需求和市场的变化，从而制定更好的市场营销策略。
企业的市场营销管理哲学是不断演进的。
企业需要根据市场环境的变化和消费者需求的不断变化，不断调整和改进自己的市场营销管理哲学，以获得成功。
市场营销学复习资料
市场营销学复习资料[在此处键入]第一章市场营销学的概述市场：指具有某种特定欲望与需要，而且愿意并能够通过交换来满足这些愿望与需要的潜在消费者群。
购买者，购买力，购买欲望是决定市场规模和容量的三要素。
自发性，盲目性，滞后性是市场的特点。
市场分类——按照你购买者的购买目的和身份划分为：消费者市场，生产商市场，转卖者市场，政府市场，国际市场。
按交易对象的具体内容不同来分类：商品市场，现货市场，期货市场（指交易双方达成协议或成交后，不立即交割，而是在未来一定时期内进行交割的场所）。
市场的功能：①平衡供求矛盾（通过买卖双方讨价还价，达成平衡供给）；②商品交换和价值的实现；③传递信息功能（若买方信息不传递到卖方，则无市场，若卖方信息不传递到卖方，则生产者无所适从）；④服务功能；⑤收益分配功能，即市场通过价格，汇率，利率，税率等经济杠杆，对市场上从事交易活动的主体进行收益分配或再分配。
市场的原则：平等原则，自愿原则，公平原则，诚实信用原则。
市场营销：指企业创造和引导需求，并与其他个人和组织交换产品与服务，以实现企业营销目标的一切活动。
市场营销学：是研究企业市场营销活动及其一般规律的一门管理学科，交换是市场营销学的核心概念。
★交换：指通过提供某种东西作为回报，从他人那里获得所需所欲之物的行为称之为交换。
实现交换的条件：①要交换双方，卖方之间争夺市场以及其他方面进行竞争；②有对方所需所欲之物；③要有所有权（产权）；④要有信息沟通，传递产品的通道；⑤结果要双赢。
市场营销观念：生产观念（认为企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场）；产品观念（认为企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进）；营销（推销）观念（以满足顾客需求为出发点）；市场营销观念；社会营销观念；八九十年代后的市场营销的创新。
市场营销学的产生与发展：①市场营销学产生于20世纪初的美国；②1920年赫杰特齐的《市场营销学》，把市场营销学的知识进行总结，市场营销学萌芽；③1960年麦卡锡的《基础市场学》，主要是4PS，集中市场营销学的优点，至此市场；④1974年科特勒的《市场营销管理：分析与决策》，主要内容是6PS；⑤1982年兰·戈登的营销新理念，主要内容是11PS。
市场营销学复习资料
市场营销学复习资料市场营销复习大纲1.市场营销学（菲利普.科特勒）及其核心功能市场营销的定义:市场营销是个人或集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需之物的社会和管理过程△市场营销的核心功能是交换2.需要、欲望和需求？它们之间的区别△人类各种需要和欲望是市场营销的出发点需要：没有得到某些基本满足的感受状态。
（没有指向性的满足欲）欲望：对需要的具体满足物的愿望（当一种指向明确，需要就变成了欲望）需求：对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
（当有购买能力时，欲望变转化为需求）3.市场营销学中市场人群+购买力+购买欲望4.市场营销环境的分类；各大类别包含的因素1.市场营销环境的含义：是指与企业市场营销活动相关的所有内外部因素和条件。
2.营销环境的分类：微观营销环境：与企业关系密切、能够直接影响企业服务的各种因素。
(包括企业、供应商、竞争者、营销中介、消费者、公众、信息)宏观营销环境：与企业不存在直接的经济联系，是通过微观营销环境的相关因素作用于企业的较大的社会性因素。
