物业纠纷处理案例总结范文(精选5篇)
物业法律案例分析心得(3篇)
第1篇随着我国城市化进程的加快，物业管理行业日益繁荣，物业管理纠纷也日益增多。
作为物业管理从业人员，了解和掌握物业管理法律知识，对于维护业主权益、提升物业服务水平具有重要意义。
本文通过分析一起典型的物业管理法律案例，谈谈自己的心得体会。
一、案例简介某小区业主王某因不满小区物业服务，认为物业公司存在服务不到位、擅自调整收费标准等问题，遂向当地法院提起诉讼。
法院经审理认为，物业公司存在以下违法行为：1. 服务不到位：物业公司未按照合同约定提供物业服务，如小区绿化带修剪不及时、公共设施损坏未及时维修等。
2. 擅自调整收费标准：物业公司未按照规定程序调整收费标准，擅自提高物业费。
3. 未履行公告义务：物业公司未在规定时间内将收费标准、服务内容等事项向业主公告。
法院判决物业公司退还擅自提高的物业费，并要求物业公司按照合同约定提供物业服务。
二、案例分析1. 业主权益保护本案中，业主王某通过法律途径维护了自己的合法权益。
这充分体现了我国法律对业主权益的保护。
在物业管理过程中，业主作为物业管理的主体，享有知情权、参与权、监督权等权利。
物业公司应当尊重业主的合法权益，履行合同约定的义务。
2. 物业公司责任本案中，物业公司存在服务不到位、擅自调整收费标准等违法行为，导致业主权益受损。
这警示物业公司应加强自身管理，切实履行合同义务。
具体包括：（1）提高服务质量：物业公司应按照合同约定提供物业服务，确保小区环境整洁、设施完善。
（2）规范收费标准：物业公司应按照规定程序调整收费标准，并及时向业主公告。
（3）履行公告义务：物业公司应将收费标准、服务内容等事项在规定时间内向业主公告，保障业主的知情权。
3. 法律意识本案中，业主王某具有较强的法律意识，能够运用法律武器维护自身权益。
这为其他业主树立了榜样。
在物业管理过程中，业主应提高法律意识，了解自己的权益，勇于维权。
4. 法院判决法院在本案中依法判决物业公司退还擅自提高的物业费，并要求物业公司按照合同约定提供物业服务。
物业管理案例分析
物业管理案例分析1、别墅内妻子遇害业主向物业提出百万赔偿妻子在家中被害，凶手至今没有抓获。
丈夫和家人认为小区物业公司、房地产公司没有尽到安全保障等义务，于是告上法庭索赔一百多万元。
近日，无锡中院审结了该起许某某等人与宜兴某房地产公司、上海某物业公司人身损害赔偿纠纷案。
被害人家属：物业公司疏于管理2004年5月，许某某在宜兴某房地产公司购买了一套三层别墅，装修后全家搬进了新居。
8月，该房地产公司与上海某物业公司签订了小区前期物业服务合同，由该物业公司对小区的物业行使管理职责。
此后，许某某每年都按时向物业公司支付物业管理费。
天有不测风云。
2006年12月，回到家的许某某看到妻子身中数刀躺在血泊之中。
悲痛中慌忙报了案，公安机关经确认许某某的妻子已经身亡。
虽经全力侦查，但凶手至今仍没有被抓获。
“房地产公司作为小区的开发商，物业公司作为小区的物业管理者，不能有效行使小区管理职责，采取必要安全保障措施，直接造成犯罪嫌疑人轻易进入小区并致犯罪得逞。
”面对妻子在家中被害的事实，许某某认为房地产公司和物业公司难辞其咎。
2007年3月，许某某等人提起诉讼认为，物业公司疏于管理，房地产公司的长期空置别墅被凶手利用，最终酿成惨祸发生，物业公司、房地产公司应赔偿经济损失106万余元，互负连带赔偿责任，并赔礼道歉，承担全部诉讼费用。
房地产公司：管理权移交给了物业物业公司严格按合同已尽责“案件还没有侦破，没有证据证明犯罪嫌疑人利用了空置别墅进行了踩点作案。
”针对起诉，房地产公司还辩称，该公司早已将空置别墅的管理权移交给了物业公司，不应承担任何责任。
“物业公司对小区内的安全保障义务主要是针对小区的公共场所，对私人物业内的人身及财产不负有安全防范义务。
”物业公司辩称，该公司严格按照物业合同的约定对进出小区的来访人员进行登记，并定期对小区进行巡逻。
登记、巡逻记录在案发当天就被公安机关调取，物业公司在对小区的安全管理上已尽到了职责。
物业管理中的投诉案例分析与处理经验
物业管理中的投诉案例分析与处理经验在物业管理的运营过程中，投诉是一种常见的现象。
