【精版】2017年互联网汽车电子商务中心电商发展工作规划报告
2017年中国工业电子商务发展报告
维度二：工业电子商务采购应用发展情况
规上工业企业主营业务成本增速放缓，工业电子商务采购额微幅下调
2015年，我国规上工业企业电子商务采购额为29,419.5亿元，较上年降低0.9%；在全国电子商务采购总额 中的占比为55.0%，较上年降低6.0个百分点。
25,000 20,000 15,000 10,000
2017年中国工业电子商务发展报告
中国两化融合服务联盟 中国制造业与互联网融合发展联盟 国家工业信息安全发展研究中心（工业和信息化部电子第一研究所） 中国电子商务研究中心 B2B内参
在新旧动能接续转换，抢抓数字经济发展先机的新形势下，工业电子商务砥砺前行，迈上了数据驱动、迭代升级、协同创 新的新征程。随着我国工业经济结构调整不断深入，传统工业企业电子商务应用遭遇瓶颈，2015年，全国规上工业企业电子商 务交易额出现负增长，在全国电子商务交易总额中的比重首次跌破50%，2016-2017年，全国重点骨干企业电子商务采购和销 售应用拓展缓慢，停滞不前。但与此同时，工业电子商务创新发展展露新风貌。工业企业内部协同和产业链协同取得重要突破， 社会化供应链体系初步显现；工业电子商务平台服务、盈利、管理模式及市场、产品交易范围实现全面升级；工业电子商务更 持续成为B2B投资的关注焦点，引领新一轮投资浪潮。
↑ 2.1%
汽车、电子行业
电子商务采购应用领先地位进一步凸显
2017年
汽车
电子商务采购普及率
49.9%
↑ 3.2%
40,541.5
38,980.3
34,496.6 29,293.6
35,120.4
34,199.9
29,699.2
29,419.5
24,090.5
19.9%
电子商务年度工作总结报告6篇
电子商务年度工作总结报告6篇电子商务年度工作总结报告 1在这一年的时间里，通过对电子商务的认识，结合工作实际，对工作做如下总结：一、存在的不足1.工作的条理性不够清晰，每天上班都没有一定的安排，看到缺乏哪种能力就学习哪种，目前，一边推广，一边做客服，一边写写文章，一边作作图弄弄网站，没有详实而主次的计划，但至少还是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要缓期完成，做多了就慢慢地有所体会，慢慢地加大进步，也希望在明年会得到更好的优化空间。
2. 在工作期间，对工作认识不够，特别是刚来的时候，完全缺乏主动能力，对鞋业行情缺乏了解和分析，再一个就是对工作的定位不足，逻辑能力欠缺。
3. 缺乏工作经验对于电子商务这块，以前的我真的一点也不懂，也就是__总的栽培和认可，让我学会了很多，虽然在整个过程中遇到了许多问题，不知道怎么推广，怎么去优化关链字，但利用身边资源和网络课程的同时，知道推广是一件长久的坚持做才能达到效果的事，贵在坚持。
4.为什么我们的鞋子没有形成销售：因为流程的问题不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏，还有当时的设计，考虑不到位，不知道开____店还是____商城，现在选择了开____店，对我来说是一件好事也是一件烦事，开____店的目的是为了以后开商城打个基础，但凭现在的控制力度显然是不够的，现在的工作距离不够精细化，(还是流程问题)。
再一个就是开____店什么迷惑都有，一人客户不满意，给个差评，整个店都跨下了，一个地方出错了，就扣分，比起商城没有什么优势，最郁闷的事——写了好几篇稿都给删了，我又没有打广告，接链接。
5.在______上，工作缺乏一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作回头看，但是缺少规律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的内容，就可以直接推广(诚信服务，专场报名，跟帖，活动报名，优质产品，回帖，发帖等等)，以前却什么也不知道，只有发现，才能实现精细化。
总之，用一段话概括：工作条理不够清晰。
电商运营年度工作计划范文(三篇)
电商运营年度工作计划范文一、电商平台上线推广目前我们只有京东商城、淘宝商城、名品汇、微店等____个电商平台刚刚完成建设。
其中亚马逊商城我们的合同日期已经到了。
所以，我建议申请天猫商城做为我们开店的另一个接口。
天猫商城揭由旺已经在申请了，估计一个月的时间所有手续就可以成功。
我们就可以付保证金，然后我们开始店铺装修。
预计年后____月中旬我们正式开始正式上线做活动，养店铺数据。
京东商城京东商城我们目前产品详情页预计在____月____日内完成。
