物流学知识点总结
物流管理知识点
物流管理知识点第一章绪论物流：物流是指物品从供应地到接收地的物体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理东基本功能实施有机结合。
物流管理：为达到既定的目标，对物流的全过程进行计划、组织、协调和控制。
物流与运输的关系：1、物流与运输是系统和要素之间的关系，物流是一个系统，运输是物流系统的功能要素或者说子系统。
2、运输是实现物流目的的手段。
在保证物流目的实现的前提下，运输距离越短越好。
现代物流对于服务的要求可以用5R（5个“合适”）来表示，即将合适的产品，以合适的数量和合适的价格，在合适的时间送达合适的地点。
3、传统的运输活动、运输管理重视的是运输本身的合理化，并没有将其同物流系统整体的合理化结合在一起。
4、物流管理是运输化发展到一定阶段的产物，物流概念和物流管理都是现代运输网相当完善以有才出现的，他们对应着发达国家已经进入完善运输化的阶段。
5、货物运输系统正在逐渐融为社会物流体系额一个有机组成部分。
6、交通运输与社会生产的物流结构是相互影响的。
物流结构的变化对运输体系不断提出新的要求，而运输业的进步则更是从一开始就决定了物流体系的变化。
物流的三要素：(1) 流体。
流体是指物流中的“物”。
物流中的“物”都要经过运输等形式实现空间的转移。
因此总的来说，“物”是处于不断流动状态的。
社会属性和自然属性是流体的两个基本属性，社会属性是指其所体现的价值，以及生产者、采购者、物流作业者与销售者之间的各种关系。
自然属性是指其物理、化学、生物属性。
(2) 载体。
载体是流体借以流动的设备和设施。
载体分为两类，一类是直接盛载并运送流体的设备，如车辆、飞机等装卸搬运设备；另一类是指基础设施，如铁路、公路、港口等。
(3) 流向。
流向是指流体从起点到终点的流动方向。
三者缺一不可!物流经济学说：物流学科产生的基础：现代物流的特征：1、系统化。
2、总成本最小化。
3、信息化。
4、技术手段现代化。
初中物流科学知识点整理
初中物流科学知识点整理物流科学是现代经济社会中的重要学科，它涵盖了物流的基本概念、原理、方法和技术等方面。
在初中阶段，学生也需要了解一些物流科学的基本知识点，以增长知识面并培养逻辑思维和实际应用能力。
以下是初中物流科学的知识点整理：1.物流的概念和特点物流是指在货物从生产者到消费者的全部过程中，对货物进行包装、装卸、运输、仓储、配送等一系列活动的组合。
物流的特点包括：流动性、代表性、协调性、系统性和服务性等。
2.物流的重要性和作用通过物流活动，可以实现生产、流通、消费和信息的有序衔接，提高资源利用效率，降低运输成本，满足消费者需求等。
3.物流运输方式物流运输方式包括：公路运输、铁路运输、水路运输和航空运输等。
公路运输是指通过公路网络进行货物运输，具有灵活、速度快、适应性强的特点。
铁路运输是指通过铁路进行货物的长途运输，具有大批量、稳定性好的特点。
水路运输是指通过河流和海洋进行货物的运输，具有运载能力大、运费低的优势。
航空运输是指通过航空器进行货物的空运，具有速度快、递送范围广的特点。
4.物流仓储管理仓储是物流活动的重要环节之一，主要包括货物进仓、储存、配送等过程。
仓储管理要求合理规划仓库布局、合理设置货架、建立健全的库存管理制度等。
5.物流配送管理物流配送是指根据客户需求，将货物从仓库送达到指定位置的过程。
物流配送管理要求合理规划配送路线、优化运输成本、提高配送效率等。
6.物流信息系统物流信息系统是通过计算机技术和通信技术，对物流活动进行信息化管理的系统。
物流信息系统可以提供货物跟踪、库存管理、运输计划等功能，提高物流运作效率。
7.物流成本与效益物流活动会产生一系列的成本，其中包括运输成本、仓储成本、包装成本等。
物流效益是指物流活动所带来的经济效果和社会效果。
通过合理控制物流成本，可以提高物流效益。
8.物流环境保护物流活动会对环境造成一定的影响，如废气排放、噪音污染等。
物流环境保护要求合理规划物流路线,采用清洁能源,降低噪音污染,推广包装再利用等措施。
物流沪教版八年级知识点总结
物流沪教版八年级知识点总结1现代物流：泛指原材料产成品从起点至终点伴随相关信息有效流动的全过程。
现代物流将运输仓储装卸加工整理配送与信息等方面有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能一体化的综合性服务。
2效益背反论：“效益背反”指物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，某一个功能要素的优化和效益发生的同时，必然会存在另一个或另几个功能要素的利益损失，反之也是如此。
如包装与运输装卸搬运之间的关系问题。
要树立整体观念系统观念，追求物流的总体效果。
3物流的种类（1）按照作用分类①供应物流。
