志愿者培训方案 (1)

志愿服务培训方案

为了规范和提高医院志愿者的服务行为和服务水平，对新成立加入的志愿者进行培训学习，确保志愿者提供最优质的志愿服务。

一、陪训对象

参与志愿者活动的员工。

二、培训目标

1、让志愿者明确志愿理念，提升志愿者的服务水平，确保志愿服务不流于形式；

2、学习并初步掌握志愿者工作方法，培养组织管理能力；

3、深入掌握志愿者宗旨、目标、服务理念等，共同形成良好的医院品牌形象；

4、振奋员工精神，提高员工个人信心，培养员工的团队协作精神，保证每次活动运转协调有序；

5、通过培训，让志愿者明白：我们有理由和义务以主人翁姿态积极参与创建活动，带头遵守社会公德，恪守职业道德，弘扬家庭美德，培养优良品德，展示良好的精神风貌，引领社会风气之先。

三、培训方式

集中开展培训学习、分散式实践操作培训。

四、培训内容及时间

1、通用培训。志愿者服务精神、服务理念、服务意识和服务能力及相关知识等。

2、实践培训。门诊一卡通操作方法、检验报告单打印、咨询、轮椅使用方法及注意事项等。

3、专业培训。主要内容是重伤害伤者搬运、急救操作方法等。

4、其他阶段性培训或临时技能培训。

三、相关要求

1、志愿者培训是提高志愿者知识素养和专业技能，提升志愿服务工作整体水平的重要环节，各志愿者要高度重视，积极参加相关培训活动。

2、参加培训的志愿者应按时参加各项培训，认真做好笔记，不迟到，不早退，不旷课，如遇特殊情况需事先请假。

2018年7月12日