跟国外客户沟通技巧
怎样与客户沟通交流
怎样与客户沟通交流怎样与客户沟通交流?与客户沟通交流的方法有哪些?下面店铺整理了与客户沟通交流的方法，供你阅读参考。
与客户沟通交流的方法:四个沟通要点一要多注意新奇事物，当然了，要因人而异。
我们不能和卖菜大妈去谈国事而和都市白领去谈如何省钱过日子。
不管是国外还是国内，最近的热议话题是什么等等都要了解。
二是要投其所好，根据所拜访的客户群体不同，考虑他会对那些项目感兴趣，最重要的是要关心其家人健康，因为平安才是幸福。
三要保持矜持态度并尊重对方。
不能因为和客户熟悉了而开始放肆，语言不假思索就脱口而出。
我们终究和客户是关系分明，保持必要的礼貌才是最重要的。
四是创造属于自己的个性空间。
前期我们要做的就是不断拜访客户，扩大市场、熟悉市场。
当我没有了属于自己的客户群体，自己团队开始慢慢壮大，就要考虑打造属于自己的个性品牌。
记住，任何营销就是推销自己。
与客户沟通交流的方法:与客户沟通的四个技巧一、与客户沟通要因人而异行业展会会集了众多的产品和商家，要让自己的企业与产品在同行中脱颖而出，让客户牢记，最重要的就是要突出“异”。
去同存异，如何做到“异”，在复杂的展会里赢得高效率的沟通，参展商应该注意哪些事项?企业参展的一个重要目的，就是通过展会直接与客户进行面对面的交流。
但即使是专业展会，前来参展的客户所涵盖的范围也相当广泛：有技术人员、采购人员，还有负责收集市场信息的情报人员。
由于不同客户的关注重点不同，针对不同客户的咨询派出适合的人员与其沟通，将能更好地解决客户提出的问题，增加他们的满意度。
因此，企业必须事先做好充足的准备，比如产品资料、产品报价单、沟通者的名片等等。
二、要多问多听及时了解客户的需求有些参展商机见到客户开始一直在用极富诱惑力的词汇，介绍他们企业产品，但客户最终还是选择了离开，为什么?其实展会上，观众来到一个展位前未必一定是来谈业务，作为展商一定要多问问来者需要什么帮助，多听听客户对展品提出的问题，不可毫无目的性地推销。
外贸业务员面试常见问题及回答技巧
外贸业务员面试常见问题及回答技巧外贸业务员面试常见问题及回答技巧1. 前言外贸业务员是负责公司与国外客户之间的联系和交流的关键角色。
他们需要具备良好的语言沟通能力、市场分析能力以及业务拓展能力，以便与客户建立并维护良好的业务关系。
在面试过程中，公司常常会提出一系列问题，以评估应聘者的能力和经验。
在本文中，我们将探讨一些外贸业务员面试常见问题，并提供一些回答技巧，帮助应聘者更好地应对面试。
2. 外贸业务员面试常见问题2.1 请介绍一下你的自我背景和经验。
这个问题是面试过程中的开场白，面试官希望了解应聘者的基本情况。
回答时，应聘者可以从学历、工作经验和个人特长等方面进行介绍，突出自己在外贸领域的经验和技能。
示例回答：我持有国际贸易专业的硕士学位，同时在一家外贸公司担任采购经理的职位三年。
我熟悉国际贸易的各个环节，擅长与国外供应商进行谈判，并且具备较强的市场分析能力。
在我之前的工作中，我成功地开拓了美国和欧洲市场，并与多个国际客户建立了长期合作关系。
2.2 你对国际贸易的认识是什么？这是一个考察应聘者对国际贸易的理解和认识程度的问题。
应聘者可以从国际贸易的定义、优势和挑战等方面进行回答，展示自己对国际贸易的深入思考和见解。
示例回答：我认为国际贸易是跨国企业之间进行的商品和服务交换的过程。
国际贸易可以带来很多好处，如扩大市场规模、降低成本、提高企业竞争力等。
然而，国际贸易也面临一些挑战，如汇率波动、进出口政策的变化等。
要在国际贸易中取得成功，企业需要具备市场敏锐度、优秀的供应链管理能力以及良好的国际关系。
2.3 如何与国外客户进行沟通？这个问题考察应聘者的语言沟通能力和与国外客户建立合作关系的经验。
应聘者可以介绍一些常用的沟通方式和技巧，并结合自己的经验进行回答。
示例回答：与国外客户进行沟通时，我通常使用电子邮件、通信方式和视频会议等各种方式。
在书面沟通方面，我会注意语言的准确性和简洁性，并及时回复客户的邮件。
与客户沟通技巧(17篇)
与客户沟通技巧（17篇）与客户沟通技巧（通用17篇）与客户沟通技巧篇11.语言技巧现代交往中，大家都明白一个常识十里不同风，百里不同俗，不同行业有不同的要求，站在不同的角度看问题，结果可能大不一样。
例如从事外事工作的人有一个特点：说话比较中庸，如果你问他们：这场球赛你认为谁会赢?他们不会告诉你谁会赢或者谁会输，而是告诉你都有胜的可能，不偏不倚，模棱两可。
这就是职业使这些人形成的语言特点。
2.看名片的技巧交换名片时，从以下四点可以说明名片持有者的地位、身份以及国内外交往的经验和社交圈的大校看名片的技巧看名片的四个要点名片是否经过涂改名片宁可不给别人也不涂改。
名片如同脸面，不能随便涂改。
是否印有住宅电话人在社交场合会有自我保护意识，私宅电话是不给的，甚至手机号码也不给。