为生产企业提供原材料零部件或其他物品时的物流过程。
②销售管理。
生产企业流通企业售出产品或商品的物流过程。
③生产物流。
从工厂的原材料购进入库起，知道工厂成品库的成品发送为止这一全过程的去留活动。
与生产流程同步，是否合理对工厂的生产秩序生产成本有很大影响。
④回收物流。
不合格物品的返修退货以及在生产及流通活动中产生的一些可以回收并加以利用的物资从需方返回到供方所形成的物流过程。
⑤废弃物流。
对生产和流通系统中所产生的无用的废弃物进行处理所产生的物流过程。
具有不可忽视的社会效益。
（2）按照物流活动的空间范围分类①地区物流②国内物流③国际物流（3）按照物流系统性质分类①社会物流。
一般指流通领域中所发生的物流，也称为大物流或宏观物流。
物流学主要研究社会物流。
②行业物流。
③企业物流。
在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的储存包装装卸等物流活动。
4物流的功能要素（1）运输。
对物资进行较长距离的空间移动。
十五六的中心环节之一，也是物流最重要的一个功能。
（2）仓储。
在物流系统中起缓冲调节和平衡的作用，也是物流的－一个重要职能，在物流中也处于中心地位，与运输洪洞构成了物流的两大支柱。
（3）装卸搬运。
在同一地域范围内进行的以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动，它包括：装上卸下移送拣选分类堆垛入库出库等活动。
（4）包装。
保护物品，便于作业，促进销售。
物流知识点
物流知识点物流是指物品从供给地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合，是创造时间价值和空间价值的经济活动物流中的“物”指一切可以进行物理性位置移动的物质资料。
精益物流的目标可概括为：企业在提供满意的顾客服务水平的同时，把浪费降到最低程度。
精益物流的内涵是运用精益思想对企业物流活动进行管理，其基本原则是：(1)从顾客的角度而不是从企业或职能部门的角度来研究什么可以产生价值。
(2)按整个价值流确定供应、生产和配送产品中所有必须的步骤和活动。
(3)创造无中断、无绕道、无等待、无回流的增值活动流。
(4)及时创造仅由顾客拉动的价值。
(5)不断消除浪费，追求完善。
以产品的所有权转移为前提，通过买卖活动而发生商品价值形式的变化，叫作商业流通，简称商流商流与物流的关系(一)商流与物流的统一 1、商流是物流的前提。
2、物流是商流的保证。
(二)商流与物流的分离商流与物流产生分离的根本原因是：资金与物资，两者具有相对独立性。
在商品交易中，也存在只有商流而没有物流的特殊现象。
物流活动的基本职能包装活动装卸搬运活动运输活动储存活动流通加工活动配送活动物流情报活动物流的核心是服务物流的作用（一）物流是实现商品价值和使用价值的条件（二）合理的物流对提高全社会的经济效益起着十分重要的作用物流管理现代化的目的是在物流的全过程中采用和引进新技术，根据中国物流生产的实际情况，进行可行性研究，采取优化方案，从而不断进行调整和平衡，以达到最佳的经济效益物流管理是指通过物流管理组织对整个物流活动进行计划、组织、指挥、监督、控制、调节工作的总和最低的成本、最高的效率、最好的产品和服务构成了影响现代企业生存和发展的三个主要方面物流管理的目标(一)快速反应(二)最小变异(三)最低库存(四)物流质量“零库存”是企业物流的理想目标“零缺陷”是物流质量的高要求物流管理组织是指从事物流管理的机构设置和管理权限及范围划分的组织形式企业外部环境通常包括：1．同业竞争者的物流水平2．技术评价3．能耗评价4．物流渠道结构物流费用指产品空间位移过程中所耗费的各种资源的货币表现，是物品在实物运动过程中，如包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、物流信息等各个环节所支出的人力、财力、物力的总和企业物流重组(一)企业物流重组的目标是为了增强企业物流活动的一体化，提高物流的效率(二)企业物流重组的关键是确定基准 (三)企业物流重组要发展以活动为基础的度量体系(四)企业物流重组致力于物流质量的持续改善物流费用的构成1．研究、设计、重构和优化物流过程的费用。
电商物流学习的基础知识点
电商物流学习的基础知识点1. 电商物流的定义和重要性- 电商物流是指在电子商务交易过程中，商品从卖家仓库或供应商处通过物流手段送达买家的过程。
它是电商运作中至关重要的一环。
- 电商物流的重要性在于它直接影响到电商平台的用户体验，包括订单配送的准时性和商品的完好程度等因素。
2. 电商物流的主要环节和流程- 订单处理：包括接受订单、订单验货、订单拣货、订单打包等环节。
- 运输与配送：包括选择合适的运输方式、调度物流车辆、运输途中的仓储和中转等环节。
还要考虑跨境物流的特殊要求。