无论是因为服务不到位、设施故障还是其他问题，物业公司都需要妥善处理和解决投诉，以维护良好的社区环境和居民满意度。
本文将分析一些物业管理中的投诉案例，并总结出有效的处理经验。
一、案例一：噪音投诉居民A向物业公司投诉他楼上居民B的噪音扰民问题。
居民A反映，每天晚上B家放音乐声音很大，导致他无法休息。
物业公司接到投诉后，采取如下措施：1. 调解：物业工作人员第一时间与居民B取得联系，并介绍居民A 的投诉情况。
通过耐心的协商，了解到B家是因为家里装修而产生的噪音，承诺将立即采取措施降低噪音。
2. 调查：物业工作人员前往居民B家进行实地调查，确认装修是否符合楼宇规定，同时提醒居民B注意控制噪音。
3. 解决：物业公司根据楼宇规定，劝说居民B采取一些隔音措施，减少噪音对其他居民的影响。
并定期跟进，确保问题解决。
二、案例二：电梯故障投诉居民C向物业公司投诉小区电梯经常发生故障，严重影响了居民的正常出行。
面对这一问题，物业公司采取以下措施：1. 回应：物业公司立即回应投诉，向居民C表示歉意，并保证将尽快解决电梯故障问题。
2. 维修：物业公司联系专业的电梯维修公司，安排技术人员前往现场进行全面检修和维护，确保电梯正常运行。
期间，物业公司安排专人为居民提供上下楼梯的帮助。
3. 定期检查：为了预防电梯故障的发生，物业公司制定了定期检查电梯设备的计划，并将检查结果及时告知居民，提升居民的安全感。
三、案例三：安全隐患投诉居民D向物业公司投诉小区楼道灯经常熄灭，存在安全隐患。
面对这一问题，物业公司采取以下措施：1. 处理：物业公司安排维修人员前往现场排查楼道灯的故障原因，并及时修复或更换熄灭的灯泡。
2. 加强检查：物业公司加大对楼道灯的巡检频率，确保灯泡的正常运行。
并向居民D保障安全问题得到妥善解决。
3. 启动改进计划：为了防止再次发生灯泡熄灭的情况，物业公司制定了楼道灯的定期更换计划，定期更换老化的灯具，提高小区安全性。
物业化解矛盾纠纷情况汇报
物业化解矛盾纠纷情况汇报
近期，我物业公司接到了一些业主关于小区内矛盾纠纷的投诉和反馈。
针对这
些问题，我们进行了调查和处理，并将情况如实汇报如下：
首先，关于小区内邻里之间的矛盾纠纷。
我们在接到投诉后，立即组织了相关
人员进行了调查，并召集了相关业主进行了座谈。
经过调查和座谈，我们了解到矛盾纠纷的主要原因是因为邻里之间的沟通不畅和理解不够，导致了一些小的矛盾无法及时化解。
针对这一情况，我们将加强小区内的邻里关系宣传和培训，帮助业主们更好地理解和沟通，从而化解矛盾，营造和谐的小区环境。
其次，关于小区内物业服务的矛盾纠纷。
在调查中，我们发现一些业主对小区
内的物业服务存在一些不满和疑虑，主要集中在清洁卫生、绿化养护和设施维护等方面。
针对这些问题，我们将加强对物业服务人员的培训和管理，提高服务质量，同时也会加强与业主的沟通和反馈机制，及时解决业主们的问题和疑虑，确保物业服务能够得到业主们的满意。
最后，关于小区内公共设施的矛盾纠纷。
在调查中，我们发现一些业主对小区
内的公共设施存在一些使用冲突和管理问题，例如停车位的分配、垃圾分类的执行等。
为了解决这些问题，我们将加强对公共设施的管理和维护，同时也会加强对业主的宣传和教育，帮助他们更好地遵守小区规定，共同维护好小区的公共设施。
综上所述，针对小区内的矛盾纠纷情况，我们将采取一系列措施，包括加强邻
里关系宣传和培训、提高物业服务质量、加强公共设施管理等，以期能够化解矛盾，促进小区和谐稳定的发展。
我们也将继续密切关注小区内的情况，及时处理和解决业主们的问题和疑虑，确保小区的和谐发展。
感谢各位业主的支持和理解。
保安小区物业冲突案例范文(3篇)
第1篇一、案例背景近年来，随着城市化进程的加快，小区物业管理问题日益凸显。
在众多物业管理纠纷中，保安小区物业冲突尤为常见。
本文将以一个实际案例为切入点，分析保安小区物业冲突的原因、过程及解决方法，以期对类似问题的解决提供借鉴。
二、案例简介某小区位于我国某一线城市，小区共有住户3000户，保安人员20名。
小区物业公司与保安公司签订合同，由保安公司负责小区的安保工作。