西方人讲公私有别，特别在乎这一点，如果与他初次见面进行商务洽谈，你把你家的电话号码给他，他理解为让你到他家的意思，觉得你有受贿索贿之嫌。
是否头衔林立名片上往往只提供一个头衔，最多两个。
如果你身兼数职，或者办了好多子公司，那么你应该印几种名片，面对不同交往对象，使用不同的名片。
座机号是否有国家和地区代码如你要进行国际贸易，座机号码前面应有86这一我国的国际长途区号，如果没有，那么说明你没有国际客户关系，如果没有地区代码，说明你只在本区域内活动。
3.解决问题的技巧作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调，虽然尽力解决问题了，但也未必尽如人意。
这时，就需要我们抓住主要矛盾，找到解决问题的突破口。
主要矛盾解决了，次要矛盾也就迎刃而解了。
观念决定思路，思路决定出路。
有什么样思想，就有什么样的工作状态。
4.打电话挂机时的技巧打电话的时候谁先挂?说到这个问题，最容易出现的一个错误回答是对方先挂。
假定打电话双方都忠实于这一规定，双方都等着对方挂，结果只能是占用了宝贵的时间，说了一些没用的闲话。
因此这一方式没有可操作性。
打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：地位高者先挂电话。
如何和外国人做生意
如何和外国人做生意经济全球化迅猛发展给我国对外贸易行业带来了新的希望、新的机遇，随着我国在国际经济发展中的地位越来越重要，国际贸易已成为中国经济发展的一支生力军。
那么，怎样才能和老外做好生意呢？我们应该人以下三个方面入手：一、语言是基础今天英语是商务和贸易的国际语言，因此，要和外国人做生意，英语是基础，但仅会英语还不够，我们还要了解和掌握基本的商务礼仪和谈话技巧。
A）I’d like to make an appintmont with you. 当你要去拜访客户时，必须先以书信通知对方，再以传真、邮件或电话向对方确认日期和目的，如果是临时决定的拜访，也要告诉他：I’d like to make an appintmont with you. 让对方对你的拜访有所准备，才会有心情与你洽谈。
B）Behave yourself. 要遵守一般奉行的礼仪和保持良好的仪态，应避免交谈中受到干扰，这样可以增加对方对你的好感，提高你的沟通效率，获得对方好感。
C）Don’t say: I told you so! 当你以前曾告诉或警告过对手的事被你不幸言中时，用不着再来提醒他：I told you so! 这种话对你们的谈判没有帮助，却只有使听者更加反感。
D）Our costs are way up too. 说服谈判对方的技巧之一就是要找到共鸣，使其产生同感，进而达成协议。
一个卖主告诉老客户产品要涨价，常用的理由就是“Our costs are way up too.”（我们的成本也上涨了）。
以使客户觉得他的对手和他一样，正面临着涨价的处境，这时买主再不愿意，也只好接受涨价的必然结果了。
二、与外国人生意理解文化的差异也是重要的不同的民族对于不同价值观念有不同取向，在商务文化中，不同国家有不同的风俗习惯，不同的礼仪习惯等。
例如我们中国公司的商务人员见到外商时常会递上一支烟，在中国，向客户敬烟是表示礼貌和友好，而在国外，特别是欧美国家，有不少人反对吸烟，向客人敬烟反而是不礼貌的表现。
中国进口博览会我学会的涉交礼仪
我国进口博览会我学会的涉交礼仪在我国进口博览会上，我学会了很多涉及交际方面的礼仪。
我国进口博览会是一个国际性的贸易盛会，来自世界各地的企业和商家齐聚一堂，共同展示和交流各自的产品和服务。
在这样的场合，不仅要关注产品本身，更要注意人际交往和商务礼仪。
接下来，我将从深度和广度的角度，共享我在我国进口博览会上学到的涉交礼仪。
我国进口博览会是一个涉及国际商务的盛会，在这样的场合中，对于国际商务礼仪的了解显得尤为重要。
1. 会议接待礼仪：在参加各种国际会议和洽谈时，注意礼貌和尊重是非常重要的。
2. 语言交际礼仪：在与外国客人进行交际时，不仅要注意用语的文明和礼貌，还要尊重对方的文化和习俗。
3. 用餐礼仪：在商务用餐环境中，要注意餐桌礼仪，以及对不同国家不同文化的饮食习惯的尊重。
4. 礼物交换礼仪：在与外国客人交往时，礼物的选择、包装和赠予的方式也要符合国际商务礼仪。
在我国进口博览会上学会的涉交礼仪还包括了对于国内商务礼仪的深入理解。
1. 商务交际礼仪：在与国内客人和企业家交际时，要讲究礼貌和尊重，注意交流方式和用语，以及应对各种突发情况的能力。
2. 商务洽谈礼仪：在商务洽谈时，要注意交流技巧和沟通技巧，提高自身的商务谈判能力。
3. 商务宴会礼仪：在商业宴会上，要注意餐桌礼仪和言谈举止，以及如何与客人进行良好的沟通和交流。