- 仓储管理：包括仓库的布局设计、库存管理、货物的入库和出库等环节。
3. 电商物流所面临的挑战和解决方案- 时效性：顾客对商品的配送速度要求越来越高，物流公司需要优化配送路线和加快交通效率。
- 成本控制：物流成本是电商物流的重要组成部分，物流企业需要合理规划并优化各个环节，降低运营成本。
- 准确性：物流信息的准确性对于顾客来说非常重要，物流公司需要增加物流信息的实时性，并提供准确的追踪系统。
- 服务水平：电商物流企业需要提供良好的客户服务，并及时解决客户的问题和投诉。
4. 电商物流的发展趋势和前景- 自动化技术的应用：物流行业正逐渐应用自动化技术，如机器人拣货、自动驾驶配送车辆等，将提高物流效率和降低成本。
- 物流大数据的应用：物流企业通过收集和分析大量的物流数据，可以更好地优化物流网络和提高服务质量。
- 绿色物流：环保意识的提高使得物流公司更加注重减少二氧化碳排放和节能减排，发展绿色可持续的物流方案。
- 跨境电商物流：随着跨境电商的兴起，跨境物流将成为未来电商物流的重要发展方向。
以上是电商物流研究的基础知识点，希望能对您了解电商物流提供帮助。
物流管理考试知识点总结
一、名词解释物流：指物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、配送、流通加工、信息处理等基本功能进行有机结合。
仓储管理：对仓库及仓库内的物质所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。
装卸：物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下。
流通加工：指物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、组装、价格贴附、标签贴附、商品检验等简单作业的总称。
配送：在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
拣货作业（又称配货拣选）：它是配送中心根据客户订单所确定的商品品名、数量，将商品从货垛或货架上取出，搬运到理货场所，以备配货送货。
第三方物流（TPL）：指独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式。
服务：由一系列或多或少具有无形性的活动构成的一种过程，这种过程是在顾客与员工、有形资源的互动中进行的，这些有形资源（有形产品或有形系统）是作为问题解决方案而提供给顾客的。
物流金融：指在面向物流业的运营过程中，通过应用和开发各种金融产品，有效地组织和调剂物流领域中货币资金的运动。
作业成本法（ABC法）：以成本动因理论为基础，通过对作业进行动态追踪，反映、计量作业和成本对象的成本，评价作业业绩和资源利用情况的一种方法。
零售业物流：就是计划、执行与控制商品从产地到消费者的实际流程，并且在盈利的基础上使顾客满意，它包括商品采购、商品库存、商品销售几个阶段。
绿色物流：指以降低对环境的污染、减少资源消耗为目的，利用先进的物流技术，规划和实施的运输、储存、包装、装卸、流通加工等物流活动。
供应链：指在生产及流通过程中，为了将产品或服务交付给最终用户，由上游与下游企业共同建立的需求链状网。
有效客户反应：指以满足客户要求和最大限度降低物流过程的费用为原则，及时做出准确反应，从而使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略。
物流知识点总结初中
物流知识点总结初中一、物流概念物流是指在生产活动中，原料的采购、加工生产、成品的仓储、运输配送、售后服务等物质流、信息流、资金流的有机组合和优化协调的活动。
二、物流的分类1. 按照活动内容划分：（1）物流采购：包括物资的采购与供应商管理。
（2）生产物流：指原材料、零配件、部件等的供应、生产以及成品的生产过程。
（3）配送物流：指产品从生产地发往销售地的过程。
（4）售后服务物流：包括产品的检测、维修、保养等服务流程。
2. 按照物流操作性质划分：（1）物流运输：包括公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输等。
（2）仓储物流：主要包括物料的存储、保管、装卸和搬运。
（3）包装物流：主要强调产品包装与封装，保护产品在运输过程中不受损坏。
（4）装卸物流：主要指装货、拆柜、搬运等装卸操作。
3. 按照活动主体划分：（1）生产物流：由生产企业组织实施。
（2）流通物流：由流通环节的各层次的分销商或零售商组织实施。
（3）决策物流：由政府、物流企业、物流服务机构执行。
三、物流的作用1. 降低成本：通过优化物流系统，降低物流成本、库存成本、运输成本等。
2. 提高效率：通过改善流程、技术和信息系统，提高供应链运作效率，提高企业的生产效率和经营效率。