以后我们所有平台的产品都按照京东产品做为标准上传。
京东目前流量每天保持____人左右。
历史最高纪录月访问量____人，成单____件。
由于我们目前产品链条单一性，其中主线产品没有明显的促销力度。
活动产品也没有较好的政策。
虽然，我们几次大的活动都及时上线了。
但是还是暴露出我们明显人力配置方面太少，电脑配置跟不上我们做图的需求。
时间又太赶等诸多因素。
团购方面：我们因为，没有好的店铺数据所以无法参加京东的活动，同时前期我们的刷单也属于没有为店铺做好引流工作，只是徒增了销售数据。
商务舱方面：由于对方公司对我们的产品并不是很了解，所以在关键词搜索方面和展现方面做的不够精准。
同时没有掌控好促销的时间段。
单价消费过高，整体预算不足。
在此关于京东商城，我们就不过多做详细的分析了。
我建议____年京东商城，优化产品的关键词。
多做几款爆款产品，并在外部引流方面增加促销力度。
丰富我们的主流产品。
其中增加白酒的数量，因为目前白酒才有5款。
淘宝商城淘宝商城，从开店至今，一直因为多种原因。
所以我们店铺没有稳定的流量，甚至没有长期的客户进行二次购买。
____年我建议淘宝商城设置专职店长，进行线上维护。
因为淘宝的门槛很低，没有太多手续方面的限制。
所以，我建议我们把一些名品，例如：茅台、五粮液、国窖等名品也都可以拿到线上进行线上促销。
外部引流方面，我已经做好了详细账号和密码。
方便店长的操作。
电商运营工作计划【最新5篇】
电商运营工作计划【最新5篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如计划报告、合同协议、心得体会、演讲致辞、条据文书、策划方案、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as plan reports, contract agreements, insights, speeches, policy documents, planning plans, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!电商运营工作计划【最新5篇】工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文，也是应用写作的一个重头戏。
职业规划师的电子商务职业规划(精选12篇)
职业规划师的电子商务职业规划(精选12篇)(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如工作总结、述职报告、心得体会、工作计划、演讲稿、教案大全、作文大全、合同范文、活动方案、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of practical materials for everyone, such as work summaries, job reports, insights, work plans, speeches, lesson plans, essays, contract samples, activity plans, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!职业规划师的电子商务职业规划(精选12篇)职业规划也包括个人的职业目标和职业发展路径，通过设定合适的目标，我们可以更加有针对性地进行学习和发展。
2017电商平台工作计划书
电商全平台工作计划书目录1.电商平台全部申请上线推广2.电商平台年度销售任务150万3.公司相关产品网络推广（葡萄园）4.Q酒、手机店铺、微商城功能完善并上线推广5.跨界合作6.人员建设7.总结一、电商平台上线推广目前我们只有”京东商城、淘宝商城、名品汇、微店”等4个电商平台刚刚完成建设。
其中”亚马逊商城”我们的合同日期已经到了。
所以，我建议申请“天猫商城”做为我们开店的另一个接口。
天猫商城揭由旺已经在申请了，估计一个月的时间所有手续就可以成功。
我们就可以付保证金，然后我们开始店铺装修。
预计年后3月中旬我们正式开始正式上线做活动，养店铺数据。
京东商城京东商城我们目前产品详情页预计在1月30日内完成。
以后我们所有平台的产品都按照京东产品做为标准上传。
京东目前流量每天保持300人左右。
历史最高纪录月访问量4747人，成单82件。
由于我们目前产品链条单一性，其中主线产品没有明显的促销力度。
活动产品也没有较好的政策。
虽然，我们几次大的活动都及时上线了。
但是还是暴露出我们明显人力配置方面太少，电脑配置跟不上我们做图的需求。
时间又太赶等诸多因素。