4. 商务礼物礼仪：在商务交往中，送礼物是一种常见的交际方式，要注意礼物的选择、包装和赠予的方式。
总结回顾，我国进口博览会是一个涵盖了国际商务和国内商务的大型贸易盛会，其中涉及了各种各样的商务礼仪。
在这样的场合中，了解和掌握各种商务礼仪，对于参会者来说是非常重要的。
作为一个参与者，我从我国进口博览会上学到了很多涉交礼仪，不仅增强了我在商务场合的交际能力，还拓宽了我的国际视野和商务思维。
通过这样的学习和经验积累，我相信我在未来的商务活动中将更加游刃有余。
在我看来，涉交礼仪不仅仅是一种形式和规矩，更是一种相互尊重和合作的态度。
外贸寻找国外客户的方法大全
外贸寻找国外客户的方法大全1.利用线上平台：以互联网为工具，通过各种B2B网站、社交媒体、电子邮件等线上平台寻找潜在客户。
例如，可以注册国际贸易市场的B2B网站，发布产品信息、建立公司主页，与买家进行线上沟通。
2.参展海外展览：参加国际贸易展览会是获取国外客户的一种重要手段。
通过参展，可以接触到众多潜在客户，了解市场需求，展示企业产品和服务，并与客户进行面对面的交流。
3.参与商务考察：组织企业代表团参与国际商务考察，了解目标国家市场的基本情况和市场需求，找到潜在客户，并建立合作关系。
4.寻找代理商：通过寻找合适的代理商，将产品代理到目标国家，利用代理商的销售网络和渠道来获取客户资源。
5.与相关行业协会合作：加入国际贸易协会、行业协会等组织，与同行业的企业进行交流和合作，通过合作推荐和引荐的方式来寻找潜在客户。
6.利用外贸促销平台：一些国家和地区会设立外贸促销平台，为企业提供专业化的推广和促销服务，可以利用这些平台展示产品和服务，吸引国外客户。
8.寻找翻译人才：可以寻找具有外语能力和国际贸易经验的翻译人才，帮助与国外客户进行沟通和交流。
9.建立口碑和品牌：通过提供高品质的产品和服务，赢得客户的口碑和信任，树立企业品牌形象，吸引更多的国外客户。
10.运用市场调研：通过市场调研了解国外市场的需求和趋势，调整产品和市场战略，更准确地找到目标客户群体。
11.利用合作伙伴和资源：与海外的合作伙伴、供应商、分销商等建立良好的合作关系，共同开拓国际市场，互相推荐潜在客户。
12.参与国际贸易洽谈会：积极参与国际贸易洽谈会、商务会议等活动，与国外客户面对面交流，洽谈合作项目。
13.利用专业媒体与平台：寻找与自身产品和行业相关的专业媒体和平台，进行推广宣传，吸引目标客户。
14.深耕目标市场：针对一些特定的目标市场，进行深入了解和研究，精准定位，采取相应的推广营销策略。
15.利用口才和谈判技巧：在与国外客户进行沟通和谈判时，提升自己的口才和谈判技巧，增加谈判的成功率。
【外贸分享】外贸人必看（各国客户分析）
【外贸分享】外贸人必看（各国客户分析）一. 客户的开发说实在，开发一个客户，难！开发出来一个好客户，TWO难！一般都是借助网络和展会来开发客户，展会上由于是面谈可能更直接些。
接触客户有的朋友喜欢地毯式发邮件，我个人认为还是选取重点为好，减少浪费时间。
感觉有诚意，有潜力的客户重点跟进。
因为我经常参加展会，我就多谈点展会上接触的客户。
很多朋友可能和我有共同的感受，每次展会之后都会积累一大堆名片。
我一般喜欢在有潜力发展的客户的名片上做记号，这个人的大致年龄，长相特征，容易记住的特点，是否有决定权。
以便日后见面好回忆，然后把这张名片订在我们在展会交谈的记录本上，以便回忆细节。
经常会有刺客或者询价者到访，一般我都安排人主动寻要名片，有的不好意思，就主动离开了，不需要把时间花费到这些人身上。
他们多数的特征就是直接问HOW MUCH? 或者人家观察图案，他们研究工艺，这样的人一般留心点，委婉的请他们离开。
我一般不喜欢在展会上报价，1）人多。
有的时候接待不过来，时间太紧，感觉太匆忙。
2）报价不精确。
如果报价离谱，很容易失去继续交流的机会。
3）价格变动。
因为有的价格市场变化快，所以要看具体订货时间。
4）价格保密。
价格是竞争的关键，不应轻易报价。
我会把客人的需求一一记下，需要样品的要求，需要报价的要求，需要特殊设计的要求等等，以便我们继续保持联系和沟通，最后尽最大努力约到公司商谈，我感觉在成功的案例中从国外专程来我公司的，占成功案例中的90%以上，因为他们交易的意图明确。
还有一部分是顺便到访。
如果遇到可以落实合同的客户，可以在展会后，约定时间，在酒店或者其他场所商谈。
二. 客户的接待WELL BEGAN IS HALF DONE. 既然有了良好开端，我们应该好好准备，把客户的信息好好回顾一下，准备好商谈的要点，还有包括机场接待，车辆安排，酒店安排，场景，人员，设备，材料，样品等。
环境最好能让人感觉轻松，不要压抑，本来谈判有的时候就很累，这样效果不好，影响心情。
外贸新人找客户的20个经验