3. 提高产品质量：合理的物流策略可以保证产品在生产、运输、仓储等过程中不受损坏，保证产品的质量。
4. 提高客户满意度：通过优化服务水平，提高售后服务质量，满足顾客需求，提高顾客满意度。
5. 降低库存风险：通过合理的库存管理和仓储管理，降低库存风险，减少库存积压现象。
6. 促进经济增长：优化物流流程，降低运输成本，提高生产效率，促进经济的快速发展。
四、物流成本物流成本包括直接物流成本和间接物流成本：1. 直接物流成本：包括运输成本、仓储成本、包装成本、装卸成本等。
2. 间接物流成本：包括订单处理成本、库存成本、信息处理成本等。
五、物流运输1. 公路运输：是运输方式中最为灵活的一种，适用于短距离、小批量、及时性要求较高的货物。
物流管理知识点
物流管理知识点第一章绪论物流：物流是指物品从供应地到接收地的物体流动过程;根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理东基本功能实施有机结合;物流管理：为达到既定的目标,对物流的全过程进行计划、组织、协调和控制;物流与运输的关系：1、物流与运输是系统和要素之间的关系,物流是一个系统,运输是物流系统的功能要素或者说子系统;2、运输是实现物流目的的手段;在保证物流目的实现的前提下,运输距离越短越好;现代物流对于服务的要求可以用5R5个“合适”来表示,即将合适的产品,以合适的数量和合适的价格,在合适的时间送达合适的地点;3、传统的运输活动、运输管理重视的是运输本身的合理化,并没有将其同物流系统整体的合理化结合在一起;4、物流管理是运输化发展到一定阶段的产物,物流概念和物流管理都是现代运输网相当完善以有才出现的,他们对应着发达国家已经进入完善运输化的阶段;5、货物运输系统正在逐渐融为社会物流体系额一个有机组成部分;6、交通运输与社会生产的物流结构是相互影响的;物流结构的变化对运输体系不断提出新的要求,而运输业的进步则更是从一开始就决定了物流体系的变化;物流的三要素：1流体;流体是指物流中的“物”;物流中的“物”都要经过运输等形式实现空间的转移;因此总的来说,“物”是处于不断流动状态的;社会属性和自然属性是流体的两个基本属性,社会属性是指其所体现的价值,以及生产者、采购者、物流作业者与销售者之间的各种关系;自然属性是指其物理、化学、生物属性;2载体;载体是流体借以流动的设备和设施;载体分为两类,一类是直接盛载并运送流体的设备,如车辆、飞机等装卸搬运设备；另一类是指基础设施,如铁路、公路、港口等;3流向;流向是指流体从起点到终点的流动方向;三者缺一不可物流经济学说：物流学科产生的基础：现代物流的特征：1、系统化;2、总成本最小化;3、信息化;4、技术手段现代化;5、服务社会化;6、管理专门化;7、电子化;8、快速反应化;9、网络化;10、柔性化;11、标准化;第二章物流系统物流系统的特征：1、2集合性;3动态性;4适应性1、物流系统具有一定的目的性;物流系统一定要有明确的目的,而且这个目的只有一个,就是保证将市场所需要的商品,在必要的时候、暧昧照必要的数量送达需求者的手中的这一物流使命的完成;2、构成物流系统的子系统和要素未达成物流的整体目的而发挥作用,要素之间存在着相互作用的关系;3、物流系统作为其上位系统的子系统而发挥作用;物流系统是企业经营大系统的一部分或者说是其子系统;4、物流系统需要通过信息的反馈加以控制;物流系统中各环节的衔接配合离不开信息功能;物流系统优化原则：1、大量化原则;通过一次性处理大量货物,提高设备设施的使用率和劳动生产率,以达到降低物流成本的目的;2、计划性原则;通过有计划地组织物流活动大道物流合理化的目的;3、短路化原则;减少物流中间环节,以最短的线路完成商品的空间转移;4、共同化原则;通过物流业务的合作,提到单个企业的物流效率;5、标准化原则;彼岸准话是指物流设施设备标准化,物流信息标准化,物流作业以及物流服务标准化等;6、信息化原则;运用现代计算机技术、网络通信技术等,构筑起能够对物流活动相关信息进行高效率搜集、处理和传输的物流信息系统;物流系统的基本模型：五大模型1、物流中心库存集中型;这是制造企业具有代表性的物流系统类型;库存集中放置在与工厂相邻的物流中心,配置在市场附近的配送中心只保有3天或一周左右的少量库存;2、配送中心转载基地型;这种模式适时应及时生产、及时配送方式的一种物流系统;转载基地属于没有库存的配送基地;3、高频率、小批量集中出库型;这种模式是将大批量货物的物流业务与多品种、小批量货物的物流业务分离开来,以提高多品种、小批量货物分拣和出库等作业的效率,便与实现机械化作业;4、C类商品后方配置型;这里的c类商品是指出库频率使粉底的哪些商品;5、工厂直达送货型;这是企业物流系统的一种极端形式,在多数情况下,与第一种类型的物流系统结合在一起使用;第三章物流活动及其合理化管理五种物流运输方式的优缺点与适用对象多式联运：多式联运是联运经营者受首托运人、收货人货旅客的委托