保安部领班岗位职责[5篇范文]
保安升领班的述职报告8篇
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保安部领班岗位职责
保安部领班岗位职责
1、负责检查本班人员出勤、上下班情况、仪容仪表、工作纪律及服务态度等。
2、负责督促全班人员严格遵守公司各项规章制度，及时完成上级下达的各项工作任务。
3、负责本班的日常工作安排和调整，合理分配工作。
检查本班各岗位员工的工作质量，并监督员工当值班之工作登记情况，发现员工有违纪行为，应立即教育及处理。
4、负责指导并提高本班员工的岗位技能和业务知识，加强队员各方面培训、训练工作，并做好本班之工作报告与总结。
5、加强巡视力度，包括检查小区内车辆的停放，消防设施、设备是否完好等，同时配合其他部门的工作。
6、熟悉小区内各类消防、防盗监控设备设施的位置及操作方法，及时处理各岗位遇到的疑难问题。
7、负责对小区内突发事件的现场处理，难以解决、处理的问题应立即向上级汇报。
8、完成上级领导安排的其他工作任务。
保安领班岗位职责
保安领班岗位职责
岗位名称保安领班
直属部门安技中心
直接上级安技中心主管
直接下级保安员、消防员
任职条件：身体健康，相貌端正，仪表端庄，年龄21-30岁
工作经历：两年以上同档星级酒店安全保卫工作经验
文化程度：高中学历或同等学历以上
语言水平：流利标准的普通话，英语口语水平较好
岗位职责及工作内容
1、负责本班次、本岗位的安全保卫工作，负责妥善安排在岗值勤人员的岗位，分配工作任务，组织替换岗，保证重点部位警卫人员不离岗；
2、负责处理涉及客人生命财产和酒店安全方面的调查，具体调查事实经过，并呈报部门主管或经理；
3、接到各部门案件报告时，要迅速与当值保安人员奔赴现场，及时采取恰当果断的处理措施，重大问题要及时上报部门主管；
4、负责与客房部联系，对违反客房须知的宾客进行有效地劝说制止，重大问题报上级领导；
5、直接负责岗位检查工作，督促保安员值勤、着装、用餐、替代班等情况，落实部门的通知，及时了解保安员的思想情况及值勤中发生、发现的问题，做好处理登记，并及时上报；
6、经常检查各项防火安全措施，负责消防器材和防范措施的检查落实工作。
重点巡查防范有关的薄弱环节，确保酒店的安全；
7、负责检查、督促本班各岗位保安设备、器材的使用、保管工作，确保完好无损；
8、开展调查研究，经常深入各部室了解安全制度的落实情况和职工思想状况，对重点人的思想动态、现实表现及时掌握、及时汇报；
9、根据部门主管的安排，调查处理发生在酒店内的一般性治安案件；协助治安管理有关部门查处刑事案件和与酒店有关的各种重大案件；
10、收集掌握与本酒店保安工作有关的信息，提高预测能力；
11、完成领导交办的其他任务。
保安领班岗位职责
保安领班岗位职责1.保安领班是保安部的最基层组织和管理者，既要认真执行上级书面或口头命令，又要遵守公司制定的保安岗位制和各项规章制度，对值班班组保安进行安排并检查、督促完成其职责范围内的任务。
2.对于公司各级主管领导的书面或口头命令，保安领班应迅速布置执行，并及时报告给经理，当业户提出需要协办的事情，如属合理，应在职权范围内给予协助，并报告经理或主管。
3.保安领班对当值保安要从严要求，认真切实地依照公司制定的《保安员岗位职责》以及其它纪律制度，巡查值班保安员的岗位操作和行为规范，并查阅当值本班各岗位保安填写的值班记录。
4.当值中应抓好以防火、防盗、防破坏、防自然灾害等四防工作为重点的保安工作，认真作好巡查记录和填写《日报表》。
5.保安领班可直接接受业主的投诉，在处理事件时，要讲礼貌，讲政策，讲道理，按规定办事，对违法犯罪分子要做到及时、坚决、果断、合法的处理，同时要及时向上一级领导汇报。
6.领班要定时组织好本班保安员的岗前、班后的会议及班务会，上岗前要检查着装仪容仪表并布置当日任务和注意事项，按安防所需布置岗位。
7.当值期间所巡查到的各类问题，要在日报表上做出详细记录，重点事项要与其他各领班做好交接工作，保持各项工作指令能够按时、按质、按量进行传达和落实。