(包括自然生态环境、人口环境、经济环境、政治法律环境、社会文化环境、科技环境) △二者关系：是包容和从属的关系，微观受宏观营销环境的大背景所制约，宏观借助微观营销环境发挥作用。
△营销环境的特征: 客观性不可控性动态性复杂性5.区分个人收入、可支配的个人、可自由支配的个人收入个人收入（personal Income）可支配的个人收入：PI-所得税-非商业开支可自由支配的个人收入：DPI-储蓄-生活用品固定开支6.SWOT分析及用途SWOT：将企业内部与外部环境中有利与不利的方面放在同一个框架中进行分析，以综合评价企业从事事业行业的可行性及风险Strengths优势 Weakness劣势 Opportunity机会 Threat威胁用途：它是一种应用广泛的分析工具，在战略管理，市场营销等学科中经常使用。
7.地球资源的三大种类（举例）地球资源可分为三类，即无限资源、有限可再生资源及有限不可再生资源。
市场营销学复习知识点集合
市场营销的概念、五种市场经营观1.市场由具体特定的欲望和需求，并且愿意和能够通过交换来满足这种欲望或需要的全部潜在顾客组成。
构成现实市场的基本要素：（1）参与交换活动的当事人（2）消费者需具备的条件（3）生产经营者须具备生产经营能力2.市场的多层含义（1）市场是商品交换的场所，亦即买主与卖主发生作用的地点或地区。
（2）市场是某一产品的所有现实和潜在买主的总和。
（3）市场是买主和卖主力量的结合，是商品供求双方的力量相互作用的总和。
（4）市场是指商品流通领域，反映的是商品流通的全局，是交换关系的总和。
3.市场的功能（1）市场具有经济结合的功能，即实现着不同商品生产者之间的经济联系和经济结合。
这是市场的基本功能。
（2）市场具有引导商品生产面向消费需求的功能，即指每一个商品生产者生产什么产品，以多大规模生产，都要以反映社会消费需要的市场需求为导向。
（3）市场具有劳动比较的功能，及比较同种产品的商品生产经营者各自消耗在产品中的劳动量。
4.市场营销就是在变化的市场环境中,旨在满足消费需求,实现企业目标的商务活动过程,包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业服务经营活动。
5.五种经营观念（1）生产观念:企业以改进/增加生产为中心;供不应求“我们生产什么，就卖什么。
”（2）产品观念:强调以质量取胜,忽略推销活动;以质取胜。
“酒香不怕巷子深”（3）推销观念:强调如果不经过营销努力,消费者就不会大量购买;（4）市场营销观念:从反映在市场上的消费需求出发,按照目标顾客的需求与欲望,比竞争者更有效的去组织生产和销售.“顾客需要什么，我们就生产什么。
”（5）社会营销观念:企业提供产品,不仅要满足消费者的需求与欲望,而且要符合消费者和社会的长远利益,企业要关心与增进社会福利,营销要有利于并促进持续发展. 6.五种经营观念的分类比较7.市场营销的功能：1.交换功能。
市场营销学复习
第一章市场营销的定义：所谓市场营销，就是个人和集体通过创造、提供、出售、同别人自由交换产品或服务的方式获得自己所需产品或服务的社会过程。
营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会和管理过程。
●营销是由一系列活动构成的（营销组合）●营销是由个人和集体完成的●营销的重点集中在产品、劳务、主意、思想、有形+无形●营销是在动态环境中开展的●营销能促成满意交易关系的形成市场营销的概念：●市场营销的基本目标是“获得顾客、挽留顾客和提升顾客”●“交换”是市场营销的核心。
市场营销的基本业务就是为实现交换不断地“创造、传播和交付顾客价值和管理顾客关系”●交换过程能否高绩效地顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度，以及对交换过程管理的水平市场营销的相关概念1.需要、欲望和需求需要：人们与生俱来的基本要求（市场营销者可以通过不同的方式去满足它，但不能凭空创造）。