外贸新人找客户的20个经验[转贴]外贸新人找客户的20个经验刚刚进公司时，主管给我三句话: 1.你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜)；2。
你永远不知道自己做的对不对（所以做事情不要缩手缩脚）；3。
你永远不知道今天的客户，明天会不会成为竞争对手（所以关系再好，有些事情也要保密）。
1。
在工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复。
进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。
而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。
以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。
所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。
2。
如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。
3。
不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。
我曾经碰到有的业务，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。
这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。
4。
答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。
诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。
5。
报价要有技巧。
关于这个问题，已经有很多帖子，但我不吐不快，因为居然有的工厂业务把价格报个天高（比其他工厂高3~4倍！！），还好意思说自己是因为质量过硬，在我追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道！！客人都不傻，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢？6。
接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。
有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。
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跟国外客户沟通技巧摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。
只有了解掌握对方心理和需求，才可以在沟通过程中有的放矢下面店铺整理了跟国外客户沟通技巧，供你阅读参考。
跟国外客户沟通技巧01良好的第一印象良好的印象不仅包括得体的衣着打扮，大方的举止和沉稳的态度更为重要。
推销员隧的内在素质实际上就相当于商品的质地和档次。
店员的一举一动都会在顾客心目中形成一个印象，这种印象最终会影响顾客对店铺及产品的看法。
关注顾客的需要只有产生关心才能产生关系，无论你从事任何一个行业，把人际关系做好，都会对你产生一个巨大的推动。
大家都熟知的乔，吉拉德，被誉为可以在任何时间和地点向任何人推销任何产品的传奇式人物，但他也曾因为没有认真地关注顾客的需要而丢掉生意。
让顾客感受到足够的热情热情是有效沟通的关键，当你冷漠的时候就是失败的开始。
销售人员对产品的热爱程度将影响顾客的决定。
那些顶尖销售人员之所以能够成功，就在于他们在任何时候、任何情况下都对自己的店铺与产品抱有感染人心的热情。
尊重顾客尊重是与顾客进行有效沟通的通行证。
因为人类心里最深切的渴望，就是成)(茂为重要人物的感觉。
当你给予顾客被尊重的感觉，而竞争对手没有给他这种感觉的时候，顾客会在心里作比较，那么就会向你这个方向倾斜。
积极的心态有些推销员在与顾客沟通之前就开始忧心忡忡：如果顾客百般拒绝怎么办?如果销售不成功怎么办?越是忧虑，沟通就越容易出现问题，因为你难免会将这种消极情绪传递给顾客，当然无法达到有效沟通的目的。
全面掌握产品信息熟悉本店铺产品的基本特征，这实际上是销售人员的一项基本素质。
只有对产品的特征有了充分了解，才能充分有效地解释、回答顾客提出的各种产品问题。
清晰地表达自己的观点销售人员由于心情紧张等原因，也可能会因急于表达自己的销售意图而忽视自己的表达方式，甚至语言表达错误百出，结果与顾客沟通起来就会吃力。
所以，销售人员要尽可能地用最清晰、简明的语言使顾客获得其想要知道的相关信息。