8.领班要熟悉园区的火灾隐患部位和安全隐患区域，做好防火工作，对消防设施设备的位置、性能及使用方法要了如指掌，并熟练掌握消防报警的程序及扑救措施。
9.当值期间接到住户反映的治安案件时，要第一时间赶到现场，指挥保安员保护现场并了解情况，及时报告或处理；发生刑事案件要重点做好保护现场及人证，协助、配合公安机关开展工作。
10.领班在当值中，要事事处处时时起到模范带头作用，严于律己，大胆管理，同时也应注意观察、询问当值保安的工作现状及思想动态，发现问题及时纠正，有困难要尽力帮助解决，非职权范围内的要及时向上级反映。
11.做好保安通讯器材、用具、物品的保养、交接和保管工作，交接时要认真清点、检查、签名，损坏要赔偿，《工作日报表》要做好保管保密工作，不允许给无关人员乱翻乱看。
小区保安领班员岗位工作职责范文
小区保安领班员岗位工作职责范文
小区保安领班员岗位职责范文
1.熟悉岗位、警戒范围和任务，了解周围社情及附近地形、地物。
2.熟悉保安部的有关规定及处理问题的基本方法，了解哨兵的执勤能力。
3.督促哨兵做好上哨准备，检查哨兵的着装和风纪，按时组织哨兵交接班，并督促哨兵做好交接登记。
4.及时、准确地传达上级命令、指示、通知，检查哨兵履行职责情况，纠正执勤中的不规范行为，协助哨兵处理问题。
5.每天检查本班哨兵执勤质量、精神状态、记录并将当天本班的执勤情况，发现的安全隐患书面反映给领导。
6.检查各哨位执勤守则，岗位责任制落实情况，检查各哨位对小区了解熟悉掌握的情况。
7.定期召开班务会，贯彻上级领导的指示精神，听取哨兵意见、建议，每周队务会时以书面方式反映给领导进行协商解决。
8.随时检查掌握出入小区各大门人员、车辆及运出、运入物资情况，发现哨兵在记录、控制上存在漏洞，要及时纠正。
9.要以身作则，模范带头，遵守保安队各项规章制度，抓好本班日常管理工作，组织大家搞好业务技能训练学习，月底参加集体的考核评比。
10.定期对本班人员进行合理调派，业务技能上的考核签定，发现哨兵不符合上哨要求时，立即向领导提出调换申请。
感谢您的阅读！。
写字楼安保部岗位职责(共6篇)
写字楼安保部岗位职责（共6篇）第1篇：写字楼安保岗位职责写字楼安保岗位职责1、写字楼保安职责1.维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。
2.加强对重点部位的治安防范，前台保安主要负责来客的类别梳理登记和物品出门的管理；快递人员（快递的除DHL、EMS和捷特之外）要在保安处联系接收人，保安要把这些人圈定在一个固定的范围内，禁止其到处乱串；早晚要向上下班进出电梯的员工问好；维持前台的秩序，避免前台人员拥挤。
3.加强防火意识，定期检查消防设施，消除火灾隐患。
4.确保下班后无人加班楼层门窗锁好。
5.工作日20：30以后（节假日全天）要登记加班人员信息，（见加班人员登记表）一定要把人员、公司名称登记清楚。
6.妥善保管配发的安保器械及装备，不得丢失损坏，确保对讲机24小时开通，不得以没电为由。
7.正确详尽的填写值班日志、物品持出表、交班记录表、访客登记表，夜间巡逻表，必须对当天的工作做好笔录,办理交接手续时应双方签字,否则将按时间段追究事故责任。
（要求保安人员在晚上12：00之前每隔2小时巡视一次办公区，12：00之后每隔3小时巡视办公区）8.保安人员应做到：1）服从主管的工作安排，并服从临时调配，加强组织纪律性，遇事勤请示、上报；2）坚守岗位，恪尽职守，不脱岗、不睡觉、不闲聊；3）明辨是非，保持警惕，遇到问题及时解决，对周边情况仔细观察；4）遵守制度，文明服务，注意工作方法、着装整洁、态度和气；5）坚持原则，机动灵活，做到反映情况快，解决问题快；6）不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留、不能触犯个人隐私权。
9、完成公司领导临时交办的其他任务。
10、遇有紧急情况或突发事件，应做好应急处理并及时向公司领导汇报。
11、保安手中的钥匙一定要保管好（只有一套），若丢失，由保安换新锁，下班后把门，特别是安全出口门锁好。