团购方面：我们因为，没有好的店铺数据所以无法参加京东的活动，同时前期我们的刷单也属于没有为店铺做好引流工作，只是徒增了销售数据。
商务舱方面：由于对方公司对我们的产品并不是很了解，所以在关键词搜索方面和展现方面做的不够精准。
同时没有掌控好促销的时间段。
单价消费过高，整体预算不足。
在此关于京东商城，我们就不过多做详细的分析了。
我建议2017年京东商城，优化产品的关键词。
多做几款爆款产品，并在外部引流方面增加促销力度。
丰富我们的主流产品。
其中增加白酒的数量，因为目前白酒才有5款。
淘宝商城淘宝商城，从开店至今，一直因为多种原因。
所以我们店铺没有稳定的流量，甚至没有长期的客户进行二次购买。
2017年我建议淘宝商城设置专职店长，进行线上维护。
因为淘宝的门槛很低，没有太多手续方面的限制。
2017年电商工作总结和2018年工作计划【模板】
2017年电商工作总结和2018年工作计划（精选范文）姓名：_________________日期：_________________2017年电商工作总结和2018年工作计划今年以来，我局认真贯彻落实电商进农村和电商扶贫工作部署，集聚和培育我县电子商务产业，优化电子商务发展环境，促进传统产业转型升级，充分发挥电子商务精准扶贫的积极作用，提升农产品商品化率，促进脱贫对象增加收入，带动本地经济加快发展，取得了显著成效。
现总结如下：一、工作概况及成效2017年电商进农村项目被列为市、县两级重点建设项目，我县通过大力发展电子商务，推动全县产业发展模式、经营方式、生产组织形势发生深刻变革，从而带动传统优势产业转型升级，促进产业集聚转移，以示范创建引领电商发展，效果显著，逐步形成电子商务发展大众创业、万众创新的良好格局。
拥有国家级电商示范企业1家，省级电商示范企业2家，获批湖南省电子商务企业23家，其中湖南中南神箭竹木有限公司被评为国家级电子商务示范企业，湖南汇元板业有限公司被评为201X年湖南省电子商务示范企业，植雅轩商贸有限公司获2017年湖南省电子商务示范企业，湖南省农友农业装备股份有限公司获2017年度跨境电子商务建设项目。
新华网、光明网、人民网、凤凰网、新浪网、中国新闻网、湖南日报、新湖南网、红网、娄底日报、娄底晚报等主流媒体和XX网等本地新自媒体竟相报导XX县电商进农村示范工作情况和电商发展模式和做法，得到上级部门及社会各界的肯定与好评。
到目前为止，已建设1个占地1.5万平方米的电子商务示范基地(园区)，入驻阿里巴巴农村淘宝、惠民供销、邮政、随手购、厂家网等40多家电商平台企业，1个县级公共服务中心，1个淘宝特色馆，1个县级物流仓储配送中心。
建成镇级电商服务站15个，村级电商服务站420个(其中扶贫服务站56个)，村级服务点覆盖率达80%;孵化企业网商320个，个人网商3000个;实际开展电子商务培训15660人次，直接或间接带动电商创业就业5.6万人，行政村宽带覆盖率95.92%，全年网络销售额预计突破15亿元。
电子商务计划书范文3篇
电子商务计划书范文3篇电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
本文是店铺为大家整理的电子商务计划书范文，仅供参考。
电子商务计划书范文篇一：网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。
根据艾瑞咨询调研数据显示，服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。
淘宝商城是亚洲最大购物网站淘宝网全新打造的B2C(B就是business企业的意思,是企业对个人的购物平台)。
——淘宝网全新打造的B2C购物平台。
成立于xx年4月10日,成立至今品牌数已达到10000个，企业商家数已近万家，现已成为国内最具影响力的B2C交易平台。
淘宝商城与淘宝网共享超过1.8亿会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。
提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。
众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。
作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。
垂直B2C网站也已加入了淘宝旗舰店，我司正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，通过各个方面的调研，同时也充分结合公司的发展现状，首先选择在“淘宝商城”这个平台开设一家隆庆旗舰店，隆庆是我们公司的团购品牌，线下没有零售，对于我们做电子商务来说压力不是很大，同时避免了和实体店的价格和其他方面的冲突。