,为委托人实现两种以上运输方式含两种或两程以上含两程运输的衔接,以及提供相关运输物流辅助服务的活动;多式联运特点：1、代理性联运代理行业主要是以提供服务的方式为承运、托运方提供代办中转和代理承办托运业务的;2、协同性联运不仅要求运输过程设计的各部门和各环节在运输组织上协作配合,建立规章制度,在技术装备上,也必须同步建设,实现运输设施的协同性;3、通用性联运涉及两种以上的运输方式或一种运输方式两程以上的衔接配合,以及各企业间的运输协作,必须具有两种运输方式或两个以上企业共同遵循的通用性;4、全程性无论经过几轮运输,及各种转环节,均可一票贯通全程,具有组织完成运输任务的全程性;5、简便性手续非常简便,大大节省了货主运输的人力和时间;包装的定义：所谓包装是指为在流通过程中保护商品,方便运输,促进销售,按照一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称,名词也指为了达到上述的目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动;动词工业包装的五大功能：工业包装的功能主要体现在保护商品,促进物流作业效率化等方面1、保护性1、防止由于化学变化等原因导致物品变质2、防止物品的发生变形、破损等物理性变化3、防止异物混入、污染4、其他,如生锈、生虫等2、单元化数量性、单位性包装具有将物品集合为便于理货的数量单位的功能3、标识性通过包装使印刷、贴标签等标识变得容易4、便利性5、适应性通过工业包装给消费者带来对商品的好感和满足也是必要和不可缺少的;运输包装的标志：指示性标志;又称注意标志,一般以简单醒目的图形和文字在包装上标出,用来提示工作人员在运输、装卸、保管过程中需要主义的事项;警告性标志;又称危险品标志,是对易爆品、易燃品、有毒物品、腐蚀性物品、放射性物品等危险品在其运输包装上清楚而明确刷制的标志,以警告工作人员,使其在装卸、运输和保管过程中按货物的特性采取相应的保护措施,保护货物与人身的安全;装卸：所谓装卸是指物流过程中对于保管和运输两端物资的处理活动,具体来说,包括物资的装载、卸货、移动、堆码上架、取货、备货、分拣等作业以及附属于这些活动的作业;仓库的基本作业过程三个阶段：p104图入库阶段1、货物接运（1、到车站、码头提货（2、到货住单位提取货物（3、托运单位送货到库接货（4、铁路专用线到货接货2、货物保管阶段3、出库阶段（1、自提方式（2、送货方式（3、中转方式流通加工：指物品从生产地到使用地的过程中,根据需要施加的包装、分割、计量、分拣、刷拴标签、组装等简单作业的总称;流通加工的特点：不改变商品的基本形态和功能,只是完善商品的使用功能,提高商品的附加值,满足消费者多样化需求,促进物流效率;第四章配送与配送中心配送是指从最后一个物流节点到客户之间的物资空间移动过程,最后一个物流节点设施一般是指配送中心或零售店铺;在经济合理区域范围内,根据客户要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动;配送中心：从事配送业务且具有完善信息网络的场所或组织,应基本符合下列要求：1、主要为特定或末端客户提供服务;2、配送功能健全;3、辐射范围小;4、提供高频率、小批量、多次配送服务;保管型仓库物流中心与配送中心流通型仓库的比较按配送中心的功能划分：1、通过型配送中心;通过型配送中心的特点是商品在这里停留的时间非常短2、集中库存型配送中心;集中型库存配送中心具有商品储存功能3、流通加工型配送中心;流通加工型配送中心除了开展配送服务外,还根据用户的需要在配送前对商品进行流通加工;配送中心的作用：（一）从供应商和厂商的角度看1、物流成本得到控制2、实现库存集约化3、通过提高客户服务水平,实现产品销售4、有利于把握销售信息5、有利于实现商务分离（二）从需求方的角度看以连锁店为例1、降低进货成本2、改善店铺的库存水平3、减少店铺的采购、验收、入库等费用4、减少交易费用、降低物流整体成本5、促信息沟通共同配送的概念：共同配送是有多个企业联合组织实施的配送活动,其目的是为了提高配送效率;共同配送实施的主体是可以作为物流需求方的制造商、批发商和零售商,也可以是作为物流服务供应方的运输企业或仓库企业;第五章物流客户服务物流客户服务的概念：工商企业为支持其核心产品销售而向客户提供的物流服务;如何理解物流客户服务：1、我留客户服务的提供主体是工商企业;2、物流客户服务是企业向客户所提供的总体服务中的一部分,属于客户服务的范畴;3、工商企业向客户提供的物流客户服务与物流专业企业面向物流市场作为其产品提供的物流服务是两个不同的概念;4、物流客户服务对于企业产品的营销能力和水平会产生重要影响,直接关系到差您的竞争力,关系到客户对企业的满意度;5、物流客户服务目标很大程度上决定了企业物流系统的结构,企业物流系统要根据客户对于物流服务的需求来进行设计;物流客户