欲望：想得到上述需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需要的特定追求（市场营销者无法创造需要，但可以影响欲望，并通过创造、开发及销售特定的产品或服务来满足欲望）。
需求：人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望（需求就是对某特定产品及服务的市场需求）。
2.产品和服务3.效用、费用和满足效用是消费者对产品满足其需求的整体能力的评价。
4.交换、交易和关系交换（市场营销核心概念）：从他人处取得所需之物，而已自己的某种东西作为回报的过程。
交易是交换的基本组成单位，是交换双方之间的价值交换，分为货币交易与非货币交易（包括以物易物，以服务易服务等）。
关系营销：长期的合作关系，节约交易的时间和成本，实现“双赢”或“多赢”。
5.市场营销与市场营销者在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称为市场营销者，后者称为潜在顾客。
双方都积极时，都为市场营销者。
他们着眼于“我们的产品”，寻求“我们的市场”，而不是立足于顾客需求、欲望和价值的满足。
市场营销复习要点
市场营销复习要点1)市场营销：是通过创造和交换产品及价值，从⽽使个⼈或群体满⾜欲望和需要的社会过程和管理过程。
2)市场营销哲学观念：（以企业为中⼼）⽣产观念，产品观念，推销观念，（以消费者为中⼼）市场营销观念，（以社会长远利益为中⼼）社会营销观念。
⽣产观念：认为消费者总是接受任何能买到并买得起的产品。
情况：①物资短缺，供不应求。
②产品成本过⾼⽽导致产品的市场价格居⾼不下。
局限性：①不考虑顾客的需求②⽆视⼈的存在。
产品观念：消费者喜欢⾼质量、多功能和具有某些特⾊的产品。
情况：与⽣产观念⼀样。
局限性：过分追求完美，忽略市场变化。
推销观念：以销售为中⼼，以激励销售和促进购买为重点的营销观念。
情况：商品过剩，供⼤于求局限性：①强买强卖，损害消费者利益。
②滥做宣传，损害企业⾃⾝利益以上三种观念都是建⽴在以企业为中⼼，“以产定销”⽽不是满⾜消费者真正需要的基础上。
市场营销观念：从选定的市场出发，通过整体营销活动，满⾜、满意顾客需求，并以此获利，企业利润⽬标⾄上。
假设：①供⼤于求的市场②消费者的需求不⼀③市场关键在于正确确定⽬标市场的欲望和需求。
出发点：顾客实现途径：①顾客满意②顾客忠诚③关系营销④消费者⾏为⑤以⽤户为导向。
局限性：①强调顾客需求的同时，忽视企业主动性需求②回避了三者间的⽭盾③对资源的浪费社会营销观念：企业⽣产经营不仅要考虑消费者需要，且要考虑消费者和整个社会的长远利益。
⼿段：①以消费者为中⼼，采取积极的措施②整体营销活动③求得顾客的真正满意3）顾客满意：顾客将产品和服务满⾜其需要的绩效与期望进⾏⽐较所形成的感觉状态。
4）顾客让渡价值：企业让渡给顾客，且能让顾客感受到的实际价值。
运⽤顾客认知价值的⼏个注意事项：①受顾客购买总价值与顾客购买总成本两⽅⾯及其构成因素的影响。
②不同的顾客群对产品价值的期望和购买成本的重视程度是不同的。
③顾客认知价值的⼤⼩，应以能够实现企业的经营⽬标为主要原则。
5）营销环境：是指与企业市场营销活动相关的所有因素和条件。
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市场营销哲学定义
市场营销到底是什么？在最早的企业活动中，它只是表现为在某种偶然的经营活动中的
个别经营技巧；大量的经营活动和经营技巧抽象出了有规律的营销策略，对营销策略的组织
和实施形成了企业的营销职能；而从根本上讲，对市场营销的认识还不能仅仅停留在“策略”