所以，决定注册隆庆旗舰店。
一、进驻淘宝商城需要交纳16000元，做为淘宝运营押金和租金。
2017年上半年中国汽车市场电商专题分析(下)
2017年上半年中国汽车市场电商专题分析(下）作者：暂无来源：《汽车维修与保养》 2018年第1期(接上期）8.汽配电商价值在于优化经销环节，提升交易效率，使产品服务和价格透明化。
图8所示为我国汽配电商交易服务的现状。
9.维修保养服务电商模式相对成熟，线上选购和线下服务有机结合，统一服务标准，提高用户体验汽车后市场维修保养服务电商经过多年的发展已经形成相对成熟的商业模式，企业能够有效将用户线上产品和服务的需求进行物流调度和门店分配，实现线上线下共同发展的状态。
而维修保养电商企业快速发展的同时也在不断规范统一线下门店的服务标准，提高用户体验和用户满意度。
图 9 所示为线上线下服务的有机结合。
10.汽车维修保养渠道更加多样化，维修保养服务平台快速完善业务布局随着互联网和移动互联网技术在汽车后市场的渗透不断提高，车主消费者拥有了更多的养车可选渠道，汽车后市场的服务企业快速发展，不断完善业务布局，互联网逐渐成为车主消费者养车的重要工具。
图10所示为车主可选的服务渠道和部分维修保养服务平台。
11.汽车保险与汽车后市场服务结合能够有效提高车险企业用户粘性和活跃度，完善车主汽车生活数据资源，进行多项服务延伸近年来传统汽车保险服务企业不断在汽车后市场中进行业务延伸和布局，一方面能够有效提高车险企业的用户粘性和活跃度，改善车险服务刚需但低频的现状；另一方面能够有效获取车主用户在汽车生活中的多项数据资源，完善企业内部的汽车大数据资源，提高企业数据服务能力，推出更加定制化的服务项目。
与此同时，数据的完善能够帮助企业提高风控能力，进行更多汽车金融、理财等服务项目，降低风险提高收益。
图11所示为汽车保险汽车售后服务相结合。
12.互联网车险市场痛点诸多，互联网巨头企业积极布局车险市场，推动车险互联网化进程中国车险市场的互联网化程度相对较低，互联网车险市场存在诸多痛点和发展阻碍，随着阿里、腾讯等互联网巨头企业的入局，将会基于平台所掌握的数据资源带来更多基于用户画像的创新性产品和服务，有望能够推动车险市场互联网化进程。
2017年中国新车电子商务行业白皮书
6
汽车垂直媒体营收分析
长期以广告收入为主要盈利来源的汽车垂直媒体，逐步切入
新车交易，探索新盈利模式
• 汽车之家财报显示，2014年开始，经销商黄页服务在企业营收中的占比开始超越广告收入并逐年拉开差距，反映出汽 车行业重心从“广告-品牌”逐步转移到“线索-销售“；
1364.5
53.0%
19.9%
25.3% 12.8% 11.4% 12.9%
5100
7802
16.9%
19422
17210 15447 13700
10933 9356
2009
2010 2011 2012 2013 2014 2015
汽车总销量（万辆）
同比增长（%）
2016
2009
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
2016
7
2014年以来，新车电商成为创业趋势
50.7%
3.9%
新车销售 汽车金融和保险
二手车销售 其他
零部件和维修服务
来源：艾瑞咨询根据中国汽车工业协会、中国汽车流通协会数据整理所得。
©2017.2 iResearch Inc.
5
中国汽车垂直媒体的发展
用户逐渐习惯于在线上了解汽车信息，助推汽车垂直媒体快
速发展
• 数据显示，用户更多的选择在汽车垂直媒体上关注价格与车辆配置的信息，汽车垂直媒体降低了用户汽车信息获取的 成本；
中国新车电子商务行业白皮书
2017年
新车电商发展背景
1
新车电商发展阶段及运营情况
2
新车电商行业用户研究
3
新车电商行业典型企业案例
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1
2017年互联网汽车电子商务中心电商发展工作规划
2
（一）电商平台2017年整体规划（品牌化、体系化、平台化）：
品牌电池旗舰店：主要负责品牌宣导并发展分销商、销售为辅；
品牌电池专营店：新开设1-2家专营店，以销售以及发展分销商为主；负责店铺开设资质确认，与旗舰店流量互通引流，活动
关联销售；负责协调后勤部门提供开店资质文件；
品牌电池壹号店：以服务为主销售为辅与品牌电池旗舰店、品牌电池专营店、品牌电池贰号店做活动相关联，并形成流量互导；
主营O2O模式的安装、售后等服务；负责O2O模式的架构以及分销思路，并与淘小二对接要求资源整合；