服务对于企业竞争力的重要性体现在哪：1、物流客户服务已逐渐成为企业经营差别化的重要一环;2、物流客户服务水准的确立对经营绩效产生重大影响;3、物流客户服务方式的选择对降低流通成本产生重要影响;4、物流客户服务起着连接厂家、批发商和零售商的纽带作用;最有客服的确定：123456781、实现无纸贸易2、变革贸易方式3、节约时间、提高效率4、他搞数据传输的准确性5、提高企业竞争能力标准条码分哪几类：如何识别是否为标准码：条码的优点：可靠性强;效率高;成本低;易于制作;易于操作;灵活实用无线射频技术定义：无线射频技术是利用无线电波对记录媒体进行读写的一种技术,无线射频识别的距离可达几十厘米至米以上,且根据读写的方式,可以输入数千字节的信息,同时还具有极高的保密性;无线射频技术的特点：可同时识别多个标签,操作快捷方便;可识别距离可以达到几十厘米到几米,也可以识别高速运动物体电子标签体积小,形状多样化;抗污染能力强,能在恶劣的环境中工作;无需光源,穿透性强和无屏障阅读;数据记忆量大;标签内容可以动态改变,电子标签可以重复使用;无线射频技术的领域：1、零售环节2、存储环节3、运输环节4、配送环节5、生产环节第七章库存管理库存的概念：所谓库存存货是指作为今后按预定的目的使用而暂时处于闲置或非生产状态的有价值的资源;库存的功能作用：1、实现区域专业化生产2、降低制造成本,提高作业效率3、保持生产活动的连续性和稳定性4、预防不确定性的、随机的需求变动5、保证以经济批量订货,节省物流费用ABC库存管理方法的重要思想：基本原理：把物资按品种和销售额的大小分类,再按各类重要程度不同分别控制,抓住重点,分清主次,可收到事半功倍的效果;根据“80/20法则”,现实世界中常常是20%的因素产生80%的结果;如果控制好20%的部分,就可以收到80%的效果;理想的经济订货批量：理想的经济订货批量之不考虑缺货,也不考虑数量折扣以及其他问题的经济订货批量;不允许缺货的经济订货批量：在不允许缺货,也没有数量折扣等因素影响的情况下,库存物品的年度总费用=采购成本+订货成本+库存保管费用允许缺货的经济订货批量：允许缺货经济批量是指订货费、保管费和缺货费最小时总费用最小的批量;安全库存的定义：安全库存,又称保险库存,是为防止由于不确定因素订货期间需求率增长、到货期延误等引起的缺货而设置的一定数量的库存;第八章供应链物流管理供应链的定义：所谓供应链,是指产品生产和流通中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络;零库存：快速反应供应系统定义：QR是指通过供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系,利用EDI等信息技术,进行销售时点以及订货补充等经营信息的交换,用多频度、小数量配送方式连续补充商品,以实现缩短交货周期,减少库存,提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链物流管理方法;快速反应供应系统的核心思想：①改变传统的经营运作方式,适应多样化和个性化的特点;②供应链上下游企业应该建立起战略合作伙伴关系,实现信息和利益的共享③利用现代信息技术如EDI、POS等,从技术保证信息共享的实现;效率型消费者对应系统定义：ECR是供应链上各个企业以业务伙伴方式紧密合作,了解消费者需求,建立一个以消费者需求为基础和具有快速反应能力的系统;效率型消费者对应系统的核心思想：1高效率备货2高效率补充库存3高效率促销4高效率引进商品ECR的最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统,使零售商及供应商以业务伙伴方式合作,提高整个供应链的效率,而不是单个环节的效率,从而大大降低整个系统的成本、库存和物资储备,同时为客户提供更好的服务;第九章物流成本管理物流成本的概念：物流成本核算：。
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第一章物流（logistics）：“物流”是指以最低的成本，按顾客的要求，将物质资料从供应地向需求地转移的过程，以创造物质资料的空间效用、时间效用及形质效用，具体包括运输、储存、装卸搬运、配送、包装加工、信息管理等构成要素。
特点：(1) 具有鲜明的顾客导向。
(2) 强调在物流费用和顾客服务水平之间求得平衡。
(3) 物流属于一个全过程的活动。
(4) 物流活动是由一系列的要素构成。
(5) 强调了物流服务的基本功能，即空间效用、时间效用以及形质效用。
商流与物流联系(1)它们都属于流通领域，是商品流通的两种不同形式，在功能上互相补充。
通常是先发生商流后发生物流，在商流完成以后再进行物流。
(2)它们都是从供应者到需求者的流动，具有相同的出发点和归宿。
商流与物流区别(1)流动的实体不同：物流是物质的实体流动，商流是物质的社会实体的流动。