然而，在物业管理过程中，物业公司因管理不善，导致与保安公司产生冲突，引发了一系列纠纷。
三、冲突原因1. 管理体制问题（1）物业公司对保安公司管理不善，导致保安人员工作态度不端正，服务质量下降。
（2）保安公司对保安人员管理不到位，无法保证保安人员按时到岗、认真履行职责。
2. 人员配备问题（1）物业公司未能根据小区实际情况合理配备保安人员，导致保安力量不足。
（2）保安公司未能选拔出具备专业素质和敬业精神的保安人员。
3. 沟通协调问题（1）物业公司、保安公司及业主之间的沟通不畅，导致信息传递不及时，问题无法得到有效解决。
（2）物业公司对保安公司的工作指导不足，导致保安人员工作效果不佳。
四、冲突过程1. 事件爆发一天晚上，小区发生了一起盗窃案件。
业主报警后，保安人员赶到现场，但由于保安人员缺乏专业训练，未能有效控制现场，导致犯罪嫌疑人逃脱。
业主对保安人员的工作能力表示质疑，并向物业公司投诉。
2. 矛盾升级物业公司对保安公司进行质询，要求其加强管理，提高保安人员的工作能力。
保安公司则认为，物业公司未按照合同要求支付保安费用，导致保安人员工作积极性不高。
双方各执一词，矛盾进一步升级。
3. 事件发酵随着事件的发酵，业主对保安公司的工作态度和物业公司管理水平的不满情绪逐渐蔓延。
一些业主甚至联名向政府部门投诉，要求查处物业公司及保安公司。
五、解决方法1. 建立健全管理体制（1）物业公司加强内部管理，提高保安人员待遇，激发其工作积极性。
（2）保安公司加强人员培训，提高保安人员业务水平和服务意识。
物业经理处理问题案例范文
物业经理处理问题案例范文一、题目。
案例：某小区居民反映，小区内的公共健身器材损坏多日，一直无人修理，影响居民正常健身活动。
物业经理接到投诉后，立即安排维修人员前去查看。
维修人员检查后发现，是部分器材的零件老化和一些人为破坏导致的损坏，需要更换零件，但小区内没有备用零件，需要从供应商处购买。
物业经理联系供应商后得知，零件最快也要三天后才能到货。
问题1：物业经理应该如何向居民解释这个情况？（10分）答案：尊敬的各位居民：大家好！我是本小区的物业经理。
关于小区公共健身器材损坏未及时修理的事情，在此向大家做个解释。
我们在接到大家的反馈后，马上安排维修人员进行检查。
经过检查发现，健身器材的损坏是由于部分零件老化以及一些人为破坏造成的。
目前，我们小区没有备用零件，需要从供应商处购买。
我已经联系了供应商，但是很抱歉，由于零件最快也要三天后才能到货，所以在这三天内无法完成健身器材的修理工作。
我们深知这给大家的健身活动带来了不便，我们会在零件到货后的第一时间安排维修人员进行修理，尽快让健身器材恢复正常使用。
希望大家能够理解，谢谢大家！解析：开头表明身份（2分），让居民知道是谁在与他们沟通。
详细说明损坏原因（2分），包括零件老化和人为破坏，让居民了解事情全貌。
解释不能及时修理是因为没有备用零件且供应商发货需要时间（3分），这是重点解释内容。
表达歉意并承诺尽快修理（3分），体现物业的态度，安抚居民情绪。
问题2：在等待零件到货期间，物业经理可以采取哪些措施来减少居民的不满？（10分）答案：1. 在健身器材处张贴告示：告知居民健身器材损坏的原因、零件到货及预计修理完成的时间，让居民清楚事情的进展。
（3分）2. 提供临时替代方案：比如在小区内寻找一块合适的空地，暂时放置一些简单的、可移动的健身器材，如跳绳、毽子等，供居民使用。
（3分）3. 加强小区内其他休闲设施的维护：确保其他休闲设施正常运行，如小区的长椅、儿童游乐设施等，分散居民对健身器材不能使用的注意力。
物业法律风险案例范文(3篇)
第1篇一、案例背景某小区于2008年建成并投入使用，共有业主1500户。
小区物业管理由某物业公司负责，物业服务合同期限为5年。
合同签订后，物业公司按照合同约定提供物业服务。
然而，在合同履行过程中，物业公司因管理不善、服务不到位等问题，引发了一系列法律纠纷。
二、案例概述1. 事件一：物业服务不到位，业主投诉某业主反映，小区内绿化带杂草丛生，垃圾无人清理，公共设施损坏无人维修。
物业公司对此置若罔闻，导致业主生活受到影响。
业主向物业管理委员会投诉，要求物业公司整改。