或“职能”的层面上，应当把市场营销看作一种经营哲学。菲利普.科特勒在《营销管理》
第8版的序言中曾经说过：“毫不奇怪，今天能取得胜利的公司必定是那些最能使他的目标
顾客得到满足，并感到愉悦的公司。这些公司把市场营销看成是公司的整体哲学，而不仅仅
是某一部门的个别职责。”所谓“哲学”，就是人们认识问题和分析问题的基本角度和方法。
从指导企业经营实践的思想观念的发展与变化来看，充分说明了市场营销是一种新的经营思
想和经营观念，是企业在其经营实践的发展中对自身经营哲学的调整。实践也证明了，企业
在市场上的表现和业绩方面的差异，并不主要是由于策略和技巧上的差异，而更重要的是经
营观念上的差异。
以企业为中心的经营观念
在早期的企业经营活动中，企业经营观念的基本特征是以企业为中心，以资源和利润为
导向。这是由于当时产品在市场上主要表现为供不应求，企业在销售方面基本上不成问题，
企业间的竞争主要表现以成本为基础的价格竞争。以企业为中心的经营观念按其发展顺序来
看主要有以下三种：
1、生产观念
生产观念是最陈旧的一种企业经营观念。以这种经营观念为指导的企业认为，获得产品
的基本效用是消费者的主要目的，企业的任务就是生产并向市场提供顾客所买得起的产品。
提高生产的效率和降低生产的成本是经营者所关心的全部问题。企业主要以提高劳动生产率，
扩大生产规模，并以此降低产品价格来吸引顾客，获得自己的市场地位，很少关注除此之外
的其他市场因素，甚至不注意对产品的更新和改良。
美国福特汽车公司的创始人福特先生曾对建议其生产彩色汽车的人说过这样的话，“不
管顾客需要什么，我们生产的汽车就是黑的”。因为他认为福特公司的汽车价廉物美，不愁
没有销路。然而当其他公司所生产的彩色汽车开始风靡市场之后，福特才省悟到自己的决策
的错误。单纯的“生产观念”给他带来了很大的损失。中国在八十年代之前，大多数企业奉
行的主要是“生产观念”，直到八十年代中期，当有些产品已出现明显的供过于求的情况时，
一些企业仍在按每年递增百分之几的计划大量生产。如缝纫机、手表、自行车等产品，三十
多年产品的设计都没有大的改变。
以生产观念为导向的企业基本上是处于三种市场环境条件之下：一是产品明显地供不
应求。企业将产品生产出来，总归销得出去。西方在二十年代以前，中国在八十年代以前的
情况基本上都是如此。中国当时许多消费工业品（如手表、缝纫机、自行车、电视机）都要
凭票凭证供应，所以生产企业只须扩大生产，提高产量，而根本没必要去考虑市场销售问题；
二是价格竞争是市场竞争的基本形态。这种情况下，企业竞争的主要手段是降低产品的价格，
而降低价格的前提则是通过生产规模的扩大和生产成本的控制。所以企业必然以主要精力去
扩大生产和降低成本；三是实行计划经济体制，在计划经济条件下，企业实际上只是政府计
划的附属体，是一个严格按照计划进行生产的工作部门，资源和产品的分配不属于企业的责
权范围，所以企业也无须考虑除生产之外的其他问题。
显然，在市场经济条件下，当产品的供应已相当丰富的情况下，生产观念的弊病就会
明显暴露出来。从中国来看，二十世纪80年代以前，上海的工业企业曾一度在全国消费工
业品市场中占有四分之一份额，但由于长期受“生产观念”的影响，产品更新能力差，市场
营销能力弱，至90年代上海产品在全国的市场占有率已下降为6％；而在中国较早接受市
场导向经营观念的福建、广东等地区，工业企业的产品在全国市场占有份额却不断扩大，形
成了很强的竞争优势。这就是由于80年代以后，中国开始导入市场经济的机制，中国生产
力的发展导致市场供应日益丰富，从而使生产观念面临了不可避免的挑战。
2、产品观念
产品观念是在生产观念基础上的发展，但仍属一种比较陈旧的经营观念。其特征在于企
业经营者不是主要靠降低成本，而是主要靠提高产品的质量来开发和占领市场。经营者认为
顾客关注的主要是产品的性能，质量和特色，设计和开发优良产品是企业市场竞争的主要手