(2)功能不同：物流创造物质的空间效用、时间效用和形质效用，而商流创造物质的所有权效用。
(3)物流与商流又是相互独立的，存在商流与物流分离的现象分类：1按物流研究范围的大小，物流可分为宏观物流、中观物流和微观物流2按物流活动在企业中的地位角度进行分类，物流可分为采购物流、生产物流、销售物流、回收物流及废弃物物流等。
3按物流作业执行者的角度分，可以分为企业自营物流和第三方物流4物流活动发生主体的角度分，可以分为工业企业物流、商业企业物流（包括批发企业物流、零售企业物流等）、非盈利组织物流（包括医院、社会团体、学校、军事等单位物流）及废品回收企业物流等。
现代物流管理对企业的作用（1）物流的服务价值：物流可以提供良好的服务，这种服务有利于参与市场竞争，有利于树立企业和品牌的形象，有利于和服务对象结成长期的、稳定的、战略性合作伙伴，这对企业长远的、战略性的发展有非常重要的意义。
（2）降低成本价值：物流合理化有大幅度降低企业经营成本的作用，对改善我国经济运行的环境，降低和解决企业的资金困难有重要作用。
（3）实现快速反应（4）改善企业管理水平现代物流管理对国民经济的作用（1）降低物流费用的消耗（2）改善我国的经济运行，实现质量的提升（3）发展、壮大新兴的产业部门第二章运输的概念：运输是人和物的较长距离的空间移动运输的地位（1）运输是物流的主要功能要素之一（2）可以创造“场所效用”，相当于通过运输提高了物的使用价值（3）是“第三利润源”的主要构成运输合理化的有效措施（1）合理设计运输网络（2）选择合理的运输方式（3）提高运输工具的装载率（4）开展联合运输（5）开展流通加工（6）推进共同运输（7）充分利用社会化运输力量集装箱运输的优点（1）提高货运速度，加快运输工具及货物资金的周转（2）减少货损、货差，提高货运质量（3）简化货物包装，节约货物包装费用，减少运杂费用（4）车船周转加快，装卸费减少，劳动条件改善，运输成本降低（5）不受气候影响，实现了定点、定期运输及装卸作业国际多式联运的概念是指由多式联运经营人使用两种或两种以上的不同运输方式，将货物运至目的地的国际货物运输；以集装箱运输或集装箱货物为主体；从某种意义上讲，多式联运就是集装箱多式联运。
国际多式联运的特征⏹必须订立国际多式联运合同⏹全程运输必须使用国际多式联运单据⏹必须使用两种或两种以上不同的运输方式⏹必须是国际间的货物运输⏹多式联运经营人对全程运输负责第三章存货：是指为今后预定目的的使用而储备的物质资料。
存货的功能（1）提高顾客服务水平（2）平衡供求关系（3）实现物流合理化（4）降低生产成本（5）规避经营风险储存合理化的标志质量标志、时间标志、结构标志、分布标志、费用标志实现商品储存合理化的措施（1）在自建仓库和租用公共仓库之间做出合理的选择（2）注重应用合同仓储（3）在ABC分类的基础上实施重点管理第四章装卸搬运的概念在同一地域范围内(如车站范围、工厂范围、仓库内部等)以改变“物”的存放、支承状态的活动称为装卸，以改变“物”的空间位置的活动称为搬运，两者全称装卸搬运。
装卸搬运的地位是随运输和保管等活动而产生的必要活动。
每次装卸活动都要花费很长时间，所以往往成为决定物流速度的关键。
为了降低物流费用，装卸是个重要环节。
这是在物流过程中造成货物破损、散失、损耗、混合等损失的主要环节。
影响物流效率、决定物流技术经济效果的重要环节。
装卸搬运的特点(1)装卸搬运是附属性、伴生性的活动。
(2)装卸搬运是支持、保障性活动。
(3)装卸搬运是衔接性的活动。
装卸搬运合理化的途径1 防止和消除无效作业(1) 尽量减少装卸次数。
(2) 提高被装卸物料的纯度。
(3) 包装要适宜。
(4) 缩短搬运作业的距离。
2 装卸搬运路线的合理化3 提高装卸搬运的灵活性4 装卸搬运作业的省力化5 装卸搬运作业的机械化6 装卸搬运的集装化装卸搬运机械的选择依据（1）货物特性及流量（2）成本因素（3）设备之间的配套性（4）工作环境（5）设备的可操作性第五章配送的概念配送是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
配送的特点（与运输相比较）(1) 从货物移动距离来看,运输的距离较长, 而配送的距离较短。
(2) 从服务功能看, 除了“送”的功能外，配送还具有“配”的功能，将“配”和“送”有机地结合在一起，能够根据不同客户的个性化需求进行配货服务，这种功能是运输所不具备的。
(3) 从交通工具来看，运输涉及铁路、水路、公路、航空、管道等多种运输方式，使用多种交通工具，而配送强调的是门对门的服务，只涉及公路运输，主要采用汽车作为交通工具。
(4) 从货物特性来看，运输主要针对的是少品种、大批量的货物，而配送主要针对的是多品种、小批量的货物，以满足客户多样化、个性化的需求。