不可直奔主题销售人员不要一见面就急于向顾客发出销售进攻，消费者此时只是想了解更多的基本信息，而不想迅速作出决定。
此时，如果销售人员表现得过于急功近利，反而会引起消费者的反感，这将不利于彼此之间的进一步沟通。
耐心聆听顾客需要聆听也是有效的沟通手段，要想在最短的时间内打动顾客，千万不要只顾自己高谈阔论，说一些无聊的话题令顾客感到厌烦。
一定要认真听取顾客对产品的看法及要求，只有这样才能展开针对性地沟通。
当然，在倾听过程中，不可表现出漠视、冷漠的态度，而要适当给予回应或表示赞同。
注意察言观色交谈过程中，如果发现顾客对某些介绍不感兴趣，马上停止。
当顾客指出产品确实存在缺点时，不要隐瞒，也不要置之不理，而应该作出积极的回应。
比如当顾客提出产品的功能不如品牌齐全时，你不妨先肯定顾客的意见，再指出产品的其他优势。
不要否定顾客的观点顾客可能与我们有不同的观点和看法.，如果不留情面地告诉他们，其观点和看法有错误，就很可能导致其认为我们在故意抵触他们的观点和看法，还将导致交谈不欢而散。
越是能容纳别人的观点，就越能表明自己尊重他们。
如回答“你的观点也有道理”等。
别抢话也别插话在交谈中，当对方说到与自己不同的观点或看法时，就有表明自己观点的冲动，这时，如果你插话了，你就会给人不尊重的感觉。
更不能与对方抢着说话。
你觉得他的话不值一听，你可以默默记下想说的内容或者是关键词语，在适当的时机委婉表达自己的观点。
不戳穿顾客的谎言很多人都为自己能够戳穿别人的谎言而自豪，认为自己有能耐，其实，这不过是小聪明而已，绝非大智慧。
面对顾客的一些谎言，不管是善意的，还是恶意的，我们都不要去戳穿它，自己心里知道就行了;否则就是伤其自尊心，结果可想而知。
不说不该说的话如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾。
所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦;但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。
因此，在沟通中要尽量做到深思熟虑再开口。
跟国外客户沟通技巧02向沟通对手表示善意与欢迎--I will arrange everything.如果沟通是由你发起，提供对手一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。
尤其是当你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他：“I will arrange everything. (我会安排一切。
)不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与你进行沟通。
沟通进行中应避免干扰—No interruptions during the meeting!如果沟通的地点是在你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中做不必要的干扰。
因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。
资料须充实完备—We have a pamphlet in English.具体的物品通常比口头描述更有说服力。
当客户听到你说We have a pamphlet in English.(我们有英文的小册子。
)或 Please take this as a sample(请将这个拿去当样品。
)时，一定会兴趣大增，进而问你许多和产品有关的问题。
如果你平时资料搜集得全面，便能有问必答。
这在商务沟通上是非常有利的。
要有解决问题的诚意—Please tell me about it.当客户向你提出抱怨时，你应该做的事是设法安抚他。
最好的办法就是对他提出的抱怨表示关切与解决的诚意。
你的一句“Please tell me about it”(请告诉我这件事的情况。
)或“I“m sorry for my error and assure you I will take great care in performing the work”(我为我的错误感到抱歉，并向您保证，我会尽全力处理此事。
)令对方觉得你有责任感，也会恢复对你的信任。
随时确认重要的细节—Is this waht we decided?商务洽谈中，一牵扯到金额、交货条件和日期时，除了洽谈当时要用口头复述加以确认外，合约拟好后，更要详细地过目一遍。
一旦发现疑点，应立刻询问对方“Is this what we decided? ”(这是我们说定的吗?)合约内容真的错得离谱，就应告诉对方“Ill have to return this contract to you unsigned.(我得将这份合约退还给你，不能签名。