2. 事件二：物业公司擅自调整收费标准，业主不满物业公司未经业主大会同意，擅自提高物业服务收费标准。
业主认为收费标准过高，与实际服务不符，遂向相关部门投诉。
3. 事件三：物业公司违规收费，业主维权物业公司向业主收取维修基金，但未按照规定使用。
业主发现后，要求物业公司退还违规收取的费用。
物业公司拒绝退款，导致业主维权无门。
三、案例分析1. 事件一：物业服务不到位，引发法律风险根据《物业管理条例》第十七条，物业服务企业应当履行下列义务：（一）遵守国家有关物业管理的规定；（二）按照物业服务合同约定提供物业服务；（三）维护物业管理区域内的公共秩序和环境卫生；（四）配合政府相关部门进行管理；（五）其他依法应当履行的义务。
物业公司未履行上述义务，导致业主生活受到影响，存在法律风险。
2. 事件二：擅自调整收费标准，违反法律法规根据《物业管理条例》第二十五条，物业服务收费应当遵循公开、合理、透明的原则，按照物业服务合同约定执行。
物业公司未经业主大会同意，擅自调整收费标准，违反了《物业管理条例》的相关规定，存在法律风险。
3. 事件三：违规收费，侵害业主权益根据《物业管理条例》第三十一条，物业服务企业收取的维修基金，应当用于物业管理区域的维修、更新和改造。
物业公司未按照规定使用维修基金，违规收费，侵害了业主的合法权益，存在法律风险。
四、风险防范措施1. 建立健全物业服务合同管理制度，明确双方权利义务，确保合同履行。
物业服务案例分析
相关法规：
民法通则一百二十六条规定,建筑物或者其他设施 以及建筑物上的搁置物、悬挂物发生倒塌、脱落、 坠落造成他人损害的,它的所有人或者管理人应当 承担民事责任,但能够证明自己没有过错的除外。
7
相关法规：
物业管理条例第56条规定,物业存在安全隐患, 危机公共利益及他人合法权益的,责任人应当 及时维修养护,有关业主应当予以配合。责任 人不履行养护义务的,经业主大会同意,可以由 物业服务企业维修养护,费用由责任人承担。
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并非立即解决
几日后,7号楼1103室的业主还是能够听到鸡叫声, 于是物业联合业主一同拨打了城市管理综合执法部 门的电话,向政府部门寻求帮助。
最后在城市管理综合执法部门的监督下,1102室的 业主迅速将饲养的大公鸡做了处理。
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总结
以法规和政府相关规定为依据解决问题最给力。 联合政府相关部门解决问题最给力。 出现问题及时解决,不留后患,工作效率高。 出现问题,正确的解决方法是关键。
经查,在距离李某家阳台垂直距离约5米的地方,有10千 伏高压电线。事发前天晚上,刮7级大风将电线刮断落 在了树上,导致损害的发生。
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张某的父母向法院提起诉讼
物业服务企业未尽到在小区内的管理职责,对 电线刮断的事实未引起充分重视,应当承担责 任。 电力公司作为高压电线的经营人,负有保障电 力设施安全的义务但亦未履行该义务,也应当 承担责任。
8
相关法规：
民法通则第一百二十六条规定,物业使用人对物 业进行使用的过程中,应当按照物业的性质加以 利用。
物业管理条例第三十六条规定,物业服务企业应 当按照合同的约定,提供相应的服务。物业服务 企业未能履行合同的约定造成业主人身、财产
9 安全受到伤害的,应当依法承担责任。
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一、一年来的主要工作内容1、客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，小部分属于商舵，另外还有一些属于私人业主。
2、熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。