(5) 从价值取向来看，运输主要强调效率优先，即尽可能降低货物转移的单位运输费用，而配送强调的是服务优先，配送的品种、数量、时间都必须严格按照客户的要求进行，以客户满意为最高目的。
配送中心的概念配送中心是指从各种供货渠道接收货物，经过倒装、分类、仓储和流通加工等作业，然后根据客户的订货要求，将货物配齐、装车并送达客户指定地点的物流节点。
配送中心的功能(1) 采购备货功能(2) 仓储功能(3) 包装加工功能(4) 订单受理功能(5)配货功能(6)送货功能按照配送中心的所有权分类(1)自有配送中心(2)共同配送中心(3)社会配送中心按照配送中心的功能分类(1)流转型配送中心(2)存储型配送中心(3)加工型配送中心按照配送中心的服务对象分类(1)面向最终消费者的配送中心(2)面向制造企业的配送中心(3) 面向零售商的配送中心配送中心的选址(1) 建设费用(2) 交通条件(3) 客户的分布(4) 供应商的分布(5) 劳动力资源(6) 政府政策配送中心的内部规划(1) 配送中心的面积和布局方式(2) 确定配送中心不同区域的分工(3) 配送中心的软硬件设施进行规划配货作业的合理化（1）配货的基本要求：准确迅速费用低廉（2）配货作业方式：分货方式拣选方式配货作业合理化的措施(1) 确定货物存放的位置(2) 确定货架的位置(3) 适当包装(4) 利用机械进行配货作业第六章包装：为了在流通过程中保护商品、方便储运和促进销售，而按照一定的技术方法使用容器、材料以及辅助物等将物品包封并予以适当的装饰和标志工作的总和。
简言之，包装就是包装物和包装操作的总称。
商品包装的功能(1)保护商品(2)方便物流过程(3)促进销售(4)方便消费流通加工：是在物品从生产领域向消费领域流动的过程中，为了促进销售、维护产品质量和提高物流效率，对物品进行加工，使物品发生物理、化学或形状的变化。
流通加工的作用（1）满足顾客多样化的需求（2）提高产品的附加值（3）提高物流效率包装合理化的基本要求（1）有效保护内装物（2）包装容量适度（3）具有经济合理性（4）说明与标识清楚（5）符合绿色发展潮流流通加工合理化的基本要求（1）流通加工的内容选择得当（2）流通加工的地点选择合理（3）流通加工的过程要求经济节约第七章物流信息：指与物流活动（前面所讲到的商品包装、商品运输、商品储存、商品装卸等）有关的一切信息。
物流信息的特点（1）信息量大（2）时效性强（3）来源多元化物流信息的作用（1）物流信息的传送连接着物流活动的各个节，并指导各环节的工作，起着桥梁和纽带的作用。
（2）物流信息可以帮助企业对物流活动的各个环节进行有效的计划、协调与控制，以达到系统整体优化的目标。
（3）物流信息有助于提高物流企业科学管理和决策水平。
（4）借助物流信息系统实现动态信息管理是确保物流系统高效运转的保证。
物流信息系统的基本功能①数据的收集和录入。
②信息的存储。
③信息的传播。
④信息的处理。
⑤信息的输出。
第八章物流成本：指商品在空间位移（含静止）过程中所耗费的各种活劳动和物化劳动的货币表现。
影响物流成本的因素竞争性因素：(1) 订货周期(2) 库存水平(3) 运输产品因素：(1) 产品价值(2) 产品密度(3) 易损性(4) 特殊搬运空间因素物流成本管理：通过成本去管理物流，即管理的对象是物流而不是成本，物流成本管理可以说是以成本为手段的物流管理方法。
一是成本能真实地反映活动的实态二是成本可以成为评价所有活动的共同尺度物流管理的目标：提升企业的物流能力，实现物流活动的效率化对物流服务和物流成本做决策时通常考虑以下四种方法：1．保持物流服务水平不变，尽量降低物流成本。
2．提高物流服务水平，不惜增加物流成本。
3．保持成本不变，提高服务水平。
4．用较低的物流成本，实现较高的物流服务。
第九章供应链：是指围绕核心企业，由原材料采购开始，到制成中间产品，再到制成最终产品，最后到销售给最终顾客的所有产权独立的参与者，即供应商、制造商、经销商、最终顾客、物流服务提供商乃至供应商的供应商、经销商的经销商等形成的网链结构。
供应链链管理：是指从系统、合作的观点出发，对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划和控制，以最大限度地减少供应链中各成员的内耗和浪费，通过整体最优来提高全体成员的竞争力，实现全体成员的共赢。
供应链管理的特点(1)开展整体最优的集成化管理(2)实施鲜明的顾客导向(3)围绕核心企业展开管理(4)节点企业之间不涉及产权关系供应链管理与战略联盟、虚拟企业的关系无论是供应链管理，还是战略联盟、虚拟企业，都强调企业之间以合作代替对抗，通过在企业之间重新进行资源整合，协调运作，以提高所有协作企业的整体竞争力。
所不同的是，供应链管理主要关注的是处于上下游企业之间的纵向整合，而战略联盟和虚拟企业整合的范围不仅局限于纵向整合，还包括横向整合；战略联盟更强调企业之间合作的长期性，而虚拟企业则强调对快速多变市场机会的把握，企业之间的合作具有临时性的特点。