品牌电池贰号店：以销售及品牌宣传为主，与各店铺之间进行流量互相引流；
京东商城旗舰店：以销售及品牌宣传为主；
分销平台：发展天猫、淘宝分销商为主；2015年发展分销商目标1600家；
微信商城：移动互联端商城；
1、2015年目标线上平台销售计划5000万（其中刷单2000万）；销售电池组4万组： （具体分解指标见附表）
季度 第一季度2000组 第二季度4000组 第三季度9000组 第四季度25000组 备
注
3
月份 店铺名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
品牌电池旗舰店 100 100 200 250 300 350 400 450 550 1200 2300 1800 80
00
品牌电池专营店 0 50 100 200 250 300 500 800 1500 2000 3500 2800 12
00
0
品牌电池壹号店 20 30 50 100 150 170 180 200 300 400 800 600 30
00
品牌电池贰号店 100 100 250 300 350 400 450 550 700 800 1500 1000 65
00
分销平台 20 30 50 100 200 200 400 500 600 700 1200 1000 50
00
京东等其0 50 1015203035455060158050
4
他平台 0 0 0 0 0 0 0 0 00 0 00
微信商城 10 20 20 20 30 40 45 50 55 60 100 50 50
0
1、 价格体系（见附表）：
5
（二）团队建设：
一、1、2015年部门组织架构规划：
副总裁
财务经理
电商部经理
仓库
客服主管营销主管电商出纳高级客服中级客服初级客服美工设计分销主管
文案策划分销专员售后
6
2、明确部门岗位工作职责：见附件一
3、部门考核（晋升、激励）机制：
激励政策由部门主管级以上人员讨论制定完成后提交公司领导审批；
初步客服晋升规划：
级别 晋升条件 考核内容
初级客服 为期两个月试用期，得到部门主管认可者可以晋升为中级客服，未晋升者辞退； 1、 理解公司品牌文化
2、 融合进公司团队，态度端正
3、 与客户交谈顺畅，认真诚恳
中级客服 1、 客服主管根据考核内容予以晋升 2、 工作年满2年者自动晋升高级客服 1、 完成主管分配工作任务
2、 完成销量任务
3、 引导客户完成二次消费
4、 传递公司文化信息
5、 态度端正、工作诚恳、无违规
高级客服 由公司酌情考虑晋升主管 1、 熟悉部门之间的沟通交流
2、 完成销售任务
7
3、 管理自己手下的初中级客服
主管 1、 制定客服部门工作内容
2、 分配客服销售任务
3、 组织培训产品知识
二、流程规划：
1、业务流程：
8
客服
咨询接单
部门负责人审核
仓库配货仓库打包发货审批单（OA）发货单（ERP）快递单不开发票客诉售后客服登记（售后服务单、售后登记表）售后服务部财务部开票开发票已发货、货物退回客服主管检测维修、处理时限财务部审核退款领导审批退货、退款（电商部提供退货明细）客户支付费用
换货
维修
无费用
财务审核
产生费用
财务部审核
未发货
（电商部提供明细）
领导审批
领导审批
2、运营及其他费用流程：
9
刷单、直通
车、钻展、活
动、聚划算等各类活动方案、预算、报告部门负责人审批财务部审批领导审批电商财务打款、充值电商部提交刷单明细
+佣金
部门负责人审
批
财务部审核（发
票申请）
领导审批
财务部核销返
款、佣金支付
运营费用申请流程
运营费用报销流程
物流费用明细
表
部门负责人审
批
财务部审批
领导审批
财务部核销
1、返现费用（每周
二、五）
2、其他费用
部门负责人审
批
财务审批
电商财务打
款、退款
物流费用流程
其他费用流程
电商部提供明
细
电商财务付款
3、部门工作流程：
10
财务部电商部店铺仓储快递公司
选中宝贝咨询/砍价下单修改价格/运费确认付款接单审核确认收货评价提供销售台账确认收款开发票物流结算打印 发货单/快递单拣货配货验货/打包秤重
配送
消费者签收
提供对账单
消费者客服人员财务人员仓库拣货快递物流
4、 售后处理流程（电商部）（见附件）：
11
12
5、 分销招募流程：
6、 分销招募方案(见附件)
建立产品库
开启招募书
分销申请或供应商主动邀请
2-3个工作日审核
店铺审核
不通过
通过
与分销商沟通合作
事宜
授权加入分销平台
正式合作
设置模式：
全部/代销/经销
13
感谢
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