3、函件、文件的制作、发送与归档，目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示﹑物品放行条﹑小型工程单﹑大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉。
二、成长和收获1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。
对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。
我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。
所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。
尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。
2、工作生活中体会到了细节的重要性。
细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。
在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。
不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。
细节产生效益，细节带来成功。
3、工作学习中拓展了我的才能，当我把每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是对我的支持与肯定。
记得毛织交易会期间，为了把工作做好，我们客服部﹑工程部﹑保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。
虽然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。
这体现大家对工作都充满了激·情，至于接下来我要把整个毛织贸易中心一二三楼abcd区域的电脑地图做好来，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。
三、20XX年需要加强的工作1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。
2、加强文档的制作能力，拓展各项工作技能，如学习电脑一些新软件的操作，遇到客户的难题怎么去解答等等。
3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。
4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很高兴来到毛织贸易中心这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。
让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。
此时此刻，我的目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！物业纠纷处理案例总结范文第二篇甲方(出租方)：乙方(承租方)：身份证号码：家庭住址：联系方式：根据《_合同法》规定，甲、乙双方经协商就沈阳市丰丰源商贸中心(大西农贸市场)物业管理达成如下协议：一、甲方将沈阳市丰丰源商贸中心(天坛市场)区号的摊床出租给乙方经营，摊床面积为平方米。
经营期限为______年______月______日至______年______月______日止。
二、甲方以每平方米每月元的标准向乙方收取物业管理费，每年物业费收取为上打租一次_齐，具体收费时间另行通知。
如不按期缴纳超出一天，甲方向乙方收取10%的滞纳金，超出两个月后，甲方有权收回床位，另行招商。
三、甲方向乙方提供非经营性(公共部位)照明、卫生等设施，并负责对市场卫生、安全和经营秩序的管理，并按有关规定收取适当的费用，为乙方创造良好的经营环境，保证乙方的正常经营。
四、甲方必须实行严格管理，树立为业户服务的思想、尽职尽责、办事公正、廉洁自律、严禁向业户吃、拿、卡、要，乙方有权对甲方工作人员的工作进行监督。