14、楼内保安主要负责巡逻，关注办公场所的硬件设施和办公区内流动的外来人员，如发现问题，及时通知行政部。
保安岗位职责及工作要求范本
保安岗位职责及工作要求范本保安岗位职责及工作要求范本【9篇】在社会向前发展的今天，如今很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。
以下是小编准备的保安岗位职责及工作要求范本，欢迎借鉴参考。
保安岗位职责及工作要求范本篇11、在秩序维护队长的领导下，负责操作现场的消防监控设备，对现场消防、治安情况实行监控，及时处置异常情况，确保现场安全。
2、熟练掌握消控中心设备的使用性能和操作方法，确保其运行正常。
3、发现消防监控系统出现故障立即向工程维护部报修，并报告秩序维护班长采取应急措施，同时积极协助工程技术人员尽快排除故障。
4、保持饱满的精神状态，严密注视各监视器的画面动态，发现可疑现象及时通知班长及巡逻岗加以处理;同时注意各类报警的声、光信号，如有报警和异常情况发生，应立即查明部位，迅速报告班长采取应急措施(误报警则迅速消警)。
如发生火灾，按《火灾扑救操作程序》采取紧急措施。
5、交接班实行交接班制度。
接班人员须仔细检查仪器设备、工具及交班记录。
交班人员将本班发生情况填写记录并移交接班人员，做到班班清，事事明。
6、阻止无关人员进入消防监控室。
上级批准或陪同有关人员进消防检监控室参观、检查应做好出入登记。
7、做好消防监控室环境清洁和设备清洁保养工作，保障设备在规定的环境状态下正常运行。
每周进行一次大扫除，保持作环境整洁良好;8、完成领导交办的其他工作任务。
保安岗位职责及工作要求范本篇21、在秩序维护班长的领导下，负责项目晚间的安全，定时巡查现场的各个部位，并与消监控室密切配合，维护现场安全。
2、按照规定时段和线路进行认真细致地巡查，保证夜班巡逻4次以上。
3、检查售搂处与会所内公共设施设备、消防器材、安全通道等情况，如有损坏现象应及时向工程部门报修，并作好详细记录。
4、发现可疑人员在楼内活动，须进行跟踪观察，对闲杂人员应劝其离开现场。
5、当发生突发事件时，应严格按《突发事件工作程序》要求进行处理，并向上级报告。
保安岗位职责15篇
保安岗位职责15篇保安岗位职责1（一）保安部工作准则：1 、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。
2 、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，经员工通道出入，同时打卡备案。
3 、做到无条件服从上级分配，听从上级管理。
4 、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。
5 、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。
6 、接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度。
7 、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。
8 、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要事，要保安部当值负责人批准方可。
9 、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。
10 、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。
11 、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。
12 、当值时不准睡觉、不得带有醉意。
13 、严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需领班批准并派他人替岗后，方可进行。
14 、无特殊情况，严禁使用酒店客用设施。