)以示抗议。
任何合约上的问题，宁可罗嗦一点，也决不可含糊。
听不懂对方所说的话时，务必请他重复—Would you mind repeating it?英语不是我们的母语，听不懂是很自然的。
听不懂又装懂，那才是有害的。
其实请人家重复或再讲清楚一点并不难，你只要说”Would you mind repeating it?(您介意再讲一遍吗?)，相信对方不但会再说一遍，而且连速度都会放慢些。
如果你还是没听懂，那么仍然要用这个老方法：“Could you explain it more precisely?”(您能解释得更明白一点吗?)说“不”的技巧--No, but …在商务沟通上，该拒绝时，就应该斩钉截铁地说“No.” 拐弯抹角地用“Thats difficult(那很困难。
)或“Yes, but...(好是好，可是…)来搪塞，会令对方觉得你答应得不够干脆，而不是在委婉地拒绝。
如果你说“No，but…”对方便清楚地知道你是拒绝了，但似乎还可以谈谈。
这个时候，你因为已先用“No”牵制对方，而站在沟通的有利位置上了。
如何做一个成功的外贸人士?如何在外贸工作中取得更大的利润?这是每一个外贸人员所关注的，希望几点小技巧会为更多人的带去帮助。
向沟通对手表示善意与欢迎--I will arrange everything.如果沟通是由你发起，提供对手一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。
尤其是当你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他：“I will arrange everything. (我会安排一切。
)不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与你进行沟通。
沟通进行中应避免干扰—No interruptions during the meeting!如果沟通的地点是在你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中做不必要的干扰。
因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。
资料须充实完备—We have a pamphlet in English.具体的物品通常比口头描述更有说服力。
当客户听到你说We have a pamphlet in English.(我们有英文的小册子。
)或 Please take this as a sample(请将这个拿去当样品。
)时，一定会兴趣大增，进而问你许多和产品有关的问题。
如果你平时资料搜集得全面，便能有问必答。
这在商务沟通上是非常有利的。
要有解决问题的诚意—Please tell me about it.当客户向你提出抱怨时，你应该做的事是设法安抚他。
最好的办法就是对他提出的抱怨表示关切与解决的诚意。
你的一句“Please tell me about it”(请告诉我这件事的情况。
)或“I“m sorry for my error and assure you I will take great care in performing the work”(我为我的错误感到抱歉，并向您保证，我会尽全力处理此事。
)令对方觉得你有责任感，也会恢复对你的信任。
随时确认重要的细节—Is this waht we decided?商务洽谈中，一牵扯到金额、交货条件和日期时，除了洽谈当时要用口头复述加以确认外，合约拟好后，更要详细地过目一遍。
一旦发现疑点，应立刻询问对方“Is this what we decided? ”(这是我们说定的吗?)合约内容真的错得离谱，就应告诉对方“Ill have to return this contract to you unsigned.(我得将这份合约退还给你，不能签名。
)以示抗议。
任何合约上的问题，宁可罗嗦一点，也决不可含糊。
听不懂对方所说的话时，务必请他重复—Would you mind repeating it?英语不是我们的母语，听不懂是很自然的。
听不懂又装懂，那才是有害的。
其实请人家重复或再讲清楚一点并不难，你只要说”Would you mind repeating it?(您介意再讲一遍吗?)，相信对方不但会再说一遍，而且连速度都会放慢些。
如果你还是没听懂，那么仍然要用这个老方法：“Could you explain it more precisely?”(您能解释得更明白一点吗?)说“不”的技巧--No, but …在商务沟通上，该拒绝时，就应该斩钉截铁地说“No.” 拐弯抹角地用“Thats difficult(那很困难。