五、乙方在经营期间必须遵守以下规定：1、认真遵守《消防法》、《税法》、《治安管理处罚条例》等国家有关政策、法律、法规、守法经营。
2、乙方须按照农贸大厅的管理规定办理营业执照、税务登记及经营必须的相关证件，如乙方有违规、违法行为，责任自负。
3、乙方在经营期间，必须按月缴纳自用水、电费，按行业标准收费，按表计算。
4、乙方在经营期间，必须服从市场物业管理，严格按市场区域划分经营商品。
遵守甲方为确保市场安全和创造良好的经营环境所制定的各项规章制度，否则，甲方有权对乙方违规行为进行处罚。
5、乙方在经营期间，如将摊位转租、转借、转让、出兑，必须向甲方管理部6、乙方必须按照规定经营，不准摊点越外、摊外设摊，否则甲方将按规定进行处罚。
7、乙方不能随意改动或破坏档口及市场内的公共设施，如有改动应征得甲方同意，否则，将视情节轻重予以经济处罚，严重者清除市场。
在承租期内，除承租的档口外，其它档口未经甲方允许不准擅自占用、出租、转让。
8、乙方不准经营易燃易爆及市场内禁止经营的商品，不得在场内进行娱乐活动(如打扑克、麻将、下棋、玩球等)及打架、斗殴、妨碍市场经营行为。
9、乙方要加强消防意识，经营期间乙方不慎失火或经营管理不当，造成人身财产及其它损失的乙方负全部责任。
乙方在大厅内经营期间，甲方要求乙方自行办理人身财产保险，否则后果自负。
10、为了保持市场的整体形象协调一致，乙方不许私自在市场_彩灯、彩旗、条幅、宣传画、张贴不干胶各种字体。
按时缴纳工商、地税等部门的相关费用，公平交易、货真价实、童叟无欺。
11、乙方在经营中必须搞好摊位卫生，必须将所经营的食品，按卫生防疫部门的要求，垫高距离地面20厘米以上。
乙方每天应把摊位经营中存放的垃圾放在自己的摊床内，中午或晚上倒入公共垃圾桶内，严禁摊外随手丢弃或将菜叶、肉渣、贝壳、污水等废弃物品倒入水池和厕所内。
食品加工的业主需在甲方同意后，自行安装排烟设施，对未达到排烟标准的业户，甲方有权对其进行停业整改，直至达到排放标准为止。
12、严禁大厅内使用明火或电炉子取暖，严禁使用电饭锅、电磁炉、煤气罐等。
13、禁止一切车辆(自行车、电动车、倒骑驴等)进入大厅。
严禁在大厅内给电瓶充电。
14、大厅内严禁私拉乱扯各种电线，超负荷用电。
严禁使用可燃材料灯罩、灯具，保险丝必须与额定标准匹配。
每日下班前熄灯，切掉各种电源。
15、消防通道严禁堆放任何物品。
16、乙方在经营中如遇特殊情况无法·正常经营的，必须事先与甲方沟通，协商处理办法。
如乙方私自不经营满一个月以上，甲方有权在_门监督下将货物移送它处，视为乙方废弃物品处理并收回摊位使用权，不退还乙方任何费用。
根据市17、乙方在经营期间第一次违反本合同条款时，甲方对乙方进行批评，并以书面形式将此事在大厅公示栏中公式一个月。
乙方在经营期间第二次违反本合同条款时，甲方责成乙方写书面检查，乙方向甲方交纳适当的保证金，一年内不在违反，保证金退还。
乙方在一年内三次违反本合同条款时，甲方不退还乙方保证金并取消乙方在大厅内的经营资格，清除大厅，由此造成的经济损失由乙方自行承担。
七、当市场遇到不可抗力因素而中断合同，双方互不承担任何责任和损失，如遇国家政策需要，甲、乙双方均应无条件服从政府安排。
如遇政府拆迁，按拆迁相关政策办理。
如甲方人为原因或乙方人为原因造成的损失，谁造成的，谁承担全部责任。
八、本协议未尽事宜，甲、乙双方协商解决。
九、本协议自甲乙、双方签字盖章之日起生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________ ______年______月______日______年______月______日物业纠纷处理案例总结范文第三篇随着时间的流逝如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
以前我认为客服工作很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录。
其实不然，要做一名合格、称职的物业客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。