15 、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。
16 、一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施。
17 、熟悉酒店各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。
18 、无特殊情况，不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。
19 、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。
20 、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。
（二）保安部请假制度：1 、本部员工无论因何种原因需请假时，必须填写请假报告单，并逐级审批备案后方能有效。
2 、主管、领班请假需经理批准方可。
3 、保安员请假需经主管批准方可，但必须先经领班批准。
（事假超过半天，需部门经理批准）。
4 、严禁越级请假。
5 、无请假报告单休假者，一律按旷工处理。
6 、原则上不准调休，如遇特殊情况经经理批准方可。
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保安部领班岗位职责[5篇范文]第一篇：保安部领班岗位职责保安部领班岗位职责保安部领班：岗位职责执行职位：保安部领班所属部门：保安部向上负责：保安部主管职级：领班级直接下属：保安部队员素质要求：1、熟悉本岗位专业管理知识及技能，消防安全、法律法规知识2、有效强的沟通、分析判断、计划组织、执行、领导及文字综合能力，具备处理各种突发事件的应变能力。
关键职责描述：组织、实施酒店关于本职岗位建设工作，保证在安全、有效的坏境下支持各部门达成企业发展的目标。
岗位职责：1、负责落实保安队员的仪容仪表及执行纪律的情况，并提出奖惩意见。
2、负责个岗位人员的调动和安排，检查保安队员的上下班交接工作情况，主持班前班后会议，讲评当天值班情况和需求。
3、协助保安部领导及酒店各部门人员处理店内发生的各类问题。
4、检查各岗位的值班记录，并做好值班日志，重要情况及时向上级报告。
5、协助部门经理做好酒店的安全法规、治安条例、普法教育等方面的工作。
6、安排下属各岗位的工作，不断巡视酒店各区域，确保下榻客人的财产和人身安全，督导保安员的工作，进行奖惩、评定和考勤。
7、负责检查酒店各部位的防火安全情况及各种消防设施、灭火器材，发现隐患及时督促有关部门整改，对于处理不了的问题写出书面报告，上报主管。
8、迅速妥善地处理各类突发事件，并对一些案件进行调查，写出调查报告，遇有重大案件发生须立即汇报，保护现场并向警方报案，协助警方的调查工作。
9、对下属员工进行岗位培训，使保安员的专业知识和综合素质保持在一个较高的水平。
10、熟悉酒店的消防设施、消防通道、紧急出口及酒店的紧急疏散程序。
11、对自己主管的工作负责制定计划，总结，并及时向上级汇报工作情况。
工作清单：每月：1、根据值班情况，想直接上级主管汇报值班情况及提出合理化建议。
2、参加每月部门工作例会。
每周：1、每周组织本班召开的工作例会。
2、参加部门领班级以上周例会3、想直接上级主管汇报值班情况及提出合理化建议。
每日：1、组织本班班前班后会。
2、负责督导检查各岗位区域的卫生清洁。
3、负责本班员工每日出勤情况检查。
4、做好酒店区域的巡逻检查工作5、做好交接班工作。
第二篇：保安部领班岗位职责岗位职责保安部德胜凯旋保安部领班岗位职责岗位职责：报告上级：警卫主管督导下级：警卫、外保1、做好当班期间警卫人员的工作安排，检查在岗人员的着装是否整洁，带领警卫人员完成各项警卫任务。
2、认真做好班次之间的情况及物品的交接工作，遇有特殊情况，及时上报主管。
3、严格执行各种钥匙管理规定。
4、5、监管当班警卫人员的工作情况，批评、纠正违纪情况，并定期向主管汇报。
处理当值期间发生的治安、消防等方面的问题，并将处理结果上报主管，重大事故要填写事故报告单。