段。确实，产品的品质和特色是企业争取顾客的主要因素。能注意以产品质量的改变和提高
去赢得企业的市场地位比只重视产量和成本的“生产观念”是前进了一步。但是问题在于进
行产品设计开发的出发点在哪里？企业还是消费者？产品观念的局限性就在于对于产品的
设计与开发只是从企业的角度出发，以企业为中心进行的。经营者认为，顾客想购买的只是
产品，而并没有认识到顾客所购买的实际上是对于某种需要的满足。所以企业经营者仍只是
把眼光注视着企业内部的生产领域，而没有把眼光转移出去，注意研究企业外部的市场，即
所谓的“营销近视症”。
如日本有家保险箱生产公司的经理抱怨、消费者没有眼光，对于该公司生产的“牢不可
破”的保险箱很少有人问津。一次在对一位朋友谈起此事时，怒不可抑，竟然抬起一台该公
司的产品从五楼扔了下去，然后让这朋友去看这保险箱有没有损坏。然而这位朋友只是淡淡
地一笑，说道：“我想您的顾客购买保险箱决不会是为了从楼上往下扔吧？”这个例子就是
说明了，如果不是从消费者的需要出发去开发和设计产品。自以为很好的产品可能也不会有
市场。
产品观念产生的市场环境条件同生产观念差不多，但此时产品的供应已经比较丰富，出
现了品种和类型上的差异，顾客对产品的选择性也开始增强，从而使企业在一定的范围内面
临市场竞争，促使企业开始重视产品的改良和提高。但是只要市场上总体的供求状况仍然是
求大于供，新的经营观念就很难为企业所接受。
3、推销观念
当市场经济发展到一定的阶段，推销观念就必然会成为许多企业所奉行的经营观念。持
推销观念的企业经营者认为，仅有优良的产品和低廉的成本并不一定会本能地吸引顾客，而
必须通过企业对顾客的宣传和推销，促使顾客对产品理解和接受。推销观念将顾客看成是被
动的、迟纯的，认为只有强化刺激才能吸引顾客。
当市场刚刚进入供过于求，竞争激烈的阶段时，推销观念确实产生过很强的实际效应。
一些企业通过大量的广告宣传和人员推销使产品的销路有明显的上升。三、四十年代。美国
的不少企业就曾在包括中国在内的全世界各地市场组织大规模的推销活动，从而使不少在美
国本地市场严重饱和的产品重在世界各地打开了市场。如在中国推销美孚公司的煤油时，美
孚公司就曾组织了一批推销人员挨家挨户地送煤油灯，使普通的中国老百姓接受了美国人的
“洋油”，从而打开了一个很大的新的市场。中国在八十年代改革开放的初期阶段，广东、
福建等南方省市的一些乡镇企业和民营企业迫于不具有国有企业那样的市场地位，只能靠大
量的推销活动来拓展自己的市场，结果反而使其产品很快在全国打开了销路，确立了市场地
位。
推销观念同生产观念和产品观念相比，是有明显的进步，其主要表现为企业经营者开
始将眼光从生产领域转向了流通领域，不仅在产品的设计和开发，而且在产品的销售促进上
投入了精力和资本。但是推销观念仍然是以企业为中心，是以说服和诱导消费者接受企业已
经生产出来的产品为目的，仍然没有把消费者放在企业经营的中心地位。再好的推销手段也
不能使消费者真正接受他所不需要或不喜欢的产品，特别是当市场竞争变得日益激烈的时候，
推销的效应就会逐渐递减。九十年代中期，中国的消费品市场供大于求的趋势日益明显，企
业的推销大战也愈演愈烈，但尽管奖售，削价活动天天可见，消费者的反应却越来越冷淡，
这说明，推销观念对企业拓展市场的局限性是十分明显的。
当大量的推销活动仍不能使企业摆脱产品滞销积压，经营每况愈下的局面时，一些企业
就会从市场上去寻找原因，就会考虑根据顾客的需要和市场的变化来调整自己的经营，从而
就导致新的企业经营观念应运而生。
以顾客需求为中心的营销观念
营销观念是以消费需求为中心的，整体战略性很强的企业经营观念，营销观念的产生
和应用是对其以前的各种经营观念的一种质的变革。其核心是从以企业的需要为经营出发点
变为以消费者的需要为经营的出发点。图1-2表示了营销观念与推销观念在出发点、中心、
手段和目的等方面的差异。