6、遇有安全、消防方面的事故发生，及时赶至现场，协助做好现场组织、指挥工作。
7、及时上报工作中发现的治安、消防隐患，并提交整改意见。
8、负责对本班次员工的工作情况予以评定。
9、检查本班次员工的每月出勤情况，并将情况及时上报主管，以确保每月人员工作安排合理。
10、接受客户关于保安方面的简单投诉，及时给予解决，不能解决的，上报主管，并将投诉情况记录。
11、组织召开班前、班后会，布置工作和讲评。
北京金融街第一太平戴维斯物业管理有限公司Beijing Financial Street FPDSavills Property Management Co., Ltd.第三篇：保安部领班岗位职责保安部领班岗位职责保安部领班：岗位职责执行职位：保安部领班所属部门：保安部向上负责：保安部主管职级：领班级直接下属：保安部队员素质要求：1、熟悉本岗位专业管理知识及技能，消防安全、法律法规知识2、有效强的沟通、分析判断、计划组织、执行、领导及文字综合能力，具备处理各种突发事件的应变能力。
关键职责描述：组织、实施酒店关于本职岗位建设工作，保证在安全、有效的坏境下支持各部门达成企业发展的目标。
岗位职责：1、负责落实保安队员的仪容仪表及执行纪律的情况，并提出奖惩意见。
2、负责个岗位人员的调动和安排，检查保安队员的上下班交接工作情况，主持班前班后会议，讲评当天值班情况和需求。
3、协助保安部领导及酒店各部门人员处理店内发生的各类问题。
4、检查各岗位的值班记录，并做好值班日志，重要情况及时向上级报告。
5、协助部门经理做好酒店的安全法规、治安条例、普法教育等方面的工作。
6、安排下属各岗位的工作，不断巡视酒店各区域，确保下榻客人的财产和人身安全，督导保安员的工作，进行奖惩、评定和考勤。
7、负责检查酒店各部位的防火安全情况及各种消防设施、灭火器材，发现隐患及时督促有关部门整改，对于处理不了的问题写出书面报告，上报主管。
8、迅速妥善地处理各类突发事件，并对一些案件进行调查，写出调查报告，遇有重大案件发生须立即汇报，保护现场并向警方报案，协助警方的调查工作。
9、对下属员工进行岗位培训，使保安员的专业知识和综合素质保持在一个较高的水平。
10、熟悉酒店的消防设施、消防通道、紧急出口及酒店的紧急疏散程序。
11、对自己主管的工作负责制定计划，总结，并及时向上级汇报工作情况。
工作清单：每月：1、根据值班情况，想直接上级主管汇报值班情况及提出合理化建议。
2、参加每月部门工作例会。
每周：1、每周组织本班召开的工作例会。
2、参加部门领班级以上周例会3、想直接上级主管汇报值班情况及提出合理化建议。
每日：1、组织本班班前班后会。
2、负责督导检查各岗位区域的卫生清洁。
3、负责本班员工每日出勤情况检查。
4、做好酒店区域的巡逻检查工作5、做好交接班工作。
第四篇：保安部主管、领班岗位职责保安领班岗位职责：直属上级：保安主管直属下级：保安员1、热爱本职工作，以身作则，遵守各项规章制度。
2、根据承担的任务，组织安排勤务，检查考核值勤情况。
3、负责配合部门主管搞好部门员工的培训工作、日常管理、值班人员的安排、落实。
4、组织召开各班会，布置工作，工作讲评，做到时间、人员、内容、落实几方面落实，并做好记录。
5、掌握下属人员的思想波动，及时解决突发问题，搞好部门内部团结。
6、检查好每班的值勤情况，并做好记录。
每月底按时写月工作总结。
7、发生紧急情况时，要及时上报主管、经理和控制事态的发展，并做好现场的保护工作。
8、搞好部门内部安全措施，严防发生人员违法违纪问题和安全事故。
9、做好本公司的日常消防检查，掌握公司各区域消防器材的使用和保养，并负责训练下属保安员及相关人员正确使用。
10、完成上级交办的其它工作。
保安领班工作权限：1、对下属工作不服从管理者，领班有签罚单的建议权。
即：领班可向上级建议、请示，给下属签单处罚。
2、领班必须对本班员工进行严格考核，掌握他们的工作情况，为其晋薪晋职向上级提供建议。
保安部门主管工作职责：直属上级：安保经理直属下级：保安领班保安员1、负责本部门的日常管理，圆满的完成上级下达的各项工作2、根据每班工作量制定各岗位分布和每班保安员配置。
3、指导、监督、检查各班工作，定期进行考核。
4、制定部门执行方案，检查部门各项工作的落实情况，并予以考核、总结。
5、有计划的组织本部员工开展技能、业务操作等方面的培训，提高个人专业水平和服务水平，提升团体战斗力。
6、对本部门的所有物品进行管理，保障正常的使用。
7、对可培养的骨干进行强化培训和教导，提升其专业技能、组织能力。
协调能力。
8、负责对全体保安进行考核，对不称职者提出处理意见。
9、经常对公司的各区域进行全面检查，发现问题及时消除，上报。
10、掌握辖区内的安全动态，处理辖区内各类事故发生。
11、建立本部员工人事小档案，做为考核考勤发放用品和人事的调配，全面发掘所有人员的潜能，发挥每个人在团体的作用。
12、组织、培训消防演练、消防知识，并具体做好消防检查工作。
13、完成上级交办的其它工作。
保安部门工作权限：1、对保安员的考核、晋级。
2、对下属保安员有不服从管理者，处罚开单权。
第五篇：保安部内保领班岗位职责保安部内保领班岗位职责1、每天主持召开班前会，强调近期发生的事件及需注意的问题，布置主管安排的工作。
严格执行各项规章制度。
2、检查上岗人员着装、仪容仪表，严格按照酒店的要求着装上班。
3、班前检查室内卫生，保持室内环境，干净整洁，仪器、地面无浮尘。
4、完善和健全内保组的管理措施。
落实管理制度，对管理章程、措施要上墙。
5、熟知各类治安案件的预防措施和应急方案，并能灵活运用。
6、负责对内保人员进行业务知识培训。
7、每天上班前查看上个班次工作情况记录，有问题及时部署、落实，完好保存工作记录，每日进行归纳整理并保存。
8、对合同到期离店及新住店的长住公司都要明确记录，要明确登记长住公司的法人代表，员工姓名，并复印身份证。
9、对外地员工要求检查证件是否齐全，并详细记录。
10、随时在店内巡视，包括工地及楼层内，随时到监控室查看，通过监控来查巡店内的安全情况。
发现不安全情况及时处理，随时和保卫主管及有关人员检查长住公司安全情况。
如：电器、电线的使用及工作操作是否按规定进行等。
11、遇有各种恶性事件发生，及时控制并报告部门领导及公安机关，配合公安机关侦破。
13、安保部所有人员是酒店专职消防人员，任何情况下，听从部门的统一安排和调度。
保安队长岗位职责11、维护项目内治安准确判断各类治安防范安全隐患。
2、严格执行内保各项规章制度岗位标准及工作纪律。
3、在值勤中遇有斗殴、闹事等不安全事件，要及时制止，同时立即上报领导。
保安队长岗位职责21、部门经理的领导下，负责岗点的日常管理和勤务工作，安排和解决好本班队员的工作和生活，带领全班完成各项勤务工作任务;2、严格执行各项规章制度，遵守组织纪律，服从命令，听从指挥，尽职尽责，确保班、岗点的安全;3、定期组织召开班务会、表扬好人好事，批评和纠正不良行为，组织全班的政治和业务学习，认真开展岗位练兵活动，提高队伍责质;4、管理好寝室内务卫生，纠正队员的警容风纪、礼节礼貌、行为举止，提高服务质量;5、检查保安服务范围的安全设施和防范措施，向客户单位提出书面整改建议;6、做好队员的入离职异动管理、负责本班队员的考勤、统计上报、关心和安排好队员的工作和生活;7、抓好队员的政治、礼仪、业务学习，大力开展岗位练兵活动，提高队员的综合业务素质，强化保安班组人员对突发事件的预防和执行能力;8、积极开展公司全员防火、防盗、防破坏、防治安案件、防自然灾害等系列工作;9、加强本项目的勤务督察和夜查，严格奖惩兑现;10、完成领导交办的其他工作任务。
保安队长岗位职责3一、在管理处主任的直接领导下，负责本辖区管理处安全、消防、车辆的管理工作。
二、负责组织实施管理处下达的各项命令，并落实保安部员工的工作职责，督导保安员工优育序的开展各项管理服务工作。
三、负责督导保安员熟悉管理处规章制度，熟悉小区建筑物及设施设备情况、掌握各自岗位职责规程四、负责协调处理好有关建筑、设施、设备的质量问题、整改问题，负责督导工程部员工跟踪落实业主报修和投诉的问题、做好回访记录。